CN108401079A - 一种在ivr平台通过语音抢红包的方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明属于IVR技术领域，具体涉及到一种在IVR平台通过语音抢红包的方法及装置。该在IVR平台通过语音抢红包的方法包括以下步骤：将模式语音发送给电话用户的电话端；响应该电话用户的红包模式电话按键，使该电话用户进入电话红包模式；判断公共红包池中是否有可以抢的红包，如果有可以抢的红包，则向该电话用户发送抢红包语音；响应该电话用户的抢红包电话按键，判断当前该公共红包池中的红包是否被抢完；如果当前该公共红包池中的红包未被抢完，则将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户。该方法可用于通过语音抢红包，其可以使用户通过普通的电话就能实现抢红包，使一些特殊群体也能感受到抢红包的乐趣。
Description
技术领域
本发明属于IVR技术领域，具体涉及到一种在IVR平台通过语音抢红包的方法及装置。
背景技术
近年来，智能手机上的多种社交的APP(Application，应用程序)，有各种抢红包、发红包的活动，促进了好友之间的互动，增强了社交软件的娱乐性，丰富了广大民众的业余生活。然而，对于那些不能流畅使用智能手机或者无法使用智能手机的群体(如盲人)，却不能感受这样的活动。
发明内容
为了解决上述技术问题，本发明提供一种在IVR平台通过语音抢红包的方法及装置，可用于实现通过语音抢红包的功能，其可以使用户通过普通的电话(不用下载具有抢红包功能的APP软件)就能实现抢红包。
一方面，本发明一实施例提供一种在IVR平台通过语音抢红包的方法,其包括以下步骤：
将模式语音发送给电话用户的电话端，所述模式语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的红包模式电话按键进入电话红包模式的语音；
响应该电话用户的红包模式电话按键，使该电话用户进入电话红包模式；
判断公共红包池中是否有可以抢的红包，如果有可以抢的红包，则向该电话用户发送抢红包语音，所述抢红包语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的抢红包电话按键进行抢红包的语音；
响应该电话用户的抢红包电话按键，判断当前该公共红包池中的红包是否被抢完；
如果当前该公共红包池中的红包未被抢完，则将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户。
另一方面，本发明另一实施例提供一种在IVR平台通过语音抢红包的装置,其包括：
第一发送模块,用于将模式语音发送给电话用户的电话端，所述模式语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的红包模式电话按键进入电话红包模式的语音；
进入模块,用于响应该电话用户的红包模式电话按键，使该电话用户进入电话红包模式；
第一判断模块，用于判断公共红包池中是否有可以抢的红包，如果有可以抢的红包，则向该电话用户发送抢红包语音，所述抢红包语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的抢红包电话按键进行抢红包的语音；
第二判断模块，用于响应该电话用户的抢红包电话按键，判断当前该公共红包池中的红包是否被抢完；
分配模块，用于如果当前该公共红包池中的红包未被抢完，则将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户。
本发明实施例的通过语音抢红包的方法，可用于实现抢红包的功能，其可以使用户通过普通的电话(不用下载具有抢红包功能的APP软件)就能实现抢红包，对于那些不能流畅使用智能手机或者无法使用智能手机的群体(如盲人)而言，可以通过该方法实现抢红包，即增强了这些特殊群体的互动性，使他们也能感受到抢红包的乐趣。
附图说明
为了更清楚地说明本发明或现有技术中的技术方案，下面将对本发明或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明一优选实施例中的在IVR平台通过语音抢红包的方法的流程图。
图2为本发明一优选实施例中的在IVR平台通过语音抢红包的实现方法的流程图。
图3为本发明一优选实施例中的在IVR平台通过语音抢红包的装置的结构框图。
图4为本发明一优选实施例中的在IVR平台通过语音抢红包的装置的结构框图。
图5为本发明一优选实施例中的在IVR平台通过语音抢红包的装置的结构框图。
具体实施方式
下面将结合本发明中的附图，对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明实施例在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。
本发明实施例中的“第一”、“第二”、“第三”，只是对某些特征进行区别性地称呼，这是为了方便理解设定的，并无其他方面的限定。
如图1所示的在IVR((Interactive Voice Response，即互动式语音应答)平台通过语音抢红包的方法,应用于服务器端，其包括以下步骤：
