CN108861904A - 使用建筑楼层平面图的目的地输入 - Google Patents

Abstract

用于在建筑物中作出电梯服务请求的方法和系统。所述方法包含获得所述建筑物的楼层平面图以及将合适尺度的测量系统覆盖到所述楼层平面图上。所述方法还包含：基于所述测量系统在所述楼层平面图中识别相关特征以及所述相关特征的位置；基于所述相关特征来确定从用户装置到电梯门附近的目标区域的路径；以及计算从所述用户装置到所述目标区域的行进持续时间。最后，所述方法包含基于所述用户装置处的用户服务请求以及所述行进持续时间，将电梯轿厢指派给用户。

Description

使用建筑楼层平面图的目的地输入

背景技术

本文所公开的主题总体涉及对电梯的电梯服务请求，且更具体地涉及使用目的地输入固定装置(destination entry fixture)和用户移动装置的电梯服务请求。

电梯系统可通过位于电梯系统内或作为电梯系统的部分的机械、电气和/或机电装置接收来自用户的输入。就是说，通常当潜在乘客已经位于电梯层站时，所述乘客作出对电梯服务的请求。然而，具有远程机构来作出此类请求可能是有利的。举例来说，个人用户装置的使用可实现远程电梯服务请求，从而改进用户体验和/或实现建筑物内的改进的电梯管理。

使用电梯的乘客可通常在电梯轿厢中和/或电梯门厅中呼叫电梯。电梯门厅通常设置有上/下按钮，乘客借助于该上/下按钮可命令电梯到呼叫楼层，且同时指示他的/她的行进方向。在电梯已到达呼叫输入楼层之后，乘客移动到电梯轿厢中，并用电梯轿厢中的轿厢面板的按钮来指示他的/她的目的楼层。

在一些系统中，在电梯门厅中或在前台、十字转门等处使用固定装置来供用户输入他的目的地请求。另外，在一些系统中，用户可具有移动应用程序来提交目的地请求。以此方式，电梯系统响应于目的地呼叫，向用户识别分配给他/她的电梯。为了改进通过移动装置对电梯系统的呼叫输入，所使用的一种方法已向进行目的地呼叫的用户呈现选择出发楼层和目的楼层的便利方式。举例来说，对于一些系统，用户可基于用触敏显示器检测到的触摸来选择出发楼层-目的楼层对。出发楼层和目的楼层两者的选择可因此用一次选择来执行，且甚至仅用一次触摸来执行。在任一情况下，一旦用户已作出目的地请求，电梯系统的控制系统就分配最佳电梯来供乘客使用，并将关于此的信息传输到呼叫-输入装置。控制系统优化电梯轿厢向乘客的分配的一种方法是估计用户实际上到达所指派的电梯轿厢将花费的时间，使得在所指派的轿厢前的等待减少或最少化。减少等待时间改进了电梯交通流量，并增强了用户体验。

为了估计用户到达所指派的电梯花费的时间，考虑若干因素，包含但不限于到所指派的轿厢的距离，建筑物中的障碍和交通模式。当配置目的地输入系统时，每一目的地输入固定装置的位置通常存储作为楼层编号加上相对于一组中的每一电梯的距离和方向。然而，一组八个电梯要求针对每一目的地输入固定装置输入大约十七条数据。工厂的预编程可改进所花费的时间和潜在的错误，但耗时较多。此外，当前运行(commissioning)技术不支持移动目的地输入装置或移动用户装置或其它应用。

发明内容

根据一个实施方案，本文描述一种用于在建筑物中作出电梯服务请求的方法和系统。所述方法包含：获得建筑物的楼层平面图以及将合适尺度(scale)的测量系统覆盖到所述楼层平面图上。所述方法还包含：基于测量系统在楼层平面图中识别相关特征以及所述相关特征的位置；基于所述相关特征来确定从用户装置到电梯门附近的目标区域的路径；以及计算从用户装置到目标区域的行进持续时间。最后，所述方法包含基于用户装置处的用户服务请求以及行进持续时间，将电梯轿厢指派给用户。

除了本文所描述的特征中的一个或多个之外，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：楼层平面图包含绘图、设计模型、CAD绘图以及基于测量结果的平面图中的至少一个。

除了本文所描述的特征中的一个或多个之外，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：测量系统包含网格覆盖物(grid overlay)。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含网格覆盖物上的坐标系。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：坐标系为笛卡尔坐标系和极坐标系中的至少一个。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：网格覆盖物的合适尺度为以下各项中的至少一个：每单位所述网格至少一米；每单位所述网格至少50厘米；每单位所述网格至少10厘米。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：相关特征包含用户装置、电梯、电梯附近的目标区域以及任何障碍物中的至少一个。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：用户装置是固定装置、自助服务终端(kiosk)、十字转门(turnstile)以及用户的移动装置中的至少一个。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：目标区域是电梯的轿厢门前面且大体上在电梯的轿厢门中心处的点以及电梯附近的点中的至少一个。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：障碍物包含以下各项中的至少一个：建筑物中可能阻挡用户穿越路径到达目标区域的任何特征；电梯的井，任何建筑结构。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：将障碍物定义为坐标系上的区。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：所述路径是所计算的从用户装置到目标区域的避开任何障碍物的距离。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：所计算的距离是基于以下各项中的至少一个：仅具有直角转弯的笔直路径、仅包含笔直路径部段的最短距离、以及包含至少一个弯曲路径部段的最短距离。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：所述持续时间是用户穿越所计算的距离的所估计时间。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：所述持续时间是用户穿越从用户装置到目标区域的距离的所估计时间。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：向用户装置传输楼层平面图、简化的楼层平面图或关于到目标区域的路径的方向中的至少一个。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：获得建筑物中的第二楼层的第二楼层平面图；将合适尺度的第二网格覆盖到第二楼层平面图上；在第二楼层平面图中在第二网格覆盖物上识别第二楼层上的相关特征以及所述相关特征的位置；以及确定从第二楼层上的第二用户装置到第二楼层上的电梯门附近的目标区域的路径。所述方法可还包含：计算从第二用户装置到第二楼层上的目标区域的行进持续时间；以及基于第二用户装置处的用户服务请求以及所述行进持续时间，将电梯轿厢指派给用户。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含以下各项中的至少一个：将楼层平面图传输到至少所述用户装置；以及将楼层平面图或其一部分存储在所述用户装置中。

