CN108009658A - 一种预约服务信息获取方法、装置及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种预约服务信息获取方法、装置及系统，所述预约服务信息获取方法包括：接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。本发明通过预先建立的神经网络模型获取排队候时结果，使用户在异地可以进行服务的预约及排位的查询操作等，避免在服务场地排队的麻烦，或者在排队期间离开而造成过号。

Description

一种预约服务信息获取方法、装置及系统
技术领域
本发明涉及通信领域，特别涉及一种预约服务信息获取方法、装置及系统。
背景技术
随着人们生活水平的提高和对服务的消费意识的增强，很多服务场所在某个时间段经常出现客流高峰，比如，尤其在周五至周日的用餐时间，餐厅外总会排起长队，用餐的客户在现场取号，然后叫号有序进餐，为了防止过号，等待的客户往往在餐厅或其不远处进行逗留，而无法自主安排等待的时间，给人们的生活造成极大的不便。
发明内容
为了解决现有技术的问题，本发明提供了一种预约服务信息获取方法、装置及系统，解决了现有技术中预约服务候时长、限制现场排队等候的问题。所述技术方案如下：
一方面，本发明提供了一种预约服务信息获取方法，所述方法包括：
接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；
将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；
将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。
进一步地，所述排位候时网络模型的建立方法包括：
采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；
根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。
进一步地，所述方法还包括：更新进入服务队列的预约用户ID，并在排位信息队列中删除相应的预约用户ID信息。
进一步地，所述方法还包括：接收排位查询请求，所述排位查询请求信息包括预约用户ID；
查询当前排位信息队列；
将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。
进一步地，所述方法还包括：在所述等候时间预估结果小于预设的时间阈值时，向对应的预约用户ID发送提醒消息。
进一步地，所述服务预约信息还包括预约起始时间，所述排位候时网络模型根据排位信息队列、当前时间及预约起始时间，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果。
另一方面，本发明提供了一种预约服务信息获取装置，所述装置包括：
接收预约模块，用于接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；
队列模块，用于将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；
时间预估模块，用于将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
预约反馈模块，用于向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。
进一步地，所述时间预估模块包括模型模块，用于采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；并根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。
进一步地，所述装置还包括查询模块，所述查询模块包括：
请求单元，用于接收排位查询请求，所述排位查询请求信息包括预约用户ID；
队列查询单元，用于查询当前排位信息队列；
时间单元，用于将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
发送单元，用于将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。
另一方面，本发明提供了一种预约服务信息获取系统，包括服务器和至少一个客户端，所述客户端向服务器发送服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；服务器将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；并将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；服务器向所述预约用户ID所在的客户端发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。
本发明提供的技术方案带来的有益效果如下：
1)可以异地进行预约；
2)可以查询获取排队候时时长。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的预约服务信息获取方法的流程图；
图2是本发明实施例提供的模型建立的方法流程图；
图3是本发明实施例提供的服务信息查询方法的流程图；
图4是本发明实施例提供的预约服务信息获取装置的模块框图；
图5是本发明实施例提供的预约服务信息获取装置的终端硬件结构框图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
在本发明的一个实施例中提供了一种预约服务信息获取方法，可应用于餐饮、美发、医疗等领域，参见图1，所述方法流程包括：
S1、接收服务预约信息，具体地，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点。
S2、将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中。
S3、将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果。
S4、向所述预约用户ID发送预约成功消息，具体地，信息消息包括等候时间预估结果。
其中，步骤S3中的排位候时网络模型的建立方法参见图2，具体包括以下流程：
S31、采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；
S32、根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。
在本发明的一个实施例中，公开了一种用户查询方法，参见图3，包括以下流程：
S201、接收排位查询请求，具体地，所述排位查询请求信息包括预约用户ID。
S202、查询当前排位信息队列，具体地，更新进入服务队列的预约用户ID，并在排位信息队列中删除相应的预约用户ID信息，得到当前排位信息队列。
S203、将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果，所述模型的建立方法如上，在此不再赘述。
S204、将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。
进一步地，所述方法还包括：在所述等候时间预估结果小于预设的时间阈值时，向对应的预约用户ID发送提醒消息。
进一步地，所述服务预约信息还包括预约起始时间，所述排位候时网络模型根据排位信息队列、当前时间及预约起始时间，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果。相应地，所述排位候时网络模型在训练阶段对应加入预约起始时间这一条件进行训练，得到模型。
在本发明的一个实施例中，公开了一种预约服务信息获取装置，参见图4，所述装置包括：
接收预约模块，用于接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；
队列模块，用于将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；
时间预估模块，用于将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
预约反馈模块，用于向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。
进一步地，所述时间预估模块包括模型模块，用于采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；并根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。
