CN108696602A - 一种客户识别方法及系统 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种客户识别方法及系统，先在服务器侧的可访问数据库内预先存储了至少一个终端设备的唯一识别信息、且每一终端设备对应一位注册客户，基于此，对于目标设备即所述至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备，可以通过设备搜索来获取目标设备的唯一识别信息，当获取到目标设备的唯一识别信息后，根据获取到的唯一识别信息，判断目标设备的对应注册客户是否为当前服务场所的特定服务客户。可见，只要注册客户出现在当前服务场所，便可以在该注册客户出示身份之前，及时判断出该注册客户是否是被赋予了特定服务属性的客户，如果是，则可以为该注册客户提供相应的服务，从而提升了该注册客户的服务体验。

Description

一种客户识别方法及系统

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种客户识别方法及系统。

背景技术

随着人们服务意识的不断发展以及人们消费水平的不断提高，在会所、酒店、餐厅、银行等场所都设置了VIP客户服务，提升了VIP客户的服务体验。

但是，现有的VIP服务远远不能满足VIP客户的要求，特别是当服务场所内的客户较多且服务人员较少的情况下，当VIP客户来到服务场所时，服务人员无法及时获知VIP客户已来到服务场所，这使得服务场所提供的VIP服务是被动的，也就是说，VIP客户只有主动出示自己的VIP身份才能享受到相应的VIP服务，从而降低了VIP客户的体验效果。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例的主要目的在于提供一种客户识别方法及系统，能够及时识别出赋予了特定服务属性的客户。

在本申请第一方面提出了一种客户识别方法，服务器侧的可访问数据库内存储了至少一个终端设备的唯一识别信息，每一终端设备对应一位注册客户；所述方法包括：

获取目标设备的唯一识别信息，所述目标设备为所述至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备；

当获取到所述目标设备的唯一识别信息后，根据获取到的唯一识别信息，判断所述目标设备的对应注册客户是否为所述当前服务场所的特定服务客户，所述特定服务客户是赋予了特定服务属性的客户。

在一种可选的实现方式中，所述可访问数据库内还存储了所述注册客户的脸部信息；所述方法还包括：

若所述目标设备的对应注册客户是所述当前服务场所的特定服务客户，则调取对应注册客户的脸部信息，以便根据调取的脸部信息在所述当前服务场所内定位对应注册客户。

在一种可选的实现方式中，所述可访问数据库内还存储了所述注册客户在所述当前服务场所内的身份属性，所述方法还包括：

若定位到了对应注册客户，则根据对应注册客户被赋予的特定服务属性，为对应注册客户提供相应的服务项目。

在一种可选的实现方式中，所述方法还包括：

若同时定位到了至少两位对应注册客户，则根据所述至少两位对应注册客户对应的特定服务属性，将所述至少两位对应注册客户进行优先级排序，并根据排序结果依次为所述至少两位对应注册客户提供相应的服务项目。

在一种可选的实现方式中，所述获取目标设备的唯一识别信息，包括：

搜索所述目标设备发出的无线连接信号，以便从所述无线连接信号中获取所述目标设备的唯一识别信息；

或者，搜索所述目标设备内置的SIM发出的无线连接信号，以便从所述无线连接信号中获取所述目标设备的唯一识别信息。

在一种可选的实现方式中，所述目标设备的唯一识别信息为：所述目标设备或所述目标设备内置的SIM对应的唯一SN设备序列号或MAC信息。

在一种可选的实现方式中，所述SIM具有蓝牙、WIFI、2.4G功能。

在一种可选的实现方式中，所述特定服务属性为VIP服务和/或预约服务。

在本申请第二方面提出了一种客户识别系统，服务器侧的可访问数据库内存储了至少一个终端设备的唯一识别信息，每一终端设备对应一位注册客户；所述客户识别设备包括：

识别信息获取单元，用于获取目标设备的唯一识别信息，所述目标设备为所述至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备；

服务客户识别单元，用于当获取到所述目标设备的唯一识别信息后，根据获取到的唯一识别信息，判断所述目标设备的对应注册客户是否为所述当前服务场所的特定服务客户，所述特定服务客户是赋予了特定服务属性的客户。

