CN109039775A - 业务质量监控方法、装置及系统 - Google Patents

业务质量监控方法、装置及系统 Download PDF

Info

Publication number
CN109039775A
CN109039775A CN201811062791.5A CN201811062791A CN109039775A CN 109039775 A CN109039775 A CN 109039775A CN 201811062791 A CN201811062791 A CN 201811062791A CN 109039775 A CN109039775 A CN 109039775A
Authority
CN
China
Prior art keywords
quality
service
equipment
data packet
monitoring device
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201811062791.5A
Other languages
English (en)
Inventor
林明煌
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Wangsu Science and Technology Co Ltd
Original Assignee
Wangsu Science and Technology Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Wangsu Science and Technology Co Ltd filed Critical Wangsu Science and Technology Co Ltd
Priority to CN201811062791.5A priority Critical patent/CN109039775A/zh
Priority to US16/615,762 priority patent/US11218382B2/en
Priority to EP18933630.8A priority patent/EP3849136A4/en
Priority to PCT/CN2018/119358 priority patent/WO2020052110A1/zh
Publication of CN109039775A publication Critical patent/CN109039775A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/50—Network service management, e.g. ensuring proper service fulfilment according to agreements
    • H04L41/5003—Managing SLA; Interaction between SLA and QoS
    • H04L41/5009—Determining service level performance parameters or violations of service level contracts, e.g. violations of agreed response time or mean time between failures [MTBF]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L43/00—Arrangements for monitoring or testing data switching networks
    • H04L43/02—Capturing of monitoring data
    • H04L43/026—Capturing of monitoring data using flow identification
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L43/00—Arrangements for monitoring or testing data switching networks
    • H04L43/12—Network monitoring probes
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/06—Management of faults, events, alarms or notifications
    • H04L41/0681—Configuration of triggering conditions
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L43/00—Arrangements for monitoring or testing data switching networks
    • H04L43/02—Capturing of monitoring data
    • H04L43/028—Capturing of monitoring data by filtering
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L43/00—Arrangements for monitoring or testing data switching networks
    • H04L43/08—Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters
    • H04L43/0823—Errors, e.g. transmission errors
    • H04L43/0829—Packet loss
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L43/00—Arrangements for monitoring or testing data switching networks
    • H04L43/16—Threshold monitoring

Abstract

本发明实施例提供一种业务质量监控方法、装置及系统，第一设备向第二设备请求业务时，基于数据包的应用层报文和/或传输层报文，确定所述数据包所属的业务类型，其中，所述数据包是第一设备与至少一个第二设备之间进行业务交互时产生的；根据所述业务类型，确定业务质量指标，并根据所述业务质量指标，获取所述数据包中的分析数据；基于所述分析数据确定业务质量。该过程中，基于业务的业务类型确定业务质量指标，进而根据业务质量指标确定业务质量，实现在应用层对业务质量的监控，能够及时发现应用层故障。

