CN108696887A - 用于故障排除协助的移动设备记录 - Google Patents

用于故障排除协助的移动设备记录 Download PDF

Info

Publication number
CN108696887A
CN108696887A CN201711030158.3A CN201711030158A CN108696887A CN 108696887 A CN108696887 A CN 108696887A CN 201711030158 A CN201711030158 A CN 201711030158A CN 108696887 A CN108696887 A CN 108696887A
Authority
CN
China
Prior art keywords
mobile device
information
troubleshooting
recorded
wireless
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201711030158.3A
Other languages
English (en)
Inventor
V·K·瓦德拉穆迪
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Hewlett Packard Enterprise Development LP
Original Assignee
Aruba Networks Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Aruba Networks Inc filed Critical Aruba Networks Inc
Publication of CN108696887A publication Critical patent/CN108696887A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W24/00—Supervisory, monitoring or testing arrangements
    • H04W24/04—Arrangements for maintaining operational condition
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/06—Management of faults, events, alarms or notifications
    • H04L41/0677—Localisation of faults
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/40—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks using virtualisation of network functions or resources, e.g. SDN or NFV entities
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L43/00—Arrangements for monitoring or testing data switching networks
    • H04L43/04—Processing captured monitoring data, e.g. for logfile generation
    • H04L43/045—Processing captured monitoring data, e.g. for logfile generation for graphical visualisation of monitoring data
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L43/00—Arrangements for monitoring or testing data switching networks
    • H04L43/08—Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters
    • H04L43/0805—Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters by checking availability
    • H04L43/0811—Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters by checking availability by checking connectivity
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L43/00—Arrangements for monitoring or testing data switching networks
    • H04L43/20—Arrangements for monitoring or testing data switching networks the monitoring system or the monitored elements being virtualised, abstracted or software-defined entities, e.g. SDN or NFV
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W24/00—Supervisory, monitoring or testing arrangements
    • H04W24/08—Testing, supervising or monitoring using real traffic

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Environmental & Geological Engineering (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)
  • Telephone Function (AREA)

Abstract

本发明涉及用于故障排除协助的移动设备记录。在一些示例中，一种方法，包括：在故障排除时段期间，使用移动设备采集移动设备的设备呈现信息；在故障排除时段期间，使用移动设备的麦克风记录实时音频；在故障排除时段期间，使用移动设备记录移动设备的设备信息；在故障排除时段期间，使用移动设备的天线采集移动设备的实时无线射频(RF)信息；以及向远程故障排除服务发送所记录的实时屏幕采集信息、所记录的实时音频、所记录的设备信息和基于所采集的实时无线RF信息的无线RF信息，以协助故障排除。

