CN108292275B - 信息处理装置、信息处理装置的控制方法及存储介质 - Google Patents

Abstract

提供一种在多个未读消息存在时，确定优先度高的消息的服务系统的信息处理装置、信息处理装置的控制方法及程序。信息处理装置具备：从构成组的多个用户的终端接收消息的接收部；存储消息的接收时间的存储部；将消息向至少一个用户的终端发送的发送部；基于从用户的终端未接收到表示消息已阅览完的情况的已读信息这样的未读消息的接收时间，将多个未读消息中的关于连续的规定数的消息的接收时间差满足规定的条件的未读消息确定为契机消息的确定部；生成使与契机消息相关的信息显示于用户的终端的显示部的显示信息的生成部。

Description

信息处理装置、信息处理装置的控制方法及存储介质

技术领域

本发明涉及在构成组的多个用户终端间交接消息的服务系统的信息处理装置、信息处理装置的控制方法及程序。

背景技术

近年来，存在很多经由网络在多个用户终端间交接消息的所谓聊天用的服务(消息服务)。在该消息服务中，利用服务的用户构成组，组内用户能够实时地交接消息(谈话)。

在此，属于组的用户在无法实时地参加组内的谈话时，需要随后确认在组间进行的谈话内容。在存在多个未确认的消息的情况下，确认从头到尾的消息花费劳力。而且，在组的用户数多的情况下，而且，存在多个未参加谈话的所属组的情况下，未读消息的个数增加，确认需要较多的时间。因此，如果用户能预先知晓在组间频繁地进行了谈话的交接(谈话兴起)的定时下的谈话等，在该组中重要度高而应优先确认的谈话，则对于用户而言便利性高。

针对该问题，专利文献1公开了下述这种系统等，即，基于多个用户对于多个消息分别进行的操作的履历、消息间的内容的类似度，使用提取各消息间的关系的种类和强度的手段，将与较多的消息具有强烈关系的消息确定为具有价值的知识。

在先技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2003-288351号公报

发明内容

发明的概要

发明要解决的课题

然而，在专利文献1中，并非设想组内的聊天。在聊天的情况下，多数不是对于某消息能进行回信的规格，无法利用专利文献1记载那样的用户对于消息进行的操作(回信、删除、转发等)。

本发明鉴于上述问题而作出，目的在于提供一种在聊天服务中存在多个未读消息的情况下，能够将成为组内用户频繁地交接谈话的契机的、关于重要度高的未读消息的信息向用户通知的服务系统的信息处理装置、信息处理装置的控制方法及程序。

用于解决课题的方案

为了解决上述的问题，本发明的一实施方式的信息处理装置具备：接收部，其从构成组的多个用户的终端，接收以构成该组的多个用户为收信人地址的消息；存储部，其将通过接收部接收到的多个消息的接收时间与该消息建立关联地存储；发送部，其将该消息向组包含的至少一个用户的终端发送；确定部，其基于从用户的终端未接收到表示消息已阅览完的情况的已读信息这样的未读消息的接收时间，将多个未读消息中的关于连续的规定数量的消息的接收时间差满足规定的条件的未读消息确定为契机消息；及生成部，其生成使与契机消息相关的信息显示于用户的终端的显示部的显示信息，发送部将通过生成部生成的显示信息向用户的终端发送。

在本发明的一实施方式的信息处理装置中，确定部针对多个未读消息的每一个来算出关于连续的规定数量的消息的接收时间差的平均值，即，作为未读消息之前的平均值的第一平均值和作为该未读消息之后的平均值的第二平均值，将第一平均值大于第二平均值且第一平均值与第二平均值之差成为最大值的未读消息确定为契机消息。

在本发明的一实施方式的信息处理装置中，确定部针对多个未读消息的每一个来算出关于连续的规定数量的消息的接收时间差的平均值，即，作为未读消息之前的平均值的第一平均值和作为该未读消息之后的平均值的第二平均值，将第二平均值相对于第一平均值的比例成为最小值的未读消息确定为契机消息。

在本发明的一实施方式的信息处理装置中，确定部针对每个未读消息，算出接收该未读消息之后在规定的时间内接收到的消息数相对于接收该未读消息之前在规定的时间内接收到的消息数的比例，将该比例成为最小值的未读消息确定为契机消息。

在本发明的一实施方式的信息处理装置中，存储部还将与发送了消息的用户相关的信息也与该消息建立关联地存储，确定部在确定契机消息时，将从同一用户连续发送的消息中的一个消息使用于算出。