进一步地，所述装置还包括查询模块，所述查询模块包括：
请求单元，用于接收排位查询请求，所述排位查询请求信息包括预约用户ID；
队列查询单元，用于查询当前排位信息队列；
时间单元，用于将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
发送单元，用于将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。
需要说明的是：上述实施例提供的预约服务信息获取装置在获取预约服务信息时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将预约服务信息获取装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，本实施例提供的预约服务信息获取装置实施例与上述实施例提供预约服务信息获取方法属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
在本发明的一个实施例中，公开了一种预约服务信息获取系统，包括服务器和至少一个客户端，所述客户端向服务器发送服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；服务器将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；并将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；服务器向所述预约用户ID所在的客户端发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。
本发明实施例提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端或者类似的运算装置中执行，在本发明的一个实施例中，以运行在计算机终端上为例，图5是本发明实施例的预约服务信息获取装置的计算机终端的硬件结构框图。如图5所示，终端800可以包括RF(Radio Frequency，射频)电路110、包括有一个或一个以上计算机可读存储介质的存储器120、输入单元130、显示单元140、传感器150、音频电路160、WiFi(wireless fidelity，无线保真)模块170、包括有一个或者一个以上处理核心的处理器180、以及电源190等部件。本领域技术人员可以理解，图5中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：
RF电路110可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将基站的下行信息接收后，交由一个或者一个以上处理器180处理；另外，将涉及上行的数据发送给基站。通常，RF电路110包括但不限于天线、至少一个放大器、调谐器、一个或多个振荡器、用户身份模块(SIM)卡、收发信机、耦合器、LNA(Low Noise Amplifier，低噪声放大器)、双工器等。此外，RF电路110还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。所述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于GSM(Global System of Mobile communication，全球移动通讯系统)、GPRS(General Packet Radio Service，通用分组无线服务)、CDMA(CodeDivision Multiple Access，码分多址)、WCDMA(Wideband Code Division MultipleAccess,宽带码分多址)、LTE(Long Term Evolution,长期演进)、电子邮件、SMS(ShortMessaging Service，短消息服务)等。
存储器120可用于存储软件程序以及模块，处理器180通过运行存储在存储器120的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储器120可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据终端800的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器120可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器120还可以包括存储器控制器，以提供处理器180和输入单元130对存储器120的访问。
输入单元130可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。具体地，输入单元130可包括触敏表面131以及其他输入设备132。触敏表面131，也称为触摸显示屏或者触控板，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触敏表面131上或在触敏表面131附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选的，触敏表面131可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器180，并能接收处理器180发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触敏表面131。除了触敏表面131，输入单元130还可以包括其他输入设备132。具体地，其他输入设备132可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。
显示单元140可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及终端800的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成。显示单元140可包括显示面板141，可选的，可以采用LCD(Liquid Crystal Display，液晶显示器)、OLED(Organic Light-Emitting Diode,有机发光二极管)等形式来配置显示面板141。进一步的，触敏表面131可覆盖显示面板141，当触敏表面131检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器180以确定触摸事件的类型，随后处理器180根据触摸事件的类型在显示面板141上提供相应的视觉输出。虽然在图5中，触敏表面131与显示面板141是作为两个独立的部件来实现输入和输入功能，但是在某些实施例中，可以将触敏表面131与显示面板141集成而实现输入和输出功能。
终端800还可包括至少一种传感器150，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板141的亮度，接近传感器可在终端800移动到耳边时，关闭显示面板141和/或背光。作为运动传感器的一种，重力加速度传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别终端姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于终端800还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。
音频电路160、扬声器161，传声器162可提供用户与终端800之间的音频接口。音频电路160可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器161，由扬声器161转换为声音信号输出；另一方面，传声器162将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路160接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器180处理后，经RF电路110以发送给比如另一终端，或者将音频数据输出至存储器120以便进一步处理。音频电路160还可能包括耳塞插孔，以提供外设耳机与终端800的通信。
WiFi属于短距离无线传输技术，终端800通过WiFi模块170可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图5示出了WiFi模块170，但是可以理解的是，其并不属于终端800的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。
