CN108737242B - 提供对话内容的系统 - Google Patents

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Abstract

提供了一种电子设备。所述电子设备包括：外壳、配置为通过外壳的一个表面暴露的显示器、配置为通过符合第一协议的第一网络或符合第二协议的第二网络进行通信的通信模块、配置为电连接到显示器和通信模块的处理器、以及配置为电连接到处理器并存储指定应用的存储器。所述存储器存储指令，所述指令在被执行时，使处理器420执行指定应用，通过在第二网络上与平台服务器交互来指定CP服务器，通过第一网络接收由指定的CP服务器生成的初始响应消息，并根据所述初始响应消息的源，验证基于第一协议的所指定的CP服务器的第一标识符。

Description

提供对话内容的系统
相关申请的交叉引用
本申请要求于2017年4月14日在韩国知识产权局提交的韩国专利申请No.10-2017-0048452的优先权，并在此通过引用完整地并入其公开内容。
技术领域
本公开涉及提供对话内容的系统、电子设备和服务器。
背景技术
近来，随着移动通信技术的发展，电子设备已经转变成可被容易携带并可由有线和无线网络自由访问的形式。例如，除呼叫和消息发送和接收功能之外，诸如智能手机和平板个人计算机之类的便携式电子设备还可支持诸如互联网访问和多媒体回放的各种功能。
电子设备的用户可向搜索引擎发送搜索关键词以接收他或她希望的内容或服务。在使用搜索关键词的搜索中，用户自己直接导出适当的搜索关键词是不方便的。
为了解决这样的不便，已经进行了基于自然语言理解的对话内容提供服务。对话内容提供服务的目的在于分析用户的自然语言请求的含义并以对话方式向用户提供适当的内容。
提出以上信息作为背景信息仅仅是为了辅助理解本公开。并未确定和断言上述任何内容是否可应用作关于本公开的现有技术。
发明内容
对话内容提供服务可基于提供对话用户界面(UI)的信使应用来实现。代表性的基于互联网电视(OTT)的信使应用已由许多开发人员开发并服务于世界各地的用户。
因此，单个内容提供商(CP)难以开发适于各种信使应用的软件以实现其对话内容提供服务。另外，由于可以接收对话内容提供服务的客户可能仅限于安装了信使应用的用户，因此客户可扩展性可能受到限制。
本公开的实施例至少解决上述问题和/或缺点，并且至少提供以下描述的优点。因此，根据本公开的实施例提供用于提供对话内容的系统，以提供对话内容提供服务的单个平台，允许CP服务器依赖于所述平台，并通过具有很高扩展性的网络(例如，富通信套件(RCS)网络)与用户的电子设备通信。
根据本公开的各个实施例，提供了一种电子设备。所述电子设备可包括：外壳、被配置为通过外壳的一个表面暴露的显示器、被配置为通过符合第一协议的第一网络或符合第二协议的第二网络进行通信的通信模块、被配置为与所述显示器和通信模块电连接的处理器、以及被配置为与处理器电连接并存储指定应用的存储器。所述存储器存储指令，所述指令在被执行时使处理器执行指定应用，通过在第二网络上与平台服务器交互来指定内容提供商(CP)服务器，通过第一网络接收由指定的CP服务器生成的初始响应消息，以及根据初始响应消息的源，验证基于第一协议的所指定的CP服务器的第一标识符。
根据本公开的其他实施例，提供了一种服务器。所述服务器可包括：通信模块，被配置为通过符合第一协议的第一网络与电子设备通信，并通过符合第二协议的第二网络与内容提供商(CP)服务器通信；处理器，被配置为与通信模块电连接；以及存储器，被配置为与处理器电连接，并存储基于第一协议的CP服务器的第一标识符与基于第二协议的CP服务器的第二标识符之间的第一对应关系。所述存储器存储指令，所述指令在被执行时使处理器：通过第一网络从电子设备接收以第一协议被格式且目的地为CP服务器的第一标识符的第一消息，将第一消息转换为在第二协议下格式化，使用存储在存储器中的第一对应关系将转换后的第一消息的目的地改变为CP服务器的第二标识符，以及通过第二网络将转换后的第一消息发送到第二标识符指示的CP服务器。
根据本公开的某些实施例，提供了一种服务器。所述服务器可包括：通信模块，被配置为通过符合第一协议的第一网络与电子设备通信，并通过符合第二协议的第二网络与CP服务器通信；处理器，被配置为与通信模块电连接；以及存储器，被配置为与处理器电连接，并存储基于第一协议的电子设备的标识符与分配给该电子设备的唯一标识符之间的第二对应关系。所述存储器存储指令，所述指令在被执行时使处理器：通过第二网络从CP服务器接收在第二协议下格式化且目的地为分配给电子设备的唯一标识的第二消息，将第二消息转换为在第一协议下格式化，使用存储在存储器中的第二对应关系将转换后的第二消息的目的地改变为基于第一协议的电子设备的标识符，以及通过第一网络将转换后的第二消息发送到由基于第一协议的电子设备的标识符指示的电子设备。
根据本公开的各种实施例，聊天机器人和电子设备之间的消息发送和接收可通过RCS网络来执行。由于RCS网络的增强的可扩展性、可访问性和兼容性，根据本公开的各种实施例的系统可提供增强的聊天机器人服务。另外，可以提供通过本公开直接或间接理解的多种效果。
根据结合附图公开了本公开各种实施例的以下详细描述，本公开的其他方面、优点和突出特征对于本领域技术人员将变得清楚明白。
附图说明
根据结合附图的以下描述，本公开的特定实施例的上述和其它方面、特征以及优点将更清楚，在附图中：
图1A和图1B示出了根据各种实施例的提供对话内容的系统；
图2示出了根据各个实施例的提供对话内容的方法的操作；
图3A和图3B示出了根据某些实施例的电子设备的图形用户界面(GUI)；
图4以框图形式示出了根据本公开的一些实施例的系统中电子设备的配置；
图5以框图形式示出了一些实施例的平台服务器；
图6A示出了根据某些实施例的机器人服务(BotService)模块；
图6B示出了根据一些实施例的机器人注册表(BotRegistry)；
图6C示出了根据一些实施例的交换(Exchange)；
图6D示出了根据某些实施例的机器人代理(BotAgent)；
图6E示出了根据一些实施例的机器人代理管理器(BotAgentManager)；
图7示出了根据一些实施例的用于在平台服务器中注册聊天机器人的方法的操作；
图8示出了根据某些实施例的注册聊天机器人时平台服务器的操作；
图9示出了根据一些实施例的用于订阅聊天机器人的方法的操作；
图10示出了根据一些实施例的订阅聊天机器人时平台服务器的操作；
图11示出了根据某些实施例的聊天方法的操作；
图12示出了根据各种实施例的与聊天机器人聊天时平台服务器的操作。
具体实施方式
下文中讨论的图1A至图12以及在本专利文件中用来描述本公开内容的原理的各种实施例仅是为了示例，不应当被以限制本公开内容的范围的任何方式进行解释。本领域技术人员将理解，可以在任意适当布置的系统或设备中实现本公开的原理。
在下文中，可以参考附图来描述本公开的各种实施例。因此，本领域的普通技术人员将认识到在不背离本公开的范围和精神的情况下可以对这里所述的各种实施例进行各种修改、等同和/或替换。关于附图的描述，相似的元件可以用相似的附图标记来标记。
根据本公开各种实施例的电子设备可以包括各种形式的设备。例如，电子设备可以包括例如以下至少一项：便携式通信设备(例如，智能电话)、计算机设备(例如，个人数字助理(PDA)、平板个人计算机(PC)、笔记本电脑、台式机、工作站或服务器)、便携式多媒体设备(例如，电子书阅读器或运动图像专家组(MPEG-1或MPEG-2)音频层3(MP3)播放器)、便携式医疗设备(例如，心跳测量设备、血糖监测设备、血压测量设备和体温测量设备)、相机或可穿戴设备。可穿戴设备可以包括以下至少一项：饰品型(例如，手表、戒指、手链、脚链、项链、眼镜、隐形眼镜或头戴式设备(HMD))、衣料或服饰集成型(例如，电子服饰)、身体附着型(例如，皮肤贴或纹身)、或生物植入型(例如，可植入电路)。根据各种实施例，电子设备可以包括例如以下至少一项：电视(TV)、数字多功能盘(DVD)播放器、音频、音频附件设备(例如，扬声器、耳机或头戴式耳机)、冰箱、空调、吸尘器、烤箱、微波炉、洗衣机、空气净化器、机顶盒、家庭自动化控制面板、安全控制面板、游戏控制台、电子字典、电子钥匙、摄像机或电子相框。
在某些实施例中，所述电子设备可以包括以下至少一项：导航设备、卫星导航设备(例如，全球导航卫星系统(GNSS))、事件数据记录器(EDR)(例如，车、船或飞机的黑匣子)、车载信息娱乐设备(例如，车载平视显示)、工业或家用机器人、无人机、自动柜员机(ATM)、销售点(POS)、测量仪器(例如，水表、电表或燃气表)、或物联网(例如，灯泡、洒水设备、火警、恒温器或路灯)。根据本公开的一些实施例的电子设备可以不限于上述设备，并且可以提供具有诸如个人生物信息(例如，心率或血糖)的测量功能的智能电话的多个电子设备的功能。在本公开中，术语“用户”可以指代使用电子设备的人，或者可以指代使用电子设备的设备(例如，人工智能电子设备)。
图1A示出了根据某些实施例的提供对话内容的系统。
参考图1A的非限制性示例，根据各种实施例的提供对话内容的系统100可以包括电子设备101、平台服务器102、CP服务器104-1和104-2(统称为“104”)。尽管未示出，电子设备101、平台服务器102和CP服务器104-1和104-2可通过例如，数据网络(第二网络的示例)(例如，互联网协议(IP)网络或互联网)连接。
电子设备101可以包括但不限于以下至少一项：便携式通信设备(例如，智能电话)、计算机设备(例如，个人数字助理(PDA)、平板个人计算机(PC)、笔记本电脑或台式机)、便携式多媒体设备(例如，电子书(e-book)阅读器或MPEG-1音频层3(MP3)播放器)或可穿戴设备。
根据一些实施例，电子设备101可通过数据网络(例如，IP网络或互联网)访问平台服务器102。电子设备101可通过浏览器访问由平台服务器102运营的网页(聊天机器人商店网页)或可执行专用应用(聊天机器人商店应用)。用户可通过网页或专用应用搜索提供他或她需要的服务的CP服务器104，并且可以订阅找到的CP服务器104。
根据某些实施例，电子设备101可通过富通信套件(RCS)网络103与平台服务器102通信，并且可通过平台服务器102的媒介与CP服务器104-1和104-2中的一个发送和接收消息。
例如，电子设备101可以订阅第一CP服务器104-1。通过该订阅可在电子设备101和第一CP服务器104-1之间启动从本地信使应用提供的聊天线程。当聊天线程被启动时，电子设备101和第一CP服务器104-1可通过由本地消息应用提供的图形用户界面(GUI)110(例如，聊天室)相互发送和接收消息111-1、111-2和111-3。例如，由第一CP服务器104-1生成的消息111-1和111-3可通过RCS网络103发送到电子设备101。由电子设备101生成的消息111-2可通过RCS网络103发送到平台服务器102并以指定方式被转换，然后可以被发送到第一CP服务器104-1。
平台服务器102可以充当CP服务器104-1和104-2的平台的角色，并且可以用作CP服务器104-1和104-2以及电子设备101之间的媒介。例如，平台服务器102可允许电子设备101搜索CP服务器104-1和104-2，或可支持在CP服务器104-1和104-2与电子设备101之间发送和接收消息。