本文还在另一实施方案中描述用于作出电梯服务请求的电梯系统。所述电梯系统包含：至少一个处理器；显示器；以及存储器，其上存储有指令，所述指令在由所述至少一个处理器执行时，致使电梯系统获得建筑物的楼层平面图，将合适尺度的测量系统覆盖到所述楼层平面图上，基于所述测量系统在所述楼层平面图中识别相关特征以及所述相关特征的位置，并且基于所述相关特征来确定从用户装置到电梯门附近的目标区域的路径。另外，处理器可致使电梯系统计算从用户装置到目标区域的行进持续时间，并且基于用户装置处的用户服务请求和行进持续时间，将电梯轿厢指派给用户。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：用户装置是固定装置、自助服务终端、十字转门和用户的移动装置中的至少一个。

除了本文所描述的特征中的一个或多个，或作为替代方案，所述方法的另外的实施方案可包含：相关特征包含用户装置、电梯、电梯附近的目标区域以及任何障碍物中的至少一个。

本公开的实施方案的技术效果包含用于简化的目的地输入系统运行和改进的系统性能的用户装置和操作方法。

前面的特征和元件可以以各种组合来组合而无排它性，除非另有明确指示。这些特征和元件以及其操作将根据以下描述和附图将变得明显。然而，应理解，以下描述和附图本质上意在是例示性和解释性的，且非限制性的。

附图说明

本公开通过示例示出，且不限于附图，在附图中，相同参考标号指示相似元件。

图1是可使用本公开的各种实施方案的示范性电梯系统的示意性图示；

图2是可图示说明根据本公开的一个或多个实施方案配置的系统的示意性框图；

图3是根据本公开的实施方案的系统的示意性图示；

图4A是根据本公开的实施方案的用户装置的计算系统的示意性图示；

图4B是根据本公开的实施方案的电梯控制器的计算系统的示意性图示；

图5A是根据所描述的实施方案的大厅处的建筑楼层平面图的简化图示；

图5B是根据所描述的实施方案的低层水平(low-rise level)处的建筑楼层平面图的简化图示；

图5C是根据所描述的实施方案的中层水平处的建筑楼层平面图的简化图示；

图5D是根据所描述的实施方案的高层水平处的建筑楼层平面图的简化图示；

图6是根据所描述的实施方案的具有网格覆盖物的大厅处的建筑楼层平面图的简化图示；

图7是根据所描述的实施方案的描绘特征和路径的大厅处的建筑楼层平面图的简化图示；

图8是根据所描述的实施方案的具有移动用户装置和路径的建筑楼层平面图的简化图示；以及

图9示出根据本公开的实施方案的用于作出电梯服务请求的流程。

具体实施方式

大体上，本文所描述的实施方案涉及用于作出电梯服务请求以及改进目的地输入系统的运行的方法和系统。所述方法包含：获得建筑物的楼层平面图；将选定分辨率的网格覆盖在所述楼层平面图上；识别相关物理特征，其包含目的地输入固定装置、电梯组中的每一电梯、以及任何障碍物的位置。所述方法还包含：确定到一组中的每一电梯的距离；以及估计与穿越相应距离到选定电梯轿厢相关联的时间。所述实施方案还可包含：接收指示与所述组中的一个有关的新电梯服务请求的用户输入；以及将所述电梯服务请求传输到电梯控制器。

出于促进对本公开的原理的理解的目的，现在将参考附图中所示出的实施方案，且将使用特定语言来描述所述实施方案。然而将理解，本公开的范围意在因此而受限。以下描述本质上仅为例示性的，且无意限制本公开、其应用或使用。应理解，贯穿附图，对应参考标号指示类似或对应部分和特征。如本文所使用，术语控制器是指处理电路，其可包含专用集成电路(ASIC)、电子电路、执行一个或多个软件或固件程序的电子处理器(共享、专用或组)和存储器、组合式逻辑电路，和/或提供所描述功能性的其它合适接口和组件。

另外，本文使用术语“示范性”来表示“充当示例、实例或图示”。本文描述为“示范性”的任何实施方案或设计不一定解释为相对于其它实施方案或设计优选或有利。将术语“至少一个”和“一个或多个”理解为包含大于或等于一的任何整数，即，一个、两个、三个、四个等。将术语“多个”理解为包含大于或等于二的任何整数，即，两个、三个、四个、五个等。术语“连接”可包含间接“连接”和直接“连接”。

如本文所示和描述，将呈现本公开的各种特征。各种实施方案可具有相同或相似特征，且因此可用相同参考标号来为相同或相似特征加标记，但在前面加上指示示出所述特征的图的不同第一编号。因此，例如，图X中示出的元件“a”可加标记为“Xa”，且图Z中的相似特征可加标记为“Za”。如本领域的技术人员将理解的，尽管相似的参考编号可在一般意义上使用，但将描述各种实施方案，且各种特征可包含改变、改动、修改等，不管是明确描述还是对于本领域的技术人员将理解的以其它方式。

图1是电梯系统101的透视图，所述电梯系统包含电梯轿厢103、配重105、挂绳107、导轨109、机器111、位置编码器113和控制器115。电梯轿厢103和配重105通过绳索107彼此连接。绳索107可包含或配置为例如绳索、钢缆和/或涂层钢带等。配重105配置成抵消电梯轿厢103的负载，且确保电梯提升机器111的驱动绳轮上有充足的牵引力。所述配重配置成同时且在电梯井117内并沿着导轨109，在相对于配重105的相反方向上，促进电梯轿厢103的移动。

挂绳107接合机器111，机器111为电梯系统101的顶上结构的部分。电梯机器111通常放置在顶上，但在一些安装中可放置在电梯井117的侧面或底部处。机器111配置成控制电梯轿厢103与配重105之间的移动。位置编码器113可安装在调速器系统119的上部绳轮上，且可配置成提供与电梯轿厢103在电梯井117内的位置有关的位置信号。在其它实施方案中，位置编码器113可直接安装到机器111的移动组件，或可位于如本领域中已知中的其它位置和/或配置中。

