CN108337062A - 一种语音系统的集成调度系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种语音系统的集成调度系统及方法。所述方法包括：语音子系统和集成语音调度平台，所述集成语音调度平台与所述语音子系统通过规范化的接口进行连接，其中：所述语音子系统用于向所述集成语音调度平台发送指令，其中，所述指令包括标准数据包；所述集成语音调度平台用于根据所述包含标准数据包的指令，返回所述命令需要的数据，对所述语音子系统进行调度。本发明集成调度系统及方法，能避免系统之间的干扰，且节省系统构建的成本。

Description

一种语音系统的集成调度系统及方法
技术领域
本发明涉及系统设计技术领域，具体涉及一种语音系统的集成调度系统及方法。
背景技术
自20世纪90年代以来，我国铁路信息化飞速发展，铁路客运线路及客流密度呈直线增长趋势，铁路交通的运营面临前所未有的巨大挑战。
目前客运站在传统的人工广播的基础上出现了许多语音系统，图1为现有技术中语音系统的结构示意图，主要包括：语音合成广播、人工广播、小区广播、远程对讲、远程广播、远程监听。各语音系统的出现，车站的工作人员可根据需要使用不同的语音系统，为车站工作人员及旅客提供了极大地方便，但是在多个语音系统同时进行播报时，各个语音系统之间会出现语音干扰，并且，各个语音系统独立运行，设备重复购置，有冗余，增加车站信息建设成本，造成资源浪费。
因此，如何提出一种系统，能够对各个语音系统进行管理，且节省设备资源的浪费，成为亟待解决的问题。
发明内容
针对现有技术中的缺陷，本发明实施例提供了一种语音系统的集成调度系统及方法。
第一方面，本发明实施例提供一种语音系统的集成调度系统，包括：语音子系统和集成语音调度平台，所述集成语音调度平台与所述语音子系统通过规范化的接口进行连接，其中：
所述语音子系统用于向所述集成语音调度平台发送指令，其中，所述指令包括标准数据包；
所述集成语音调度平台用于根据所述包含标准数据包的指令，返回所述命令需要的数据，对所述语音子系统进行调度。
第二方面，本发明实施例提供一种语音系统的集成调度方法，包括：
接收语音子系统发送指令，其中，所述指令包括标准数据包；
根据所述包含标准数据包的指令，向所述语音子系统返回所述命令需要的数据，对所述语音子系统进行调度。
本发明实施例提供的语音系统的集成调度系统及方法，通过增加语音调度平台，对语音子系统进行综合调度，可避免语音子系统相互之间的干扰，将各语音系统进行集中管控是规范车站语音系统重要手段，是提升铁路客运服务质量、实现铁路又好又快发展的重要途径。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为现有技术中语音系统的结构示意图；
图2为本发明实施例提供的语音系统的集成调度系统的结构示意图；
图3为本发明又一实施例提供的任务调度系统的结构示意图；
图4为本发明实施例提供的对讲系统与语音系统的集成调度系统的连接图；
图5为本发明实施例提供的语音系统的集成调度方法的流程示意图；
图6为本发明又一实施例提供的语音系统的集成调度方法的流程示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图2为本发明实施例提供的语音系统的集成调度系统的结构示意图，如图2所述，包括：语音子系统10和集成语音调度平台20，所述集成语音调度平台20与所述语音子系统10通过规范化的接口进行连接，其中：
所述语音子系统10用于向所述集成语音调度平台发送指令，其中，所述指令包括标准数据包；
所述集成语音调度平台20用于根据所述包含标准数据包的指令，返回所述命令需要的数据，对所述语音子系统进行调度。
图3为本发明又一实施例提供的任务调度系统的结构示意图，具体地，所述语音子系统包括语音合成广播、人工广播、小区广播、远程对讲、远程广播、远程监听中的一个或多个，所有这些语音系统都是为旅服平台的使用人员服务，包括在车站的使用人员和在铁路局的使用人员，具体的个数和种类在本发明实施例中不做限定。本发明增加集成语音调度平台软件，并且安装在以工控机机器中，且在工控机机器中增加车载台，即集成语音调度平台软件安装的机器中增加车载台是将现有的车载台产品加入现有的工控机机器中，且节省了现有技术中的上行网关和下行网关的步骤。
语音子系统以标准数据包的形式向集成语音调度平台发送指令，集成语音调度平台根据接收到的标准数据包的指令进行解析，向语音子系统返回所述命令需要的数据，从而对语音子系统进行调度。
