CN108401059A - 一种通信方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供了一种通信方法和装置，所述方法包括：接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人具有一个或多个通信号码；针对所述通信请求，获取所述一个或多个通信号码分别对应的时间段，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定；将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；采用所述目标通信号码发起通信请求，本申请实施例能够通过通信时间自动选择对应的号码进行通信，避免了由用户手动逐个拨打每个通信号码的问题，减少了用户的操作等待时间，提高了通信号码的接通率。

Description

一种通信方法和装置

技术领域

本申请涉及通信技术领域，特别是涉及一种通信方法和一种通信装置。

背景技术

目前，手机等通信终端已经成为了人们传递信息的主要工具，用户可以通过拨打保存在通信终端通讯录中的通信号码，实时地与其他用户沟通联系。

为了方便用户的使用，越来越多的生产商开发出了一机双卡或双卡双待的通信终端，用户可以在同一部通信终端上使用多个通信号码。因此，对于同一个联系人，用户可能在通信终端通讯录中保存有该联系人的多个通信号码。例如，该联系人为了避免工作与生活相互影响，可能同时拥有工作号码和生活号码，用户在通讯录中同时保存了该联系人的工作号码和生活号码。当用户需要向这个联系人打电话时，需要对该联系人的多个号码依次进行手动拨打，直到该联系人当前使用的号码接通为止，操作很不方便，增加了用户的等待时间，严重影响了用户的使用体验。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本申请实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种通信方法和相应的一种通信装置。

为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种通信方法，包括：

接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人具有一个或多个通信号码；

针对所述通信请求，获取所述一个或多个通信号码分别对应的时间段，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定；

将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；

采用所述目标通信号码发起通信请求。

可选地，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定具体包括：

分别采集用户与所述一个或多个通信号码进行通信的信息，所述信息包括在预设的时间段内呼叫和接通通信号码的次数；

当在预设的时间段内，接通所述通信号码的次数与呼叫所述通信号码的次数的比值超过预设阈值时，判定所述预设的时间段为所述通信号码对应的时间段。

可选地，当所述目标通信号码包括多个时，所述采用所述目标通信号码发起通信请求的步骤包括：

对多个目标通信号码进行排序；

依次对排序后的多个目标通信号码发起通信请求，直到接通所述通信号码。

可选地，所述目标联系人包括机构联系人，所述方法还包括：

当采用所述目标通信号码发起通信请求失败时，接收服务器返回的所述机构联系人的其他通信号码；

采用所述其他通信号码发起与所述机构联系人的通信请求。

可选地，所述目标联系人具有相应的标识信息，所述方法还包括：

针对目标联系人的标识信息，获取所述目标联系人的即时通讯ID；

若当前的网络环境满足预设要求，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信；

若当前的网络环境未满足预设要求，则执行所述将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码的步骤。

可选地，在所述获取所述目标联系人的即时通讯ID的步骤后，还包括：

判断所述目标联系人是否在线；

所述若当前的网络环境满足预设要求，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信的步骤包括：

若当前的网络环境满足预设要求且所述目标联系人在线，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信。

可选地，所述判断所述目标联系人是否在线的步骤包括：

调用所述即时通讯ID所属的目标应用程序，所述目标应用程序具有相应的在线列表；

判断所述在线列表中是否包括所述目标联系人。

可选地，所述采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信的步骤包括：

确定所述即时通讯ID所属的目标应用程序；

启动所述目标应用程序；

在所述目标应用程序内与所述目标联系人进行通信，所述通信包括语音通信或视频通信。

为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种通信装置，包括：

通信请求接收模块，用于接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人具有一个或多个通信号码；

通信号码获取模块，用于针对所述通信请求，获取所述一个或多个通信号码分别对应的时间段，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定；