Description

用于故障排除协助的移动设备记录
背景技术
无线网络能够允许诸如某些智能手机、便携式电脑、平板电脑、或其他合适的计算设备之类的移动设备与其他设备无线通信。在一些无线网络中，移动设备能够依赖 于无线基础设施接入局域网、远程网络、或其他移动相关的服务。在一些情况下，移 动设备用户可能会经历网络问题或网络服务问题，且可能会寻求客户支持的协助。
附图说明
图1是根据示例的包括具有故障排除记录模块的移动设备的网络环境的示意 图。
图2是根据示例的包括使用具有故障排除记录模块的移动设备的多个用户的 网络环境的示意图。
图3是根据示例的方法的流程图。
图4是根据示例的计算设备的示意图。
图5是根据示例的机器可读存储介质的示意图。
具体实施方式
以下讨论针对本公开的各种示例。尽管这些示例中的一个或多个可能是优选 的，但本文公开的示例不应解释为或另外用作对包括权利要求的本公开的范围的 限制。此外，以下描述具有广泛的应用，且任何示例的讨论仅表示该示例的描述， 且不旨在宣示包括权利要求的本公开的范围受限于该示例。贯穿本公开，术语“一” 旨在表示特定元件中的至少一个元件。此外，如本文中所用的，术语“包括”表 示包括但不限于，术语“包含”表示包含但不限于。术语“基于”表示至少部分 基于。
在一些无线网络中，移动设备可能依赖无线基础设施接入局域网、远程网络、 或其他移动相关的服务。在一些情况下，移动设备用户可能经历网络问题或服务 问题，且可能会寻求客户支持的协助。一些网络或网络服务提供商可能提供设备 上、本地、或远程故障排除协助。但是，由于问题的根本原因或纠正的确定可能 是基于用户、故障排除提供商或二者的知识能力之外的一个或多个因素的，因此 这样的故障排除可能是有挑战的。
本公开的某些实现方式针对用于故障排除协助的移动设备记录。如下面进一 步详细描述的，在本公开的一些实现方式中，移动设备可包括麦克风、天线、显 示器、处理资源、以及存储器资源。存储器资源可存储机器可读指令，使处理资 源：(1)在故障排除时段期间，采集显示器上显示的故障排除内容；(2)在故 障排除时段期间，使用麦克风记录与故障排除相关的音频；(3)采集与移动设备 的型号相关的设备信息；(4)在故障排除时段期间，使用天线采集与故障排除相 关的无线射频(RF)信息；以及(5)向远程故障排除服务发送所采集的显示器上 显示的故障排除内容、所记录的与故障排除相关的音频、所采集的设备信息、实 时屏幕采集信息、所记录的实时音频、所记录的设备信息和基于所采集的与故障 排除相关的无线RF信息的无线RF信息，以协助故障排除。本公开的一些实现方 式可为用户提供一种简单且容易的方式，以使得与网络环境中移动设备的使用有 关的问题的故障排除成为可能，不论问题是来自无线网络、网络服务、还是移动 设备等。基于对说明书和附图的评述，本文的实现方式的其他优势将显而易见。
图1和图2是示例网络环境100的示意图。在图1中，环境100包括局域网 部分还有远程区域网络部分，该局域网部分包括网关102、无线控制器104、各种 交换机106、各种接入点(AP)108、信标120、以及各种移动设备110，该远程 区域网络部分包括因特网112以及连接至因特网112的远程故障排除服务134。在 图1的环境100中，移动设备110中的至少一个包括如下面进一步详细描述的故 障排除记录模块114。图2描绘了环境100，具有多个用户116、多个用户116各 自的移动设备110(移动设备100包括各自的故障排除记录模块114)、以及各种 基础设施设备，诸如各种AP 108以及信标120。信标120可例如安装于或除此之 外贴于环境100的示例的走廊122内的内墙121，且AP 108可置于环境100内的 任意合适的位置。下面进一步详细描述环境100各方面的结构和功能。
如本文所使用的，术语“接入点”或“AP”可例如指允许Wi-Fi兼容设备连 接至有线网络的网络硬件设备。这样的AP 108可经由以太网连接而连接至上游有 线设备(例如，交换机106、无线控制器104等)，且可使用射频(RF)链路为 移动设备110提供一个或多个下游无线连接，以供移动设备110使用有线连接。 AP 108可支持用于使用这些无线频率发送和接收数据的一个或多个工业标准，诸 如，电气和电子工程师协会(IEEE)802.11标准或其他合适的标准。AP 108可例 如为连接至网关(例如，网关102)、路由器或其他中间数据通路设备的独立的设 备的形式。在一些实现方式中，AP 108可为这样的中间数据通路设备或其他网络 设备的集成部件。
如本文所使用的，术语“无线信标”可例如指能够通过发射和接收信标信号 辅助位置检测或接近检测的设备。这样的信标可例如依赖于蓝牙(例如，蓝牙低 功耗(BLE))或任意其他合适的无线技术。这样的无线信标可例如通过电池、插 入电源(例如，壁装电源插座、通用串行总线(USB)端口等)或其他合适的电源 来供电。在一些实现方式中，环境100内的其他设备除了其他模式外，还可用作 信标。例如，在一些实现方式中，移动设备110、AP108、或环境100内的另一合 适的设备可在置于“信标模式”时或与其他功能同时缺省使用时，用作无线信标。
如本文所使用的，术语“无线控制器”可例如指处理网络或其设备的控制和 管理功能的任意合适的实体。例如，无线控制器104可用于控制AP 108的一个或 多个方面，诸如，信道分配、波束成形、无线资源管理(RRM)等。在一些实现 方式中，应用程序可在无线控制器104上或网络上的其他设备上(或除此之外与 网络通信的其他设备上)运行，以满足客户用例(诸如，在网络上实现期望的吞 吐量(或另一服务质量(QoS)))、执行网络安全规定或接入控制政策、或提供 另一合适的服务或功能。
在一些实现方式中，无线控制器104可允许将流量路由控制决策(例如，给 定交换机的哪个端口应当用于向给定的目的地转发流量)从网络的物理基础设施 解耦。例如，在一些实现方式中，无线控制器104可为SDN控制器的形式，且交 换机106可为SDN控制器的控制域内的具有SDN使能的交换机。在一些环境中， 环境100内的一个或多个网络节点可视为“受控于”另一设备，诸如，无线控制 器104。如本文所使用的，术语“受控于”可例如指无线控制器104控制域内的设 备，或除此之外可由无线控制器104控制的设备。这样的受控节点可例如与无线 控制器104通信，且可允许无线控制器104依照协议管理节点。例如，具有SDN能力的无线控制器104控制的OpenFlow兼容的交换机可许可控制器104使用合适 的命令来增加、更新、以及删除交换机106的流表(flow table)中的流项(flow entry)。