如图所示，控制器115位于电梯井117的控制器室121中，且配置成控制电梯系统101且尤其是电梯轿厢103的操作。举例来说，控制器115可将驱动信号提供到机器111，以控制电梯轿厢103的加速、减速、调平、停止等。控制器115还可配置成接收来自位置编码器113的位置信号。当在电梯井117内沿着导轨109向上或向下移动时，电梯轿厢103可停在一个或多个层站125处，如由控制器115控制。另外，电梯系统101可包含组控制器(未图示，例如监控系统、调度器等)，其可(但不一定)是分开的物理(和逻辑)控制器。在目的地调度系统的情况下，一些系统(通常具有若干电梯轿厢103，在多个电梯井117中)包含分开的控制器，其提供电梯组的目的地输入调度能力(通常在冗余配置中)。因此，虽然组控制器可为确定将哪些乘客呼叫指派给每一电梯轿厢103的一种装置，但其可不(通常)执行与控制电梯轿厢103的移动相关联的功能，例如，马达控制、制动、监视安全装置等。组控制器可能或可能不(基于特定实施方式)决定在自动“成组”操作期间，每一电梯轿厢应以什么次序应答所指派的呼叫。在一些设计中，有可能组监控/调度功能(整体，或部分)分布在电梯轿厢控制器115之间，例如，作为“飞行角色”，其中设法选择一个电梯轿厢控制器来承担额外角色。尽管被示出为在控制器室121中，但本领域的技术人员将理解，控制器115和/或组控制器可位于和/或配置在电梯系统101内的其它地点或位置中。

机器111可包含马达或类似的驱动机构。根据本公开的实施方案，机器111配置成包含电驱动的马达。马达的电力供应器可为任何电源，包含电网，其与其它组件组合为马达供电。

尽管以挂绳系统示出并描述，但使用在电梯井117内移动电梯轿厢103的其它方法和机构的电梯系统101(包含无绳电梯系统和/或在每一电梯井中具有一个以上电梯轿厢的电梯系统)可使用本公开的实施方案。图1仅为出于例示性和解释性目的而呈现的非限制示例。应了解，可使用任何电梯系统101或系统配置。

现在转到图2，示出本公开的示例实施方案中的建筑系统227的示意性图示。建筑系统227包含安装在结构229(例如，建筑物)内的电梯系统201。在一些实施方案中，结构229可为办公建筑或办公建筑的集合，其可或可不物理上位于彼此附近。结构229可包含电梯系统201可到达的任何数目的楼层，且因此结构229可包含任何数目的层站(例如，如图1中所示)。进入结构229的人在大厅楼层或任何其它所期望楼层进入，且可经由作为电梯系统201的部分的一个或多个电梯轿厢203行进到目的楼层。

电梯系统201可包含一个或多个计算装置，例如电梯控制器215。电梯控制器215可配置成控制对与电梯系统201相关联的一个或多个电梯轿厢203的调度操作。应理解，电梯系统201可利用一个以上电梯控制器215，且每一电梯控制器可控制一组电梯轿厢203。尽管图2中示出两个电梯轿厢203，但本领域的技术人员将理解的，在使用本公开的实施方案的电梯和建筑系统中，可使用任何数目的电梯轿厢。电梯轿厢203可位于相同井道或不同井道中，以便允许服务不同楼层(例如，空中大厅等)的不同电梯组中的电梯轿厢201之间的协调。应理解，电梯系统201可包含如上文参考图1所述的各种特征，且还可包含如本领域的技术人员已知的其它未描绘元件和/或特征(例如，驱动装置、配重、安全设施等)。此外，可在具有服务建筑物的所有楼层的所有电梯、服务某些楼层的一些电梯、服务建筑物的较低楼层和空中大厅的第一组电梯以及服务所述空中大厅和建筑物的较高楼层的第二组电梯的任何配置中使用所述电梯。

图2中还示出用户装置231、232，例如固定的或可移动的自助服务终端或移动装置(例如，智能手机、智能手表、可穿戴技术、膝上型计算机、平板电脑等)。用户装置231、232可包含若干类型的装置，在一个实例中，固定的装置(例如固定到建筑物走廊/大厅的墙壁的小键盘/触摸屏)、移动自助服务终端232以及用户拥有的装置231，例如智能手机。应了解，前两者通常是建筑物的电梯系统101基础设施的部分，而第三者通常由乘客自己拥有并使用。使用术语“用户装置”231、232来表示用户可用于作出某一形式的目的地请求的目的所有这些类型的装置。应了解，在一些情况下，用户装置231、232接近于电梯系统101，例如在一组电梯的中间，在其它情况下，它们是移动的。

用户装置231、232可包含移动和/或个人装置，其通常由人携带，例如手机、PDA等。用户装置231可包含处理器、存储器和通信模块，如图4A中所示。如下文所描述，处理器可为任何类型或计算机处理器的组合，例如微处理器、微控制器、数字信号处理器、专用集成电路、可编程逻辑装置和/或现场可编程门阵列。存储器可为有形地包含在用户装置231、232中的非暂时性计算机可读存储介质，在其中存储有可执行指令，例如作为固件。所述通信模块可实施如本文进一步详细描述的一个或多个通信协议，且可包含实现与用户装置231、232分开的外部和/或远程装置的有线或无线通信的特征。用户装置231、232可另外包含如本领域中已知的用户接口(例如，显示屏、麦克风、扬声器、输入元件，例如键盘或触摸屏等)。

电梯控制器215可包含处理器、存储器和通信模块，如图4B中所示。类似于用户装置231、232，处理器存储器和通信模块可如上文所述实施，但作为电梯系统201的部分。

根据本公开的实施方案的用户装置和电梯控制器可彼此通信，例如如图3中所示。举例来说，一个或多个用户装置331和电梯控制器315可在彼此接近(例如，在阈值距离内)时彼此通信。用户装置331和电梯控制器315可经由网络333(其可为有线的或无线的)通信。无线通信网络可包含但不限于Wi-Fi、短程无线电(例如，)、近场红外线、蜂窝网络等。在一些实施方案中，电梯控制器315可包含一个或多个连网建筑物元件335或与(例如，可通信地耦合到)一个或多个连网建筑物元件335相关联，所述一个或多个连网建筑物元件335例如计算机、自助服务终端、信标、厅门(hall)呼叫固定装置、灯笼、桥接器、路由器、网络节点等。连网元件335还可使用一个或多个通信协议或标准(例如，通过网络333)直接或间接地与用户装置331通信。

