CN107992375A - 一种浏览器故障处理方法、终端及计算机可读存储介质 - Google Patents

一种浏览器故障处理方法、终端及计算机可读存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例提供了一种浏览器故障处理方法、终端及计算机可读存储介质，包括：确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。本发明实施例实现了浏览器异常的自动处理，提升了用户的使用体验。

Description

一种浏览器故障处理方法、终端及计算机可读存储介质
技术领域
本发明涉及终端应用技术领域，尤指一种浏览器故障处理方法、终端及计算机可读存储介质。
背景技术
随着移动通信技术的发展，在移动终端运行的应用的业务体量不断增大下，应用中包含的技术也日趋复杂，代码也愈加庞大和复杂。
应用在用户的使用过程中，会出现一些在开发内测阶段无法发现的问题。这些问题中，有一些问题无法有效的反馈到负责应用开发的研发团队，致使用户使用应用时问题一直存在，影响用户体验，甚至导致用户放弃对该应用的使用。例如，用户使用应用过程中，如果经常出现应用崩溃，由于向研发团队反馈问题繁琐，或没有有效的反馈渠道，用户体验差。
发明内容
针对上述技术问题，本发明实施例提供了一种浏览器故障处理方法、终端及计算机可读存储介质，能够实现浏览器异常的自动处理，提升了用户的使用体验。
本发明实施例提供了一种浏览器故障处理方法，包括：
确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；
确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。
可选的，所述确定浏览器的各主进程是否发生异常停止包括：
根据进程身份标识号ID，通过预设的监控进程向浏览器的各主进程按照预设周期分别发送相应的心跳信号；
所述监控进程根据发送的所述心跳信号的回应确定各所述主进程是否发生消亡；
确定主进程发生消亡时，通过进程ID确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
可选的，所述通过进程ID确定发生消亡的主进程是否异常停止包括：
通过进程ID获取发生消亡的主进程的运行日志；
根据获取的运行日志确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
可选的，所述根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理包括：
根据所述主进程发生异常停止的次数，对应用进行包括以下方式至少之一进行处理：
清理缓存的资源数据；清理浏览器的应用数据；删除浏览器后并重新安装。
可选的，所述根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理包括：
当所述主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，清除所述浏览器缓存的资源数据；
当所述主进程发生异常停止的次数大于第二预设次数时，清除所述浏览器的应用数据；
清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数，删除所述浏览器并重新安装。
另一方面，本发明实施例还提供一种终端，所述终端包括处理器、存储器及通信总线；
所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；
所述处理器用于执行存储器中存储的浏览器故障处理程序，以实现以下步骤：
确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；
确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。
可选的，所述处理器用于执行确定浏览器的各主进程是否发生异常停止的步骤包括：
根据进程身份标识号ID，通过预设的监控进程向浏览器的各主进程按照预设周期分别发送相应的心跳信号；
所述监控进程根据发送的所述心跳信号的回应确定各所述主进程是否发生消亡；
确定主进程发生消亡时，通过进程ID确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
可选的，所述处理器用于执行通过进程ID确定发生消亡的主进程是否异常停止的步骤包括：
通过进程ID获取发生消亡的主进程的运行日志；
根据获取的运行日志确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
可选的，所述处理器用于执行根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理的步骤包括：
当所述主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，清除所述浏览器缓存的资源数据；
当所述主进程发生异常停止的次数大于第二预设次数时，清除所述浏览器的应用数据；
清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数，删除所述浏览器并重新安装。
另一方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行以实现上述的浏览器故障处理方法。
与相关技术相比，本发明实施例技术方案包括：确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。本发明实施例实现了浏览器异常的自动处理，提升了用户的使用体验。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1为实现本发明各个实施例一可选的移动终端的硬件结构示意；
图2为本发明实施例浏览器故障处理方法的流程图；
图3为本发明实施例设置预设次数取值的交互示意图；
图4为本发明实施例进行异常处理的交互示意图；
图5为本发明实施例另一进行异常处理的交互示意图；
图6为本发明另一实施例浏览器故障处理方法的流程图；
图7为本发明再一实施例浏览器故障处理方法的流程图；
图8为本发明实施例终端的结构框图。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或“单元”可以混合地使用。
终端可以以各种形式来实施。例如，本发明中描述的终端可以包括诸如手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、便捷式媒体播放器(Portable Media Player，PMP)、导航装置、可穿戴设备、智能手环、计步器等移动终端，以及诸如数字TV、台式计算机等固定终端。
后续描述中将以移动终端为例进行说明，本领域技术人员将理解的是，除了特别用于移动目的的元件之外，根据本发明的实施方式的构造也能够应用于固定类型的终端。
请参阅图1，其为实现本发明各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图，该移动终端100可以包括：RF(Radio Frequency，射频)单元101、WiFi模块102、音频输出单元103、A/V(音频/视频)输入单元104、传感器105、显示单元106、用户输入单元107、接口单元108、存储器109、处理器110、以及电源111等部件。本领域技术人员可以理解，图1中示出的移动终端结构并不构成对移动终端的限定，移动终端可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
下面结合图1对移动终端的各个部件进行具体的介绍：
