CN108414863A - 故障诊断方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种故障诊断方法及装置，属于故障诊断技术领域。所述方法包括：获取故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；根据所述灯光参数，确定所述故障设备的故障代码，所述故障代码用于指示所述故障设备的故障参数；在所述终端上显示所述故障代码。本公开通过终端获取故障设备的灯光参数，进而确定该灯光参数所对应的故障代码，并对该故障代码进行显示，定位了具体故障，在实现未联网无屏幕设备的故障诊断的同时，提高了故障的诊断效率。

Description

故障诊断方法及装置

技术领域

本公开涉及故障诊断技术领域，尤其涉及一种故障诊断方法及装置。

背景技术

电子设备在使用的过程中，往往会由于各种因素而出现故障，为了恢复设备的正常使用，对故障的诊断显得尤为重要。

目前，针对未联网也没有屏幕的设备，设备上会设置一个故障灯，如果设备发生故障，则设备的故障灯会亮起，表示设备发生了故障。此时，用户可以联系售后人员来进行故障的诊断。

发明内容

本公开实施例提供了一种故障诊断方法及装置，可以解决相关技术故障诊断效率低的问题。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种故障诊断方法，应用于终端，包括：

获取故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

根据所述灯光参数，确定所述故障设备的故障代码，所述故障代码用于指示所述故障设备的故障参数；

在所述终端上显示所述故障代码。

在一种可能实现方式中，所述获取故障设备的故障灯的灯光参数，包括：

打开所述终端的摄像头；

通过所述终端的摄像头，对所述故障灯进行图像采集，得到所述故障灯闪烁时的多帧视频图像；

解析所述多帧视频图像，得到所述灯光参数。

在一种可能实现方式中，所述解析所述多帧视频图像，得到所述灯光参数，包括：

对所述多帧视频图像进行解析，得到所述故障灯的闪烁频率和亮度，所述闪烁频率用于指示所述故障灯点亮和熄灭交替进行的闪烁规律；

将所述闪烁频率和所述亮度作为所述灯光参数。

在一种可能实现方式中，所述打开终端的摄像头，包括：

在所述终端上显示目标应用的界面；

当检测到对所述界面中第一按钮的触发操作时，打开所述终端的摄像头。

在一种可能实现方式中，所述根据所述灯光参数，确定所述故障设备的故障代码，包括：

向服务器发送所述灯光参数，所述服务器用于根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定所述灯光参数对应的故障代码；

接收所述服务器发送的所述故障代码。

在一种可能实现方式中，所述方法还包括：

在终端上显示所述故障代码时，显示第二按钮；

当检测到对所述第二按钮的触发操作时，向服务器发送所述故障维修请求，所述故障维修请求用于请求根据所述故障代码对所述故障设备进行故障维修。

在一种可能实现方式中，所述方法还包括：

在所述终端上显示所述故障代码的同时，显示所述故障代码所指示的故障参数，所述故障参数包括故障部件、故障原因和故障解决途径。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种故障诊断方法，应用于服务器，包括：

接收终端发送的故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定所述灯光参数对应的故障代码；

将所述故障代码发送给所述终端。

在一种可能实现方式中，所述方法还包括：

在将所述故障代码发送给所述终端时，将所述故障代码所指示的故障参数发送给所述终端，所述故障参数包括故障部件、故障原因和故障解决途径。

在一种可能实现方式中，所述将所述故障代码发送给所述终端之后，所述方法还包括：

接收所述终端发送的故障维修请求，所述故障维修请求用于请求根据所述故障代码对所述故障设备进行故障维修；

根据所述故障维修请求，生成维修任务单。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种故障诊断装置，应用于终端，包括：

获取模块，用于获取故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

第一确定模块，用于根据所述灯光参数，确定所述故障设备的故障代码，所述故障代码用于指示所述故障设备的故障参数；

显示模块，用于在所述终端上显示所述故障代码。

在一种可能实现方式中，所述获取模块包括：

打开子模块，用于打开所述终端的摄像头；

采集子模块，用于通过所述终端的摄像头，对所述故障灯进行图像采集，得到所述故障灯闪烁时的多帧视频图像；

解析子模块，用于解析所述多帧视频图像，得到所述灯光参数。

在一种可能实现方式中，所述解析子模块，用于对所述多帧视频图像进行解析，得到所述故障灯的闪烁频率和亮度，所述闪烁频率用于指示所述故障灯点亮和熄灭交替进行的闪烁规律；将所述闪烁频率和所述亮度作为所述灯光参数。

