CN108364186A - 需求信息的处理方法、装置、服务器及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种需求信息的处理方法、装置、服务器及存储介质。该方法包括：根据定制产品的类型获取预设关键词；根据所述预设关键词获取需求信息；采用聚类算法对所述需求信息进行分类，获得需求类别；根据所述需求类别确定所述定制产品的虚拟仿真产品。本发明实施例提供的需求信息的处理方法，可以实现对用户需求信息的处理，提高需求信息处理的可靠性。

Description

需求信息的处理方法、装置、服务器及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种需求信息的处理方法、装置、服务器及存储介质。

背景技术

随着生活水平的不断提高，家电已经成为人日常生活中不可缺少的工具之一。当前市场上销售的家电产品，都是标准化、批量化生成，差异比较小。而实际生活中用户的需求多种多样且具有个性化，大规模、批量化生成的产品无法满足用户对产品的个性化需求。当前，传统的产品销售模式是企业先生产产品再销售给用户，若产品没有及时的销售出去会直接导致产品的积压，给企业带来巨大的经济损失。

当前生成的家电产品没有真正按照用户的个性化需求进行生产，具有一定的缺陷。

发明内容

本发明实施例提供一种需求信息的处理方法、装置、服务器及存储介质，以实现对用户需求信息的处理，提高需求信息处理的可靠性。

第一方面，本发明实施例提供了一种需求信息的处理方法，该方法包括:

根据定制产品的类型获取预设关键词；

根据所述预设关键词获取需求信息；

采用聚类算法对所述需求信息进行分类，获得需求类别；

根据所述需求类别确定所述定制产品的虚拟仿真产品。

进一步地，在根据定制产品的类型获取预设关键词之前还包括：

建立定制产品的类型与预设关键词的预设映射表；

相应的，所述根据定制产品的类型获取预设关键词，包括：

获取所述预设映射表；

从所述映射表中查找与所述定制产品的类型对应的预设关键词。

进一步地，所述根据所述预设关键词获取需求信息，包括：

获取预设时间段内的用户交互信息；

根据所述预设关键词对所述用户交互信息过滤，获得需求信息。

进一步地，所述根据所述需求类别确定所述定制产品的虚拟仿真产品，包括：

根据所述需求类别确定所述定制产品的设计方案；

根据所述设计方案设计虚拟仿真产品。

进一步地，所述根据所述需求类别确定所述定制产品的设计方案，包括：

根据产品可行性信息对所述设计方案进行评估，获得评估结果；其中，所述可行性信息包括技术可行性信息和成本可行性信息；

根据所述评估结果对所述设计方案进行修正。

第二方面，本发明实施例还提供了一种需求信息的处理装置，该装置包括：

预设关键词获取模块，用于根据定制产品的类型获取预设关键词；

需求信息获取模块，用于根据所述预设关键词获取需求信息；

需求类别获取模块，用于采用聚类算法对所述需求信息进行分类，获得需求类别；

虚拟仿真产品确定模块，用于根据所述需求类别确定所述定制产品的虚拟仿真产品。

进一步地，还包括：

预设映射表建立模块，用于建立定制产品的类型与预设关键词的预设映射表；

相应的，所述预设关键词获取模块，还用于：

获取所述预设映射表；

从所述映射表中查找与所述定制产品的类型对应的预设关键词。

进一步地，所述需求信息获取模块，还用于：

获取预设时间段内的用户交互信息；

根据所述预设关键词对所述用户交互信息过滤，获得需求信息

第三方面，本发明实施例还提供了一种服务器，所述服务器包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面所述的处理方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面所述的处理方法。

本发明实施例，首先根据定制产品的类型获取预设关键词，然后根据预设关键词获取需求信息，再然后采用聚类算法对需求信息进行分类，获得需求类别，最后根据需求类别确定定制产品的虚拟仿真产品。本发明实施例提供的需求信息的处理方法，可以实现对用户需求信息的处理，提高需求信息处理的可靠性。

附图说明

图1是本发明实施例一中的一种需求信息的处理方法的流程图；

图2是本发明实施例二中的一种需求信息的处理装置的结构示意图；

图3是本发明实施例三中的一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种需求信息的处理方法的流程图，本实施例可适用于对用户的需求信息进行处理的情况，该方法可以由需求信息的处理装置来执行，该装置可配置于服务器中。如图1所示，该方法包括如下步骤。

步骤110，根据定制产品的类型获取预设关键词。

其中，定制产品可以包括各种类型的家电产品，如冰箱、洗衣机、电视机及空调等。预设关键词可以是表征用户对定制产品的个性化需求的关键词。本实施例中，不同类型的定制产品由于用途功能不同，对应不同的预设关键词。示例性的，假设定制产品是冰箱，其对应的预设关键词可以是制冷温度调节、制冷时间、冰箱门的设计方式及冰箱内部的设计结构等；假设定制产品为洗衣机，其对应的预设关键词可以是洗涤条件、洗涤剂的添加及洗涤衣服的损伤程度等。

