CN108975113A - 乘客输送机性能评定系统 - Google Patents

Abstract

一种乘客输送机性能评定系统包括用户设备和计算服务器。所述用户设备获取所述乘客输送机系统的地理信息并显示图形用户界面。所述图形用户界面接收指示个别乘客输送机的操作性能的第一输入和指示所述个别乘客输送机的至少一个操作故障的第二输入。所述计算服务器接收指示所述操作性能的第一数据、指示所述至少一个操作故障的第二数据以及指示所述地理信息的第三数据。所述计算服务器进一步基于所述第一数据和所述第二数据确定故障乘客输送机系统，并且基于从所述用户设备接收的所述地理信息来确定所述故障乘客输送机系统的地理位置。

Description

乘客输送机性能评定系统

背景技术

本公开总体上涉及乘客输送机系统，并且更具体地涉及乘客输送机维护和操作诊断。

诸如电梯系统、自动扶梯系统等乘客输送机系统通常需要检查和/或维护以确保为乘客提供持续且不间断的服务。技术人员可能需要访问安装有乘客输送机系统的建筑物，并对乘客输送机(例如电梯轿厢、自动扶梯楼梯等)进行例行检查，以确保它们处于正常工作状态。但是，技术人员可能需要投入大量时间和精力才能访问由维护服务机构维护的每个乘客输送机系统。另外，乘客是会首先意识到操作故障的人，但可能不知道如何将操作故障告知建筑物管理者和/或技术人员。因此，从发生操作故障的时间到最终解决操作故障的时间可能存在过度的延迟。

发明内容

根据非限制性实施方案，提供了一种包括用户设备和计算服务器的乘客输送机性能评定系统。所述用户设备获取所述乘客输送机系统的地理信息并显示图形用户界面。所述图形用户界面接收指示个别乘客输送机的操作性能的第一输入和指示所述个别乘客输送机的至少一个操作故障的第二输入。所述计算服务器接收指示所述操作性能的第一数据、指示所述至少一个操作故障的第二数据以及指示所述地理信息的第三数据。所述计算服务器进一步基于所述第一数据和所述第二数据确定故障乘客输送机系统，并且基于从所述用户设备接收的所述地理信息来确定所述故障乘客输送机系统的地理位置。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，所述乘客输送机性能评定系统的进一步的实施方案提供了这样一种特征，其中所述用户设备获得所述乘客输送机系统中所包括的多个乘客输送机中的所述个别乘客输送机的标识(ID)信息。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，所述乘客输送机性能评定系统的进一步实施方案提供了这样一种特征，其中所述计算服务器基于所述ID信息来识别所述乘客输送机系统中所包括的多个乘客输送机中的包含故障的所述个别乘客输送机。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，所述乘客输送机性能评定系统的进一步的实施方案提供了这样一种特征，其中所述计算服务器基于从所述用户设备接收的所述地理信息来生成显示所述故障乘客输送机系统的地理位置的图形地图。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，所述乘客输送机性能评定系统的进一步的实施方案提供了这样一种特征，其中所述计算服务器基于所述第一数据和所述第二数据更新维护时间表。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，所述乘客输送机性能评定系统的进一步的实施方案提供了这样一种特征，其中所述计算服务器基于所述联系信息自动发送维护询问，所述维护询问建议所述被识别的乘客输送机的维护服务。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，所述乘客输送机性能评定系统的进一步的实施方案提供了这样一种特征，其中所述用户设备响应于检测到所述个别乘客输送机的所述至少一个操作故障而自动显示所述图形用户界面。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，所述乘客输送机性能评定系统的进一步的实施方案提供了这样一种特征，其中所述用户设备是移动终端设备，并且其中所述计算服务器与不同于所述第一移动终端设备的第二移动终端设备进行信号通信，并且所述计算服务器向所述第二移动终端设备发送更新后的维护时间表和所述图形地图。

