CN108510086A - 故障应对方案确定方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种故障应对方案确定方法及装置，涉及工业设备故障诊断技术领域，包括：接收至少一个工业设备发送的设备标识及设备标识对应的设备运行数据；针对每个设备标识，将设备标识所对应的设备运行数据与设备标识所对应的预设数据范围比较，得到比较结果；根据比较结果确定与设备标识对应的工业设备的故障信息；根据预设故障应对方案库确定与故障信息相匹配的故障应对方案；显示故障应对方案。本发明的一种故障应对方案确定方法及装置，根据工业设备的设备运行数据得到设备的故障信息，在预设故障应对方案库中查找与故障信息相匹配的故障应对方案，并向监控人员显示，以使监控人员根据故障应对方案快速解决工业设备的故障，提高工作效率。

Description

故障应对方案确定方法及装置

技术领域

本发明涉及工业设备故障诊断技术领域，尤其是涉及一种故障应对方案确定方法及装置。

背景技术

目前，随着工业发展，大量智能工业设备被应用于各种工业领域中，例如，化工业、饮食业、环保技术和天然气石油工业等领域。为了保证多个工业设备的正常运行，对工厂中的多个工业设备进行运行状态的监控是非常有必要的。一般是由监控人员通过监控电脑等监测系统对工业设备进行监控，当监控到该工业设备出现故障时，监控人员需要通过查询或者询问设备售后服务人员等方式获取解决该故障的应对方案，耗时耗力，降低工作效率。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种故障应对方案确定方法及装置，以缓解了现有技术中的工业设备监控方法存在有耗时耗力，降低工作效率的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种故障应对方案确定方法，应用于服务器，包括：

接收至少一个工业设备发送的设备标识及所述设备标识对应的设备运行数据；

针对每个设备标识，将所述设备标识所对应的设备运行数据与所述设备标识所对应的预设数据范围比较，得到比较结果；

根据所述比较结果确定与所述设备标识对应的工业设备的故障信息；

根据预设故障应对方案库，确定与所述故障信息相匹配的故障应对方案；

显示所述故障应对方案。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，在接收至少一个工业设备发送的设备标识及所述设备标识对应的设备运行数据之前，包括：

接收用户输入的至少一个工业设备的多个故障信息，以及与每个所述故障信息相匹配的故障应对方案；

建立每个工业设备的故障信息和故障应对方案之间的对应关系表；

将所述对应关系表存储于所述预设故障应对方案库中。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，根据所述比较结果确定与所述设备标识对应的工业设备的故障信息，包括：

当所述设备运行数据位于与所述设备标识对应的预设数据范围外时，确定所述故障信息。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，根据预设故障应对方案库，确定与所述故障信息相匹配的故障应对方案，包括：

在所述预设故障应对方案库内的每个工业设备的故障信息和故障应对方案之间的对应关系表中，查找与所述故障信息对应的故障应对方案；

若在所述预设故障应对方案库内查找到与所述故障信息对应的故障应对方案，将查找到的所述故障应对方案确定为与所述故障信息相匹配的故障应对方案。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，所述方法还包括：

接收客户端发送的故障查询请求，所述故障查询请求包括：工业设备的故障信息和设备标识；

若在所述预设故障应对方案库内查找到与所述故障信息对应的故障应对方案，向所述客户端发送与所述故障信息相匹配的故障应对方案。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，所述方法还包括：

若在所述预设故障应对方案库内未查找到与所述故障信息对应的故障应对方案，向所述客户端发送无故障应对方案提示信息。

第二方面，本发明实施例还提供一种故障应对方案确定装置，包括：

第一接收模块，接收至少一个工业设备发送的设备标识及所述设备标识对应的设备运行数据；

比较模块，针对每个设备标识，将所述设备标识所对应的设备运行数据与所述设备标识所对应的预设数据范围比较，得到比较结果；

第一确定模块，根据所述比较结果确定与所述设备标识对应的工业设备的故障信息；

第二确定模块，根据预设故障应对方案库，确定与所述故障信息相匹配的故障应对方案；

显示模块，显示所述故障应对方案。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，所述装置还包括：

第二接收模块，用于接收用户输入的至少一个工业设备的多个故障信息，以及与每个所述故障信息相匹配的故障应对方案；

建立模块，用于建立每个工业设备的故障信息和故障应对方案之间的对应关系表；

存储模块，用于将所述对应关系表存储于所述预设故障应对方案库中。

第三方面，本发明实施例还提供一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述程序代码使所述处理器执行所述第一方面所述的方法。

