CN108924263A - 一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，包括以下步骤：建立用户体系、建立用户业务数据库、用户行为分析云服务和综合消息推送服务，本发明提供了一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，基于此方法可以使用户在使用不同终端设备办理业务或接受服务时及时接收到需要的推送消息，同时也做到厂商或服务机构实时触达用户，利于居民生活便利、提高政务服务效率且促进工商业发展。
Description
技术领域
本发明涉及数字通信领域，具体涉及一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法。
背景技术
目前随着互联网+政务服务和互联网+商户服务的推广，以及其他各类市民服务的接入，用户可以在多种设备终端上办理业务或使用市民服务，且随着移动设备的普及，可以实现在任何时间、任何地点、向服务者提供快速可靠的消息服务，让服务者能够及时触达用户。
但是因为服务是由不同厂商或服务机构提供的，且由于设备不同，会导致用户需要服务时的不及时的帮助，以及业务办理后，无法及时的了解业务进度和办理结果等；且用户使用服务后，无法引导用户及时对服务进行评价反馈；以及根据用户使用其他服务生成的业务数据和时空数据分析的结果，推荐用户可能用到的服务
发明内容
本发明的目的在于提供一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，基于此方法可以使用户在使用不同终端设备办理业务或接受服务时及时接收到需要的推送消息，同时也做到厂商或服务机构实时触达用户，利于居民生活便利、提高政务服务效率且促进工商业发展。
一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，包括以下步骤：
(1)建立用户体系
用户体系基于用户认证信息，通过用户注册登录的方式进行用户认证，并将认证信息记录保存建立用户体系，用户体系建立后可以保证用户的账号统一，做到一个账号可以登录多种终端，产生的业务数据都和用户相关，都和用户的实名认证账号相关，从而可以保障推送的信息内容和用户关联；
(2)建立用户业务数据库
以市为单位建立用户业务数据库，将在该市用户办理业务时产生的业务数据根据要求传给数据库，同时，在不同终端设备上，触发业务的同时相关的时空数据也会和业务数据一起传输给数据库，用户的业务数据及相关的时空数据传输给数据库后被整理归纳到该用户体系下；
(3)用户行为分析云服务
用户行为分析云服务基于用户业务数据库中的数据，结合用户服务需求和厂商运营的需求做用户行为分析，圈出服务的目标用户，归纳该用户业务办理时最高效的流程，以及给目标用户推荐相关的服务和厂商产品，引导和帮助用户更方便快捷的解决自身需要解决的问题。
(4)综合消息推送服务
基于用户行为分析云服务，判断用户潜在业务需求和办理业务时问题及困难，设定不同的触发方式，通过多种渠道给用户推送相关的消息提醒、服务推荐和服务指导。
优选的，所述步骤(1)中多种终端包括但不仅限于自助终端机，web网站和app应用。
优选的，所述步骤(2)中相关的时空数据包括但不仅限于业务办理的时间、地点和业务办理人员。
优选的，所述步骤(4)中多种渠道的消息推送包括但不仅限于移动端设备的推送消息，app应用内的站内信，手机短信和语音电话。
优选的，所述步骤(4)中不同的触发方式包括但不仅限于用户主动问询，办理业务时在某一步骤停留时间过长，办理业务时多次发生相似错误。
优选的，用户能够自主选择关闭综合消息推送服务。
本发明的优点在于：基于此方法可以使用户在使用不同终端设备办理业务或接受服务时及时接收到需要的推送消息，同时也做到厂商或服务机构实时触达用户，利于居民生活便利、提高政务服务效率且促进工商业发展。
附图说明
图1为本发明的方法流程示意图。
具体实施方式
为使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施方式，进一步阐述本发明。
实施例一：
如图1所示，一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，包括以下步骤：
(1)建立用户体系
用户体系基于用户认证信息，通过用户注册登录的方式进行用户认证，并将认证信息记录保存建立用户体系，用户体系建立后可以保证用户的账号统一，做到一个账号可以登录多种终端，产生的业务数据都和用户相关，都和用户的实名认证账号相关，从而可以保障推送的信息内容和用户关联；
(2)建立用户业务数据库
以市为单位建立用户业务数据库，将在该市用户办理业务时产生的业务数据根据要求传给数据库，同时，在不同终端设备上，触发业务的同时相关的时空数据也会和业务数据一起传输给数据库，用户的业务数据及相关的时空数据传输给数据库后被整理归纳到该用户体系下，保证消息推送的准确性；
(3)用户行为分析云服务
用户行为分析云服务基于用户业务数据库中的数据，结合用户服务需求和厂商运营的需求做用户行为分析，圈出服务的目标用户，归纳该用户业务办理时最高效的流程，以及给目标用户推荐相关的服务和厂商产品，引导和帮助用户更方便快捷的解决自身需要解决的问题，既有利于解决用户需求也利于商业活动。
(4)综合消息推送服务
基于用户行为分析云服务，判断用户潜在业务需求和办理业务时问题及困难，设定不同的触发方式，通过多种渠道给用户推送相关的消息提醒、服务推荐和服务指导，多渠道推送保证信息能够触达用户。