另外，本发明的一实施方式的信息处理装置的控制方法包括：从构成组的多个用户的终端，接收以构成该组的多个用户为收信人地址的消息的接收步骤；将通过接收步骤接收到的多个消息的接收时间与该消息建立关联地存储的存储步骤；将该消息向组所包含的至少一个用户的终端发送的发送步骤；基于从用户的终端未接收到表示消息已阅览完的情况的已读信息这样的未读消息的接收时间，将多个未读消息中的关于连续的规定数量的消息的接收时间差满足规定的条件的未读消息确定为契机消息的确定步骤；生成使与契机消息相关的信息显示于用户的终端的显示部的显示信息的生成步骤；及将通过生成步骤生成的显示信息向用户的终端发送的发送步骤。

在本发明的一实施方式的信息处理装置的控制方法中，确定步骤中，针对多个未读消息的每一个来算出关于连续的规定数量的消息的接收时间差的平均值，即，作为未读消息之前的平均值的第一平均值和作为该未读消息之后的平均值的第二平均值，将第一平均值大于第二平均值且第一平均值与第二平均值之差成为最大值的未读消息确定为契机消息。

在本发明的一实施方式的信息处理装置的控制方法中，确定步骤中，针对多个未读消息的每一个来算出关于连续的规定数量的消息的接收时间差的平均值，即，作为未读消息之前的平均值的第一平均值和作为该未读消息之后的平均值的第二平均值，将第二平均值相对于第一平均值的比例成为最小值的未读消息确定为契机消息。

在本发明的一实施方式的信息处理装置的控制方法中，确定步骤中，针对每个未读消息，算出接收该未读消息之后在规定的时间内接收到的消息数相对于接收该未读消息之前在规定的时间内接收到的消息数的比例，将该比例成为最小值的未读消息确定为契机消息。

在本发明的一实施方式的信息处理装置的控制方法中，存储步骤中，还将与发送了消息的用户相关的信息也与该消息建立关联地存储，确定步骤中，在提出契机消息时，将从同一用户连续发送的消息中的一个消息使用于算出。

另外，本发明的一实施方式的程序使信息处理装置实现：从构成组的多个用户的终端，接收以构成该组的多个用户为收信人地址的消息的接收功能；将通过接收功能接收到的多个消息的接收时间与该消息建立关联地存储的存储功能；将该消息向组包含的至少一个用户的终端发送的发送功能；基于从用户的终端未接收到表示消息已阅览完的情况的已读信息这样的未读消息的接收时间，将多个未读消息中的、关于连续的规定数量的消息的接收时间差满足规定的条件的未读消息确定为契机消息的确定功能；及生成使与契机消息相关的信息显示于用户的终端的显示部的显示信息的生成功能，发送功能将通过生成功能生成的显示信息向用户的终端发送。

发明效果

根据本发明，能够提供一种在聊天服务中存在多个未读消息时，能够将成为组内的用户频繁地交接谈话的契机的重要度高的未读消息的信息向用户通知的服务系统信息处理装置、信息处理装置的控制方法及程序，对于用户而言便利性高。

附图说明

图1是本发明的一实施方式的服务系统结构的概略图。

图2是本发明的一实施方式的信息处理装置(服务器)的框图。

图3是本发明的一实施方式的终端装置的框图。

图4是存储于存储部的组信息的一例。

图5是存储于存储部的未读消息信息的一例。

图6是说明本发明的一实施方式的概略图。

图7是说明本发明的一实施方式的概略图。

图8是本发明的一实施方式的信息处理装置的控制方法的一例。

图9是说明本发明的概要的概略图。

具体实施方式

<通信的秘密的遵守>

在实施本说明书记载的发明的情况下，应注意在遵守通信的秘密的法律事项的基础上实施。

以下，参照各附图，说明本发明的一实施方式。图9是说明本发明的概要的概略图。如上所述，用户在未实时地参加组内的谈话时，会产生存在多个未确认的消息(未读消息)的问题。因此，用户如果能够判断未确认的谈话中的应优先确认的谈话，则比较便利。根据本发明的一实施方式，基于与通过各用户发送消息的时间相关的规定的条件，将成为谈话频繁地交接的契机(成为谈话兴起的契机)的消息确定作为契机消息。并且，将与该契机消息相关的信息显示于用户的终端装置。因此，用户能够立即知晓未读消息中的应优先确认的谈话。需要说明的是，在此，“谈话”在“消息的交接”的意思下使用，“发言”、“投稿”在“用户发送消息”的意思下使用。

在图9的例子中，在用户的显示画面上显示出契机消息显示Trigger100、Trigger200。该契机消息分别是在消息显示画面TalkRoom100、TalkRoom200所示的谈话中提取的消息。例如，在TalkRoom100中，以“14：30”、“14：50”、“15：20”这样20分钟以上的间隔进行了发言，但是在“15：20”以后，以“15：21”、“15：21”、“15：22”这样1分钟以下，频繁地进行发言。即，“15：20”的发言(“关于下次陈述的战略请发表意见”)是成为组内用户频繁地交接消息的契机的发言，对于未实时地参加谈话的用户而言，可以说是优先度高的发言。在消息显示画面TalkRoom200的例子中也是在“21：50”的发言(“明后天的练习选单决定了”)以后，在组内频繁地进行发言，该“21：50”的发言可以说是优先度高的发言。

