CN108876320A - 企业服务系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种企业服务系统，该企业服务系统包括企业用户端、品牌管家端、技术管家端以及后台服务端；企业用户端用于根据企业用户的操作向后台服务端提交服务项目查找请求、下单请求、订单状态查询请求，以及将后台服务端返回的结果呈现给企业用户；品牌管家端用于根据品牌管家用户的操作对后台服务端中的订单数据、企业用户数据、服务项目数据进行管理；技术管家端用于在技术管家用户接受处理订单的任务后，根据技术管家用户的操作向后台服务端提交任务完成验收申请。本发明提供的企业服务系统，有利于根据企业用户的采购需求及时提供其所需的信息，从而有利于降低企业用户的采购成本，缩短采购时间。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种企业服务系统。
背景技术
互联网技术日新月异，技术迅速更新迭代，各种商业资源信息不断的开始融合创新。从政府明确提出鼓励万众创新以来，创业公司的新增呈井喷的态势，针对中小企业在发展过程中的需求，也带动了一批为其提供各种各样服务的衍生企业。但是因为中小企业发展的自身环境不同、行业不同、地域不同等原因，为其提供服务的衍生企业服务范围非常有限，仅能提供其中的一项或少数几项服务内容，远远满足不了企业的诉求。所以，一个针对中小企业需求，提供一站式企业品牌服务整合和实施的平台，就可以极大的方便该类用户，降低其采购成本，缩短采购时间。
发明内容
本发明的目的在于提供一种企业服务系统，有利于根据企业用户的采购需求及时提供其所需的信息。
为实现上述目的，本发明的技术方案提供了一种企业服务系统，包括企业用户端、品牌管家端、技术管家端以及后台服务端；
所述企业用户端用于根据企业用户的操作向所述后台服务端提交服务项目查找请求、下单请求、订单状态查询请求，以及将所述后台服务端返回的结果呈现给企业用户；
所述品牌管家端用于根据品牌管家用户的操作对所述后台服务端中的订单数据、企业用户数据、服务项目数据进行管理；
所述技术管家端用于在技术管家用户接受处理订单的任务后，根据技术管家用户的操作向所述后台服务端提交任务完成验收申请。
进一步地，所述企业用户端包括服务项目查找模块、下单模块、订单状态查询模块；
所述服务项目查找模块用于根据企业用户的操作向所述后台服务端提交服务项目查找请求，以及将所述后台服务端返回的服务项目查找结果呈现给企业用户；
所述下单模块用于根据企业用户的操作向所述后台服务端提交下单请求以及实现订单支付；
所述订单状态查询模块用于根据企业用户的操作向所述后台服务端提交订单状态查询请求，以及将所述后台服务端返回的订单状态查询结果呈现给企业用户。
进一步地，所述企业用户端还包括评价模块；
所述评价模块用于向所述后台服务端提交对服务项目的评价信息。
进一步地，所述品牌管家端包括订单管理模块、企业用户管理模块、资金管理模块、项目管理模块；
所述订单管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的订单数据进行管理；
所述企业用户管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的企业用户数据进行管理；
所述资金管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的资金数据进行管理；
所述项目管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的服务项目数据进行管理。
进一步地，所述技术管家端包括验收申请模块、任务提成查询模块；
所述验收申请模块用于根据技术管家用户的操作向所述后台服务端提交任务完成验收申请；
所述任务提成查询模块用于根据技术管家用户的操作向所述后台服务端提交任务提成查询请求，以及将所述后台服务端返回的任务提成查询结果呈现给技术管家用户。
进一步地，所述后台服务端包括用于存储订单数据、企业用户数据、服务项目数据的数据库模块以及用于对所述数据库模块中的数据进行处理的数据处理模块。
