CN108074167A - 一种具有临在感体验的数字场景店铺的实现与方法 - Google Patents

Abstract

一种具有临在感体验的数字场景店铺的实现与方法主要使用当今社会具有广阔前景的虚拟现实、增强现实、三维建模、三维云设计、全景等场景技术，将现实中的商品数字化（含图片、三维模型、视频），形成解决方案，并通过虚拟场景、现实场景、虚实结合场景这三类场景来呈现，在数字场景店中，客户通过手机、平板电脑、台式电脑、智能一体机、液晶拼接多屏、虚拟现实头盔等各类展示终端体验三类场景，数字场景店导购员以顾问的角色，为客户提供产品全生命周期的服务。本发明将显著特征的技术与新颖的商业规则相结合，通过三角控股、共享选择、灵活开店等各种模式，力争覆盖市场，方便用户浏览，并为用户创造临在感的体验场景，打造启发性的消费场所。本发明范围涉及大家居产业、教育产业、旅游产业、珠宝产业、婚庆产业、衣帽鞋袜产业等多种领域。

Description

一种具有临在感体验的数字场景店铺的实现与方法

技术领域

本发明（以下称之为数字场景店）为一种带有数字化场景特征的零售店铺。

本发明主要使用当今社会具有广阔前景的虚拟现实、增强现实、三维建模、三维云设计、全景等场景技术，将现实中的商品数字化（含图片、三维模型、视频），形成解决方案，并通过虚拟场景、现实场景、虚实结合场景这三类场景来呈现，在数字场景店中，客户通过手机、平板电脑、台式电脑、智能一体机、液晶拼接多屏、虚拟现实头盔等各类展示终端体验三类场景，数字场景店导购员以顾问的角色，为客户提供产品全生命周期的服务。

本发明将显著特征的技术与新颖的商业规则相结合，力争为用户创造临在感的体验场景，打造启发性的消费场所。本发明范围涉及大家居产业、教育产业、旅游产业、珠宝产业、婚庆产业、衣帽鞋袜产业等多种领域。

背景技术

目前商铺的形态主要有：传统实体店、网店、微店三种形式。

传统实体店的突出特点为真实性。通过陈列货物的形式展示自己的产品，产品多而杂的陈列在货架上，客户可以直观的看到自己想要的产品。但产品越多，展示面积、货架的需求越大，相应的成本也越大。产品体积越大，则可展示的产品也越少。店铺很难将可销售的产品及产品的组合全部真实的展现给客户。在非常大的实体店铺中，消费者要找到自己需求的产品，需要耗费较大的体力与时间。实体展示中较难呈现产品的更多信息，诸如细节、使用、评价等

网店的突出特点是共享性，网店通过将产品二维图片、视频，配以丰富的图文介绍，展示在网络交易平台中。客户可以通过网络交易平台这种开放的市场，通过搜索和推荐的形式，寻找自己想要的产品。相对传统实体店而言，减少了实体面积、货架、理货等高成本的支出，但网店因依附于网络交易平台本身，网店的货物只能通过二维平面展示，客户要购买产品只能通过图片、视频和评价去判断产品，对产品的接受容易失真。一些产品，不做专门的推广，很难被用户挖掘和看见。

微店的突出特点为灵活性。微店是一种灵活的开店模式，与网店相比，微店可依附在各种平台和圈子中，比如微信朋友圈、QQ空间、视频软件评论中。但微店由于容量较小，一次最优展示为20件产品，超过则显扰民和混乱。微店发布的信息也很容易被圈子和平台更新所淹没和取代。

三类店铺各有所长，如果把传统实体店的真实性+网店的共享性+微店的灵活和便捷结合起来，开设一种具有临在感的体验场景，能实现启发性消费的店铺，并进行研究和应用就有着非常实际的意义。

据查阅相关资料，未来店铺的研究和应用基本上有以下三类：第一类为智能售卖店，目前已有相关企业研制，通过智能生物识别与非接触式金融支付解决购物消费问题；第二类为智能服务店，主要为人们提供自助的金融、生活、人事等服务，其主要技术为智能识别技术与店铺动态管理技术；第三类为数字场景店，通过虚拟、现实、虚拟现实结合的三类场景展示互动技术与智能化管理系统，为人们提供更深层次的产品选择、设计搭配、产品使用指导、施工组装等完整的解决方案。

本发明属于第三类。目前，智能售卖店、服务店，虽可做到24小时全自动售卖，但只能售卖单一的小件物品，如床、沙发等大件物品、需要好较强体验的产品很难实现现场销售，且就该类产品的传统店铺而言，投资成本高、客户体验差、运营管理难。本店铺的发明有效避免了上述问题。

