CN108027868A - 交互式自助服务机系统及其制造方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了用于更新自助服务机的系统、设备和方法，包括从子底座移除具有第一开口的第一面板；从子底座移除具有对应于所述第一开口的第一尺寸的第一显示器；将具有第二尺寸的第二显示器固定到子底座；以及将第二面板附接到子底座，第二面板具有对应于第二显示器的第二开口。

Description

交互式自助服务机系统及其制造方法
技术领域
本发明总体上涉及自助服务机和自助服务机系统，并且更具体地涉及用于其制造和维护的改进的方法。
发明内容
本发明的各种实施方式涉及改进的自助服务机及其制造方法。
其他实施方式提供用于未来适用的自助服务机系统和方法以降低其总体拥有成本。
其他实施方式提供用于抵抗扭转力来加固主底座的结构。
其他实施方式提供了柜台台面安装式结构和方法。
下面将更详细地描述本发明的各种其他实施方式、方面和特征。附加特征和特性将从随后的详细描述和所附权利要求书中结合附图和背景部分变得显而易见。
附图说明
将在下文中结合以下附图来描述示例性实施方式，其中相同的附图标记表示相同的元件，并且：
图1是包括自助服务机的各个实施方式的商业机构的示意图，其通过根据本发明的示例性实施方式的用于配置和刷新设备的实用结构和功能来促进呈现视觉上令人愉悦和一致的外观和感觉；
图2和图3是根据本发明示例性实施方式的自助服务机的独立版本；
图4和5是根据本发明的示例性实施方式的自助服务机的基座版本；
图6和图7是根据本发明的示例性实施方式的壁挂式自助服务机的示意图；
图8和图9是根据本发明示例性实施方式的杆装式自助服务机；
图10-12是根据本发明的示例性实施方式的桌台实施式自助服务机；
图13示出了根据本发明的示例性实施方式的刀片和环的横截面视图；
图14-16示出了根据本发明的示例性实施方式将刀片组装到自助服务机子结构上；
图17和18示出了根据本发明的示例性实施方式的双面自助服务机的总体概况；
图19-23示出了根据本发明的示例性实施方式的显示器的更换；
图24-28示出了根据本发明的示例性实施方式的部件门配置；
图29-35示出了根据本发明的示例性实施方式的抵抗施加到自助服务机的外力的加固特征
图36-39示出了根据本发明的示例性实施方式的防水进入和空气流动路径；以及
图40-52示出了根据本发明的示例性实施方式的各种柜台台面安装式自助服务机配置。
具体实施方式
下面的详细描述本质上仅仅是示例性的，并不意图限制本发明或者本发明的应用和使用。此外，无意于受到在前面的背景或下面的详细描述中提出的任何理论的限制。
以下讨论的各种实施方式涉及个别自助服务机，而其他实施方式涉及部署在商业机构(诸如快餐店)中的自助服务机群。例如，一组自助服务机可以被配置为在各种自助服务机平台上提供一致的顾客体验。作为非限制性示例，一致的客户体验可能需要采用加强客户忠诚度的功能和视觉特征。就这一点而言，通过功能性特征(诸如交换和替换自助服务机的物理部件以刷新视觉外观的能力)或维修或升级部件，可以在不同自助服务机平台之间呈现一致的外观和感觉。示例性可替换部件可以包括竖直侧面刀片或周向环。
其他实施方式涉及“未来适用的”自助服务机，也被称为过时缓解，由此结构被构建到自助服务机中以允许有效地更换显示屏(例如升级技术)和其他部件，从而降低自助服务机的长期拥有成本。
其他实施方式涉及双面自助服务机，其间具有中央底座。中央底座的构造方式是通过使用智能放置的加固结构来减少或防止扭曲，而不损害自助服务机的光滑外形。
其他实施方式涉及一种底座和面板设计，其防止液体(例如，雨水、溢出的饮料)进入自助服务机的顶部，同时允许气流通过自助服务机而不需要外表面上的穿孔。
其他实施方式涉及用于安装自助服务机的各种技术，诸如杆式安装、独立式安装、柜台式顶部安装、壁式安装、桌面和基座配置。
其他实施方式涉及将多个显示器级联在单一外壳或垫子中，并进一步由可替换的周向环限定。
现在参考图1，示例性零售(例如，餐厅)环境100可以包括一个或多个壁挂式数字标牌102、块菜单104、一个或多个柜台安装式设备106、一个或多个杆装式设备108、一个或多个客户忠诚度设备110和一个或多个自助服务机桌台112。下面将更详细地描述前述自助服务机平台及其相关的特征和功能。然而，应该指出的是，每个上述模型都有助于整体一致的客户体验，包括设备的功能和美学属性。此外，作为结构和功能特征的结果，许多独特的美学特征被启用和/或实施，也在下面更详细地描述。另外，上述模型从购买、安装和/或维护自助服务机的个人或实体的角度共享相似的属性，诸如各种结构特征，其被设计成通过简化更换、升级、刷新、维修和维护设备。
图2是独立式自助服务机202的正面透视图，而图3是自助服务机302的侧面透视图，其突出了该设备的光滑、优雅的特征。在一个实施方式中，设备202包括显示器204(其可以包括或不包括触摸或其他交互式屏幕)、扬声器和/或麦克风模块206、面板、蒙皮或大致包围显示器204的垫子208、以及围绕设备的外边界延伸的环210，环210包括前唇缘部分211。