目标通信号码确定模块，用于将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；

通信请求发起模块，用于采用所述目标通信号码发起通信请求。

可选地，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段通过调用如下模块确定：

采集模块，用于分别采集用户与所述一个或多个通信号码进行通信的信息，所述信息包括在预设的时间段内呼叫和接通通信号码的次数；

判定模块，用于当在预设的时间段内，接通所述通信号码的次数与呼叫所述通信号码的次数的比值超过预设阈值时，判定所述预设的时间段为所述通信号码对应的时间段。

可选地，当所述目标通信号码包括多个时，所述通信请求发起模块包括：

排序子模块，用于对多个目标通信号码进行排序；

请求子模块，用于依次对排序后的多个目标通信号码发起通信请求，直到接通所述通信号码。

可选地，所述目标联系人包括机构联系人，所述装置还包括：

其他通信号码接收模块，用于在采用所述目标通信号码发起通信请求失败时，接收服务器返回的所述机构联系人的其他通信号码；

第二通信请求发起模块，用于采用所述其他通信号码发起与所述机构联系人的通信请求。

可选地，所述目标联系人具有相应的标识信息，所述装置还包括：

即时通讯ID获取模块，用于针对目标联系人的标识信息，获取所述目标联系人的即时通讯ID；

即时通信模块，用于若当前的网络环境满足预设要求，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信；

调用模块，用于若当前的网络环境未满足预设要求，则执行所述将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码的步骤。

可选地，还包括：

在线判断模块，用于判断所述目标联系人是否在线；

所述即时通信模块包括：

第一即时通信子模块，用于若当前的网络环境满足预设要求且所述目标联系人在线，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信。

可选地，所述在线判断模块包括：

目标应用程序调用子模块，用于调用所述即时通讯ID所属的目标应用程序，所述目标应用程序具有相应的在线列表；

在线判断子模块，用于判断所述在线列表中是否包括所述目标联系人。

可选地，所述即时通信模块还包括：

目标应用程序确定子模块，用于确定所述即时通讯ID所属的目标应用程序；

目标应用程序启动子模块，用于启动所述目标应用程序；

第二即时通信子模块，用于在所述目标应用程序内与所述目标联系人进行通信，所述通信包括语音通信或视频通信。

为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种通信装置，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人具有一个或多个通信号码；

针对所述通信请求，获取所述一个或多个通信号码分别对应的时间段，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定；

将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；

采用所述目标通信号码发起通信请求。

可选地，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定具体包括：

分别采集用户与所述一个或多个通信号码进行通信的信息，所述信息包括在预设的时间段内呼叫和接通通信号码的次数；

当在预设的时间段内，接通所述通信号码的次数与呼叫所述通信号码的次数的比值超过预设阈值时，判定所述预设的时间段为所述通信号码对应的时间段。

可选地，当所述目标通信号码包括多个时，所述采用所述目标通信号码发起通信请求，包括：

对多个目标通信号码进行排序；

依次对排序后的多个目标通信号码发起通信请求，直到接通所述通信号码。

可选地，所述目标联系人包括机构联系人，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

当采用所述目标通信号码发起通信请求失败时，接收服务器返回的所述机构联系人的其他通信号码；

采用所述其他通信号码发起与所述机构联系人的通信请求。

可选地，所述目标联系人具有相应的标识信息，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

针对目标联系人的标识信息，获取所述目标联系人的即时通讯ID；

若当前的网络环境满足预设要求，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信；

若当前的网络环境未满足预设要求，则执行所述将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码的步骤。

可选地，在所述获取所述目标联系人的即时通讯ID的步骤后，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

判断所述目标联系人是否在线；

所述若当前的网络环境满足预设要求，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信的步骤包括：

若当前的网络环境满足预设要求且所述目标联系人在线，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信。

可选地，所述判断所述目标联系人是否在线，包括：

调用所述即时通讯ID所属的目标应用程序，所述目标应用程序具有相应的在线列表；

判断所述在线列表中是否包括所述目标联系人。

可选地，所述采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信，包括：

确定所述即时通讯ID所属的目标应用程序；

启动所述目标应用程序；

在所述目标应用程序内与所述目标联系人进行通信，所述通信包括语音通信或视频通信。

与背景技术相比，本申请实施例包括以下优点：

本申请实施例，通过确定目标联系人的每个通信号码对应的时间段，当用户在发起与目标联系人的通信请求时，可以确定当前时间所属的时间段，识别出与该时间段对应的目标通信号码，进而采用该目标通信号码发起通信请求，能够通过通信时间自动选择对应的号码进行通信，避免了由用户手动逐个拨打每个通信号码的问题，减少了用户的操作等待时间，提高了通信号码的接通率。