在契机消息显示中，显示有进行了包含契机消息在内的谈话的组名、契机消息的发言者的图像、发言时刻、发言内容这样的契机消息的信息。例如，契机消息显示Trigger100表示在“8/27”的“15：20”在组名“Group XYZ”的用户间的谈话中进行的发言，即“关于下次陈述的战略请发表意见”这样的发言。而且，契机消息显示Trigger200表示在“8/27”的“21：50”在组名“Group ABC”的用户间的谈话中进行的发言，即“明后天的练习选单决定了”这样的发言。

需要说明的是，契机消息显示可以使用户能够选择地显示。例如在图9中，用户的终端装置为智能手机，通过点击显示于显示画面的契机消息显示Trigger100、Trigger200，用户能够使包含契机消息在内的谈话内容进行显示。消息显示画面TalkRoom100是选择了契机消息显示Trigger100时的用户终端的显示画面。而且，消息显示画面TalkRoom200是选择了契机消息显示Trigger200时的显示画面。需要说明的是，如图所示，在本发明的一实施方式的消息服务中，按照各组，时序地显示组内的谈话。此时，为了表示是哪个用户的发言而将显示消息的气球显示在发言者的图标附近。该图标可以由各用户自由设定。以上是本发明的概要。

图1是本发明的一实施方式的服务系统结构的概略图。如图1所示，服务系统400包括服务器100、终端装置200A～200C、网络300。服务器(信息处理装置)100经由网络300而与终端装置200A～200C连接。需要说明的是，在图1中，为了便于说明而仅示出3台终端装置，但是当然也可以存在3台以上。

终端装置200A～200C是以智能手机等为代表的通信终端。终端装置200A～终端装置200C使用服务侧提供的消息应用(以下，简称为“消息应用”。)进行本发明的一实施方式的作为服务的一部分的聊天。需要说明的是，终端装置200A与终端装置200B、200C及未图示的其他的多个终端装置一起构成组，在组间进行消息的交接。此时，如果从某终端装置(例如，终端装置200A)向组地址发送消息，则将该消息向除了终端装置200A之外的组中的其他的终端装置发送。即，服务器100发挥对终端装置间的通信进行中继的功能，经由网络300接收终端装置200A发送的消息而向终端装置200B、200C发送，或者经由网络300接收终端装置200B发送的消息而向终端装置200A、200C发送。此外，服务器100在终端装置200A～200C的输入受理部接收与用户输入的操作指示内容相关的信息，进行与指示内容对应的处理。

需要说明的是，终端装置200A也可以属于不包含终端装置200B、200C的组。即，各终端装置可以分别与其他的终端装置一起构成多个组。

图2是本发明的一实施方式的服务器100的框图。如图2所示，服务器100具备通信部110、控制部120及存储部130。虽然详情在后文叙述，但是简单地说明上述各部的功能。

通信部110具备接收部111及发送部112，具有按照来自控制部120的指示，经由网络300，执行与用户的终端装置200A～200C的通信(各种数据、消息的收发)的功能。该通信可以通过有线、无线的任一方式执行，只要能够执行相互的通信即可，可以使用任意的通信协议。在此，作为消息，并不局限于文本消息，包括图像、声音、动画、图章(数字贴纸)等。

接收部111从构成组的多个用户的终端，接收以构成该组的多个用户为收信人地址的消息。发送部112向组所包含的一个用户的终端装置发送以构成组的多个用户为收信人地址的、来自组中其他用户的消息。即，从包含终端装置200A在内的组中其他终端装置向组地址发送了消息时，将该消息向终端装置200A及组中的其他终端装置发送。而且，发送部112将后述的显示信息向终端装置发送。

此外，接收部111从用户的终端接收表示用户已读消息这件事，即，消息已由用户阅览完成这件事的已读信息。在此，所谓“已读”是指在发送了消息的终端装置中，显示部使显示该消息的画面进行了显示这件事。反之，所谓消息为“未读”是指在终端装置中，显示该消息的画面一次也未显示的状态。终端装置在使显示接收到的消息的画面显示于显示部的情况下，生成已读信息并向服务器100发送。这样，在服务器100能够判定发送到用户的终端装置的消息是否被显示，因此能够仅关于用户的未读消息进行上述的契机消息的确定。