举例来说，连网元件335可使用近场通信(NFC)(例如，网络333)与用户装置331通信，且因此实现用户装置331与电梯控制器315之间的通信。网络333可为任何类型的已知通信网络，包含但不限于广域网(WAN)、局域网(LAN)、全局网络(例如，因特网)、虚拟专用网络(VPN)、云网络和内联网。网络333可使用无线网络或本领域中已知的任何种类的物理网络实施方式来实施。用户装置331和/或连网装置335可通过多个网络333(例如，蜂窝和因特网)耦合到电梯控制器315，使得不是所有的用户装置331和/或连网装置335都通过相同网络333耦合到电梯控制器315。用户装置331和电梯控制器315中的一个或多个可以以无线方式连接到网络333。在一个非限制实施方案中，网络333是因特网，且用户装置331中的一个或多个通过网络333执行用户接口应用程序(例如，网络浏览器、移动应用程序)，以联系电梯控制器315。

在一些实施方案中，电梯控制器315可与在结构/建筑物之外的一个或多个用户装置331建立通信。在此类情况下，电梯控制器可利用其它技术，包含GPS、三角测量或信号强度检测，作为非限制示例，以确定用户和用户装置331的位置。允许通信的此类技术可为向用户和本文所描述的系统提供更多的时间来执行所描述的功能。在示例实施方案中，用户装置331经由多个独立的有线和/或无线网络与电梯控制器315通信。实施方案意在涵盖用户装置331与电梯控制器315之间的各种类型的通信，且实施方案不限于本公开中提供的示例。

本文提供的实施方案是针对用于作出和履行对电梯服务的请求的设备、系统和方法。在一些实施方案中，对电梯服务的请求可经由一个或多个线、连接或网络(例如网络333)传送，例如用户装置331作出请求，且通过网络333传输到电梯控制器315以请求电梯服务。对服务的请求可由受用户控制和/或与用户相关联的移动装置以被动或主动方式发起。在一些实施方案中，移动装置可结合传输控制协议(TCP)和/或用户数据报协议(UDP)来操作。在一些实施方案中，可基于用户/用户装置的一组凭证来认证或验证用户。在一些实施方案中，可根据用户装置的位置和/或一个或多个简档(例如一个或多个用户或移动装置简档，来履行对服务的请求。在一些实施方案中，可登记所述简档，作为登记过程的一部分。在一些实施方案中，可向服务提供商登记电梯系统。

如所陈述，电梯控制器315可与电梯系统(例如，电梯系统101、201)相关联。可使用电梯控制器315来处理和履行从一个或多个用户装置331提交的对电梯服务的请求。可通过网络333从一个或多个用户装置331和/或连网建筑物元件335接收对电梯服务的请求，其可为移动装置，包含但不限于手机、膝上型计算机、平板计算机、智能手表等。用户装置331中的一个或多个可与特定用户相关联(例如，由特定用户拥有)。一旦通过认证或验证，用户就可使用他的/她的用户装置331来请求电梯服务。

举例来说，用户装置331的用户可以肯定或主动方式请求服务。用户可使用用户装置331的I/O接口来输入对电梯服务的请求，如本文所描述。就是说，在一些实施方案中，应用程序、应用或其它程序可安装在用户装置331上并在所述用户装置上操作，其中用户可与所述应用或程序交互以请求电梯服务。

在其它实施方案中，或与之组合，用户可以被动方式请求电梯服务。举例来说，可为用户或特定用户装置331建立简档，任选地作为向例如服务提供商的登记过程的部分和/或通过历史数据跟踪。所述简档可包含用户的历史和/或活动的日志，例如在用户已去或行进到何处、用户的偏好，或可适用于用户的任何其它数据。在一些实施方案中，可存取或分析用户简档，以确定用户将在特定时刻(例如，特定天或一天的特定时间)请求电梯服务的可能性或概率。在预期所请求的服务、或消费、电梯的使用的概率的情况下，可提供或分配资源来履行请求(例如，可进行电梯轿厢呼叫或预约)。

可通过网络333从用户装置331传递或传输对服务的请求。举例来说，对服务的请求可传输到因特网和/或蜂窝网络，和/或经由因特网和/或蜂窝网络传输。网络333可包含可经组织来促进云计算的基础设施。举例来说，可使用一个或多个服务器作为网络333的部分。

在一些实施方案中，对服务的请求可在任何细节或抽象层次指定所请求的服务类型。举例来说，对服务的第一请求可指定请求电梯服务，对服务的第二请求可指定出发楼层和/或目的楼层中的一个或多个，且对服务的第三请求可指定希望电梯服务容纳量小于阈值的重负载(例如，装货或货物)与若干其它用户或乘客。换句话说，应了解，在一些实施方案中，对服务的请求不仅仅是呼叫请求(如在其中不输入目的地的厅门按钮系统的情况中)。在一些情况下，其也可为具有来源(由固定装置位置暗示)和目的地(用户想要去的地方)的请求。此外，可存在额外的请求相关信息，例如VIP，或具有不同呼叫类型的其它信息，包含乘客的数目和/或乘客ID。在一些实施方案中，从用户装置331传输的对服务的请求可包含与用户或特定用户装置331相关联的标识符，以便允许电梯控制器315在用户和/或用户装置331之间进行区分。

现在参看图4A至图4B，示出用于用户装置431和电梯控制器415、组控制器等的示例计算系统437a、437b的示意性框图图示。计算系统437a可代表如本公开的实施方案中所使用的用户装置、连网元件、移动装置等的计算元件或组件。计算系统437b可代表控制器、电梯控制器、组控制器、连网元件、计算机等的计算元件或组件。举例来说，计算系统437a可配置为用户装置431(例如上文所示的用户装置231、232、331)的部分。计算系统437a可配置成操作用户装置431，包含但不限于操作和控制触摸屏显示器来显示各种输出，且接收来自用户与触摸屏显示器的交互的各种输入。计算系统437b可配置为如上文所描述并示出的电梯控制器(例如，电梯控制器115、215、315)或甚至组控制器的部分。计算系统437b可为计算机或其它类型的控制器，其物理上连接到电梯系统的机械控件或远离所述机械控件。计算系统437b可连接到建筑物内与电梯系统的操作相关联的各种元件和组件。