附图说明

图1是本申请的一种通信方法实施例一的步骤流程图；

图2是本申请的一种通信方法实施例二的步骤流程图；

图3是本申请的一种通信方法实施例三的步骤流程图；

图4是本申请的一种通信装置实施例的结构框图；

图5是根据一示例性实施例示出的一种通信装置的框图。

具体实施方式

为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本申请作进一步详细的说明。

参照图1，示出了本申请的一种通信方法实施例一的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤101，接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人具有一个或多个通信号码；

在具体实现中，所述方法可以应用于通信终端，所述通信终端可以是手机或者具有通信功能的其他电子设备，例如，平板电脑、智能穿戴设备或智能固定电话等等，本申请实施例对通信终端的具体类型不作限定。

在本申请实施例中，当用户希望与某一联系人通信时，可以通过通信终端发起针对该联系人的通信请求。例如，用户可以通过拨打对方手机发起与目标联系人的通话请求。具体地，用户可以在通信终端的通讯录里查找到目标联系人，进而拨打该目标联系人的手机号码。

在本申请实施例中，所述目标联系人可以有一个或多个通信号码，例如，目标联系人具有号码一和号码二共两个电话号码。

当用户通过拨打目标联系人的任一电话号码时，可以认为用户发起了针对所述目标联系人的通信请求，通信终端能够针对该通信请求作出响应。

步骤102，针对所述通信请求，获取所述一个或多个通信号码分别对应的时间段，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定；

在本申请实施例中，可以分别为每个通信号码预置对应的时间段，所述时间段可以是目标联系人经常使用某一通信号码的时间信息。例如，对于拥有号码一和号码二两个电话号码的目标联系人，如果在工作时间，即工作日的早上9点至下午6点这一时间段内，该目标联系人使用的是号码一，而在其他时间则使用的是号码二，则可以认为号码一的时间段为工作日早上9点至下午6点，号码二的时间段为非工作日全天及工作日的下午6点至次日早上9点。当然，本领域技术人员可以根据实际需要确定每个通信号码的具体的时间段的信息，本申请实施例对此不作限定。

需要说明的是，对于每个通信号码的时间段，可以是不与其他通信号码的时间段相重合的，也可以是与其他通信号码有重合的部分的，例如，当号码一的时间段为早上9点至下午6点时，号码二的时间段可以是下午4点至次日早上9点，其中每天下午4点至5点即为号码一与号码二的重合的时间段，本申请实施例对此亦不作限定。

作为本申请的一种示例，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段可以依据采集的用户进行通信的信息确定。具体地，可以分别采集用户与所述一个或多个通信号码进行通信的信息，所述信息可以包括在预设的时间段内呼叫和接通所述通信号码的次数。从而可以分别设置多个时间段，当在预设的时间段内，接通所述通信号码的次数与呼叫所述通信号码的次数的比值超过预设阈值时，可以判定所述预设的时间段为所述通信号码对应的时间段。

例如，将早上9点至下午6点设置为时间段一，将下午6点至次日早上9点设置为时间段二，通过统计一定时间范围内用户的通信信息，得知用户在上述时间段一内呼叫号码一的次数为8次，其中6次接通号码一，在时间段一内呼叫号码二的次数为5次，其中仅1次接通号码二；而在上述时间段二内，用户呼叫号码一的次数为4次，其中仅2次接通，在时间段二内呼叫号码二的次数为7次，其中5次接通号码二；从而可以根据接通的次数与呼叫的次数之间的比值与预设阈值之间的关系，判定号码一的时间段为时间段一，号码二的时间段为时间段二。

当然，本领域技术人员还可以采用其他方式确定每个通信号码对应的时间段，例如，可以通过接收用户标记的所述一个或多个通信号码的时间段的方式确定。即对于具有多个通信号码的某一联系人，用户可以自行对该联系人的多个通信号码分别进行标记，以确定出每个通信号码的时间段，本申请实施例对确定每个通信号码的时间段的具体方式不作限定。

需要说明的是，如果用户在多个时间段内接通某个号码的次数与呼叫该号码的次数的比值差别不大，也可以认为该号码具有多个时间段，本申请实施例对此不作限定。

步骤103，将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；

在具体实现中，当通信终端接收到用户针对目标联系人发起的通信请求时，可以进一步获取系统的当前时间，并确定当前时间属于哪一个时间段，从而可以将该时间段对应的通信号码作为目标通信号码。