在一种可能实现方式中，所述打开子模块，用于在所述终端上显示目标应用的界面；当检测到对所述界面中第一按钮的触发操作时，打开所述终端的摄像头。

在一种可能实现方式中，所述第一确定模块，用于向服务器发送所述灯光参数，所述服务器用于根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定所述灯光参数对应的故障代码；接收所述服务器发送的所述故障代码。

在一种可能实现方式中，所述装置还包括：

所述显示模块，还用于在终端上显示所述故障代码时，显示第二按钮；

发送模块，用于当检测到对所述第二按钮的触发操作时，向服务器发送所述故障维修请求，所述故障维修请求用于请求根据所述故障代码对所述故障设备进行故障维修。

在一种可能实现方式中，所述显示模块还用于在所述终端上显示所述故障代码的同时，显示所述故障代码所指示的故障参数，所述故障参数包括故障部件、故障原因和故障解决途径。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种故障诊断装置，应用于服务器，包括：

接收模块，用于接收终端发送的故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

第二确定模块，用于根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定所述灯光参数对应的故障代码；

发送模块，用于将所述故障代码发送给所述终端。

在一种可能实现方式中，所述发送模块还用于在将所述故障代码发送给所述终端时，将所述故障代码所指示的故障参数发送给所述终端，所述故障参数包括故障部件、故障原因和故障解决途径。

在一种可能实现方式中，所述装置还包括：

所述接收模块，还用于接收所述终端发送的故障维修请求，所述故障维修请求用于请求根据所述故障代码对所述故障设备进行故障维修；

生成模块，用于根据所述故障维修请求，生成维修任务单。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种故障诊断装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行的指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

获取故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

根据所述灯光参数，确定所述故障设备的故障代码，所述故障代码用于指示所述故障设备的故障参数；

在所述终端上显示所述故障代码。

根据本公开实施例的第六方面，提供一种故障诊断装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行的指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

接收终端发送的故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定所述灯光参数对应的故障代码；

将所述故障代码发送给所述终端。

根据本公开实施例的第七方面，提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面或第二方面所述的方法步骤。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：通过终端获取故障设备的灯光参数，进而确定该灯光参数所对应的故障代码，并对该故障代码进行显示，定位了具体故障，在实现未联网无屏幕设备的故障诊断的同时，提高了故障的诊断效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断方法的流程图。

图4是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断装置的框图。

图5是根据一示例性实施例示出的一种获取模块的框图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断装置的框图。

图7是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断装置的框图。

图8是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断装置的框图。

图9是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断装置900的框图。

具体实施方式

为使本公开的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本公开实施方式作进一步地详细描述。

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断方法的流程图，如图1所示，故障诊断方法用于终端中，包括以下步骤:

在步骤101中，获取故障设备的故障灯的灯光参数，该灯光参数用于指示该故障灯的闪烁情况。

在步骤102中，根据该灯光参数，确定该故障设备的故障代码，该故障代码用于指示该故障设备的故障参数。

在步骤103中，在终端上显示该故障代码。

本公开实施例中，通过终端获取故障设备的灯光参数，进而确定该灯光参数所对应的故障代码，并对该故障代码进行显示，定位了具体故障，在实现未联网无屏幕设备的故障诊断的同时，提高了故障的诊断效率。

