CN108121713A - 意图识别方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种意图识别方法及装置，其中，该方法包括：获取用户通过移动终端输入的信息；根据信息从预先配置的库中查找与信息的相似度满足预定条件的预定信息；从预先配置的库中查找预定信息对应的服务；至少根据预定信息和/或信息获取查询参数，其中，查询参数为在服务对应的应用或服务器中进行检索的依据；通知移动终端调用服务对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务对应的服务器至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端，解决了相关技术中对用户的意图进行识别时的智能程度低的问题，提高了对用户的意图进行识别时的智能程度。

Description

意图识别方法及装置

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种意图识别方法及装置。

背景技术

意图识别方法是一种根据语句识别该语句的意图的识别方法，意图识别方法可以应用在各个领域，如移动终端对用户的意图识别以向用户提供相应的服务。例如，用户说出“我想打车回家”，则识别出用户的意图是想使用打车服务打车回到用户的住所，或者，用户说出“我想听歌”，则识别出用户的意图想使移动终端播放音乐。但是，现有技术中的意图识别方法在用户使用时不能更智能的理解用户的意图，体现在用户如果向移动终端输入的信息有省略、错误、语句顺序随意等，则意图识别方法可能不能很好的理解用户的意图，例如，用户输入“看电影，结论演的”，其内容是顺序混乱的并且存在错误信息，此时，还需要用户继续输入正确的查询信息“看周杰伦演的电影”才能为用户提供服务，这种向用户提供服务的方式使用户的操作较繁琐，不够智能。

针对相关技术中的对用户的意图进行识别时的智能程度低的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种意图识别方法及装置，以至少解决相关技术中对用户的意图进行识别时的智能程度低的问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种意图识别方法，包括：获取用户通过移动终端输入的信息；根据所述信息从预先配置的库中查找与所述信息的相似度满足预定条件的预定信息；从所述预先配置的库中查找所述预定信息对应的服务；至少根据所述预定信息和/或所述信息获取查询参数，其中，所述查询参数为在所述服务对应的应用或服务器中进行检索的依据；通知所述移动终端调用所述服务对应的应用至少使用所述查询参数进行查询；或者，通过所述服务对应的服务器至少使用所述查询参数进行查询，并将查询结果发送给所述移动终端。

可选地，根据所述信息从预先配置的库中查找与所述信息相似度满足预定条件的预定信息包括：根据所述信息在所述库中查找与所述信息对应的服务；在查找所述信息对应的服务失败的情况下，根据所述信息从所述库中查找与所述信息相似度满足预定条件的所述预定信息。

可选地，根据所述信息从所述库中查找与所述信息相似度满足预定条件的所述预定信息包括：将所述信息与所述库中保存的多个信息进行匹配，得到所述多个信息中每个信息的与所述信息的相似度；对库中的所述每个信息按照其对应的相似度进行排列；将相似度最高的信息作为所述预定信息。

可选地，还包括：在所述库中存在多个相似度相同的信息的情况下，根据以下至少之一确定作为所述预定信息的信息：预先配置的优先级、所述用户历史使用过的服务、所述用户配置的信息。

可选地，还包括：在所述库中存在多个相似度相同的信息的情况下，通过所述移动终端向所述用户发送提示信息，其中，所述提示信息用于指示所述用户选择所需要的服务。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种意图识别装置，包括：第一获取模块，用于获取用户通过移动终端输入的信息；第一查找模块，用于根据所述信息从预先配置的库中查找与所述信息的相似度满足预定条件的预定信息；第二查找模块，用于从所述预先配置的库中查找所述预定信息对应的服务；第二获取模块，用于至少根据所述预定信息和/或所述信息获取查询参数，其中，所述查询参数为在所述服务对应的应用或服务器中进行检索的依据；处理模块，用于通知所述移动终端调用所述服务对应的应用至少使用所述查询参数进行查询；或者，通过所述服务对应的服务器至少使用所述查询参数进行查询，并将查询结果发送给所述移动终端。

可选地，所述第一查找模块包括：第一查找单元，用于根据所述信息在所述库中查找与所述信息对应的服务；第二查找单元，用于在查找所述信息对应的服务失败的情况下，根据所述信息从所述库中查找与所述信息相似度满足预定条件的所述预定信息。

可选地，所述第一查找模块包括：匹配单元，用于将所述信息与所述库中保存的多个信息进行匹配，得到所述多个信息中每个信息的与所述信息的相似度；排列单元，用于对库中的所述每个信息按照其对应的相似度进行排列；处理单元，用于将相似度最高的信息作为所述预定信息。