控制部120是具有对服务器100的各部进行控制的功能的处理器。控制部120具备判定部121、确定部122及生成部123。

判定部121进行各种判定处理。确定部122进行契机消息的确定所需的各种计算(算出)。例如，确定部122基于未接收已读信息的状态的未读消息的接收部111的接收时间，来计算未读消息间的接收时间差。在此，“未读消息”是指向用户发送的消息中的、未将前述的已读信息从该用户向服务器发送的消息。此外，确定部122基于从一个用户的终端未接收已读信息的未读消息的接收时间，将与多个未读消息中的连续的规定数量的消息相关的接收时间差满足规定的条件的未读消息确定为契机消息。需要说明的是，关于规定的条件在后文叙述。生成部123生成将与契机消息相关的信息显示于用户的终端的显示部的显示信息。需要说明的是，生成部123也可以生成显示信息，使得在用户选择了契机消息时在用户的终端的显示部时序显示包含契机消息在内的谈话内容。

存储部130典型地通过HDD(Hard Disc Drive)、SSD(Solid State Drive)、闪存等各种记录介质实现，具有存储服务器100进行工作所需的各种程序及数据的功能。存储部130存储(储存)有与组相关的信息(组信息表格131)、在确定契机消息方面所需的规定的条件(条件表格133)等。而且，存储部130通过例如RAM(Random Access Memory)实现，也包括作为控制部120的工作存储器发挥功能的存储器。存储器存储暂时性的数据(未读消息表格132)等。需要说明的是，存储于存储部130的各种数据也可以在暂时存储于存储器之后，存储于该存储部130。

接下来，说明终端装置200。图3是本发明的一实施方式的终端装置200的框图。如图3所示，终端装置200具备通信部210、控制部220、存储部230、声音接口(I/F)240、显示部250、输入受理部260及扬声器270。

通信部210具备接收部211及发送部212，具有经由网络300而执行与服务器100的通信的功能。该通信可以通过有线、无线的任一方式执行，而且，只要能够执行相互的通信即可，可以使用任意的通信协议。

控制部220是具有对终端装置200的各部进行控制的功能的处理器。控制部220包括信息处理部221、显示处理部222。信息处理部221具有按照从输入受理部260输入的信息，以从通信部210向服务器100发送信息(消息等)的方式进行控制的功能。而且，信息处理部221也具有将通过通信部210从服务器100接收的信息向显示处理部222传递的功能。显示处理部222具有将从信息处理部221传递的显示用的数据转换成像素信息，并向显示部250的帧缓存写入的功能。而且，信息处理部221在显示部250显示有从服务器100接收到的消息的显示画面时，作成关于该消息的已读信息，并经由发送部212向服务器100发送。

存储部230具有存储终端装置200进行工作所需的各种程序、各种数据的功能。例如，存储部230包含有为了享受本实施方式的服务而使用的消息应用的程序等信息。需要说明的是，存储部230典型地通过HDD、SSD、闪存等各种记录介质实现。

显示部250是具有按照通过显示处理部222向帧缓存写入的显示数据来显示图像的功能的监视器，典型地通过液晶显示器来实现。显示部250显示从服务侧提供而存储(储存)于存储部230的消息应用画面。而且，显示部250显示从服务器100发送的通知。声音I/F240是扬声器270或未图示的耳机的接口。扬声器270可以设定为在从服务器100接收到通知时发出通知音。而且，在发送了动画作为消息时，输出动画的声音。

输入受理部260受理来自用户的输入，并将该输入的信息向控制部220传递。在终端装置200中，输入受理部260通过触摸面板等实现，检测用户的手指或触控笔等指示用具的接触及其接触位置，并将接触位置的坐标向信息处理部221传递。在本实施方式中，输入受理部260受理用户的消息的输入或对于从服务器100接收到的通知的选择。

接下来，关于在服务器100的存储部130存储的各信息，使用附图进行说明。图4是表示存储于存储部130的组信息表格131的一例的图。如图所示，在组信息表格131中存储有组所包含的用户的用户ID(IDentifier)。在此，“用户ID”是通过服务的提供侧向各用户赋予的用户的辨识信息。在图中的例子可知，组名“Group_ABC”包含“User_A”“User_B”…“User_H”的用户。需要说明的是，虽然在图中仅示出1个组，但是当然存在多个组而也存储这些信息的情况，而且用户也可以属于多个组的情况是不言自明的。

图5是存储于存储部130的未读消息表格132的一例。图中的例子是用户ID”User_A”的用户A(终端装置200A的用户)所属的组“Group_ABC”中的其他的用户向组地址发送的消息相关的表格。对于虽然向用户A发送但是从用户A的终端装置200A未发送已读信息的消息，制作未读消息表格132，并存储消息ID、发送时刻、发送用户等。需要说明的是，同样的未读消息表格132按照组中的其他的每个用户来存储。