在一种可能实现方式中，该获取故障设备的故障灯的灯光参数，包括：

打开该终端的摄像头；

通过该终端的摄像头，对该故障灯进行图像采集，得到该故障灯闪烁时的多帧视频图像；

解析该多帧视频图像，得到该灯光参数。

在一种可能实现方式中，该解析该多帧视频图像，得到该灯光参数，包括：

对该多帧视频图像进行解析，得到该故障灯的闪烁频率和亮度，该闪烁频率用于指示该故障灯点亮和熄灭交替进行的闪烁规律；

将该闪烁频率和该亮度作为该灯光参数。

在一种可能实现方式中，该打开终端的摄像头，包括：

在该终端上显示目标应用的界面；

当检测到对该界面中第一按钮的触发操作时，打开该终端的摄像头。

在一种可能实现方式中，该根据该灯光参数，确定该故障设备的故障代码，包括：

向服务器发送该灯光参数，该服务器用于根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定该灯光参数对应的故障代码；

接收该服务器发送的该故障代码。

在一种可能实现方式中，该方法还包括：

在终端上显示该故障代码时，显示第二按钮；

当检测到对该第二按钮的触发操作时，向服务器发送该故障维修请求，该故障维修请求用于请求根据该故障代码对该故障设备进行故障维修。

在一种可能实现方式中，该方法还包括：

在该终端上显示该故障代码的同时，显示该故障代码所指示的故障参数，该故障参数包括故障部件、故障原因和故障解决途径。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本公开的可选实施例，在此不再一一赘述。

图2是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断方法的流程图，如图2所示，故障诊断方法用于服务器中，包括以下步骤:

201、接收终端发送的故障设备的故障灯的灯光参数，该灯光参数用于指示该故障灯的闪烁情况。

202、根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定该灯光参数对应的故障代码。

203、将该故障代码发送给该终端。

本公开实施例中，通过终端获取故障设备的灯光参数，进而确定该灯光参数所对应的故障代码后，将该故障代码发送给终端进行显示，定位了具体故障，在实现未联网无屏幕设备的故障诊断的同时，提高了故障的诊断效率。

在一种可能实现方式中，该方法还包括：在将该故障代码发送给该终端时，将该故障代码所指示的故障参数发送给该终端，该故障参数包括故障部件、故障原因和故障解决途径。

在一种可能实现方式中，该将该故障代码发送给该终端之后，该方法还包括：

接收该终端发送的故障维修请求，该故障维修请求用于请求根据该故障代码对该故障设备进行故障维修；

根据该故障维修请求，生成维修任务单。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本公开的可选实施例，在此不再一一赘述。

图3是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断方法的流程图，如图3所示，故障诊断方法用于终端中，包括以下步骤:

在步骤301中，打开终端的摄像头。

本公开实施例中，故障设备可以是一个未联网无屏幕的设备，如电动牙刷等。故障设备上会配置有一个故障灯，该故障灯通过设备的主控板驱动，当故障发生时，故障设备的主控板可以确定该故障，并触发故障设备生成该故障对应的故障代码，基于该故障代码控制故障灯工作。

由于该故障设备没有屏幕，因而故障设备无法直接显示其故障代码，同时该故障设备也没有联网，因而故障设备无法将故障代码发送给终端进行显示，导致用户无法得知具体的故障代码。对此，用户可以使用一个已经联网的终端(如手机)来实现对故障设备的诊断，从而获取故障设备的故障代码。

在一种可能实现方式中，该终端上可以安装一个目标应用，终端可以根据用户的操作，显示目标应用的界面，该界面上可以提供第一按钮，当检测到对该第一按钮的触发操作时，终端可以打开摄像头，用户可以将摄像头对准故障设备的故障灯。例如，用户可以通过相应操作，触发终端打开该目标应用的主界面，该主界面上可以提供多种类型的设备，用户可以从中选择该故障设备，如选择电动牙刷，触发终端显示该故障设备的相应界面，该界面上可以提供一个第一按钮，该第一按钮用于触发终端打开摄像头，以获取故障设备的故障灯闪烁情况。用户可以点击该第一按钮，触发终端打开摄像头。

在步骤302中，通过终端的摄像头，对故障设备的故障灯进行图像采集，得到故障灯闪烁时的多帧视频图像。

本公开实施例中，当发生故障时，故障设备可以通过故障灯(例如报警灯或者状态灯)的闪烁来指示故障设备的故障。例如，故障设备可以基于故障代码，控制故障灯按照对应的灯光参数来工作，从而呈现出一定规律的闪烁，如三长两短、两长三短等。终端可以按照预设采集间隔，对故障灯的闪烁情况进行图像采集，得到多帧视频图像。