Description

业务质量监控方法、装置及系统
技术领域
本发明实施例涉及互联网技术领域，尤其涉及一种业务质量监控方法、装置及系统。
背景技术
随着互联网技术的不断发展，越来越多的行业通过网络开展业务，网络环境也随之日趋复杂。因此，需要对业务质量进行监控。
开放系统互联(Open System Interconnection，OSI)模型或TCP/IP参考模型(TCP/IP reference model)把网络通信的工作分为不同层，以OSI为例，分别是物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。不同网络节点之间基于该7层模型传输业务数据。传统的业务质量监控过程中，基于网络层对数据包在各个网络节点上的时延、丢包率以及网络抖动进行监控。当数据包的时延较长、丢包率过大或网络抖动异常时，则确定业务质量差。
上述业务质量监控中，只有网络层出现异常时，才能监控到业务质量出现异常。而当应用层或传输层出现故障时，则无法对业务进行监控，导致无法实时发现故障并解决故障。
发明内容
本发明提供一种业务质量监控方法、装置及系统，以实现在网络的应用层对业务质量进行监控，以及时发现故障并解决故障的目的。
第一方面，本发明实施例提供一种业务质量确定方法，包括：基于数据包的应用层报文和/或传输层报文，确定所述数据包所属的业务类型，其中，所述数据包是第一设备与至少一个第二设备之间进行业务交互时产生的；根据所述业务类型，确定业务质量指标，并根据所述业务质量指标，获取所述数据包中的分析数据；基于所述分析数据确定业务质量。
在一实施例中，所述基于数据包的应用层报文和/或传输层报文，确定所述数据包所属的业务类型，包括：从所述数据包的应用层报文和/或传输层报文中提取出特征关键字；根据所述特征关键字，从应用层特征库中确定出所述业务类型，所述应用层特征库中存储有所述特征关键字、所述业务类型及其对应关系。
在一实施例中，所述基于数据包的应用层报文和/或传输层报文，确定所述数据包所属的业务类型之前，还包括：接收网络节点发送的所述数据包，其中，所述网络节点连接于所述第一设备与各所述第二设备之间，所述数据包是所述网络节点对所述第一设备与所述第二设备之间的数据包镜像得到。
在一实施例中，所述基于数据包的应用层报文和/或传输层报文，确定所述数据包所属的业务类型之前，还包括：接收所述第一设备和各所述第二设备之间传输的所述数据包。
在一实施例中，在接收到所述数据包后，记录所述数据包的接收时间。
在一实施例中，所述分析数据中包含所述接收时间。
在一实施例中，所述根据所述业务质量指标，获取所述数据包中的分析数据，包含：从归属所述业务类型的所有所述数据包中，确定出分析数据流；根据所述业务质量指标从所述分析数据流所包含的所述数据包中获取对应的分析数据。
在一实施例中，所述根据所述业务质量指标，确定业务质量之后，还包括：对所述业务质量进行监控。
第二方面，本发明实施例提供一种业务质量监控装置，包括：
分析监控模块及存储模块，其中，所述分析监控模块基于第一方面或第一方面任意一种可行的实现方式实现的业务质量监控方法对所述业务质量监控装置接收到的数据包进行处理；所述存储模块与所述分析监控模块通信连接，存储有应用层特征库供所述分析监控模块查询，并保存所述分析监控模块生成的业务质量。
第三方面，本发明实施例提供一种业务质量监控系统，包括：第一设备、至少一个第二设备以及业务质量监控装置，所述业务质量监控装置上运行有计算机程序，所述计算机程序执行上述的业务质量监控方法，其中，所述业务质量监控装置串接在所述第一设备与所述至少一个第二设备之间；或者，所述业务质量监控装置旁挂在所述第一设备与所述至少一个第二设备之间的任意一个网络节点上。
第四方面，本发明实施例还提供一种业务质量监控系统，包括：至少一个第一设备、至少一个第二设备、中心服务器以及至少一个业务质量监控装置，所述业务质量监控装置上运行有计算机程序，所述计算机程序执行上述业务质量监控方法，其中各个所述业务质量监控装置分别与所述中心服务器连接，并上传所述业务质量至所述中心服务器，所述中心服务器对各个所述业务质量监控装置上传的所述业务质量进行监控；每个所述第一设备，与所述至少一个第二设备之间串接一个所述业务质量监控装置；或者，每个所述第一设备，与所述至少一个第二设备之间的任意网络节点上，旁挂一个业务质量监控装置。
本发明实施例提供的业务质量监控方法、装置及系统，业务质量监控装置通过实时获取第一设备与第二设备交互的全部数据包，分别基该些数据包的于应用层报文和/或传输层报文进行分析，来确定业务类型，并根据各业务类型对应的业务质量指标，从该些数据包中获取对应的分析数据，以确定各业务类型的实时业务质量，较传统的质量监控技术而言，不仅可以更加快速地获知第一设备与第二设备的交互情况，还可实现从应用层或传输层进行不同维度的业务质量的确定，以供后续的分析和监控，使得业务质量监控的范围更宽也更细致。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1A是本发明一个实施例提供的网络架构示意图；
图1B是本发明另一个实施例提供的网络架构示意图；
图1C是本发明又一个实施例提供的网络架构示意图；
图1D是本发明又一个实施例提供的网络架构示意图；
图2为本发明一实施例提供的业务质量监控方法的流程图；
图3为本发明一个实施例提供的业务质量监控过程中提取特征关键字的示意图；
图4为本发明一个实施例提供的业务质量监控装置的结构示意图；
图5为本发明实施例所提供的业务质量监控系统结构示意图；
图6为本发明另一实施例所提供的业务质量监控系统结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”及“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
首先，对本发明实施例中用到的术语进行说明。
业务，泛指基于网络运行的各种业务，其可以是具体的应用程序，例如，爱奇艺、腾讯QQ、虎扑等；也可以是某一类型的数据业务，例如视频数据下载、视频点播、视频直播、图片加载、邮件收发、视频或语音聊天、游戏、浏览网页、线上交易、音频下载等。具体可根据实际需求来设定。
第一设备与第二设备，指相互之间能够建立网络连接，并基于网络连接进行业务请求和响应的设备。例如，第一设备可为用户终端设备，包含计算机、手机、平板电脑等电子设备，也可以是设置在用户终端设备与源站服务器之间的代理服务器，可接收来自用户终端设备的请求流量，并提供加速等代理服务，第二设备可以为对用户请求进行响应的源站服务器，也可以是上述的代理服务器。