进一步地，所述后台服务端还包括聊天模块，所述聊天模块用于在企业用户端与品牌管家端之间建立通讯链接，实现企业用户与品牌管家用户之间的沟通聊天。
进一步地，所述企业用户端、所述品牌管家端、所述技术管家端为手机、平板电脑、台式电脑或笔记本电脑。
本发明提供的企业服务系统，有利于根据企业用户的采购需求及时提供其所需的信息，从而有利于降低企业用户的采购成本，缩短采购时间。
附图说明
图1是本发明实施方式提供的一种企业服务系统的示意图；
图2是本发明实施方式提供的一种企业服务系统的业务流程图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。
参见图1，图1是本发明实施方式提供的一种企业服务系统的示意图，该企业服务系统包括企业用户端1、品牌管家端2、技术管家端3以及后台服务端4；
其中，所述企业用户端1用于根据企业用户的操作向所述后台服务端4提交服务项目查找请求、下单请求、订单状态查询请求，以及将所述后台服务端返回的结果呈现给企业用户；
所述品牌管家端2用于根据品牌管家用户的操作对所述后台服务端4中的订单数据、企业用户数据、服务项目数据进行管理；
所述技术管家端3用于在技术管家用户接受处理订单的任务后，根据技术管家用户的操作向所述后台服务端4提交任务完成验收申请。
通过本发明实施方式提供的企业服务系统可以为广大的中小企业提供一站式全品类的企业服务，有效的降低了中小企业的后顾之忧，例如，企业用户首先可以在企业用户端上输入服务项目查询条件，企业用户端向后台服务端4提交服务项目查找请求，后台服务端4在接收到服务项目查找请求在其预先存储的数据中进行查找，查找到符合企业用户要求的服务项目，例如，后台服务端中预先存储的服务项目的类型可以包括平面设计类型(如名片设计、贺卡/电子卡设计、PPT设计、包装设计等)、文案策划、宣传片类型、AR/VR类型、公关活动类型、网站APP类型等；
后台服务端4在查找到符合企业用户要求的服务项目后将其返回给企业用户端，例如，参见图2，后台服务端4可以以服务列表的形式将其返回给企业用户端，企业用户端将其呈现给企业用户，企业用户可以从中了解服务详情，包括服务项目名称、价格、完成时限等，企业用户在确定好自己想要的服务项目后可以通过企业用户端向后台服务端4提交下单请求，后台服务端4接收到下单请求后生成相应的订单数据，输出订单详情页，并判断该订单是否已经授权手机号码，若否，向企业用户输出授权提示，企业用户在授权提示页面点击授权按钮后，后台服务端4向企业用户端发送授权成功页面，通知企业用户授权成功，之后后台服务端生成服务订单，并通知企业用户下单的服务项目所属的品牌管家用户，输出管家接单页，等待品牌管家用户确认是否接受该订单，另外，企业用户可以通过企业用户端查询订单的状态，包括派单中、订单已被接受等；
品牌管家用户可以通过品牌管家端2对后台服务端4中的订单数据进行管理，包括确认接受订单、修改订单以及删除订单等，另外，品牌管家用户还可以通过品牌管家端对后台服务端中的企业用户数据、服务项目数据进行管理，例如，可以对自己订单的企业用户设置备注和标签等，可以对属于自己管理的服务项目进行上架、下架操作等；
在品牌管家用户接受企业用户提交的订单后，后台服务端输出派单页，处理订单的任务将会根据具体情况分配给技术管家用户，后台服务端输出技术管家接单页，由技术管家用户完成订单中的工作，技术管家用户可以通过技术管家端确认接受订单，后台服务端在接收到技术管家用户确认接受订单的指令后对该技术管家用户分配相应的权限，包括查看该订单信息的权限、查看提交该订单的企业用户信息的权限，在品牌管家用户完成处理订单的任务后，可以通过品牌管家端向后台服务端提交任务完成验收申请，后台服务端接收到该任务完成验收申请后，通知该订单的企业用户对订单完成情况进行验收；
企业用户可以通过企业用户端进行验收，向后台服务端发送验收通过或者不通过指令，若验收通过，后台服务端向企业用户的企业用户端发送支付链接，企业用户通过企业用户端完成支付操作，并对服务项目进行评价，若验收不通过，后台服务端通知技术管家用户重新完成任务；
另外，在订单完成后，企业用户可以通过企业用户端分别对品牌管家用户以及技术管家用户进行评价，并将评价信息上传至后台服务端，后台服务端将评价信息存储；