需要说明的是，该故障设备可以只有一个故障灯，也可以有多个故障灯，相应地，终端通过摄像头获取的视频图像可以是一个故障灯闪烁时的视频图像，也可以是多个故障灯以一定规律闪烁时的视频图像，本公开实施例对此不做限定。

在步骤303中，解析该多帧视频图像，得到故障灯的灯光参数，该灯光参数用于指示该故障灯的闪烁情况。

在一种可能实现方式中，终端可以对多帧视频图像进行解析，得到故障灯的闪烁频率和亮度，该闪烁频率用于指示故障灯点亮和熄灭交替进行的闪烁规律；将该闪烁频率和亮度作为故障灯的灯光参数。

具体地，终端可以对每帧视频图像进行解析，得到每帧视频图像中故障灯的亮灭状态以及故障灯点亮时的亮度，其中，亮灭状态是指故障灯处于点亮的状态还是熄灭的状态，进而确定故障灯点亮和熄灭交替进行的闪烁规律，如故障灯点亮多长时间后熄灭多长时间，然后再亮多长时间后熄灭多长时间等，其中，点亮的时长和熄灭的时长可以根据帧数以及帧的采样间隔来确定，例如，帧的采样间隔是1s，第一帧图像至第三帧图像中故障灯处于点亮状态，第四帧图像和第五帧图像中故障灯处于熄灭状态，第六帧图像中故障灯处于点亮状态，……，则点亮的时长可以是3s，熄灭的时长可以是2s。

当然，终端可以通过编码来表示各个视频帧中故障灯的亮灭状态，例如，采用二进制编码表达，以1来表示点亮状态，0来表示熄灭状态，则上述举例中的故障灯的闪烁情况可以采用下列编码表示：1110011100……，基于点亮时长和熄灭时长确定循环周期为5s，并确定闪烁频率为3s/5s＝0.6次/秒。可以理解的是，终端也可以直接用编码来表示故障灯的闪烁频率，如直接用1110011100……来表示故障灯的闪烁频率。

或者，终端可以根据该闪烁规律，获取故障灯的闪烁频率，例如根据故障灯连续两次点亮的时间间隔来获取该闪烁频率，或根据故障灯连续两次熄灭的时间间隔，又或根据故障灯长闪和短闪的时间间隔来获取该闪烁频率，本公开实施例对闪烁频率的获取方式不做具体限定。

当然，上述的编码可以采用摩斯码、ASCII(American Standard Code forInformation Interchange，美国信息交换标准代码)码或者自定义的其他编码方式来编码，使得故障设备在发生故障时，可以按照相应的编码来表示其闪烁情况或闪烁参数。

需要说明的是，上述步骤302至步骤303是获取故障设备的故障灯的灯光参数的一种可能实现方式。通过终端的摄像头获取故障灯的灯光闪烁情况，并根据灯光闪烁情况确定故障灯工作时的灯光参数，进而，已经联网的终端可以将故障灯的灯光参数上传给服务器，通过服务器来确定对应的故障代码。

在步骤304中，向服务器发送该灯光参数，该服务器用于根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定该灯光参数对应的故障代码，该故障代码用于指示该故障设备的故障参数。

其中，该故障参数包括故障部件、故障原因和故障解决途径。其中，故障原因可以包括元器件老化、电流过大或过小、物理损坏等；故障解决途径可以包括是否可用户自行修理。

本公开实施例中，由于终端已经联网，且服务器存储有故障代码与灯光参数的映射关系，因此，终端可以向服务器发送该故障设备的灯光参数，服务器在接收到该灯光参数后，可以根据该灯光参数和该映射关系，确定该故障设备的故障代码后发送给终端。