其中，所述集成语音调度平台20与所述语音子系统10通过规范化的接口进行连接，由于在集成系统中，语音子系统可能来自不同的厂家，导致通信协议不同，为了方便集成语音调度平台对语音子系统进行管理控制，预先设置规范化的接口，不论哪种类型的通信接口，集成语音系统调度平台都可以进行识别，从而实现对语音子系统进行调度。
本发明实施例提供的语音系统的集成调度系统，通过增加语音调度平台，对语音子系统进行综合调度，可避免语音子系统相互之间的干扰，将各语音系统进行集中管控是规范车站语音系统重要手段，是提升铁路客运服务质量、实现铁路又好又快发展的重要途径。
可选地，所述语音子系统用于向所述集成语音调度平台发送指令具体为：
所述语音子系统与所述集成语音调度平台采用短连接的方式连接，通过TCP/IP向所述集成语音调度平台发送指令。
在上述实施例的基础上，所述语音子系统与集成语音调度平台采用短连接的方式相连，可通过TCP/IP协议向集成语音调度平台发送指令。
数据通信采用短连接的方式，通过TCP/IP连接，发送命令数据包给平台，平台解析命令数据包完成命令需要的操作，把结果放到返回数据包中发给子系统，子系统接到返回数据包后，断开TCP/IP连接；
集成语音调度平台被动接受数据命令，然后返回命令需要的数据，每一条接口命令都用上述过程执行。
本发明实施例提供的语音系统的集成调度系统，通过增加语音调度平台，对语音子系统进行综合调度，可避免语音子系统相互之间的干扰，将各语音系统进行集中管控是规范车站语音系统重要手段，是提升铁路客运服务质量、实现铁路又好又快发展的重要途径。
可选地，所述集成语音调度平台用于根据所述包含标准数据包的指令，返回所述命令需要的数据，对所述语音子系统进行调度，具体为：
所述集成语音调度平台根据所述语音子系统建立多线程；
所述语音子系统向所述集成语音调度平台主线程发送标准数据包，所述标准数据包的格式为XML纯文本格字符，字符集采用uncode，一行为一包的方式；
所述集成语音调度平台主线程根据所述数据包，选择相应的线程或空闲线程对所述语音子系统进行调度控制。
在上述实施例的基础上，集成语音调度平台对语音子系统进行调度的具体过程为：
所述集成语音调度平台根据语音子系统的数量建立多线程的操作，语音子系统向集成语音调度平台主线程发送标准数据包，集成语音调度平台主线程根据所述数据包，选择相应的线程或空闲线程对所述语音子系统进行调度控制，其中，所述标准数据包的格式为XML纯文本格字符，字符集采用uncode，一行为一包的方式。
本发明实施例提供的语音系统的集成调度系统，通过增加语音调度平台，对语音子系统进行综合调度，可避免语音子系统相互之间的干扰，将各语音系统进行集中管控是规范车站语音系统重要手段，是提升铁路客运服务质量、实现铁路又好又快发展的重要途径。
可选地，所述语音子系统至少包括对讲系统、远程监听系统，其中：
所述集成语音调度平台与所述对讲系统通过两根音频线和一根控制线进行连接；
所述远程监听系统选取空余广播区的音频输出接入所述集成语音调度平台声卡线性输入。
在上述实施例的基础上，所述语音子系统可包括多种语音系统，本发明实施例以对讲系统、远程监听系统为例，图4为本发明实施例提供的对讲系统与语音集成调度系统的连接图，如图4所示。
需要在工控机上加入5.1声道独立声卡和对讲模块，工控机和对讲模块的连接原理如图4所示；然后将其它语音系统的设备与工控机连接，启动集成语音调度平台软件，就可以接受各语音系统的指令去控制相关的设备。
本发明实施例提供的语音系统的集成调度系统，通过增加语音调度平台，对语音子系统进行综合调度，可避免语音子系统相互之间的干扰，将各语音系统进行集中管控是规范车站语音系统重要手段，是提升铁路客运服务质量、实现铁路又好又快发展的重要途径。
可选地，所述系统还包括智能旅服手持终端，所述智能旅服手持终端通过旅服平台向所述集成语音调度平台发送控制指令，以使所述集成语音调度平台根据所述控制指令执行相应的操作。
在上述实施例的基础上，所述系统还包括智能旅服手持终端，所述智能旅服手持终端选取手机对讲机一体机等移动设备作为载体，并且在移动设备上增加移动广播应用程序，并且将新增加的移动广播app集成到车站现有的旅服手机app上，并安装到一体机上，实现车站旅服、小区广播、对讲机的集成，并可以通过移动广播app实现小区广播功能。
如果想要将智能旅服手持终端的内容通过集成语音调度平台进行控制，则必须通过旅服平台与所述集成语音调度平台进行连接，其中旅服平台为旅客服务平台。