图4是户外汽车餐厅菜单402的透视图，其包括显示区域404，该显示区域具有由显示器之间的极薄的空间410分开的第一显示设备406和第二显示设备408。显示器可以包括任何合适的无边框、窄边框或近无边框技术，例如可以从PanasonicTM获得的型号为TH-55LFV50的超窄边框55英寸LCD显示器。自助服务机404还包括安装架414，该安装架包括基座418和喇叭形区域416，该喇叭形区域可相对于基座418以合适的角度延伸以容纳任意数量的相邻显示器(在所示示例中为两个)。自助服务机404还可以包括扬声器和/或麦克风(和/或相机/运动检测器)412、蒙皮420和环422。
图5是包括具有安装在矩形安装架510上的第一显示器506和第二显示器508的显示区域504的汽车餐厅菜单500的替代实施方式。自助服务机500包括由环形结构514所界定的围绕显示区域的独特的垫子(面板/蒙皮)512。
图6是沿图1的线VI-VI截取的壁挂式自助服务机600的截面图，以截面图示出显示器602、配置成将显示器安装到墙上的支架604、包围显示器的面板606、以及环608，该环包括边缘部分612、面向前部的唇缘部分610和可选的面向后部的唇缘部分614。图7示出了图6的组件的替代实施方式，其中环708包括边缘部分712和前唇缘710，但是不包括类似的后唇缘部分。
图8是包括第一自助服务机802、第二自助服务机804以及夹在第一与第二自助服务机之间的中央底座或机柜806的双面杆装式自助服务机组件800的顶部透视图。主底座的顶部分别包括对应于杆812和814的开口808和810。在第一实施方式中，高电压电力线(未示出)沿杆812和开口808的内部延伸，低电压数据线(未示出)沿杆814和开口810的内部延伸。杆可以配置成向上延伸并安装到天花板或其他高架结构(例如，梁)。在另一个实施方式中，电源线和数据线可以穿过自助服务机组件的底部并在地板下面，省略了顶侧杆。在这种情况下，帽816可以被安装以覆盖开口808、810。
图9是包括底杆906、顶杆908和配置成支撑各种照菜单点菜部件(在下面更详细描述)的部件面板902的双面杆装式自助服务机900的透视图，其包括“呼救请求”、“寻求帮助”、或“紧急”按钮912。在图示的实施方式中，顶部杆包括警示灯910。当紧急按钮912被按下时，紧急按钮和警示灯都被配置为改变颜色，例如从白色到琥珀色(或任何其他所需的组合)以提醒客户服务人员协助客户。
现在参考图10-12，示出了各种桌台安装式自助服务机的配置和特征。更具体地，图10示出了桌台型自助服务机系统100，该桌面型自助服务机系统100包括大致矩形的桌台1002、限定打印区域1005的截顶角部1004、安装到打印区域1005下侧的打印机模块1006用以及于向用户呈现收据或其他文档1010的纸槽1008。系统1000还包括接触式或非接触式支付模块(或一个或多个其他部件)1012以及优选地由环、边框或蒙皮1016框住的显示器1014。在所示实施方式中，显示器完全集成到桌面的表面中，并与之平行。显示器可以是被动的或交互的。
图11示出了另一实施方式，其中显示器包括从桌面的平面以一定角度向上延伸的第一部分1102和在桌面的平面内延伸的第二部分1104，在此被称为“在表面中”实施。图12示出另一替代实施方式，其中显示器包括从桌面的平面以一定角度向上延伸的第一部分1202和平行于桌面的平面延伸但与桌面的平面间隔开的第二部分1204，在本文中被称为“在表面上”实施。在另一个实施方式中，除了环状显示器之外，桌子本身还可以具有环(未示出)。
如下面更详细描述的，本文描述的许多自助服务机设计(特别是壁挂式、柜台台面安装式和桌面式实施)包括围绕自助服务机周界的环。其他实施方式(特别是杆装式和独立式实施)使用独特的刀片，该刀片沿着自助服务机的左侧和右侧边缘竖直延伸。暂时参考图13，典型刀片系统1302的横截面视图包括各自相对布置的C形刀片1308，每个刀片包括相应的端部1318，该端部被配置为以类似于张紧的C形夹的方式抓住自助服务机1306的前表面和后表面。每个刀片1308的特征还在于大致线性的中间部分1314以及布置在中间部分1314与每个端部1318之间的倒圆部分1316。
继续参考图13，典型的环形系统1304的横截面图包括周向U形环1312，该周向U形环包括配置成抓住自助服务机1310的前表面和后表面的相应端部1324。环1312的进一步特征在于大致线性的中间部分1320以及设置在中间部分1320与每个端部1324之间的倒圆部分1322。本领域的技术人员应当理解，该环的截面理想地更平坦(不太圆的“拐角”)以便于制造。重要的是，刀片1302和环1304的圆形轮廓保护消费者免受尖锐边缘、紧固件、布线以及自助服务机的任何其他潜在危险和/或难以见到的特征影响，并且同时防止对这些相同特征的未经授权的访问。