还公开了一种诊断乘客输送机系统的操作性能的方法。所述方法包括经由用户设备获得所述乘客输送机系统的地理信息，以及经由所述用户设备显示图形用户界面。所述图形用户界面被配置成接收指示所述乘客输送机系统中所包括的个别乘客输送机的操作性能的第一输入、和指示所述个别乘客输送机的至少一个操作故障的第二输入。所述方法还包括在计算服务器处接收由所述用户设备发送的第一数据、第二数据和第三数据。所述第一数据指示所述操作性能，所述第二数据指示所述至少一个操作故障，并且所述第三数据指示所述地理信息。所述方法进一步包括基于所述第一数据和所述第二数据确定故障乘客输送机系统，并且基于从所述用户设备接收的所述地理信息来确定所述故障乘客输送机系统的地理位置。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，所述方法的进一步的实施方案提供了这样一种特征，即，经由所述用户设备获得所述乘客输送机系统中所包括的多个乘客输送机中的所述个别乘客输送机的标识(ID)信息。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或作为替代方案，所述方法的进一步的实施方案提供了这样一种特征，即，基于从所述用户设备接收的所述ID信息，经由所述计算服务器识别所述乘客输送机系统中所包括的多个乘客输送机中的包含故障的所述个别乘客输送机。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，所述方法的进一步的实施方案提供了这样一种特征，其中所述计算服务器基于从所述用户设备接收的所述地理信息来生成显示所述故障乘客输送机系统的地理位置的图形地图。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或作为替代方案，所述方法的进一步的实施方案提供了这样一种特征，其中所述计算服务器基于所述地理信息来确定对应于所述乘客输送机系统的联系信息。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，所述方法的进一步的实施方案提供了这样一种特征，其中所述计算服务器基于所述联系信息自动发送维护询问，所述维护询问建议所述被识别的乘客输送机的维护服务。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，所述方法的进一步的实施方案提供了这样一种特征，其中所述用户设备响应于检测到所述个别乘客输送机的所述至少一个操作故障而自动显示所述图形用户界面。

除了本文描述的一个或多个特征之外，或作为替代方案，所述方法的进一步的实施方案提供了这样一种特征，其中所述用户设备是移动终端设备，并且所述计算服务器与不同于所述第一移动终端设备的第二移动终端设备进行信号通信，并且所述计算服务器发送更新后的维护时间表和图形地图到所述第二移动终端设备，并且其中所述计算服务器基于所述第一数据和所述第二数据更新所述维护时间表。

附图简述

以下描述在任何情况下都不应被视为具有限制性。参照附图，类似的元件用类似的数字编号：

图1是根据非限制性实施方案的计算系统的框图；

图2示出了根据非限制性实施方案的能够操作乘客输送机性能评定系统的计算机网络；

图3示出了根据非限制性实施方案的安装有乘客输送机性能评定软件应用程序并在电梯系统附近操作的移动终端设备；

图4示出了根据非限制性实施方案的安装有乘客输送机性能评定软件应用程序并在自动扶梯系统附近操作的移动终端设备；

图5A示出了根据非限制性实施方案的显示由乘客输送机性能评定软件应用程序提供的性能评定图形用户界面(GUI)的移动终端设备；

图5B示出了根据非限制性实施方案的显示由在第一模式下操作的乘客输送机性能评定软件应用程序提供的位置GUI的移动终端设备：并且

图5C示出了根据另一个非限制性实施方案的在第二模式下操作的位置GUI。

具体实施方式

本文参照附图通过举例而非限制的方式呈现了所公开的设备和方法的一个或多个实施方案的详细描述。

术语“约”旨在包括基于提交本申请时可用的装备的与特定量的测量相关联的误差程度。例如，“约”可包括给定值的±8％或5％或2％的范围。

本文使用的术语仅用于描述特定实施方案的目的，而不是旨在限制本公开。如本文所用，除非上下文另外明确指出，否则单数形式“一个”、“一种”和“该/所述”也意在包括复数形式。还应理解，术语“包括”和/或“包含”当在本说明书中使用时，规定存在所陈述的特征、整体、步骤、操作、元件和/或部件，但是不排除存在或添加一个或多个其他特征、整体、步骤、操作、元件、部件和/或其群组。

现在转向对与本教导的各方面更具体相关的技术的概述，解决上述减少技术人员的时间和过度工作量的问题的一个解决方案是鼓励电梯内的乘客通知技术人员或服务维护组织所需的维修、更换、检查等。以这种方式，可以在首次观察到问题或操作故障时及时进行维护。当前的解决方案包括在电梯内或电梯附近张贴电话号码(或网站)，目的是使乘客注意到电话号码并呼叫技术人员。然而，在搭乘或服务完成之前(例如，电梯到达期望的楼层或自动扶梯到达期望的平台)，乘客可能对主动联系技术人员犹豫不决，或可能不会注意到联系信息。因此，需要一种改进的装置，用于报告乘客输送机系统的操作性能。