根据各种实施例，平台服务器102可通过数据网络与CP服务器104-1和104-2通信，并可通过RCS网络103与电子设备101通信。因此，由CP服务器104-1和104-2的每一个生成的消息可由平台服务器102转换为基于RCS网络103的消息格式，以发送到电子设备101。另一方面，由电子设备101生成的、基于RCS网络103的消息应由平台服务器转换为基于数据网络的消息格式，以发送到CP服务器104-1和104-2。
RCS网络103应符合作为下一代统一消息服务的国际标准协议的RCS(例如，第一协议的示例)。RCS是由全球移动通信系统协会(GSMA)采用的下一代统一消息服务的国际标准协议，并且可提供传统消息服务(例如，短消息服务/多媒体消息服务(SMS/MMS))不提供的各种功能(例如，群聊、文件传输、接收方状态检查、消息发送状态检查等)。
根据一些实施例，RCS网络103可由移动网络运营商(MNO)运营，并可基于“电话号码(例如，移动台国际用户识别号码(MSISDN))”来指定订阅者(例如，电子设备101以及CP服务器104-1和104-2)。
与基于OTT的消息服务应用(例如，Facebook messengerTM、LineTM、KakaotalkTM、What’s appTM等)不同，使用RCS网络103的消息服务应用程序(以下称为“消息服务应用”)可实现为本地应用。因此，用户不需要另外下载或安装单独的消息服务应用来使用RCS网络103。消息服务应用可由电子设备101提供。此外，当使用RCS网络的消息服务应用使用“电话号码”来指定订阅者时，用户不需要注册或签到(或登录)。
CP服务器104-1和104-2(统称为“104”)可分别由例如CP 14-1和14-2(统称为“14”)开发。CP服务器104可通过平台服务器102和RCS网络103向电子设备101提供初始响应消息(例如，“欢迎消息”)或与由服务器104提供的服务相关的消息。
根据某些实施例，CP服务器104可包括支持机器学习或人工智能的自然语言处理(NLP)模块(或自然语言理解(NLU)模块)。NLP模块可推导出包括在从电子设备101接收的消息中的自然语言的含义或上下文，并可以自动生成对应于所述含义或上下文的消息。在本公开中，包括NLP模块的CP服务器104可被称为聊天机器人或被简称为机器人。
图1B示出了根据各种实施例的提供对话内容的系统。
参考图1B，根据一些实施例的提供对话内容的系统可以包括电子设备101、平台服务器102和聊天机器人104。尽管未示出，电子设备101、平台服务器102和聊天机器人104可通过例如数据网络(第二网络的示例)(例如，互联网协议(IP)网络或互联网)连接。
根据某些实施例，开发者14可以构建、更新并发行聊天机器人104。开发者14可以访问，例如，聊天机器人商店等的开发者门户网页112并可注册聊天机器人104。
在操作001，开发者14可注册聊天机器人104的信息。例如，开发者14可访问“聊天机器人商店”等的开发者门户网页112并可注册聊天机器人104的诸如名称、图标、描述和统一资源指示符(URI)之类的信息。
根据各种实施例，在操作001，平台服务器102可生成访问令牌，并可将生成的访问令牌发送给开发者14和/或可从开发者14接收自签名证书。令牌和证书可以稍后用于增强平台服务器102和聊天机器人104之间发送和接收的消息的安全性。
在操作002，平台服务器102可验证聊天机器人104的有效性。例如，平台服务器102的机器人注册表22可验证聊天机器人104是否在线，以认证注册的URI。
在操作003，电子设备101可通过指定应用访问由平台服务器102运营的“聊天机器人商店”，并可查看在平台服务器102的机器人注册表122中注册的聊天机器人。例如，电子设备101可接收在机器人注册表122中注册的聊天机器人列表，或可搜索或指定提供用户希望的服务的聊天机器人。
根据各种实施例，由电子设备101发送到平台服务器102的机器人注册表122以搜索聊天机器人104的请求消息的格式可包括头部和主体。例如，头部和主体可分别如下面的表1和2所述。
【表1】
字段 类型 描述
Content-Type 字符串 请求主体的内容类型：application/json
【表2】
Figure BDA0001629553520000091
此外，包括搜索聊天机器人的结果、由平台服务器102的机器人注册表122提供给电子设备101的消息可包括如下面的表3的消息格式。在表3中，所找到的聊天机器人的列表(botInfoList)可包括具有如下面的表4的数据格式的聊天机器人信息(BotInfo)。
【表3】
字段 类型 描述
botInfoList BotInfo[] 机器人搜素结果列表
searchTotalCount int 结果的总数
【表4】
Figure BDA0001629553520000092
在操作004，电子设备101可获取聊天机器人104的RCS标识符并基于所述RCS标识符订阅聊天机器人104。在这种情况下，聊天机器人104可经由平台服务器102获取电子设备101的用户信息。
根据一些实施例，由电子设备101发送到平台服务器102的机器人注册表122以订阅聊天机器人104的消息的格式可包括头部和主体。例如，头部和主体可分别如下面的表5和6所描述。
【表5】
字段 类型 描述
Content-Type 字符串 请求主体的内容类型：application/json
【表6】
Figure BDA0001629553520000101
在操作005，电子设备101可开始通过RCS网络103与聊天机器人聊天(开始聊天线程)。例如，电子设备101可向RCS网络103发送具有符合RCS的格式(例如，会话初始协议(SIP)消息格式)且目的地为聊天机器人104的RCS标识符(例如，MSISDN)的消息(“Taxi”)。
在操作006，由电子设备101生成的消息可通过RCS网络103发送到平台服务器102的机器人代理142。机器人代理142可与聊天机器人104相链接。
在操作007，机器人服务模块132可将操作006中由机器人代理142接收的消息的目的地转换为URI的形式。为此，机器人服务模块132可参考存储在机器人注册表122中的聊天机器人104的RCS标识与聊天机器人104的URI之间的对应关系。
在操作008，机器人服务模块132可将消息发送到URI指定的聊天机器人104。平台服务器102可以基于通过安全套接层上的超文本传输协议(HTTPS)与聊天机器人104建立连接以发送消息。在这种情况下，平台服务器可基于在操作001中注册的聊天机器人104的证书来认证聊天机器人。
根据某些实施例，在操作008中由平台服务器的机器人注册表132发送到聊天机器人104的消息的格式可包括头部和主体。例如，头部和主体的格式可分别如下面的表7和表8所示。
【表7】
字段 类型 描述
Content-Type 字符串 请求主体的内容类型：application/json
【表8】
Figure BDA0001629553520000111
在操作009，聊天机器人104可生成对消息(“Taxi”)的响应消息(“目的地？”)，并可将生成的消息发送到平台服务器102的机器人服务模块132。根据各种实施例，可在响应消息的一些字段中包括在操作001中接收的访问令牌。平台服务器102可使用该令牌认证响应消息是否由授权的聊天机器人生成和发送。
根据一些实施例，由机器人服务模块132发送到聊天机器人104的消息的格式个包括头部、参数和主体。例如，头部、参数和主体的格式可分别如下面的表9至表11所示。
【表9】
字段 类型 描述
Authorization 字符串 机器人注册表给出的访问令牌
Content-Type 字符串 请求主体的内容类型：application/json
【表10】
Figure BDA0001629553520000121
【表11】
Figure BDA0001629553520000122
在操作010，响应消息可由机器人服务模块132发送到机器人代理142，以由机器人代理142将其转换为符合RCS的格式(例如，SIP消息格式)。转换后的消息可被发送到RCS网络103。
在操作011，转换为消息的响应消息可通过RCS网络103发送到用户的电子设备101。
图2示出了根据某些实施例的提供对话内容的方法的操作。
参考图2的非限制性示例，根据各种实施例的提供对话内容的方法可包括注册CP服务器的操作211和212、订阅CP服务器的操作221至228、以及聊天操作231至238。图2中示出的操作可由例如诸如图1A示出的电子设备101、平台服务器102和第一CP服务器104-1执行。由每个设备执行的操作可通过可由处理器执行的、存储在每个设备中包括的存储器中的指令来实现。在下文中，图1A的附图标记可用于图2的描述，并且第一CP 104-1可被称为第一聊天机器人104-1。
在操作211，CP 14-1(例如，第一聊天机器人104-1的开发者)可在由平台服务器102运营的网页上按压“聊天机器人生成”按钮。CP 14-1可提供将第一聊天机器人104-1注册到平台服务器102的“聊天机器人商店”所必需的信息。例如，CP 14-1可使用第一聊天机器人104-1将包括第一聊天机器人104-1在数据网络上的标识符(例如，统一资源标识符(URI))在内的注册请求消息发送到平台服务器102。
在操作S212，平台服务器102可执行将第一聊天机器人104-1注册到“聊天机器人商店”的各种处理。例如，平台102可分配要在第一聊天机器人104-1的RCS网络103(第一网络的示例)中使用的标识符(例如，MSISDN)(以下称为“RCS标识符”)。平台服务器102可在其存储器中存储第一聊天机器人104-1的RCS标识符与第一聊天机器人104-1在数据网络上的标识符(例如，URI)之间的第一对应关系。
此外，在操作212，平台服务器102可在用于第一聊天机器人104-1的平台服务器102中认证RCS网络103或可配置各种软件模块(例如，下文描述的机器人代理和消息队列)。例如，平台服务器102可生成访问令牌并将生成的访问令牌发送到第一聊天机器人104-1，和/或从第一聊天机器人104-1接收证书(例如，自签证书或由证书机构(CA)签发的证书)。令牌和证书可用于增强消息的安全性。
在操作221，用户的电子设备101可通过在数据网络(第二网络的示例)上与平台服务器102交互来指定第一聊天机器人104-1。
例如，电子设备101可执行指定的应用(例如，本地消息服务应用、网页浏览器应用、市场应用等)。电子设备101可通过指定的应用访问“聊天机器人商店”，并可查看向“聊天机器人商店”注册的每个聊天机器人的状态、可用性、摘要描述等。电子设备101可在向“聊天机器人商店”注册的聊天机器人中指定特定的聊天机器人(例如，第一聊天机器人104-1)。特定的聊天机器人(例如，第一聊天机器人104-1)可以使用特定的聊天机器人的RCS标识符来指定。
根据一些实施例，当第一聊天机器人104-1被指定时，电子设备101可发送订阅请求并且可在被第一聊天机器人104-1批准后，发起用于与第一聊天机器人104-1发送和接收消息的会话(例如，聊天室生成等)。根据各种实施例，电子设备101可请求用户执行用户认证以发送订阅请求。此外，当用户不希望与特定聊天机器人通信时，电子设备101可向特定聊天机器人发送取消订阅请求。