更特别地，目前已知的自助服务机设计采用容纳电子器件的金属底座。一种增强外观并覆盖与堆叠的多个物体相关的任何接缝的方法涉及在自助服务机的每一侧上使用管状杆。例如，ZIVELOTM(www.zivelo.com)在自助服务机的左右两侧都使用了杆作为鲜明特征。在过去，杆一直是表面结构的，主要是装饰性的。自助服务机行业尽可能在尽可能小的空间(在深度和宽度方面很薄)中尽可能多地封装电子器件。因此，一个挑战是围绕自助服务机柜内的路由部件、硬件及其支撑功能。随着深度和宽度的减小，提供对硬件的访问变得越来越困难。在许多情况下，需要从自助服务机的侧面访问一些功能和硬件。此外，快速和简单的移除方法是必要的。
因此，本发明考虑了执行覆盖接缝的美学功能的刀片以及覆盖附接系统的安全功能。本发明还设想了一种制造刀片并将刀片安装在自助服务机上的方法，该方法减小了自助服务机相对于现有技术的管状侧杆的宽度的外观。
图14描绘了包括显示器1402、面板或蒙皮1404(下面更详细描述)的自助服务机组件的一部分，该面板或蒙皮具有悬挂部分1406，框架1408固定在该悬置部分内。一旦框架1408被固定到面板1404，则相应的刀片1410可以例如使用相应的安装板1412被固定到组件的两个侧边缘(左侧和右侧)。相应的端帽1416和1416可以被放置在刀片的端部以完成安装。
图15是分解图，示出了根据示例性实施方式的使用螺柱组件1530和配合螺母或其他紧固件1532以将刀片1510附接到图14的框架1408的侧面1508。如图16所示，螺柱组件1630包括将螺柱组件1550固定到刀片1610的焊接板1640，于是通过将螺柱1650插入框架1608中的相应的孔1609中，并将螺母固定到螺柱的端部，可将刀片固定到框架1608。
通过采用易于更换的刀片，可以通过更换不同颜色(包括透明、半透明或金属颜色)、材料(包括铝、铬)、纹理等的刀片来刷新、维修和/或者通过在刀片内增加照明来进一步增强刀片的外观和功能。
现在将参考图17和18进行与图1的杆装式自助服务机108大致类似的双面自助服务机的概述。图17示出双面自助服务机系统1700，其包括第一自助服务机1702和第二自助服务机1704，每个自助服务机通过铰链1708安装到中央底座或机柜1706上。这样，每个自助服务机用作门，该门可以被打开以露出自助服务机的后部和中央机柜的内部。当两个门都关闭时，该组件类似于图8和9中所示的双面模型。
图18示出了单个自助服务机1802的分解图，包括与中央机柜1806对准的部件门组件1804(在下面更详细地描述)和子底座1804。下面更详细地描述子底座1804的构造和组装。
本领域技术人员应当理解，自助服务机的总拥有成本是购买决定中的重要因素。本发明通过各种“未来适用的”和“过时缓解”技术来解决这个问题，由此结构特征和考虑因素被并入到自助服务机的设计和制造中，它们一起降低了自助服务机在整个生命周期中的总体拥有成本和维护成本。
更具体地说，用非原始的设备显示器替换显示器可能是昂贵且具有破坏性的，特别是当这样做要求安装有显示器的底座也必须被更换时。事实上，显示器是大多数自助服务机的主要部件，通常自助服务机基本上是围绕显示器设计的。典型的现有技术的自助服务机设计是这样的，即自助服务机的正面或前面是底座的整体部件，或者大致上涉及固定包括显示器的部件，从而使得任何升级或更换具有不同尺寸的显示器都需要自助服务机的显著重建。
传统的观点认为，随着时间的推移，电子器件的后续版本趋于变小，因此对更大部件集成的适应被认为是不必要的；然而，显示器和触摸屏不一定是这样。实际上，随着屏幕和触摸表面最大化，印迹经常会增长、缩小或改变纵横比(高宽比)。例如，当今使用的最常见的触摸技术是IR(红外)和SAW(表面波声学)。下一代触摸技术采用手机上常见的PCAP(投射电容)触摸屏。这种技术使玻璃能够延伸到显示器边缘，这在显示器中是非常理想的，因为它移除了显示器与自助服务机主体之间的台阶和壁架。PCAP显示器较大，开口尺寸不同，因此几乎不可能将PCAP显示器改装成为IR或SAW显示器设计的自助服务机。
本发明涉及一种将显示器安装到自助服务机中的方法，其中利用现有替代方案和/或未知的触摸和屏幕技术进行显示器更换是可能的。该方法涉及至少两个联合工作的特征。首先是一个可移除的蒙皮作为最后的正面、边框或横梁，被称为面板，作为自助服务机的前面，紧紧包围显示器。第二个是安装显示器时有意使用中间支架安装未来的显示器。如果需要，这两个特征的组合允许通过采用新的面板来匹配新的显示器尺寸，从而实现成本效益的显示器更换或升级。
现在将参考图19-22描述图18的子底座1804的构造和组装，包括显示器安装和替换的未来适用的技术。图19示出了组装的子底座1904，其包括显示器1906、面板1908和相应的刀片1910。图20是图19中所示的子底座的分解图，并且示出了具有顶表面2013的框架2011和具有夹子或钩部分2009的面板2008，该夹子或钩部分配置成被固定在框架2011的顶部部分2013上。当如此组装时，刀片2020可以例如上面结合图15所述那样附接。