网络节点，指第一设备与第二设备建立网络连接时，用于实现该网络连接的各种中间设备，如交换机、路由器等。
数据包，指针对一个具体业务进行请求或响应的过程中产生的数据，该数据包中所包含的数据类型可包括信令数据和业务数据。业务数据包括具体用于业务交互的负载数据，例如图片数据、视频文件数据等；信令数据包括五元组以及信令报文，其中，五元组包括：源IP地址(Internet Protocol，网际协议)、源端口、目的IP地址、目的端口、传输层协议。每个数据包可包含不同层协议的报文，以TCP/IP参考模型为例，数据包具体包含网络接入层报文、网际互联层报文、传输层报文和应用层报文和/或传输层报文，可以理解的是，在不同的应用场景下，可能由于数据传输的目的不同，或具体使用的协议类型不同，数据包中的某一层报文为空或不包含某层报文。
业务质量指标，用于表征业务质量的参数类型，包括但不限于域名系统(DomainName System，DNS)解析时长，传输控制协议(Transmission Control Protocol，TCP)连接时长，首字节到达时长，超文本传输协议(HyperText Transfer Protocol，HTTP)的页面解析时长，首屏加载时长，平均下载速率、下载资源总大小、总下载时长等，不同类型的业务的业务质量指标不同。
其次，对本发明实施例所适用的网络架构进行说明。
本发明实施例中，执行主体是业务质量监控装置，该装置可以通过软件、硬件或者软硬件结合的方式实现，该装置可以通过旁挂方式或串接方式接入网络中。具体的，可参加图1A、图1B、图1C和图1D。
图1A是本发明一个实施例提供的网络架构示意图。请参照图1A，本实施例中，业务质量监控装置以旁挂方式接入，该种接入方式又称为旁路监听。
具体的，第一设备可以与多个第二设备进行业务交互，第一设备与每个第二设备之间可设有多个网络节点。在本实施例中，可以将业务质量监控装置旁挂在其中任一网络节点上，第一设备与任意一个第二设备之间的数据均经过该网络节点。也就是说，业务质量监控装置只需要连接到网络节点的指定镜像端口，并通过该镜像端口，获得数据包镜像。
当数据包流经旁接有业务质量监控装置的网络节点时，该网络节点将自己接收到的数据包镜像到业务质量监控装置上。业务质量监控装置根据自身接收到的镜像数据包确定出业务质量指标，根据业务质量指标确定出业务的业务质量。
图1B是本发明另一个实施例提供的网络架构示意图。请参照图1B，本实施例中，业务质量监控装置以串接方式接入，这种接入方式又称为串联监控模式。
具体的，第一设备可以与多个第二设备进行业务交互，第一设备与每个第二设备之间可设有多个网络节点，两台设备之间的流量传输需经由该些网络节点，在本实施例中，可以在任意两个网络节点之间、或第一设备与网络节点之间、或第二设备与网络节点之间串接一个业务质量监控装置，其中，第一设备与任意一个第二设备之间的数据均经过该网络节点。
当数据包在第一设备和任意一个第二设备之间传输时，该数据包也会流经业务质量监控装置，如此一来，业务质量监控装置基于自身接收到的数据包，确定出业务质量指标，根据业务质量指标确定出业务的业务质量。
图1C是本发明又一个实施例提供的网络架构示意图。请参照图1C，本实施例中，业务质量监控装置以旁挂方式接入，该种接入方式又称为旁路监听。相较于图1A，本实施例中的业务质量监控装置为多个，第一设备为多个，每个第一设备与至少一个第二设备之间串接一个所述业务质量监控装置，各个业务质量监控装置分别与中心服务器连接，并上传业务质量至中心服务器，中心服务器对各个业务质量监控装置上传的业务质量进行监控。
图1D是本发明又一个实施例提供的网络架构示意图。请参照图1D，本实施例中，业务质量监控装置以串接方式接入，这种接入方式又称为串联监控模式。相较于图1B，本实施例中的业务质量监控装置为多个，第一设备为多个，每个第一设备，与至少一个第二设备之间的任意网络节点上，旁挂一个业务质量监控装置，各个业务质量监控装置分别与中心服务器连接，并上传业务质量至中心服务器，中心服务器对各个业务质量监控装置上传的业务质量进行监控。
值得说明的是，上述图示中的业务质量监控装置是独立于网络节点的，而在本发明的其他实施例中，也可以在业务质量监控装置上集成网络节点的功能(即通过软件实现网络节点，如软件交换机、软件路由器等)。
下面，基于图1A～图1D所示网络架构，对本发明实施例所述的业务质量监控方法进行详细说明。具体的，可参见图2。
图2为本发明一实施例提供的业务质量监控方法的流程图。本实施例的执行主体是业务质量监控装置，该装置可以通过软件或者软硬件结合的方式实现。如图2所示，本实施例包括：
101、基于数据包的应用层报文和/或传输层报文，确定所述数据包所属的业务类型。
其中，所述数据包是第一设备与至少一个第二设备之间进行业务交互时产生的。
以第一设备为客户端设备、第二设备为服务提供商的服务器为例，客户端设备在接收用户的操作指令后，可生成业务请求数据包发送给目标服务器，目标服务器在收到业务请求数据包后，进行处理，并发送响应数据包给客户端设备，如此一来，客户端设备与服务器之间将会存在数据包的交互，而更进一步的，客户端设备可同时与不同的服务器进行交互，从而产生各种数据包，业务质量监控装置可获取该些数据包，并对其进行分析。
故在步骤101之前，可更包含接收所述第一设备和各所述第二设备之间传输的所述数据包的步骤。其中业务质量监控装置接收数据包的方法具体如下：
请再参照图1A和图1C，当业务质量监控装置以旁挂方式接入时，由第一设备或各第二设备发出，并流经网络节点2或7的数据包均会被该网络节点镜像到业务质量监控装置，如此一来，业务质量监控装置可获取到第一设备与各第二设备之间交互的所有数据包。
请再参照图1B和图1D，当业务质量监控装置以串接方式接入时，业务质量监控装置串接在第一设备和各第二设备之间，第一设备与各个第二设备之间交互的数据包均会流经业务质量监控装置，那么业务质量监控装置可实时接收到交互的数据包。
值得注意的是，无论是以旁挂的方式还是以串接的方式接入，业务质量监控装置在对接收数据包进行报文解析时，可以是实时进行的，也可以是按预设周期进行的，解析得到的应用层报文和传输层报文中所包含的基础信息可进行保存，以供后续进行业务质量分析时使用。其中，基础信息可包含但不限于：源IP地址、源端口、目的IP地址、目的端口号、传输层协议、业务数据类型、业务数据大小等。此外，业务质量监控装置还需记录各数据包的接收时间。