在一些网络环境中，可通过包括无线链路(例如，AP 108与移动设备110之 间的无线链路)的一个或多个数据通路，从给定交换机106向给定移动设备110 路由数据包。例如，在一些网络环境中，可沿使用第一AP 108的第一数据通路、 或可替代地沿使用第二AP 108的第二数据通路，向移动设备110路由数据包。可 由无线控制器104(或另一实体，诸如，由网络管理员，由数据通路节点本身等) 基于一个或多个静态参数(例如，链路速度、节点间的跳数等)确定环境100内 的数据包的给定数据通路，且可进一步(或可替代地)基于一个或多个动态参数 (例如，QoS、网络延迟、网络吞吐量、网络功耗，等)确定环境100内的数据包 的给定数据通路。
环境100内的网络节点可基于流量内的元数据而沿数据通路转发流量。例如， 可在交换机106(或另一合适的中间网络节点)处接收包形式的流量。为了一致的 目的，贯穿本说明书而使用工业术语“包”，但是应理解，如本文所使用的术语 “包”可指任意合适的协议数据单元(PDU)。这样的包可例如包括有效载荷数 据以及元数据形式的控制数据。控制数据可例如提供数据以协助网络节点可靠地 传送有效载荷数据。例如，控制数据可包括源和目的节点(例如，移动设备110) 的网络地址、错误检测码、序列信息、包的包大小、生命周期(TTL)值等。相反， 有效载荷数据可包括代表源和目的节点使用的应用程序的数据。
移动设备110可例如为网络主机或其他类型的网络节点的形式。在图1和图2 中，移动设备110被描绘为移动电话，但是，这样的客户端可为能够通过AP 108 发送和接收无线数据的任意合适的设备的形式。例如，在一些实现方式中，移动 设备110可为以下形式：合适的平板电脑、便携式电脑、服务器、台式机、打印 机、AP、无线传感器、信标、物联网(IoT)设备、无线客户端等。在某些实现方 式中，一个或多个移动设备110可为包括显示器、键盘以及鼠标的台式机的形式， 显示器用于为操作者呈现信息，键盘和鼠标用于接收来自操作者的输入，且一个 或多个移动设备110可为智能电话的形式。应理解，移动设备110可为环境100 的端部节点(诸如图1和图2中所描绘的)、端部节点之间的中间节点、或位于 环境100内的其他逻辑或物理位置。
网络环境内的各种中间节点可例如为交换机(例如，交换机106)或在数据链 路层处理并转发数据的其他多端口网桥的形式。在一些实现方式中，节点中的一 个或多个可为操作在开放系统互联(OSI)模型的多层(例如，数据链路和网络层) 处的多层交换机的形式。尽管贯穿本说明书而使用术语“交换机”，但是应理解， 此术语广义地指其他合适的网络数据转发设备。例如，通用计算机可包括合适的 硬件以及允许计算机用作网络交换机的机器可读指令。应理解，术语“交换机” 可包括合适的路由器、网关以及为网络提供类交换机功能的其他设备的形式的其 他网络数据通路元件。网关102可例如为充当另一网络(诸如，因特网112或另 一合适的广域网(WAN)或局域网(LAN))入口的网络节点的形式。
网络环境100内的各种节点经由一个或多个有线数据通道(以实线示出)连 接，一个或多个有线数据通道可例如为诸如以太网线之类的数据线的形式。尽管 图示了每个网络节点之间的单条链路(即，图1中的单条线)，但是应理解，每 条单链路可包括多条线或其他有线数据通道。此外，无线控制器104可经由逻辑 控制信道连接至AP 108，且可直接连接至仅一个或几个AP，同时，间接连接至网 络的其他节点。例如，无线控制器104可经由以太网线直接连接至第一AP，同时 间接连接至第二AP(例如，通过依赖于第一AP为第二AP向第二AP无线传递控 制信号，或经由第一AP和第二AP之间的有线连接)。在某些实现方式中，无线 控制器104的功能和/或设备可驻留在因特网112或另一网络内。
在图1和图2中描绘的示例环境100中，各种网络节点为中间节点(例如， 交换机106、网关102、AP 108)、控制器节点(例如，无线控制器104)、以及 主机设备(移动设备110)的形式。但是应理解，本文描述的实现方式可用于或适 用于包括多个或更少个设备、不同类型的设备、以及不同网络结构的网络。作为 示例，在一些实现方式中，无线控制器104可作为中间节点或主机设备操作。作 为另一示例，在一些实现方式中，诸如，在某些网状网络中，网络的回程(backhaul) 可为无线的而不是有线的。在这样的实现方式中，AP可无线地向连接至有线主干 的另一AP中继数据，以由此将两个AP之间的无线链路作为无线回程。
图3描绘与用于故障排除协助的移动设备记录相关的示例方法122的流程图。 为了说明，方法122及其组成步骤的描述参考图1和2的示例的网络环境100及 其各元件，例如，AP 108、移动设备110等。但是应理解，方法122或其各方面 可用于或除此之外适用于本文描述的或其他的任意合适的网络或网络元件。例如， 方法122可应用于具有不同数量的AP 108和移动设备110等的环境100。
在一些实现方式中，可以以电路(例如，专用集成电路上(ASIC)的电路) 的形式和/或其他合适的形式，通过使用存储在存储器资源(例如，图4的计算设 备的存储器资源)上的可执行指令、存储在存储介质(例如，图5的介质)上的 可执行机器可读指令来实现或执行方法122。尽管为了说明的目的，本文中方法 122的描述主要指移动设备110上实施的步骤，但是应理解，在一些实现方式中， 方法122可在网络环境100内的另一合适的计算设备上执行。
方法122包括：(在框124处)在故障排除时段期间，使用移动设备110采 集移动设备110的设备呈现信息。这样的设备呈现信息可例如为向用户116呈现 的任意合适的信息。例如，在一些实现方式中，这样的信息可为视觉信息的形式， 诸如，移动设备110的显示屏的内容。在这样的实现方式中，可在框124处以单 个屏幕截图、一系列屏幕截图、或视频采集等形式的采集显示屏的内容。应理解， 屏幕截图可为移动设备110的整个显示屏或其合适的部分。在一些实现方式中， 设备呈现信息可为非视觉信息的形式，诸如，从移动设备110发射的或由移动设 备110生成的(例如，从移动设备110的一个或多个发射器发射的)音频信息(例 如，在框124采集从扬声器发射的音频或由移动设备110的内部音频引擎生成的音频)或其他合适的信息。
在图1和图2中，移动设备110被描绘为移动电话，但是，这样的客户端可 为具有合适能力的任意合适设备形式的移动设备。例如，在一些实现方式中，移 动设备110可为合适的平板电脑、便携式电脑、物联网(IoT)设备、无线客户端 等的形式。