智能旅服手持终端连接旅服平台，再通过旅服平台连接到集成语音调度平台，智能旅服手持终端向集成语音调度平台发送指令，集成语音调度平台根据所述指令执行相应的操作。
本发明实施例提供的语音系统的集成调度系统，通过增加语音调度平台，对语音子系统进行综合调度，可避免语音子系统相互之间的干扰，将各语音系统进行集中管控是规范车站语音系统重要手段，是提升铁路客运服务质量、实现铁路又好又快发展的重要途径。
可选地，所述智能旅服手持终端至少包括对车站对讲机群、小区广播手持终端和客服车站平台的集成，其中，所述智能旅服手持终端的对讲机模块通过无线与集成语音调度平台的无线模块进行通信从而实现远程广播的功能，所述智能旅服手持终端通过手机app与集成语音调度平台进行通信从而实现小区广播的功能。
具体地，本发明实施例提供的语音系统的集成调度系统中，不仅有集成语音调度平台对各个语音子系统进行调度，还有集成语音调度平台对智能旅服手持终端的控制，其中智能旅服手持终端至少包括车站对讲机群、手持终端和客服车站平台，其中，所述车站对讲机群通过无线与车载台通讯，车载台加载在集成语音调度平台的工控机内，从而实现远程对讲的功能；所述智能旅服手持终端通过手机app与集成语音调度平台进行通信从而实现小区广播的功能。
可选地，所述智能旅服手持终端具体执行如下动作：
智能旅服手持终端通过TCP/IP连接旅服平台，向所述集成语音调度平台发送控制命令；
所述智能旅服手持终端移动广播通过UDP连接所述集成语音调度平台，发送音频包给所述集成语音调度平台，其中，所述音频包包括信源标识和音频内容。
可选地，所述智能旅服手持终端移动广播通过UDP连接所述集成语音调度平台，发送音频包给所述集成语音调度平台具体为：
智能旅服手持终端移动广播采用双线程，第一线程负责录音并把音频数据写入队列，第二线程从队列中提取音频数据并组成UDP数据包进行发送。
在上述实施例的基础上，智能旅服手持终端通过TCP/IP连接旅服平台，向所述集成语音调度平台发送控制命令；
所述智能旅服手持终端移动广播通过UDP连接所述集成语音调度平台，发送音频包给所述集成语音调度平台，其中，所述音频包包括信源标识和音频内容。通过智能旅服手持终端移动广播即可实现小区广播及远程对讲的功能。
本发明实施例提供的语音系统的集成调度系统，通过增加语音调度平台，对语音子系统进行综合调度，可避免语音子系统相互之间的干扰，将各语音系统进行集中管控是规范车站语音系统重要手段，是提升铁路客运服务质量、实现铁路又好又快发展的重要途径。
可选地，所述系统还包括客服系统路局客户端，所述客服系统路局客户端与所述语音调度平台相连，所述客服系统路局客户端至少包括对讲客户端、远程广播和远程监听的集成。
在上述实施例的基础上，所述语音系统的集成调度系统除了有集成语音调度平台对语音子系统的控制，对智能旅服手持终端的控制，还包括对客服系统路局客户端的控制，其中，所述客服系统路局客户端至少包括远程对讲客户端、远程广播和远程监听等。路局旅服平台客户端软件集成了现有的远程广播、远程监听客户端，远程对讲客户端需要新开发并集成到路局旅服平台客户端软件。
本发明实施例提供的语音系统的集成调度系统，通过增加语音调度平台，对语音子系统及终端设备进行综合调度，可避免语音子系统相互之间的干扰，将各语音系统进行集中管控是规范车站语音系统重要手段，是提升铁路客运服务质量、实现铁路又好又快发展的重要途径。
图5为本发明实施例提供的语音系统的集成调度方法的流程示意图，如图5所示，所述方法包括：
S101、接收语音子系统发送指令，其中，所述指令包括标准数据包；
S102、根据所述包含标准数据包的指令，向所述语音子系统返回所述命令需要的数据，对所述语音子系统进行调度。
图6为本发明又一实施例提供的语音系统的集成调度方法的流程示意图，如图6所述，集成语音调度平台接收语音子系统发送指令，其中，所述指令包括标准数据包，根据所述包含标准数据包的指令，向所述语音子系统返回所述命令需要的数据，对所述语音子系统进行调度。
需要说明的是，语音子系统都先向集成语音调度平台发送指令，集成语音调度平台被动接收语音子系统的命令，但是，只有语音子系统为语音合成广播，集成语音调度平台需要再次向语音合成广播发送反馈信息。
本发明实施例是对所有语音系统的集成统一调度即集成语音调度平台(该软件安装的机器还集成了车载台硬件)；另外对各语音系统的客户端也进行了集成，将远程广播、远程对讲、远程监听集成到了路局旅服平台客户端(供路局用户使用)，将对讲机、车站人工广播、小区广播集成到了智能旅服手持终端(供车站用户使用)。