可选地，还包括：确定模块，用于在所述库中存在多个相似度相同的信息的情况下，根据以下至少之一确定作为所述预定信息的信息：预先配置的优先级、所述用户历史使用过的服务、所述用户配置的信息。

可选地，还包括：发送模块，用于在所述库中存在多个相似度相同的信息的情况下，通过所述移动终端向所述用户发送提示信息，其中，所述提示信息用于指示所述用户选择所需要的服务。

通过本发明，获取用户通过移动终端输入的信息；根据信息从预先配置的库中查找与信息的相似度满足预定条件的预定信息；从预先配置的库中查找预定信息对应的服务；至少根据预定信息和/或信息获取查询参数，其中，查询参数为在服务对应的应用或服务器中进行检索的依据；通知移动终端调用服务对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务对应的服务器至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端，由此可见，采用上述方案从预先配置的库中查找与获取到的用户输入的信息的相似度满足预定条件的预定信息，再查找该预定信息对应的服务并获取用于检索的查询参数，至少使用获取的查询参数通过移动终端或者服务器调用查找出的服务进行查询，从而可以有效的根据用户输入的信息识别出用户原本的查询意图，再对用户的查询意图进行查询服务，因此，提高了对用户的意图进行识别时的智能程度低，从而解决了相关技术中对用户的意图进行识别时的智能程度低的问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种意图识别方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的一种意图识别装置的结构框图一；

图3是根据本发明实施例的一种意图识别装置的结构框图二；

图4是根据本发明实施例的一种意图识别装置的结构框图三；

图5是根据本发明实施例的一种意图识别装置的结构框图四；

图6是根据本发明实施例的一种意图识别装置的结构框图五。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。

实施例1

在本实施例中提供了一种意图识别方法，图1是根据本发明实施例的一种意图识别方法的流程图，如图1所示，该流程包括如下步骤：

步骤S102，获取用户通过移动终端输入的信息；

步骤S104，根据信息从预先配置的库中查找与信息的相似度满足预定条件的预定信息；

步骤S106，从预先配置的库中查找预定信息对应的服务；

步骤S108，至少根据预定信息和/或信息获取查询参数，其中，查询参数为在服务对应的应用或服务器中进行检索的依据；

步骤S110，通知移动终端调用服务对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务对应的服务器至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端。

可选地，上述意图识别方法可以但不限于应用于服务查询的场景中。例如：用户在服务查询类APP中查询服务的场景、用户在即时通信类APP中查询服务的场景等等。

可选地，上述意图识别方法可以但不限于应用于服务器侧。

通过上述步骤，获取用户通过移动终端输入的信息；根据信息从预先配置的库中查找与信息的相似度满足预定条件的预定信息；从预先配置的库中查找预定信息对应的服务；至少根据预定信息和/或信息获取查询参数，其中，查询参数为在服务对应的应用或服务器中进行检索的依据；通知移动终端调用服务对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务对应的服务器至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端，由此可见，采用上述方案从预先配置的库中查找与获取到的用户输入的信息的相似度满足预定条件的预定信息，再查找该预定信息对应的服务并获取用于检索的查询参数，至少使用获取的查询参数通过移动终端或者服务器调用查找出的服务进行查询，从而可以有效的根据用户输入的信息识别出用户原本的查询意图，再对用户的查询意图进行查询服务，因此，提高了对用户的意图进行识别时的智能程度，从而解决了相关技术中对用户的意图进行识别时的智能程度低的问题。

在本实施例中，用户通过移动终端输入的信息可以但不限于包括语音信息、文本信息等等形式的信息。

在本实施例中，信息之间的相似度的表现形式可以但不限于包括数值形式(例如：相似度为80％)、等级形式(例如：相似度按照从低到高的顺序分为1至9级)。对于不同形式的相似度对应了不同形式的预定条件，例如：数值形式的相似度可能对应的预定条件为预定阈值范围(如相似度为75％至85％之间)，等级形式的相似度对应的预定条件为高于某一等级(如相似度高于8级)。

下面举一个例子说明上述意图识别方法的可选的实现过程。

当用户通过移动终端输入“周杰伦”的时候，此时去预先配置的库中查找，找到了与“周杰伦”的相似度满足预定条件的预定信息为“听周杰伦”，预定信息“听周杰伦”对应的是“音乐服务”，所以确定用户是想听音乐，然后通过音乐APP或者直接去APP的服务器上查找周杰伦的歌曲为用户播放。