如图所示，计算系统437a包含存储器439a，其可存储可执行指令和/或数据。所述可执行指令可以以任何方式且在任何抽象层次存储或组织，例如结合一个或多个应用程序、应用、程序、进程、例程、过程、方法等。作为示例，所述指令的至少一部分在图4A中示出为与程序441a相关联。存储器439a可包含RAM和/或ROM快闪存储器、EEPROM等，且可在其上存储程序441a，其中程序441a可为将在用户装置431上使用的移动操作系统和/或移动应用程序。

另外，存储器439a可存储数据443a。数据443a可包含简档或登记数据(例如，在用户装置中)、装置标识符，或任何其它类型的数据。存储在存储器439a中的所述可执行指令可由一个或多个处理器(例如处理器445a)执行，所述处理器可为用户装置431中的移动处理器。处理器445a可对数据443a进行操作，和/或配置成执行程序441a。在一些实施方案中，可使用处理器445a与远程资源(例如，存储在云(例如远程服务器)中的数据和/或程序)的组合来执行所述可执行指令。

处理器445a可耦合到一个或多个输入/输出(I/O)装置447a。在一些实施方案中，I/O装置447a可包含以下各项中的一个或多个：物理键盘或小键盘、触摸屏或触摸面板、显示屏、麦克风、扬声器、鼠标、按钮，例如电话或移动装置(例如，智能手机)的零件或特征。举例来说，I/O装置447a可配置成提供接口来允许用户与用户装置431交互。在一些实施方案中，I/O装置447a可支持用户装置431的图形用户接口/界面(GUI)和/或声音到文本能力。

计算系统437a的组件可通过一个或多个总线可操作地和/或可通信地连接。计算系统437a可还包含如本领域中已知的其它特征或组件。举例来说，计算系统437a可包含一个或多个通信模块449a，例如配置成从计算系统437a外部的来源接收信息或数据的收发器和/或装置。在一个非限制实施方案中，用户装置431的通信模块449a可包含如本领域中已知的近场通信芯片、Wi-Fi等、以及蜂窝数据芯片。在一些实施方案中，计算系统437a可配置成经由网络(有线的或无线的)例如图3中所示的网络333来接收信息。经由网络接收到的信息可存储在存储器439a中(例如，作为数据443a)和/或可由一个或多个程序或应用程序(例如，程序441a)处理和/或使用。

计算系统437a可用来执行或实施本文所描述的实施方案和/或进程，例如在用户装置内和/或用户装置上。举例来说，用户装置431的计算系统437a启用用户接口来使用户能够向电梯作出服务请求。为了作出此类服务请求，用户装置431及其计算系统437a可与电梯控制器415的计算系统437b通信。

举例来说，如图4B中所示，电梯控制器415包含计算系统437b，其用于从远程装置(包含但不限于用户装置431)接收命令和/或指令(例如，数据)。计算系统437b配置成控制一个或多个电梯井道内的电梯轿厢的操作和/或预约。计算系统437b(以及存储在其上的程序439b)可配置成处理从一个或多个用户装置(例如，用户装置431)接收到的对电梯服务的请求。作为所述处理的部分，计算系统437b可验证或认证用户装置437，使得仅某些用户装置431能够向电梯控制器415通信和/或作出电梯服务请求。

如图所示，电梯控制器415的计算系统437b包含与相对于图4A的计算系统437a而示出并描述的组件类似的组件。由此，电梯控制器计算系统437b包含上面存储有至少一个程序441b和数据443b的存储器439b。数据443b可包含简档或登记数据(例如，与用户装置有关)、电梯轿厢数据、电梯控制数据和/或程序，或与电梯系统的控制和/或操作相关联的任何其它类型的数据。处理器445b可配置成通过通信模块449b从一个或多个用户装置431接收服务请求。计算系统437b还可包含一个或多个I/O装置447b，包含但不限于到一个或多个电梯机械控件和/或电梯轿厢的控制连接。另外，在一些配置中，I/O装置447b可包含监视器或显示屏，该监视器或显示屏作为与电梯系统和/或电梯控制器415相关联的用户交互计算系统的部分。

现在转到图5A至图5D，描绘如可在一实施方案中实施的结构或建筑物529的楼层平面图550的各种图示。为了实施本文所描述的方法，获得建筑物的各种楼层平面图。可以以多种方式来获得平面图，包含建筑物529的原始设计、CAD模型、任何其它简化图、甚至基于维修人员的测量的楼层平面图，等等。平面图的来源不是很重要，只要其简单地包含建筑物529的包含与确定本文的路径相关的任何结构和特征的特定楼层的布局。还应了解，不是针对每一楼层都需要楼层平面图，而仅是入口的位置；用户接口531、532；障碍物；交通模式等有变化的那些楼层。举例来说，每一电梯组552可具有大厅的一个楼层平面图布局(例如，在两行或多行电梯503的两端具有步行入口)，但随着其向上走，具有潜在不同的楼层平面图。举例来说，电梯层站区域布置成“U”形形状，在所述行电梯门的仅一端具有步行入口。虽然电梯井道本身自然不会移动，但它们的入口的布置(前、后、两者或一者也不)可在建筑物529内的楼层之间变化。

在示例建筑物529中，如果单个电梯组552服务G、1到10，那么可存在针对G(大厅)的一个楼层平面图，且接着针对楼层1到10的另一平面图(其具有电梯503附近的区域中的楼层平面图共用布局)。如果存在服务G、10到20的第二电梯组552，那么在G和10处可具有共用楼层平面图，但是针对1到9(其中仅第一组552具有入口，且第二组552不具有任何入口)和针对11到20(其中仅第二组具有入口)具有不同楼层平面图。当建筑物中有多个电梯组552时，即其中多个组552服务共用区域。这通常限于几个楼层，例如大厅、空中大厅或转换楼层(其中一个组552停止，且下一组552开始服务，如上文在楼层10处示出)。因此，所需的楼层平面图的最小数目随建筑物529中的独特楼层配置的数目的函数。

图5A描绘例如大厅水平处的常规建筑布局550，描绘分为电梯503的若干操作组552的电梯系统501。通常将组552分配给建筑物529的不同范围的楼层。举例来说，组552各自分配给建筑物529中的低、中和高层。图5B、图5C和图5D分别描绘建筑物529中的低、中和高层的常规建筑布局550。通常，对于每一楼层分组中的一个楼层，将仅需要楼层平面图550。就是说，大厅、空中大厅(如果其存在的话)一个楼层平面图，且用于低层、中层和高层电梯503的分组552中的每一者各一个楼层平面图。