现在转向本发明教导的一个或多个实施方案的多个方面的概述，通过提供一种乘客输送机性能评定系统解决了现有技术的上述缺点，所述系统包括维护计算服务器，所述计算服务器与用户设备交换数据，以确定乘客输送机系统中所包括的乘客输送机的操作性能。

在一个或多个非限制性实施方案中，所述用户设备是乘客的移动终端设备。乘客的移动终端设备可以安装有软件应用程序(即，应用)，所述软件应用程序能够获得乘客输送机系统中所包括的乘客输送机(例如电梯、自动扶梯等)的识别(ID)信息，并且能够获得乘客输送机的地理信息(例如，承载乘客输送机系统的建筑物的街道地址)。所述应用可以在移动终端设备上显示图形用户界面(GUI)。GUI可以接收来自乘客的指示给定乘客输送机(例如，包含乘客的电梯轿厢)的操作性能的第一输入、以及指示所识别的乘客输送机的至少一个操作故障(例如，噪声、振动、中断)的第二输入。

计算服务器(例如，维护服务器)可以接收由移动终端设备提供的数据，并基于地理信息生成显示经历操作故障的乘客输送机系统的地理位置的图形地图。以此方式，技术人员可以被方便地告知需要进一步调查的维护问题，并且可以被快速地指引至乘客传送系统的位置。移动终端设备还可以向计算服务器提供与经历操作故障的乘客输送机系统相关联的联系信息(例如，包含故障电梯系统的建筑物的电话号码、建筑物管理者的电子邮件地址、建筑物的邮寄地址等)。相应地，计算服务器可以自动发送维护询问(例如，发送给包含故障电梯系统的建筑物的管理者的电子邮件、给建筑物管理者的电话呼叫、发送给建筑物管理者的文本消息等)，建议对包括在给定乘客输送机系统中的识别出的故障乘客输送机进行维护服务。

现在参考图1，示出了能够执行本发明的一个或多个实施方案的计算系统100。计算系统100包括存储器102和电子硬件处理器106。存储器102存储可由处理器106执行的各种指令算法。可执行的指令可以以任何方式和任何抽象等级来存储或组织，诸如与一个或多个应用、过程、例程、程序、方法、功能等结合。作为实例，指令的至少一部分在图1中示出为与第一程序104a和第二程序104b相关联。

处理器106可以被包括在例如由维护服务公司操作的计算系统中，或者可以被安装在移动计算设备中。处理器106经由一个或多个输入/输出(I/O)设备108与存储器102电通信。在一些实施方案中，I/O设备108可包括键盘或小键盘、触摸屏或触摸面板、显示屏、麦克风、扬声器、鼠标、按钮、遥控器、操纵杆、打印机、电话或移动装置(例如，智能手机)等中的一个或多个。I/O设备108可被配置来提供允许用户与系统100进行交互的接口。

计算系统100进一步包括能够与计算网络200进行电通信的网络接口110。计算网络200可以被实现为本地现场网络和/或云计算网络。网络接口110包括根据网络协议(例如，Wi-Fi/以太网、卫星、电缆通信等)操作的任何通信设备(例如，调制解调器、无线网络适配器等)，其与计算网络200建立有线和/或无线通信。

作为示例，计算系统100是说明性的。在一些实施方案中，实体中的一个或多个可以是任选的。在一些实施方案中，可包括未示出的另外的实体。例如，在一些实施方案中，计算系统100可与一个或多个网络、如一个或多个计算机网络或电话网络相关联。在一些实施方案中，可以与图1中示出的方式不同的方式布置或组织实体。

现在转到图2，根据非限制性实施方案示出了能够执行本发明的一个或多个实施方案的计算网络200。计算网络200包括计算服务器202、一个或多个移动终端设备204以及一个或多个后端计算机206。

计算服务器202是能够为通常称为“客户端”的其他程序或设备提供功能的计算设备。计算服务器202可以被实现为本地现场服务器、位于远程的服务操作的服务器、或云计算服务器。计算服务器202可以存储用于选择功能的设置参数。在一些实施方案中，设置参数可以存储在控制器中。在一些实施方案中，在控制器和计算服务器202之间存在连接丢失的情况下，可以有位于控制器中的简化的故障备援功能。

