CN108876500A - 一种便捷的收寄件系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种便捷的收寄件系统及方法，属于物流和快递配送技术领域，该系统包括用户端、服务器和收件移动终端；该方法包括：用户端下单；服务器接收订单并为所述订单分配相应的收派员；服务器将订单信息发送至所述收派员的收件移动终端；收派员揽收包裹并在收件移动终端上确认收件；服务器为包裹分配电子运单号，在收件移动终端上形成电子运单。本发明真正实现了客户端无纸化下单，为客户填单节省了大量时间，同时便于客户对订单的统计和管理，降低企业物料成本、降低污染，提高企业的工作效率。

Description

一种便捷的收寄件系统及方法

技术领域

本发明涉及适用于物流领域的数据处理系统及方法，尤其涉及一种收寄件的系统及方法。

背景技术

寄快递一般包括快递员收件、快递物品入仓库分拣、快递物品运输等、快递员派件等环节。目前快递员在收件时，一般是拿出含有运单号的纸质快递单，寄件人填写收件方及寄件方信息后，快递员将纸质快递单贴在快递物品后安排投寄。投寄后可根据运单号实时查询快递物品的物流信息。虽然目前已有网上下单寄快递的方法，即在网上填写收件方及寄件方信息，便可联系快递员上门收件，但在收件时，仍然需要重新手工填写含有运单号的纸质运单才能寄送物品。

发明内容

针对上述现有技术中的不足，本发明的目的在于提供一种便捷的收寄件系统及方法，可实现无纸化下单。

根据本发明的一个方面，提供了一种便捷的收寄件系统，包括用户端、服务器和收件移动终端；

用户端：用于网络下单及订单的查询；

服务器：用于订单的管理及向所述收件移动终端分配电子运单号；

收件移动终端：用于查看订单信息及确认收件；

所述用户端及所述收件移动终端分别通过网络与所述服务器实现通信连接。

优选的，服务器包括用户体验系统、订单管理系统和巴枪管理系统；

用户体验系统：用于实现用户端和服务器之间的通信；

订单管理系统：用于订单信息的管理并下发操作指令；

巴枪管理系统：用于管理收派资源。

为便于打印出电子运单，优选的，收件移动终端与打印装置相连接。

优选的，用户端设有支付模块，用于支付订单费用。

根据本发明的另一个方面，提供了一种便捷的收寄件方法，包括以下步骤：

用户端下单；

服务器接收订单并为所述订单分配相应的收派员；

服务器将订单信息发送至所述收派员的收件移动终端；

收派员揽收所述订单对应的包裹并在所述收件移动终端上确认收件；

服务器为所述包裹分配电子运单号，在所述收件移动终端上形成电子运单。

优选的，收件移动终端确认收件后，会向所述服务器发送分配电子运单号的请求，服务器应请求为包裹分配电子运单号。

优选的，收件移动终端形成电子运单后，会将电子运单经过服务器反馈至用户端。

优选的，包裹派送过程中，其物流信息会实时反馈至用户端。

优选的，收件移动终端上形成电子运单后，对电子运单进行打印。

优选的，收件移动终端上形成电子运单后，通过所述用户端对订单进行网上支付。

本发明的有益效果是：

1、本发明示例的系统和方法，通过网络下单，确认收件后会生成电子运单，无需手写运单，真正实现了无纸化下单，操作便利，提高收寄件效率，为寄件人及收件员提供了便利。

2、本发明示例的系统和方法，可以实现电子运单的直接打印，减少了中间程序，提高收寄件的效率。

3、本发明示例的系统和方法，用户端可以收到电子运单和物流信息的反馈，便于客户实时的查询包裹的状态，提升用户体验，使用方便。

4、本发明示例的系统和方法，可通过用户端实现网络付费，即节约了时间，提高了效率，又避免了现金找零的问题。

附图说明

图1为本发明实施例一中收寄件系统的示意图；

图2为本发明实施例一中收寄件方法的示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

实施例一：

如图1所示，一种便捷的收寄件系统，包括用户端、服务器和收件移动终端。

用户端：用于网络下单及订单的查询；具体的，用户端可以是电脑、手机、PAD等移动终端，通过网页、APP、公众号等实现网络下单及订单的查询。

服务器：用于订单的管理及向所述收件移动终端分配电子运单号。

收件移动终端：用于查看订单信息及确认收件；具体的，收件移动终端可以是巴枪。

所述用户端及所述收件移动终端分别通过网络与所述服务器实现通信连接。具体的，当用户端为手机、PAD等便携式的移动设备时，可通过无线网络与服务器的云服务平台实现通信连接；当用户端为台式电脑等无需频繁移动的设备时，可以通过有线网络与服务器实现通信连接。