图6描绘具有叠加有楼层平面图550的测量系统551的图5A(针对大厅水平)的楼层平面图550。在一实施方案中，测量系统551可简单地为网格覆盖物554。在另一实施方案中，测量系统可为参考点和坐标系552。将理解，测量系统551可为准许确定楼层平面图550上的距离的任何方案。在一实施方案中，为建筑物529的每一楼层平面图550提供网格覆盖物554。将使用网格覆盖物554来测量系统的各个组件(例如用户装置531、532和电梯503)之间的距离。还转到图7，为了促进楼层平面图550上的各种特征的识别和定位，可将坐标系552放置在任何期望位置。在一实施方案中，使用常规笛卡尔坐标系553来促进具有参考点以根据其来进行测量。将理解，可使用其它坐标系，例如可使用极坐标系。如先前所陈述，具有网格覆盖物554的楼层平面图550不是针对建筑物529的每一楼层都需要，而是仅针对典型楼层类型需要。接着楼层平面图550的示例，网格覆盖物554将用于每一楼层平面图550，例如在大厅、低层、中层和高层水平处。在这种情况下，为了简单，未示出用于图5B至图5D中所描绘的其它楼层水平的网格覆盖物。

网格覆盖物554可具有任何合适大小/尺寸和精度或分辨率，以提供电梯503；用户装置531、532，包含固定装置、墙壁面板和厅门呼叫装置；以及任何其它障碍物在楼层平面图550中的适度准确的放置。在针对典型建筑物的实施方案中，提供大约数十厘米的距离测量准确度的网格覆盖物554是足够的，而约10厘米的准确度是优选的。然而，应了解，取决于给定楼层平面图550，得出较高或较低准确度的网格覆盖物554的大小也可为足够的。举例来说，在具有很少障碍物或限制的楼层平面图550中，大约一米的准确度仍可为足够的，因为将计算的从用户装置531、532(例如，目的地输入固定装置)的距离或到任一电梯的距离可总是为直线。因此，将理解，适当大小的网格覆盖物554的选择可许多因素的函数，且只需要足够准确来确保所计算的从用户装置到选定电梯的距离和时间在可接受的公差内即可。还应理解，选定的网格无需针对建筑物或结构529中的每一楼层都相同。较大的网格覆盖物554具有需要较少数据和数据存储的优势，而较精细、较小的网格覆盖物将得出更加准确的距离和时间测量，同时需要更多地处理和存储将与建筑物或结构529的楼层平面图550一起被保存和存储的较大量的数据。

一旦已为每一楼层平面图550建立合适的网格覆盖物554，就识别关键特征、障碍物和用户接口531，连同所述关键特征、障碍物和用户接口531在楼层平面图550上的网格覆盖物554中的位置。举例来说，如图7中所描绘，将结构529(图中的交叉影线)中的电梯井和障碍物识别为网格布局554上用户无法行走或路径将以某种方式被阻碍的区域。将理解，可不仅基于特征、障碍物和用户接口在坐标系553中的位置来在楼层平面图的网格覆盖物554中识别所述特征、障碍物和用户接口中的每一个，而且可将其定义为区。举例来说，可将结构中的障碍物和电梯井识别为一组坐标点，将其内的区域识别为用户无法在其中行走的区域。举例来说，如图7中所描绘，由交叉影线围绕的电梯井组的拐角也可由所述拐角的四个坐标，即，坐标点(8，7)、(8，19)、(28，19)和(28，7)来定义。

同样地，识别用户接口531、532中的每一个的位置。在一实施方案中，一些用户接口物理上位于电梯处，例如厅门呼叫按钮，在其它情况下，用户接口可为位于距电梯某一距离处的固定装置或移动装置。此外，识别电梯503中的每一个前面的位置目标区域556。目标区域556表示在用户被指派给电梯组552中的特定电梯503的情况下，所述用户将预期走到的位置。在一实施方案中，将目标区域556简单地描绘为电梯轿厢503前面的中心位置，但其它位置是可能的。事实上，将目标区域定义为距电梯503的门某一距离的点可为所期望的。举例来说，用户通常不会正好聚集在到电梯503的门前面，而是在后面某一距离，以确保电梯上的任何乘客有足够的空间来离开电梯轿厢503。

继续图7，一旦已在楼层平面图550的网格布局554上识别了与建筑物529中的给定楼层相关联的特征、障碍物、目标区域556等中的每一个，就可接着计算标称路径560和步行距离以及持续时间。对于如图中所描绘的网格布局554，可使用常规的几何和算术技术来计算从用户装置531、532中的每一个到目标期望的目标区域556的每一路径560的直线距离，同时确保避免任何被阻碍或被禁止的区域或坐标。举例来说，对于从用户装置531a到目标区域556a的路径560a。在此例子中，网格沿所述路径的单位相加为路径560，其以某一角度穿越所述网格，可使用几何技术(例如勾股定理)来计算所述距离。在此示例中，网格布局554上水平大约有八个网格单位，且沿着成角度部分的长度上大约有5个单位(横向约4个单位，且垂直3个单位)。网格布局的单位的总数乘以一个网格单位的尺寸提供所述距离。可将路径定义为仅具有简单拐角的笔直路线。路径560还可为仅包含笔直路径部段的最短距离，例如拼凑在一起的仅笔直路径部段。路径还可为包含至少一个弯曲路径部段的最短距离。可以以任何常规数学手段来定义所述曲线。应了解，虽然利用可能的最短路径560将是最常见的，但无需一定是这种情况。可将路径560定义为较长，来解决其它限制、交通模式、用户拥挤等。为了估计持续时间，电梯系统101使用大约每秒1.2米的一些标准平均步行速度。然而，应理解，可使用其它速度，例如为了解决行动受限的用户。还应理解，可或可不预先计算路径560中的每一个，它们可甚至在需要时才计算。

为了增加或更换固定装置或用户装置531、532，只需要在简单(X，Y，Z(特定楼层或楼层类型))坐标中指定其在楼层平面图上的位置，以及其相对于(X,Y)轴或某一其它参考点的定向。一旦楼层(Z)已知，就可将相关楼层平面图550发送到移动装置或发送到固定装置531、532本身，以便允许安装者以图形方式来选择(X,Y)坐标和定向。有利的是，这在与现有系统相比时，促进了用户装置531、531的移动和或安装，在所述现有系统中，测量距离并选择方向来计算行进到每一电梯轿厢203的路线和持续时间。举例来说，如果将新的固定装置531c、532c放置在星星所在的位置。可指定新位置的坐标和定向，以确保容易且准确地计算新路径和相关联的持续时间。