在一种可能实现方式中，服务器存储的故障代码与灯光参数的映射关系还可以包括故障设备的设备标识，也即该映射关系可以是设备标识、故障代码和灯光参数的映射关系。其中，设备标识可以用于指示故障设备的设备类型，也即故障设备是哪类设备，如电动牙刷、车辆等。相应地，终端在向服务器发送灯光参数时，还可以向服务器发送该故障设备的设备标识，使得服务器根据该故障设备的设备标识和该故障设备的灯光参数，确定该故障设备的故障代码。这样即使不同的故障设备发生不同的故障，该不同的故障设备的故障灯也可以按照相同的灯光参数来工作，终端仍然可以根据故障设备的设备标识和灯光参数，准确地确定不同的故障代码。

在步骤305中，接收该服务器发送的故障代码。

需要说明的是，上述步骤304至步骤305是根据该灯光参数，确定该故障设备的故障代码的一种可能实现方式。上述过程实际上是故障设备通过故障灯的闪烁来指示具体故障，由终端通过摄像头来获取故障设备的灯光参数，进而联网与服务器交互，以快速诊断故障设备的具体故障。通过联网的终端与服务器进行交互，实现对未联网故障设备的故障代码的获取，解决了故障难以定位的问题，提高了故障的诊断效率。

在步骤306中，在终端上显示该故障代码。

本公开实施例中，终端可以仅显示故障设备的故障代码，用户可以通过相应手段自行查阅故障代码所指示的故障参数。当然，终端也可以在显示该故障代码的同时，显示该故障代码所指示的故障参数。例如，服务器上可以存储故障代码所指示的故障参数，这样服务器在将故障代码发送给终端时，将故障代码所指示的故障参数也同时发送给终端，使得用户无需查阅相关资料，即可以直观地得知该故障设备的故障部件、故障原因和故障解决途径。

如果故障解决途径为可以用户自行修理，则用户可以根据故障原因，对故障设备的故障部件进行修理。如果故障解决途径为用户无法自行修理，则用户可以联系售后人员上门维修，由于用户已得知故障设备的故障代码，因而在报修时可以提供故障设备的故障代码，这样售后人员无需引导用户对故障设备做大量的实验，既可准确收集故障设备的具体故障信息，节省了售后人员的精力。

由于用户可以为售后人员提供故障设备的故障代码，因而售后人员在出发维修前就能定位好故障设备的具体故障，这样售后人员可以携带好解决该具体故障的相关备件一次性上门维修成功，而不是去一次先定位具体故障，然后再去一次进行维修，大大提高了故障设备的维修效率。

可选地，终端在显示故障设备的故障代码的同时，还可以显示第二按钮，该第二按钮用于实现一键报修功能。具体地，当检测到对该第二按钮的触发操作时，向服务器发送该故障维修请求，该故障维修请求用于请求根据该故障代码对该故障设备进行故障维修。相应地，服务器可以根据该故障维修请求，生成维修任务单。

例如，终端可以根据该故障代码和该故障设备的设备信息，生成该故障维修请求，然后向服务器发送该维修请求，使得服务器可以从该维修请求中获取该故障设备的故障代码和设备标识，进而根据该故障代码和设备标识，生成相应的维修任务单，该维修任务单用于售后人员联系用户进行维修。在一种可能实现方式中，服务器可以存储有设备标识和用户联系信息之间的对应关系，服务器可以根据故障设备的设备标识，获取与该设备标识对应的用户联系信息，进而服务器可以根据该故障设备的故障代码和用户联系信息，生成相应的维修任务单，使得被分配到该维修任务单的售后人员根据用户联系信息，联系用户对故障设备进行维修。通过一键报修功能，使得用户无需主动联系售后人员，而由售后人员根据用户的故障维修请求，主动联系用户进行维修。

本公开实施例中，通过终端获取故障设备的灯光参数，进而确定该灯光参数所对应的故障代码，并对该故障代码进行显示，定位了具体故障，在实现未联网无屏幕设备的故障诊断的同时，提高了故障的诊断效率。

图4是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断装置的框图。参照图4，该装置包括获取模块401、第一确定模块402和显示模块403。