服务器包括用户体验系统、订单管理系统和巴枪管理系统。

本实施例中，用户体验系统具体包括以下模块和功能：

会员服务模块：地址簿功能：管理寄件、收件地址；个性设置功能：用户的收件偏好设置和消息推送设置；会员信息功能：管理会员信息；网点地址功能：管理网点地址；

基础服务模块：查询产品信息、产品价格；查询收派员信息；系统默认的消息推送设置；查询服务范围；查询网点详细信息；

钱包服务模块：申请电子发票、查询开票历史、查询开票详情、查询可开发票、运单费用项明细；

消息推送服务模块：使消息类型的增删简单，使消息模板的定义容易，支持高并发；

接口服务模块：用于与其他系统对接及处理其他系统的对接数据；

评价服务模块：对服务进行评价，具体可包括对收派员的评价和对快递公司相关功能的评价；

订单服务模块：实现所有与下单相关的功能，如订单的下单、改单和消单；

查询服务模块：提供查询相关的操作，具体可包括订单及运单的查询等。

订单管理系统主要是对于各个订单渠道的订单信息的统一管理，并结合状态机关注订单整个生命周期，同时附属衍生出包裹信息机及状态的管理，对包裹的异常状态进行监控，结合端到端流程，对操作端系统下发指令信息。

巴枪管理系统是一套信息系统，统一管理收派端的资源。可提升资源效能，降低公司运营成本；增强服务能力，适配多元化业务发展；让客户管理员工，提升服务质量。巴枪管理系统通过信息系统进行任务与收派资源的匹配、分配；建立任务与资源的双向选择机制；建立新的客户端工具。

本实施例的收寄件方法，包括以下步骤：

S1：用户端下单；具体的，可以使用智能手机，借用拥有6亿活跃度的微信平台，以微信公众号作为主要渠道，进入下单页面后，填写收件方和寄件方的地址、联系方式等订单信息，进一步订单信息还可包括托寄物类型、寄件数量、是否为重货、是否保价、寄件服务类型(顺丰次晨、顺丰即日等)等信息，确认信息并下单。

S2：服务器收到订单信息后，根据寄件地址分配相应的收件员。

S3：服务器将订单信息发送至对应收派员的收件移动终端。

S4：收派员在收件时，收件移动终端上可以显示该快递的订单信息，包括收件方和寄件方的地址、联系方式，进一步还包括托寄物类型、寄件数量、是否为重货、是否保价、寄件服务类型等订单信息。收件员与寄件人确认信息，如需修改收件员可在收件移动终端上修改订单信息，确认信息无误后，在收件移动终端上确认收件。

S5：服务器为所述包裹分配电子运单号，在所述收件移动终端上形成电子运单。

优选的，客户下单时，可填写收件员上门收件的时间范围；收件移动终端形成电子运单后，会将电子运单经过服务器反馈至用户端；包裹派送过程中，其物流信息会实时反馈至用户端。

本实施例中，数据流向如下：

用户端下单完成后，订单进入用户体验系统；

用户体验系统中的订单服务模块将订单信息传送给下游订单管理系统，具体的，可通过WebService方式进行传送；

订单管理系统将接受的订单信息进行订单状态转换编码，将订单状态传给巴枪管理系统，具体的，可通过KAFKA方式进行传送；

巴枪管理系统根据寄件地址在其系统内部进行人员调度，将订单分配给指定的收派员，并将订单信息发送至对应收派员的收件移动终端，收件移动终端自动提示收派任务；

收派员根据收件任务定时到订单指定地址收件，确认订单信息后，收派员通过收件移动终端进行确认收件操作；

巴枪管理系统接收确认收件的指令，并对订单状态进行更改，回传给订单管理系统，订单管理系统为该订单分配电子运单号，生成电子运单，电子运单经过巴枪管理系统到达收件移动终端进行展示；