处理器180是终端800的控制中心，利用各种接口和线路连接整个终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器120内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器120内的数据，执行终端800的各种功能和处理数据，从而对终端进行整体监控。可选的，处理器180可包括一个或多个处理核心；优选地，处理器180可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器180中。
终端800还包括给各个部件供电的电源190(比如电池)，优选的，电源可以通过电源管理系统与处理器180逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源190还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。
尽管未示出，终端800还可以包括摄像头、蓝牙模块等，在此不再赘述。具体在本实施例中，终端的显示单元是触摸屏显示器，终端还包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：
接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；
将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；
将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。
具体地，终端的处理器还用于执行以下操作的指令：
采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；
根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。
具体地，终端的处理器还用于执行以下操作的指令：更新进入服务队列的预约用户ID，并在排位信息队列中删除相应的预约用户ID信息。
具体地，终端的处理器还用于执行以下操作的指令：
接收排位查询请求，所述排位查询请求信息包括预约用户ID；
查询当前排位信息队列；
将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。
具体地，终端的处理器还用于执行以下操作的指令：在所述等候时间预估结果小于预设的时间阈值时，向对应的预约用户ID发送提醒消息。
通过以上实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明提供的技术方案可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
在本发明的一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中的存储器中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入终端中的计算机可读存储介质。计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，一个或者一个以上程序被一个或者一个以上的处理器用来执行以下方法，包括：
接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；
将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；
将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。
进一步地，所述排位候时网络模型的建立方法包括：
采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；
根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。
进一步地，所述方法还包括：更新进入服务队列的预约用户ID，并在排位信息队列中删除相应的预约用户ID信息。
进一步地，所述方法还包括：接收排位查询请求，所述排位查询请求信息包括预约用户ID；
查询当前排位信息队列；
将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。
进一步地，所述方法还包括：在所述等候时间预估结果小于预设的时间阈值时，向对应的预约用户ID发送提醒消息。
进一步地，所述服务预约信息还包括预约起始时间，所述排位候时网络模型根据排位信息队列、当前时间及预约起始时间，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种预约服务信息获取方法，其特征在于，所述方法包括：
接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；
将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；
将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述排位候时网络模型的建立方法包括：
采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；
根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：更新进入服务队列的预约用户ID，并在排位信息队列中删除相应的预约用户ID信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：
接收排位查询请求，所述排位查询请求信息包括预约用户ID；
查询当前排位信息队列；
将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：在所述等候时间预估结果小于预设的时间阈值时，向对应的预约用户ID发送提醒消息。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务预约信息还包括预约起始时间，所述排位候时网络模型根据排位信息队列、当前时间及预约起始时间，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果。
7.一种预约服务信息获取装置，其特征在于，所述装置包括：
接收预约模块，用于接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；
队列模块，用于将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；
时间预估模块，用于将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
预约反馈模块，用于向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述时间预估模块包括模型模块，用于采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；并根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括查询模块，所述查询模块包括：
请求单元，用于接收排位查询请求，所述排位查询请求信息包括预约用户ID；
队列查询单元，用于查询当前排位信息队列；
时间单元，用于将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；
发送单元，用于将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。
10.一种预约服务信息获取系统，其特征在于，包括服务器和至少一个客户端，所述客户端向服务器发送服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；服务器将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；并将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；服务器向所述预约用户ID所在的客户端发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。
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