S101:将模式语音发送给电话用户的电话端，所述模式语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的红包模式电话按键进入电话红包模式的语音。
所述电话红包模式，是指在该模式下，电话用户可以通过相应的按键进行抢红包或者发红包。
通常，在将模式语音发送给电话用户之前，需要电话用户通过电话拨打服务号，以向服务器发送进入IVR平台的进入请求。服务器收到电话用户的进入请求后，响应电话用户以拨打服务号的方式进入IVR平台的进入请求，使该电话用户进入IVR平台。该电话用户进入IVR平台后，服务器可以直接将模式语音发送给该电话用户的电话端。所述电话可以是普通的座机电话、非智能手机或者智能手机。
S102:响应该电话用户的红包模式电话按键，使该电话用户进入电话红包模式。
电话用户通过电话听到模式语音后，可以根据语音提示按下相应的红包模式电话按键，以进入电话红包模式。服务器收到电话用户的红包模式电话按键后，响应该电话用户的红包模式电话按键，使该电话用户进入电话红包模式。
S103:判断公共红包池中是否有可以抢的红包，如果有可以抢的红包，则向该电话用户发送抢红包语音，所述抢红包语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的抢红包电话按键进行抢红包的语音。
使该电话用户进入电话红包模式之后，服务器判断公共红包池中是否有可以抢的红包，如果有可以抢的红包，则向该电话用户发送抢红包语音。所述公共红包池，即是电话用户可以抢红包的红包池。其是相对于每个用户自己的红包池而言。当用户发送红包时，是将红包发送到公共红包池中，再经过服务器发送相应的语音信息告知其他电话用户，该公共红包池中当前有红包可以抢。
S104:响应该电话用户的抢红包电话按键，判断当前该公共红包池中的红包是否被抢完。
当公共红包池中有可以抢的红包时，服务器会将抢红包语音发送给当前进入红包模式的所有电话用户，当多个电话用户按下电话按键进行抢红包时，服务器会最先分配红包给先进行电话按键的电话用户，依次按照按下相应电话按键的先后顺序分配红包，直到把红包分配完毕。
S105:如果当前该公共红包池中的红包未被抢完，则将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户。
公共红包池中的红包通常是一个或多个，当是多个红包时，红包金额可以是平均分配，也可以是随机分配。
将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户，可以理解为：当公共红包池中的红包是最后一个红包时，直接将该红包的剩余金额的全部分配给该电话用户；当公共红包池中的红包不是最后一个红包时，则是将该红包的剩余金额的部分配给该电话用户。
本发明实施例的通过语音抢红包的方法，用户抢的红包可以是服务器生成的红包。比如：服务器可以根据指示从相应账户上划出红包金额、分配红包数量，生成相应的红包后，将该红包放入公共红包池中。然后，可以向当前处于红包模式下的电话用户发送抢红包语音。
本发明实施例的通过语音抢红包的方法，可用于实现抢红包的功能，其可以使用户通过普通的电话(不用下载具有抢红包功能的APP软件)就能实现抢红包，对于那些不能流畅使用智能手机或者无法使用智能手机的群体(如盲人)而言，可以通过该方法实现抢红包，即增强了这些特殊群体的互动性，使他们也能感受到抢红包的乐趣。
基于图1所示的在IVR平台通过语音抢红包的方法，其中，所述使该电话用户进入电话红包模式之后，还包括：
S201：向该电话用户的电话端发送发红包语音，所述发红包语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的发红包电话按键进行发红包的语音。
使该电话用户进入电话红包模式之后，服务器向该电话用户发送发红包语音，以便于使电话用户自行选择是否按下相应的发红包电话按键进行发红包。
S202：响应该电话用户的发红包电话按键，向该电话用户的电话端发送发红包个数语音，所述发红包个数语音包括指示用户按下相应的红包个数电话按键以对应相应的发送红包个数的语音。
S203：响应该电话用户的红包个数电话按键，向该电话用户的电话端发送发红包金额语音，所述发红包金额语音包括指示用户按下相应的发红包金额电话按键以对应相应的发送红包金额的语音。
S204：响应该电话用户的红包个数电话按键、红包金额电话按键，根据该电话用户指定的发红包金额，从该电话用户的红包池中扣除该发红包金额；然后，根据该电话用户指定的发红包个数和所述发红包金额，生成相应的红包。
S205：将生成的红包放入公共红包池中。
例如，可以是：服务器向该电话用户的电话端发送发红包语音，电话用户根据发红包语音按下发红包电话按键；服务器收到用户的发红包按键信息后，发送发红包个数语音；电话用户根据发送红包个数语音按下相应的发送红包个数电话按键；服务器收到用户的发送红包个数按键信息后，发送发红包金额语音；电话用户根据发红包金额语音按下相应的发红包金额电话按键；服务器收到用户的发送红包金额按键信息后，根据该电话用户指定的发送红包金额，从该电话用户的红包池中扣除该发送红包金额；然后，根据该电话用户指定的发送红包个数和所述发送红包金额，生成相应的红包。