此外，在上述过程中，企业用户还可以通过企业用户端向后台服务端发送订单状态查询请求，对其提交的订单的状态信息进行查询，包括是否接单、预计完成时间、订单编号、订单用户、用户姓名、下单时间以及处理该订单任务的技术管家用户等，技术管家用户还可以通过技术管家端向后台服务端提交任务提成查询请求，后台服务端根据预设的提成计算规则计算该技术管家用户完成该订单的任务能够得到的提成，并将计算的结果返回给技术管家用户的技术管家端。
其中，在本发明中，可以对服务项目进行分类，例如可以分为自营服务项目以及供应商服务项目，还可以对品牌管家用户进行认证，可以分为内部认证品牌管家、外部认证品牌管家；
本发明实施方式提供的企业服务系统，有利于根据企业用户的采购需求及时提供其所需的信息，从而有利于降低企业用户的采购成本，缩短采购时间。
即利用本发明中的企业服务系统，能够非常便捷的连接起企业与品牌管家，有利于了解客户需求，实现对客户的持续服务，实现一站式的价格透明的服务，进而能够有效的降低企业沟通成本，提高社会效益，有利于形成公开透明的行业价格，大大节约社会资源。
其中，在本发明实施方式中，企业用户端用于对企业用户提供服务项目查找-下单-支付-评价全流程及其他相关服务，其可以包括服务项目查找模块、下单模块、订单状态查询模块、评价模块；
所述服务项目查找模块用于根据企业用户的操作向所述后台服务端提交服务项目查找请求，以及将所述后台服务端返回的服务项目查找结果呈现给企业用户；
所述下单模块用于根据企业用户的操作向所述后台服务端提交下单请求以及实现订单支付；
所述订单状态查询模块用于根据企业用户的操作向所述后台服务端提交订单状态查询请求，以及将所述后台服务端返回的订单状态查询结果呈现给企业用户；
所述评价模块用于向所述后台服务端提交对服务项目的评价信息。
所述品牌管家端可以包括订单管理模块、企业用户管理模块、资金管理模块、项目管理模块；
所述订单管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的订单数据进行管理；
所述企业用户管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的企业用户数据进行管理；
所述资金管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的资金数据进行管理；
所述项目管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的服务项目数据进行管理。
其中，所述技术管家端可以包括验收申请模块、任务提成查询模块；
所述验收申请模块用于根据技术管家用户的操作向所述后台服务端提交任务完成验收申请；
所述任务提成查询模块用于根据技术管家用户的操作向所述后台服务端提交任务提成查询请求，以及将所述后台服务端返回的任务提成查询结果呈现给技术管家用户。
另外，技术管家端还可对技术管家用户提供订单的派送、系统消息等相关功能；
后台服务端是整个系统的核心，用于将整个系统的基础数据、运行数据、业务数据、企业用户数据、订单数据、品牌管家用户数据等统一进行管理，其可以包括用于存储订单数据、企业用户数据、服务项目数据以及其他数据的数据库模块以及用于对所述数据库模块中的数据进行处理的数据处理模块；
另外，后台服务端还用于实现企业用户、品牌管家用户、技术管家用户的注册、登录等，例如，用户之间可以通过分享二维码的方式进行注册；
另外，在本发明实施方式中，所述后台服务端还包括聊天模块，所述聊天模块用于在企业用户端与品牌管家端之间建立通讯链接，实现企业用户与品牌管家用户之间的沟通聊天，例如，品牌管家用户在确认接受订单之前，可以通过品牌管家端与提交该订单的企业用户进行沟通，及时了解企业用户的所需，之后将相关信息通知技术管家用户，从而提高工作效率，企业用户也可以在服务过程中通过企业用户端随时与品牌管家用户进行沟通，实时了解订单具体状况。
其中，在本发明实施方式中，所述企业用户端、所述品牌管家端、所述技术管家端可以为手机、平板电脑、台式电脑或笔记本电脑，例如，上述功能可以基于微信小程序技术实现。