图21描绘了框架2113，其包括开口2105，显示器2106在附接部位2109处使用V、Z或类似配置的支架2107安装在该开口中。图22示出了使用支架2207安装在框架2200内的显示器2206，导致足够尺寸的间隙2209以允许根据需要交换不同配置的显示器。暂时参考图20，当安装了不同尺寸和/或配置的新显示器时，还可以安装新的面板，其包括与新安装的显示器的形状紧密对应的开口2015。在各种实施方式中，间隙2209的范围可以从零到数英寸，并且优选为约3/4英寸。
图23示出替代实施方式，其中替换显示器的模块化方法可以在不使用子底座的情况下实现。具体地，图23示出了显示器2304可更换地固定在其中的主底座2302以及具有紧密地匹配显示器2304的配置的开口2308的面板2306。面板2306还可以包括部件门2310以进一步利用这里描述的模块化特征。
在进一步的替代实施方式中，可以在显示器开口周围使用可分离的边框环来代替可替换的面板。这个可分离和可替换的边框环将允许改变屏幕开口而无需更换面板。在该实施方式中，边框环承担面板的作用。在这个替代实施方式中，面板可以保持一些固定部件甚至显示器支架的传统功能。当自助服务机结构允许后门访问并且面部被固定为自助服务机的主体的一部分时，可以使用该替代实施方式。这与优选实施方式不同，在该优选实施方式中，面部框架是门并且用作访问自助服务机的内部并且因此规定面部框架结构。
本发明的另一个“未来友好”方面涉及将用户与之交互的各种部件放置在一起，并将该各种部件在可替换部件门中实施。以这种方式，类似于上面讨论的可替换显示器，诸如打印机、支付模块、ADA垫、扬声器、应急按钮、扫描仪、呼叫帮助按钮(通常用于盲人的触觉(盲文))等各种部件以及与用户交互的其他功能模块可以被重新配置，而只需要替换容纳可替换部件的单个一体化部件门，而不是为多个部件替换多个部件门。在这方面，部件门和面板一起工作，因为如果使用不同的尺寸/形状/位置部件门，则面板可以被配置为容纳新配置的部件门。
更具体地，图24描绘了包括部件安装区域2404的子底座(门)2402以及可移除地附接到子底座2402的可移除部件门2406。在所示实施方式中，部件门包括支付模块2408。当更新自助服务机以添加、移除或替换部件时，新部件门替换旧部件门，使得现有的子底座可以保持完整并且不需要被替换以适应部件的重新配置。
图25A描绘了自助服务机2502，其包括部件区域2504和以打开位置示出的铰接部件门2506，由服务人员提供对部件的访问。图25B示出了自助服务机2602，其中部件门2604处于关闭位置。
图26示出了部件门的各种非限制性示例以及部件的相应布置。特别地，部件门2602包括具有安装在支付设备下方的第一扫描仪2606的支付设备2604、靠近扫描仪的扬声器2607、靠近门中心的导航装置2810、靠近右上方的收据打印机、以及导航键右侧的音量控制2812。在替代实施方式中，部件门2603包括安装在组合打印机/扫描仪2816上的支付设备2814，其中音量控制2818布置在门的左下方，以及导航板布置在右下角附近。也示出了各种其他的部件配置。
因此可以认识到，可以在本文阐述的各种自助服务机设备的背景下采用任何数量的部件配置和重新配置。通过将部件智能配置在部件区域中，当部件重新配置时，只需要更换部件门(而不是整个底座或子底座)。
还应当意识到的是，某些部件可能需要被替换/重新配置，其可能不便利地位于由可重新配置的部件门所覆盖的类型的部件区域内。例如，主自助服务机计算机(在此称为PC)通常容纳在双面或单面自助服务机系统的主底座中。然而，如图27所示，当升级PC时，仍有可能利用本发明的模块化特征。具体而言，通过配置PC篮2702以适应各种PC尺寸和配置2704、2706和2708(类似于上面讨论的超大尺寸显示器框架)，可以最小的努力、费用和重新组装来升级主PC。
在另一个实施方式中，主底座可以被延伸以适应可能不能通过重新配置部件门而被适当地解决的部件增加和/或重新配置。例如参照图28，可能存在不能通过重新配置部件门2804而方便地被容纳的一些部件，诸如打印机辊2802。在这种情况下，可能需要从底座2808的背面移除可移除的背板2806，并将其替换为底座延伸部2810以有效地增加底座的深度以容纳重新配置的部件(在所示实施方式中的纸卷)。如果在某个稍后的时间点底座需要再次扩展，则可以安装另一个延伸部2812。
再次参照图17，主底座1706容纳一个或多个电源、用于电气部件的插头、主PC、照明、当子底座门关闭时的部件区域的内容物、以及各种其他设备。另外，主底座为自助服务机组件提供结构支撑。然而，由于细长的(从上到下)形状和薄的轮廓，主底座易于扭曲，例如由于用户与触摸屏显示器、各种部件(例如，键盘、呼叫按钮)的交互，或者仅仅是因为人靠在结构上。而且，如图29所示，处于打开位置的一个或两个铰接的子底座的重量可以向主底座2906施加显着的扭矩。在图30中，将刀片从子底座3004的铰接边缘移除以揭示到主底座3006的铰链3005连接。保护主底座(以及子底座)不受扭转力的影响仍然是自助服务机设计者的难题。