第四方面，本发明实施例还提供一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行所述第一方面所述的方法。

本发明实施例带来了以下有益效果：本发明实施例提供的一种故障应对方案确定方法及装置，根据工业设备发送的设备运行数据分析得到该工业设备对应的故障信息，在预设故障应对方案库中查找与故障信息相匹配的故障应对方案，向监控人员显示故障应对方案，以使监控人员根据故障应对方案快速解决工业设备的故障，提高工作效率。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的故障应对方案确定方法的流程示意图；

图2为本发明另一个实施例提供的故障应对方案确定方法的流程示意图；

图3为本发明另一个实施例提供的故障应对方案确定方法的流程示意图；

图4为本发明另一个实施例提供的故障应对方案确定方法的流程示意图；

图5为本发明另一个实施例提供的故障应对方案确定方法的流程示意图；

图6为本发明实施例提供的设备故障处理方法的流程示意图；

图7为为本发明另一个实施例提供的故障应对方案确定装置的结构示意图。

图标：

11-第一接收模块；12-比较模块；13-第一确定模块；14-第二确定模块；15-显示模块。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

目前，为了保证多个工业设备的正常运行，对工厂中的多个工业设备进行运行状态的监控是非常有必要的。一般是由监控人员通过监控电脑等监测系统对工业设备进行监控，当监控到该工业设备出现故障时，监控人员需要通过查询或者询问设备售后服务人员等方式获取解决该故障的应对方案，耗时耗力，降低工作效率，基于此，本发明实施例提供的一种障应对方案确定方法及装置，可以根据工业设备发送的设备运行数据分析得到该工业设备对应的故障信息，在预设故障应对方案库中查找与故障信息相匹配的故障应对方案，向监控人员显示故障应对方案，以使监控人员根据故障应对方案快速解决工业设备的故障，提高工作效率。

为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例所公开的一种故障应对方案确定方法方法进行详细介绍。

如图1所示，本发明的一个实施例中，提供了一种故障应对方案确定方法，应用于服务器，具体包括以下步骤。

S101，接收至少一个工业设备发送的设备标识及所述设备标识对应的设备运行数据。

具体的，如图2所示，在接收至少一个工业设备发送的设备标识及所述设备标识对应的设备运行数据之前，所述方法还包括以下步骤。

S201，接收用户输入的至少一个工业设备的多个故障信息，以及与每个所述故障信息相匹配的故障应对方案。

在实际应用中，为了应对不同工业设备的各种故障信息，需要预先在服务器内输入各种设备可能出现的故障、故障原因及解决方案等信息，这样在服务器中就能智能分析数据诊断出故障并查找出解决应对方案。

S202，建立每个工业设备的故障信息和故障应对方案之间的对应关系表。

S203，将所述对应关系表存储于所述预设故障应对方案库中。

现有技术中对工业设备的故障诊断和解决方案是分开的，当诊断设备存在故障之后，监控人员再根据故障去查询解决方案，这种方式智能性低，耗时耗力，效率低。而在本发明实施例中，预先构建包含有每个工业设备的故障信息和故障应对方案之间的对应关系表的预设故障应对方案库，可以根据诊断得到的故障信息查找与故障信息对应的解决应对方案，无需工作人员去查询，节省人力，提高工作效率。

S102，针对每个设备标识，将所述设备标识所对应的设备运行数据与所述设备标识所对应的预设数据范围比较，得到比较结果。

S103，根据所述比较结果确定与所述设备标识对应的工业设备的故障信息。

具体的，当所述设备运行数据位于与所述设备标识对应的预设数据范围外时，确定所述故障信息。

例如，服务停机按钮按下、内框纸换卷护罩打开和胶桶内胶水液位低等故障信息。在这里示出和描述的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制，因此，示例性实施例的其他示例可以具有不同的值。