获取模块401被配置为获取故障设备的故障灯的灯光参数，该灯光参数被配置为指示该故障灯的闪烁情况；

第一确定模块402被配置为根据该灯光参数，确定该故障设备的故障代码，该故障代码被配置为指示该故障设备的故障参数；

显示模块403被配置为在该终端上显示该故障代码。

在一种可能实现方式中，参见图5，该获取模块401包括：

打开子模块，被配置为打开该终端的摄像头；

采集子模块，被配置为通过该终端的摄像头，对该故障灯进行图像采集，得到该故障灯闪烁时的多帧视频图像；

解析子模块，被配置为解析该多帧视频图像，得到该灯光参数。

在一种可能实现方式中，该解析子模块，被配置为对该多帧视频图像进行解析，得到该故障灯的闪烁频率和亮度，该闪烁频率被配置为指示该故障灯点亮和熄灭交替进行的闪烁规律；将该闪烁频率和该亮度作为该灯光参数。

在一种可能实现方式中，该打开子模块，被配置为在该终端上显示目标应用的界面；当检测到对该界面中第一按钮的触发操作时，打开该终端的摄像头。

在一种可能实现方式中，该第一确定模块402，被配置为向服务器发送该灯光参数，该服务器被配置为根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定该灯光参数对应的故障代码；接收该服务器发送的该故障代码。

在一种可能实现方式中，参见图6，该装置还包括：

该显示模块403还被配置为在终端上显示该故障代码时，显示第二按钮；

发送模块404，被配置为当检测到对该第二按钮的触发操作时，向服务器发送该故障维修请求，该故障维修请求被配置为请求根据该故障代码对该故障设备进行故障维修。

在一种可能实现方式中，该显示模块403还被配置为在该终端上显示该故障代码的同时，显示该故障代码所指示的故障参数，该故障参数包括故障部件、故障原因和故障解决途径。

本公开实施例中，通过终端获取故障设备的灯光参数，进而确定该灯光参数所对应的故障代码，并对该故障代码进行显示，定位了具体故障，在实现未联网无屏幕设备的故障诊断的同时，提高了故障的诊断效率。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图7是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断装置的框图。参照图7，该装置包括接收模块701、第二确定模块702和发送模块703。

接收模块701，被配置为接收终端发送的故障设备的故障灯的灯光参数，该灯光参数被配置为指示该故障灯的闪烁情况；

第二确定模块702，被配置为根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定该灯光参数对应的故障代码；

发送模块703，被配置为将该故障代码发送给该终端。

在一种可能实现方式中，该发送模块703还被配置为在将该故障代码发送给该终端时，将该故障代码所指示的故障参数发送给该终端，该故障参数包括故障部件、故障原因和故障解决途径。

在一种可能实现方式中，参见图8，该装置还包括：

该接收模块701，还被配置为接收该终端发送的故障维修请求，该故障维修请求被配置为请求根据该故障代码对该故障设备进行故障维修；

生成模块704，被配置为根据该故障维修请求，生成维修任务单。

本公开实施例中，通过终端获取故障设备的灯光参数，进而确定该灯光参数所对应的故障代码后，将该故障代码发送给终端进行显示，定位了具体故障，在实现未联网无屏幕设备的故障诊断的同时，提高了故障的诊断效率。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图9是根据一示例性实施例示出的一种故障诊断装置900的框图。例如，装置900可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等终端。

参照图9，装置900可以包括以下一个或多个组件：处理组件902，存储器904，电源组件906，多媒体组件908，音频组件910，输入/输出(I/O)接口912，传感器组件914，以及通信组件916。

处理组件902通常控制装置900的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件902可以包括一个或多个处理器420来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件902可以包括一个或多个模块，便于处理组件902和其他组件之间的交互。例如，处理组件902可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件908和处理组件902之间的交互。

存储器904被配置为存储各种类型的数据以支持在装置900的操作。这些数据的示例包括用于在装置900上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器904可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件906为装置900的各种组件提供电力。电源组件906可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置900生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件908包括在装置900和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件908包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置900处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件910被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件910包括一个麦克风(MIC)，当装置900处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器904或经由通信组件916发送。在一些实施例中，音频组件910还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口912为处理组件902和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件914包括一个或多个传感器，用于为装置900提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件914可以检测到装置900的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如组件为装置900的显示器和小键盘，传感器组件914还可以检测装置900或装置900一个组件的位置改变，用户与装置900接触的存在或不存在，装置900方位或加速/减速和装置900的温度变化。传感器组件914可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件914还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件914还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件916被配置为便于装置900和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置900可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件916经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，通信组件916还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置900可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述故障诊断方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器904，上述指令可由装置900的处理器920执行以完成上述方法。例如，非临时性计算机可读存储介质可以是只读内存(ROM)、随机存取存储器(RAM)、只读光盘(CD-ROM)、磁带、软盘和光数据存储设备等。