发明内容

本发明吸收了实体店、网店、微店这三类店铺的优势，提供了数字场景店技术实现方案及运营方案。本发明在实体店的基础上，充分缩小占地面积（只需20-50平方米），汇总丰富多样的所见即所得的产品展示技术与方法，让入驻商家的产品与服务能更好的场景化展示。消费者在导购员的辅助下，充分体验具有临在感、沉浸感的虚拟场景、现实场景、虚实结合场景（有必要时，带消费者到商家的实体产品展示处体验），在场景的体验中启发出消费者的消费需求。消费者可通过数字场景店下单和支付（包含担保交易），并由入驻数字场景店的商家提供后续的订单服务，由导购员跟踪、督促，提升消费者满意度。数字场景店在提升买房、装修、买家具、买衣服，买车、旅游消费等需要较强的体验、导购功能的产品上的综合效能上效果显著，能让产业链上的各方获得更好的效率、效果和效益，从而实现B2D2C的商业模式（B为产品/服务的供应商，D为数字化、设计组合、导购分销，C为消费者）。

技术方案

本发明实现的方法为：

步骤1、开发并引进各类场景展示的软硬技术及产品，并通过数字场景店管理系统进行集成。

步骤2、分析产业链的价值流形成该产业链的数字场景店运营方案。

步骤3、招募该产业链上能场景化展示并能提供本地服务的商家产品（含服务）入驻数字场景店，同时招募能提供专业导购服务的导购员入驻数字场景店。

步骤4、由导购员引导消费者进行场景化体验，启发消费需求，进而在商家与消费者之间实施撮合交易，导购员获得相应的服务费。

步骤5、消费者可在线评价，商家亦可获得相应的反馈（包含大数据分析）。

本发明主要是以数字场景为基础和衍生，配备数字场景店管理技术1、场景应用池技术2这两种数字场景店铺技术手段和三角形数字场景店运营结构3与灵活开店方法4作为其核心技术方案。

1、所述的一种数字场景店管理技术，包含人员管理（人脸识别与记录）、客户管理、硬件管理（含多屏控制）、安全管理（含音像记录）、导购员管理等。

2、所述的一种场景应用池技术主要是一种在数字场景店系统内建立一个应用程序中心，任何入驻数字场景店的商户都可以将自己研发的APP放入此中心里。在此中心中形成一个底层的公用数据中心，集成供应系统、品类系统、资金系统、结算系统、支付系统、反馈系统、数据分析系统等模块，通过开放性的协议和接口，与商户的APP进行连接和通讯，赋能商户。

3、所述的三角型数字场景店运营结构为数字场景店各主体之间采用三角模式（数字场景店铺、建设公司、城市运营公司），将数字场景店的建设与运营分拆，三者相互促进、相互制约。这种结构具有稳定、易管理等特点，可确保各方相互制约、互惠共赢。在业务模式上，数字场景店建设公司在全国投资与建设数字场景店铺，将开设的数字场景店铺的运营服务业务委托给数字场景店运营公司，由运营公司负责本发明的具体运营事务，单个数字场景店接受运营公司的日常管理。

4、所述的灵活开店方法为在满足投资、运营的情况下，采用多种方式快速形成规模效应。数字场景店按投资分为独资店、合资店、融资租赁店，按品牌属性分为品牌店、共享店，按运营是否托管分为直营店（托管运营）、加盟店（非托管运营），按开店位置分为商业综合体店、社区店、店中店。在商业综合体更适宜开共享店，并由运营公司直营。

说明书附图

图1：是本发明店铺的核心技术场景应用池技术，主要有场景库、应用库、数据库、模型库组成，四个库资源共享，商家开发的APP和模型等都将在场景应用池中得到帮助。并且场景应用池预留了相应的技术端口，通过融入不同的技术服务，增强应用内APP技术服务等支持，提升数字场景店的竞争力。

图2：是本发明中稳定型数字场景运营的商业模式架构

图3：是本发明店铺的综合旗舰店展现形式，社区店与店中店的门面相比较小，保留局部功能

具体实施方法

本发明具体的实施方法概括为：

1、需由开店的商家向场景公司申请开店

2、由场景公司评估后投资打造数字场景店，并授权委托城市运营公司运营管理

3、城市运营公司对商家进行培训、管理服务并交付店铺。

4、由商家通过数字场景店系统接待消费者并服务。

在商家申请开店前，由于行业性质和需求不同，每一类数字场景店应用均不一样，所以商家需要根据实际选择店铺的类型。

（1）商综旗舰店更适合商家独立品牌的推广与门店产品特色的展现，如家居用品店、汽车4S店等开设商综旗舰店时，商家便不需要囤取更多实物，引导客户在门店内进行数字化的体验就可以完成整个销售流程。