例如，用户在星期二上午10点40呼叫目标联系人时，可以确定当前的时间属于工作日上午9点至下午6点这一时间段，从而可以将该时间段对应的号码一作为目标通信号码。

步骤104，采用所述目标通信号码发起通信请求。

在本申请实施例中，当确定出目标通信号码后，通信终端可以采用该目标通信号码发起与目标联系人的通信请求，即采用该目标通信号码呼叫目标联系人。

在本申请的一种可选示例中，如果目标通信号码包括多个，即目标联系人有多个通信号码的时间段与当前时间所属的时间段吻合，此时，可以对多个目标通信号码进行排序，然后依次对排序后的多个目标通信号码发起通信请求，直到接通所述通信号码。

在具体实现中，对多个目标通信号码进行排序，可以采用随机排序的方式进行，也可以按照在该时间段内接通通信号码的次数与呼叫该通信号码的次数的比值由大到小进行，从而优先保证接通率高的通信号码排序在前，本申请实施例对排序的具体方式不作限定。

为了便于理解，下面以一个完整的示例，对实施例一的通信方法作一具体介绍。

1，用户在手机通讯录里保存有联系人甲的两个手机号码，分别为号码一：13912345678，以及号码二：13887654321；可以通过采集用户在先与上述两个号码进行通信的信息，确定出号码一的时间段为周一至周五的上午9点至下午6点，标记号码二的时间段为周一至周五的下午6点至次日9点以及至周六周日全天。

2、当用户在星期二的上午10点40分希望联系联系人甲时，可以在手机通讯录里查找到联系人甲的电话号码，拨打联系人甲的电话号码，例如，此时用户拨打的是联系人甲的号码二，即拨打13887654321这一电话号码。

3、手机在接收到用户拨打13887654321这一电话号码的操作指令后，可以首先获取联系人甲的号码一：13912345678，以及号码二：13887654321的时间段，然后确定当前时间属于周一至周五的上午9点至下午6点，而该时间段对应的电话号码为号码一，即13912345678，从而可以确定目标电话号码为13912345678，进而拨打13912345678这一电话号码。

在本申请实施例中，通过确定目标联系人的每个通信号码对应的时间段，当用户在发起与目标联系人的通信请求时，可以确定当前时间所属的时间段，识别出与该时间段对应的目标通信号码，进而采用该目标通信号码发起通信请求，能够通过通信时间自动选择对应的号码进行通信，避免了由用户手动逐个拨打每个通信号码的问题，减少了用户的操作等待时间，提高了通信号码的接通率。

参照图2，示出了本申请的一种通信方法实施例二的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤201，接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人具有相应的标识信息；

在具体实现中，所述方法可以应用于通信终端，所述通信终端可以是手机或者具有通信功能的平板电脑、智能固定电话等电子设备，本申请实施例对通信终端的具体类型不作限定。

在本申请实施例中，当用户希望与某一联系人通信时，可以通过通信终端发起针对该联系人的通信请求。例如，用户可以通过手机发起与目标联系人的通话请求。具体地，用户可以在手机通讯录里查找到目标联系人，进而拨打该目标联系人的手机号码。

进一步地，所述目标联系人还可以具有相应的标识信息，例如，可以以手机号码作为该目标联系人的标识信息，也可以以该目标联系人的其他联系方式作为标识信息，如电子邮箱地址等等，本申请实施例对联系人的标识信息的具体类型不作限定。

步骤202，针对目标联系人的标识信息，获取所述目标联系人的即时通讯ID；

通常，人们在使用即时通讯类应用程序(Application，简称APP)时，可以将即时通讯ID(identification，身份标识)与某一联系方式进行绑定，例如，可以将所述即时通讯ID与手机号码或电子邮箱地址绑定。

在本申请实施例中，当接收到用户针对目标联系人发起的通信请求时，可以针对目标联系人的标识信息，获取所述目标联系人的即时通讯ID。例如，当接收到用户拨打目标联系人的电话的指令时，可以在通信终端上安装的即时通讯应用程序的联系人列表中，查找出该目标联系人。