本申请实施例提供的一种客户识别方法及系统，在服务器侧的可访问数据库内预先存储了至少一个终端设备的唯一识别信息、且每一终端设备对应一位注册客户，基于此，对于目标设备即所述至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备，可以通过设备搜索来获取目标设备的唯一识别信息，当获取到目标设备的唯一识别信息后，根据获取到的唯一识别信息，判断目标设备的对应注册客户是否为当前服务场所的特定服务客户。可见，只要注册客户出现在当前服务场所，便可以在该注册客户出示身份之前，根据该注册客户携带的终端设备对应的唯一识别信息，及时判断出该注册客户是否出现在当前服务场所，并判断出该注册客户是否是被赋予了特定服务属性的客户，如果是，则可以为该注册客户提供相应的服务，从而提升了该注册客户的服务体验。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的示例性应用场景的框架示意图；

图2为本申请实施例提供的一种客户识别方法的流程图；

图3为本申请实施例提供的客户识别方法的交互流程图；

图4为本申请实施例提供的一种客户识别系统实施例的示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

为了便于解释，下面先对本申请在实际中的应用场景进行介绍。

参见图1所示，示出了本申请实施例的一示例性应用场景的框架示意图。其中，客户识别设备102可与服务器103进行通信，以便于其访问到服务器103的数据库内存储的至少一个终端设备的唯一识别信息，例如至少一个终端设备的唯一产品序列号SN(SerialNumber)，并且每一终端设备对应一位注册客户。同时，客户识别设备102还可以与目标设备101进行通信，以便于获取到目标设备101的唯一识别信息，例如目标设备的唯一产品序列号SN，该目标设备101是上述至少一个终端设备中的处于当前服务场所内的一个终端设备；当客户识别设备102获取到目标设备的唯一识别信息后，根据该唯一识别信息，判断目标设备的对应注册客户是否为当前服务场所的特定服务客户，例如VIP客户等。

需要注意的是，本申请实施例中的目标设备101为服务器103的数据库内存储的至少一个终端设备中的处于当前服务场所内的一个终端设备，例如，目标设备101可以是现有的、正在研发的或将来研发的、能够通过无线连接(例如，Wi-Fi等)实现与客户识别设备102交互的任何用户设备，包括但不限于：现有的、正在研发的或将来研发的智能手机、平板电脑(Portable Android Device，Pad)等。

本申请实施例中的客户识别设备102可以是现有的、正在研发的或将来研发的、能够从目标设备101中获取到目标设备101的唯一识别信息，并与服务器103进行信息通信的用户设备的一个示例，例如PAD等。

本申请实施例中服务器103可以是现有的、正在研发的或将来研发的、能够向用户提供信息服务的设备的一个示例，也是指响应客户识别设备102的请求并为其提供计算服务的设备；服务器103可以为一个客户识别设备102提供服务，也可以同时为多个客户识别设备102提供服务。

以下将结合附图对本申请实施例提供的客户识别方法进行详细说明。

参见图2所示，其示出了本申请实施例提供的一种客户识别方法实施例，本实施例可以应用于上述图1所示的客户识别设备102，如上所述，客户识别设备102的可访问数据库(即服务器103的数据库)内存储了至少一个终端设备的唯一识别信息，每一终端设备对应一位注册客户，其中，该唯一识别信息，可以是对应注册用户通过营业厅注册时存储到可访问数据库中的、也可以是通过下载的APP存储到可访问数据库中的。

本实施例可以包括以下步骤：

步骤201：获取目标设备101的唯一识别信息，该目标设备为所述至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备。

在本步骤201中，可以由客户识别设备102获取目标设备101的唯一识别信息；或者，可以由客户识别设备102获取目标设备101的唯一识别信息，并由客户识别设备将该唯一识别信息发送至服务器103，以便由服务器103执行后续步骤。

其中，客户识别设备102可以是与终端设备及服务器103进行数据通信的用户设备，比如智能手机、PAD等；服务器103中可包含多个内容不同的数据库，例如，数据库内可以存储至少一个终端设备的唯一识别信息，该唯一识别信息与各个终端设备是一一对应的，可唯一代表对应的终端设备，该终端设备可以为具有通信功能的智能手机或者平板电脑等。并且每一终端设备对应一位注册客户，进而，每一终端设备的唯一识别信息也仅对应一位注册客户。