（2）社区店更适用于小而精的商铺模式，除了侧重于商家独立品牌的推广外，可灵活移动和改变，更适合抢夺客户，如在新开盘的楼盘内开设社区店售卖装修服务，后续装修业务饱满时，社区店可灵活转变为售卖婚庆服务、教育服务、汽车等其他行业和服务。

（3）店中店则更适合开展组合式的营销，比如，在婚纱店中销售婚纱、珠宝、玉器、婚庆策划等，在教育培训机构销售图书、文具、学生装等。

此外在店铺是否共享上，商家可以选择封闭式的非共享专营店，主营自己的产品和品牌，也可以选择开放式的数字共享店，与其他品牌共同经营和获利。

选择完店铺类型并且交付店铺后，商家便与数字场景店达成战略合作关系，将自己的产品建立模型并录入到模型库中，同时商家可将自己的APP应用与数字场景应用池进行无缝对接，利用数字场景应用池技术，将模型、应用、场景、数据四者进行紧密结合，增强软件的展示、交流等功能，通过场景的体验为客户提供实质产品的营销，当客户下单后，由供应商安排物流等服务。每月结算系统会自动与供应商进行结算。

当然，客户进入本发明店铺，据自己的需求（单品、方案、设计、金融等）选择对应的APP应用（瞳掌柜、场景导购、场景大师、设计优选、云设计等），在app内挑选和匹配自己喜欢的商品、组合方案或服务，并且通过虚拟现实、增强现实、实景等交互方式实现所见即所得，完成体验。当客户决定购买后，可在本发明店铺内发起购买流程，输入地址，支付款项后，相应的商品、方案或服务将在规定的时间内送达客户的家中，在服务或商品收货后，由客户进行评价和确认支付款项。

Claims (10)

1.一种具有临在感体验的数字场景实体店铺，包括集成手机、平板电脑、台式电脑、智能一体机、液晶拼接多屏、虚拟现实头盔等各类展示终端（1），其特征在于，对虚拟的二进制信号进行转换、还原和呈现出全方位的逼真视觉效果（2），通过聚集各个店铺自行开发的应用程序APP池（3），对整个经营活动进行场景管理（4），自动与用户需求进行匹配（5），利用联控的人体交互模式（6），为用户还原真实的场景，提供临在感体验。

2.根据权利要求1所述的数字场景实体店铺，其特征在于，店铺内的数字场景可以在移动设备、台式设备、互联网设备等多种展示终端（1）中还原，以虚拟现实、增强现实等不同的形式进行呈现。

3.根据权利要求1所述的数字场景实体店铺，其特征在于，建立了一套应用程序APP的管理规范和技术支持，通过接口与经销商的APP进行对接，经销商可直接使用店铺的共享资源，实现展示终端（1）要求的产品呈现方式。

4.根据权利要求1所述的数字场景实体店铺，其特征在于，包含了一套人员管理（人脸识别与记录）、客户管理、硬件管理（含多屏控制）、安全管理（含音像记录）、导购员管理等的综合场景管理系统。

5.根据权利要求1所述的数字场景实体店铺，其特征在于，可动态搜集分析消费者的需求，通过与应用市场的交互，生成客户需求较匹配的场景内容，将合适内容推荐给消费者。

6.一种开设具有临在感体验的数字场景店铺的方法，包括一种因地制宜的虚实结合三维店铺开设形式（7）与一种稳固的数字场景店铺设立结构（8），以及一种科学的开设方法(9)。

7.根据权利要求6所述的开设数字场景实体店铺的方法，其特征在于，用户可选择共享所有数字场景店的信息开设共享店（701），也可选择独占自己店铺信息开设专营店（702）。

8.根据权利要求6所述的开设数字场景实体店铺的方法，其特征在于，其开店方式比较灵活，：可以开在大型商场，开设商业综合体店（703），也可开在社区或车站等人流密集处，开设社区店（704）；还可以在实体店铺内划分和改造一块区域，开设店中店（705）。

9.根据权利要求6所述的开设数字场景实体店铺的方法，其特征在于，存在于一种由数字场景实体店铺、建设公司（801）、运营公司（801）组成的三角形控股的商业模式，投资者、经营者分别管理，分别所有。

10.根据权利要求6所述的开设数字场景实体店铺的方法，其方法在于：

（1）开发并引进各类场景展示的软硬技术及产品，并通过数字场景店管理系统进行集成；

（2）分析产业链的价值流形成该产业链的数字场景店运营方案；

（3）招募该产业链上能场景化展示并能提供本地服务的商家产品（含服务）入驻数字场景店，同时招募能提供专业导购服务的导购员入驻数字场景店；

（4）由导购员引导消费者进行场景化体验，启发消费需求，进而在商家与消费者之间实施撮合交易，导购员获得相应的服务费；

（5）消费者可在线评价，商家亦可获得相应的反馈（包含大数据分析）。