CN108582116A - 用于银行的服务型机器人 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了用于银行的服务型机器人，包括：机器人本体、机器人头部以及设置在机器人本体上的控制系统，机器人头部设置在机器人本体的顶部；控制系统包括：主控制器和分别与主控制器相连的刷卡器、摄像头以及机器人发声控制器，刷卡器用于采集客户的身份信息，摄像头采集客户的图像信息，主控制器根据采集的客户信息来控制机器人的发声，机器人发声控制器用于执行控制指令，从而发出不同音色以及不同音量大小的声音，机器人发声控制器还连接有功放。该服务型机器人克服现有技术中的服务型机器人的人性化程度低，机器人的发音死板，给予客户的体验一般的问题。
Description
技术领域
本发明涉及机器人领域，具体地，涉及一种用于银行的服务型机器人。
背景技术
机器人(Robot)是自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类工作的工作，例如生产业、建筑业，服务业或是危险的工作。
随着技术地进步，银行等场所也出现了机器人的身影，在门口用于服务进入的客户，针对服务而言，人性化地体验是关键，现有技术中的服务型机器人的人性化程度低，机器人的发音死板，给予客户的体验一般。
因此，提供一种在使用过程中根据客户的性别以及年龄，使用不同的发音和音量进行沟通，从而使得用户的体验更好的用于银行的服务型机器人是本发明亟需解决的问题。
发明内容
针对上述技术问题，本发明的目的是克服现有技术中的服务型机器人的人性化程度低，机器人的发音死板，给予客户的体验一般的问题，从而提供一种在使用过程中根据客户的性别以及年龄，使用不同的发音和音量进行沟通，从而使得用户的体验更好的用于银行的服务型机器人。
为了实现上述目的，本发明提供了一种用于银行的服务型机器人，所述服务型机器人包括：机器人本体、机器人头部以及设置在所述机器人本体上的控制系统，所述机器人头部设置在所述机器人本体的顶部；其中，所述控制系统包括：主控制器和分别与所述主控制器相连的刷卡器、摄像头以及机器人发声控制器，所述刷卡器用于采集客户的身份信息，所述摄像头采集客户的图像信息，所述主控制器根据采集的客户信息来控制机器人的发声，所述机器人发声控制器用于执行控制指令，从而发出不同音色以及不同音量大小的声音，所述机器人发声控制器还连接有功放
优选地，所述机器人本体上还设置有语音采集器，所述语音采集器通过语音识别模块与所述主控制器相连，所述语音采集器用于采集客户的语音指令，所述主控制器用于对客户的指令进行分析和执行。
优选地，所述语音采集器至少设置两组，分别围绕着所述机器人本体的外表面设置，且位于所述机器人本体的上部和下部。
优选地，所述摄像头设置设置两个，且分别间隔设置在所述机器人头部上。
优选地，所述摄像头为3D摄像头。
优选地，所述机器人头部上位于两个所述摄像头之间还设置有与所述主控制器相连的第一显示器，所述第一显示器用于显示不同的表情。
优选地，所述机器人本体的中部设置有与所述主控制器相连的第二显示器，所述第二显示器用于显示业务信息，且所述第二显示器为触屏式显示器。
根据上述技术方案，本发明提供的用于银行的服务型机器人在使用时，当顾客进入到银行时，所述机器人本体上的摄像头检测到图像信息，则发出声音进行欢迎和业务询问，并且提醒顾客进行刷卡操作，所述主控制器根据采集的客户信息来控制机器人的发声，例如，对于女性顾客使用男性声音，对于男性顾客使用女性声音，对于年纪大于50岁的顾客所述主控制器控制音量增大，从而使得机器人的发声让顾客听起来更加的清楚，舒适度也更好。本发明提供的用于银行的服务型机器人克服现有技术中的服务型机器人的人性化程度低，机器人的发音死板，给予客户的体验一般的问题。
本发明的其他特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。
附图说明
附图是用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本发明，但并不构成对本发明的限制。在附图中：
图1是本发明的一种优选的实施方式中提供的用于银行的服务型机器人的结构示意图；
图2是本发明的一种优选的实施方式中提供的用于银行的服务型机器人上控制系统的结构示意图。
附图标记说明
1机器人本体 2功放
3第二显示器 4语音采集器
5摄像头 6第一显示器
7刷卡器 8机器人头部
具体实施方式
以下结合附图对本发明的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本发明，并不用于限制本发明。
在本发明中，在未作相反说明的情况下，“上、下、内、外”等包含在术语中的方位词仅代表该术语在常规使用状态下的方位，或为本领域技术人员理解的俗称，而不应视为对该术语的限制。
如图1和图2所示，本发明提供了一种用于银行的服务型机器人，所述服务型机器人包括：机器人本体1、机器人头部8以及设置在所述机器人本体1上的控制系统，所述机器人头部8设置在所述机器人本体1的顶部；其中，所述控制系统包括：主控制器和分别与所述主控制器相连的刷卡器7、摄像头5以及机器人发声控制器，所述刷卡器7用于采集客户的身份信息，所述摄像头5采集客户的图像信息，所述主控制器根据采集的客户信息来控制机器人的发声，所述机器人发声控制器用于执行控制指令，从而发出不同音色以及不同音量大小的声音，所述机器人发声控制器还连接有功放2。
根据上述技术方案，本发明提供的用于银行的服务型机器人在使用时，当顾客进入到银行时，所述机器人本体1上的摄像头5检测到图像信息，则发出声音进行欢迎和业务询问，并且提醒顾客进行刷卡操作刷身份证，所述主控制器根据采集的客户信息来控制机器人的发声，例如，对于女性顾客使用男性声音，对于男性顾客使用女性声音，对于年纪大于50岁的顾客所述主控制器控制音量增大，从而使得机器人的发声让顾客听起来更加的清楚，舒适度也更好。本发明提供的用于银行的服务型机器人克服现有技术中的服务型机器人的人性化程度低，机器人的发音死板，给予客户的体验一般的问题。
在本发明的一种优选的实施方式中，所述机器人本体1上还设置有语音采集器4，所述语音采集器4通过语音识别模块与所述主控制器相连，所述语音采集器4用于采集客户的语音指令，所述主控制器用于对客户的指令进行分析和执行。所述语音采集器4和所述语音识别模块实现了机器人与顾客之间的语音沟通，从而提高顾客的使用体验，而且方便顾客的业务办理。
在本发明的一种优选的实施方式中，所述语音采集器4至少设置两组，分别围绕着所述机器人本体1的外表面设置，且位于所述机器人本体1的上部和下部，所述语音采集器4可以对不同位置进行语音采集，从而对于不同身高的顾客，所述语音采集器4都可以采集到信息的语音指令，从而做出准确地判断。
在本发明的一种优选的实施方式中，所述摄像头5设置设置两个，且分别间隔设置在所述机器人头部8上，所述摄像头5使得所述机器人更加的形象，而且双摄像头更加有利于对顾客进行图像信息获取，获取的准确度也更高。
在本发明的一种优选的实施方式中，所述摄像头5为3D摄像头，从而对顾客的相貌和体型进行准确的图像获取，从而便于判断顾客的身高等信息，可以为顾客提供更加人性化地服务。
在本发明的一种优选的实施方式中，所述机器人头部8上位于两个所述摄像头5之间还设置有与所述主控制器相连的第一显示器6，所述第一显示器6用于显示不同的表情，从而使得机器人更加的形象，使得顾客地体验也更好。
在本发明的一种优选的实施方式中，所述机器人本体1的中部设置有与所述主控制器相连的第二显示器3，所述第二显示器3用于显示业务信息，且所述第二显示器3为触屏式显示器，顾客可以利用所述第二显示器3进行业务办理，操作也十分方便。
以上结合附图详细描述了本发明的优选实施方式，但是，本发明并不限于上述实施方式中的具体细节，在本发明的技术构思范围内，可以对本发明的技术方案进行多种简单变型，这些简单变型均属于本发明的保护范围。
另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合，为了避免不必要的重复，本发明对各种可能的组合方式不再另行说明。
此外，本发明的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本发明的思想，其同样应当视为本发明所公开的内容。
Claims (7)
1.一种用于银行的服务型机器人，其特征在于，所述服务型机器人包括：机器人本体(1)、机器人头部(8)以及设置在所述机器人本体(1)上的控制系统，所述机器人头部(8)设置在所述机器人本体(1)的顶部；其中，
所述控制系统包括：主控制器和分别与所述主控制器相连的刷卡器(7)、摄像头(5)以及机器人发声控制器，所述刷卡器(7)用于采集客户的身份信息，所述摄像头(5)采集客户的图像信息，所述主控制器根据采集的客户信息来控制机器人的发声，所述机器人发声控制器用于执行控制指令，从而发出不同音色以及不同音量大小的声音，所述机器人发声控制器还连接有功放(2)。
2.根据权利要求1所述的用于银行的服务型机器人，其特征在于，所述机器人本体(1)上还设置有语音采集器(4)，所述语音采集器(4)通过语音识别模块与所述主控制器相连，所述语音采集器(4)用于采集客户的语音指令，所述主控制器用于对客户的指令进行分析和执行。
3.根据权利要求2所述的用于银行的服务型机器人，其特征在于，所述语音采集器(4)至少设置两组，分别围绕着所述机器人本体(1)的外表面设置，且位于所述机器人本体(1)的上部和下部。
4.根据权利要求1所述的用于银行的服务型机器人，其特征在于，所述摄像头(5)设置设置两个，且分别间隔设置在所述机器人头部(8)上。
5.根据权利要求4所述的用于银行的服务型机器人，其特征在于，所述摄像头(5)为3D摄像头。
6.根据权利要求4所述的用于银行的服务型机器人，其特征在于，所述机器人头部(8)上位于两个所述摄像头(5)之间还设置有与所述主控制器相连的第一显示器(6)，所述第一显示器(6)用于显示不同的表情。
7.根据权利要求6所述的用于银行的服务型机器人，其特征在于，所述机器人本体(1)的中部设置有与所述主控制器相连的第二显示器(3)，所述第二显示器(3)用于显示业务信息，且所述第二显示器(3)为触屏式显示器。
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Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN113414772A (zh) * | 2021-04-30 | 2021-09-21 | 北京智能工场科技有限公司 | 一种机器人协助心理咨询的智能系统 |
| US20230032760A1 (en) * | 2021-08-02 | 2023-02-02 | Bear Robotics, Inc. | Method, system, and non-transitory computer-readable recording medium for controlling a serving robot |
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2018
- 2018-07-11 CN CN201810758374.8A patent/CN108582116A/zh not_active Withdrawn
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN113414772A (zh) * | 2021-04-30 | 2021-09-21 | 北京智能工场科技有限公司 | 一种机器人协助心理咨询的智能系统 |
| US20230032760A1 (en) * | 2021-08-02 | 2023-02-02 | Bear Robotics, Inc. | Method, system, and non-transitory computer-readable recording medium for controlling a serving robot |
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