现在参考图31，主底座框架3100包括相应的竖直延伸的U形槽式(朝内)侧部构件3108、顶部构件3101和底座构件3103。为了接下来的讨论、主底座或机柜3100可分成顶部区域3102、中间区域3104和底部区域3106。在各种实施方式中，顶部区域3102容纳主PC，因此在该区域中安装加固横向构件是有问题的。底部区域3106通常对应于上面讨论的部件区域，因此在该区域中安装加固横向构件同样是有问题的。然而，交叉横向构件3120可以方便地设置在中间区域3104内，如下所述。
参照图32，横向构件3202将主底座的左侧部构件3208(a)和右侧部构件3208(b)互相连接。特别地，横向构件包括第一腿部3202和第二腿部3204，该第二腿部在接合3212处与第一腿部3202交叉。第一腿部3202的顶部附接到左侧部构件3208(a)的内侧，靠近中间区域3104的顶部，并且第一腿部3202的底部附接(未示出)到右侧部构件3208(b)的内侧，靠近中间区域3104的底部。类似地，第二腿部3204的顶部附接到右侧部构件3208(b)的内侧，靠近中间区域3104的顶部，并且第二腿部3204的底部附接到左侧部构件3208(a)的内侧，靠近中间区域3104的底部。横向构件3202的每个腿部相对于与其附接的侧部构件适当地形成锐角3222。此外，横拉杆的腿部应相对于侧部构件的宽度3210具有相当大的宽度3206。重要的是，交点3212必须例如使用沿交叉线的焊接将第一腿部牢固地附接到第二腿部。
现在参考图33，底部区域3106可以被加强以通过在由顶部的部件3110、底部的部件3103、左侧的侧部构件3208(a)的下部以及右侧的侧部构件3208(b)的下部限定的每一侧上使用锥形管道加固结构来抵抗扭转。特别地，每个锥形管道加固结构为锥形构件3330，该锥形构件随着锥形构件3330向下延伸而从侧部构件3208(a)向内延伸，沿着接头3305附接至构件3103。如缝合焊接标记3307所示，锥形管道加固结构适当地缝合焊接或以其他方式固定到侧部构件3208(a)的内侧。
现在参考图34，沿着机柜3402的线XXXIV-XXXIV截取的横截面视图揭示了包括横向构件的第二管状加固结构3404，该横向构件提供抵抗扭转的附加加固。图35示出了横向构件3506的细节视图，为了清楚起见移除了基板3103。
再次参考图31，中间区域3104可以被配置为容纳电源。这样，构件3110可以被配置为防止从部件区域(底部区域3106)到中间区域3104的手动访问。另外，主机柜可以包括两个单独的可锁定访问区域，即第一无钥匙区域(例如对应于图25的部件区域2504)以及需要钥匙访问的第二较高安全性区域(例如，区域3104和/或区域3102)。无钥匙区域可以包括访问打印机，并且可以使用单手的按钮无钥匙地访问，而同时用另一只手拉动闩锁，所有这些都可以对用户是不可见的，从而平衡了增强的安全性和维护人员随时访问的需要。
本发明考虑了用于阻止或防止液体进入并促进气流通过自助服务机的各种设计技术。首先参考图36，双面自助服务机组件3600包括第一自助服务机3602、第二自助服务机3604以及夹在其间的主机柜3606。期望防止液体进入组件，特别是在两个自助服务机之间的附近3608。在室外实施中，重要的是防止雨雪进入组件。在室内实施中，重要的是防止溢出的饮料等进入组件。在两种实施方式中，还希望也促进气流通过自助服务机，而不使用气流穿孔或其他开口，诸如空洞3610，否则其可能易受液体侵入。
图37示出了沿双面自助服务机组件3702的线J-J截取的示意性横截面视图3704。在所示示例中，显示器3706可以安装到面板、子底座(门底座)或中央底座。横截面视图3704示意性地示出了包括进气路径3810和排气路径3812的气流回路。
现在参考图38，自助服务机组件3800包括第一面部框架3802、第二面部框架3804以及具有面向外部的U或C形槽周界3810的中央底座3806。每个面部框架适当地包括向下延伸的唇缘3812，该唇缘与槽3810配合以减轻水的进入，同时促进空气排放。具体而言，排气路径3812配置成防止飞溅物进入组件的内部区域。
图39示出了还包括自助服务机框架的替代的几何形状，该自助服务机框架具有外悬/重叠部分，该外悬/重叠部分与机柜的U形槽相互作用以形成之字形路径，从而防止水进入自助服务机并允许空气从自助服务机流出。另外，几何形状提供间隙3902和3904以允许面部框相对于主机柜在铰链上摆动。如果需要的话，风扇可以被配置成对排气路径加压以进一步促进空气流过自助服务机。
本发明进一步考虑配置为安装到桌面上和桌面中的自助服务机，以及配置柜台以容纳自助服务机和与其相关的各种部件。
图40示出了安装到柜台台面的竖直表面的多个自助服务机。更特别地，柜台包括顶部水平表面4002、从顶部表面4002向下延伸的前部竖直表面4004、以及外悬4010在前部表面4004上的壁架4006。自助服务机4011包括带有显示器的第一部段4012以及在接合4016处连接的第二部段4014。接合4016与顶表面4002间隔距离4018，例如在0至10英寸的范围内，并且优选地大约为1至4英寸。如图所示，第二部段4014包括用于提供收据的槽4015，并且第一部段4012包括支付模块4020。第一部段从壁架4006向后延伸并且悬于顶表面4002之上。第一部段4012形成的角度(典型地为锐角)在0至90度的范围内，优选地约30-60度，最优选地约45度。自助服务机4011可以横向或纵向模式配置，并且可以包括刀片或环。