可选地，在上述步骤S104中，可以但不限于在使用用户输入的词语无法找到服务的时候才进行补词，首先在库中查找与获取到的用户输入的信息对应的服务，如果查询服务失败了，再根据信息从库中查找与信息相似度满足预定条件的预定信息，通过预定信息识别用户的意图进行服务的查询。例如：根据信息在库中查找与信息对应的服务，在查找信息对应的服务失败的情况下，根据信息从库中查找与信息相似度满足预定条件的预定信息。

在一个示例中，用户可能通过移动终端输入了“周结论”或者从用户通过移动终端输入的语音信息中识别出“周结论”，那么根据“周结论”在库中查找与获取到的用户输入的信息“周结论”对应的服务就很有可能会失败，或者说无法真正反映用户的真实意图，在查询失败后，可以但不限于根据该信息“周结论”从库中查找与该信息“周结论”相似度满足预定条件的预定信息，查找到预定信息为“听周杰伦”，那么可以根据查找到的“听周杰伦”来确定用户是想听周杰伦的音乐，然后通过音乐APP或者直接去APP的服务器上查找周杰伦的歌曲为用户播放。

可选地，在上述步骤S104中，可以分别获取库中保存的多个信息与用户输入的信息的相似度，再对获取到的相似度进行排列，并将相似度最高的信息作为预订信息，从而确定与用户输入的词最接近的词。例如：将信息与库中保存的多个信息进行匹配，得到多个信息中每个信息的与信息的相似度，对库中的每个信息按照其对应的相似度进行排列，将相似度最高的信息作为预定信息。

在另一个示例中，将用户输入的信息A与库中保存的多个信息：信息B、信息C、信息D进行匹配，得到信息B、信息C、信息D与信息A的相似度分别为89％、67％和74％，按照相似度由低到高的顺序对库中提取的信息进行排列：信息C、信息D、信息B，将相似度最高的信息(即排列在最后的信息)信息B作为预定信息。

可选地，在预先配置的库中存在多个相似度相同的信息的情况下，可以但不限于通过以下方式之一来确定预订信息：

方式一，根据以下至少之一确定作为预定信息的信息：预先配置的优先级、用户历史使用过的服务、用户配置的信息。

方式二，通过移动终端向用户发送提示信息，其中，提示信息用于指示用户选择所需要的服务。

可见，当预先配置的库中存在多个相似度相同的信息时，可以通过预定的设置来确定预订信息，也可以将相似度相同的信息提供给用户，由用户来选择需要的服务。

例如：用户输入的信息为“周杰伦”，当预先配置的库中存在多个与“周杰伦”的相似度相同的信息(例如：“听周杰伦”、“周杰伦简介”、“周杰伦的电影”)时，可以根据预先配置的优先级，例如：“听周杰伦”的优先级高于“周杰伦简介”的优先级高于“周杰伦的电影”的优先级，确定预定信息为“听周杰伦”。或者可以根据用户历史使用过的服务，例如：用户曾经查询并观看过周杰伦的电影，那么可以根据用户的这些历史行为确定预定信息为“周杰伦的电影”。或者还可以根据用户配置的信息，例如：用户配置了输入人名信息时查询该人名信息对应的简历，那么可以确定预定信息为“周杰伦简介”。或者直接将“听周杰伦”、“周杰伦简介”、“周杰伦的电影”三个选项呈现给用户，由用户来进行选择。

下面以可选实施例对上述意图识别的方法进行说明。

可选实施例1

用户在信息输入时可能发生了输入错误的情况，比如用户输入的信息为：我想听周婕纶的歌，根据上述用户输入的信息从预先配置的库中查找与该信息对应的服务时，查询结果是查找失败，则根据该信息从预先配置的库中查找与该信息相似度满足预定条件的预定信息，找到“我想听周杰伦的歌”，则可以将用户输入的信息“我想听周婕纶的歌”改写为“我想听周杰伦的歌”，再查找改写后的信息对应的服务为播放歌曲，根据“我想听周杰伦的歌”获取到查询参数为：歌手名是周杰伦，那么将通知移动终端调用音乐播放器对歌手名为周杰伦的数据进行查询；或者，通过音乐搜索类服务器对歌手名为周杰伦的数据进行查询，并将查询结果发送给移动终端。