具体的，根据定制产品的类型获取预设关键词的方式可以是，首先获取定制产品的类型与预设关键词的预设映射表，然后从预设映射表中查找与定制产品的类型对应的预设关键词。本应用场景下，当家电生产厂家想获取用户对某种定制产品的个性化需求信息时，首先根据定制产品的类型获取对应的预设关键词。示例性的，假设家电生产厂家想获得用户对冰箱的个性化需求信息，则需要先获得与冰箱对应的预设关键词。

步骤120，根据预设关键词获取需求信息。

其中，需求信息可以是众多用户在社交平台中的交互信息中体现对定制产品的个性化需求的信息。本实施例中，用户可以通过终端设备登录社交平台，与其他用户通过社群交互平台进行交流，将对产品的个性化需求发送至社群交互平台中。

具体的，服务器获得定制产品类型对应的预设关键词后，根据获得的预设关键词从社交平台的交互信息中提取需求信息。

可选的，根据预设关键词获取需求信息可通过下述方式实施：获取预设时间段内的用户交互信息；根据预设关键词对用户交互信息过滤，获得需求信息。

其中，预设时段可以设置为大于等于1个月的任意时段。用户交互信息可以是众多用户在社交平台上进行交互时产生的信息。例如，社交平台可以是关于某种定制产品的论坛或贴吧，用户可以在该社交平台上发表对定制产品的个性化需求信息，与其他用户进行讨论交流，从而形成用户交互信息。

具体的，获取用户在社交平台中的预设时间段内的用户交互信息，利用预设关键词对用户交互信息进行过滤，将包含与预设关键词相近或相同词语的用户交互信息提取出来，即可获得需求信息。示例性的，假设预设时间段设置为2个月，预设关键词为与冰箱的个性化需求相关的词语，则服务器首先获取社交平台中2个月内的用户交互信息，然后利用预设关键词对用户交互信息进行过滤，获得用户对冰箱的需求信息。

步骤130，采用聚类算法对需求信息进行分类，获得需求类别。

其中，需求类别的个数可以是1个或多个。聚类算法可以对用户的需求信息进行统计分析，将具有关联的或者相似的需求归为一类，实现对需求信息的分类。

具体的，在根据预设关键字获得需求信息之后，服务器利用聚类算法对需求信息进行分类，获得需求类别。示例性的，以冰箱为例，利用聚类算法对需求信息分类后，可以获得两种需求类别，一种是功能上的个性化需求，一种是硬件结构上的个性化需求。

步骤140，根据需求类别确定定制产品的虚拟仿真产品。

其中，虚拟仿真产品可以是将产品按照实际中的规格、功能制作的存在于虚拟世界的产品，用户可以通过虚拟仿真设备与虚拟仿真产品进行交互，在虚拟场景中体验仿真产品的功能。

可选的，根据需求类别确定虚拟仿真产品的过程可以是，根据需求类别确定产品设计方案，根据产品设计方案设计虚拟仿真产品。具体的，当获得需求类别后，产品的研发人员根据需求类别制定产品设计方案，研发人员在制定产品设计方案的过程中，可以通过社群交互平台与用户及其他研发机构进行交流，接收用户及其他研发机构对于设计方案的建议，最终确定产品设计方案，然后根据确定的设计方案设计虚拟仿真产品。

本发明实施例，首先根据定制产品的类型获取预设关键词，然后根据预设关键词获取需求信息，再然后采用聚类算法对需求信息进行分类，获得需求类别，最后根据需求类别确定定制产品的虚拟仿真产品。本发明实施例提供的需求信息的处理方法，可以实现对用户需求信息的处理，提高需求信息处理的可靠性。

可选的，根据需求类别确定定制产品的设计方案可通过下述方式实施：根据产品可行性信息对设计方案进行评估，获得评估结果；根据评估结果对设计方案进行修正。

其中，可行性信息可以包括技术可行性信息和成本可行性信息。技术可行性信息可以是判断设方案是否具备技术解决方案的信息。成本可行性信息可以是判断生成定制产品所需的成本是否和目标人群的消费能力匹配。

本实施例中，在根据需求类别确定了定制产品的设计方案后，利用产品可行性信息对设计方案的技术可行性和成本可行性进行评估，获得评估结果，以确定设计方案的技术和成本是否可行。若成本和技术中至少有一项不可行，则对设计方案进行修正，使得修正后的设计方案的技术可行性和成本可行性满足要求。

可选的，定制产品的设计方案可以是一个或多个，通过可行性信息对多个设计方案进行评估，选择出最合适的一个设计方案。然后对选出的最合适的设计方案继续进行修正。

本实施例的技术方案，利用可行性信息对设计方案进行评估，获得评估结果，然后根据评估结果对设计方案进行修正，可以提高设计方案的可靠性。

可选的，在根据定制产品的类型获取预设关键词之前还包括：建立定制产品的类型与预设关键词的预设映射表。

由于定制产品的功能和用途不同，因而每种类型的定制产品中表征个性化需求信息的预设关键词也不同。示例性的，表1是一种定制产品的类型与预设关键词的预设映射表。

表1

如表1所示，每种类型的定制产品，可以对应多个预设关键词。

相应的，根据定制产品的类型获取预设关键词可通过下述方式实施：获取预设映射表，从预设映射表中查找与定制产品的类型对应的预设关键词。

本实施例的技术方案，建立定制产品的类型与预设关键词的预设映射表，可以提高对需求信息处理的准确性。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的一种需求信息的处理装置的结构示意图。如图2所示，该装置包括：预设关键词获取模块210，需求信息获取模块220，需求类别获取模块230和虚拟仿真产品确定模块240。