实施例二：
如图1所示，一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，包括以下步骤：
(1)建立用户体系
用户体系基于用户认证信息，通过用户注册登录的方式进行用户认证，并将认证信息记录保存建立用户体系，用户体系建立后可以保证用户的账号统一，做到一个账号可以登录多种终端，产生的业务数据都和用户相关，都和用户的实名认证账号相关，从而可以保障推送的信息内容和用户关联；
(2)建立用户业务数据库
以市为单位建立用户业务数据库，将在该市用户办理业务时产生的业务数据根据要求传给数据库，同时，在不同终端设备上，触发业务的同时相关的时空数据也会和业务数据一起传输给数据库，用户的业务数据及相关的时空数据传输给数据库后被整理归纳到该用户体系下；
(3)用户行为分析云服务
用户行为分析云服务基于用户业务数据库中的数据，结合用户服务需求和厂商运营的需求做用户行为分析，圈出服务的目标用户，归纳该用户业务办理时最高效的流程，以及给目标用户推荐相关的服务和厂商产品，引导和帮助用户更方便快捷的解决自身需要解决的问题。
(4)综合消息推送服务
基于用户行为分析云服务，判断用户潜在业务需求和办理业务时问题及困难，设定不同的触发方式，通过多种渠道给用户推送相关的消息提醒、服务推荐和服务指导。
所述步骤(1)中多种终端包括但不仅限于自助终端机，web网站和app应用，使得用户办理业务或接受服务时更方便。
所述步骤(2)中相关的时空数据包括但不仅限于业务办理的时间、地点和业务办理人员，以此能够准确判断用户需求，给予用户及时的帮助。
所述步骤(4)中多种渠道的消息推送包括但不仅限于移动端设备的推送消息，app应用内的站内信，手机短信和语音电话，保证信息能够准确触达用户。
所述步骤(4)中不同的触发方式包括但不仅限于用户主动问询，办理业务时在某一步骤停留时间过长，办理业务时多次发生相似错误，保证信息能够及时触达用户。
用户能够自主选择关闭综合消息推送服务，增加用户的自主选择权。
基于上述，本发明提供了一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，基于此方法可以使用户在使用不同终端设备办理业务或接受服务时及时接收到需要的推送消息，同时也做到厂商或服务机构实时触达用户，利于居民生活便利、提高政务服务效率且促进工商业发展。
由技术常识可知，本发明可以通过其它的不脱离其精神实质或必要特征的实施方案来实现。因此，上述公开的实施方案，就各方面而言，都只是举例说明，并不是仅有的。所有在本发明范围内或在等同于本发明的范围内的改变均被本发明包含。
Claims (6)
1.一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，其特征在于，包括以下步骤：
(1)建立用户体系
用户体系基于用户认证信息，通过用户注册登录的方式进行用户认证，并将认证信息记录保存建立用户体系，用户体系建立后可以保证用户的账号统一，做到一个账号可以登录多种终端，产生的业务数据都和用户相关，都和用户的实名认证账号相关，从而可以保障推送的信息内容和用户关联；
(2)建立用户业务数据库
以市为单位建立用户业务数据库，将在该市用户办理业务时产生的业务数据根据要求传给数据库，同时，在不同终端设备上，触发业务的同时相关的时空数据也会和业务数据一起传输给数据库，用户的业务数据及相关的时空数据传输给数据库后被整理归纳到该用户体系下；
(3)用户行为分析云服务
用户行为分析云服务基于用户业务数据库中的数据，结合用户服务需求和厂商运营的需求做用户行为分析，圈出服务的目标用户，归纳该用户业务办理时最高效的流程，以及给目标用户推荐相关的服务和厂商产品，引导和帮助用户更方便快捷的解决自身需要解决的问题；
(4)综合消息推送服务
基于用户行为分析云服务，判断用户潜在业务需求和办理业务时问题及困难，设定不同的触发方式，通过多种渠道给用户推送相关的消息提醒、服务推荐和服务指导。
2.根据权利要求1所述的一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，其特征在于：所述步骤(1)中多种终端包括但不仅限于自助终端机，web网站和app应用。
3.根据权利要求1所述的一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，其特征在于：所述步骤(2)中相关的时空数据包括但不仅限于业务办理的时间、地点和业务办理人员。
4.根据权利要求1所述的一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，其特征在于：所述步骤(4)中多种渠道的消息推送包括但不仅限于移动端设备的推送消息，app应用内的站内信，手机短信和语音电话。
5.根据权利要求1所述的一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，其特征在于：所述步骤(4)中不同的触发方式包括但不仅限于用户主动问询，办理业务时在某一步骤停留时间过长，办理业务时多次发生相似错误。
6.根据权利要求1所述的一种基于终端时空数据向终端推送信息的方法，其特征在于：用户能够自主选择关闭综合消息推送服务。
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