在一些实施方案中，可以在计算服务器202跨多个单元、站点或组的组合来收集操作度量。度量可以由例如后端计算机206分析，以提供组合的宽广视图。例如，所述分析可以指示趋势并且可以用于响应需求(例如，产品需求或功能需求)。所述分析也可用于促进诊断或故障排除能力。度量可用于触发或提高销售建议的准确性。诊断和/或检测故障可用于提供或安排维护活动，例如预防性维护活动。在一些实施方案中，被配置为与新设备一起操作的接口协议例如可以存储在计算服务器202中并由本地控制器使用。

在一些实施方案中，当用于诊断、预测和远程修复/救援功能的功能升级被释放并部署到计算服务器202中时，这些功能升级可以被部署给客户。可以在后端计算机206(安装在远离移动终端设备204的服务器位置207处)处开发功能并将其部署到计算服务器202。可以执行一个或多个测试以确保功能满足操作或安全要求。

在一些实施方案中，可以提供云支持的控制器(未示出)的现代化。控制器可以利用计算服务器202来启用新特征或支持新设备/装备。在现代化之前或期间，控制器可以经由计算服务器202接收更新，以支持到新设备的接口协议和/或添加新功能/能力。例如，如果添加了新的固定装置，需要新的接口，则一旦新固定装置已经被集成到计算网络200中，控制器就可以启用来自计算服务器202的新功能，而不需要升级控制器上的软件。作为又一个例子，可以从云实现新的调度算法以优化项目的现代化阶段期间的流量。

移动终端设备204能够通过由网络接口促成的一个或多个连接、信道或链路与计算服务器202进行通信。移动终端设备204例如包括智能手机204，其可以位于乘客输送机位置205内或附近，并且能够经由连接208与计算服务器202电通信。连接208可以遵循一个或多个通信协议、标准等。例如，连接208可以遵循电话、蜂窝、Wi-Fi、以太网、卫星或电缆通信。在一些实施方案中，连接208可以是恒定的或持久的。尽管在下文中移动终端设备204将被称为智能手机204，但是移动终端设备204可以包括能够促进一个或多个存储的软件应用程序(即，应用)与计算服务器202之间的交互的任何移动设备。例如，移动终端设备204还可以包括计算机平板电脑、膝上型计算机、智能手表等。

智能手机204包括显示器220以及能够检测数据，信息，或诸如声音、振动、图像等对象的其他部件。智能手机204在存储器中存储乘客输送机性能评定软件应用程序(在本文中被称为性能评定应用)。性能评定应用可以由乘客手动调用，或者当智能手机204检测到正在服务乘客的乘客输送机的一种或多种操作情形时可以自动调用。例如，搭乘特定电梯轿厢的乘客可能会经历异常的噪声和/或振动。乘客的智能手机204可以通过麦克风检测噪声和/或通过加速度计检测振动。响应于检测到噪声和/或振动，智能手机204可以自动启动性能评定应用。

性能评定应用获得来自乘客的输入，该输入对乘客输送机系统和/或乘客输送机系统中所包括的特定乘客输送机的操作性能进行评定。性能评定应用和智能手机204本身还可以确定特定乘客输送机系统的地理信息和/或包括在给定乘客输送机系统中的乘客输送机(例如电梯、自动扶梯等)的标识(ID)信息。例如，性能评定应用可以提示乘客输入地理信息，例如街道地址、建筑物名称、全球定位系统(GPS)坐标、或商店名称。然后地理信息经由连接208与计算服务器202交换。

如上所述，功能可以(重新)定位到计算服务器202(例如维护服务器202)。就乘客输送机系统而言，例如，这种功能可以包括用于一个或多个乘客输送设备、移动终端、操作模式确定、诊断功能、特定合约特征等的调度功能。关于调度功能，在一些实施方案中，在例如位于建筑物的特定楼层上的大厅箱处接收到的乘客的服务请求可以被传送到计算服务器202。响应于该请求，计算服务器202可以发送命令，该命令引导指定的电梯轿厢重新定位到该特定楼层以实现服务请求。

在一些实施方案中，本地控制器(未示出)可以具有一些功能，并且因此可以包括硬件和计算资源以支持这些功能。控制器可以包括用于与计算服务器202通信的硬件和/或软件。例如，控制器可以与计算服务器202交换数据和命令以执行控制功能。因此，附加的调度功能可以包括发起电话呼叫、文本消息、电子邮件或其他类型的通信。