可选实施例2

用户在信息输入时可能使用了口语化的省略说法，比如用户输入的信息为：我要看心如演的电影，根据上述用户输入的信息从预先配置的库中查找与该信息对应的服务时，查询结果可能是查找失败，则根据该信息从预先配置的库中查找与该信息相似度满足预定条件的预定信息，找到“心如”对应的预订信息为“林心如”，则可以将用户输入的信息“我要看心如演的电影”改写为“我要看林心如演的电影”，再查找改写后的信息对应的服务为播放电影，根据“我要看林心如演的电影”获取到查询参数为：演员名是林心如，那么将通知移动终端调用视频播放器对演员名为林心如的数据进行查询；或者，通过视频搜索类服务器对演员名为林心如的数据进行查询，并将查询结果发送给移动终端。

可选实施例3

用户在信息输入时可能使用了语序不正规的说法，比如用户输入的信息为：看电影，林心如演的，根据上述用户输入的信息从预先配置的库中查找与该信息对应的服务时，查询结果可能是查找失败，则根据该信息从预先配置的库中查找与该信息相似度满足预定条件的预定信息，找到“看电影，林心如演的”对应的预订信息为“看林心如演的电影”，则可以将用户输入的信息“看电影，林心如演的”改写为“看林心如演的电影”，再查找改写后的信息对应的服务为播放电影，根据“看林心如演的电影”获取到查询参数为：演员名是林心如，那么将通知移动终端调用视频播放器对演员名为林心如的数据进行查询；或者，通过视频搜索类服务器对演员名为林心如的数据进行查询，并将查询结果发送给移动终端。

实施例2

在本实施例中还提供了一种意图识别装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图2是根据本发明实施例的一种意图识别装置的结构框图一，如图2所示，该装置包括：

第一获取模块202，用于获取用户通过移动终端输入的信息；

第一查找模块204，耦合至第一获取模块202，用于根据信息从预先配置的库中查找与信息的相似度满足预定条件的预定信息；

第二查找模块206，耦合至第一查找模块204，用于从预先配置的库中查找预定信息对应的服务；

第二获取模块208，耦合至第二查找模块206，用于至少根据预定信息和/或信息获取查询参数，其中，查询参数为在服务对应的应用或服务器中进行检索的依据；

处理模块210，耦合至第二获取模块208，用于通知移动终端调用服务对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务对应的服务器至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端。

可选地，上述意图识别装置可以但不限于应用于服务查询的场景中。例如：用户在服务查询类APP中查询服务的场景、用户在即时通信类APP中查询服务的场景等等。

可选地，上述意图识别装置可以但不限于应用于服务器侧。

通过上述装置，第一获取模块获取用户通过移动终端输入的信息；第一查找模块根据信息从预先配置的库中查找与信息的相似度满足预定条件的预定信息；第二查找模块从预先配置的库中查找预定信息对应的服务；第二获取模块至少根据预定信息和/或信息获取查询参数，其中，查询参数为在服务对应的应用或服务器中进行检索的依据；处理模块通知移动终端调用服务对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务对应的服务器至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端，由此可见，采用上述方案从预先配置的库中查找与获取到的用户输入的信息的相似度满足预定条件的预定信息，再查找该预定信息对应的服务并获取用于检索的查询参数，至少使用获取的查询参数通过移动终端或者服务器调用查找出的服务进行查询，从而可以有效的根据用户输入的信息识别出用户原本的查询意图，再对用户的查询意图进行查询服务，因此，提高了对用户的意图进行识别时的智能程度低，从而解决了相关技术中对用户的意图进行识别时的智能程度低的问题。

图3是根据本发明实施例的一种意图识别装置的结构框图二，如图3所示，可选地，第一查找模块204包括：

第一查找单元302，用于根据信息在库中查找与信息对应的服务；

第二查找单元304，耦合至第一查找单元302，用于在查找信息对应的服务失败的情况下，根据信息从库中查找与信息相似度满足预定条件的预定信息。

图4是根据本发明实施例的一种意图识别装置的结构框图三，如图4所示，可选地，第一查找模块204包括：

匹配单元402，用于将信息与库中保存的多个信息进行匹配，得到多个信息中每个信息的与信息的相似度；

排列单元404，耦合至匹配单元402，用于对库中的每个信息按照其对应的相似度进行排列；

处理单元406，耦合至排列单元404，用于将相似度最高的信息作为预定信息。

图5是根据本发明实施例的一种意图识别装置的结构框图四，如图5所示，可选地，上述装置还包括：

确定模块502，耦合至第一查找模块204，用于在库中存在多个相似度相同的信息的情况下，根据以下至少之一确定作为预定信息的信息：预先配置的优先级、用户历史使用过的服务、用户配置的信息。