同样，当用户装置531、532是移动装置时，解决方案较困难，因为移动用户装置531、532在楼层平面图550上的位置随着用户在建筑物529内四处移动而变化。因此，不能容易地提前指定固定的(X,Y,Z)坐标。在这种情况下，基于移动用户装置531、532的位置来实时计算到每一可能电梯503或目标区域556的距离，所述位置可使用例如GPS、信标、或无线信号强度等常规技术来确定。一旦已知楼层(Z)，就可将相关的楼层平面图550发送到移动用户装置531、532本身，以便促进计算路径560。可使用楼层平面图上的(X,Y)坐标来计算路径560。可基于移动装置用户的连续测量和/或最后已知行走方向来推断和估计方向。在一实施方案中，可在用户的装置531、532上计算到每一电梯的距离和方向。在另一实施方案中，可由电梯控制器115、215、315或甚至电梯组控制器(未图示)来计算所述距离和方向。这将是有益的，因为用户装置531、532上的软件不会比需要的复杂，且使得总共仅需要将一组数据(装置的坐标和定向)传送到电梯组控制器，而不是将到每一电梯的全组距离和方向集合传送传送到电梯组控制器。在另一实施方案中，可共享功能，使得用户装置在电梯指派传送给它之后，进行路线寻找。

图8描绘移动用户装置531、532以及到特定目标区域556的各种所计算路径560的示例。示出三个不同起始位置到单个电梯或目标区域556的可能路线。在一实施方案中，可将简化地图传输到移动用户装置531、531，来帮助用户找到他们到他们被指派的电梯的路。

现在转到图9，示出根据本公开的实施方案的流程900。在不脱离本公开的范围的情况下，流程900可并入有额外或替代步骤。流程900可由用户装置(例如，如上文所述)上的处理器执行，其中各种相关应用程序和/或数据存储在所述用户装置的存储器中。

在过程框902处，获得与结构或建筑物529相关联的建筑物信息。楼层平面图550的信息可为描绘建筑布局的实际设计图或甚至简化图。楼层平面图550可甚至为具有由用户、操作技工等收集的数据的简单测量模型。举例来说，维修人员可在建筑物或结构529的运行期间，测量简单的楼层尺寸。建筑物信息可包含楼层平面图550上关于位于建筑物内的一个或多个电梯系统101、任何障碍物或固定限制的信息。

在过程框904处，将网格覆盖物554添加到楼层平面图550。在一实施方案中，网格覆盖物554可包含坐标系552，以促进楼层平面图550上的各种特征的识别和定位。可将坐标系553放置在任何所期望的位置。继续过程框906，识别关键特征、障碍物和用户接口531、532，连同它们在楼层平面图550上的网格覆盖物554中的位置。在一实施方案中，将结构529中的电梯井和障碍物识别为网格布局554上用户无法在其中行走的区域。另外，识别用户接口531、532和目标区域556的位置。

在过程步骤908处，系统经由用户装置531、532接收来自用户的目的地请求。最后，基于所计算的用户通行(transit)到电梯的持续时间，将电梯指派给用户，如过程框912处所描绘。一旦识别到特征和障碍物，就识别并计算从用户装置531、532到每一电梯口/目标区域556的各种路径，如过程框910处所描绘。可先验地计算或在用户装置531、532的位置确定时(尤其针对固定装置531、532)计算此过程步骤。举例来说，当用户装置是移动装置时。在框912处，针对路径560计算步行持续时间。也可先验地或根据需要在运行时计算持续时间。在一实施方案中，针对使用移动用户装置531、532的应用，实时计算所述持续时间。最后，如过程步骤914处所描绘，将电梯轿厢指派给所述用户和用户。应理解，步行持续时间只是在进行电梯轿厢指派之前要考虑的一个因素。电梯指派过程为一组电梯考虑大量其它因素。举例来说，电梯轿厢中的每一个的定位/位置、当前指派的呼叫、操作模式、乘客可输入的授权楼层(归因于安全限制)、电梯轿厢中乘客的数目(当前或未来，基于所指派的呼叫)等。

可结合较大的校园和企业来使用本公开的方面。举例来说，可将楼层平面图扩展到具有多个建筑物的校园。另外，用户可使用移动装置，其中选择特定校园和/或建筑物，且接着输入目的地请求。接着可自动计算路径560和持续时间。

用户可使用的所描述实施方案的另一特征是可直接根据固定装置或移动装置531上显示的地图，将建筑物或校园中的设施/居住者选择为目的地。在这种情况下，可识别电梯指派，且自动计算路径560和持续时间。此外，在建筑物楼层平面图550作为电梯系统的部分的情况下，可将简化的楼层平面图下载到移动装置531，来帮助乘客在建筑物内找到他们的路，例如到自助餐厅或会议室等的路。

本公开的另一重要方面可用于具有特殊需要、残障的乘客，例如用于视觉受损用户的音频导航辅助等等，其中标准步行时间和步速不适用。用户可例如识别为行动受限，且可分配与行进到电梯相关联的额外时间。另外，如上文所述，可在用户的移动用户装置531上将简化的楼层平面图或方向提供给用户，来辅助指导所述用户到适当的目标区域556。

本公开的方面可结合一个或多个数据挖掘应用程序来使用。举例来说，可分析电梯使用模式，来建议用户可能消耗电梯资源的替代时间。广告机会是可用的。举例来说，如果用户简档指示用户喜欢喝咖啡，那么可将免费咖啡的优惠券提供给用户，作为在非高峰时间或周期期间利用电梯的激励。

如本文所描述，在一些实施方案中，各种功能或动作可在给定位置和/或结合一个或多个设备、系统或装置的操作而发生。举例来说，在一些实施方案中，可在第一装置或位置(例如，用户装置)处执行给定功能或动作的一部分，且可在一个或多个额外装置或位置(例如，电梯控制器)处执行所述功能或动作的其余部分。另外，可使用一种或多种技术来实施本文所描述的实施方案。在一些实施方案中，设备或系统可包含一个或多个处理器和存储指令的存储器，所述指令在由所述一个或多个处理器执行时，致使所述设备或系统实施如本文所描述的一个或多个方法动作。可在不脱离本公开的范围的情况下，使用本领域的技术人员已知的各种组件。