请回到图2，在步骤101中，业务质量监控装置可先对数据包进行解析，提取出数据包中所包含的应用层报文和传输层报文，并基于应用层报文和/或传输层报文，确定所述数据包所属的业务类型。值得注意的是，业务质量监控装置接收到的所有数据包中，可能由于各数据包所使用的传输协议不同，数据包的目的不同，数据包中可能仅包含应用层报文或传输层报文，在这种情况下，业务质量监控装置只需解析出数据包中所包含的应用层报文或传输层报文即可。
具体而言，业务质量监控装置在对第一设备与第二设备间的业务质量进行分析时，可针对不同的分析维度进行分析，例如，以具体应用程序作为分析维度，对具体的应用程序所产生的数据包的传输状态进行分析，以确定服务器的响应速率或业务质量指标；也可以以数据类型作为分析维度，对各种数据类型的相关状态进行分析，数据类型包括但不限于视频数据、语音数据、图片数据等。
在本发明的实施例中，该些不同的分析维度可对应为不同的业务类型，该些业务类型可以由开发人员根据分析需求自行设定，在对业务类型进行设定的同时，也确定了各不同业务类型对应的数据包的识别方式。以业务类型为应用程序、应用程序具体为微信为例，在针对微信的服务质量进行分析时，可从该些数据包中，通过应用层报文中是否包含微信的应用包名或特定的端口信息等，确定出由微信发出的，或响应给微信的数据包，再基于该些数据包做后续的分析。故而，对数据包所属的业务类型进行识别，可便于后续进行业务质量分析时，可快速定位到相关的数据包。
本步骤中，业务质量监控装置可基于数据包的应用层报文和/或传输层报文，对数据包进行深度报文检测(Deep Packet Inspection，DPI)，从而确定出该数据包所属的业务类型。
具体而言，业务质量监控装置在解析出数据包的应用层报文和/或传输层报文后，可从应用层报文和/或传输层报文中提取出特征关键字，其中特征关键字可包含：传输层协议类型、业务数据类型、应用层协议类型、报文头标识符、特定位置的字段等。根据该特征关键字检索应用层特征库，以确定出数据包对应的业务类型，其中应用层特征库中存储有特征关键字、业务类型及其对应关系。
本实施例中，业务质量监控装置在本地预先存储有应用层特征库，应用层特征库可以定期从特定服务器上获取，也可以是业务质量监控装置基于自身接收到的数据包进行分析后，生成应用层特征库。
具体而言，应用层特征库中的特征关键字可基于对大量数据包的应用层报文和/或传输层报文的分析而获取，通过对目标业务类型的多个数据包的应用层报文和/或传输层报文进行解析、并归纳分析，获得可用于唯一识别出目标业务类型的特征关键字。特征关键字的收集工作可由专门的服务器进行，并更新给业务质量监控装置，也可以有业务质量监控装置中的其他模块进行。
可以理解的是，在本发明的实施例中，在确定数据包所属的业务类型时，可通过该数据包的应用层报文和/或传输层报文中是否包含可用于识别某业务类型的特征关键字来确定，而如上文所述，不同的业务类型对应为不同的分析维度，故同一个数据包的应用层报文和传输层报文中可包含多个特征关键字，换言之，一个数据包可被识别为属于多种业务类型。
在本发明的实施例中，在确定数据包的业务类型后，业务质量监控装置需对数据包所属的所有业务类型进行记录。
102、根据所述业务类型，确定业务质量指标，并根据所述业务质量指标，获取所述数据包中的分析数据。
具体的，业务质量指标包含用于确定业务质量的各种具体参数。不同的业务类型可能会对应不同的业务质量指标，而一种业务类型可对应多种业务质量指标，业务类型与业务质量指标的对应关系可预先设定并保存在本地。
当经过步骤101后，业务质量监控装置完成了数据包的获取，并确定了各数据包所属的业务类型后，业务质量监控装置可根据具体要分析的业务类型，确定对应的业务质量指标，并根据业务质量指标从数据包中提取分析数据。
例如，业务类型为邮件收发，业务质量指标包括业务请求时长、TCP连接建立时长、首字节到达时长等，那么当数据包的业务类型被确定为邮件收发业务时，则分析数据可包含归属邮件收发业务类型的数据包的接收时间、TCP协议标识、是否包含业务数据等。
在本实施例中，业务质量监控装置可在接收到数据包时，先完成基础信息的收集，基础信息包含上文所述的源IP地址、源端口、目的IP地址、目的端口号、传输层协议、业务数据类型、业务数据大小等，以及数据包的接收时间。在步骤102中，可再根据数据包实际对应的业务质量指标再进行特定信息的提取，业务质量指标所对应的分析数据可从基础信息和特定信息中获取。
值得注意的是，在本实施例中，业务质量监控装置在对数据包的应用层报文和/或传输层报文进行解析时，可先对基础信息进行提取和保存，在确定了具体的业务质量指标后，再对特定信息进行提取和保存，以供后续分析使用，而在本发明的其他实施例中，对基础信息和特定信息的提取可在确定了对应的业务质量指标后一并提取并保存。
在实施中，业务质量指标对应的分析数据需从多个数据包中获取到的，例如请求响应时长，则需基于请求数据包、以及针对该请求数据包进行响应的响应数据包中获取对应的分析数据，在本发明的实施例中，可将该些具有一定关联的、同时为某一业务质量指标提供分析数据的数据包定义为分析数据流。
由于业务质量监控装置在一段时间内，可接收到大量的数据包，在获取业务类型对应的业务质量指标时，可先将归属于该业务类型的数据包过滤出，再针对具体的业务质量指标，从该些数据包中确定出对应的分析数据流，并分别基于该些分析数据流获取对应的分析数据。
103、基于所述分析数据确定业务质量。
经过上述步骤，确定了业务质量指标以及对应的分析数据，就可基于分析数据来进行业务类型对应的业务质量的分析。
具体而言，在进行业务质量分析时，需先确定评价该业务质量的业务质量指标，再基于该些业务质量指标获取对应的分析数据，最终基于该些分析数据进行分析，确定出具体的业务质量。
更进一步的，在业务质量监控确定了各业务类型对应的业务质量后，可对业务质量进行监控。
具体而言，在确定出业务质量后，业务质量监控装置可从本地或中心服务器获取各业务类型对应的业务评价标准，对各业务类型对应的业务质量进行统计、评价、监控。以阈值判定为例，可基于预设的阈值来判断某业务类型的业务质量是否符合要求，当业务质量低于预设阈值时，可生成警告信息，并进行警示。