如本文所使用的，术语“故障排除时段”可例如指用户116尝试对问题进行 故障排除的时段。例如，这样的故障排除时段可当用户116在移动设备110上发 起故障排除操作时开始。在一些实现方式中，用户116可通过点击屏幕上的按钮 或移动设备110上的硬件按钮来发起这样的操作。应理解，在一些实现方式中， 发起故障排除操作可远程实施(例如，使用远程控制以在移动设备110上开始操 作)。在一些实现方式中，发起故障排除操作可在特定时间或日期自动地、周期 性地、或当特定事件发生时(例如，错误或问题出现时)实施。故障排除时段可 例如当用户(诸如，通过点击屏幕上的或硬件按钮)与移动设备110交互时结束。 在一些实现方式中，故障排除时段可在一段时间后(例如，一个小时后)、在特 定时间或日期(例如，在午夜)、或当特定事件发生时(例如，证据指示已修正 了错误或问题时)自动结束。例如，故障排除时段可在移动设备110确定网络连 接或特定的网络服务恢复且功能正常时结束。
方法122包括：(在框126处)在故障排除时段期间，使用移动设备110的 麦克风记录实时音频。这样的麦克风可集成在移动设备110中，诸如，在移动设 备110为移动电话形式的实现方式中。在一些实现方式中，这样的麦克风可为经 由一条或多条线(例如，经由插头)、无线地(例如，经由蓝牙)、或通过任意 合适的数据连接而连接至移动设备110的独立的单元。
如本文所使用的，术语“记录”可例如指以合适的格式将数据存储在存储介 质上。下面关于图5的存储器资源进一步详细描述数据在存储介质上的记录和存 储。在一些实现方式中，移动设备110可表示给用户116以提供与故障排除相关 的特定音频的提示。例如，移动设备110可指示用户116自己记录描述与故障排 除相关的情况，诸如，用户的位置。在一些实现方式中，可指示用户描述他们已 为修正问题所采取的步骤。在一些实现方式中，可指示用户描述他们首次发现问 题时的情况、进行的重现问题的努力、或与问题或故障排除问题相关的任意其他 合适的信息。
方法122包括：(在框128处)在故障排除时段期间，使用移动设备记录移 动设备的设备信息。术语“设备信息”可例如指关于移动设备110本身和/或移动 设备110上运行的软件的信息。这样的信息可例如包括应用程序的相关信息或版 本号、操作系统、或移动设备110的类似信息。在一些实现方式中，应用程序可 为实施方法122的操作的应用程序。在一些实现方式中，设备信息可包括错误记 录、错误代码、错误消息、或与故障排除相关的其他信息。在一些实现方式中， 设备信息可为与移动设备110本身的硬件相关的信息，例如，电路板型号、硬件 模块、品牌、型号、或其他合适的设备信息。
应理解，为了框128的目，“记录”这样的设备信息可例如包括：规定这样 的信息的格式或除此之外准备这样的信息，以供移动设备110随后的发送。设备 信息可以以任意合适的格式存储。在一些实现方式中，设备信息可例如存储为纯 文本格式、密文数据、或其结合。
方法122包括：(在框130处)在故障排除时段期间，使用移动设备110的 天线采集移动设备110的实时无线射频(RF)信息。在一些实现方式中，实时无 线RF信息可包括与环境或有源RF信息相关的信息。在一些实现方式在，移动设 备110的实时无线RF信息指示附近的无线网络基础设施。这样的附近的无线基础 设施可例如包括AP 108、信标120、其他移动设备110等。
在一些实现方式中，可基于信道探测或由移动设备110实施的以及由用户116 在特定日期或时间或响应于一事件手动或自动发起的其他合适的操作来确定实时 无线RF信息。如本文所使用的，术语“信道探测”可例如指评估无线通信的无线 电环境的技术。在一些实现方式中，框130可包括发送宽带多音测试信号。在这 样的操作中，可将到达接收机的连续周期测试序列与原始发送序列做相关。随后 可分析此相关数据或其他合适的反馈数据，以估计动态信道特性。估计的动态信 道特性可例如广义地包括与信道频率、时间、以及设备在信道中的位置相关的特 性。在一些实现方式中，一个或多个动态信道特性可包括与离开方向(DOD)、 到达方向(DOA)、延时、多普勒频移和复数极化路径权矩阵相关的特性。
在一些实现方式中，通过使用包括环境中的基础设施(例如，AP和信标)设 备信息的表现层状态转移(REST)应用程序接口(API)，可从网络基础设施收 集实时无线RF信息。如本文所使用的，术语“REST”可例如指能够提供互联网 或其他网络上的计算机系统间的互操作性的网络服务。这样的REST兼容网络服务 可例如允许请求系统接入并操控使用统一的或预定的无状态操作集合的网络资源 或服务的文本表示。如本文所使用的，网络资源或网络服务可例如指可在网络上 确定、指出、寻址、或处理的事物或实体。请求可例如向资源的URI做出，且可 引起可为XML、HTML、JSON或一些其他定义的格式的响应。无线RF信息可包 括网络基础设施的设备信息，例如，型号、位置、运行参数，等等。
在一些实现方式中，采集的移动设备110的实时无线RF信息可表示为与环境 100内的移动设备110的体验质量相关的信息的形式，或以该种形式处理。如本文 所使用的，术语“体验质量”和“QoE”可例如指客户对服务的体验的测量。这样 的QoE可例如基于一个或多个质量服务(“QoS”)指标的实现。如此，QoS指 标可例如指可接受的带宽、延迟、错误率、抖动率等等。QoE和QoS可例如实现 用于帮助确保在使用时间敏感的网络服务时的体验质量，时间敏感的网络服务诸 如包括互联网协议电视(IPTV)、视频电话、线上游戏、安全摄像机流、网络电 话(VoIP)流量、或其他服务的实时多媒体服务。
方法122包括：(在框132处)向远程故障排除服务134发送所记录的实时 屏幕采集信息、所记录的实时音频、所记录的设备信息和基于所采集的实时无线 RF信息的无线RF信息，以协助故障排除。故障排除可例如与网络连通性、QoS 等相关。在一些实现方式中，故障排除可与诸如蓝点导航、室内导向标识(indoor wayfinding)、互动活动(例如，基于与附近的无线网络基础设施的接近度的推送 通知等)这样的网络服务相关。远程故障排除服务134可例如为经由因特网112 连接至环境100的服务台。在一些实现方式中，远程故障排除服务134是能够接 收故障排除信息以及诊断问题及发起纠正的自动服务台。
在一些实现方式中，方法122可包括：在故障排除时段期间，使用移动设备 110采集移动设备110的环境的视觉图像。例如，视觉图像可为用移动设备110的 摄像机拍摄的照片，用于协助故障排除。在一些实现方式中，图像可以是AP(例 如，AP 108)的，可指示到远程故障排除服务的AP 108的特定品牌或型号。在一 些实现方式中，方法122可包括：使用移动设备110的摄像机采集视频。视频可 例如用于协助故障排除。这样的操作可包括：使用移动设备110的前、后、和/或 任意其他合适的摄像机采集图像。例如，在一些实现方式中，前摄像机可用于记 录描述其问题的用户116。应理解，在一些实现方式中，使用设备的摄像机采集图 像可与用设备记录音频的步骤126结合，且为了故障排除目的，记录结果也一起 发送。所采集的图像以及所记录的实时屏幕采集信息、所记录的实时音频、所记 录的设备信息、基于所采集的实时无线RF信息的无线RF信息可全部向远程故障 排除服务134发送，以协助故障排除。