在实际应用中，为了识别客户身份，首先，客户识别设备102获取到目标设备101的唯一识别信息，其中，目标设备101为上述至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备，进而可继续执行后续步骤。

举例说明，假设当前服务场所为某银行的营业厅，目标设备101为客户持有的一台智能手机，且该手机的唯一识别信息存储在该银行服务器的数据库内，则当该手机处于当前该银行的营业厅内时，客户识别设备102可获取到该手机的唯一识别信息，再根据每一终端设备的唯一识别信息仅对应一位注册客户的情况，继续进行执行后续步骤，以实现客户识别。

在本申请实施例一些可能的实现方式中，在上述步骤201中，所述客户识别设备获取目标设备的唯一识别信息的实现过程具体为：

可以通过搜索目标设备的无线连接信息，获取目标设备的唯一识别信息，或者，通过搜索所述目标设备内置的SIM发出的无线连接信号，以便从所述无线连接信号中获取所述目标设备的唯一识别信息。在本实施例中，为保证处理速度，客户识别设备可以不与目标设备建立无线连接，只需要从目标设备或其SIM广播的无线连接信息中获取其中包含的唯一识别信息即可，目标设备或其SIM广播的无线连接信息中应包含了该唯一识别信息。

举例说明：在具体实现过程中，当目标设备出现在当前服务场所中时，目标设备可以向外界发出蓝牙连接信号，以便客户识别设备搜索到该蓝牙信号，或者，当前服务场所中的客户识别设备一直在持续不断地广播蓝牙连接请求信号，这样，当目标设备出现在当前服务场所中时，就可以搜索到客户识别设备广播的蓝牙连接信息，或者，当目标设备出现在当前服务场所中时，目标设备与客户识别设备可以基于当前服务场所中的wifi网络、2.4G，建立wifi或2.4G连接等。

在实际应用中，当目标设备出现在当前服务场所中时，目标设备可以向外界发出蓝牙连接信号，此时，处于当前服务场所中的客户识别设备就可以搜索到目标设备发出的蓝牙连接信号，进而获取该蓝牙连接信号中包含的唯一识别信息。

其中，目标设备的唯一识别信息，可唯一代表对应的目标设备。在本申请实施例一些可能的实现方式中，终端设备的唯一识别信息为：所述目标设备或所述目标设备内置的SIM对应的唯一SN设备序列号或所述目标设备或所述目标设备内置的SIM的MAC(MediaAccess Control)信息，其中，所述SIM可以是SIM卡或SIM盾，且SIM卡、SIM盾具有蓝牙模块，由于SIM卡或SIM盾更换不频繁，且安装在终端设备中一直处于上电状态，蓝牙连接信号持续广播，不需要客户开启。相比于利用终端设备的蓝牙功能更便利。

在实际应用中，终端设备的唯一识别信息可能有多种形式，只要能唯一标识该终端设备即可，而一种优选的方式是终端设备内置的SIM对应的唯一SN设备序列号；或者，该SIM也可以是终端设备对应的客户去营业厅办理的SIM盾，该SIM可以具有通信功能以及对应的唯一SN设备序列号。

另一种优选的方式是，终端设备的唯一识别信息可以为终端设备的MAC信息，其中，终端设备的MAC信息指的是：Media Access Control或Medium Access Control，媒体访问控制，又称物理地址或硬件地址。

本实施例中的SIM盾为蓝牙SIM盾，即该SIM卡具有蓝牙模块，实现蓝牙连接，且内部安全芯片实现签名、加密等应用。

在本申请实施例一些可能的实现方式中，所述SIM具有蓝牙、WIFI、2.4G功能；则，步骤201即获取目标设备101的唯一识别信息，可以包括：搜索所述目标设备发出的蓝牙连接信号、或WIFI连接信息、或2.4G连接信息，以便从中获取所述目标设备的唯一SN设备序列号。