进一步地，在获取目标联系人的即时通讯ID后，还可以判断所述目标联系人是否在线。

在具体实现中，可以通过调用所述即时通讯ID所属的目标应用程序来确定目标联系人的状态。通常，应用程序都具有相应的在线列表，通过该在线列表，可以获知用户是否在线，即，在线列表中列明的用户均为在线用户。因此，在调用即时通讯ID所属的目标应用程序后，可以通过判断所述在线列表中是否包括所述目标联系人来确定目标联系人是否在线，若该在线列表中包括所述目标联系人，则可以认为目标联系人当前为在线状态，反之则可以认为目标联系人处于离线状态。

当然，本领域技术人员还可以采用其他方式来判断目标联系人是否在线，例如，可以通过向目标应用程序所连接的服务器发送识别请求，由服务器对联系人的在线状态进行判断，本申请实施例对此不作限定。

步骤203，若当前的网络环境满足预设要求，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信；

通常，用户采用即时通讯软件与其他联系人进行语音通信或视频通信时，会消耗大量的数据流量。因此，在进行语音通信或视频通信前，可以首先判断当前的网络环境是否满足预设要求，所述当前的网络环境包括用户本人当前的网络环境以及目标联系人当前的网络环境，所述预设要求可以是指用户和目标联系人所使用的移动终端当前处于3G(3rd-Generation mobile communication technology，第三代移动通信技术)、4G(4rd-Generation mobile communication technology，第四代移动通信技术)或wifi(WIreless-Fidelity，无线保真)网络下。

若当前的网络环境满足预设要求且所述目标联系人在线，则可以采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信。

具体地，当用户和目标联系人均处于3G、4G或wifi网络下时，用户可以采用所述即时通讯ID建立与目标联系人之间的通信连接，并进行即时的语音或视频通信。当然，本领域技术人员可以根据实际需要确定预设要求的的具体内容，本申请实施例对此不作限定。

在具体实现中，在确定用户和目标联系人均处于预设要求的网络条件下时，可以首先确定所述即时通讯ID所属的目标应用程序，然后启动所述目标应用程序，从而可以在所述目标应用程序内与所述目标联系人进行通信。

需要说明的是，如果在多个即时通讯类应用程序的联系人列表中均包括有目标联系人，则可以向展现选择页面，由用户确定具体采用哪一个即时通讯应用程序与目标联系人通信；或者根据用户在先的使用习惯，自动向用户提供使用频率最高的即时通讯应用程序，本申请实施例对此不作限定。

步骤204，若当前的网络环境未满足预设要求，则将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；

在本申请实施例中，如果用户本人或目标联系人当前的网络环境未满足预设要求，则可以认为如果无法采用即时通讯应用程序与目标联系人进行顺畅的通信。例如，当用户或目标联系人处于2G(2rd-Generation mobile communication technology，第二代移动通信技术)网络环境下时，数据传输速度较慢，不能有效满足即时语音或视频通信的要求。此时，则可以执行所述将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码的步骤，仍然采用目标通信号码发起与目标联系人之间的通信请求。

步骤205，采用所述目标通信号码发起通信请求。

为了便于理解，下面以一个完整的示例，对实施例二的通信方法作一具体介绍。

1、当用户希望联系联系人乙时，可以在手机通讯录里查找到联系人乙的电话号码，拨打联系人乙的电话号码。

2、手机在接收到用户拨打联系人乙的电话号码的操作指令后，可以判断手机上的即时通讯应用程序的联系人列表中是否包括联系人乙，如果包括，则可以进一步确定用户和联系人乙当前是否在线，并且是否处于可以顺畅进行即时通信的网络环境下。

3、如果用户和联系人乙均处于3G、4G或wifi网络环境下，则可以调用上述即时通讯应用程序，建立与联系人乙之间的语音或视频通信连接；如果如果用户或联系人乙之一并未处于3G、4G或wifi网络环境下，则可以继续确定当前呼叫联系人乙的目标电话号码，并通过拨打该目标电话号码，发起与联系人乙之间的通信连接。

在本申请实施例中，当接收到用户针对目标联系人的通信请求时，通过获取目标联系人的即时通讯ID，并在当前的网络环境满足预设要求时，采用即时通讯应用程序与目标联系人进行通信，能够有效节省通信费用。

参照图3，示出了本申请的一种通信方法实施例三的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤301，接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人具有一个或多个通信号码；

步骤302，针对所述通信请求，获取所述一个或多个通信号码分别对应的时间段，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定；