在示例性实施例中，还提供了一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，例如存储有计算机程序的存储器，上述计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的故障诊断方法。例如，计算机可读存储介质可以是只读内存(ROM)、随机存取存储器(RAM)、只读光盘(CD-ROM)、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (15)

1.一种故障诊断方法，其特征在于，应用于终端，所述方法包括：

获取故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

根据所述灯光参数，确定所述故障设备的故障代码，所述故障代码用于指示所述故障设备的故障参数；

在所述终端上显示所述故障代码。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取故障设备的故障灯的灯光参数，包括：

打开所述终端的摄像头；

通过所述终端的摄像头，对所述故障灯进行图像采集，得到所述故障灯闪烁时的多帧视频图像；

解析所述多帧视频图像，得到所述灯光参数。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述解析所述多帧视频图像，得到所述灯光参数，包括：

对所述多帧视频图像进行解析，得到所述故障灯的闪烁频率和亮度，所述闪烁频率用于指示所述故障灯点亮和熄灭交替进行的闪烁规律；

将所述闪烁频率和所述亮度作为所述灯光参数。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述打开终端的摄像头，包括：

在所述终端上显示目标应用的界面；

当检测到对所述界面中第一按钮的触发操作时，打开所述终端的摄像头。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述灯光参数，确定所述故障设备的故障代码，包括：

向服务器发送所述灯光参数，所述服务器用于根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定所述灯光参数对应的故障代码；

接收所述服务器发送的所述故障代码。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在终端上显示所述故障代码时，显示第二按钮；

当检测到对所述第二按钮的触发操作时，向服务器发送所述故障维修请求，所述故障维修请求用于请求根据所述故障代码对所述故障设备进行故障维修。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述终端上显示所述故障代码的同时，显示所述故障代码所指示的故障参数，所述故障参数包括故障部件、故障原因和故障解决途径。

8.一种故障诊断方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

接收终端发送的故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定所述灯光参数对应的故障代码；

将所述故障代码发送给所述终端。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在将所述故障代码发送给所述终端时，将所述故障代码所指示的故障参数发送给所述终端，所述故障参数包括故障部件、故障原因和故障解决途径。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述将所述故障代码发送给所述终端之后，所述方法还包括：

接收所述终端发送的故障维修请求，所述故障维修请求用于请求根据所述故障代码对所述故障设备进行故障维修；

根据所述故障维修请求，生成维修任务单。

11.一种故障诊断装置，其特征在于，应用于终端，所述装置包括：

获取模块，用于获取故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

第一确定模块，用于根据所述灯光参数，确定所述故障设备的故障代码，所述故障代码用于指示所述故障设备的故障参数；

显示模块，用于在所述终端上显示所述故障代码。

12.一种故障诊断装置，其特征在于，应用于服务器，所述装置包括：

接收模块，用于接收终端发送的故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

第二确定模块，用于根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定所述灯光参数对应的故障代码；

发送模块，用于将所述故障代码发送给所述终端。

13.一种故障诊断装置，其特征在于，所述装置包括：

处理器；

用于存储处理器可执行的指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

获取故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

根据所述灯光参数，确定所述故障设备的故障代码，所述故障代码用于指示所述故障设备的故障参数；

在所述终端上显示所述故障代码。

14.一种故障诊断装置，其特征在于，所述装置包括：

处理器；

用于存储处理器可执行的指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

接收终端发送的故障设备的故障灯的灯光参数，所述灯光参数用于指示所述故障灯的闪烁情况；

根据预设的故障代码与灯光参数的映射关系，确定所述灯光参数对应的故障代码；

将所述故障代码发送给所述终端。

15.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-10任一项所述的方法步骤。