在一些实现方式中，方法122可包括：从远程故障排除服务134接收故障排 除信息。例如，可从远程故障排除服务134发送用于纠正问题的推荐形式的故障 排除信息(例如，再次打开或关闭移动设备110、在移动设备110上发起诊断、采 集AP或其他网络基础设施的照片)。在一些实现方式中，可使能视频、文本、或 音频聊天功能，以允许问题的实时故障排除。
在一些实现方式中，框132的发送可为移动设备110与远程故障排除服务134 之间发送的合适的消息的形式。消息可例如为电子邮件或其他合适的形式，以交 换数字消息或信息。在一些实现方式中，框132的发送可包括：发送到存储于远 程存储位置的文件的链接，例如，云存储提供商处的远程存储位置。
应理解，可周期性地实施方法122的一个或多个操作。例如，在一些实现方 式中，可周期性地实施框124、126、128、130和132(或本文描述的其他操作) 中的一个或多个。所述框(或本文描述的其他操作)的各种周期时间可以相同或 不同。例如，在一些实现方式中，框130的周期是每一分钟，并且框132的周期 是每2分钟。应进一步理解，给定框的周期可为规律的(例如，每1分钟)或可 为不规律的(例如，第一网络条件期间每1分钟，并且第二网络条件期间每2分 钟)。在一些实现方式中，框124、126、128、130和132(或本文描述的其他操 作)中的一个或多个可为非周期性的，且可通过一些网络或其他事件触发。
尽管图3的流程图示出了特定的实施顺序，但应理解，可将此顺序重新设置 成另一合适的顺序、可同时执行或部分同时执行，或其结合。同样地，为了实现 相同或类似的功能，可对本文描述的方法122或其他方法增加合适的额外的和/或 类似的步骤。在一些实现方式中，省略一个或多个步骤。例如，在一些实现方式 中，可从方法122中省略采集设备呈现信息的框124，或可由不同的设备实施框 124。应理解，可在方法122中并入与本文描述的其他实现方式的额外的或可替代 的功能对应的步骤。例如，可在方法122中并入与本文另外描述的实现方式的各 种特征的功能对应的步骤，即使这样的功能在本文中是不像方法122中的步骤那 样明确的特征。
图4是根据本公开的计算设备110的示意图。移动设备110可例如为移动设 备110、或网络环境100内的或与网络环境100或其设备通信的另一合适的计算设 备。移动设备110可例如包括一个或多个天线或天线阵列(例如，天线162)、显 示器164、以及麦克风166。显示器164可例如为移动设备110的任意合适的显示 器。在一些实现方式中，显示器164可为液晶显示器(LCD)、有机发光二极管 (OLED)显示器、或任意合适类型的显示器的形式。如下面进一步详细描述的， 移动设备110包括处理资源136以及存储机器可读指令140、142、144、146和148 的存储器资源138。为了说明，移动设备110的描述参照图1和图2的示意图以及 图3的方法122的各方面。但是应理解，移动设备110可包括额外的、可替代的、 或比本文在别处描述的实现方式更少的方面、功能等，且目的不在于受限于其相 关的公开。
在由处理资源136执行时，存储器资源138上存储的指令140使处理资源136： 在故障排除期间，采集显示器上显示的故障排除内容。指令140可包含方法122 的框的一个或多个方面，或本文描述的其他实现方式的另一合适的方面(并且反 之亦然)。例如，在一些实现方式中，指令140可包括：采集移动设备110的显 示器的屏幕截图或视频屏幕采集。
在由处理资源136执行时，存储器资源138上存储的指令142使处理器资源 136：在故障排除时段期间，使用麦克风记录与故障排除相关的音频。指令142可 包含方法122的框的一个或多个方面，或本文描述的其他实现方式的另一合适的 方面(并且反之亦然)。例如，在一些实现方式中，指令142可包括：记录来自 移动设备110的用户的解释与问题相关的情况的与故障排除相关的音频。
在由处理资源136执行时，存储器资源138上存储的指令144使处理资源136： 采集与移动设备的型号相关的设备信息。指令144可包含方法122的框的一个或 多个方面，或本文描述的其他实现方式的另一合适的方面(并且反之亦然)。例 如，在一些实现方式中，指令144可包括采集移动设备110的型号信息以及硬件 信息。
在由处理资源136执行时，存储器资源138上存储的指令146使处理资源136： 在故障排除时段期间，使用天线采集与故障排除相关的无线RF信息。指令146可 包含方法122的框的一个或多个方面，或本文描述的其他实现方式的另一合适的 方面(并且反之亦然)。例如，在一些实现方式中，可基于由移动设备110实施 的信道探测操作确定无线RF信息。
在由处理资源136执行时，存储器资源138上存储的指令148使处理资源136： 向远程故障排除服务发送所采集的显示器上显示的故障排除内容、所记录的与故 障排除相关的音频、所采集的设备信息、实时屏幕采集信息、所记录的实时音频、 所记录的设备信息和基于所采集的与故障排除相关的无线RF信息的无线RF信息， 以协助故障排除。指令148可包含方法122的框的一个或多个方面，或本文描述 的其他实现方式的另一合适的方面(并且反之亦然)。例如，在一些实现方式中， 指令148在由处理资源136执行时，可使得处理资源136经由电子邮件消息发送 信息。
移动设备110的处理资源136可例如是以下形式：中央处理单元(CPU)、基 于半导体的微处理器、诸如数字图像处理单元的数字信号处理器(DSP)、适用于 获取及执行存储器资源138中存储的指令的其他硬件设备或处理元件、或其合适 的结合。处理资源136可例如包括芯片上的一个或多个核、跨多个芯片的多个核、 跨多个设备的多个核、或其合适的结合。处理资源136可具备如本文描述的以下 功能：获取、解码、以及执行指令。作为对获取及执行指令的替代或额外的，处 理资源136可例如包括至少一个集成电路(IC)、其他控制逻辑、其他电路、或 包括用于实施存储器资源138上存储的指令的功能的多个电子部件的其合适的结 合。在一些实现方式中，术语“逻辑”可为可替代的或额外的处理资源，用于实施本文描述的特定的操作和/或功能等，与存储在存储器中且可由处理器执行的机 器可执行指令(例如，软件固件等)相反，“逻辑”包括硬件(例如各种形式的 晶体管逻辑、专用集成电路(ASIC)等)。处理资源136可例如跨多个处理单元 实现，且可由移动设备110的不同区域中的不同的处理单元实现指令。