服务器将红包放入公共红包池中后，就可以向当前处于红包模式下的电话用户发送抢红包语音。
本发明实施例中的通过语音抢红包的方法，也可以使电话用户在IVR平台通过语音提示进行发送红包，进一步增加了用户的互动性，提高了用户的娱乐性。
基于图1所示的在IVR平台通过语音抢红包的方法，其中，将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户之后，还包括：
S105:判断该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额，并生成抢红包金额语音，然后，将所述抢红包金额语音发送给该电话用户；所述抢红包金额语音包括向该电话用户播放该次获得的抢红包金额的语音。
通过将所述抢红包金额语音发送给该电话用户，可以及时告知用户其抢到的红包金额。
优选的是，所述在IVR平台通过语音抢红包的方法，判断该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额之后，还包括：
S106:将该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额累计入该电话用户的红包池中。
即每个进入红包模式中的电话用户有自己的红包池，当电话用户发送红包时，可以直接从自己的红包池中获取发红包金额，也可以通过绑定账户，从账户中获取发红包金额；当电话用户通过抢红包获得抢红包金额后，可以累计入该电话用户自己的红包池中。
通常，基于图1所示的在IVR平台通过语音抢红包的方法中，还可以包括以下步骤：
将查询语音发送给电话用户，所述查询语音包括提示该电话用户按下相应的查询电话按键进行查询其红包池中的累计红包金额的语音；
响应电话用户的查询电话按键，查询该电话用户的红包池中的累计红包金额，生成累计红包金额语音，并将该累计红包金额语音发送给该电话用户；所述累计红包金额语音包括该电话用户的红包池中的累计红包金额的语音。
较佳地，基于图1所示的在IVR平台通过语音抢红包的方法中，如果当前该公共红包池中的红包已被抢完，则将被抢完语音发送给该电话用户，所述被抢完语音包括告知该电话用户当前该公共红包池中的红包已被抢完。
当前该公共红包池中的红包已被抢完，通常说明该电话用户按下电话按键进行抢红包时间较晚，服务器收到该电话用户的按键信息时，已经将公共红包池中的红包分配完毕。
基于图1所示的在IVR平台通过语音抢红包的方法，全国各省用户可分别拨打本地已开通的特服号码进入IVR平台，但在后台可以汇总各省电话用户数据进入中心服务器，将全国电话用户数据进行统一处理及分发。且，用户的红包池中的累计红包金额，也可以视为用户在IVR平台的用户积分。
参考图2所示的在IVR平台通过语音抢红包的实现方法，该实施例是以贵州联通电话用户和河北电信电话用户为例进行说明的，其可以包括以下步骤：
步骤1：贵州联通电话用户通过电话拨打对应的电话按键；河北电信用户通过电话拨打对应的电话按键；
电话按键可以为红包模式电话按键、抢红包电话按键、发红包电话按键、红包个数电话按键或红包金额电话按键等；
步骤2：贵州联通电话用户的电话按键信息通过贵州联通运营商，传输到我方服务器平台(图2中为我方服务器平台)；
河北电信用户的电话按键信息通过河北电信运营商，传输到我方服务器平台；
步骤3：我方服务器平台分别根据电话按键信息将相应的语音信息分别发送给贵州联通运营商、河北电信运营商；语音信息可以为模式语音、抢红包语音、发红包语音、发红包个数语音、发红包金额语音或抢红包金额语音等；
步骤4：贵州联通运营商将其收到的语音信息传输给贵州联通电话用户；河北电信运营商将其收到的语音信息传输给河北电信电话用户。
上述步骤1-4只是说明电话端与服务器之间信息传输形式，并不是在IVR平台通过语音抢红包的具体步骤。
如图3所示的在IVR平台通过语音抢红包的装置,应用于服务器端，其包括：
第一发送模块,用于将模式语音发送给电话用户的电话端，所述模式语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的红包模式电话按键进入电话红包模式的语音；
进入模块,用于响应该电话用户的红包模式电话按键，使该电话用户进入电话红包模式；
第一判断模块，用于判断公共红包池中是否有可以抢的红包，如果有可以抢的红包，则向该电话用户发送抢红包语音，所述抢红包语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的抢红包电话按键进行抢红包的语音；
第二判断模块，用于响应该电话用户的抢红包电话按键，判断当前该公共红包池中的红包是否被抢完；
分配模块，用于如果当前该公共红包池中的红包未被抢完，则将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户。
优选的，所述进入模块，还用于响应电话用户以拨打服务号的方式进入IVR平台的进入请求，使该电话用户进入IVR平台。所述分配模块，具体用于当多个电话用户按下电话按键进行抢红包时，分配模块会最先分配红包给先进行按键的电话用户，依次按照按下相应按键的先后顺序分配红包，直到把红包分配完毕。
