CN108346105A - 一种社会保险标准线上业务自动办理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种社会保险标准线上业务自动办理系统，包括运行于云计算中心的数据库服务器、服务单分流服务器、社保业务自动办理终端调度管理服务器，以及通过网络与其相互连接的若干个共享服务中心；且每个共享服务中心至少配置一套Ukey智能管理管理系统和一台社社保业务自动办理终端。本发明实现了社保代理业务中标准线上服务单的全自动办理，彻底改变了该行业目前主要人工提供服务的现状，将大规模提升行业效率，推动该行业由劳动密集型向技术密集型转型升级。

Description

一种社会保险标准线上业务自动办理系统

技术领域

本发明涉及服务管理系统技术领域，尤其涉及一种社会保险标准线上业务自动办理系统。

背景技术

随着人力成本在企业总成本中所占比重越来越大，越来越多的企业选择了将企业内的标准化服务外包给具有行业特长的专业化服务公司来执行。例如，越来越多的公司选择将社保、公积金等操作业务外包给专业的服务公司来执行。

作为专业的社保服务代理机构，如何提高服务效率、如何发挥服务能力的规模效应，是其自身能否良性发展需要解决的首要问题。社保代理业务分为线上业务和线下业务两部分。所谓线上业务，就是能够在互联网上即可办理完成的业务。所谓线下业务，就是需要提供书面材料，到社保经办机构现场办理的业务。就全国平均数量来看，线上业务大约占总体服务工作量的70％以上。因此，提高线上业务的办理效率是提高服务综合效率的关键。

由于社保代理服务行业整体的新技术渗透率不够高，现有能够提高整体服务效率的解决方案大多采用依靠对管理手段，充分发挥服务人员的主观能动性来提升服务效率；还有一些先进的服务机构通过共享服务模式来配置服务资源，使得服务资源的配置更加优化合理，减少了服务资源被闲置的可能，以此来提升了服务总体服务效率。

但是，这些方案都没有彻底改变行业技术渗透深度，没有从根本上提高行业效率。随和云计算和互联网技术与传统行业的逐渐深度融合，采用新技术手段更加突破性地提升社保代理业务的服务效率已经成为可能。

发明内容

本发明的目的在于提供一种社会保险标准线上业务自动办理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种社会保险标准线上业务自动办理系统，包括运行于云计算中心的数据库服务器、服务单分流服务器、社保业务自动办理终端调度管理服务器，以及通过网络与其相互连接的若干个共享服务中心；且每个共享服务中心至少配置一套Ukey智能管理管理系统和一台社保业务自动办理终端。

作为本案发明进一步方案，数据库服务器保存有客户基本信息、Ukey基本信息和服务单信息。

作为本案发明进一步方案，服务单分流服务器为基于云端的服务器，用于实现对每个服务单进行分流，根据每条服务单的业务类型判断该服务是否为标准的线上业务，如果是则推送给社保业务自动办理终端处理；如果不是，则推送给人工处理。

作为本案发明进一步方案，社保业务自动办理终端调度服务器根据每条服务单的所属城市，再将其分配到指定的社保业务自动办理终端，即服务单分流服务器首先配置各地社保业务自动办理终端的当前活跃功能，然后根据该服务单所属城市编码决定将分配到哪个社保业务自动办理终端进行处理。

作为本案发明进一步方案，每一套Ukey智能管理系统包含1个19英寸宽度的标准机柜和若干个Ukey管理与扩展控制箱，Ukey管理与扩展控制箱的数量根据需要管理的USB数量确定。

作为本案发明进一步方案，Ukey虚拟插拔与共享管理控制箱内有：嵌入式工控主板计算机、直流电源、若干个智能型USB集线器；

直流电源为嵌入式工控主板计算机提供其工作所需的直流电源；

智能型USB集线器除了可以扩展USB端口数量外，具备与嵌入式工控主板计算机互相通讯的功能，具体如下：接收嵌入式工控主板计算机的控制指令，选择性地对某个USB端口上插入的设备进行通电或断电，某USB端口通电时，其上连接的USB设备被“插入”到USB总线上；某USB端口断电时，其上连接的USB设备将从嵌入式工控主板计算机的USB总线上“拔出”；能响应嵌入式工控主板计算机的状态查询指令，反馈每个USB端口上的设备是否通电(即是否为“插入”状态)。