图41中所示的替代实施方式包括安装到柜台上的自助服务机412，该柜台为包括顶部表面4104和前部表面4106的类型。自助服务机4102包括至少部分地悬于顶表面4104的第一部段4110、沿前表面4106的一部分延伸的第二部段4112、以及中间支撑结构4108。自助服务机可被固定到顶表面4104、前表面4106或两者。
图42示出了柜台4202，其具有在顶部和前部柜台表面的接合处形成的凹部或切口4204，该凹部或切口用于容纳自助服务机(未示出)的一部分。图43示出了具有配置成接收柜台的唇缘或壁架4304的凹部4302的自助服务机。柜台还包括内部区域4306，该内部区域用于容纳可无线或以其他方式连接到自助服务机的部件，以允许薄型自助服务机配置轮廓而不损害性能。
图44示出具有凹部4402的柜台，该凹部与顶部柜台表面间隔开，用于容纳自助服务机的一部分、与自助服务机相关联的部件或两者。
图45示出具有设置在第一部段4501的后表面上的部件门4502的自助服务机，该部件门用于提供对自助服务机的上部内的部件区域4504的访问。图46包括位于第二部段4603的前部的部件门4602，该部件门用于提供对自助服务机下部内的部件区域4604的访问。图47示出了设置在柜台内部远离自助服务机的部件腔4702。自助服务机可以无线地或经由有线连接与远程部件进行通信。
图48描绘了包括滑动机构4802的替代实施方式，该滑动机构允许自助服务机从柜台拉开，提供进入自助服务机后面的槽、内腔4804或两者。
图49示出了具有对应于新安装的显示器4906形状的开口4904的面部框架4902。另外，自助服务机可以具有被配置为容纳重新配置的部件4910的可替换部件门4908。
图50示出具有一个或多个插件5004的自助服务机5002，用于例如经由连接器5008与被配置为与存储在柜台内的一个或多个对应的部件5006建立通信。
图51示意性地示出了用于安装自助服务机的柜台5106，该自助服务机具有第一部段5102、第二部段5104以及可以支撑键盘的中间部分5108、用于广告的辅助显示器或各种其他部件。在各种实施方式中，第一部段5102的长度L1与第二部段5104的长度L2之比可以在5：1至1：5的范围内，并且优选地在大约2：1至1：2的范围内，并且最优选地大约1：1。
图52是包括供客户使用的第一屏幕5202和供客户服务员工使用的第二屏幕5204的双面柜台台面自助服务机5200。图52中所示的三角形实施方式被称为数字个人交互体验自助服务机。
本发明进一步设想了改进桌面以适应前述实施方式。
因此提供了一种改进的自助服务机，其包括：可更换部件门，其被配置为容纳打印机、扫描仪、信用卡支付设备、键盘、扬声器和麦克风中的至少一个；显示器底座，其被配置为适应至少两种显示器尺寸；PC盒，其配置成接收至少两个PC配置；以及可交换的侧面刀片。
因此提供了一种用于更换自助服务机中的显示器的方法，该自助服务机为包括子底座和具有大致矩形开口的可移除附接面板的类型，该方法包括：从子底座移除面板；移除被配置成将具有第一周界的第一显示器固定到子底座的第一支架；从子底座中移除第一显示器；以及使用不同于第一支架的第二支架将具有第二周界的第二显示器安装到子底座中；其中第一周界不同于第二周界，并且其中第一周界和第二周界两者都配合在大致矩形开口内。
还提供了一种用于更新自助服务机的方法，该方法包括：从子底座移除具有第一开口的第一面板；从子底座移除具有对应于第一开口的第一尺寸的第一显示器；将具有第二尺寸的第二显示器固定到子底座；以及将第二面板附接到子底座，第二面板具有对应于第二显示器的第二开口。
在一个实施方式中，移除第一显示器包括移除配置成将第一显示器固定在子底座内的第一支架；并且固定第二显示器包括在子底座与第二显示器之间安装与第一支架不同的第二支架。
在一个实施方式中，附接第二面板包括：将第二开口与第二显示器对准；以及将第二面板的顶部唇缘钩在子底座的顶部边缘上。
还提供了一种用于维护自助服务机的方法，该自助服务机为包括显示器和被配置为在其中容纳用户交互部件的一部分的底座的类型，该方法包括：从底座移除第一部件门，第一部件门具有适于容纳第一用户交互式部件的第一构造；移除第一用户交互式部件；用第二用户交互式部件代替第一用户交互式部件；以及将第二部件门安装到底座上，第二部件门具有适于容纳第二用户交互式部件的第二构造。
在一个实施方式中，第一和第二用户交互式部件执行相同的功能，但是在底座内的尺寸、形状和位置中的至少一个方面不同。
在一个实施方式中，第一和第二用户交互式部件各自包括打印机、小键盘、扫描仪和支付模块中的一个。