计算服务器202还可以存储地图应用程序接口(API)和/或地图图形引擎，以基于由智能手机204提供的地理信息执行各种地理计算和地图生成操作。例如，智能手机204可以获得GPS信息、和建筑物标识(ID)信息。如本领域普通技术人员所理解的，GPS信息是从传统GPS系统获得的。建筑物ID信息可以从建筑物的本地无线系统和/或从被配置成无线地广播其自身ID信息的乘客输送机系统获得。建筑物ID信息还可以通过使用安装在智能手机204上的相机来扫描条形码或快速响应(QR)码来获得。基于建筑物ID信息，计算服务器202可以生成带有识别一个或多个乘客输送机系统的位置的指示符232的地理地图230。然后地图230可以显示在后端计算机206的屏幕上。

计算服务器202还可以与维护技术人员252所拥有的移动终端设备250进行信号通信。计算服务器202可以使用从乘客的智能手机204接收到的性能评定来诊断特定乘客输送机系统和/或包括在乘客输送机系统中的个别乘客输送机。当诊断出操作故障时，计算服务器202可以执行调度功能，该调度功能实时主动更新技术人员的维护时间表并向技术人员提供指示经历操作故障的乘客输送机系统的位置的地图。以此方式，技术人员可以快速方便地访问包含故障乘客输送机系统的建筑物。

从智能手机204接收到的地理信息也可以用于获取包含故障乘客输送机系统的建筑物的附加联系信息(例如，电话号码、电子邮件地址等)。例如，扫描码可以位于相应的乘客输送机上(例如，在电梯轿厢中)并且可以识别建筑物地址、建筑物或商店的名称、建筑物管理者的联系信息、乘客输送机系统的序列号、乘客输送机系统和/或乘客输送机系统中所包括的多个乘客输送机中的特定乘客输送机(例如，个别电梯轿厢或自动扶梯)的制造商。基于联系信息，服务器可以执行调度功能，该功能包括基于联系信息自动发送维护询问。维护询问包括例如所识别的故障乘客输送机的建议维护服务。例如，响应于确定乘客的操作性能评定指示故障电梯轿厢，计算服务器202可以自动地向包含从乘客的智能手机204识别的故障电梯轿厢的建筑物的维修经理发送维修询问(例如，电子邮件、文本消息、电话呼叫等)。维修询问可以自动生成为包括提议派遣技术人员来诊断和维修所识别的故障电梯轿厢的语言。

现在转到图3，乘客255被示出具有智能手机204，该智能手机安装有在电梯系统300附近操作的乘客输送机性能评定应用。尽管参考图3描述了电梯系统300，应当理解的是，智能手机204可以与其他类型的乘客输送机系统一起操作，包括但不限于竖直自动扶梯系统、水平自动扶梯系统(即，自动移动走道系统)等，而不脱离本发明的范围。

电梯系统300包括安装在机房303中的机器301。机器301驱动位于竖直井道(未示出)中的电梯轿厢302。用于将电梯轿厢302驱动到乘客255所请求的一个或多个楼层的机械操作是众所周知的，因此将不会进一步详细描述。

机房303还包含电梯计算机服务器305。电梯服务器305包括各种计算设备，包括但不限于电子硬件控制器、存储器和数据通信系统。数据通信系统包括例如网络接口设备。如本文所述，网络接口设备包括根据网络协议(例如，Wi-Fi/以太网、卫星、电缆通信等)操作的任何通信设备(例如，调制解调器、无线网络适配器等)，其与另一电气设备建立有线和/或无线通信。因此，电梯服务器305可以与智能手机204建立无线通信会话304，以交换各种ID信息，包括但不限于电梯系统300的序列号、电梯系统300的制造商、电梯系统300中所包括的多个个别电梯轿厢中的电梯轿厢302的ID、以及与包含电梯系统300的建筑物或结构对应的建筑物信息。

上述ID信息还可以通过处理位于电梯轿厢302中的扫描码306(例如，条形码或QR码)来获得。例如，智能手机相机可以捕获扫描码306的图像，所述扫描码然后可以由智能手机204进一步处理和/或通过计算网络200与计算服务器202交换，用于进一步处理以获得如上所述的ID信息。