在实际应用中，终端设备内置的SIM盾可以具有蓝牙功能，则，当终端设备处于当前服务场所后，会通过蓝牙功能广播蓝牙连接信号，此时，客户识别设备102可搜索到该终端设备发出的蓝牙连接信号，以便于从该蓝牙连接信号中获取到该终端设备的唯一SN设备序列号。

现以蓝牙为例进行举例说明：以终端设备为一部智能手机为例，当客户携带该智能手机处于当前服务为场所后，比如某银行营业厅，则该智能手机将会通过SIM盾的蓝牙功能，广播蓝牙连接信息，此时，营业厅的大堂人员携带的客户识别设备102，比如PAD等，就可以搜索到该智能手机发出的蓝牙连接信号，并与其建立通信连接，以便于从此蓝牙连接信号中获取到该智能手机的唯一SN设备序列号或该智能手机的MAC信息，该智能手机即为所述目标设备101。

或者，步骤201即客户识别设备102获取目标设备101的唯一识别信息，可以包括：客户识别设备一直在持续不断的广播蓝牙连接信号，以便目标设备出现在当前服务场所中时，可以搜索到客户识别设备广播的蓝牙连接信息，进而与客户识别设备建立蓝牙连接。

现以蓝牙为例进行举例说明：同样以终端设备为一部智能手机为例，当客户携带该智能手机处于当前服务为场所后，比如某银行营业厅，由于当前营业厅中的大堂人员携带的客户识别设备102一直在持续不断地广播蓝牙连接信号，这样，当客户携带该智能手机出现在营业厅中时，就可以搜索到客户识别设备102广播的蓝牙连接信息，与客户识别设备102建立蓝牙连接，进而基于该通信连接，客户识别设备102可以获取到该智能手机的唯一SN设备序列号或该智能手机的MAC信息，该智能手机即为所述目标设备101。

进一步的，当客户识别设备102获取到目标设备101的唯一识别信息后，可执行步骤202。

步骤202：当获取到目标设备101的唯一识别信息后，根据获取到的唯一识别信息，判断目标设备101的对应注册客户是否为当前服务场所的特定服务器客户，该特定服务客户是赋予了特定服务属性的客户。

需要说明的是，当步骤S201是由客户识别设备102获取目标设备101的唯一识别信息，且不将该信息发送至服务器103时，则，本步骤202由客户识别设备102执行；然而，当步骤S201是由客户识别设备102获取目标设备101的唯一识别信息，且将该信息发送至服务器时，则本步骤202由服务器103执行。

在本申请实施例中，以本步骤执行主体为客户识别设备102为例进行说明，当客户识别设备102获取到目标设备101的唯一识别信息后，根据该唯一识别信息以及每一终端设备的唯一识别信息仅对应一位注册客户的情况，可查询到该目标设备101对应的注册客户，进而根据数据库中对该注册客户的预存信息，可判断出该注册用户是否为当前服务场所的特定服务客户，该特定服务客户是赋予了特定服务属性的客户。

也就是说，特定服务客户指的是被赋予特定服务属性的客户，比如某银行系统中，特定服务客户可以是指定的一些贵宾客户，这些贵宾客户可以具有在特定的服务窗口办理业务，或者可以不需要排队取号，随时到营业厅任何服务窗口办理业务的特定服务属性等。

在本申请实施例一些可能的实现方式中，所述服务器103的可访问数据库内还存储了所述注册客户的脸部信息；所述方法还包括：

若所述目标设备101的对应注册客户是所述当前服务场所的特定服务客户，则调取对应注册客户的脸部信息，以便根据调取的脸部信息在所述当前服务场所内定位对应注册客户。

在实际应用中，服务器103的数据库内不仅可以存储终端设备的唯一识别信息，还可以储存每一终端设备对应的注册客户的脸部信息。在识别过程中，当客户识别设备102判断出目标设备101的对应注册客户是当前服务场所的特定服务客户时，客户识别设备可通过访问数据库内存储的注册客户的脸部信息，调取到目标设备101对应的注册客户的脸部信息，以便于工作人员根据该脸部信息在当前服务器场所内定位到该目标设备101对应的注册用户，并为该特定服务客户提供特定的服务。