预设关键词获取模块210，用于根据定制产品的类型获取预设关键词；

需求信息获取模块220，用于根据预设关键词获取需求信息；

需求类别获取模块230，用于采用聚类算法对需求信息进行分类，获得需求类别；

虚拟仿真产品确定模块240，用于根据需求类别确定定制产品的虚拟仿真产品。

可选的，还包括：

预设映射表建立模块，用于建立定制产品的类型与预设关键词的预设映射表；

相应的，预设关键词获取模块210，还用于：

获取预设映射表；

从映射表中查找与定制产品的类型对应的预设关键词。

可选的，需求信息获取模块220，还用于：

获取预设时间段内的用户交互信息；

根据预设关键词对用户交互信息过滤，获得需求信息。

可选的，虚拟仿真产品确定模块240，还用于：

根据需求类别确定定制产品的设计方案；

根据设计方案设计虚拟仿真产品。

可选的，虚拟仿真产品确定模块240，还用于：

根据产品可行性信息对设计方案进行评估，获得评估结果；其中，可行性信息包括技术可行性信息和成本可行性信息；

根据评估结果对设计方案进行修正。

上述装置可执行本发明前述所有实施例所提供的方法，具备执行上述方法相应的功能模块和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明前述所有实施例所提供的方法。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的一种服务器的结构示意图，如图3所示，该服务器包括处理器31、存储器32、输入装置33和输出装置34；服务器中处理器31的数量可以是一个或多个，图3中以一个服务器30为例；服务器中的处理器31、存储器32、输入装置33和输出装置34可以通过总线或其他方式连接，图3中以通过总线连接为例。

存储器32作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的产品定制方法对应的程序模块。处理器31通过运行存储在存储器32中的软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的产品定制方法。

存储器32可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器32可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器32可进一步包括相对于服务器30远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至服务器。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入装置33可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与服务器的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置34可包括显示屏等显示设备。

本申请实施例还提供一种包含终端设备可执行指令的存储介质，所述终端设备可执行指令在由终端设备处理器执行时用于执行一种需求信息的处理方法。

本申请实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本申请操作的计算机程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如”C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

当然，本申请实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质，其计算机可执行指令不限于如上所述的需求信息的处理操作，还可以执行本申请任意实施例所提供的需求信息的处理方法中的相关操作。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种需求信息的处理方法，其特征在于，包括：

根据定制产品的类型获取预设关键词；

根据所述预设关键词获取需求信息；

采用聚类算法对所述需求信息进行分类，获得需求类别；

根据所述需求类别确定所述定制产品的虚拟仿真产品。

2.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，在根据定制产品的类型获取预设关键词之前还包括：

建立定制产品的类型与预设关键词的预设映射表；

相应的，所述根据定制产品的类型获取预设关键词，包括：

获取所述预设映射表；

从所述预设映射表中查找与所述定制产品的类型对应的预设关键词。

3.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述根据所述预设关键词获取需求信息，包括：

获取预设时间段内的用户交互信息；

根据所述预设关键词对所述用户交互信息过滤，获得需求信息。

4.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述根据所述需求类别确定所述定制产品的虚拟仿真产品，包括：

根据所述需求类别确定所述定制产品的设计方案；

根据所述设计方案设计虚拟仿真产品。

5.根据权利要求4所述的处理方法，其特征在于，所述根据所述需求类别确定所述定制产品的设计方案，包括：

根据产品可行性信息对所述设计方案进行评估，获得评估结果；其中，所述可行性信息包括技术可行性信息和成本可行性信息；

根据所述评估结果对所述设计方案进行修正。

6.一种需求信息的处理装置，其特征在于，包括：

预设关键词获取模块，用于根据定制产品的类型获取预设关键词；

需求信息获取模块，用于根据所述预设关键词获取需求信息；

需求类别获取模块，用于采用聚类算法对所述需求信息进行分类，获得需求类别；

虚拟仿真产品确定模块，用于根据所述需求类别确定所述定制产品的虚拟仿真产品。

7.根据权利要求6所述的处理装置，其特征在于，还包括：

预设映射表建立模块，用于建立定制产品的类型与预设关键词的预设映射表；

相应的，所述预设关键词获取模块，还用于：

获取所述预设映射表；

从所述映射表中查找与所述定制产品的类型对应的预设关键词。

8.根据权利要求6所述的处理装置，其特征在于，所述需求信息获取模块，还用于：

获取预设时间段内的用户交互信息；

根据所述预设关键词对所述用户交互信息过滤，获得需求信息。

9.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-5中任一所述的处理方法。

10.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一所述的处理方法。