乘客255可以使用安装在智能手机204上的性能评定应用来评定执行搭乘服务的电梯系统300和/或特定电梯轿厢302的操作性能。性能评定应用还可以允许乘客255输入在搭乘服务期间乘客255可能已经经历的操作故障信息。故障信息可以包括但不限于噪声、振动或服务中断。评定输入以及ID信息和故障信息可以经由计算网络发送到计算服务器202。基于由乘客255输入的操作性能评定，计算服务器202可以确定电梯系统300和/或电梯轿厢302是否有故障，并且如果有故障的话，可以执行本文所述的各种调度操作。除了记录故障操作事件之外，计算服务器202还可以记录乘客255的满意或成功的评定输入。相应地，可以方便地生成电梯系统300的健康报告，从而便于技术人员安排例行检查。

转到图4，乘客255被示出具有智能手机204，该智能手机安装有在自动扶梯系统400附近操作的乘客输送机性能评定应用。自动扶梯系统400包括在下部平台404和上部平台406之间延伸的桁架402。多个顺序连接的踏板或台阶408连接到驱动链(未示出)并且通过桁架402内的闭环路径行进。一对扶手410联接到桁架402并位于台阶408的相对侧。扶手410与台阶408一起移动以提供乘客支撑。机器412驱动台阶408和扶手410。机器412通常位于桁架402内的机器空间中或者位于所述平台之一的下方，例如包含在下平台404内。

机器空间还可以包括通信系统414。通信系统414包括网络接口设备。如本文所述，网络接口设备包括根据网络协议(例如，Wi-Fi/以太网、卫星、电缆通信等)操作的任何通信设备(例如，调制解调器、无线网络适配器等)，其与另一电气设备建立有线和/或无线通信。因此，通信系统414可以与智能手机204建立无线通信会话416，以交换各种ID信息，包括但不限于自动扶梯系统400的序列号、自动扶梯系统400的制造商、以及与包含自动扶梯系统400的建筑物或结构对应的建筑物信息。

所描述的ID信息还可以通过处理位于自动扶梯系统400上的扫描码418(例如，条形码或QR码)来获得。例如，智能手机相机可以捕获安装在下部平台404和/或上部平台406上的扫描码418的图像。扫描码418的捕获图像然后可以由智能手机204进一步处理和/或经由计算网络200与计算服务器202交换，用于进一步处理以获得如上所述的ID信息。

乘客255可以使用如上所述安装在智能手机204上的性能评定应用来评定自动扶梯系统400的操作性能。例如，性能评定应用还可以允许乘客255输入乘客255在搭乘自动扶梯系统400时可能已经经历的操作故障信息。故障信息可以包括但不限于噪声、振动或服务中断。评定输入以及ID信息和故障信息可以经由计算网络200发送到计算服务器202。基于由乘客255输入的性能评定，计算服务器202可以判断自动扶梯系统400是否有故障，并且如果有故障，则可以执行如本文所述的各种调度操作。除了记录故障操作事件之外，计算服务器202还可以记录乘客255的满意或成功的评定输入。相应地，可以方便地生成自动扶梯系统400的健康报告，从而便于技术人员安排例行检查。

参照图5A和图5B，示出了在各种模式下操作的移动终端设备204(例如，智能手机204)。根据非限制性实施方案，每个模式显示对应的GUI。参考图5A，示出了智能手机204在性能评定模式下操作，该模式向用户(例如乘客)呈现性能评定GUI 500。性能评定GUI 500可以由用户手动调用，或者可以响应于检测到正在服务用户的乘客输送机的一种或多种操作情形而自动调用。例如，搭乘特定电梯轿厢的用户可能会经历异常的噪声和/或振动。用户的智能手机204可以通过麦克风检测噪声和/或通过加速度计检测振动。响应于检测到噪声和/或振动，智能手机204可以自动调用乘客输送机性能评定软件应用程序，该应用程序继而自动显示性能评定GUI 500。

用户可以通过触摸显示在屏幕220上的一个或多个触摸屏致动器501a、501b、501c、501d、501e和501f和/或使用安装在智能手机204上的其他输入致动器(未示出)向性能评定GUI 500输入各种输入。性能评定GUI 500进一步包括性能询问字段502和故障询问字段504。