移动设备110的存储器资源138可例如为非瞬态机器可读存储介质的形式， 诸如，合适的电、磁、光、或其他物理存储装置，以包含或存储诸如机器可读指 令140、142、144、146和148的信息。这样的指令可有效实施本文描述的一个或 多个功能，诸如本文关于方法122或本文描述的其他方法描述的那些功能。存储 器资源138可例如置于与移动设备110的处理资源136同一外壳中，诸如(在移 动设备110置于计算塔式机箱中的实现方式中)移动设备110的计算塔式机箱中。 在一些实现方式中，存储器资源138和处理资源136位于不同的外壳中。如本文 所使用的，术语“机器可读存储介质”可例如包括随机存取存储器(RAM)、闪 存、存储驱动(例如，硬盘)、任意类型的存储盘(例如，只读光盘存储器(CD-ROM)、 任意其他类型的光盘、DVD等)等，或其结合。在一些实现方式中，存储器资源 138可与包括主存储器(诸如，随机存取存储器(RAM)，其中软件可在运行时 期间驻留)以及辅存储器的存储器对应。辅存储器可例如包括存储机器可读指令 的副本的非易失性存储器。应理解，机器可读指令以及相关数据两者可存储在存 储介质上，且为了描述的目的，多个介质可被当做单个介质。
存储器资源138可经由合适的通信链路与处理资源136和/或移动设备110的 其他元件通信。这样的通信链路可例如本地或远程到与处理资源136关联的机器(例如，计算设备)。本地通信链路的示例可包括到机器(例如，计算设备)的 内部电子总线，其中，存储器资源138可为经由电子总线与处理资源136通信的 易失性、非易失性、固定的、和/或可移动的存储介质中的一种。
在一些实现方式中，移动设备110的一个或多个方面可为功能模块的形式， 功能模块可例如有效用于执行指令140、142、144、146和148或本文描述的与本 公开的其他实现方式相关的其他功能的一个或多个处理。如本文所使用的，术语 “模块”指硬件(例如，诸如集成电路或其他电路之类的处理器)和软件(例如， 机器或处理器可读指令、命令、或诸如固件、程序、或对象代码之类的代码)的 结合。硬件和软件的结合可包括：仅硬件(即，没有软件元件的硬件元件)、托 管在硬件处的软件(例如，存储于存储器且在处理器处执行或解释的软件)、或 硬件和托管在硬件处的软件。应进一步理解，术语“模块”此外旨在指一个或多 个模块或模块的结合。移动设备110的每个模块可例如包括一个或多个机器可读 存储介质以及一个或多个计算机处理器。
有鉴于此，应理解，上述移动设备110的各种指令可对应于单独的和/或结合 的功能模块。例如，指令140、142、144、146和148可对应于“故障排除记录模 块”(例如，图1的模块114)，其可例如：采集移动设备110及其环境的各种方 面，诸如用户的屏幕以及音频、视频、RF信息和其他故障排除信息，以协助诊断 问题。同样地，指令148可与包括天线阵列的发送模块对应，用于发送发送流。 应进一步理解，给定的模块可用于多种功能。举个例子，在一些实现方式中，单 个模块可用于采集设备呈现信息以及采集实时无线RF信息两者。
图5图示包括可由计算机处理器或其他处理资源执行的各种指令的机器可读 存储介质150。在一些实现方式中，介质150可位于移动设备110内、或网络环境 100内的另一合适的计算设备上。为了说明，本文提供的机器可读存储介质150的 描述参照移动设备110(例如，处理资源136)以及本公开的其他实现方式(例如， 方法122)的各方面。尽管移动设备110(以及诸如指令140、142、144、146和 148之类的指令)的一个或多个方面可应用于介质150或包含在介质150内，但应 理解，在一些实现方式中，介质150可存储于这样的系统，或独立于这样的系统 放置。例如，在一些实现方式中，介质150可为以下形式：随机存取存储器(RAM)、 闪存、存储驱动(例如，硬盘)、任意类型的存储盘(例如，只读光盘存储器 (CD-ROM)、任意其他类型的光盘、DVD等)等、或其结合。
介质150包括存储其上的机器可读指令152，用于使处理资源136：记录实时 屏幕采集信息，以协助对移动设备的无线连通性功能的故障排除。指令152可例 如包含方法122的框124的一个或多个方面或本文描述的其他实现方式的另一合 适的方面(并反之亦然)。例如，在一些实现方式中，无线连通性功能是使用附 近的无线网络基础设施的室内导向标识。
介质150包括存储其上的机器可读指令154，用于使处理资源136：记录移动 设备110的用户的音频，以协助对无线连通性功能的故障排除。指令154可例如 包含方法122的框126的一个或多个方面或本文描述的其他实现方式的另一合适 的方面(并且反之亦然)。例如，在一些实现方式中，指令154可包括使用移动 设备110中集成的麦克风(例如，麦克风166)记录音频。
介质150包括存储其上的机器可读指令156，用于使处理资源136：记录移动 设备110的与协助对移动设备的无线连通性功能的故障排除相关的设备信息。指 令156可例如包含方法122的框128的一个或多个方面或本文描述的其他实现方 式的另一合适的方面(并且反之亦然)。例如，在一些实现方式中，记录的设备 信息可包括移动设备110上安装的应用程序的应用程序版本号。
介质150包括存储其上的机器可读指令158，用于使处理资源136：记录与协 助对移动设备的无线连通性功能的故障排除相关的无线RF信息。指令156可例如 包含方法122的框128的一个或多个方面或本文描述的其他实现方式的另一合适 的方面(反之亦然)。例如，在一些实现方式中，所记录的无线RF信息可包括移 动设备110的范围内的AP或信标的数量。
介质150包括存储其上的机器可读指令160，用于使处理资源136：向远程故 障排除服务发送所记录的实时屏幕采集信息、所记录的用户音频、所记录的设备 信息和基于所记录的无线RF信息的无线RF信息，以协助对移动设备的无线连通 性功能的故障排除。指令160可例如包含方法122的框128的一个或多个方面或 本文描述的其他实现方式的另一合适的方面(并且反之亦然)。例如，在一些实 现方式中，指令160可使处理资源136：响应于远程故障排除服务接收到所发送的 故障排除信息，指示用户实施动作以协助故障排除，诸如，采集网络基础设施的 图像，或移动位置。
虽然上面已示出并描述了某些实现方式，但是可作出各种形式和细节的改变。 例如，已结合一种实现方式和/或过程描述的一些功能可与其他实现方式相关。换 句话说，与一种实现方式结合描述的过程、功能、组件、和/或属性在其他实现方 式中可以是有用的。此外，应理解，本文描述的系统和方法可包括描述的不同的 实现方式的组件和/或功能的各种结合和/或子结合。因此，参照一种或多种实现方 式描述的功能可与本文描述的其他实现方式结合。
如本文所使用的，“逻辑”是实施本文描述的特定的操作和/或功能等的可替 代的或额外的处理资源，与存储在存储器中且可由处理器执行的机器可读指令(例 如，软件固件等)相反，“逻辑”包括硬件(例如，各种形式的晶体管逻辑、专 用集成电路(ASIC)等)。此外，如本文所使用的，“一个”或“多个”事务可 指一个或多个这样的事务。例如，“多个小部件”可指一个或多个小部件。此外， 如本文所使用的，“多个”事务可指超过一个这样的事务。