本发明实施例的通过语音抢红包的装置，可用于实现图1所示的方法，可实现抢红包的功能，其可以使用户通过普通的电话(不用下载具有抢红包功能的APP软件)就能实现抢红包，对于那些不能流畅使用智能手机或者无法使用智能手机的群体(如盲人)而言，可以通过该方法实现抢红包，即增强了这些特殊群体的互动性，使他们也能感受到抢红包的乐趣。
基于图3所示的在IVR平台通过语音抢红包的装置，如图4所示，其还包括发红包模块，所述发红包模块包括发红包单元、发红包个数单元、发红包金额单元、生成单元和放入单元；
所述发红包单元，用于所述使该电话用户进入电话红包模式之后，向该电话用户的电话端发送发红包语音，所述发红包语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的发红包电话按键进行发红包的语音；
所述发红包个数单元，用于响应该电话用户的发红包电话按键，向该电话用户的电话端发送发红包个数语音，所述发红包个数语音包括指示用户按下相应的红包个数电话按键以对应相应的发送红包个数的语音；
所述发红包金额单元，用于响应该电话用户的红包个数电话按键，向该电话用户的电话端发送发红包金额语音，所述发红包金额语音包括指示用户按下相应的发红包金额电话按键以对应相应的发送红包金额的语音；
所述生成单元，用于响应该电话用户的红包个数电话按键、红包金额电话按键，根据该电话用户指定的发红包金额，从该电话用户的红包池中扣除该发红包金额；然后，根据该电话用户指定的发红包个数和所述发红包金额，生成相应的红包；
所述放入单元，用于将生成的红包放入公共红包池中。
基于图3所示的在IVR平台通过语音抢红包的装置，如图5所示，其还可以包括：第三判断模块，用于将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户之后，判断该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额，并生成抢红包金额语音，然后，将所述抢红包金额语音发送给该电话用户；所述抢红包金额语音包括向该电话用户播放该次获得的抢红包金额的语音。
基于图3所示的在IVR平台通过语音抢红包的装置，如图5所示，进一步地，其还可以包括：累计模块，用于判断该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额之后，将该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额累计入该电话用户的红包池中。
通常，基于图3所示的在IVR平台通过语音抢红包的装置，其中，所述第一发送模块,还用于将查询语音发送给电话用户，所述查询语音包括提示该电话用户按下相应的查询电话按键进行查询其红包池中的累计红包金额的语音；
且还包括查询模块，用于响应电话用户的查询电话按键，查询该电话用户的红包池中的累计红包金额，生成累计红包金额语音，并将该累计红包金额语音发送给该电话用户；所述累计红包金额语音包括该电话用户的红包池中的累计红包金额的语音。
如图3所示的在IVR平台通过语音抢红包的装置，如图5所示，其还可以包括：第二发送模块，用于如果当前该公共红包池中的红包已被抢完，则将被抢完语音发送给该电话用户，所述被抢完语音包括告知该电话用户当前该公共红包池中的红包已被抢完。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得终端设备执行本发明各个实施例所述的方法。
本领域技术人员可以理解实施例中的装置中的模块可以按照实施例描述进行分布于实施例的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施例的一个或多个装置中。上述实施例的模块可以集成于一体，也可以分离部署；可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种在IVR平台通过语音抢红包的方法,其特征在于，包括以下步骤：
将模式语音发送给电话用户的电话端，所述模式语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的红包模式电话按键进入电话红包模式的语音；
响应该电话用户的红包模式电话按键，使该电话用户进入电话红包模式；
判断公共红包池中是否有可以抢的红包，如果有可以抢的红包，则向该电话用户发送抢红包语音，所述抢红包语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的抢红包电话按键进行抢红包的语音；
响应该电话用户的抢红包电话按键，判断当前该公共红包池中的红包是否被抢完；
如果当前该公共红包池中的红包未被抢完，则将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户。
2.根据权利要求1所述的在IVR平台通过语音抢红包的方法，其特征在于，所述使该电话用户进入电话红包模式之后，还包括：
向该电话用户的电话端发送发红包语音，所述发红包语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的发红包电话按键进行发红包的语音；