在本申请实施例一些可能的实现方式中，所述特定服务属性为VIP服务和/或预约服务。

在本申请实施例一些可能的实现方式中，所述可访问数据库内还存储了所述注册客户在所述当前服务场所内的身份属性，所述方法还包括：

若定位到了对应注册客户，则根据对应注册客户被赋予的身份属性，为对应注册客户提供相应的服务项目。

在实际应用中，服务器103的数据库内不仅可以存储终端设备的唯一识别信息，还可以储存每一终端设备对应的注册客户在当前服务场所内的身份属性，该身份属性指的是注册客户在当前服务场所内的具体身份，例如在某银行营业厅内，注册客户的身份属性可以陌生人，可以是普通的个人客户，可以是企业客户，也可以是贵宾客户等。

在具体的客户识别过程中，当工作人员利用客户识别设备102定位到目标设备101对应的注册客户，并且该注册客户是当前服务场所的特定服务客户时，工作人员就可以根据数据库内存储的注册客户被赋予的身份属性，为该注册用户提供相应的服务项目。

在本申请实施例一些可能的实现方式中，本申请还包括：

若同时定位到了至少两位对应注册客户，则根据所述至少两位对应注册客户对应的特定服务属性，将所述至少两位对应注册客户进行优先级排序，并根据排序结果依次为所述至少两位对应注册客户提供相应的服务项目。

在本实现方式中，当客户识别设备同时与多个目标设备建立蓝牙连接或wifi连接时，则可以同时定位到至少两位对应注册客户，进而可以根据各注册客户对应的特定服务属性，对各注册客户进行优先级排序，并根据排序结果依次为各注册客户提供相应的服务项目。

举例说明：若各注册客户对应的特定服务属性均为VIP服务，则可以根据各注册用户的VIP等级，对各注册客户进行优先级排序，对等级较高的客户优先服务，然后再为等级较低的客户提供服务；或者，若各注册客户对应的特定服务属性均为预约服务，则可以根据各注册客户的预约时间，对各注册客户进行优先级排序，对预约时间靠前的客户优先提供服务，然后再为等级较低的客户提供服务；或者，各注册客户对应的特定服务属性既包含VIP服务也包含预约服务，则可以将VIP客户的优先级设置为高于具有预约服务的客户，在此基础上，再按照VIP等级和预约时间先后进行优先级排序，并按序为各注册客户提供相应的服务项目。

为便于理解上述实施例，本申请提供了一个具体的客户识别示例如下：

举例说明：以目标设备101为某客户的一部智能手机为例，该客户首先可以去相应的服务营业厅办理手机的蓝牙SIM盾，该盾具有蓝牙功能以及唯一SN设备序列号。同时，客户可以在该手机端安装各服务场所的应用程序客户端(Application，APP)，比如A银行的手机APP，注册客户信息即关联个人信息、手机SIM盾对应的SN序列号等，并且录入该客户脸部信息，及身份属性信息等，进而将这些信息传输到A银行的服务器端103进行存储。

当客户携带该智能手机进入到A银行的营业厅时，该智能手机将通过SIM盾蓝牙功能，广播蓝牙连接信号，该信号中包含了该手机SIM盾对应的唯一SN设备序列号。此时，A银行的营业厅的大堂工作人员利用客户识别设备102，比如一台PAD，接收到该蓝牙连接信号，并与其建立通信连接，从而可获取到该手机SIM盾对应的唯一SN设备序列号。然后，通过该SN，工作人员可利用PAD访问到服务器103数据库中存储的该SN对应的终端设备，以及该终端设备对应的唯一一位注册客户，并判断出其是否为特服务客户，比如是否为VIP客户等，如果是，则在根据数据库中存储的该注册客户的脸部信息，在当前服务场所内定位到该注册客户，再根据数据库中存储的该注册客户的身份属性，查询到其被赋予的特定服务属性，比如，工作人员查询到该注册客户为本行的VIP客户，并查询到该VIP客户具有特殊办理业务的窗口等特定服务属性，则工作人员可以向刚刚进入当前服务场所内的该注册客户，提供主动、及时、准确的VIP服务，从而提高了VIP客户的用户体验。