Claims (15)

1.一种方法，包括：
在故障排除时段期间，使用移动设备采集所述移动设备的设备呈现信息；
在所述故障排除时段期间，使用所述移动设备的麦克风记录实时音频；
在所述故障排除时段期间，使用所述移动设备记录所述移动设备的设备信息；
在所述故障排除时段期间，使用所述移动设备的天线采集所述移动设备的实时无线射频(RF)信息；以及
向远程故障排除服务发送所记录的实时屏幕采集信息、所记录的实时音频、所记录的设备信息和基于所采集的实时无线RF信息的无线RF信息，以协助故障排除。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述设备呈现信息是所述移动设备的显示器的屏幕截图。
3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述设备呈现信息是所述移动设备的显示器的屏幕视频记录。
4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述移动设备的所述实时无线RF信息表示附近的无线网络基础设施。
5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述无线网络基础设施包括无线接入点(AP)。
6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述无线网络基础设施包括无线信标。
7.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：
在所述故障排除时段期间，使用所述移动设备的摄像机，用所述移动设备记录图像；以及
向远程故障排除服务发送所记录的实时屏幕采集信息、所记录的实时音频、所记录的设备信息、基于所采集的实时无线RF信息的无线RF信息、以及所记录的图像，以协助故障排除。
8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述设备记录的所述音频是来自用户的解释与故障排除相关的情况的音频。
9.根据权利要求1所述的方法，其中，所述故障排除与使用附近的无线网络基础设施的无线位置确定相关。
10.根据权利要求1所述的方法，其中，所述故障排除和基于与附近的无线网络基础设施的接近度的推送通知相关。
11.一种非瞬态机器可读存储介质，所述非瞬态机器可读存储介质上存储有机器可读指令，所述机器可读指令使移动设备的计算机处理器：
记录实时屏幕采集信息，以协助对所述移动设备的无线连通性功能的故障排除；
记录所述移动设备的用户的音频，以协助对所述无线连通性功能的故障排除；
记录所述移动设备的与协助对所述无线连通性功能的故障排除相关的设备信息；
记录与协助对所述无线连通性功能的故障排除相关的无线射频(RF)信息；以及
向远程故障排除服务发送所记录的实时屏幕采集信息、所记录的用户音频、所记录的设备信息和基于所记录的无线RF信息的无线RF信息，以协助对所述无线连通性功能的故障排除。
12.根据权利要求11所述的介质，其中，所述无线连通性功能是使用附近的无线网络基础设施的室内导向标识。
13.根据权利要求11所述的介质，其中，所述介质具有机器可读指令，所述机器可读指令存储在所述介质上，使所述计算机处理器：
响应于所述远程故障排除服务接收到发送的故障排除信息，指示所述用户实施动作以协助故障排除。
14.一种移动设备，包括：
麦克风；
天线；
显示器；
处理资源；以及
存储器资源，所述存储器资源存储机器可读指令，以使所述处理资源：
在故障排除时段期间，采集所述显示器上显示的故障排除内容；
在所述故障排除时段期间，使用所述麦克风记录与故障排除相关的音频；
采集与所述移动设备的型号相关的设备信息；
在所述故障排除时段期间，使用所述天线采集与故障排除相关的无线射频(RF)信息；以及
向远程故障排除服务发送所采集的显示器上显示的故障排除内容、所记录的与故障排除相关的音频、所采集的设备信息、实时屏幕采集信息、所记录的实时音频和基于所采集的与故障排除相关的无线RF信息的无线RF信息，以协助故障排除。
15.根据权利要求14所述的移动设备，其中，所述无线RF信息指示附近的无线通信基础设施的存在。
CN201711030158.3A 2017-04-04 2017-10-27 用于故障排除协助的移动设备记录 Pending CN108696887A (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US15/479,201 2017-04-04
US15/479,201 US20180288632A1 (en) 2017-04-04 2017-04-04 Mobile device recording for troubleshooting assistance