当第一聊天机器人104-1被电子设备101指定时，在操作222，平台服务器102可验证电子设备101的RCS标识符。平台服务器102可向电子设备101分配与电子设备101的已验证的标识符相对应的唯一标识符。可在平台服务器102的存储器中存储电子设备101的RCS标识符与唯一标识符之间的第二对应关系。
根据某些实施例，电子设备101的RCS标识符可以是但不限于MSISDN。根据各种实施例，RCS标识符可以是国际移动台标识(IMSI)号。根据各种实施例，分配给电子设备101的唯一标识符可指示电子设备101(用户ID)或可指示电子设备101所属的消息交换线程(聊天ID)。
在操作223，平台服务器102可通过数据网络向第一聊天机器人104-1发送通知消息。通知消息的目的地可被指定为第一聊天机器人104-1的URI，并且通知消息可包括操作222中分配的电子设备101的唯一标识符。可使用操作212中存储在平台服务器102的第一对应关系，来将聊天机器人的RCS标识符转换为第一聊天机器人104-1的URI。
根据一些实施例，平台服务器102可与第一聊天机器人104-1建立基于HTTPS的连接，以发送通知消息。在这种情况下，例如，平台服务器102可认证第一聊天机器人104-1或与第一聊天机器人104-1发送和接收的消息。
例如，当访问第一聊天机器人104-1的URI时，取决于操作211中CP 14-1的选择，平台服务器102可使用HTTPS协议。平台服务器102可验证在与第一聊天机器人104-1连接时发送的证书是否由基于公钥基础设施(PKI)的CA发布以避免中间人攻击。又例如，平台服务器102可验证是否发送了与在操作211中由CP 14-1注册的自签证书相同的证书。又例如，CP14-1可使用HTTP协议并可使用由平台服务器102在操作221中选择性提供的对称密钥，以保护平台服务器102和第一聊天机器人104-1之间发送和接收的消息。
在操作224，第一聊天机器人104-1可验证或获得想要订阅在操作223中接收的通知消息的第一聊天机器人104-1的电子设备101的唯一标识符。
在操作225，第一聊天机器人104-1可生成目的地为电子设备101的已验证的唯一标识符的初始响应消息(或欢迎消息)，并且可通过数据网络向平台服务器102发送生成的初始响应消息。换句话说，响应于发送通知消息，平台服务器102可从第一聊天机器人104-1接收初始响应消息。
根据某些实施例，初始响应消息可包括图像、音频、视频、自然语言文本、预定义UI(或按钮)等。预定义UI可直接包括与流行的查询相对应的信息，或可包括间接连接(或链接)到信息的对象。接收到初始响应消息，电子设备101的用户可通过不直接键入单独的文本来选择预定义的UI以响应初始响应消息。
根据各种实施例，初始响应消息可包括，例如，描述由CP服务器提供的服务的元信息。元信息可至少部分地包括用户描述聊天机器人本身的信息，例如，名字、类别、服务列表、公布者或描述。初始响应消息可以是响应于电子设备101的订阅而初始提供的消息，并可被称为“欢迎消息”。
根据一些实施例，可在初始响应消息的一些字段中包括操作212中接收的访问令牌。平台服务器102可使用该令牌认证初始响应消息是否由授权的聊天机器人生成和发送。例如，第一聊天机器人104-1可使用HTTPS协议以增强安全性。第一聊天机器人104-1可在初始响应消息中包括由平台服务器102提供的访问令牌。平台服务器102可通过验证访问令牌来认证接收的初始响应消息是否是在操作212中注册的第一聊天机器人104-1发送的消息。
在操作226，平台服务器102可将通过数据网络从第一聊天机器人104-1接收的初始响应消息转换为符合RCS的格式(例如，SIP消息格式)。在这种情况下，平台服务器102可将来自电子设备101的唯一标识符的初始响应消息的目的地转换为电子设备101的RCS标识符。根据某些实施例，在转换初始响应消息的目的地时，平台服务器102可使用操作222中存储在存储器中的第二对应关系。
在操作227，平台服务器102可通过RCS网络103将操作226中转换的初始响应消息发送到电子设备101。
在操作228，电子设备101可从操作227中接收的初始响应消息的源，验证或获取基于RCS(RCS标识符，例如，MSISDN)的第一聊天机器人104-1的标识符。根据各种实施例，电子设备101可预先在操作221中获取第一聊天机器人104-1的RCS标识符。在这种情况下，可以省略操作228。例如，当第一聊天机器人104-1是由消息服务应用提供的聊天机器人时，可预先获取第一聊天机器人104-1的RCS标识符。
在操作231，电子设备101可生成要发送到第一聊天机器人104-1的消息以使用由第一聊天机器人104-1提供的服务。例如，电子设备101可生成按照RCS格式化、且目的地为第一聊天机器人104-1的RCS标识符的第一消息。
根据各种实施例，由电子设备101生成的第一消息可具有例如SIP消息格式，并可被称为用户消息(UserMessage)。第一消息可通过例如基于RCS的SMS/MMS实现。作为另一示例，第一消息可包括包含自然语言的文本、图像、音频、视频等。
在操作232，电子设备101可通过RCS网络103将操作231中生成的第一消息发送到平台服务器102。根据一些实施例，第一消息可以按照RCS格式化且目的地为向第一聊天机器人104-1的RCS标识符。
在操作233，平台服务器102可将通过RCS网络103从电子设备101接收的第一消息转换为应用于数据网络的协议(例如，互联网协议)下的格式。在这种情况下，平台服务器102可将来自第一聊天机器人104-1的RCS标识符的第一消息的目的地转换为第一聊天机器人104-1在数据网络上的标识符(例如，URI)。根据某些实施例，在转换第一消息的目的地时，平台服务器102可使用操作212中存储在存储器中的第一对应关系。
在操作234，平台服务器102可通过数据网络将操作233中转换的第一消息发送到第一聊天机器人104-1。根据各种实施例，平台服务器102可与第一聊天机器人104-1建立基于HTTPS的连接，以发送第一消息。在这种情况下，平台服务器102可基于在操作212中接收的第一聊天机器人104-1的证书(例如，基于PKI由CA发布的证书、或自签名证书)来认证第一聊天机器人，或可基于对称密钥的加密来保护第一消息。
在操作235，第一聊天机器人104-1可响应于第一消息的接收而生成第二消息。第二消息可与第一消息的上下文相关联，并可包括由第一聊天机器人104-1提供的服务的内容。
根据一些实施例，第二消息可具有例如数据网络允许的消息格式。第二消息的目的地可以是电子设备101的唯一标识符。根据各种实施例，由第一聊天机器人104-1生成的第二消息可被称为机器人消息(BotMessage)。
根据某些实施例，可在第二消息的一些字段中包括操作212中接收的访问令牌。平台服务器102可使用该令牌认证初始响应消息是否由授权的聊天机器人生成和发送。例如，第一聊天机器人104-1可使用HTTPS协议以增强安全性。第一聊天机器人104-1可在第二消息中包括由平台服务器102提供的访问令牌。平台服务器102可通过验证访问令牌来认证接收的第二消息是否是在操作212中注册的第一聊天机器人104-1发送的消息。
根据各种实施例，第二消息可包括图像、音频、视频、自然语言文本、预定义UI(例如，按钮)等。预定义UI可直接包括与流行的查询相对应的信息，或可包括间接连接(或链接)到信息的对象。例如，当第一聊天机器人104-1由新闻媒体构建时，预定义UI可包括新闻标题或可包括具有标题的新闻文章的链接。在接收到第二消息时，电子设备101的用户可通过不直接键入单独的文本来选择预定义的UI以响应第二消息。
根据一些实施例，第一聊天机器人104-1可包括与由第一聊天机器人104-1提供的服务相关联的NLP模块。第一聊天机器人104-1可使用NLP模块推导出从电子设备101接收的第一消息的含义或上下文，并可自动生动对应于该含义或上下文的第二消息。根据各种实施例，当第一聊天机器人104-1不包括NLP模块时，其可通过与包括NLP模块的外部服务器交互来推导出从电子设备101接收的第一消息的含义或上下文。
在操作236，第一聊天机器人104-1可通过数据网络将目的地为电子设备101的唯一标识符的第二消息发送到平台服务器102。
在操作237，平台服务器102可将操作236中接收的第二消息转换为RCS中的格式(例如，SIP消息格式)。在这种情况下，平台服务器102可将来自电子设备101的唯一标识符的第二消息的目的地转换为电子设备101的RCS标识符。根据某些实施例，在转换第二消息的目的地时，平台服务器102可使用操作222中存储在存储器中的第二对应关系。
在操作238中，平台服务器102可通过RCS网络103向电子设备101发送第二消息。在操作238之后，可重复地执行操作231至238。根据各种实施例，作为从电子设备101接收的第一消息的响应，第一聊天机器人104-1可接收两个或更多个第二消息。
在图2中，至少一个实施例被示例为单个聊天机器人104-1和单个单子设备101之间的聊天(例如，消息发送和接收)。然而，实施例不限于此。根据各种实施例，诸如单个单子设备和多个机器人之间的聊天、多个电子设备和单个机器人之间的聊天、或多个电子设备和多个机器人之间的聊天的群聊，可以以基于与图2所示的操作类似的方式执行。
图3A和图3B是示出了根据某些实施例的电子设备的GUI。
参考图3A和3B的非限制性示例，示出根据各种实施例的执行用于提供对话内容的方法的电子设备300的GUI屏幕301至306。GUI屏幕301至306可以是执行电子设备300的本地消息服务应用的屏幕。参考图2的描述，电子设备300可以使用本地消息服务应用通过RCS网络和平台服务器向聊天机器人发送消息并从聊天机器人接收消息。如关于图3A和3B的非限制性示例所描述的，每个聊天机器人可预先在平台服务器中注册并且可以包括NLP模块。
参考图3A的非限制性示例，电子设备300可执行本地消息服务应用并可在触摸屏显示器上输出GUI屏幕301。例如，可在GUI屏幕301中包括指示聊天室的搜索字段311和UI对象321。用户可在搜索字段311中输入关键词(例如，联系人姓名、聊天室名称、聊天机器人名称、特定关键词等)以搜索包括该关键词或由关键词指示的用户(或聊天机器人)在内的聊天室。作为另一示例，当用户选择指示聊天室的UI对象312中的一个时，电子设备300可显示对应于所选择的UI对象的聊天室屏幕。
根据一些实施例，用户可在GUI屏幕301的任何位置执行触摸轻扫31。电子设备300可响应于触摸轻扫31在触摸屏显示器上输出GUI屏幕302。
根据某些实施例，例如，可在GUI屏幕302中包括用户订阅的聊天室的搜索字段321和UI对象322。例如，用户可在搜索字段321中输入与他或她希望接收的服务相关联的关键词。关键词可被发送到运行例如“聊天机器人商店”的平台服务器。平台服务器可基于关键词向用户提供适当的聊天机器人的列表。指示聊天机器人的UI对象322可指示用户预先订阅的聊天机器人。例如，参考UI对象322，用户预先订阅的聊天机器人可包括“顾客服务(CS)机器人”、“餐厅”和“电器机器人”。
根据各种实施例，用户可执行对“电器机器人”的UI对象的选择(触摸)32以接收由“电器机器人”提供的服务。响应于选择32，电子设备300可在触摸屏显示器上输出GUI屏幕303。