步骤303，将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；

步骤304，采用所述目标通信号码发起通信请求；

由于实施例三中步骤301至步骤304与实施例一种步骤101至步骤104类似，可以相互参阅，本实施例对此不再赘述。

步骤305，当采用所述目标通信号码发起通信请求失败时，接收服务器返回的所述机构联系人的其他通信号码；

在本申请实施例中，所述目标联系人可以包括机构联系人，所述机构联系人可以是企业客服、餐馆订餐客服等等，本申请实施例对机构联系人的具体类型不作限定。

在本申请实施例中，当采用目标通信号码发起与机构联系人之间的通信请求失败时，例如，拨打某餐馆的订餐客服电话未接通时，可以接收服务器返回的所述机构联系人的其他通信号码。

在具体实现中，用户可能不会在手机的通讯录中保存该餐馆的全部订餐客服电话，当用户在拨打已保存的订餐客服电话未接通时，可以接收服务器返回的其他的通信号码。进一步地，服务器在返回其他通信号码时，可以按照其他通信号码的繁忙程度进行排序，将拨打人数较少的号码排序在前，从而用户可以优先拨打该号码，便于快速地接入。

步骤306，采用所述其他通信号码发起与所述机构联系人的通信请求。

在本申请实施例中，所述其他通信号码可以包括手机号码或电话号码，还可以包括所述机构联系人的即时通讯ID，本申请实施例对此不作限定。

当其他通信号码为手机号码或电话号码时，用户可以通过拨打服务器返回的所述手机号码或电话号码，发起与所述机构联系人的通信请求；而当所述其他通信号码为所述机构联系人的即时通讯ID时，可以启动所述即时通讯ID所属的应用程序，在所述应用程序内与所述机构联系人进行通信，从而通过在线客服的方式建立与所述机构联系人之间的通信连接。

为了便于理解，下面以一个完整的示例，对实施例三的通信方法作一具体介绍。

1，用户在手机通讯录里保存有餐馆丙的两个订餐号码，分别为号码A：13012345678，以及号码B：13087654321。

2、当用户在某天的中午希望在该餐馆订餐时，可以在手机通讯录里查找到餐馆丙的订餐号码，拨打餐馆丙的订餐号码，例如，此时用户拨打的是餐馆丙的号码A，即拨打13012345678这一订餐号码。

3、当用户拨打号码A未接通时，可以继续拨打号码B，如果号码B仍然未能接通时，此时，移动终端可以向服务器获取餐馆丙的其他通信号码，例如号码C和号码D，以及餐馆丙的即时通讯ID。

4、服务器可以根据号码C和号码D在以往的拨打人数进行排序，将拨打人数较少的号码排序在前返回给用户，例如，拨打号码D的用户少于拨打号码C的用户，则可以将号码D排列在号码C之前返回给用户，从而用户可以优先拨打号码D与餐馆丙联系。

5、或者，用户在接收到服务器返回的餐馆丙的即时通讯ID后，可以启动所述即时通讯ID所属的应用程序，通过在线客服的方式建立与所述机构联系人之间的通信连接。

在本申请实施例中，用户在拨打机构类联系人的电话号码未接通时，可以从服务器获取该机构类联系人的其他电话号码或即时通讯ID，通过拨打其他电话号码发起与所述机构类联系人的通信连接，或者采用即时通讯ID，通过在线客服的方式建立与所述机构联系人之间的通信连接，方便用户通过电话之外的其他渠道获取相应的服务。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本申请实施例所必须的。

参照图4，示出了本申请的一种通信装置实施例的结构框图，具体可以包括如下模块：

通信请求接收模块401，用于接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人可以具有一个或多个通信号码；

通信号码获取模块402，用于针对所述通信请求，获取所述一个或多个通信号码分别对应的时间段，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定；