作为本案发明进一步方案，社保业务自动办理终端包含有壳体、嵌入式工业计算机、状态指示控制板、空闲指示灯、繁忙指示灯、故障指示灯、24V直流电源；

状态指示控制板用于接收嵌入式工业计算机发送的控制指令，以此打开或关闭指定指示灯的电源回路，实现对指示灯状态的控制；

空闲指示灯用于当社保业务自动办理终端正常启动并运行，并且没有收到任何服务单时，该指示灯点亮；

繁忙指示灯用于社保业务自动办理终端正常办理业务时，该指示灯点亮；

故障指示灯用于当社保业务自动办理终端出现故障无法办理服务单时，该指示灯点亮；

状态指示控制板与嵌入式工业计算机之间采用RS-485电气协议、ModBUS RTU协议；直流电源将220V交流电源转换为24V输出的直流电源，用于向嵌入式工业计算机、状态指示控制板和各指示灯供电。

本发明的有益效果是：本发明实现社保代理业务中标准线上服务单的全自动办理，彻底改变了该行业目前主要人工提供服务的现状，将大规模提升行业效率，推动该行业由劳动密集型向技术密集型转型升级。

附图说明

图1为本发明系统原理图。

图2为本发明每个Ukey管理与扩展控制箱原理图

图3为本发明社保业务自动办理终端原理图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步阐述：

如图1-3所示，一种社会保险标准线上业务自动办理系统，包括运行于云计算中心的数据库服务器、服务单分流服务器、社保业务自动办理终端调度管理服务器，以及通过网络与其相互连接的若干个共享服务中心；且每个共享服务中心至少配置一套Ukey智能管理管理系统和一台社社保业务自动办理终端。

数据库服务器保存有客户基本信息、Ukey基本信息和服务单信息。可采用阿里云提供的MySqI关系型数据库。

客户基本信息数据库主要字段内容如表一所示；

Ukey基本信息表如表二所示；

表二中字段3、4、5共同确定了一个Ukey所在的地址。

服务单主要信息如表三所示：

服务单分流服务器为基于云端的服务器，用于实现对每个服务单进行分流，根据每条服务单的业务类型判断该服务是否为标准的线上业务，如果是则推送给社保业务自动办理终端处理；如果不是，则推送给人工处理。采用阿里云提供的虚拟主机作为服务器。

由于各城市间社保政策存在差异性，因此需要对分布于全国的社保业务自动办理终端进行远程配置，将社保业务自动办理终端的当前状态配置为适合该城市的社保业务办理的模式。社保业务自动办理终端调度服务器根据每条服务单的所属城市，再将其分配到指定的社保业务自动办理终端，即服务单分流服务器首先配置各地社保业务自动办理终端的当前活跃功能，然后根据该服务单所属城市编码决定将分配到哪个社保业务自动办理终端进行处理。

每一套Ukey智能管理系统包含1个19英寸宽度的标准机柜和若干个Ukey管理与扩展控制箱，Ukey管理与扩展控制箱的数量根据需要管理的USB数量确定。

Ukey虚拟插拔与共享管理控制箱内有：嵌入式工控主板计算机、直流电源、若干个智能型USB集线器；

直流电源为嵌入式工控主板计算机提供其工作所需的直流电源；

智能型USB集线器除了可以扩展USB端口数量外，具备与嵌入式工控主板计算机互相通讯的功能，具体如下：接收嵌入式工控主板计算机的控制指令，选择性地对某个USB端口上插入的设备进行通电或断电，某USB端口通电时，其上连接的USB设备被“插入”到USB总线上；某USB端口断电时，其上连接的USB设备将从嵌入式工控主板计算机的USB总线上“拔出”；能响应嵌入式工控主板计算机的状态查询指令，反馈每个USB端口上的设备是否通电(即是否为“插入”状态)；

社保业务自动办理终端包含有壳体、嵌入式工业计算机、状态指示控制板、空闲指示灯、繁忙指示灯、故障指示灯、24V直流电源；

状态指示控制板用于接收嵌入式工业计算机发送的控制指令，以此打开或关闭指定指示灯的电源回路，实现对指示灯状态的控制；空闲指示灯用于当社保业务自动办理终端正常启动并运行，并且没有收到任何服务单时，该指示灯点亮；

繁忙指示灯用于社保业务自动办理终端正常办理业务时，该指示灯点亮；

故障指示灯用于当社保业务自动办理终端出现故障无法办理服务单时，该指示灯点亮；

状态指示控制板与嵌入式工业计算机之间采用RS-485电气协议、ModBUS RTU协议；直流电源将220V交流电源转换为24V输出的直流电源，用于向嵌入式工业计算机、状态指示控制板和各指示灯供电。