根据一些实施例，GUI屏幕303可包括用户选择的“电器机器人”的信息331以及用于与“电器机器人”开始聊天的按钮332。例如，“电器机器人”的信息331可包括与“电器机器人”相关联的图像、分配给“电器机器人”的电话号码(例如，8215883366)、被配置为使用电话号码发起呼叫的软按钮、以及链接到由“电器机器人”操作的网站的软按钮。
根据某些实施例，用户执行按钮332的选择(触摸)33以开始与“电器机器人”的聊天(开始聊天线程)。响应于选择33，电子设备300可在触摸屏显示器上如图3B所示输出GUI屏幕304。
参考图3B的GUI屏幕304，示出可与“电器机器人”发送和接收消息的聊天室。当发起与电子设备300的用户的聊天时，“电器机器人”可通过平台服务器(例如，图1A中的平台服务器102)和RCS网络(或图1A中的RCS网络103)向电子设备300发送初始响应消息(欢迎消息)341。例如，电子设备300接收的初始响应消息341可以是SIP消息。电子设备300可在聊天室上显示接收的初始响应消息341。
例如，初始响应消息341可包括与由电子设备300以及预定义UI(例如，按钮)341-1和341-2提供的服务的描述相关联的信息。预定义UI 341-1和341-2可与服务的描述一起显示在聊天室上。例如，按钮341-1可以是开始产品注册(PRODUCT REGISTRATION)的按钮，并且按钮342-2可以是链接到由“电器机器人”的CP(例如，制造商)运营的网页的按钮。
根据各种实施例，用户可执行按钮342-1的选择(触摸)34以进行产品注册。响应于选择34，电子设备300可在触摸屏显示器上输出GUI屏幕350。根据各种实施例，用户可在显示在聊天室的下端上的输入字段343中输入用于产品注册的自然语言或关键词。例如，用户可使用软键盘直接在输入字段343中输入自然语言或关键词。作为另一示例，用户可向电子设备300提供包括自然语言或关键词的话语。在这种情况下，电子设备300可在输入字段343上显示基于语音转文本(STT)技术的语音识别文本。
参考GUI屏幕305，电子设备300可以显示指示按钮342-1的选择的消息351、对消息351的响应消息352、在现有消息下方的的按钮353-1和353-2以及按钮341、342-1和342-2。响应消息352可以是由“电器机器人”生成的消息，并可包括与拍摄产品注册(productregistration)的照片的通知以及按钮352、353-1和353-2相关联的信息。例如，按钮353-1可以是开始拍照(TAKE A PHOTO)的按钮，并且按钮353-2可以是将用户引导到拍照的目标(例如，标签)的位置(WHERE′S MY LABEL)的按钮。
根据一些实施例，用户可执行按钮353-1的选择(触摸)35以继续进行用于产品注册的拍摄。响应于选择35，电子设备300可在触摸屏显示器上输出GUI屏幕306。根据各种实施例，用户可在显示在聊天室的下端上的输入字段354中输入意图拍摄照片的自然语言或关键词。
参考GUI屏幕306，电子设备300可以显示指示按钮353-1的选择的消息361、在现有消息下方的对消息361的响应消息362以及按钮351、352、353-1和353-2。响应消息362可以是由“电器机器人”生成的消息并可包括将用户引导到拍照的目标(例如，标签)的图像和文本。
根据某些实施例，用户可执行对位于聊天室下端的按钮363的选择(触摸)36以驱动相机。当执行选择36时，电子设备300可以驱动嵌入其中的相机。用户可使用相机拍摄产品的标签的照片。根据各种实施例，用户可在显示在聊天室的下端上的输入字段364中输入意图驱动相机的自然语言或关键词。
根据另一实施例，用户可通过与位于聊天室下端的按钮363连接的单独菜单，添加存储在电子设备300的存储器中的产品标签的照片，而不是拍摄产品标签的照片。
图4以框图形式示出了根据各种实施例的系统中的电子设备。
参考图4的非限制性示例，网络环境400中的电子设备401可通过第一网络499-1(例如，RCS网络)和第二网络499-2(例如，数据网络)与平台服务器402或CP服务器(聊天机器人)404通信。电子设备401、平台服务器402和CP服务器404可分别对应于如图1A所示的电子设备101、平台服务器102以及CP服务器104-1和104-2。
根据一些实施例，电子设备401可包括总线410、处理器420、存储器430、输入设备450(例如，麦克风或鼠标)、显示设备460、音频模块470、传感器模块476、接口477、触觉模块479、相机模块480、电力管理模块488、电池489、通信模块490和订阅者识别模块496。根据某些实施例，电子设备401可不包括上述元件中的至少一个(例如，显示设备460或相机模块480)或可进一步包括其他元件(例如，形成电子设备401的外观的外壳)。
总线410可以与上述元件420至490互连，并且可以包括用于在上述元件之间传送信号(例如，控制消息或数据)的电路。
处理器420可以包括以下项中的一个或多个：中央处理器(CPU)、应用处理器(AP)、图形处理单元(GPU)、相机的图像信号处理器(ISP)或通信处理器(CP)。根据各种实施例，处理器可通过片上系统(SoC)或封装中系统(SiP)来实现。
例如，处理器420可驱动操作系统(OS)或应用程序(例如，本地消息服务应用、网络浏览器应用、市场应用等)来控制连接到处理器420的其他元件(例如，硬件或软件元件)中的至少一个，并可处理和计算各种数据。处理器可以与加载其他元件(例如，存储器430、通信模块490)电连接，并可将从其它元件中的至少一个接收的命令或数据加载到易失性存储器432中，以处理命令或数据，并可将结果数据存储在非易失性存储器434中。
根据本公开的一些实施例，在电子设备401、平台服务器402和CP服务器404中的每个中执行特定操作可被理解为由包括在设备401、402和404中的每个的处理器执行。
存储器430可以包括例如易失性存储器432或非易失性存储器434。易失性存储器432可包括，例如，随机存取存储器(RAM)(例如，动态RAM(DRAM)、静态RAM(SRAM)或同步DRAM(SDRAM))。非易失性存储器434可包括，例如，可编程只读存储器(PROM)、一次PROM(OTPROM)、可擦除PROM(EPROM)、电EPROM(EEPROM)、掩膜ROM、闪存ROM、闪存、硬盘驱动器(HDD)或固态驱动器(SSD)。此外，非易失性存储器434可以根据与电子设备401的连接通过内部存储器436的形式或仅在必要时通过连接可用的外部存储器438的形式来配置。外部存储器438还可包括闪存驱动器，例如，高密度闪存(CF)、安全数字(SD)、微型安全数字(Micro-SD)、迷你安全数字(Mini-SD)、极速数字(xD)、多媒体卡(MMC)或记忆棒。外部存储器438可以通过有线方式(例如，电缆或通用串行总线(USB))或无线(例如蓝牙)方式可操作地或物理地与电子设备401连接。
例如，存储器430可存储，例如，至少一个不同的软件元件，诸如与电子设备401的程序440相关联的命令或数据(例如，上面描述的第一和/或第二对应关系)。程序440可以包括例如内核441、库443、应用框架445或应用程序(可互换地称为“应用”)447。
输入设备450可以包括麦克风、鼠标或键盘。根据一些实施例，键盘可包括物理连接的键盘或通过显示器460显示的虚拟键盘。
显示器460可通过形成电子设备401的外观的外壳的至少一个表面(例如，前表面、侧表面等)而暴露。显示器460可以包括显示器、全息设备或投影仪、以及控制相关设备的控制电路。显示器可以包括例如液晶显示器(LCD)、发光二极管(LED)显示器、有机LED(OLED)显示器、微机电系统(MEMS)显示器或电子纸显示器。根据某些实施例，显示器可以灵活地、透明地或可穿戴地实施。显示器可以包括触摸电路或压力传感器，触摸电路能够检测用户的输入，例如手势输入、接近输入或悬停输入，压力传感器(可互换地，力传感器)能够测量触摸的压力的强度。触摸电路或压力传感器可以与显示器一体地实现，或者可以与显示器分离地使用至少一个传感器来实现。全息设备可以使用光的干涉在空中示出立体图像。投影仪可以将光投影到屏幕上以便显示图像。该屏幕可以位于电子设备401的内部或外部。
音频模块470可例如将声音转换为电信号，或将电信号转换为声音。根据一个实施例，音频模块470可以通过输入设备450(例如，麦克风)获取声音，或者可以通过包括在电子设备401中的输出设备(未示出)(例如，扬声器或听筒)、与电子设备401连接的外部电子设备(例如，电子设备402(例如，无线扬声器或无线耳机))或电子设备401(例如，有线扬声器或有线耳机)输出声音。
传感器模块476可以测量或检测例如电子设备401的内部操作状态(例如，功率或温度)或外部环境状态(例如，高度、湿度或亮度)以生成电信号或与测量状态或检测状态的信息相对应的数据值。传感器模块476可以包括例如以下各项中的至少一项：手势传感器、陀螺仪传感器、气压传感器、磁传感器、加速度传感器、握持传感器、接近传感器、颜色传感器(例如，红、绿、蓝(RGB)传感器)、红外传感器、生物计量传感器(例如，虹膜传感器、指纹传感器、心率监测(HRM)传感器、电子鼻传感器、肌电图(EMG)传感器、脑电图(EEG)传感器、心电图(ECG)传感器、温度传感器、湿度传感器、照度传感器或UV传感器。传感器模块476还可以包括用于控制其中包括的至少一个或多个传感器的控制电路。根据一些实施例，可以使用处理器420或与处理器420分离的处理器(例如，传感器集线器)来控制传感器模块476。在使用分离的处理器(例如传感器集线器)的情况中，当处理器420处于睡眠状态时，分离的处理器可以在不唤醒处理器420的情况下进行操作以控制传感器模块476的操作或状态的至少一部分。
根据某些实施例，接口477可包括高清晰度多媒体接口(HDMI)、通用串行总线(USB)、光学接口、推荐标准232(RS-232)、D超小型(D-sub)、移动高清链接(MHL)接口、SD卡/MMC(多媒体卡)接口或音频接口。连接器478可以物理地连接电子设备401和电子设备406。根据各种实施例，连接器478可包括例如USB连机器、SD卡/MMC连接器或音频连接器(例如，耳机连机器)。
触觉模块479可将电信号转换为机械刺激(例如，振动或运动)或电刺激。例如，触觉模块479可以向用户施加触觉或运动感觉刺激。触觉模块479可以包括例如电动机、压电元件或电刺激器。
相机模块480可以捕获例如静止图像和运动画面。根据一些实施例，相机模块480可以包括至少一个镜头(例如，广角镜头和长焦镜头或者前镜头和后镜头)、图像传感器、图像信号处理器或者闪光灯(例如，发光二极管或氙灯)。
用于管理电子设备401的电力的电力管理模块488可以构成电力管理集成电路(PMIC)的至少一部分。
电池489可以包括一次电池、二次电池或燃料电池，并且可以由外部电源充电以向电子设备401的至少一个元件供电。
通信模块490可支持通过例如第一网络499-1和第二网络499-2建立通信信道，并且可使用建立的通信信道执行通信(例如，消息/数据的发送和接收)。根据某些实施例，通信模块490可包括第一通信模块491和第二通信模块492。
根据各种实施例，第一通信模块491可通过符合第一协议的第一网络499-1(例如，电话网络)进行通信。第一协议可包括RCS。符合RCS的第一网络499-1可被称为RCS网络。访问RCS网络的设备401、402和404的每一个的标识符可以被表示为MSISDN或IMSI。