可见，本申请实施例提供的一种客户识别方法，在服务器侧的可访问数据库内预先存储了至少一个终端设备的唯一识别信息、且每一终端设备对应一位注册客户，基于此，对于目标设备101即所述至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备，可以通过设备搜索来获取目标设备的唯一识别信息，当获取到目标设备101的唯一识别信息后，根据获取到的唯一识别信息，判断目标设备101的对应注册客户是否为当前服务场所的特定服务客户。可见，只要注册客户出现在当前服务场所，便可以在该注册客户出示身份之前，根据该注册客户携带的终端设备对应的唯一识别信息，及时判断出该注册客户是否出现在当前服务场所，并判断出该注册客户是否是被赋予了特定服务属性的客户，如果是，则可以为该注册客户提供相应的服务，从而提升了该注册客户的服务体验。

参见图3所示，示出了本申请实施例提供的客户识别方法的交互过程示意图，可以包括以下步骤：

步骤301：目标设备101为数据库内存储的至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备，比如智能手机等，当目标设备101进入当前服务场所后，目标设备101将广播包含目标设备唯一识别信息的信号。

步骤302：处于当前服务场所的客户识别设备102，例如工作人员携带的PAD等，通过设备的搜索功能，可获取到目标设备101广播的包含目标设备唯一识别信息的信号。

步骤303：客户识别设备102访问服务器103的数据库内存储的至少一个终端设备的唯一识别信息，并根据获取的目标设备101的唯一识别信息，从数据库中查询到目标设备101及其对应的唯一一位注册客户。

步骤304：客户识别设备102判断目标设备101的对应的注册客户是否为当前服务场所的特定服务客户，该特定服务客户是赋予了特定服务属性的客户，如果是，进入步骤305，如果否，结束客户识别流程。

步骤305：客户识别设备102通过访问服务器103中数据库，调取到目标设备101对应注册客户的脸部信息，并根据该脸部信息，在当前服务场所内定位到对应注册客户。

步骤306：客户识别设备102根据目标设备101对应的注册客户被赋予的特定服务属性，为对应注册客户提供相应的服务项目。

需要说明的是，除了步骤S301和S302以外，其它步骤可以由服务器来实现。

本实施例实现了客户识别功能，由此，只要注册客户出现在当前服务场所，便可以在该注册客户出示身份之前，根据该注册客户携带的终端设备对应的唯一识别信息，及时判断出该注册客户是否是被赋予了特定服务属性的客户，如果是，则可以主动、及时、准确地识别出该注册客户并为其提供相应的服务，从而提升了该注册客户的服务体验。

参见图4所示，本申请还提供一种客户识别系统实施例，该服务器侧的可访问数据库内存储了至少一个终端设备的唯一识别信息，每一终端设备对应一位注册客户。该客户识别系统包括：

识别信息获取单元401，用于获取目标设备的唯一识别信息，所述目标设备为所述至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备；

服务客户识别单元402，用于当获取到所述目标设备的唯一识别信息后，根据获取到的唯一识别信息，判断所述目标设备的对应注册客户是否为所述当前服务场所的特定服务客户，所述特定服务客户是赋予了特定服务属性的客户。

在本申请一些可能的实现方式中，所述可访问数据库内还存储了所述注册客户的脸部信息；所述装置还包括：

注册客户定位单元，用于若所述目标设备的对应注册客户是所述当前服务场所的特定服务客户，则调取对应注册客户的脸部信息，以便根据调取的脸部信息在所述当前服务场所内定位对应注册客户。

在本申请一些可能的实现方式中，所述可访问数据库内还存储了所述注册客户在所述当前服务场所内的身份属性，所述装置还包括：

第一服务项目提供单元，用于若定位到了对应注册客户，则根据对应注册客户被赋予的身份属性，为对应注册客户提供相应的服务项目。

在本申请一些可能的实现方式中，所述装置还包括：

第二服务项目提供单元，用于若同时定位到了至少两位对应注册客户，则根据所述至少两位对应注册客户对应的特定服务属性，将所述至少两位对应注册客户进行优先级排序，并根据排序结果依次为所述至少两位对应注册客户提供相应的服务项目。