社保业务自动办理终端具有以下功能：

(1)接收社保业务自动办理调度服务器的配置功能，将该终端配置为适应目标城市的社保业务自动办理功能。

(2)接收社保业务自动办理调度服务器推送的服务单。

(3)解析接收到的服务单信息，根据该服务单的商户ID查询到办理该业务应该连接的Ukey信息。

(4)自动连接办理该业务所需的Ukey。

(5)模拟人工操作登录社保业务线上业务办理平台。

(6)模拟人工操作办理业务，例如社保增员、社保减员等业务。

(7)退出社保线上业务办理平台。

(8)断开所连接的Ukey。

(9)向社保业务自动办理调度服务器反馈该服务单的办理结果。

(10)监控自动化业务办理终端的状态，通过485总线向状态控制板发送指令，控制指示灯与24V电源的通断状态，以此来显示自动化业务办理终端的状态。

本实施案例中，社保业务自动办理终端的嵌入式工业计算机的典型配置如下：

(1)CPU：IntelI5处理器；

(2)运行内存：8GB；

(3)硬盘：64GB固态硬盘；

(4)集成1000M网卡；

(5)485串行接口3个；

本发明在各分布式共享服务中心引入Ukey智能管理系统，该系统打破了Ukey使用的时间和空间限制，使得跨区域相互协作办理五险一金代理线上业务成为可能。

该系统引入了服务单智能管理系统，自动根据分布式共享服务中心现有的服务能力和服务单存量来智能化分配服务单，达到业务办理效率的最大化。

将彻底解决各共享服务中心之间不能相互协作的问题，实现各分布式共享服务中心资源的互联互通和有序共享，建立一个去中心化、资源高度复用的共享服务平台，大大提高服务效率。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，因此等同范围内的同等变化都囊括在本发明范围内。

Claims (7)

1.一种社会保险标准线上业务自动办理系统，其特征在于，包括运行于云计算中心的数据库服务器、服务单分流服务器、社保业务自动办理终端调度管理服务器，以及通过网络与其相互连接的若干个共享服务中心；且每个共享服务中心至少配置一套Ukey智能管理管理系统和一台社社保业务自动办理终端。

2.根据权利要求1所述的一种社会保险标准线上业务自动办理系统，其特征在于，数据库服务器保存有客户基本信息、Ukey基本信息和服务单信息。

3.根据权利要求1所述的一种社会保险标准线上业务自动办理系统，其特征在于，服务单分流服务器为基于云端的服务器，用于实现对每个服务单进行分流，根据每条服务单的业务类型判断该服务是否为标准的线上业务，如果是则推送给社保业务自动办理终端处理；如果不是，则推送给人工处理。

4.根据权利要求1所述的一种社会保险标准线上业务自动办理系统，其特征在于，社保业务自动办理终端调度服务器根据每条服务单的所属城市，再将其分配到指定的社保业务自动办理终端，即服务单分流服务器首先配置各地社保业务自动办理终端的当前活跃功能，然后根据该服务单所属城市编码决定将分配到哪个社保业务自动办理终端进行处理。

5.根据权利要求1所述的一种社会保险标准线上业务自动办理系统，其特征在于，每一套Ukey智能管理系统包含1个19英寸宽度的标准机柜和若干个Ukey管理与扩展控制箱，Ukey管理与扩展控制箱的数量根据需要管理的USB数量确定。

6.根据权利要求5所述的一种社会保险标准线上业务自动办理系统，其特征在于，Ukey虚拟插拔与共享管理控制箱内有：嵌入式工控主板计算机、直流电源、若干个智能型USB集线器；

直流电源为嵌入式工控主板计算机提供其工作所需的直流电源；

智能型USB集线器除了可以扩展USB端口数量外，具备与嵌入式工控主板计算机互相通讯的功能，具体如下：接收嵌入式工控主板计算机的控制指令，选择性地对某个USB端口上插入的设备进行通电或断电，某USB端口通电时，其上连接的USB设备被“插入”到USB总线上；某USB端口断电时，其上连接的USB设备将从嵌入式工控主板计算机的USB总线上“拔出”；能响应嵌入式工控主板计算机的状态查询指令，反馈每个USB端口上的设备是否通电(即是否为“插入”状态)。

7.根据权利要求1所述的一种社会保险标准线上业务自动办理系统，其特征在于，社保业务自动办理终端包含有壳体、嵌入式工业计算机、状态指示控制板、空闲指示灯、繁忙指示灯、故障指示灯、24V直流电源；

状态指示控制板用于接收嵌入式工业计算机发送的控制指令，以此打开或关闭指定指示灯的电源回路，实现对指示灯状态的控制；

空闲指示灯用于当社保业务自动办理终端正常启动并运行，并且没有收到任何服务单时，该指示灯点亮；

繁忙指示灯用于社保业务自动办理终端正常办理业务时，该指示灯点亮；

故障指示灯用于当社保业务自动办理终端出现故障无法办理服务单时，该指示灯点亮；

状态指示控制板与嵌入式工业计算机之间采用RS-485电气协议、ModBUS RTU协议；直流电源将220V交流电源转换为24V输出的直流电源，用于向嵌入式工业计算机、状态指示控制板和各指示灯供电。