还提供了一种用于在零售环境中显示产品和处理产品的客户订单的系统，该系统包括：数字标牌，其具有被连接在一起并且被单一壳体和周向环围绕的一个或多个无斜面显示器；安装在柜台上的自助服务机，其具有被配置成浮动在柜台表上方的第一部段和从第一部段向下延伸的第二部段，其中第一部段容纳显示器并且包括支付模块，并且第二部段包括以下部件中的至少一个：打印机、紧急按钮和扫描仪；独立式自助服务机，其包括触摸屏显示器；以及至少一个桌子，其具有安装在桌子表面上的触摸屏显示器；其中柜台安装式自助服务机、独立式自助服务机和桌子还包括环和刀片中的至少一个。
还提供了一种用于自助服务机的刀片，该自助服务机为包括大致矩形机柜的类型，该机柜具有包括显示器的前侧、后侧和跨越前侧和后侧的边缘。在一个实施方式中，刀片包括：细长条带，其沿着机柜边缘的至少一部分延伸，并且在横截面中具有第一端部、第二端部以及第一端部与第二端部之间的中间部分；其中第一端部配置为接触前侧，第二端部配置为接触后侧，并且中间部分与边缘间隔开。
在一个实施方式中，刀片还包括多个紧固件组件，该多个紧固件组件被配置成将刀片可释放地固定到边缘，并且每个紧固件组件可以包括从中间部分的凹面延伸的螺柱，用于插入到边缘中的对应孔中。
还提供子底座以用于在自助服务机中使用，子底座包括：框架，其被配置为容纳以显示器周界为特征的显示器；以及具有对应于显示器周界开口的大致平面的面板；其中面板被配置为覆盖在框架上，使得显示器通过开口可见。
在一个实施方式中，当面板覆盖在框架上时，框架和面部形成接缝，并且子底座还包括固定到子底座并沿着接缝延伸的刀片。
在一个实施方式中，刀片包括包围框架和面板的相应侧边缘的面向内的C形槽。
在一个实施方式中，框架还包括支架组件，该支架组件配置成选择性地将至少两个不同的显示器尺寸固定到开口中。
还提供了自助服务机底座，其包括：相对设置的竖直延伸的U形槽式第一和第二侧部构件；设置在第一与第二侧部构件之间的顶部区域、中间区域和底部区域；以及设置在中间区域内并在第一与第二侧部构件之间延伸的横拉杆，横拉杆包括固定在一起的两个交叉构件。
在一个实施方式中，自助服务机底座还包括：设置在顶部区域内的显示器；以及设置在两个交叉构件之间的中间区域内的电源。
在一个实施方式中，自助服务机底座还包括分别固定到第一和第二侧部构件并设置在底部区域内的第一和第二锥形管状加强构件。
在一个实施方式中，自助服务机底座还包括连接到自助服务机底座前侧的包括电子器件的子底座；其中，当子底座处于关闭位置时，电子器件设置在底部区域内。
还提供了一种配置用于安装到柜台的自助服务机，其中柜台为包括具有水平表面的第一部分和具有大致竖直部件的第二部分的类型。自助服务机包括：大致矩形的第一部段，其在水平表面上方延伸并且包括在第一部段的前表面上的大致平面的触摸屏显示器、设置在第一部段的后表面上的访问面板、以及支付模块，该支付模块被配置为处理对使用触摸屏选择的项目的支付；以及从第一部段向下延伸的大致矩形的第二部段。第一部段的前表面相对于柜台的水平表面以10-80度角的第一角度倾斜；并且水平表面的至少一部分设置在第一部段与第二部段之间。
在一个实施方式中，第一部段还包括背表面，并且第一部段的前表面和背表面基本平行。
在一个实施方式中，自助服务机还包括围绕自助服务机的周界延伸的连续周向环。
在一个实施方式中，柜台包括在其中形成的浮凸部，并且自助服务机的至少一部分位于浮凸部内。
在各种实施方式中，第一部段、第二部段或两个部段都可以安装到柜台。
在一个实施方式中，第一部段连接到第二部段。
在一个实施方式中，第一部段包括配置成与柜台的水平表面接合的平坦水平底部。
在一个实施方式中，柜台包括外悬在柜台唇缘的第二部分上的屋檐，并且自助服务机包括配置成容纳屋檐一部分的凹部。
在一个实施方式中，自助服务机的第二部段包括被配置为容纳至少一个用户交互式部件的部件腔。
在一个实施方式中，至少一个用户交互式部件包括打印机、扫描仪、支付模块和小键盘中的一个。
在一个实施方式中，柜台还包括被配置为容纳至少一个用户交互式部件一部分的内腔。
在一个实施方式中，自助服务机的第二部段包括被配置为容纳至少一个用户交互式部件的部件腔，并且其中部件腔还与内腔邻接。
在一个实施方式中，自助服务机还包括集成到触摸屏中的支付模块。
在一个实施方式中，自助服务机还包括从第一部段延伸的支付模块。
在一个实施方式中，自助服务机的第二部段大致平行于柜台的第二部分。
在一个实施方式中，第二部段在其背侧包括可移除的访问面板。
还提供一种自助服务机系统，该自助服务机系统包括被配置成沿着并集成到柜台中的多个自助服务机，该柜台为具有水平柜台表面和相对于在水平表面与支撑部分之间的内部区域中形成的水平表面的前边缘向下延伸的支撑区段的类型。每个自助服务机可包括：第一部段，其在水平表面上方延伸并且包括在第一部段的前表面上的交互式显示器；第二部段，其从第一部段向下延伸；以及第三部段，其延伸到内部区域一部分中，第三部段容纳用户交互式部件。
在一个实施方式中，第一部段的一部分沿着水平线与第二部段的一部分交叉，其中水平线设置成以下中的一个：i)水平表面之上；ii)与水平表面基本共面；以及iii)低于水平表面的水平面中。
在一个实施方式中，每个自助服务机还包括配置成打印收据的打印机，其中打印机连接到第一部段和第二部段中的一个。
在一个实施方式中，每个自助服务机还包括与显示器相关联的第一处理器，以及具有第二处理器的支付模块。