性能询问字段502请求用户使用第一组评定致动器501a、501b和501c来评定乘客输送机的操作性能。尽管示出了三个评定致动器501a、501b和501c，但是性能评定GUI 500可以显示更多或更少的评定致动器，而不脱离本发明的范围。在图5A所示的非限制性实施方案中，评定致动器501a-501c是触摸屏图标，这些触摸屏图标传达给定乘客输送机的使用者所经历的操作性能。因此，用户可以操纵(例如，触摸)评定致动器501a-501c中的一个以评定给定乘客输送机的操作性能。例如，用户可以触摸第一评定致动器501a以指示没有任何操作故障的愉快搭乘体验。可选地，用户可以触摸第二评定致动器501c以指示包括诸如噪声或振动之类的异常操作情形的异常搭乘体验。用户还可以触摸第三评定致动器501c以指示由乘客输送机的一个或多个操作故障引起的不良搭乘体验。例如，电梯轿厢在搭乘期间可能会经历连续的噪声、振动和/或服务中断。

故障询问字段504邀请用户操纵一个或多个故障致动器501d、501e和501f以指示导致由相应评定致动器501b或501c所指示的异常或不良搭乘体验的一个或多个操作故障。在至少一个非限制性实施方案中，故障致动器501d-501f是传达用户在搭乘给定的乘客输送机时可能已经经历的一个或多个可能的操作故障(例如，噪声、振动、操作中断等)的触摸屏图标。尽管示出了三个故障致动器501d、501e和501f，但性能评定GUI 500可以显示更多或更少的故障致动器，而不脱离本发明的范围。

转到图5B，示出智能手机204在位置确认模式下操作，该位置确认模式在智能手机用户使用性能评定GUI 500(参见图5A)输入乘客输送机评定之后向智能手机用户呈现位置GUI 510。位置GUI 510包括图形地图字段512、地址字段514和位置确认字段516。

图形地图字段512显示图形地图518和用户位置指示符520。图形地图518基于从智能手机204接收的地理信息而生成。图形地图518示出了附近的街道和建筑物、以及包含由智能手机用户操作的乘客输送机系统的所识别的建筑物。用户位置指示符520在图形地图518上指示提交给定乘客输送机的操作性能评定的用户的估计地理位置(例如，用户所在的建筑物)。

地址字段514提供关于用户的当前位置的附加地址信息。例如，地址字段514可以显示包含由用户评定的乘客输送机的建筑物的假定街道地址、包含由用户评定的乘客输送机的建筑物的名称、包含由用户评定的乘客输送机的百货商店的名称等。

位置确认字段516提示用户确认在地址字段514中显示的地址信息的准确性。当地址字段516中显示的信息正确时，用户可以使用第一致动器501g输入地址信息的确认。然而，当地址信息不正确时，用户可以选择第二致动器501h，并且地址字段516可以被修改，以提示用户输入正确的信息(例如街道地址、建筑物名称、商店名称等)到地址字段514中(见图5C)。一旦输入，用户可以通过选择第一致动器501g来确认正确的地址信息。以此方式，可以确认故障乘客输送机系统的具体位置。计算服务器随后可以使用该特定位置来实时主动更新技术人员的维护时间表和/或可以使用该特定位置来获取包含故障乘客输送机系统的建筑物的附加联系信息(例如，电话号码、电子邮件地址等)。

尽管参照智能手机204描述了GUI 500和510，但应该理解，GUI 500和510也可以通过安装在个别乘客输送机上的显示屏显示，而不偏离本发明的范围。例如，电梯轿厢的内部舱室可以包括显示本文描述的GUI 500和510的显示屏。所述显示屏允许特定电梯轿厢的乘客对电梯轿厢和/或整个电梯系统的性能进行评定。相应地，使得特定电梯轿厢或系统的识别更方便。

虽然已参照一个或多个示例性实施方案描述了本公开，但本领域技术人员将理解，在不脱离本公开的范围的情况下，可以进行各种改变并且可以用等效物取代本公开的元件。此外，在不脱离本公开的基本范围的情况下，可以进行许多修改以使特定情况或材料适于本公开的教导。因此，本公开无意限于作为用于实施本公开所设想到的最佳模式而公开的特定实施方案，而是本公开将包括落入权利要求范围内的所有实施方案。

Claims (15)

1.一种用于乘客输送机系统的乘客输送机性能评定系统，其包括：

用户设备，其被配置成：

获取所述乘客输送机系统的地理信息；以及

显示图形用户界面，所述图形用户界面接收指示所述乘客输送机系统中所包括的个别乘客输送机的操作性能的第一输入，并接收指示所述个别乘客输送机的至少一个操作故障的第二输入；