响应该电话用户的发红包电话按键，向该电话用户的电话端发送发红包个数语音，所述发红包个数语音包括指示用户按下相应的红包个数电话按键以对应相应的发送红包个数的语音；
响应该电话用户的红包个数电话按键，向该电话用户的电话端发送发红包金额语音，所述发红包金额语音包括指示用户按下相应的发红包金额电话按键以对应相应的发送红包金额的语音；
响应该电话用户的红包个数电话按键、红包金额电话按键，根据该电话用户指定的发红包金额，从该电话用户的红包池中扣除该发红包金额；然后，根据该电话用户指定的发红包个数和所述发红包金额，生成相应的红包；
将生成的红包放入公共红包池中。
3.根据权利要求1所述的在IVR平台通过语音抢红包的方法，其特征在于，将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户之后，判断该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额，并生成抢红包金额语音，然后，将所述抢红包金额语音发送给该电话用户；所述抢红包金额语音包括向该电话用户播放该次获得的抢红包金额的语音。
4.根据权利要求3所述的在IVR平台通过语音抢红包的方法，其特征在于，判断该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额之后，将该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额累计入该电话用户的红包池中。
5.根据权利要求1所述的在IVR平台通过语音抢红包的方法，其特征在于，如果当前该公共红包池中的红包已被抢完，则将被抢完语音发送给该电话用户，所述被抢完语音包括告知该电话用户当前该公共红包池中的红包已被抢完。
6.一种在IVR平台通过语音抢红包的装置,其特征在于，包括：
第一发送模块,用于将模式语音发送给电话用户的电话端，所述模式语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的红包模式电话按键进入电话红包模式的语音；
进入模块,用于响应该电话用户的红包模式电话按键，使该电话用户进入电话红包模式；
第一判断模块，用于判断公共红包池中是否有可以抢的红包，如果有可以抢的红包，则向该电话用户发送抢红包语音，所述抢红包语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的抢红包电话按键进行抢红包的语音；
第二判断模块，用于响应该电话用户的抢红包电话按键，判断当前该公共红包池中的红包是否被抢完；
分配模块，用于如果当前该公共红包池中的红包未被抢完，则将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户。
7.根据权利要求6所述的在IVR平台通过语音抢红包的装置，其特征在于，还包括发红包模块，所述发红包模块包括发红包单元、发红包个数单元、发红包金额单元、生成单元和放入单元；
所述发红包单元，用于所述使该电话用户进入电话红包模式之后，向该电话用户的电话端发送发红包语音，所述发红包语音包括提示该电话用户按下该电话端相应的发红包电话按键进行发红包的语音；
所述发红包个数单元，用于响应该电话用户的发红包电话按键，向该电话用户的电话端发送发红包个数语音，所述发红包个数语音包括指示用户按下相应的红包个数电话按键以对应相应的发送红包个数的语音；
所述发红包金额单元，用于响应该电话用户的红包个数电话按键，向该电话用户的电话端发送发红包金额语音，所述发红包金额语音包括指示用户按下相应的发红包金额电话按键以对应相应的发送红包金额的语音；
所述生成单元，用于响应该电话用户的红包个数电话按键、红包金额电话按键，根据该电话用户指定的发红包金额，从该电话用户的红包池中扣除该发红包金额；然后，根据该电话用户指定的发红包个数和所述发红包金额，生成相应的红包；
所述放入单元，用于将生成的红包放入公共红包池中。
8.根据权利要求6所述的在IVR平台通过语音抢红包的装置，其特征在于，还包括：第三判断模块，用于将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户之后，判断该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额，并生成抢红包金额语音，然后，将所述抢红包金额语音发送给该电话用户；所述抢红包金额语音包括向该电话用户播放该次获得的抢红包金额的语音。
9.根据权利要求8所述的在IVR平台通过语音抢红包的装置，其特征在于，还包括：累计模块，用于判断该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额之后，将该电话用户该次抢红包获得的抢红包金额累计入该电话用户的红包池中。
10.根据权利要求6所述的在IVR平台通过语音抢红包的装置，其特征在于，还包括：第二发送模块，用于如果当前该公共红包池中的红包已被抢完，则将被抢完语音发送给该电话用户，所述被抢完语音包括告知该电话用户当前该公共红包池中的红包已被抢完。
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