由此可见，本发明实施例提供的业务质量监控方法，业务质量监控装置通过实时获取第一设备与第二设备交互的数据包，分别对该些数据包的应用层报文和/或传输层报文进行分析，根据分析结果确定业务类型，并根据各业务类型对应的业务质量指标，从该些数据包中获取对应的分析数据，以确定各业务类型的实时业务质量。较传统的质量监控技术而言，不仅可以更加快速地获知第一设备与第二设备的交互情况，还可实现从应用层或传输层进行不同维度的业务质量的确定，以为后续的分析和监控提供依据，使得业务质量监控的范围更宽也更细致。
下面，以业务类型为视频下载为例，对上述业务质量监控方法的各步骤进行具体的说明。
预先设定业务类型为优酷视频下载的业务质量指标包含：
TCP连接建立时间(ms)：第一设备与第二设备进行TCP连接建立过程中的三次握手时间T1；
请求时间(ms)：第一设备发送HTTP请求到第二设备所需的时间T2；
下载资源总大小(KB)：所有数据包大小的和；
总下载时间(ms)：从开始下载到下载结束所用时间T3；
平均下载速率(KB/s)：下载资源总大小/总下载时间；
预先将视频下载业务的特征关键字存储在应用层特征库中。视频下载业务的特征关键字包括："youku"、"HTTP/1."、"GET"、"POST"、"OPTIONS"、"HEAD"、"DELETE"、"CONNECT"、"PROPFIND"、"REPORT"、"mpeg"、"x-mpeg"、"mp4a"、"mp4"、"flv"、"flash"、"quicktime"等。
业务质量监控装置接收到第一设备与第二设备交互的数据包后，对数据包的应用层报文和/或传输层报文进行特征关键词提取，先判断特征关键词中是否包含"youku"，若包含则先记录该数据包的业务类型包含应用程序优酷。具体的，可参见图3，图3为本发明一个实施例提供的业务质量监控过程中提取特征关键字的示意图。小方框内的内容即为提取出的特征关键字。例如，“get”、“.mp4”、“http/1.”等等。
接下来，从业务类型归属优酷的数据包的特征关键词中确定出视频下载业务相关的数据包，具体可基于上述特征关键词进行匹配。值得注意的是，由于业务质量监控装置接收到的属于优酷视频下载业务的数据包中，可能会包含多次不同的下载需求，即该些数据包有些可能是第一设备向第二设备发起的电影A的下载请求，有些可能是第一设备向第二设备发起的电视剧B的下载请求。换言之，该些数据包可能归属于不同的数据流，每条数据流中分别会包含TCP建连时产生的数据包、视频数据下载时产生的数据包、以及TCP连接断开时产生的数据包。如此一来，需先从该些优酷视频下载业务的数据包中，确定出各数据包所归属的分析数据流。
具体而言，可基于五元组是否对应、特征关键词中是否包含相同信息等方式来确定数据包所属的分析数据流。
当确定出分析数据流后，可基于每个数据包的接收时间前后，确定出各数据包的前后顺序，并通过判断TCP报文中的确定应答(Acknowledge，ACK)、同步序列编号(Synchronize Sequence Numbers，SYN)标志位的数值，来确定上述业务质量指标对应的分析数据需从哪些数据包中获取。
针对TCP连接建立时间T1的确定，可从分析数据流中，确定出包含TCP连接建立时的三次握手报文的数据包，并计算第一个数据包与第三个数据包的接收时间差，确定为TCP连接建立时间的业务质量。
针对请求时间T2的确定，可基于连接建立后，第一设备第一次发送HTTP请求到第二设备对应的数据包，并以该数据包的接收时间，与TCP建连中的第三个数据包的接收时间的差值，作为请求时间T2的业务质量。
针对下载资源总大小的确定，可通过计算分析数据流中的所有数据包大小的和来作为下载资源总大小的业务质量。
针对总下载时间T3的确定，可通过计算分析数据流中的第一个数据包的接收时间与最后一个数据包的接收时间的差值，作为下载时间的业务质量。
针对平均下载速率的确定，可通过计算下载资源总大小/总下载时间得出该业务质量。
通过上述方法，业务质量监控装置可基于接收到的数据包分析出各业务类型所对应的业务质量，如此一来，业务质量监控装置可基于该些业务质量，进行评价、监控、预测、分析等。
图4为本发明一个实施例提供的业务质量监控装置的结构示意图。如图4所示，业务质量监控装置10包括：
分析监控模块11及存储模块12，其中，所述分析监控模块11基于上述各实施例或可行的实现方式所述的业务质量监控方法对所述业务质量监控装置接收到的数据包进行处理；所述存储模块12与所述分析监控模块11通信连接，存储有应用层特征库供所述分析监控模块11查询，并保存所述分析监控模块11生成的业务质量。
本发明实施例提供的业务质量监控装置，业务质量监控装置通过实时获取第一设备与第二设备交互的全部数据包，分别基该些数据包的于应用层报文和/或传输层报文进行分析，来确定业务类型，并根据各业务类型对应的业务质量指标，从该些数据包中获取对应的分析数据，以确定各业务类型的实时业务质量，较传统的质量监控技术而言，不仅可以更加快速地获知第一设备与第二设备的交互情况，还可实现从应用层或传输层进行不同维度的业务质量的确定，以供后续的分析和监控，使得业务质量监控的范围更宽也更细致。
图5为本发明实施例所提供的业务质量监控系统结构示意图。如图5所示，业务质量监控系统50，包括：第一设备51、至少一个第二设备52以及业务质量监控装置53，其中业务质量监控装置上运行有计算机程序，所述计算机程序执行图2实施例所提供的业务质量监控方法。
在本实施例中，业务质量监控装置串接在第一设备51与第二设备52之间。
在本发明的其他实施例中，业务质量监控装置还可以旁挂在第一设备51与至少一个第二设备52之间的任意一个网络节点上。
图6为本发明实施例所提供的业务质量监控系统结构示意图。如图6所示，一种业务质量监控系统60，包括：多个第一设备61、多个第二设备62、中心服务器63以及多个业务质量监控装置64。每个第一设61，与至少一个第二设备62之间串接一个业务质量监控装置64。其中业务质量监控装置64上运行有计算机程序，所述计算机程序执行图2实施例所提供的业务质量监控方法。
在本实施例中，各个业务质量监控装置64分别与中心服务器63连接，并上传各自确定的业务质量至中心服务器63.
中心服务器63基于各个业务质量监控装置63上传的业务质量进行监控。
在本发明的其他实施例中，业务质量监控装置还可以旁挂在每个第一设备61与至少一个第二设备62之间的任意一个网络节点上。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (11)