目标通信号码确定模块403，用于将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；

通信请求发起模块404，用于采用所述目标通信号码发起通信请求。

在本申请实施例中，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段可以通过调用如下模块确定：

采集模块，用于分别采集用户与所述一个或多个通信号码进行通信的信息，所述信息可以包括在预设的时间段内呼叫和接通通信号码的次数；

判定模块，用于当在预设的时间段内，接通所述通信号码的次数与呼叫所述通信号码的次数的比值超过预设阈值时，判定所述预设的时间段为所述通信号码对应的时间段。

在本申请实施例中，当所述目标通信号码包括多个时，所述通信请求发起模块404具体可以包括如下子模块：

排序子模块，用于对多个目标通信号码进行排序；

请求子模块，用于依次对排序后的多个目标通信号码发起通信请求，直到接通所述通信号码。

在本申请实施例中，所述目标联系人可以包括机构联系人，所述装置还可以包括如下模块：

其他通信号码接收模块，用于在采用所述目标通信号码发起通信请求失败时，接收服务器返回的所述机构联系人的其他通信号码；

第二通信请求发起模块，用于采用所述其他通信号码发起与所述机构联系人的通信请求。

在本申请实施例中，所述目标联系人还可以具有相应的标识信息，所述装置还可以包括如下模块：

即时通讯ID获取模块，用于针对目标联系人的标识信息，获取所述目标联系人的即时通讯ID；

即时通信模块，用于若当前的网络环境满足预设要求，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信；

调用模块，用于在当前的网络环境未满足预设要求，则执行所述将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码的步骤。

在本申请实施例中，所述装置还可以包括如下模块：

在线判断模块，用于判断所述目标联系人是否在线；

在本申请实施例中，所述即时通信模块具体可以包括如下子模块：

第一即时通信子模块，用于若当前的网络环境满足预设要求且所述目标联系人在线，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信。

在本申请实施例中，所述在线判断模块具体可以包括如下子模块：

目标应用程序调用子模块，用于调用所述即时通讯ID所属的目标应用程序，所述目标应用程序可以具有相应的在线列表；

在线判断子模块，用于判断所述在线列表中是否包括所述目标联系人。

在本申请实施例中，所述即时通信模块还可以包括如下子模块：

目标应用程序确定子模块，用于确定所述即时通讯ID所属的目标应用程序；

目标应用程序启动子模块，用于启动所述目标应用程序；

第二即时通信子模块，用于在所述目标应用程序内与所述目标联系人进行通信，所述通信可以包括语音通信或视频通信。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

图5是根据一示例性实施例示出的一种通信装置500的框图。例如，装置500可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图5，装置500可以包括以下一个或多个组件：处理组件502，存储器504，电源组件506，多媒体组件508，音频组件510，输入/输出(I/O)的接口512，传感器组件514，以及通信组件516。

处理组件502通常控制装置500的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件502可以包括一个或多个处理器520来执行指令，以完成上述的通信方法的全部或部分步骤。此外，处理组件502可以包括一个或多个模块，便于处理组件502和其他组件之间的交互。例如，处理组件502可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件508和处理组件502之间的交互。

存储器504被配置为存储各种类型的数据以支持在装置500的操作。这些数据的示例包括用于在装置500上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器504可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件506为装置500的各种组件提供电力。电源组件506可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置500生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件508包括在所述装置500和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件508包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置500处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件510被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件510包括一个麦克风(MIC)，当装置500处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器504或经由通信组件516发送。在一些实施例中，音频组件510还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口512为处理组件502和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件514包括一个或多个传感器，用于为装置500提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件514可以检测到装置500的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置500的显示器和小键盘，传感器组件514还可以检测装置500或装置500一个组件的位置改变，用户与装置500接触的存在或不存在，装置500方位或加速/减速和装置500的温度变化。传感器组件514可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件514还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件514还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件516被配置为便于装置500和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置500可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件516经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件516还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置500可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述通信方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器504，上述指令可由装置500的处理器520执行以完成上述通信方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由终端的处理器执行时，使得终端能够执行如下操作：

接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人具有一个或多个通信号码；

针对所述通信请求，获取所述一个或多个通信号码分别对应的时间段，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定；