企业服务不同于个人服务市场，其存在特殊的一面，金额偏大、决策周期长、服务价格信息不透明、服务技术不了解等一系列的问题困扰着企业，通过本发明提供的企业服务系统，能够为企业打造一个一站式的服务采购聚合平台，针对企业服务市场的特殊性，创新性的引入管家的概念，提倡一次下单，终身服务；一个企业，一位管家，帮助企业节省选择成本，降低市场信息不对称阻碍，为企业采购服务提供指引，助力其成长壮大；
本发明针对中小企业需求，提供了一种一站式企业品牌服务整合和实施的系统，有利于及时了解企业用户的需求，降低沟通成本，提高社会效益，大大节约社会资源。
虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施例对本发明作了详尽的描述，但在本发明基础上，可以对之作一些修改或改进，这对本领域技术人员而言是显而易见的。因此，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。
Claims (8)
1.一种企业服务系统，其特征在于，包括企业用户端、品牌管家端、技术管家端以及后台服务端；
所述企业用户端用于根据企业用户的操作向所述后台服务端提交服务项目查找请求、下单请求、订单状态查询请求，以及将所述后台服务端返回的结果呈现给企业用户；
所述品牌管家端用于根据品牌管家用户的操作对所述后台服务端中的订单数据、企业用户数据、服务项目数据进行管理；
所述技术管家端用于在技术管家用户接受处理订单的任务后，根据技术管家用户的操作向所述后台服务端提交任务完成验收申请。
2.根据权利要求1所述的企业服务系统，其特征在于，所述企业用户端包括服务项目查找模块、下单模块、订单状态查询模块；
所述服务项目查找模块用于根据企业用户的操作向所述后台服务端提交服务项目查找请求，以及将所述后台服务端返回的服务项目查找结果呈现给企业用户；
所述下单模块用于根据企业用户的操作向所述后台服务端提交下单请求以及实现订单支付；
所述订单状态查询模块用于根据企业用户的操作向所述后台服务端提交订单状态查询请求，以及将所述后台服务端返回的订单状态查询结果呈现给企业用户。
3.根据权利要求2所述的企业服务系统，其特征在于，所述企业用户端还包括评价模块；
所述评价模块用于向所述后台服务端提交对服务项目的评价信息。
4.根据权利要求1所述的企业服务系统，其特征在于，所述品牌管家端包括订单管理模块、企业用户管理模块、资金管理模块、项目管理模块；
所述订单管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的订单数据进行管理；
所述企业用户管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的企业用户数据进行管理；
所述资金管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的资金数据进行管理；
所述项目管理模块用于根据品牌管理用户的操作对所述后台服务端中的服务项目数据进行管理。
5.根据权利要求1所述的企业服务系统，其特征在于，所述技术管家端包括验收申请模块、任务提成查询模块；
所述验收申请模块用于根据技术管家用户的操作向所述后台服务端提交任务完成验收申请；
所述任务提成查询模块用于根据技术管家用户的操作向所述后台服务端提交任务提成查询请求，以及将所述后台服务端返回的任务提成查询结果呈现给技术管家用户。
6.根据权利要求1所述的企业服务系统，其特征在于，所述后台服务端包括用于存储订单数据、企业用户数据、服务项目数据的数据库模块以及用于对所述数据库模块中的数据进行处理的数据处理模块。
7.根据权利要求6所述的企业服务系统，其特征在于，所述后台服务端还包括聊天模块，所述聊天模块用于在企业用户端与品牌管家端之间建立通讯链接，实现企业用户与品牌管家用户之间的沟通聊天。
8.根据权利要求1所述的企业服务系统，其特征在于，所述企业用户端、所述品牌管家端、所述技术管家端为手机、平板电脑、台式电脑或笔记本电脑。
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