根据一些实施例，第一通信模块491可支持蜂窝通信。蜂窝模块491可以使用例如订阅者标识模块496来在通信网络中识别和认证电子设备401。根据某些实施例，第一通信模块491可包括独立于处理器420(例如，AP)的CP。在这种情况下，CP可执行例如与电子设备401的元件410至496的至少一个相关联的功能中的至少一些，而不是当处理器420处于不活动(例如，睡眠)状态时与处理器420相关联的功能或处理器420处于活动状态时与处理器420一起的功能。
根据各种实施例，第二通信模块492可通过符合第二协议的第二网络499-2进行通信。第二协议可包括互联网协议等。符合第二协议的第二网络499-2可包括例如，数据网络、互联网、IP网络等。访问第二网络499-2的设备401、402和404的每一个的标识符可以被表示为URI。
根据各种实施例，可以由另一电子设备或多个电子设备来执行电子设备401要执行的操作的全部或一部分。根据一些实施例，在电子设备401自动地或响应于请求而执行功能或服务的情况下，电子设备401可以不内部地执行功能或服务，而可以备选地或附加地向任何其他设备发送针对与电子设备401相关联的功能的至少一部分的请求。其它电子设备可以执行所请求的功能或附加功能，并且可以向电子设备401发送执行结果。电子设备401可以使用接收到的结果来提供所请求的功能或服务，或者可以附加地处理接收到的结果以提供所请求的功能或服务。为此，可以使用例如云计算、分布式计算或客户端-服务器计算。
在图4的非限制性示例中，针对电子设备401来描述硬件元件。图4中示出的平台服务器402和/或CP服务器404可包括与电子设备401相同或相似的硬件元件。与电子设备401类似，平台服务器402可包括例如处理器、存储器、第一通信模块和第二通信模块。根据各种实施例，CP服务器404还可以包括NLP模块444。
图5以框图形式示出根据某些实施例的平台服务器。
参考图5的非限制性示例，根据各种实施例的提供对话内容的系统500可包括电子设备501-1至501-M、平台服务器502、RCS网络503、聊天机器人504-1至504-N以及数据网络505。根据一些实施例，平台服务器502可通过RCS网络与多个电子设备501-1至501-M连接，并可通过数据网络(例如，互联网)505与多个聊天机器人504-1至504-N连接。
根据某些实施例的平台服务器502可包括机器人服务模块510、机器人注册表520、机器人数据库525、用户注册表530、用户数据库535、交换540、机器人代理550-1和550-2、虚拟机器人代理550-D、机器人代理管理器560、机器人代理数据库565、机器人服务队列570、目标队列580T-1和580T-2、服务队列580S-1和580S-2、以及全局队列590。元件510至590可以是软件模块并可加载到存储器。分配给元件510至590中的每一个的功能可通过处理器的计算资源被执行。因此，元件510至590中的每一个的操作可以被理解为处理器的操作。此外，元件510至590当中的队列和数据库可以被理解为存储器中的一些元件。
机器人服务模块510可以充当系统500中的郊区中介(uptown mediator)的角色，用以提供对话内容。机器人服务模块510可以在聊天机器人504-1至504-N与交换540(中心中介(downtown mediator))之间路由消息。
根据各种实施例，机器人服务模块510可以相互转换目的地标识符和/或由机器人服务模块510处理的消息的源标识符。例如，机器人服务模块510可将由第一电子设备501-1生成的用户消息的目的地从MSISDN转换为URI，和/或将用户消息的源从MSISDN的转换为唯一标识符。作为另一示例，机器人服务模块510可将由第一聊天机器人504-1生成的机器人消息的源从URI转换为MSISDN，和/或将机器人消息的目的地从唯一标识符转换为MSISDN。
为此，机器人服务模块510可与机器人注册表520通信，以获取聊天机器人504-1至504-N中每一个的URI(例如，回调URL)和对应于URI的MSISDN。此外，机器人服务模块510可与用户注册表530通信，以获取电子设备501-1至501-M中每一个的唯一标识符(例如，用户ID、聊天ID等)和对应于唯一标识符的MSISDN。
根据各种实施例，机器人服务模块510可以监听来自新公布的聊天机器人的创建通知，并与机器人注册表520通信以注册所述新公布的聊天机器人。
机器人注册表520可管理存储在机器人数据库525中的机器人信息(例如，聊天机器人的URI、MSISDN等)。例如，机器人注册表520可在机器人服务模块510的控制下读/写机器人信息。
用户注册表530可管理存储在用户数据库535中的用户/订阅者信息(例如，用户的用户ID或聊天ID、用户的电子设备的MSISDN等)。例如，用户注册表530可在机器人服务模块510的控制下读/写用户/订阅者信息。根据各种实施例，用户注册表530可与机器人注册表520集成以被管理。
交换540可以充当系统500中的中心中介的角色，用以提供对话内容。根据一些实施例，交换540可使用指定密钥在机器人代理550-1和550-2与作为郊区中介的机器人服务模块510之间路由消息。交换540可以基于消息代理平台来设计。根据某些实施例，交换540可支持消息工作流程、订阅、路由、模式匹配等的发布。根据各种实施例，交换540可监听来自机器人代理管理器560的通知，以生成要分配给新公布的聊天机器人的新机器人代理。
机器人代理550-1和550-2的每一个可以是聊天机器人的实例和用户的联系点。根据各种实施例，每个聊天机器人可与对应于每个聊天机器人的一对一的机器人代理链接。例如，第一聊天机器人504-1可与第一机器人代理550-1通信，第二聊天机器人504-2可与第二机器人代理550-2通信。机器人代理550-1和550-2可与分别与机器人代理550-1和550-2对应的聊天机器人504-1和504-2通信，以收集由用户的电子设备501-1至501-M生成的消息，或向用户的电子设备501-1至501-M发送和分发消息。根据至少一个实施例，聊天机器人和机器人代理彼此对应。然而，实施例不限于此。根据各种实施例，单个聊天机器人可以与两个或更多个机器人代理链接。例如，当聊天机器人与多个电子设备发送和接收多个消息时，当通信业务集中在一个机器人代理时，可分配链接到该聊天机器人的另一机器人代理以平衡负载。
根据某些实施例，机器人代理550-1和550-2可将由电子设备501-1至501-M的每一个生成的用户消息的格式从RCS格式(SIP消息格式)转换为适合于数据网络的格式。此外，另一方面，机器人代理550-1和550-2可将由聊天机器人504-1至504-N的每一个生成的机器人消息的格式从基于数据网络的格式转换为RCS格式(SIP消息格式)。
此外，根据各种实施例，在接收到MSISDN之后，聊天机器人504-1和504-2可以通过RCS网络503为用户提供服务。分别对应于聊天机器人504-1和504-2的机器人代理550-1和550-2可充当管理聊天机器人504-1和504-2的每一个的MSISDN的角色，其注册到RCS网络503，或与多个用户交互。
虚拟机器人代理550-D可以是不分配给任何聊天机器人的保留的机器人代理。虚拟机器人代理550-D可通过例如机器人代理管理器560分配给新公布的聊天机器人。
机器人代理管理器560可管理注册在机器人代理数据库565中的机器人代理550-1和550-2二者中的每一个的状态。例如，当第二机器人代理550-2没有发送活动信号时，机器人代理管理器560可以再次布置第二机器人代理550-2。作为另一示例，当特定的机器人代理过载时，机器人代理管理器560可分配额外的机器人代理。在另一示例中，当注册新公布的聊天机器人时，机器人代理管理器560可将虚拟机器人代理550-D分配给新公布的聊天机器人。
机器人服务队列570可以是用于交换540和机器人服务模块510之间通信的共享存储器。机器人服务队列570可由机器人服务模块510处理。机器人服务模块510可使用两个信道来发送和接收用户消息和机器人消息。在两个信道之间，机器人服务队列570可配置由用户的电子设备501-1至501-M的每一个生成的用户消息的接收信道。
目标队列580T-1和580T-2以及服务队列580S-1和580S-2可以是共享存储器，其中由聊天机器人504-1至504-N的每一个生成的机器人消息在被发送到机器人代理550-1和550-2之前被存储。目标队列580T-1和580T-2以及服务队列580S-1和580S-2可配置由聊天机器人504-1至504-N的每一个生成的机器人消息的发送信道。
目标队列580T-1和580T-2以及服务队列580S-1和580S-2可由分别对应于目标队列580T-1和580T-2以及服务队列580S-1和580S-2的机器人代理550-1和550-2处理。例如，目标队列580T-1和服务队列580S-1可由第一机器人代理550-1处理。
全局队列590可由虚拟机器人代理550-D处理。当新公布的聊天机器人被分配给虚拟机器人代理550-D时，对应的机器人代理可开始处理目标队列或服务队列。
根据一些实施例，第一电子设备501-1可在与第一聊天机器人504-1的聊天线程上生成用户消息(例如，SIP消息)，并可通过RCS网络503向第一机器人代理550-1发送用户消息。第一机器人代理550-1可将接收的消息的格式从SIP消息转换为适合于数据网络505的格式，并将转换后的消息发送到交换540。交换540可路由接收的消息并可将该消息存储在机器人服务队列570中。机器人服务模块510可读取存储在机器人服务队列570中的消息，并可参考机器人注册表520，将消息的目的地从MSISDN转换为URI。接着，机器人服务模块510可通过数据网络505将消息发送到由URI指示的第一聊天机器人504-1。
根据其他实施例，第一聊天机器人504-1可生成响应消息(该响应消息的目的地被设置为第一电子设备501-1的唯一标识符)，并可通过数据网络505将响应消息发送到机器人服务模块510。机器人服务模块510可参考用户注册表530将响应消息的目的地转换为第一电子设备501-1的MSISDN，并将转换后的响应消息发送到交换540。交换540可路由接收的响应消息并将响应消息存储在由第一机器人代理550-1处理的第一目标队列580T-1中。第一机器人代理550-1可读取存储在第一目标队列580T-1中的响应消息，并将消息的格式转换为SIP消息的格式。接着，第一机器人代理550-1可通过RCS网络503将响应消息发送到由MSISDN指示的第一电子设备501-1。
根据各种实施例，所述响应消息可以是初始响应消息(例如，欢迎消息)，或者可以是向订阅了由第一聊天机器人504-1提供的服务的所有电子设备发送的广播消息。根据各种实施例，尽管存在向曾经发送和接收了消息的电子设备501-1至501-M发送的消息，但是当机器人代理和电子设备之间的消息传输信道被断开时，可以发送响应消息。在这种情况下，交换540可路由消息并可将消息存储在由第一机器人代理550-1处理的第一服务队列580S-1中。第一机器人代理550-1可读取存储在第一服务队列580S-1中的消息，并可将向发起聊天线程的电子设备发送读取的消息(在初始响应消息的情况下)，或向订阅了由第一聊天机器人504-1提供的服务的所有电子设备发送读取的消息(在广播消息的情况下)。
平台服务器502的元件510至590的每一个的上述操作仅用于解释，并且本公开不限于图5的示例。以下，在图6A至图6E中，将给出机器人服务模块510、机器人注册表520、交换540、(第一)机器人代理550-1和机器人代理管理器560的详细元件的描述。
图6A示出了根据某些实施例的机器人服务模块。
参考图6A的非限制性示例，机器人服务模块510可根据基于事件的模型来设计。机器人服务模块510可包括事件总线511、路由器512、机器人消息处理器513、用户消息处理器514、机器人地址发现模块515、和消息翻译器516。
事件总线511可提供能够在未来容易地添加新组件的环境。
路由器512可接收来自三个源端口(即，与聊天机器人504-1至504-N连接的“机器人端口”、与机器人注册表520连接的“机器人注册表端口”、与用户注册表530连接的“用户注册表端口”)的消息，并可将消息路由到特定的消息发送者。例如，路由器512可从“机器人端口”接收指示消息类型(例如，一般类型、广播类型等)的消息。路由器512可从“机器人注册表端口”和“用户注册表端口”接收用于管理(例如，生成、删除等)图5的机器人数据库525和用户数据库535的控制消息。这些消息的每一个将被路由到指定处理器。
机器人消息处理器513可发送响应(例如，确认、错误等)，或可处理要推送到事件总线511的特定消息。根据各种实施例，机器人消息处理器513可处理由用户发送到聊天机器人的发送(SEND)消息、由聊天机器人发送到用户的回复(REPLY)消息、由聊天机器人发送到多个用户的广播(BROADCAST)消息等。
根据一些实施例，机器人消息处理器513可处理用于机器人注册表520的注册(REGISTER)消息，以通知机器人服务模块510新机器人已被公布。此外，机器人消息处理器513可处理用于机器人注册表520的注销(DEREGISTER)消息，以通知机器人服务模块510特定机器人未被公布。
用户消息处理器514可从事件总线511消耗具有从用户向聊天机器人发送的发送类型的消息。用户消息处理器514可处理由用户向聊天机器人发送的发送消息。
用户消息处理器514可向源(例如，用户的电子设备)发送响应并可将消息发送到聊天机器人。用户消息处理器514可使用机器人地址发现模块515查询特定的机器人的标识符以向聊天机器人发送消息。用户消息处理器514可向事件总线511推送搜索请求，以发现机器人的标识符。当来自机器人地址发现模块515的响应到达时，用户消息处理器514可向发现的标识符发送消息。
机器人地址发现模块515可以消耗请求(或查询)消息以请求从事件总线511搜索特定机器人的地址。机器人地址发现模块515可查询机器人注册表520并可将结果推送到事件总线511。
消息翻译器516可在事件总线511和交换540之间发送或消耗消息。消息翻译器516可将存储在机器人服务队列570中由用户的电子设备生成的用户消息发送到事件总线511。
图6B示出了根据某些实施例的机器人注册表。
参考图6B的非限制性示例，机器人注册表520可管理存储在机器人数据库525中的机器人信息。根据各种实施例，机器人注册表520可与图5的用户注册表530集成以被管理。在这种情况下，机器人注册表520可管理聊天机器人和订阅了由聊天机器人提供的服务的用户(订阅者)的信息。机器人注册表520可以充当聊天机器人商店和开发者门户的后端的角色。
根据各种实施例，机器人注册表520可包括注册表服务器521、机器人公布处理器522、机器人订阅处理器523和机器人数据库封装。
注册表服务器521可分析从WebUI(例如，聊天机器人商店网页的UI或聊天机器人商店应用的UI)、图5中的机器人服务模块510或电子设备501-1至501-M接收的关于聊天机器人或用户的请求，然后可将分析的结果发送到指定处理器(例如，机器人公布处理器522、机器人订阅处理器523等)。机器人发布处理器522可使用机器人数据库封装524处理并存储关于新注册的聊天机器人的信息。此外，机器人发布处理器522可通知机器人服务模块510新聊天机器人已被公布，以继续进行参考图6A描述的机器人代理的附加程序。机器人数据库封装524可帮助机器人数据库525执行相关的程序。
图6C示出了根据一些实施例的交换。
参考图6C的非限制性示例，交换540可包括用于消息传输的各种路由器。根据某些实施例，交换540可包括机器人服务路由器541、目标路由器542、服务路由器543和全局路由器544。
机器人服务路由器541可从分别针对聊天机器人的机器人代理550-1和550-2接收消息。该息可被公布到机器人服务队列570并可被发送到机器人服务模块510。
目标路由器542可从与机器人代理550-1和550-2相关联的聊天机器人接收消息。目标路由器542通过使用接收到该消息的电子设备的标识符作为密钥来路由该消息。每个消息的密钥可以是唯一的。目标路由器542可选择聊天机器人希望发送消息的目标队列580T-1和580T-2。
服务路由器543可以是目标路由器542的替换方案。例如，尽管所述消息是初始响应消息(欢迎消息)或广播消息，或尽管所述消息是曾经发送和接收了消息的电子设备501-1至501-M的消息，但是当机器人代理和电子设备之间的现有消息传输信道由于任何原因而被断开时，目标路由器542不寻找目标队列580T-1和580T-2。在这种情况下，所述消息可被发送到服务路由器543。服务路由器543可使用聊天机器人的机器人ID将服务队列580S-1和580S-2一对一或一对多地映射到聊天机器人。取决于机器人代理550-1和550-2之间的路由策略，这样的消息可被路由到映射到特定聊天机器人的一个机器人代理。
全局路由器544可充当公布新机器人的路径的角色。当公布新聊天机器人时，全局路由器544可向新聊天机器人的机器人代理发送创建(CREATE)消息，并且该机器人代理可以生成用于服务队列的连接关系。因此，新机器人可准备提供服务。
图6D示出了根据各种实施例的机器人代理。
参考图6D的非限制性示例，根据一些实施例的第一机器人代理550-1可包括用户代理551、心跳生成器552、消息转换器553、消息公布器554和消息订阅器555。图5所示的第二机器人代理550-2可包括与第一机器人代理550-1相同或相似的元件。
用户代理551可向RCS网络503注册分配给图5的第一聊天机器人504-1的RCS标识符(MSISDN)。分配给第一聊天机器人504-1的用户代理551可被认为是与RCS网络503中的用户的电子设备501-1至501-M相似的一个设备(或订阅者)。
心跳生成器552可发送活动信号以提供指示第一机器人代理550-1根据图5中的机器人代理管理器560周期性地操作的通知。为此，心跳生成器552可周期性地在机器人代理数据库565中写入机器人代理的状态。
消息转换器553可将基于RCS网络503的消息(SIP消息)的格式转换为可在图5的数据网络505上发送和接收的格式，反之亦然。
消息公布器554可将由用户的电子设备501-1至501-M的每一个生成的消息发送到交换540。
消息公布器554可从第一目标队列580T-1或第一服务队列580S-1读取由第一聊天机器人504-1生成的消息，并可将读取的消息发送到消息转换器553。
图6E示出了根据某些实施例的机器人代理管理器。
参考图6E的非限制性示例，根据各种实施例的机器人代理管理器560可与机器人代理数据库565通信以管理机器人代理数据库565中注册的机器人代理550-1、550-2和550-D。机器人代理管理器560可将管理机器人代理550-1、550-2和550-D的消息发送到交换540。
根据一些实施例，机器人代理管理器560可包括机器人代理监控器561。例如，机器人代理监控器561可根据机器人代理是否发送活动信号(例如，心跳信号)来确定机器人代理是否被操作。
图7示出了根据某些实施例的用于向平台服务器注册聊天机器人的方法的操作。
参考图7的非限制性示例，根据各种实施例的用于注册聊天机器人的方法可包括操作701到710。操作701到710可对应于图2中注册CP服务器的操作211和212。在图7的描述中，图5和图6A至图6E的附图标记将被适当地使用。
在操作701，CP可参加由平台服务器502运营的开发者门户(例如，聊天机器人商店网页或聊天机器人商店应用)。
在操作702，可从RCS网络运营商为CP分配聊天机器人504的MSISDN。
在操作703，CP可请求平台服务器502注册聊天机器人504。
在操作704，平台服务器502的机器人注册表520可在图5的机器人数据库525中存储关于聊天机器人504的信息。
在操作705，平台服务器502的机器人注册表520可高速缓存聊天机器人504的回调URL。
在操作706，平台服务器502的机器人服务模块510可向交换540提供创建命令以创建要分配给聊天机器人504的机器人代理。
在操作707，平台服务器502的交换540可向图5的全局队列590指派该创建命令。
在操作708，平台服务器502的交换540可指派要分配给聊天机器人504的机器人代理550。
在操作709，所指派的机器人代理550可以向RCS网络注册聊天机器人504的MSISDN。
在操作710，机器人代理550可创建服务队列并可绑定所创建的服务队列。
图8示出了根据一些实施例的在注册聊天机器人时平台服务器的操作。
参考图8的非限制性示例，根据某些实施例的在注册聊天机器人时平台服务器的操作可包括操作801至810。操作801至810可对应于图2中注册CP服务器的操作212和图7中的操作706至710。在图8的描述中，图5和图6A至图6E的附图标记将被适当地使用。
在操作801，机器人服务模块510可监听机器人服务队列570。
在操作802，机器人服务模块510可向全局队列590指派要创建分配给聊天机器人的机器人代理的创建命令。
在操作803，虚拟机器人代理550可监听全局队列590。
在操作804，虚拟机器人代理550可从全局队列590读取要创建机器人代理的创建命令。因此，虚拟机器人代理550可被转换为对应于聊天机器人的机器人代理550。
在操作805，机器人代理550可将机器人代理550的状态通知给机器人代理数据库565。
在操作806，机器人代理550可请求RCS网络注册聊天机器人的MSISDN并可响应于该请求执行用户认证。
在操作807，机器人代理550可以向RCS网络注册聊天机器人的MSISDN并可响应于该注册接收OK消息。
在操作808，机器人代理550可以向RCS网络公布聊天机器人并可响应于该公布接收OK消息。
在操作809，机器人代理550可监听服务队列580S。
此后，在操作810，机器人代理管理器560可参考机器人代理数据库565监控机器人代理550的操作状态。
根据各种实施例，分配给聊天机器人的特定机器人代理可能无法向RCS网络注册，或者特定机器人代理的操作可能由于各种原因停止。在这种情况下，机器人代理管理器(例如，图5的机器人代理管理器560)可检测无法注册聊天机器人的MSISDN的机器人代理的问题。在机器人代理管理器的控制下，无法注册聊天机器人的MSISDN的机器人代理可删除其资源。平台服务器可以恢复新的注册程序(例如，图2的操作801至810)。
此外，根据各种实施例，聊天机器人的开发者可删除不再有效的聊天机器人。当请求开发者删除聊天机器人的请求被发送到平台服务器502时，机器人服务模块510可向机器人代理发送删除(DELETE)命令，以删除与开发者的聊天机器人相对应的机器人代理。在接收到删除命令，机器人代理可以注销RCS网络503上的聊天机器人，并可从图5的机器人代理数据库565中删除其资源。当完成删除时，机器人代理可向机器人注册表520和/或机器人代理管理器560通知机器人代理已删除。
图9示出了根据各种实施例的用于订阅聊天机器人的方法的操作。
参考图9的非限制性示例，根据一些实施例的订阅聊天机器人的方法可以包括操作901至913。操作901至913可对应于图2中订阅CP服务器的操作221至228。图9的操作901至913可在例如，图7的聊天机器人注册之后执行。在图9的描述中，图5和图6A至图6E的附图标记将被适当地使用。
在操作901，用户设备(UE)501的用户可以在平台服务器502中搜索聊天机器人504。
在操作902，平台服务器502的机器人注册表520可认证UE 501。
在操作903，UE 501可发送用于请求订阅平台服务器502的消息。
在操作904，平台服务器502的机器人注册表520可通过发送通知消息来通知UE501的订阅。
在操作905，聊天机器人504可向平台服务器502发送欢迎消息(初始响应消息)。
在操作906，平台服务器502的机器人服务模块510可创建指示UE501和聊天机器人504之间的聊天线程的聊天ID。
在操作907，平台服务器502的机器人服务模块510可向交换540中传递欢迎消息。
在操作908，平台服务器502的交换540可搜索对应于聊天机器人504的目标队列(例如，图5中的目标队列580T)。
在操作909，由于UE 501和聊天机器人504先前没有发送和接收消息(由于没有绑定的目标队列580T)，因此平台服务器502的交换540可以替代地指派服务队列580S。
在操作910，平台服务器502的交换540可向机器人代理550中传递欢迎消息。
在操作911，平台服务器502的机器人代理550可监听目标队列580T。
在操作912，平台服务器502的机器人服务模块550可通过RCS网络向UE 501发送欢迎消息。
在操作913，UE 501可接收欢迎消息。例如，UE 501可在显示器(例如图4的显示器设备460)上显示欢迎消息。
图10示出了根据某些实施例的在订阅聊天机器人时平台服务器的操作。
参考图10的非限制性示例，根据各种实施例的在订阅聊天机器人时平台服务器的操作可包括操作1001至1006。操作1001至1006可对应于图2的操作225至228和图7的操作907至913。在图10的描述中，图5和图6A至图6E的附图标记将被适当地使用。
在操作1001，机器人服务模块510可将从聊天机器人504接收的欢迎消息发送到目标队列580T。
在操作1002，由于UE 501和聊天机器人504先前没有发送和接收消息(由于没有绑定的目标队列580T)，因此平台服务器502的交换540可以将在目标队列580T接收的欢迎消息转发到服务队列580S。
在操作1003，平台服务器502的机器人代理550可从服务队列580S中读取欢迎消息。
在操作1004，平台服务器502的机器人代理550可参考机器人代理数据库565来确定是否已存在与UE 501的消息会话中继协议(MSRP)会话。
在操作1005，由于UE 501和聊天机器人504先前没有发送和接收消息，因此平台服务器502的机器人代理550可以新监听目标队列580T。
在操作1006，平台服务器502的机器人代理550可发起MSRP会话，然后可以向UE501发送欢迎消息(“MSRP发送”)。
图11示出了根据一些实施例的聊天方法的操作。
参考图11的非限制性示例，根据某些实施例的聊天方法可包括操作1101至1113。操作1101至1113可对应于图2的操作231至238。图11的操作1101至1113可在例如参考图9描述的欢迎消息被发送之后执行。在图11的描述中，图5和图6A至图6E的附图标记将被适当地使用。
以下，操作1101至1106可指示在用户的UE 501处向聊天机器人504发送消息的操作。
在操作1101，UE 501可生成SIP消息，并可通过RCS网络将生成的SIP消息发送到平台服务器502的机器人代理550。
在操作1102，平台服务器502的机器人代理550可将消息的格式转换为适合于数据网络的格式。
在操作1103，平台服务器502的机器人代理550可向交换540传递该消息。
在操作1104，平台服务器502的交换540可将该消息指派给机器人服务队列(例如，图5中的机器人服务队列)。
在操作1105，平台服务器502的机器人服务模块510可读取存储在机器人服务队列570中的消息，并可在图5的机器人注册表520中查询作为消息的目的地的聊天机器人504的回调URL。
在操作1106，平台服务器502的机器人服务模块510可将消息发送到聊天机器人504。
以下，操作1107至1113可指示在聊天机器人504处向用户的UE501发送消息的操作。
在操作1107，聊天机器人504可生成消息并通过数据网络将生成的消息发送到平台服务器502的机器人服务模块510。
在操作1108，平台服务器502的机器人服务模块510可查询用户注册表(例如，图5中的用户注册表530)以获取用户的信息，从而接收消息(例如，UE 501的MSISDN)。
在操作1109，平台服务器502的机器人服务模块510可将消息传递到交换540。
在操作1110，平台服务器502的交换540可将消息指派给目标队列580T。
在操作1111，平台服务器502的机器人代理550可读取存储在目标队列580T中的消息，并将该消息的格式转换为适合于图5中RCS网络503的格式(SIP消息格式)。
在操作1112，平台服务器502的机器人代理550可通过RCS网络503向UE 501发送消息。
在操作1113，UE 501可通过RCS网络503接收消息。
图12示出了根据各种实施例的与聊天机器人聊天时平台服务器的操作。
参考图12的非限制性示例，根据一些实施例的与聊天机器人聊天时平台服务器的操作可包括操作1201至1211。操作1201至1206可对应于图2的操作231至238和图11的操作1101至1113。可例如在参考图10描述的欢迎消息被发送后在UE 501和平台服务器502之间发起了MSRP会话之后执行图12的操作1201至1211。在图12的描述中，图5和图6A至图6E的附图标记将被适当地使用。
以下，操作1201至1206可指示在用户的UE 501处向聊天机器人504发送消息的操作。
在操作1201，由于存在先前生成的MSRP会话，因此UE 501可向平台服务器502的机器人代理550发送消息，而无需额外的消息发送和接收(例如，参见图11的操作1106)。
在操作1202，UE 501可从平台服务器502的机器人代理550接收OK消息(“MSRP 200OK”)。
在操作1203，平台服务器502的机器人代理550可转换消息的格式并将转换后的消息存储在机器人服务队列570中。
在操作1204，平台服务器502的机器人服务模块510可读取存储在机器人服务队列570中的消息。
在操作1205，平台服务器502的机器人服务模块510可向聊天机器人504的回调URL发送消息。根据各种实施例，在操作1206而不是操作1205，聊天机器人504可使用轮询请求接收消息。
以下，操作1207至1211可指示在聊天机器人504处向用户的UE 501发送消息的操作。
在操作1207，聊天机器人504可生成消息并通过数据网络将生成的消息发送到平台服务器502的机器人服务模块510。
在操作1208，平台服务器502的机器人服务模块510可将消息存储在目标队列580T中。
在操作1209，平台服务器502的机器人代理550可读取存储在目标队列580T中的消息，并将该消息的格式转换为适合于图5中RCS网络503的格式(SIP消息格式)。
在操作1210，平台服务器502的机器人代理550可使用先前生成的MSRP会话将消息发送到UE 501。
在操作1211，平台服务器502的机器人代理550可从UE 501接收OK消息(“MSRP 220OK”)。
在图12例示的至少一个实施例中，操作1201至1211在参考图10描述的UE 501与平台服务器502之间的MSRP会话被发起之后执行。然而，实施例不限于此。例如，在接收欢迎消息之前，UE 501可首先向聊天机器人504发送用于请求恒定服务的消息。在这种情况下，UE501可发起与平台服务器502的MSRP会话(例如，图10中的操作1006)，然后可以通过例如操作1201至1206，经由平台502向聊天机器人504发送消息。
根据本公开的各种实施例，聊天机器人和电子设备之间的消息发送和接收可通过RCS网络来执行。RCS网络可以提供比OTT消息服务应用更高的可访问性。此外，由于RCS网络被采纳为GSMA中的国际标准，因此运营商之间的兼容性可以较高。与在IP网络上提供基于OTT的聊天机器人服务相反，由于基于这种RCS网络的聊天机器人服务使用用户的电话号码，因此它可通过提供SMS/MMS的现有网络而被提供。因此，连接到蜂窝网络的所有订阅者可以实质上成为潜在的客户。另外，当RCS网络运营商同意与其RCS网络互操作时，它可以提供全球服务。
根据各种实施例的电子设备401可包括：外壳、配置为通过外壳的一个表面暴露的显示器460、配置为通过符合第一协议的第一网络499-1或符合第二协议的第二网络499-2进行通信的通信模块490、配置为电连接到显示器460和通信模块490的处理器420、以及配置为电连接到处理器420并存储指定应用447的存储器430。存储器430可存储指令，所述指令在被执行时使处理器420执行指定应用447，通过在第二网络499-2上与平台服务器402交互来指定CP服务器404，通过第一网络499-1接收由所指定的CP服务器404生成的初始响应消息，并根据所述初始响应消息的源，验证基于第一协议的所指定的CP服务器的第一标识符。
根据一些实施例，存储器430还存储指令，所述指令在被执行时使处理器420：生成在第一协议下格式化并且目的地为CP服务器的第一标识符的第一消息，以及通过第一网络499-1向平台服务器402发送第一消息。平台服务器402可将第一消息传递到指定的CP服务器404。
根据某些实施例，平台服务器402被配置为将第一消息转换为在第二协议下格式化，基于第二协议将转换后的第一消息的目的地改变为指定的CP服务器404的第二标识符，以及通过第二网络将转换后的第一消息传递到由第二标识符指示的指定的CP服务器404。
根据各种实施例，存储器430还存储指令，所述指令在被执行时使处理器420通过第一网络499-1从平台服务器402接收第二消息。第二消息由CP服务器404生成，并且包括与第一消息的上下文相关联的内容。
根据一些实施例，第一消息可包括自然语言(NL)。
根据某些实施例，存储器430还存储指令，所述指令在被执行时使处理器420：经由通信模块490将至少部分包括与指定的CP服务器404相关联的搜索查询在内的请求消息发送到平台服务器402，以及响应于请求消息接收与搜索查询相关联的CP服务器的列表。指定的CP服务器404选自列表中包括的CP服务器。