与所述用户设备进行信号通信的计算服务器，所述计算服务器被配置成：

接收指示所述操作性能的第一数据、指示所述至少一个操作故障的第二数据、和指示所述地理信息的第三数据；

基于所述第一数据和所述第二数据确定故障乘客输送机系统；以及

基于从所述用户设备接收的所述地理信息来确定所述故障乘客输送机系统的地理位置。

2.如权利要求1所述的乘客输送机性能评定系统，其中：

所述用户设备获得所述乘客输送机系统中所包括的多个乘客输送机中的个别乘客输送机的标识(ID)信息；并且

所述计算服务器基于所述ID信息识别所述乘客输送机系统中所包括的多个乘客输送机中的包含故障的所述个别乘客输送机。

3.如权利要求1至2中任一项所述的乘客输送机性能评定系统，其中，所述计算服务器基于从所述用户设备接收的所述地理信息来生成显示所述故障乘客输送机系统的地理位置的图形地图。

4.如权利要求1至3中任一项所述的乘客输送机性能评定系统，其中，所述计算服务器基于所述地理信息确定对应于所述乘客输送机系统的联系信息。

5.如权利要求1至4中任一项所述的乘客输送机性能评定系统，其中，所述计算服务器基于所述联系信息自动发送维护询问，所述维护询问建议所述被识别的乘客输送机的维护服务。

6.如权利要求1至5中任一项所述的乘客输送机性能评定系统，其中，所述用户设备响应于检测到所述个别乘客输送机的所述至少一个操作故障而自动显示所述图形用户界面。

7.如权利要求1至6中任一项所述的乘客输送机性能评定系统，其中，所述用户设备是第一移动终端设备，并且其中所述计算服务器与不同于所述第一移动终端设备的第二移动终端设备进行信号通信，并且所述计算服务器向所述第二移动终端设备发送更新后的维护时间表和所述图形地图。

8.如权利要求7所述的乘客输送机性能评定系统，其中，所述计算服务器基于所述第一数据和所述第二数据更新所述维护时间表。

9.一种诊断乘客输送机系统的操作性能的方法，所述方法包括：

经由用户设备获得所述乘客输送机系统的地理信息；

经由所述用户设备显示图形用户界面，所述图形用户界面被配置成接收指示所述乘客输送机系统中所包括的个别乘客输送机的操作性能的第一输入、和指示所述个别乘客输送机的至少一个操作故障的第二输入；

在计算服务器处接收由所述用户设备发送的第一数据、第二数据和第三数据，所述第一数据指示所述操作性能，所述第二数据指示所述至少一个操作故障，并且所述第三数据指示所述地理信息；

基于所述第一数据和所述第二数据确定故障乘客输送机系统；以及

基于从所述用户设备接收的所述地理信息来确定所述故障乘客输送机系统的地理位置。

10.如权利要求9所述的方法，其进一步包括：

经由所述用户设备获得所述乘客输送机系统中所包括的多个乘客输送机中的所述个别乘客输送机的标识(ID)信息；以及

基于从所述用户设备接收的所述ID信息，经由所述计算服务器识别所述乘客输送机系统中所包括的多个乘客输送机中的包含故障的所述个别乘客输送机。

11.如权利要求9至10中任一项所述的方法，其中，所述计算服务器基于从所述用户设备接收的所述地理信息来生成显示所述故障乘客输送机系统的地理位置的图形地图。

12.如权利要求9至11中任一项所述的方法，其中，所述计算服务器基于所述地理信息来确定对应于所述乘客输送机系统的联系信息。

13.如权利要求9至12中任一项所述的方法，其中，所述计算服务器基于所述联系信息自动发送维护询问，所述维护询问建议所述被识别的乘客输送机的维护服务。

14.如权利要求9至13中任一项所述的方法，其中，所述用户设备响应于检测到所述个别乘客输送机的所述至少一个操作故障而自动显示所述图形用户界面。

15.如权利要求9至14中任一项所述的方法，其中，所述用户设备是第一移动终端设备，并且其中所述计算服务器与不同于所述第一移动终端设备的第二移动终端设备进行信号通信，所述计算服务器发送更新后的维护时间表和图形地图到所述第二移动终端设备，并且所述计算服务器基于所述第一数据和所述第二数据更新所述维护时间表。