参照图5的未读消息表格132可知，关于消息ID“m00001”的消息，从终端装置200A未接收到已读信息。在此可知，消息ID“m00001”的消息中，“发送用户”为“User_H”，发送时刻为“14：30”。而且可知，在消息ID“m00003”的消息以后，发送时刻为1分钟以内，频繁地进行了消息的发送。

条件表格133涉及在根据多个未读消息来确定契机消息时使用的规定的条件。以下，关于确定契机消息的条件，使用附图进行说明。

图6是说明本发明的一实施方式的图。需要说明的是，图6对应于图5的未读消息表格132。图6(a)是时序显示用户A的未读消息的图，将用户A以外的组用户的发言以气球状表示。需要说明的是，图标的下部显示的时刻表示消息的投稿时刻。需要说明的是，在图6(a)的例子中，为了说明而对应于投稿时刻地表示气球的间隔。

在图6(a)的例子中，作为未读消息，存在有14：30、14：50、15：20这样以20分钟以上的间隔发送的消息和在15：20以后以1分钟以内的间隔发送的消息组TR10。服务器100的判定部121关于向终端装置200A发送的消息，判定从终端装置200A是否接收到已读信息，在未接收到时，在未读消息表格132中存储各消息的信息(发送时刻、发送用户等)。确定部122基于在存储部130中存储的未读消息表格132，来确定契机消息。

生成部123生成用于使关于契机消息的显示在终端装置200A的显示部250上显示的显示信息。图6(b)是表示在显示部250上显示的契机消息显示的一例的图。契机消息显示Trgger100将契机消息的内容(“关于下次陈述的战略请发表意见”)、发言者的图标与包含契机消息在内的谈话进行的日期和时间、组名一起显示。需要说明的是，生成该契机消息显示使得用户A能够选择，用户A例如通过点击并选择契机消息显示而能够使包含契机消息在内的未读消息的一览显示于显示部250。需要说明的是，此时，在显示部250，可以不是例如未读消息中的最旧的消息(在最早的时刻接收到的消息)或最新的消息(最近接收到的消息)，而是生成部123生成进行显示契机消息的控制的信息，向终端装置100A发送。而且，契机消息显示例如可以是弹出显示，也可以显示于消息应用的消息显示画面。

上述的契机消息的确定如下进行。例如，确定部122可以针对多个未读消息中的每一个来算出关于连续的规定数量的消息的接收时间差的平均值，即作为某未读消息之前的平均值的第一平均值和作为该未读消息之后的平均值的第二平均值，将第一平均值大于第二平均值且第一平均值与第二平均值之差成为最大的值的未读消息确定为契机消息。这使用图7进行说明。

图7是用于说明用于确定契机消息的规定的条件的概略图。在图中，横轴为时间，存在多个的纵线是在某时刻通过服务器100接收到的消息。而且，在图中，消息21～23是从用户发送了已读信息的已读消息，由矩形包围的消息24以后是未读消息。

确定部122算出各消息间的接收时间差。例如，消息21与消息22之间的接收时间差t1、消息22与消息23之间的接收时间差t2等。并且，确定部122针对未读消息24～34中的每一个来算出关于在未读消息前接收到的规定数量的消息的接收时间差的平均值(第一平均值)和关于在未读消息后接收到的规定数量的消息的接收时间差的平均值(第二平均值)。该“规定数量”根据未读消息的个数来决定，例如设为“3”进行说明。确定部122关于在未读消息24之前接收到的3个消息21～23，算出接收时间差t1、t2、t3的平均值(第一平均值)。即，第一平均值(消息24)＝(t1+t2+t3)/3。而且，确定部122关于在未读消息24之后接收到的3个消息25～27，算出接收时间差t4、t5、t6的平均值(第二平均值)。即，第二平均值(消息24)＝(t4+t5+t6)/3。确定部122关于其他的各未读消息25～34进行上述的平均值的算出。并且，判定部121关于各未读消息，判定第一平均值是否大于第二平均值，即，与接收到某未读消息之后相比接收该未读消息之前的接收消息的间隔是否更长。而且，确定部122关于各未读消息来计算第一平均值与第二平均值之差，判定部121判定该差的值是否成为最大的值，即，接收消息的间隔是否以某未读消息的接收为界而较大地变化。判定的结果是，第一平均值大于第二平均值且第一平均值与第二平均值之差成为最大的值的未读消息被确定部122确定为契机消息。在图7的例子中，消息24被确定为契机消息。需要说明的是，如上所述，接收时间差的算出也可以使用关于已读消息21～23的信息。与该已读消息相关的信息存储于存储部130。