S104，根据预设故障应对方案库，确定与所述故障信息相匹配的故障应对方案。

具体的，如图3所示，确定与所述故障信息相匹配的故障应对方案包括以下步骤。

S301，在所述预设故障应对方案库内的每个工业设备的故障信息和故障应对方案之间的对应关系表中，查找与所述故障信息对应的故障应对方案。

S302，若在所述预设故障应对方案库内查找到与所述故障信息对应的故障应对方案，将查找到的所述故障应对方案确定为与所述故障信息相匹配的故障应对方案。

S105，显示所述故障应对方案。

具体的，当诊断出的故障在预设故障应对方案库中查询解决方案，如果查到就以视频或3D动画的形式显示出来，查不到则显示无此故障解决方案。通过上述方法，使监控人员不仅能快速了解到工业设备存在的故障，还能迅速底了解到解决故障的方法。

此外，对于没有解决方案的故障，监控人员可在找到解决方法后申请添加至预设故障应对方案库中，以丰富服务器内存储的故障信息以及与该故障信息对应的应对方案，进而更好地解决工业设备的故障。

本发明实施例提供的一种障应对方案确定方法，可以根据工业设备发送的设备运行数据分析得到该工业设备对应的故障信息，在预设故障应对方案库中查找与故障信息相匹配的故障应对方案，向监控人员显示故障应对方案，以使监控人员根据故障应对方案快速解决工业设备的故障，提高工作效率。

如图4所示，在前述实施例的基础上，在本发明另一个实施例中，所述方法还包括以下步骤。

S401，接收客户端发送的故障查询请求，所述故障查询请求包括：工业设备的故障信息和设备标识。

S402，若在所述预设故障应对方案库内查找到与所述故障信息对应的故障应对方案，向所述客户端发送与所述故障信息相匹配的故障应对方案。

S403，若在所述预设故障应对方案库内未查找到与所述故障信息对应的故障应对方案，向所述客户端发送无故障应对方案提示信息。

如图5所示，3D客户端通过发送Windows消息方式向故障诊断参考方案查询客户端(即服务器)发送请求条件，当条件满足(即查找到与所述故障信息对应的故障应对方案)时，服务器会向3D客户端发送解决参考方案，以使3D客户端显示相应的解决参考方案，当条件不满足时，服务器会向3D客户端发送无解决参考方案。解决方案会以视频或3D动画等形式呈现出来。

以下以举例方式说明本发明实施例提供的设备故障处理的具体过程：

1、如图6所示，当设备出现故障时，设备自动停机，设备会向机台操作平台和监控服务器分别发送故障报警信息，接收信息的对象分别是操作员和调度员。机台操作平台和监控服务器可以3D、列表或者其他显示形式显示故障报警信息。

2、操作员根据故障报警信息向服务器发送查询请求，服务器接收到查询请求后先判断故障专家库内是否有解决当前故障的应对方案，如果有，再判断当前故障的故障级别，如果是一级故障，向机台操作平台返回应对解决方案，以使操作员按照应对方案提示进行故障处理并重新启动设备；如果没有应对方案或者故障级别较高(例如，损坏性故障)，操作员向维修人员进行维修呼叫。

例如，故障原因为：包装机GDX2的输出槽阻塞，与其对应的解决方案为：

检查开关S2119是否调整好；

检查N14号板的31点是否有输入。

3、当设备故障超过5分钟后未能处理，服务器的监控界面会从黄色警告升级为红色警告，此时调度员会向操作员发送紧急消息，提醒操作员尽快处理设备故障，以避免人为造成损失。

4、当维修人员接到操作员的呼叫请求后，会立即赶往现场进行故障核查，如需要更换零件会向备件库下达备件请求并获取备件。

5、维修人员对故障设备进行维修，维修后进行设备检验，设备正常后通知操作员，并查阅和更新故障专家库。

6、操作员接管维修后的设备，按正常的流程重新启动设备，设备正常运行，故障报警消除。

如图7所示，在本发明另一个实施例中，还提供了一种故障应对方案确定装置，本发明实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。所述故障应对方案确定装置包括：第一接收模块11、比较模块12、第一确定模块13、第二确定模块14、显示模块15。