图6是根据本发明实施例的一种意图识别装置的结构框图五，如图6所示，可选地，上述装置还包括：

发送模块602，耦合至第一查找模块204，用于在库中存在多个相似度相同的信息的情况下，通过移动终端向用户发送提示信息，其中，提示信息用于指示用户选择所需要的服务。

需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述模块分别位于多个处理器中。

以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其进行限制，本领域的普通技术人员可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明的精神和范围，本发明的保护范围应以权利要求所述为准。

实施例3

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

本发明的实施例还提供了一种存储介质。可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：

S1，获取用户通过移动终端输入的信息；

S2，根据信息从预先配置的库中查找与信息的相似度满足预定条件的预定信息；

S3，从预先配置的库中查找预定信息对应的服务；

S4，至少根据预定信息和/或信息获取查询参数，其中，查询参数为在服务对应的应用或服务器中进行检索的依据；

S5，通知移动终端调用服务对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务对应的服务器至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

可选地，在本实施例中，处理器根据存储介质中已存储的程序代码执行上述实施例记载的方法步骤。

可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种意图识别方法，其特征在于，包括：

获取用户通过移动终端输入的信息；

根据所述信息从预先配置的库中查找与所述信息的相似度满足预定条件的预定信息；

从所述预先配置的库中查找所述预定信息对应的服务；

至少根据所述预定信息和/或所述信息获取查询参数，其中，所述查询参数为在所述服务对应的应用或服务器中进行检索的依据；

通知所述移动终端调用所述服务对应的应用至少使用所述查询参数进行查询；或者，通过所述服务对应的服务器至少使用所述查询参数进行查询，并将查询结果发送给所述移动终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述信息从预先配置的库中查找与所述信息相似度满足预定条件的预定信息包括：

根据所述信息在所述库中查找与所述信息对应的服务；

在查找所述信息对应的服务失败的情况下，根据所述信息从所述库中查找与所述信息相似度满足预定条件的所述预定信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，根据所述信息从所述库中查找与所述信息相似度满足预定条件的所述预定信息包括：

将所述信息与所述库中保存的多个信息进行匹配，得到所述多个信息中每个信息的与所述信息的相似度；

对库中的所述每个信息按照其对应的相似度进行排列；

将相似度最高的信息作为所述预定信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述库中存在多个相似度相同的信息的情况下，根据以下至少之一确定作为所述预定信息的信息：预先配置的优先级、所述用户历史使用过的服务、所述用户配置的信息。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述库中存在多个相似度相同的信息的情况下，通过所述移动终端向所述用户发送提示信息，其中，所述提示信息用于指示所述用户选择所需要的服务。

6.一种意图识别装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取用户通过移动终端输入的信息；

第一查找模块，用于根据所述信息从预先配置的库中查找与所述信息的相似度满足预定条件的预定信息；

第二查找模块，用于从所述预先配置的库中查找所述预定信息对应的服务；

第二获取模块，用于至少根据所述预定信息和/或所述信息获取查询参数，其中，所述查询参数为在所述服务对应的应用或服务器中进行检索的依据；

处理模块，用于通知所述移动终端调用所述服务对应的应用至少使用所述查询参数进行查询；或者，通过所述服务对应的服务器至少使用所述查询参数进行查询，并将查询结果发送给所述移动终端。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一查找模块包括：

第一查找单元，用于根据所述信息在所述库中查找与所述信息对应的服务；

第二查找单元，用于在查找所述信息对应的服务失败的情况下，根据所述信息从所述库中查找与所述信息相似度满足预定条件的所述预定信息。

8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述第一查找模块包括：

匹配单元，用于将所述信息与所述库中保存的多个信息进行匹配，得到所述多个信息中每个信息的与所述信息的相似度；

排列单元，用于对库中的所述每个信息按照其对应的相似度进行排列；

处理单元，用于将相似度最高的信息作为所述预定信息。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：

确定模块，用于在所述库中存在多个相似度相同的信息的情况下，根据以下至少之一确定作为所述预定信息的信息：预先配置的优先级、所述用户历史使用过的服务、所述用户配置的信息。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：

发送模块，用于在所述库中存在多个相似度相同的信息的情况下，通过所述移动终端向所述用户发送提示信息，其中，所述提示信息用于指示所述用户选择所需要的服务。