可将实施方案实施为一个或多个设备、系统和/或方法。在一些实施方案中，指令可存储在一个或多个计算机程序产品或计算机可读介质上，例如暂时性和/或非暂时性计算机可读介质。所述指令在被执行时，可致使实体(例如，设备或系统)实施如本文所描述的一个或多个方法动作。

已经以依据其例示性实施方案描述了本公开的方面。本领域的技术人员从对本公开的审阅中将想到在所附权利要求书的范围和精神内的许多其它实施方案、修改和变化。举例来说，本领域的技术人员将理解，结合例示性图描述的步骤可以以不同于所陈述次序的次序来执行，且示出的一个或多个步骤可为任选的。

术语“一个”、“一种”、“所述”和类似参考在描述的上下文中(尤其在所附权利要求书的上下文中)的使用将被解释为涵盖单数和复数两者，除非本文另有指示，或上下文明确矛盾。结合数量使用的修饰语“约”包含所陈述的值，且具有根据上下文指定的意义(例如，其包含与特定数量的测量相关联的误差度)。本文所公开的所有范围均包含端点，且所述端点可彼此独立组合。

虽然已结合仅有限数目的实施方案详细描述了本公开，但应容易理解，本公开不限于此类所公开的实施方案。相反，可修改本公开来并入之前未描述但与本公开的范围相称的任何数目的变化、更改、替代、组合、子组合或等效布置。另外，虽然已描述了本公开的各种实施方案，但将理解，本公开的方面可仅包含所描述的实施方案中的一些。

Claims (20)

1.一种用于在建筑物中作出电梯服务请求的方法，所述方法包括：

获得所述建筑物的楼层平面图；

将合适尺度的测量系统覆盖到所述楼层平面图上；

基于所述测量系统在所述楼层平面图中识别相关特征以及所述相关特征的位置；

基于所述相关特征来确定从用户装置到电梯门附近的目标区域的路径；

计算从所述用户装置到所述目标区域的行进持续时间；

基于所述用户装置处的用户服务请求和所述行进持续时间，将电梯轿厢指派给用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其中所述测量系统包含网格覆盖物、网格覆盖物上的坐标系中的至少一个。

3.根据权利要求2所述的方法，其中所述坐标系是笛卡尔坐标系和极坐标系中的至少一个。

4.根据权利要求2所述的方法，其中所述网格覆盖物的所述合适尺度是以下各项中的至少一个：每单位所述网格至少一米；每单位所述网格至少50厘米；每单位所述网格至少10厘米。

5.根据权利要求1所述的方法，其中所述相关特征包含所述用户装置、所述电梯、所述电梯附近的所述目标区域、以及任何障碍物中的至少一个。

6.根据权利要求5所述的方法，其中所述用户装置是固定装置、自助服务终端、十字转门和用户的移动装置中的至少一个。

7.根据权利要求5所述的方法，其中所述目标区域是在所述电梯的门前面且大体上在所述电梯的门的中心处的点和所述电梯附近的点中的至少一个。

8.根据权利要求5所述的方法，其中所述障碍物包含以下各项中的至少一个：所述建筑物中可阻碍用户穿越路径到所述目标区域的任何特征、所述电梯的井、任何建筑结构。

9.根据权利要求5所述的方法，其中所述障碍物被定义为坐标系上的区。

10.根据权利要求1所述的方法，其中所述路径是所计算的从所述用户装置到所述目标区域的避开任何障碍物的距离。

11.根据权利要求10所述的方法，其中所述所计算的距离是基于以下各项中的至少一个：仅具有直角转弯的笔直路径、仅包含笔直路径部段的最短距离、以及包含至少一个弯曲路径部段的最短距离。

12.根据权利要求1所述的方法，其中所述持续时间是所述用户穿越从所述用户装置到所述目标区域的所述距离的估计时间。

13.根据权利要求1所述的方法，其还包含向用户装置传输所述楼层平面图、简化的楼层平面图或关于到目标区域的路径的方向中的至少一个。

14.根据权利要求1所述的方法，其中所述楼层平面图包含绘图、设计模型、CAD绘图和基于测量结果的平面图中的至少一个。

15.根据权利要求1所述的方法，其中所述测量系统包含坐标系，并且其中所述坐标系是笛卡尔坐标系和极坐标系中的至少一个。

16.根据权利要求1所述的方法，其还包含：

获得所述建筑物中的第二楼层的第二楼层平面图；

将合适尺度的第二测量系统覆盖到所述第二楼层平面图上；

基于所述第二测量系统在所述第二楼层平面图中识别所述第二楼层上的相关特征以及所述相关特征的位置；

基于所述第二楼层上的所述相关特征，确定从所述第二楼层上的第二用户装置到所述第二楼层上的电梯门附近的目标区域的路径；

计算从所述第二用户装置到所述第二楼层上的所述目标区域的行进持续时间；

基于所述第二用户装置处的用户服务请求和所述行进持续时间，将电梯轿厢指派给用户。

17.一种用于作出电梯服务请求的电梯系统，所述系统包括：

至少一个处理器；

显示器；以及

存储器，所述存储器上存储有指令，所述指令在由所述至少一个处理器执行时，致使所述处理器：

获得建筑物的楼层平面图；

将合适尺度的测量系统覆盖到所述楼层平面图上；

基于所述测量系统在所述楼层平面图中识别相关特征以及所述相关特征的位置；

基于所述相关特征来确定从用户装置到电梯门附近的目标区域的路径；

计算从所述用户装置到所述目标区域的行进持续时间；

基于所述用户装置处的用户服务请求和所述行进持续时间，将电梯轿厢指派给用户。

18.根据权利要求17所述的系统，其中所述用户装置是固定装置、自助服务终端、十字转门和用户的移动装置中的至少一个。

19.根据权利要求17所述的系统，其中所述相关特征包含所述用户装置、所述电梯、所述电梯附近的所述目标区域、以及任何障碍物中的至少一个。

20.根据权利要求17所述的系统，其中所述测量系统包含网格覆盖物、所述网格覆盖物上的坐标系、笛卡尔坐标系和极坐标系中的至少一个。