1.一种业务质量监控方法，其特征在于，包括：
基于数据包的应用层报文和/或传输层报文，确定所述数据包所属的业务类型，其中，所述数据包是第一设备与至少一个第二设备之间进行业务交互时产生的；
根据所述业务类型，确定业务质量指标，并根据所述业务质量指标，获取所述数据包中的分析数据；
基于所述分析数据确定业务质量。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于数据包的应用层报文和/或传输层报文，确定所述数据包所属的业务类型，包括：
从所述数据包的应用层报文和/或传输层报文中提取出特征关键字；
根据所述特征关键字，从应用层特征库中确定出所述业务类型，所述应用层特征库中存储有所述特征关键字、所述业务类型及其对应关系。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于数据包的应用层报文和/或传输层报文，确定所述数据包所属的业务类型之前，还包括：
接收网络节点发送的所述数据包，其中，所述网络节点连接于所述第一设备与各所述第二设备之间，所述数据包是所述网络节点对所述第一设备与所述第二设备之间的数据包镜像得到。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于数据包的应用层报文和/或传输层报文，确定所述数据包所属的业务类型之前，还包括：
接收所述第一设备和各所述第二设备之间传输的所述数据包。
5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，在接收到所述数据包后，记录所述数据包的接收时间。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述分析数据中包含所述接收时间。
7.根据权利要求1～4任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务质量指标，获取所述数据包中的分析数据，包含：
从归属所述业务类型的所有所述数据包中，确定出分析数据流；
根据所述业务质量指标从所述分析数据流所包含的所述数据包中获取对应的分析数据。
8.根据权利要求1～4任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务质量指标，确定业务质量之后，还包括：
对所述业务质量进行监控。
9.一种业务质量监控装置，其特征在于，包括：
分析监控模块及存储模块，其中，所述分析监控模块基于权利要求1至8任一项所述的业务质量监控方法对所述业务质量监控装置接收到的数据包进行处理；所述存储模块与所述分析监控模块通信连接，存储有应用层特征库供所述分析监控模块查询，并保存所述分析监控模块生成的业务质量。
10.一种业务质量监控系统，其特征在于，包括：第一设备、至少一个第二设备以及业务质量监控装置，所述业务质量监控装置上运行有计算机程序，所述计算机程序执行如权利要求1至8中任一项所述的业务质量监控方法，其中，
所述业务质量监控装置串接在所述第一设备与所述至少一个第二设备之间；
或者，
所述业务质量监控装置旁挂在所述第一设备与所述至少一个第二设备之间的任意一个网络节点上。
11.一种业务质量监控系统，其特征在于，包括：至少一个第一设备、至少一个第二设备、中心服务器以及至少一个业务质量监控装置，所述业务质量监控装置上运行有计算机程序，所述计算机程序执行如权利要求1至7中任一项所述的业务质量监控方法，其中
各个所述业务质量监控装置分别与所述中心服务器连接，并上传所述业务质量至所述中心服务器，所述中心服务器对各个所述业务质量监控装置上传的所述业务质量进行监控；
每个所述第一设备，与所述至少一个第二设备之间串接一个所述业务质量监控装置；
或者，
每个所述第一设备，与所述至少一个第二设备之间的任意网络节点上，旁挂一个业务质量监控装置。
CN201811062791.5A 2018-09-12 2018-09-12 业务质量监控方法、装置及系统 Pending CN109039775A (zh)