在一个实施方式中，自助服务机系统还包括远离多个自助服务机中的每一个并由其共享的打印机。
如本文所使用的，词语“示例性”意味着“用作示例、实例或说明”。在此描述为“示例性”的任何实现不一定被解释为比其他实现优选或有利，也不意图被解释为必须在字面上复制的模型。
虽然前面的详细描述将为本领域的技术人员提供用于实现本发明的各种实施方式的便利的路线图，但是应当理解的是，上述的具体实施方式仅仅是示例性的，并不旨在限制本发明的范围，或以任何方式配置本发明。相反，在不脱离本发明范围的情况下，可以对所述元件的功能和布置进行各种改变。

Claims (20)

1.一种维护自助服务机的方法，所述自助服务机为包括显示器和底座的类型，所述底座被配置为在其中容纳用户交互式部件的一部分，所述方法包括：
从所述底座移除第一部件门，所述第一部件门具有适于容纳第一用户交互式部件的第一构造；
移除所述第一用户交互式部件；
使用第二用户交互式部件代替所述第一交互式部件；以及
将第二部件门安装到所述底座上，所述第二部件门具有适于容纳所述第二用户交互式部件的第二构造。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一用户交互式部件和所述第二用户交互式部件执行相同的功能，但是在尺寸、形状和所述底座内的位置中的至少一个方面是不同的。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一用户交互式部件和所述第二用户交互式部件中的每个包括打印机、小键盘、扫描仪和支付模块中的一个。
4.一种用于自助服务机中的子底座，所述子底座包括：
框架，所述框架被配置为容纳以显示器周界为特征的显示器；以及
大致平面的面板，所述面板具有对应于所述显示器周界的开口；
其特征在于，所述面板被配置为覆盖到所述框架上，使得所述显示器通过所述开口可见。
5.如权利要求4所述的子底座，其特征在于，当所述面板覆盖到所述框架上时，所述框架和所述面部形成接缝，所述子底座还包括：
固定在所述子底座上并沿所述接缝延伸的刀片。
6.如权利要求4所述的子底座，其特征在于，所述刀片包括包围所述框架和所述面板的相应侧边缘的面向内的C形槽。
7.如权利要求4所述的子底座，其特征在于，所述框架还包括支架组件，所述支架组件被配置成选择性地将至少两个不同的显示器尺寸固定到所述开口中。
8.一种自助服务机底座，包括：
相对设置的竖直延伸的U形槽式第一和第二侧部构件；
设置在所述第一侧部构件与第二侧部构件之间的顶部区域、中间区域和底部区域；以及
设置在所述中间区域内并且在所述第一与第二侧部构件之间延伸的横拉杆，所述横拉杆包括固定在一起的两个交叉构件。
9.如权利要求8所述的自助服务机底座，还包括：
设置在所述顶部区域内的显示器；以及
设置在所述两个交叉构件之间的所述中间区域内的电源。
10.如权利要求8所述的自助服务机底座，还包括：
分别固定到所述第一和第二侧部构件并且设置在所述底部区域内的第一和第二锥形管状加强构件。
11.一种被配置用于安装到柜台的自助服务机，所述柜台是包括具有水平表面的第一部分和具有大致竖直部件的第二部分的类型，所述自助服务机包括：
第一大致矩形部段，其在所述水平表面上方延伸并且包括在所述第一部段的前表面上的大致平面的触摸屏显示器、设置在所述第一部段的后表面上的访问面板、以及支付模块，所述支付模块被配置为处理对使用所述触摸屏选择项目的支付；以及
从所述第一部段向下延伸的第二大致矩形部段；
其特征在于：
所述第一部段的前表面相对于所述柜台的所述水平表面以10-80度的范围的第一角度倾斜；以及
所述水平表面的至少一部分设置在所述第一部段与所述第二部段之间。
12.如权利要求11所述的自助服务机底座，还包括：连接到所述自助服务机底座前侧的包括电子器件的子底座；
其特征在于，当所述子底座处于关闭位置时，所述电子器件设置在所述底部区域内。
13.如权利要求11所述的自助服务机，其特征在于，所述第一部段还包括背表面，并且所述第一部段的前表面和背表面基本平行。
14.如权利要求11所述的自助服务机，还包括：围绕所述自助服务机的周界延伸的连续周向环。
15.如权利要求11所述的自助服务机，其特征在于，所述柜台包括在其中形成的浮凸部，并且所述自助服务机的至少一部分位于所述浮凸部内。
16.如权利要求11所述的自助服务机，其特征在于，所述第一部段安装到所述柜台。
17.如权利要求11所述的自助服务机，其特征在于，所述第二部段安装到所述柜台。
18.如权利要求11所述的自助服务机，其特征在于，所述第一部段连接到所述第二部段。
19.如权利要求11所述的自助服务机，其特征在于，所述第一部段包括配置成接合所述柜台的所述水平表面的平坦水平底部部分。
20.如权利要求11所述的自助服务机，其特征在于，所述柜台包括外悬在所述柜台唇缘的第二部分上的檐部，并且所述自助服务机包括配置成容纳所述屋檐一部分的凹部。
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