由此，通过使用了消息的接收时间的简易的计算处理，能够进行确认的优先度高的契机消息的确定。

<变形例1>

需要说明的是，契机消息的确定也可以使用与上述不同的规定的条件。例如，确定部122可以将第二平均值相对于上述的第一平均值的比例成为最小的值的未读消息确定为契机消息。即，在该条件中，与接收到某未读消息之后相比，接收该未读消息之前的接收消息的间隔长，且接收消息的间隔以某未读消息的接收为界进行了变化的比例最大，能够减少判定处理的负载并通过更简易的处理进行。

<变形例2>

另外，确定部122也可以针对每个未读消息，算出在接收该未读消息后在规定的时间内接收到的消息数相对于在该未读消息的接收前在规定的时间内接收到的消息数的比例，将该比例成为最小的值的未读消息确定为契机消息。根据该条件，能够确定在某未读消息的前后在规定的时间(例如，100秒)内接收到的消息的个数急剧增加的未读消息。需要说明的是，规定的时间根据未读消息的个数或未读的时间来决定。

需要说明的是，本发明也可以适用于未读消息存在多个(例如，30以上)的情况。需要说明的是，在未读消息少而在显示画面上能显示全部的未读消息的情况下，也可以不进行上述的契机消息确定处理。这种情况下，只要在存储部130预先存储下限值，在通过判定部121判定为未读消息的个数超过了下限值时，进行上述的契机消息确定处理即可。

<变形例3>

另外，在上述中，说明了在确定部122进行的契机消息的确定处理中，将服务器100接收到的消息全部使用的形态。然而，在某人物对于某话题进行了多次投稿的、同一用户的短时间的连续的发言中，将其最初的发言确定为契机消息的情况不优选。因此，确定部122可以使用存储于存储部130的发言用户的信息(用户ID)，将从同一用户连续地发送的消息中的一个消息使用于确定处理。

关于上述的本发明的一实施方式的控制方法，使用图8进行说明。图8是上述的控制方法的流程图。

首先，在服务器100的存储部130存储与组相关的信息(步骤S11)。接收部111接收从构成组的其他的用户发送的组地址消息，存储部130将该消息的接收时间与消息建立关联地存储(步骤S12)。然后，发送部112将消息向用户A发送(步骤S13)。然后，判定部121关于向用户A发送的消息，判定是否接收到已读信息(步骤S14)。在通过判定部121判定为接收到已读信息时，返回步骤S12，继续进行消息的接收和发送(终端间的通信的中继)。在通过判定部121判定为未接收到已读信息时，控制部120将与未读消息相关的信息存储于存储部130(步骤S15)。

然后，确定部122基于存储部130存储的未读消息的接收时间，将未读消息中的满足规定的条件的未读消息确定为契机消息(步骤S15)。然后，生成部123生成与契机消息相关的显示信息(步骤S17)。这是用于使契机消息显示在用户的终端装置上显示的显示信息。然后，发送部112将生成的显示信息向用户的终端装置发送(步骤S18)。

需要说明的是，步骤S16的确定部122进行的契机消息的确定可以每当接收部111接收到消息时进行，也可以从与未读消息相关的信息在存储部130存储一定程度之后进行。

再次叙述本发明的效果。根据本发明的一实施方式，当存在用户未确认的未读消息时，将成为组内用户频繁地交接谈话的契机的、重要度高的未读消息的信息向用户示出。因此，用户在需要时间的消息的确认作业中，能够进行应优先确认哪个消息的判断，能够有效地利用时间。

此外，根据本发明的一实施方式，通过使用了消息的接收时间的简易的计算处理，能够进行确认的优先度高的契机消息的确定。

此外，根据本发明的一实施方式，在使用了消息的接收时间的处理中，能够通过减少了判定处理的负载的更简易的处理来进行契机消息的确定。

虽然说明了本发明涉及的发明的一实施方式，但是本发明当然并不局限于此。例如，上述的规定数量及规定的时间为例示，也可以是其他的数值。而且，可以将各实施方式组合来实现。

另外，可以使显示于终端装置的契机消息显示根据优先度而使显示形态不同地显示。例如，生成部123可以对契机消息显示施加色彩地显示，在确定的契机消息之后，根据在规定时间(例如，3分钟)以内接收到的消息的个数，以其颜色变深地显示的方式生成显示信息。而且，也可以将在组内发言契机消息的次数多的用户作为重要用户而预先存储于存储部130，使该重要用户的发言带有预先设定的颜色地显示。由此，能够使用户立即推测契机消息的种类。

需要说明的是，在用户间即使不设定特定的朋友关系，也能够构成同一组。因此，例如也存在在同一组所包含的用户A与用户B之间未设定特定的朋友关系的情况。在此，在组包含的用户中，设定朋友关系的用户数多的用户可认为在该组中的重要度高。因此，可以根据与组内的用户设定为朋友关系的用户数，对组内的用户进行等级化而预先存储于存储部130，将等级高的用户的发言通过确定部122确定为契机消息。由此，可以将与组内的大多数用户设定为朋友关系且认为组内大多数用户瞩目的消息确定为契机消息。