Priority Applications (4)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201811062791.5A CN109039775A (zh) 2018-09-12 2018-09-12 业务质量监控方法、装置及系统
US16/615,762 US11218382B2 (en) 2018-09-12 2018-12-05 Quality of service monitoring method, device, and system
EP18933630.8A EP3849136A4 (en) 2018-09-12 2018-12-05 METHOD, DEVICE AND SYSTEM FOR MONITORING THE QUALITY OF SERVICE
PCT/CN2018/119358 WO2020052110A1 (zh) 2018-09-12 2018-12-05 业务质量监控方法、装置及系统

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201811062791.5A CN109039775A (zh) 2018-09-12 2018-09-12 业务质量监控方法、装置及系统

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN109039775A true CN109039775A (zh) 2018-12-18

Family

ID=64621776

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201811062791.5A Pending CN109039775A (zh) 2018-09-12 2018-09-12 业务质量监控方法、装置及系统

Country Status (4)

Country Link
US (1) US11218382B2 (zh)
EP (1) EP3849136A4 (zh)
CN (1) CN109039775A (zh)
WO (1) WO2020052110A1 (zh)

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN111404765A (zh) * 2019-01-02 2020-07-10 中国移动通信有限公司研究院 一种报文处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质
WO2020244283A1 (zh) * 2019-06-03 2020-12-10 中兴通讯股份有限公司 一种视频业务处理方法、系统及装置
CN113422690A (zh) * 2020-03-02 2021-09-21 烽火通信科技股份有限公司 一种业务质量劣化预测方法及系统

Families Citing this family (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2021247071A1 (en) * 2020-05-30 2021-12-09 Futurewei Technologies, Inc. Network contracts in communication packets
US20220075877A1 (en) * 2020-09-09 2022-03-10 Self Financial, Inc. Interface and system for updating isolated repositories
US11475010B2 (en) 2020-09-09 2022-10-18 Self Financial, Inc. Asynchronous database caching
US11470037B2 (en) 2020-09-09 2022-10-11 Self Financial, Inc. Navigation pathway generation
US11641665B2 (en) 2020-09-09 2023-05-02 Self Financial, Inc. Resource utilization retrieval and modification
CN115617862A (zh) * 2021-07-15 2023-01-17 华为技术有限公司 优化数据访问性能的方法和中间设备

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20070165565A1 (en) * 2006-01-13 2007-07-19 Jae-Dong Jung Wireless broadband (WiBro) station capable of supporting quality of service (QoS) and method for servicing QoS in WiBro network
CN102223260A (zh) * 2010-04-19 2011-10-19 中国移动通信集团重庆有限公司 测试iptv视频数据流传输质量的方法、系统及装置
CN107026766A (zh) * 2016-02-02 2017-08-08 中国移动通信集团河北有限公司 一种网络质量的评估检测方法及装置