将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；

采用所述目标通信号码发起通信请求。

可选地，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定具体包括：

分别采集用户与所述一个或多个通信号码进行通信的信息，所述信息包括在预设的时间段内呼叫和接通通信号码的次数；

当在预设的时间段内，接通所述通信号码的次数与呼叫所述通信号码的次数的比值超过预设阈值时，判定所述预设的时间段为所述通信号码对应的时间段。

可选地，当所述目标通信号码包括多个时，所述采用所述目标通信号码发起通信请求，包括：

对多个目标通信号码进行排序；

依次对排序后的多个目标通信号码发起通信请求，直到接通所述通信号码。

可选地，所述目标联系人包括机构联系人，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

当采用所述目标通信号码发起通信请求失败时，接收服务器返回的所述机构联系人的其他通信号码；

采用所述其他通信号码发起与所述机构联系人的通信请求。

可选地，所述目标联系人具有相应的标识信息，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

针对目标联系人的标识信息，获取所述目标联系人的即时通讯ID；

若当前的网络环境满足预设要求，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信；

若当前的网络环境未满足预设要求，则执行所述将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码的步骤。

可选地，在所述获取所述目标联系人的即时通讯ID的步骤后，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

判断所述目标联系人是否在线；

所述若当前的网络环境满足预设要求，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信的步骤包括：

若当前的网络环境满足预设要求且所述目标联系人在线，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信。

可选地，所述判断所述目标联系人是否在线，包括：

调用所述即时通讯ID所属的目标应用程序，所述目标应用程序具有相应的在线列表；

判断所述在线列表中是否包括所述目标联系人。

可选地，所述采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信，包括：

确定所述即时通讯ID所属的目标应用程序；

启动所述目标应用程序；

在所述目标应用程序内与所述目标联系人进行通信，所述通信包括语音通信或视频通信。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本申请实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本申请实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本申请实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本申请所提供的一种通信方法和一种通信装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (10)

1.一种通信方法，其特征在于，包括：

接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人具有一个或多个通信号码；

针对所述通信请求，获取所述一个或多个通信号码分别对应的时间段，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定；

将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；

采用所述目标通信号码发起通信请求。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定具体包括：

分别采集用户与所述一个或多个通信号码进行通信的信息，所述信息包括在预设的时间段内呼叫和接通通信号码的次数；

当在预设的时间段内，接通所述通信号码的次数与呼叫所述通信号码的次数的比值超过预设阈值时，判定所述预设的时间段为所述通信号码对应的时间段。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，当所述目标通信号码包括多个时，所述采用所述目标通信号码发起通信请求的步骤包括：

对多个目标通信号码进行排序；

依次对排序后的多个目标通信号码发起通信请求，直到接通所述通信号码。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标联系人包括机构联系人，所述方法还包括：

当采用所述目标通信号码发起通信请求失败时，接收服务器返回的所述机构联系人的其他通信号码；

采用所述其他通信号码发起与所述机构联系人的通信请求。

5.根据权利要求1-4任一所述的方法，其特征在于，所述目标联系人具有相应的标识信息，所述方法还包括：

针对目标联系人的标识信息，获取所述目标联系人的即时通讯ID；

若当前的网络环境满足预设要求，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信；

若当前的网络环境未满足预设要求，则执行所述将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码的步骤。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述获取所述目标联系人的即时通讯ID的步骤后，还包括：

判断所述目标联系人是否在线；

所述若当前的网络环境满足预设要求，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信的步骤包括：

若当前的网络环境满足预设要求且所述目标联系人在线，则采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述判断所述目标联系人是否在线的步骤包括：

调用所述即时通讯ID所属的目标应用程序，所述目标应用程序具有相应的在线列表；

判断所述在线列表中是否包括所述目标联系人。

8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述采用所述即时通讯ID与所述目标联系人进行通信的步骤包括：

确定所述即时通讯ID所属的目标应用程序；

启动所述目标应用程序；

在所述目标应用程序内与所述目标联系人进行通信，所述通信包括语音通信或视频通信。

9.一种通信装置，其特征在于，包括：

通信请求接收模块，用于接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人具有一个或多个通信号码；

通信号码获取模块，用于针对所述通信请求，获取所述一个或多个通信号码分别对应的时间段，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定；

目标通信号码确定模块，用于将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；

通信请求发起模块，用于采用所述目标通信号码发起通信请求。

10.一种通信装置，其特征在于，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

接收用户针对目标联系人发起的通信请求，所述目标联系人具有一个或多个通信号码；

针对所述通信请求，获取所述一个或多个通信号码分别对应的时间段，所述一个或多个通信号码分别对应的时间段依据采集的用户进行通信的信息确定；

将当前时间所属的时间段对应的通信号码确定为目标通信号码；

采用所述目标通信号码发起通信请求。