在本申请一些可能的实现方式中，所述识别信息获取单元401，具体用于搜索所述目标设备发出的无线连接信号，以便从所述无线连接信号中获取所述目标设备的唯一识别信息；或者，搜索所述目标设备内置的SIM发出的无线连接信号，以便从所述无线连接信号中获取所述目标设备的唯一识别信息。

在本申请一些可能的实现方式中，所述目标设备的唯一识别信息为：所述目标设备或所述目标设备内置的SIM对应的唯一SN设备序列号或MAC信息。

在本申请一些可能的实现方式中，所述SIM具有蓝牙、WIFI、2.4G功能。

在本申请一些可能的实现方式中，所述特定服务属性为VIP服务和/或预约服务。

本申请实施例提供的一种客户识别系统，该服务器可访问数据库内预先存储了至少一个终端设备的唯一识别信息、且每一终端设备对应一位注册客户，基于此，对于目标设备即所述至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备，可以通过设备搜索来获取目标设备的唯一识别信息，当获取到目标设备的唯一识别信息后，根据获取到的唯一识别信息，判断目标设备的对应注册客户是否为当前服务场所的特定服务客户。可见，只要注册客户出现在当前服务场所，便可以在该注册客户出示身份之前，根据该注册客户携带的终端设备对应的唯一识别信息，及时判断出该注册客户是否出现在当前服务场所，并判断出该注册客户是否是被赋予了特定服务属性的客户，如果是，则可以为该注册客户提供相应的服务，从而提升了该注册客户的服务体验。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法中的全部或部分步骤可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者诸如媒体网关等网络通信设备，等等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

需要说明的是，本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的系统而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种客户识别方法，其特征在于，服务器侧的可访问数据库内存储了至少一个终端设备的唯一识别信息，每一终端设备对应一位注册客户；所述方法包括：

获取目标设备的唯一识别信息，所述目标设备为所述至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备；

当获取到所述目标设备的唯一识别信息后，根据获取到的唯一识别信息，判断所述目标设备的对应注册客户是否为所述当前服务场所的特定服务客户，所述特定服务客户是赋予了特定服务属性的客户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述可访问数据库内还存储了所述注册客户的脸部信息；所述方法还包括：

若所述目标设备的对应注册客户是所述当前服务场所的特定服务客户，则调取对应注册客户的脸部信息，以便根据调取的脸部信息在所述当前服务场所内定位对应注册客户。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述可访问数据库内还存储了所述注册客户在所述当前服务场所内的身份属性，所述方法还包括：

若定位到了对应注册客户，则根据对应注册客户被赋予的身份属性，为对应注册客户提供相应的服务项目。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若同时定位到了至少两位对应注册客户，则根据所述至少两位对应注册客户对应的特定服务属性，将所述至少两位对应注册客户进行优先级排序，并根据排序结果依次为所述至少两位对应注册客户提供相应的服务项目。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标设备的唯一识别信息，包括：

搜索所述目标设备发出的无线连接信号，以便从所述无线连接信号中获取所述目标设备的唯一识别信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标设备的唯一识别信息，包括：

搜索所述目标设备内置的SIM发出的无线连接信号，以便从所述无线连接信号中获取所述目标设备的唯一识别信息。

7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述目标设备的唯一识别信息为：所述目标设备或所述目标设备内置的SIM对应的唯一SN设备序列号或MAC信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述SIM具有蓝牙、WIFI、2.4G功能。

9.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述特定服务属性为VIP服务和/或预约服务。

10.一种客户识别系统，其特征在于，服务器侧的可访问数据库内存储了至少一个终端设备的唯一识别信息，每一终端设备对应一位注册客户；所述客户识别系统包括：

识别信息获取单元，用于获取目标设备的唯一识别信息，所述目标设备为所述至少一个终端设备中处于当前服务场所内的一个终端设备；

服务客户识别单元，用于当获取到所述目标设备的唯一识别信息后，根据获取到的唯一识别信息，判断所述目标设备的对应注册客户是否为所述当前服务场所的特定服务客户，所述特定服务客户是赋予了特定服务属性的客户。