根据各种实施例的服务器402可包括：被配置为通过符合第一协议的第一网络499-1与电子设备401通信并且通过符合第二协议的第二网络与CP服务器404通信的通信模块490，被配置为与通信模块490电连接的处理器420、被配置为与处理器420电连接并存储基于第一协议的CP服务器404的第一标识符与基于第二协议的CP服务器404的第二标识符之间的第一对应关系的存储器430。所述存储器430存储指令，所述指令在被执行时使处理器420：通过第一网络499-1从电子设备401接收在第一协议下格式化且目的地为CP服务器404的第一标识符的第一消息，将第一消息转换为在第二协议下格式化，使用存储在存储器430中的第一对应关系将转换后的第一消息的目的地改变为CP服务器的第二标识符，以及通过第二网络499-2将转换后的第一消息发送到第二标识符指示的CP服务器。
根据一些实施例，第一消息可包括富通信套件(RCS)。
根据某些实施例，第一标识符包括移动台国际用户识别号码(MSISDN)。
根据各种实施例，第二协议可包括互联网协议或HTTPS。
根据一些实施例，第二标识符可包括统一资源标识符(URI)。
根据某些实施例，通信模块490可被配置为还通过第二网络499-2与电子设备401通信。存储器430还可存储指令，所述指令在被执行时使处理器420：当CP服务器404是基于通过第二网络499-2与电子设备401的交互而被指定时，通过第二网络499-2向CP服务器404发送通知消息。
根据各种实施例，存储器430还存储指令，所述指令在被执行时使处理器420：响应于发送通知消息，通过第二网络499-2从CP服务器404接收初始响应消息，将初始响应消息转换为在第一协议下格式化，以及通过第一网络499-1将初始响应消息发送到电子设备401。在初始响应消息被发送后，从电子设备401接收第一消息。
根据一些实施例，电子设备401可被配置为从接收的初始响应消息的源验证CP服务器404的第一标识符。
根据某些实施例，初始响应消息可包括描述由CP服务器404提供的服务的元信息。
根据各种实施例，通信模块490可被配置为还通过第二网络499-2与电子设备401通信。存储器430还存储指令，所述指令在被执行时使处理器420：当CP服务器404基于通过第二网络499-2与电子设备401的交互而被指定时，验证基于第一协议的电子设备401的标识符，为电子设备401分配唯一标识符，在存储器430中存储基于第一协议的电子设备401的标识符与分配的唯一标识符之间的第二对应关系，以及通过第二网络499-2向CP服务器404发送包括该唯一标识符的通知消息。
根据一些实施例，存储器430还存储指令，所述指令在被执行时使处理器420：响应于发送通知消息通过第二网络499-2接收目的地为CP服务器404的唯一标识符的初始响应消息，将初始响应消息转换为在第一协议下格式化，使用存储在存储器430中的第二对应关系、将初始响应消息的目的地改变为基于第一协议的电子设备401的标识符，并通过第一网络499-1将初始响应消息发送到电子设备401。在初始响应消息被发送后，从电子设备401接收第一消息。
根据某些实施例，电子设备401可被配置为将接收的初始响应消息的源设置为CP服务器404的第一标识符。
根据各种实施例的服务器402可包括：被配置为通过符合第一协议的第一网络499-1与电子设备401通信并且通过符合第二协议的第二网络与CP服务器404通信的通信模块490、被配置为与通信模块490电连接的处理器420、被配置为与处理器420电连接并存储基于第一协议的电子设备401的标识符与分配给电子设备401的唯一标识符之间的第二对应关系的存储器430。存储器430存储指令，所述指令在被执行时使处理器420：通过第二网络499-2从CP服务器404接收在第二协议下格式化且目的地为分配给电子设备401的唯一标识符的第二消息，将第二消息转换为在第一协议下格式化，使用存储在存储器430中的第二对应关系将转换后的第二消息的目的地改变为电子设备401的标识符，以及通过第一网络499-1、将转换后的第二消息发送到由基于第一协议的电子设备401的标识符指示的电子设备401。
根据一些实施例，CP服务器404可包括与由CP服务器404提供的服务相关联的自然语言处理(NLP)模块444。第二消息可包括由NLP模块444生成的自然语言。
根据某些实施例，唯一标识符可指示电子设备401或可指示电子设备401所属的消息交换线程。
本公开的各种实施例以及本文中使用的术语并不旨在将本公开中描述的技术限制为特定实施例，并且应该理解的是，实施例和术语包括与本文中所描述的对应实施例有关的改型、等同物和/或备选型。关于附图的描述，相似的元件可以用相似的附图标记来标记。除非另有指定，否则单数形式的术语可以包括复数形式。在本文公开的公开内容中，本文中使用的表述“A或B”、“A和/或B中的至少一个”、“A和/或B中的至少一个”、“A、B或C”或“A、B和/或C中的至少一个”等可以包括关联列出项中一个或多个的任意以及所有组合。诸如“第一”或“第二”等的表述可以在不管它们的优先级或重要性如何的情况下表述其元件，并且可以用于将一个元件与另一个元件区分开，但并不限于这些组件。当元件(例如，第一元件)被称为“(操作或通信地)耦接到”或“连接到”另一元件(例如，第二元件)时，该元件可以直接耦接或连接到所述另一元件，或者可以存在中间元件(例如，第三元件)。
根据情况，这里使用的表述“适于或配置为”可以在硬件或软件方面与例如表述“适合于”、“具有...的能力”、“改变为”、“制造为”、“能够”或“设计为”交换使用。表述“(被)配置为...的设备”可以意指该设备与另一设备或其它组件一起操作“能够...”。例如，“被配置(或设置)为执行A、B和C的处理器”可以表示用于执行对应操作的专用处理器(例如，嵌入式处理器)、或通过执行存储设备(例如存储器430)中存储的一个或多个软件程序来执行对应操作的通用处理器(例如，中央处理单元(CPU)或应用处理器)。
这里使用的术语“模块”可以包括由硬件、软件或固件实现的单元，并且可以与术语“逻辑”、“逻辑块”、“组件”、“电路”等互换。“模块”是集成组件的最小单元或其一部分，或者可以是用于执行一个或多个功能的最小单元或其一部分。“模块”可以被机械地或电子地实现，并且可以包括例如用于执行已知的或将来开发的一些操作的专用IC(ASIC)芯片、现场可编程门阵列(FPGA)和可编程逻辑器件。
根据各种实施例，装置的至少一部分(例如，模块或其功能)或方法的至少一部分(例如，操作)可以例如通过以程序模块形式存储在计算机可读存储介质(例如存储器430)中的指令实现。指令在由处理器(例如，处理器420)执行时，可以使处理器执行与该指令相对应的功能。计算机可读记录介质可以包括硬盘、软盘、磁介质(例如，磁带)、光介质(例如，致密盘只读存储器(CD-ROM)和数字通用盘(DVD))、磁光介质(例如，光磁软盘)、嵌入式存储器等。一个或多个指令可包含编译器制作的代码或可由解译器执行的代码。
根据各种实施例的每个元件(例如，模块或程序模块)可以由单个实体或多个实体组成，上述子元件的一部分可以被省略或者可以进一步包括其他子元件。备选地或附加地，在集成到一个实体中之后，一些元件(例如，模块或程序模块)可相同或类似地执行以在集成之前由每个对应元件执行的功能。根据各种实施例，由模块、程序模块或其他元件执行的操作可以通过连续方法、并行方法、重复方法或启发式方法来执行，或者至少一部分操作可以按不同顺序执行或被省略。备选地可以添加其它操作。
尽管已经利用各种实施例描述了本公开，但是本领域技术人员可以提出各种改变和修改。本公开意在包括落在所附权利要求范围内的这些改变和修改。

Claims (14)

1.一种电子设备，包括：
外壳；
显示器，被配置为通过外壳的一个表面而暴露；
通信模块，被配置为基于富通信套件RCS协议与平台服务器通信；
处理器，被配置为与所述显示器和所述通信模块电连接；以及
存储器，被配置为与所述处理器电连接并存储指令，所述指令在由所述处理器执行时使所述处理器：
向所述平台服务器发送与聊天机器人相关联的第一消息；
接收由所述平台服务器响应于所述第一消息而发送的第二消息；以及
基于所述第二消息识别所述聊天机器人的第一标识符，
其中所述第一消息包括用于搜索在所述平台服务器中注册的至少一个聊天机器人的查询，
其中所述第二消息包括响应于所述查询而搜索到的至少一个聊天机器人的列表，并且
其中所述列表包括所述至少一个聊天机器人中的每个的标识符和名称、以及用于访问所述至少一个聊天机器人中的每个的图标的地址。
2.根据权利要求1所述的电子设备，其中所述指令被配置为在被执行时使所述处理器：
向所述平台服务器发送第三消息，所述第三消息请求订阅所述至少一个聊天机器人中的第一聊天机器人，以及
使用RCS网络向所述平台服务器发送第四消息，所述第四消息要被传递到所述第一聊天机器人。
3.根据权利要求2所述的电子设备，其中所述第四消息是基于会话初始协议SIP消息格式而生成的。
4.根据权利要求3所述的电子设备，其中所述第四消息的目的地对应于所述第一聊天机器人的国际移动台标识IMSI。
5.根据权利要求1所述的电子设备，其中所述第一消息和所述第二消息通过在所述电子设备上执行的应用而被传递。
6.一种服务器，包括：
通信模块，被配置为基于富通信套件RCS协议与电子设备通信；
处理器，被配置为与所述通信模块电连接；以及
存储器，被配置为与所述处理器电连接并存储指令，所述指令在被执行时使所述处理器：
从所述电子设备接收第一消息，所述第一消息包括用于搜索在所述服务器中注册的至少一个聊天机器人的查询；
响应于所述第一消息，搜索与所述查询相对应的至少一个聊天机器人；以及
向所述电子设备发送第二消息，所述第二消息包括与所述查询相对应地搜索到的至少一个聊天机器人的列表，
其中所述列表包括所述至少一个聊天机器人中的每个的标识符和名称、以及用于访问所述至少一个聊天机器人中的每个的图标的地址。
7.根据权利要求6所述的服务器，其中所述指令被配置为在被执行时使所述处理器：
从所述电子设备接收第三消息，所述第三消息请求订阅所述至少一个聊天机器人中的第一聊天机器人，
使用RCS网络从所述电子设备接收第四消息，所述第四消息要被传递到所述第一聊天机器人，
将所述第四消息转换为基于安全套接层上的超文本传输协议HTTPS的消息，
向所述第一聊天机器人发送经转换的消息。
8.根据权利要求7所述的服务器，其中所述第四消息的目的地对应于所述第一聊天机器人的国际移动台标识IMSI。
9.根据权利要求7所述的服务器，其中所述指令被配置为在被执行时使所述处理器：
使用RCS网络向所述电子设备发送第五消息，所述第五消息是从所述第一聊天机器人发送的。
10.根据权利要求6所述的服务器，其中所述标识符包括统一资源标识符URI。
11.根据权利要求9所述的服务器，其中所述第五消息是基于HTTPS而生成的，并且所述第五消息在基于会话初始协议SIP消息格式被转换之后被发送到所述电子设备。
12.根据权利要求7所述的服务器，其中所述指令被配置为在被执行时使所述处理器：
在接收到所述第三消息之后向所述电子设备发送初始消息。
13.根据权利要求12所述的服务器，其中所述初始消息包括用于指示所述第一聊天机器人的服务的元信息。
14.根据权利要求12所述的服务器，其中所述第一消息和所述第二消息通过在所述电子设备上执行的应用而被传递。
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