订单管理系统将电子运单的状态对外发布，其他外围系统通过订阅，可以监控到实际运单详情，具体的，可通过KAFKA方式对外发布；

用户体验系统作为订单管理系统消息的一个消费者，用户体验系统将消费的信息，进行查找运算，推送给微信服务；

微信服务根据运单信息，进行逻辑匹配收件人与寄件人微信号，并给匹配成功的微信号推送收件揽收消息；

揽收后，路由信息中转状态，通过FVP-PLD系统对外发布路由信息；

客户通过用户体验系统的查询服务对订单状态进行查询，用户体验系统调用FVP-PLD接口，获取路由信息；

当收派员派送完成后，收派员在收件移动终端上进行“已签收”的操作，派送信息通过收件移动终端传给巴枪管理系统，然后到达订单管理系统；

订单管理系统将包裹已签收的信息回传给用户体验系统，具体的，可通过KAFKA方式回传，并发送消息给微信客户端。

FVP-PLD系统是SGS对应的后台系统，FVP-PLD接口是FVP-PLD系统的接口，用于获取运单的路由信息。

实施例二：

本实施例与实施例一相同的特征不再赘述，本实施例与实施例一不同的特征在于：本实施例的收寄件系统中，收件移动终端与打印装置相连接。具体的，为了便于收件移动终端的使用和携带，将收件移动终端通过无线方式或者红外方式与打印装置相连接。

本实施例的收寄件方法中，收件移动终端上形成电子运单后，对电子运单进行打印。

实施例三：

本实施例与上述实施例相同的特征不再赘述，本实施例与上述实施例不同的特征在于：本实施例的收寄件系统中，用户端设有支付模块，用于支付订单费用。

本实施例的收寄件方法中，收件移动终端上形成电子运单后，可用过用户端进行网络付费。具体的，可以在用户端收到确认收件反馈的电子运单后进行付费，或者通过用户端查看订单状态，待订单状态由“待取件”改为“已收件”后进行付费。

本发明中，收件移动终端确认收件时，服务器同时向收件移动终端分配电子运单号，或者收件移动终端确认收件后向服务器发送分配电子运单号的请求，服务器应请求为包裹分配电子运单号。

本发明的实现平台不限于实施例所述的微信平台，也可以自主开发APP，或者通过网页下单。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (10)

1.一种便捷的收寄件系统，其特征是，包括用户端、服务器和收件移动终端；

用户端：用于网络下单及订单的查询；

服务器：用于订单的管理及向所述收件移动终端分配电子运单号；

收件移动终端：用于查看订单信息及确认收件；

所述用户端及所述收件移动终端分别通过网络与所述服务器实现通信连接。

2.根据权利要求1所述的便捷的收寄件系统，其特征是，所述服务器包括用户体验系统、订单管理系统和巴枪管理系统；

用户体验系统：用于实现用户端和服务器之间的通信；

订单管理系统：用于订单信息的管理并下发操作指令；

巴枪管理系统：用于管理收派资源。

3.根据权利要求1或2所述的便捷的收寄件系统，其特征是，所述的收件移动终端与打印装置相连接。

4.根据权利要求1或2所述的便捷的收寄件系统，其特征是，所述的用户端设有支付模块，用于支付订单费用。

5.一种便捷的收寄件方法，其特征是，包括以下步骤：

用户端下单；

服务器接收订单并为所述订单分配相应的收派员；

服务器将订单信息发送至所述收派员的收件移动终端；

收派员揽收所述订单对应的包裹并在所述收件移动终端上确认收件；

服务器为所述包裹分配电子运单号，在所述收件移动终端上形成电子运单。

6.根据权利要求5所述的便捷的收寄件方法，其特征是，所述收件移动终端确认收件后，会向所述服务器发送分配电子运单号的请求，所述服务器应请求为所述包裹分配电子运单号。

7.根据权利要求5或6所述的便捷的收寄件方法，其特征是，所述收件移动终端形成电子运单后，会将所述电子运单经过服务器反馈至用户端。

8.根据权利要求5或6所述的便捷的收寄件方法，其特征是，所述包裹派送过程中，其物流信息会实时反馈至所述用户端。

9.根据权利要求5所述的便捷的收寄件方法，其特征是，所述收件移动终端上形成电子运单后，对所述电子运单进行打印。

10.根据权利要求7所述的便捷的收寄件方法，其特征是，所述收件移动终端上形成电子运单后，通过所述用户端对订单进行网上支付。