第一接收模块11，接收至少一个工业设备发送的设备标识及所述设备标识对应的设备运行数据。

比较模块12，针对每个设备标识，将所述设备标识所对应的设备运行数据与所述设备标识所对应的预设数据范围比较，得到比较结果。

第一确定模块13，根据所述比较结果确定与所述设备标识对应的工业设备的故障信息。

第二确定模块14，根据预设故障应对方案库，确定与所述故障信息相匹配的故障应对方案。

显示模块15，显示所述故障应对方案。

在前述实施例的基础上，在本发明另一个实施例中，所述故障应对方案确定装置还包括：第二接收模块、建立模块和存储模块。

第二接收模块，用于接收用户输入的至少一个工业设备的多个故障信息，以及与每个所述故障信息相匹配的故障应对方案。

建立模块，用于建立每个工业设备的故障信息和故障应对方案之间的对应关系表。

存储模块，用于将所述对应关系表存储于所述预设故障应对方案库中。

在本发明另一个实施例中，还提供了一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述程序代码使所述处理器执行所述故障应对方案确定方法。

在本发明另一个实施例中，还提供了一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行所述故障应对方案确定方法。

除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对步骤、数字表达式和数值并不限制本发明的范围。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统和装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

本发明实施例所提供的故障应对方案确定方法及装置的计算机程序产品，包括存储了程序代码的计算机可读存储介质，所述程序代码包括的指令可用于执行前面方法实施例中所述的方法，具体实现可参见方法实施例，在此不再赘述。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统和装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

在本发明的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种故障应对方案确定方法，其特征在于，应用于服务器，包括：

接收至少一个工业设备发送的设备标识及所述设备标识对应的设备运行数据；

针对每个设备标识，将所述设备标识所对应的设备运行数据与所述设备标识所对应的预设数据范围比较，得到比较结果；

根据所述比较结果确定与所述设备标识对应的工业设备的故障信息；

根据预设故障应对方案库，确定与所述故障信息相匹配的故障应对方案；

显示所述故障应对方案。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收至少一个工业设备发送的设备标识及所述设备标识对应的设备运行数据之前，包括：

接收用户输入的至少一个工业设备的多个故障信息，以及与每个所述故障信息相匹配的故障应对方案；

建立每个工业设备的故障信息和故障应对方案之间的对应关系表；

将所述对应关系表存储于所述预设故障应对方案库中。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述比较结果确定与所述设备标识对应的工业设备的故障信息，包括：

当所述设备运行数据位于与所述设备标识对应的预设数据范围外时，确定所述故障信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据预设故障应对方案库，确定与所述故障信息相匹配的故障应对方案，包括：

在所述预设故障应对方案库内的每个工业设备的故障信息和故障应对方案之间的对应关系表中，查找与所述故障信息对应的故障应对方案；

若在所述预设故障应对方案库内查找到与所述故障信息对应的故障应对方案，将查找到的所述故障应对方案确定为与所述故障信息相匹配的故障应对方案。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收客户端发送的故障查询请求，所述故障查询请求包括：工业设备的故障信息和设备标识；

若在所述预设故障应对方案库内查找到与所述故障信息对应的故障应对方案，向所述客户端发送与所述故障信息相匹配的故障应对方案。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若在所述预设故障应对方案库内未查找到与所述故障信息对应的故障应对方案，向所述客户端发送无故障应对方案提示信息。

7.一种故障应对方案确定装置，其特征在于，包括：

第一接收模块(11)，接收至少一个工业设备发送的设备标识及所述设备标识对应的设备运行数据；

比较模块(12)，针对每个设备标识，将所述设备标识所对应的设备运行数据与所述设备标识所对应的预设数据范围比较，得到比较结果；

第一确定模块(13)，根据所述比较结果确定与所述设备标识对应的工业设备的故障信息；

第二确定模块(14)，根据预设故障应对方案库，确定与所述故障信息相匹配的故障应对方案；

显示模块(15)，显示所述故障应对方案。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括:

第二接收模块，用于接收用户输入的至少一个工业设备的多个故障信息，以及与每个所述故障信息相匹配的故障应对方案；

建立模块，用于建立每个工业设备的故障信息和故障应对方案之间的对应关系表；

存储模块，用于将所述对应关系表存储于所述预设故障应对方案库中。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述程序代码使所述处理器执行所述权利要求1至6任一所述的方法。

10.一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，其特征在于，所述程序代码使所述处理器执行所述权利要求1至6任一所述的方法。