另外，对于与发出确定为契机消息的消息的用户不是朋友关系的用户，生成部123可以生成显示劝诱成为朋友的通知的显示信息，并将该显示信息向用户发送。

此外，也可以在用户的未读消息中包含有组内包含的规定数以上的其他用户产生的消息的时刻，进行上述的契机消息的确定处理。由此，能够将组内大多数用户瞩目的优先度高的消息确定为契机消息。

此外，契机消息的显示可以例如通过推送通知等进行，可以在用户开启消息应用时，首先进行显示。

另外，终端装置并不局限于智能手机。终端装置只要是能够实现在上述实施方式中记载的功能的信息处理装置即可，可以是任意的装置，例如，可以是笔记本个人电脑、智能手机、平板终端、便携电话、可穿戴终端(包括眼镜型、手表型等)、台式PC(PersonalComputer)。

服务器100的各功能部可以通过在集成电路(IC(Integrated Circuit)芯片、LSI(Large Scale Integration))等形成的逻辑电路(硬件)或专用电路来实现，也可以使用CPU(Central Processing Unit)通过软件实现。而且，可以是各功能部通过1个或多个集成电路实现，也可以通过1个集成电路来实现多个功能部的功能。LSI根据集成度的差异，有时也称为VLSI、super LSI、ultra LSI等。

在服务器100的各功能部通过软件实现的情况下，服务器100或终端装置200具备：执行实现各功能的软件即程序的命令的CPU、将上述程序及各种数据以通过计算机(或CPU)能够读取的方式记录的ROM(Read Only Memory)或存储装置(将它们称为“记录介质”)、将上述程序展开的RAM(Random Access Memory)等。并且，计算机(或CPU)通过从上述记录介质读取上述程序并执行而实现本发明的目的。作为上述记录介质，可以使用“非暂时性的有形的介质”，例如磁带、盘、卡、半导体存储器、可编程的逻辑电路等。而且，上述检索程序可以经由能够传送该检索程序的任意的传送介质(通信网络或广播波等)向上述计算机供给。本发明也可以通过上述检索程序由电子性的传送而具体化的埋入于载波的数据信号的方式实现。

具体而言，本发明的一实施方式的程序使信息处理装置(服务器100)实现接收功能、存储功能、发送功能、确定功能及生成功能。上述接收功能、存储功能、发送功能、确定功能及生成功能可通过上述的接收部111、存储部130、发送部112、确定部122及生成部123分别实现。

需要说明的是，上述程序例如可以使用ActionScript、JavaScript(注册商标)等脚本语言、Objective-C、Java(注册商标)等面向对象编程语言、HTML5等标记语言等进行安装。

虽然基于各附图或实施例而说明了本发明，但是应注意的是如果是本领域技术人员则基于本公开而容易进行各种变形或修正的情况。因此，应注意的是这些变形或修正包含于本发明的范围。例如，各手段、各步骤等包含的功能等可以在逻辑上不矛盾地再配置，可以将多个手段或步骤等组合成1个，或者进行分割。而且，可以将上述实施方式所示的结构适当组合。

符号说明

Trigger100、Trigger200 契机消息显示

TalkRoom100、TalkRoom200 消息显示画面

100 服务器(信息处理装置)

200A～200C 终端装置

300 网络

400 服务系统

110 通信部

120 控制部

130 存储部

111 接收部

112 发送部

121 判定部

122 确定部

123 生成部

200 终端装置

210 通信部

211 接收部

212 发送部

220 控制部

221 信息处理部

222 显示处理部

230 存储部

240 声音I/F

250 显示部

260 输入受理部

270 扬声器

132 未读消息表格

133 条件表格

TR10 消息组

11～16、21～34 消息

Claims (11)

1.一种信息处理装置，其具备：

接收部，其从构成组的多个用户的终端，接收以构成该组的多个用户为收信人地址的消息；

存储部，其将通过所述接收部接收到的多个消息的接收时间与该消息建立关联地存储；

发送部，其将该消息向所述组所包含的至少一个用户的终端发送；

判定部，其判定是否从所述用户的终端接收到表示所述消息已阅览完的情况的已读信息，并且将未接收到该已读信息的未读消息与该未读消息相关的信息一起存储于所述存储部；

确定部，其基于所述未读消息的所述接收时间，将多个所述未读消息中的、关于连续的规定数量的消息的接收时间差满足规定的条件的未读消息确定为契机消息；及

生成部，其生成使与所述契机消息相关的信息显示于所述用户的终端的显示部的显示信息，

所述发送部将通过所述生成部生成的显示信息向所述用户的终端发送。

2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，

所述确定部针对多个所述未读消息的每一个来算出关于连续的规定数量的消息的接收时间差的平均值，即，作为未读消息之前的所述平均值的第一平均值和作为该未读消息之后的所述平均值的第二平均值，将所述第一平均值大于所述第二平均值且所述第一平均值与第二平均值之差成为最大值的未读消息确定为所述契机消息。