Family Cites Families (20)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6446200B1 (en) * 1999-03-25 2002-09-03 Nortel Networks Limited Service management
US20020091636A1 (en) * 1999-03-25 2002-07-11 Nortel Networks Corporation Capturing quality of service
US7061919B1 (en) * 2001-07-12 2006-06-13 Bellsouth Intellectual Property Corporation System and method for providing multiple classes of service in a packet switched network
US7929450B2 (en) * 2008-02-29 2011-04-19 Alcatel Lucent In-bound mechanism that monitors end-to-end QOE of services with application awareness
CN102045209A (zh) 2009-10-20 2011-05-04 中兴通讯股份有限公司 一种网络应用监测方法及系统
CA2775981A1 (en) 2009-12-30 2011-07-07 Neuralitic Systems A method and system for subscriber journey analytics
WO2011120462A2 (zh) * 2011-05-06 2011-10-06 华为技术有限公司 费率组处理方法、数据业务计费方法和相关设备及系统
CN102347860B (zh) * 2011-10-18 2014-12-24 北京星网锐捷网络技术有限公司 网络应用质量的度量方法和装置
CN102752792B (zh) * 2011-12-26 2015-08-19 华为技术有限公司 监测移动终端上网业务质量的方法、设备及系统
US9246842B2 (en) * 2012-04-27 2016-01-26 Intel Corporation QoE-aware radio access network architecture for http-based video streaming
CN104283699A (zh) 2013-07-01 2015-01-14 中兴通讯股份有限公司 业务类型确定方法和装置
US10652779B2 (en) * 2015-05-26 2020-05-12 Nec Corporation Method for providing congestion information in a network
CN105072629B (zh) * 2015-06-30 2019-04-26 华为技术有限公司 测量终端上运行的业务的质量的方法、设备及系统
US11811584B2 (en) * 2015-11-03 2023-11-07 Tektronix Texas, Llc System and method for automatically identifying failure in services deployed by mobile network operators
US10390257B2 (en) * 2016-07-21 2019-08-20 At&T Mobility Ii Llc Traffic priority for long term evolution networks
US10831760B2 (en) * 2016-09-13 2020-11-10 Viavi Solutions Inc. Data stream monitoring
US10237192B2 (en) * 2016-11-29 2019-03-19 Google Llc Apparatus and system for optimizing communication networks
JP2018137499A (ja) * 2017-02-20 2018-08-30 富士通株式会社 パケット処理装置、パケット通信システム、パケット処理方法およびプログラム
US10667193B1 (en) * 2017-06-02 2020-05-26 Sprint Spectrum L.P. Balancing traffic in a heterogeneous network with active distributed antenna system
CN111713080B (zh) * 2017-12-29 2023-11-07 诺基亚技术有限公司 小区中的增强型业务容量

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20070165565A1 (en) * 2006-01-13 2007-07-19 Jae-Dong Jung Wireless broadband (WiBro) station capable of supporting quality of service (QoS) and method for servicing QoS in WiBro network
CN102223260A (zh) * 2010-04-19 2011-10-19 中国移动通信集团重庆有限公司 测试iptv视频数据流传输质量的方法、系统及装置
CN107026766A (zh) * 2016-02-02 2017-08-08 中国移动通信集团河北有限公司 一种网络质量的评估检测方法及装置

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN111404765A (zh) * 2019-01-02 2020-07-10 中国移动通信有限公司研究院 一种报文处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质
WO2020244283A1 (zh) * 2019-06-03 2020-12-10 中兴通讯股份有限公司 一种视频业务处理方法、系统及装置
CN113422690A (zh) * 2020-03-02 2021-09-21 烽火通信科技股份有限公司 一种业务质量劣化预测方法及系统

Also Published As

Publication number Publication date
EP3849136A1 (en) 2021-07-14
WO2020052110A1 (zh) 2020-03-19
US11218382B2 (en) 2022-01-04
EP3849136A4 (en) 2021-11-03
US20210168049A1 (en) 2021-06-03

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN109039775A (zh) 业务质量监控方法、装置及系统
KR102298268B1 (ko) 엣지 컴퓨팅 기반 네트워크 모니터링 방법, 장치 및 시스템
CN1937541B (zh) 一种网络性能测试方法
US10771377B2 (en) System and method for real-time load balancing of network packets
CN106815112B (zh) 一种基于深度包检测的海量数据监控系统及方法
US9026644B2 (en) Anomaly detection and identification using traffic steering and real-time analytics
KR102076862B1 (ko) 네트워크 성능지표를 시각화하는 방법 및 장치, 및 시스템
US9001688B2 (en) Dynamic balancing of a traffic mix for data center device testing
US9426046B2 (en) Web page download time analysis
CN104506802B (zh) 视频监控系统、穿越nat监控视频数据的方法
CN104640114B (zh) 一种访问请求的验证方法及装置
WO2014187238A1 (zh) 应用类型识别方法及网络设备
US9042863B2 (en) Service classification of web traffic
CN103931162B (zh) 处理业务的方法和网络设备
CN105794175B (zh) 输送web内容的系统的性能度量
CN107666486A (zh) 一种基于报文协议特征的网络数据流恢复方法及系统
CN105991347A (zh) Dns请求报文的重定向方法和装置
CN108206788B (zh) 一种流量的业务识别方法及相关设备
CN108418847A (zh) 一种网络流量缓存系统、方法及装置
JP2012038213A (ja) 判定装置、判定方法及びコンピュータプログラム
CN106789413A (zh) 一种检测代理上网的方法和装置
CN106506400B (zh) 一种数据流识别方法及出口设备
CN105991353A (zh) 故障定位的方法和装置
CN106341342A (zh) 维持通信连接的方法、装置、终端及服务器
KR102027759B1 (ko) 네트워크와 연관된 신규 장치 등록 방법 및 장치

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
RJ01 Rejection of invention patent application after publication
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20181218