本发明实施例提供的语音系统的集成调度方法，通过增加语音调度平台，对语音子系统进行综合调度，可避免语音子系统相互之间的干扰，将各语音系统进行集中管控是规范车站语音系统重要手段，是提升铁路客运服务质量、实现铁路又好又快发展的重要途径。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
以上所描述的装置以及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

Claims (10)

1.一种语音系统的集成调度系统，其特征在于，包括：语音子系统和集成语音调度平台，所述集成语音调度平台与所述语音子系统通过规范化的接口进行连接，其中：
所述语音子系统用于向所述集成语音调度平台发送指令，其中，所述指令包括标准数据包；
所述集成语音调度平台用于根据所述包含标准数据包的指令，返回所述命令需要的数据，对所述语音子系统进行调度。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述语音子系统用于向所述集成语音调度平台发送指令具体为：
所述语音子系统与所述集成语音调度平台采用短连接的方式连接，通过TCP/IP向所述集成语音调度平台发送指令。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述集成语音调度平台用于根据所述包含标准数据包的指令，返回所述命令需要的数据，对所述语音子系统进行调度，具体为：
所述集成语音调度平台根据所述语音子系统建立多线程；
所述语音子系统向所述集成语音调度平台主线程发送标准数据包，所述标准数据包的格式为XML纯文本格字符，字符集采用uncode，一行为一包的方式；
所述集成语音调度平台主线程根据所述数据包，选择相应的线程或空闲线程对所述语音子系统进行调度控制。
4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述语音子系统至少包括对讲系统、远程监听系统，其中：
所述集成语音调度平台与所述对讲系统通过两根音频线和一根控制线进行连接；
所述远程监听系统选取空余广播区的音频输出接入所述集成语音调度平台声卡线性输入。
5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括智能旅服手持终端，所述智能旅服手持终端通过旅服平台向所述集成语音调度平台发送控制指令，以使所述集成语音调度平台根据所述控制指令执行相应的操作。
6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述智能旅服手持终端至少包括对车站对讲机群、小区广播手持终端和客服车站平台的集成，其中，所述智能旅服手持终端的对讲机模块通过无线与集成语音调度平台的无线模块进行通信从而实现远程广播的功能，所述智能旅服手持终端通过手机app与集成语音调度平台进行通信从而实现小区广播的功能。
7.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述智能旅服手持终端具体执行如下动作：
智能旅服手持终端通过TCP/IP连接旅服平台，向所述集成语音调度平台发送控制命令；
所述智能旅服手持终端移动广播通过UDP连接所述集成语音调度平台，发送音频包给所述集成语音调度平台，其中，所述音频包包括信源标识和音频内容。
8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述智能旅服手持终端移动广播通过UDP连接所述集成语音调度平台，发送音频包给所述集成语音调度平台具体为：
智能旅服手持终端移动广播采用双线程，第一线程负责录音并把音频数据写入队列，第二线程从队列中提取音频数据并组成UDP数据包进行发送。
9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括客服系统路局客户端，所述客服系统路局客户端与所述语音调度平台相连，所述客服系统路局客户端对远程对讲客户端、远程广播和远程监听的集成。
10.一种基于如权利要求1～8任一项所述的语音系统的集成调度系统的语音系统的集成调度方法，其特征在于，包括：
接收语音子系统发送指令，其中，所述指令包括标准数据包；
根据所述包含标准数据包的指令，向所述语音子系统返回所述命令需要的数据，对所述语音子系统进行调度。
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