3.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，

所述确定部针对多个所述未读消息的每一个来算出关于连续的规定数量的消息的接收时间差的平均值，即，作为未读消息之前的所述平均值的第一平均值和作为该未读消息之后的所述平均值的第二平均值，将所述第二平均值相对于所述第一平均值的比例成为最小值的未读消息确定为所述契机消息。

4.根据权利要求1～3中任一项所述的信息处理装置，其特征在于，

所述确定部针对每个所述未读消息，算出接收该未读消息之后在规定的时间内接收到的消息数相对于接收该未读消息之前在所述规定的时间内接收到的消息数的比例，提取出该比例成为最小值的未读消息作为所述契机消息。

5.根据权利要求2或3所述的信息处理装置，其特征在于，

所述存储部还将与发送了所述消息的用户相关的信息与该消息建立关联地存储，

所述确定部在确定所述契机消息时，将从同一用户连续发送的消息中的一个消息使用于所述算出。

6.一种信息处理装置的控制方法，其包括：

从构成组的多个用户的终端，接收以构成该组的多个用户为收信人地址的消息的接收步骤；

将通过所述接收步骤接收到的多个消息的接收时间与该消息建立关联地存储的存储步骤；

将该消息向所述组所包含的至少一个用户的终端发送的发送步骤；

判定是否从所述用户的终端接收到表示所述消息已阅览完的情况的已读信息，并且将未接收到该已读信息的未读消息与该未读消息相关的信息一起进行存储的判定步骤；

基于从所述未读消息的所述接收时间，将多个所述未读消息中的、关于连续的规定数量的消息的接收时间差满足规定的条件的未读消息确定为契机消息的确定步骤；

生成使与所述契机消息相关的信息显示于所述用户的终端的显示部的显示信息的生成步骤；及

将通过所述生成步骤生成的显示信息向所述用户的终端发送的发送步骤。

7.根据权利要求6所述的信息处理装置的控制方法，其特征在于，

所述确定步骤中，针对多个所述未读消息的每一个来算出关于连续的规定数量的消息的接收时间差的平均值，即，作为未读消息之前的所述平均值的第一平均值和作为该未读消息之后的所述平均值的第二平均值，将所述第一平均值大于所述第二平均值且所述第一平均值与第二平均值之差成为最大值的未读消息确定为所述契机消息。

8.根据权利要求6所述的信息处理装置的控制方法，其特征在于，

所述确定步骤中，针对多个所述未读消息的每一个来算出关于连续的规定数量的消息的接收时间差的平均值，即，作为未读消息之前的所述平均值的第一平均值和作为该未读消息之后的所述平均值的第二平均值，将所述第二平均值相对于所述第一平均值的比例成为最小值的未读消息确定为所述契机消息。

9.根据权利要求6～8中任一项所述的信息处理装置的控制方法，其特征在于，

所述确定步骤中，针对每个所述未读消息，算出接收该未读消息之后在规定的时间内接收到的消息数相对于接收该未读消息之前在所述规定的时间内接收到的消息数的比例，将该比例成为最小值的未读消息确定为所述契机消息。

10.根据权利要求7或8所述的信息处理装置的控制方法，其特征在于，

所述存储步骤中，还将与发送了所述消息的用户相关的信息与该消息建立关联地存储，

所述确定步骤中，在确定所述契机消息时，将从同一用户连续发送的消息中的一个消息使用于所述算出。

11.一种存储介质，其存储有程序，所述程序使信息处理装置实现：

从构成组的多个用户的终端，接收以构成该组的多个用户为收信人地址的消息的接收功能；

将通过所述接收功能接收到的多个消息的接收时间与该消息建立关联地存储的存储功能；

将该消息向所述组所包含的至少一个用户的终端发送的发送功能；

判定是否从所述用户的终端接收到表示所述消息已阅览完的情况的已读信息，并且将未接收到该已读信息的未读消息与该未读消息相关的信息一起进行存储的判定功能；

基于所述未读消息的所述接收时间，将多个所述未读消息中的、关于连续的规定数量的消息的接收时间差满足规定的条件的未读消息确定为契机消息的确定功能；及

生成使与所述契机消息相关的信息显示于所述用户的终端的显示部的显示信息的生成功能，

所述发送功能将通过所述生成功能生成的显示信息向所述一个用户的终端发送。

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