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN108696887A true CN108696887A (zh) 2018-10-23

Family

ID=60201842

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201711030158.3A Pending CN108696887A (zh) 2017-04-04 2017-10-27 用于故障排除协助的移动设备记录

Country Status (3)

Country Link
US (1) US20180288632A1 (zh)
EP (1) EP3386233A1 (zh)
CN (1) CN108696887A (zh)

Families Citing this family (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2019160163A (ja) * 2018-03-16 2019-09-19 株式会社リコー 情報処理システム、情報処理方法、及びプログラム
CA3166922A1 (en) 2020-02-07 2021-08-12 Mircea Ionescu Guided computing device repair systems, methods, and apparatus
US11838775B2 (en) * 2020-07-08 2023-12-05 Arris Enterprises Llc Request for synchronized packet and analytics capture
CN112331228A (zh) * 2020-10-12 2021-02-05 深圳市海洋王照明工程有限公司 一种故障处理方法及作业终端
CN112633758B (zh) * 2020-12-31 2024-01-26 重庆电子工程职业学院 检修人员智能化线上管理系统

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN102474741A (zh) * 2009-07-28 2012-05-23 皇家飞利浦电子股份有限公司 诊断和解决无线网故障
US20120224569A1 (en) * 2011-03-02 2012-09-06 Ricoh Company, Ltd. Wireless communications device, electronic apparatus, and methods for determining and updating access point
US20150140986A1 (en) * 2013-11-15 2015-05-21 Broadcom Corporation Auxiliary Channel Remote Device Management, Diagnostics, and Self-Installation
CN104704473A (zh) * 2012-10-11 2015-06-10 思科技术公司 融合基础架构系统中支持远程故障排除的基于模型的配置捕获和重放
CN104902502A (zh) * 2015-01-29 2015-09-09 大唐移动通信设备有限公司 一种语音故障检测方法及装置

Family Cites Families (14)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20050234727A1 (en) * 2001-07-03 2005-10-20 Leo Chiu Method and apparatus for adapting a voice extensible markup language-enabled voice system for natural speech recognition and system response
US8509761B2 (en) * 2005-09-15 2013-08-13 At&T Mobility Ii Llc Location based services quality assessment
US8040835B2 (en) * 2006-02-17 2011-10-18 Cisco Technology, Inc. Troubleshooting link and protocol in a wireless network
US8320904B1 (en) * 2007-04-03 2012-11-27 Sprint Spectrum L.P. Method and system for remotely accessing and troubleshooting cellular wireless communication devices
US8811977B2 (en) * 2010-05-06 2014-08-19 At&T Mobility Ii Llc Device-driven intelligence and feedback for performance optimization and planning of a service network
US8655336B1 (en) * 2011-09-29 2014-02-18 Cellco Partnership Remote issue logging and reporting of mobile station issues and diagnostic information to manufacturer
US9483344B2 (en) * 2012-04-05 2016-11-01 Assurant, Inc. System, method, apparatus, and computer program product for providing mobile device support services
US9906969B2 (en) * 2014-04-04 2018-02-27 Cellco Partnership Remote diagnostics for mobile devices
US10447558B2 (en) * 2014-12-15 2019-10-15 Nokia Solutions And Networks Oy Measurement coordination in communications
US10275341B2 (en) * 2015-01-21 2019-04-30 Somo Innovations Ltd Mobile application usability testing
US10341300B2 (en) * 2015-03-01 2019-07-02 Cisco Technology, Inc. System, method, apparatus and machine-readable media for enterprise wireless calling
WO2017045057A1 (en) * 2015-09-18 2017-03-23 Appscope Software Ltd. Analysis and reporting on mobile application performance using time-correlated video and network activity
US20180124694A1 (en) * 2016-10-27 2018-05-03 Hewlett Packard Enterprise Development Lp Wireless access point selection based on signal-to-interference-plus noise ratio value
US20180268343A1 (en) * 2017-03-20 2018-09-20 International Business Machines Corporation Virtual dialogue crowdsourcing

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN102474741A (zh) * 2009-07-28 2012-05-23 皇家飞利浦电子股份有限公司 诊断和解决无线网故障
US20120224569A1 (en) * 2011-03-02 2012-09-06 Ricoh Company, Ltd. Wireless communications device, electronic apparatus, and methods for determining and updating access point
CN104704473A (zh) * 2012-10-11 2015-06-10 思科技术公司 融合基础架构系统中支持远程故障排除的基于模型的配置捕获和重放
US20150140986A1 (en) * 2013-11-15 2015-05-21 Broadcom Corporation Auxiliary Channel Remote Device Management, Diagnostics, and Self-Installation
CN104902502A (zh) * 2015-01-29 2015-09-09 大唐移动通信设备有限公司 一种语音故障检测方法及装置

Also Published As

Publication number Publication date
EP3386233A1 (en) 2018-10-10
US20180288632A1 (en) 2018-10-04

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN108696887A (zh) 用于故障排除协助的移动设备记录
US20220124543A1 (en) Graph neural network and reinforcement learning techniques for connection management
US11296923B2 (en) Network fault originator identification for virtual network infrastructure
US20220109622A1 (en) Reliability enhancements for multi-access traffic management
US20220124560A1 (en) Resilient radio resource provisioning for network slicing
US10965537B2 (en) Self-adjusting data processing system
Fitzek et al. Computing in communication networks: From theory to practice
Chitre et al. UnetStack: An agent-based software stack and simulator for underwater networks
CN106664584B (zh) 通信端点之间的合成事务
WO2019206196A1 (zh) 一种模型更新方法、装置及系统
CN102171665B (zh) 使用中央dma机制进行数据过滤
US20240259879A1 (en) Radio access network intelligent application manager
US20240305533A1 (en) Radio resource planning and slice-aware scheduling for intelligent radio access network slicing
CN105122879B (zh) 用于观测辅助带宽管理的方法、系统和装置
CN116325686A (zh) 一种通信方法和装置
Senk et al. Open-source testbeds for integrating time-sensitive networking with 5g and beyond
WO2021159724A1 (zh) 通信方法、装置及系统
US20230370879A1 (en) Measurement data collection to support radio access network intelligence
WO2024027422A1 (zh) 通信方法和通信装置
WO2023208043A1 (zh) 用于无线通信系统的电子设备、方法和存储介质
TWI575908B (zh) 異質性網路系統、網路裝置及其聚合路徑選擇方法
US20220182968A1 (en) Methods and systems to intelligently and dynamically transform an end user device to operate as a server and/or an access point for one or more services
CN115134871A (zh) 数据传输方法、装置、iab节点及可读存储介质
CN103765818B (zh) 用于内部网络中的故障排除的方法和系统
Kassab et al. IoTility: A Contemporary View

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
TA01 Transfer of patent application right

Effective date of registration: 20190306

Address after: American Texas

Applicant after: HEWLETT PACKARD ENTERPRISE DEVELOPMENT LP

Address before: American California

Applicant before: Aruba Networs, Inc.

TA01 Transfer of patent application right
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication

Application publication date: 20181023

WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication