CN108512886A - 客户迁徙方法、系统、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供的客户迁徙方法、系统、计算机设备及存储介质，通过对目标客户的基本信息和行为特征添加标签，将目标应用程序对筛选出的具有共同标签的目标客户以第一推送方式进行第一次推送，在一段时间内如果存在部分客户并未使用目标应用程序，即未完成迁徙，则认为第一次推送的推送方式存在不合适之处，再对客户行为特征进行进一步分析，以更加合适的第二推送方式进行第二次推送，以提高客户迁徙成功率。

Description

客户迁徙方法、系统、计算机设备及存储介质

技术领域

本发明涉及客户管理技术领域，尤其涉及一种客户迁徙方法、系统、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着通信技术的发展，同一种业务可能有成百上千个应用程序供用户选择来使用，每个业务公司又可能有多个可操作同一种业务的应用程序，有的应用程序中功能模块有部分重叠，有的应用程序则会被其他功能模块更多的应用程序所取代，也有的应用程序实现了线下到线上的功能。

如何让众多的用户从一个应用程序迁徙至另一个公司期望使用的应用程序，如何让众多线下用户迁徙至线上而使用公司期望的应用程序，是本领域技术人员亟待解决的技术问题之一。

发明内容

本发明的目的是提供一种客户迁徙方法、系统、计算机设备及存储介质，用于解决现有技术存在的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种客户迁徙方法，包括以下步骤：

步骤01，筛选出未使用目标应用程序的客户，作为目标客户；

步骤02，对所述目标客户的基本信息和/或行为特征添加至少一个标签；

步骤03，根据标签从目标客户中筛选出第一待迁徙群组；

步骤04，对所述第一待迁徙群组匹配第一推送方式；

步骤05，按照所述第一推送方式对第一待迁徙群组推送所述目标应用程序；

步骤06，在预设时间段内判断所述第一待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，并筛选出未使用的客户，作为第二待迁徙群组；

步骤07，对所述第二待迁徙群组匹配区别于第一推送方式的第二推送方式；

步骤08，按照所述第二推送方式对第二待迁徙群组推送所述目标应用程序。

进一步地，步骤02包括根据客户的预存基本信息添加基本信息标签，并根据收集到的客户的行为特征添加行为特征标签，至少一个基本信息标签以及至少一个行为特征标签构成客户的多维标签。

进一步地，步骤03包括筛选出具有至少一个共同标签的目标客户，作为第一待迁徙群组。

进一步地，步骤04中所述推送方式与不同标签所代表的目标客户类型预设为一一对应，步骤04包括根据第一待迁徙群组所代表的目标客户类型匹配到对应的第一推送方式。

进一步地，所述推送方式包括微信推送、短信推送、电话推荐、上门推荐。

进一步地，步骤06包括通过第一待迁徙群组内客户安装和使用目标应用程序的情况来获得第二待迁徙群组。

进一步地，步骤07包括根据第二待迁徙群组的客户行为进行分析，得到第一推送方式中推送时间、推送方式、推送话术不合适的可能性，再将调整后的推送方式作为第二推送方式。

进一步地，步骤07是根据第一推送方式执行后的第二待迁徙群组的客户行为进行分析。

进一步地，步骤08后还包括步骤09，重复步骤06至08，并在重复步骤中判断的是上一次待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，筛选出仍未使用的客户，并匹配区别于所有已执行推送方式的推送方式进行推送。

进一步地，步骤09还包括判断重复次数是否大于一预设阈值，若是，则提示进行人工操作。

为实现上述目的，本发明还提供一种适于实现上述方法的客户迁徙系统，其包括：

目标客户筛选模块，适于筛选出未使用目标应用程序的客户，作为目标客户；

标签添加模块，适于对所述目标客户的基本信息和/或行为特征添加至少一个标签；

第一待迁徙群组筛选模块，适于根据标签从目标客户中筛选出第一待迁徙群组；

第二待迁徙群组筛选模块，适于在预设时间段内判断所述第一待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，并筛选出未使用的客户，作为第二待迁徙群组；

推送方式匹配模块，适于根据第一待迁徙群组匹配第一推送方式，以及对第二待迁徙群组匹配区别于第一推送方式的第二推送方式；

目标应用程序推送模块，适于按照所述第一推送方式对第一待迁徙群组推送所述目标应用程序，以及按照所述第二推送方式对第二待迁徙群组推送所述目标应用程序。

为实现上述目的，本发明还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述方法的步骤。

为实现上述目的，本发明还提供计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。

本发明提供的客户迁徙方法、系统、计算机设备及存储介质，通过对目标客户的基本信息和行为特征添加标签，将目标应用程序对筛选出的具有共同标签的目标客户以第一推送方式进行第一次推送，在一段时间内如果存在部分客户并未使用目标应用程序，即未完成迁徙，则认为第一次推送的推送方式存在不合适之处，再对客户行为特征进行进一步分析，以更加合适的第二推送方式进行第二次推送，以提高客户迁徙成功率。

附图说明

图1为本发明客户迁徙方法实施例一的流程图；

图2为本发明客户迁徙系统实施例一的程序模块示意图；

图3为本发明客户迁徙系统实施例一的硬件结构示意图；

图4为本发明客户迁徙方法实施例二的流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提供的客户迁徙方法、系统、计算机设备及存储介质，适用于让客户从一个应用程序迁徙至另一个业务公司期望客户使用的应用程序，或让客户从线下迁徙至线上应用程序。本发明通过对目标客户的基本信息和行为特征添加标签，将目标应用程序对筛选出的具有共同标签的目标客户以第一推送方式进行第一次推送，在一段时间内如果存在部分客户并未使用目标应用程序，即未完成迁徙，则认为第一次推送的推送方式存在不合适之处，再对客户行为特征进行进一步分析，以更加合适的第二推送方式进行第二次推送，以提高客户迁徙成功率。

实施例一

请参阅图1，本实施例的一种客户迁徙方法包括以下步骤：

步骤01，筛选出未使用目标应用程序的客户，作为目标客户。

本步骤中，应当在系统中预存有业务公司所有的客户及其信息，这些客户进行业务相关操作可以通过智能设备的应用程序、短信、电话、线下等常用方式。如果业务公司想让所有客户使用最新的应用程序，即目标应用程序，那么针对常使用旧应用程序、常使用短信、常使用电话、常线下办理业务的不同客户，应当采取不同的推送策略，以在符合不同客户使用习惯的基础上，帮助客户迁徙到目标应用程序，提高迁徙成功率。

以迁徙常通过智能设备使用旧应用程序的客户为例，本步骤首先在系统中筛选出所有符合这一条件的客户，作为目标客户，建立目标客户群组。

步骤02，对目标客户的基本信息和/或行为特征添加至少一个标签。

本步骤可以根据客户的预存基本信息添加基本信息标签，并根据收集到的客户的行为特征添加行为特征标签，至少一个基本信息标签以及至少一个行为特征标签构成该客户的多维标签。其中，目标客户的基本信息包括年龄、性别、地区、文化程度、收入等，行为特征包括使用的业务类型、业务有效期、客户来源、操作频率、操作时间等。

对客户的基本信息添加的年龄标签例如包括18-25岁、26-35岁、36-45岁、46-50岁、51岁及以上，性别标签包括男、女，地区标签例如包括北京、上海、广东等，文化程度标签例如包括小学、初中、高中、本科、硕士、博士、无等，收入标签例如包括0-3万、3-5万、5-10万、10-20万、20-30万、30-50万、50-100万、100以上。对客户的行为特征添加的业务类型标签例如包括产险业务、寿险业务、医疗业务、综金业务(理财业务)等，业务有效期标签例如包括1个月内之前生效、1-6个月内之前生效、6-12个月内之前生效、1-3年内之前生效、3年以上之前开始、1个月内到期、1-6个月内到期、6-12个月内到期、1-3年内到期、3年以上之后到期，客户来源标签例如包括纯孤儿单、转介绍、主动咨询等，操作频率标签例如包括每天一次以上、每周一次以上、每月一次以上、每季度一次以上，操作时间标签例如包括6：00-9：00、9：00-12：00、12：00-17：00、17：00-20：00、20：00-0：00、0：00-6：00。

步骤03，根据标签从目标客户中筛选出第一待迁徙群组。

本步骤筛选目标客户包括预设具有至少一个共同标签的为同一客户类型，并筛选出作为第一类目标客户，作为第一待迁徙群组。举例而言，将同时具有26-35岁标签、本科标签、综金业务、20：00-0：00等标签的作为筛选条件，预设同时具有这些标签的客户为“青年白领”，将筛选出的客户作为第一待迁徙群组，此时步骤04中与该第一待迁徙群组匹配的第一推送方式就可以是预设的“晚间微信推送”，因为通过多维标签可以初步判断这些客户学历较高、具有一定的经济基础、晚间使用手机较频繁，通过这样的第一推送方式比较容易得到这些客户的响应，提高迁徙成功率。

实际应用中，共同标签越多，往往筛选出目标客户的特征越接近，越容易通过相同的推送方式得到更高的迁徙成功率。在其他实施例中，所有目标客户被筛选成多个待迁徙群组，每个目标客户都被分到一个且只有一个群组中，后续步骤包括根据这些待迁徙群组匹配的不同推送方式，分别进行推送。

步骤04，对第一待迁徙群组匹配第一推送方式。

本步骤中推送方式与不同标签所代表的目标客户类型预设为一一对应，也就是说系统中先预设好多个由不同的共同标签所代表的目标客户类型与不同推送方式的一一对应关系，根据上一步骤筛选得到的第一待迁徙群组所代表的目标客户类型匹配到对应的第一推送方式。如上述的“晚间微信推送”作为第一推送方式。

在其他实施例中，推送方式包括微信推送、短信推送、电话推荐、上门推荐等等。

步骤05，按照第一推送方式对第一待迁徙群组推送目标应用程序。

如上述举例，在当天的晚间21：00通过微信推送的方式，将目标应用程序推送给该批目标客户。微信推送的方式可以是公众号推送等。

通过步骤01至05推送的目标应用程序，可能只有部分客户安装并使用，另一部分客户未响应推送而安装使用目标应用程序，即未完成客户迁徙，那么可以判断可能上述第一推送方式并不适合这些客户，通过下述步骤06至08得到新的推送方式进行第二次推送，提高客户迁徙率。

步骤06，在预设时间段内判断第一待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，并筛选出未使用的客户，作为第二待迁徙群组。

本步骤包括通过这些客户安装目标应用程序的情况以及使用目标应用程序的情况来获得第二待迁徙群组，如有的客户安装并使用了目标应用程序，则认为该客户完成了客户迁徙；有的客户安装了目标应用程序，但在预设时间内未使用，则可以以第二推送方式提醒该客户使用，并可推送应用程序的简介及使用技巧；有的客户未安装目标应用程序，或未点开推送，则直接将该客户放入第二待迁徙群组。

其中，预设时间可以根据实际需要设定，如3天、1周、1月等。

步骤07，对第二待迁徙群组匹配区别于第一推送方式的第二推送方式。

本步骤可以根据第二待迁徙群组的客户行为进行分析，得到这些客户未完成迁徙是因为第一推送方式中推送时间不合适的可能性、推送方式不合适的可能性、推送话术不合适的可能性等，再将调整后的推送时间、推送方式、推送话术等推送方式作为第二推送方式。举例而言，在上述以“当天的晚间21：00通过微信推送”的方式进行推送后，有的客户在当天晚间未点开推送，直至第二天早上才点开，但跳转至安装界面后未完成安装，则可以判断可能为推送时间不合适，调整为客户可能的其他空闲时间进行推送，如中午或下班后；有的客户在3天内未点开推送，则可以判断可能为推送方式/渠道不合适，调整其他推送方式/渠道。

在其他实施例中，本步骤较佳地根据第一推送方式执行之后的客户行为进行分析，能够更准确把握客户对第一推送方式的响应情况，更准确地分析客户未完成迁徙的具体原因。

步骤08，按照第二推送方式对第二待迁徙群组推送目标应用程序。

如上所述，本步骤可以在调整了推送时间、推送方式/渠道、推送话术后，将目标应用程序再次进行推送。

请继续参阅图2，示出了一种客户迁徙系统，在本实施例中，客户迁徙系统10可以被分割成一个或多个程序模块，一个或者多个程序模块被存储于存储介质中，并由一个或多个处理器所执行，以完成本发明，并可实现上述客户迁徙方法。本发明所称的程序模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，比程序本身更适合于描述客户迁徙系统10在存储介质中的执行过程。以下描述将具体介绍本实施例各程序模块的功能：

目标客户筛选模块11，适于筛选出未使用目标应用程序的客户，作为目标客户。

在系统中预存有业务公司所有的客户及其信息，这些客户进行业务相关操作可以通过智能设备的应用程序、短信、电话、线下等常用方式。目标客户筛选模块11首先在系统中筛选出所有符合这一条件的客户，作为目标客户，建立目标客户群组。

标签添加模块12，适于对目标客户的基本信息和/或行为特征添加至少一个标签。

标签添加模块12根据客户的预存基本信息添加基本信息标签，并根据收集到的客户的行为特征添加行为特征标签，至少一个基本信息标签以及至少一个行为特征标签构成该客户的多维标签。其中，目标客户的基本信息包括年龄、性别、地区、文化程度、收入等，行为特征包括使用的业务类型、业务有效期、客户来源、操作频率、操作时间等。

第一待迁徙群组筛选模块13，适于根据标签从目标客户中筛选出第一待迁徙群组。

第一待迁徙群组筛选模块13根据预设具有至少一个共同标签的为同一客户类型，并筛选出作为第一类目标客户，作为第一待迁徙群组。

第二待迁徙群组筛选模块14，适于在预设时间段内判断第一待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，并筛选出未使用的客户，作为第二待迁徙群组。

第二待迁徙群组筛选模块14通过这些客户安装目标应用程序的情况以及使用目标应用程序的情况来获得第二待迁徙群组，如有的客户安装并使用了目标应用程序，则认为该客户完成了客户迁徙；有的客户安装了目标应用程序，但在预设时间内未使用，则可以以第二推送方式提醒该客户使用，并可推送应用程序的简介及使用技巧；有的客户未安装目标应用程序，或未点开推送，则直接将该客户放入第二待迁徙群组。

推送方式匹配模块15，适于根据第一待迁徙群组匹配第一推送方式，以及对第二待迁徙群组匹配区别于第一推送方式的第二推送方式。

系统中先预设好多个由不同的共同标签所代表的目标客户类型与不同推送方式的一一对应关系，推送方式匹配模块15根据第一待迁徙群组筛选模块13或第二待迁徙群组筛选模块14筛选得到的第一待迁徙群组或第二待迁徙群组所代表的目标客户类型匹配到对应的第一推送方式。

目标应用程序推送模块16，适于按照第一推送方式对第一待迁徙群组推送目标应用程序，以及按照第二推送方式对第二待迁徙群组推送目标应用程序。

目标应用程序推送模块16通过微信推送、短信推送、电话推荐、上门推荐等推送渠道，按预定推送时间、推送话术，进行推送。

本实施例还提供一种计算机设备，如可以执行程序的智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、机架式服务器、刀片式服务器、塔式服务器或机柜式服务器(包括独立的服务器，或者多个服务器所组成的服务器集群)等。本实施例的计算机设备20至少包括但不限于：可通过系统总线相互通信连接的存储器21、处理器22，如图3所示。需要指出的是，图3仅示出了具有组件21-22的计算机设备20，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。

本实施例中，存储器21(即可读存储介质)包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等。在一些实施例中，存储器21可以是计算机设备20的内部存储单元，例如该计算机设备20的硬盘或内存。在另一些实施例中，存储器21也可以是计算机设备20的外部存储设备，例如该计算机设备20上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。当然，存储器21还可以既包括计算机设备20的内部存储单元也包括其外部存储设备。本实施例中，存储器21通常用于存储安装于计算机设备20的操作系统和各类应用软件，例如实施例二的客户迁徙系统10的程序代码等。此外，存储器21还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的各类数据。

处理器22在一些实施例中可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器、或其他数据处理芯片。该处理器22通常用于控制计算机设备20的总体操作。本实施例中，处理器22用于运行存储器21中存储的程序代码或者处理数据，例如运行客户迁徙系统10等。

本实施例还提供一种计算机可读存储介质，如闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘、服务器、App应用商城等等，其上存储有计算机程序，程序被处理器执行时实现相应功能。本实施例的计算机可读存储介质用于存储客户迁徙系统10，被处理器执行时实现实施例一的客户迁徙方法。

实施例二

请参阅图4，本实施例的客户迁徙方法以实施例一为基础，包括以下步骤：

步骤01，筛选出未使用目标应用程序的客户，作为目标客户。

本步骤中，应当在系统中预存有业务公司所有的客户及其信息，这些客户进行业务相关操作可以通过智能设备的应用程序、短信、电话、线下等常用方式。以迁徙常通过智能设备使用旧应用程序的客户为例，本步骤首先在系统中筛选出所有符合这一条件的客户，作为目标客户，建立目标客户群组。

步骤02，对目标客户的基本信息和/或行为特征添加至少一个标签。

本步骤根据客户的预存基本信息添加基本信息标签，并根据收集到的客户的行为特征添加行为特征标签，至少一个基本信息标签以及至少一个行为特征标签构成该客户的多维标签。其中，目标客户的基本信息包括年龄、性别、地区、文化程度、收入等，行为特征包括使用的业务类型、业务有效期、客户来源、操作频率、操作时间等。

步骤03，根据标签从目标客户中筛选出第一待迁徙群组。

本步骤筛选目标客户包括预设具有至少一个共同标签的为同一客户类型，并筛选出作为第一类目标客户，作为第一待迁徙群组。举例而言，将同时具有26-35岁标签、本科标签、综金业务、20：00-0：00等标签的作为筛选条件，预设同时具有这些标签的客户为“青年白领”，将筛选出的客户作为第一待迁徙群组，此时步骤04中与该第一待迁徙群组匹配的第一推送方式就可以是预设的“晚间微信推送”，因为通过多维标签可以初步判断这些客户学历较高、具有一定的经济基础、晚间使用手机较频繁，通过这样的第一推送方式比较容易得到这些客户的响应，提高迁徙成功率。

步骤04，对第一待迁徙群组匹配第一推送方式。

本步骤中推送方式与不同标签所代表的目标客户类型预设为一一对应，也就是说系统中先预设好多个由不同的共同标签所代表的目标客户类型与不同推送方式的一一对应关系，根据上一步骤筛选得到的第一待迁徙群组所代表的目标客户类型匹配到对应的第一推送方式。如上述的“晚间微信推送”作为第一推送方式。

步骤05，按照第一推送方式对第一待迁徙群组推送目标应用程序。

如上述举例，在当天的晚间21：00通过微信推送的方式，将目标应用程序推送给该批目标客户。微信推送的方式可以是公众号推送等。

步骤06，在预设时间段内判断第一待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，并筛选出未使用的客户，作为第二待迁徙群组。

本步骤包括通过这些客户安装目标应用程序的情况以及使用目标应用程序的情况来获得第二待迁徙群组，如有的客户安装并使用了目标应用程序，则认为该客户完成了客户迁徙；有的客户安装了目标应用程序，但在预设时间内未使用，则可以以第二推送方式提醒该客户使用，并可推送应用程序的简介及使用技巧；有的客户未安装目标应用程序，或未点开推送，则直接将该客户放入第二待迁徙群组。

步骤07，对第二待迁徙群组匹配区别于第一推送方式的第二推送方式。

本步骤根据第二待迁徙群组的客户行为进行分析，得到这些客户未完成迁徙是因为第一推送方式中推送时间不合适的可能性、推送方式不合适的可能性、推送话术不合适的可能性等，再将调整后的推送时间、推送方式、推送话术等推送方式作为第二推送方式。举例而言，在上述以“当天的晚间21：00通过微信推送”的方式进行推送后，有的客户在当天晚间未点开推送，直至第二天早上才点开，但跳转至安装界面后未完成安装，则可以判断可能为推送时间不合适，调整为客户可能的其他空闲时间进行推送，如中午或下班后；有的客户在3天内未点开推送，则可以判断可能为推送方式/渠道不合适，调整其他推送方式/渠道。

步骤08，按照第二推送方式对第二待迁徙群组推送目标应用程序。

如上所述，本步骤可以在调整了推送时间、推送方式/渠道、推送话术后，将目标应用程序再次进行推送。

步骤09，重复步骤06至08，并在重复步骤中判断的是上一次待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，筛选出仍未使用的客户，并匹配区别于所有已执行推送方式的推送方式进行推送。

通过步骤01至08完成了两次推送，但仍可能有部分客户未安装并使用目标应用程序，未完成客户迁徙，那么就需要再次分析客户行为、原因，调整推送时间、推送渠道、推送话术进行推送。一般而言，若步骤08进行第二次推送时调整了推送时间，则步骤09较佳地调整其他推送条件，如推送渠道或推送话术；若步骤08调整了推送渠道或推送话术，则步骤09较佳地调整其他推送条件，以避免影响用户体验。

但是，多次推送仍可能影响用户体验，因此在重复次数大于一预设阈值之后，提示进行人工操作，如提示坐席电话联系客户，以便询问具体原因以及进行目标应用程序的介绍。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种客户迁徙方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤01，筛选出未使用目标应用程序的客户，作为目标客户；

步骤02，对所述目标客户的基本信息和/或行为特征添加至少一个标签；

步骤03，根据标签从目标客户中筛选出第一待迁徙群组；

步骤04，对所述第一待迁徙群组匹配第一推送方式；

步骤05，按照所述第一推送方式对第一待迁徙群组推送所述目标应用程序；

步骤06，在预设时间段内判断所述第一待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，并筛选出未使用的客户，作为第二待迁徙群组；

步骤07，对所述第二待迁徙群组匹配区别于第一推送方式的第二推送方式；

步骤08，按照所述第二推送方式对第二待迁徙群组推送所述目标应用程序。

2.根据权利要求1所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤02包括根据客户的预存基本信息添加基本信息标签，并根据收集到的客户的行为特征添加行为特征标签，至少一个基本信息标签以及至少一个行为特征标签构成客户的多维标签；步骤03包括筛选出具有至少一个共同标签的目标客户，作为第一待迁徙群组。

3.根据权利要求1所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤04中所述推送方式与不同标签所代表的目标客户类型预设为一一对应，步骤04包括根据第一待迁徙群组所代表的目标客户类型匹配到对应的第一推送方式。

4.根据权利要求1所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤06包括通过第一待迁徙群组内客户安装和使用目标应用程序的情况来获得第二待迁徙群组。

5.根据权利要求4所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤07包括根据第一推送方式执行后的第二待迁徙群组的客户行为进行分析，得到第一推送方式中推送时间、推送方式、推送话术不合适的可能性，再将调整后的推送方式作为第二推送方式。

6.根据权利要求1所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤08后还包括步骤09，重复步骤06至08，并在重复步骤中判断的是上一次待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，筛选出仍未使用的客户，并匹配区别于所有已执行推送方式的推送方式进行推送。

7.根据权利要求6所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤09还包括判断重复次数是否大于一预设阈值，若是，则提示进行人工操作。

8.一种适于实现权利要求1至7任一项所述方法的客户迁徙系统，其特征在于，其包括：

目标客户筛选模块，适于筛选出未使用目标应用程序的客户，作为目标客户；

标签添加模块，适于对所述目标客户的基本信息和/或行为特征添加至少一个标签；

第一待迁徙群组筛选模块，适于根据标签从目标客户中筛选出第一待迁徙群组；

第二待迁徙群组筛选模块，适于在预设时间段内判断所述第一待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，并筛选出未使用的客户，作为第二待迁徙群组；

推送方式匹配模块，适于根据第一待迁徙群组匹配第一推送方式，以及对第二待迁徙群组匹配区别于第一推送方式的第二推送方式；

目标应用程序推送模块，适于按照所述第一推送方式对第一待迁徙群组推送所述目标应用程序，以及按照所述第二推送方式对第二待迁徙群组推送所述目标应用程序。

9.一种计算机设备，计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至7任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于：所述程序被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述方法的步骤。