射频单元101可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将基站的下行信息接收后，给处理器110处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元101包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元101还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。上述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于GSM(Global System of Mobile communication，全球移动通讯系统)、GPRS(General Packet Radio Service，通用分组无线服务)、CDMA2000(CodeDivision Multiple Access 2000，码分多址2000)、WCDMA(Wideband Code DivisionMultiple Access,宽带码分多址)、TD-SCDMA(Time Division-Synchronous CodeDivision Multiple Access，时分同步码分多址)、FDD-LTE(Frequency DivisionDuplexing-Long Term Evolution，频分双工长期演进)和TDD-LTE(Time DivisionDuplexing-Long Term Evolution，分时双工长期演进)等。
WiFi属于短距离无线传输技术，移动终端通过WiFi模块102可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图1示出了WiFi模块102，但是可以理解的是，其并不属于移动终端的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。
音频输出单元103可以在移动终端100处于呼叫信号接收模式、通话模式、记录模式、语音识别模式、广播接收模式等等模式下时，将射频单元101或WiFi模块102接收的或者在存储器109中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元103还可以提供与移动终端100执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元103可以包括扬声器、蜂鸣器等等。
A/V输入单元104用于接收音频或视频信号。A/V输入单元104可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)1041和麦克风1042，图形处理器1041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元106上。经图形处理器1041处理后的图像帧可以存储在存储器109(或其它存储介质)中或者经由射频单元101或WiFi模块102进行发送。麦克风1042可以在电话通话模式、记录模式、语音识别模式等等运行模式中经由麦克风1042接收声音(音频数据)，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频(语音)数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元101发送到移动通信基站的格式输出。麦克风1042可以实施各种类型的噪声消除(或抑制)算法以消除(或抑制)在接收和发送音频信号的过程中产生的噪声或者干扰。
移动终端100还包括至少一种传感器105，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板1061的亮度，接近传感器可在移动终端100移动到耳边时，关闭显示面板1061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于手机还可配置的指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。
显示单元106用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元106可包括显示面板1061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板1061。
用户输入单元107可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与移动终端的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元107可包括触控面板1071以及其他输入设备1072。触控面板1071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触控操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板1071上或在触控面板1071附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。触控面板1071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触控操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器110，并能接收处理器110发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板1071。除了触控面板1071，用户输入单元107还可以包括其他输入设备1072。具体地，其他输入设备1072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种，具体此处不做限定。
进一步的，触控面板1071可覆盖显示面板1061，当触控面板1071检测到在其上或附近的触控操作后，传送给处理器110以确定触摸事件的类型，随后处理器110根据触摸事件的类型在显示面板1061上提供相应的视觉输出。虽然在图1中，触控面板1071与显示面板1061是作为两个独立的部件来实现移动终端的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板1071与显示面板1061集成而实现移动终端的输入和输出功能，具体此处不做限定。
接口单元108用作至少一个外部装置与移动终端100连接可以通过的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元108可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端100内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端100和外部装置之间传输数据。
存储器109可用于存储软件程序以及各种数据。存储器109可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器109可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
处理器110是移动终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器109内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器109内的数据，执行移动终端的各种功能和处理数据，从而对移动终端进行整体监控。处理器110可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器110可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器110中。
移动终端100还可以包括给各个部件供电的电源111(比如电池)，优选的，电源111可以通过电源管理系统与处理器110逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。
尽管图1未示出，移动终端100还可以包括蓝牙模块等，在此不再赘述。
图2为本发明实施例浏览器故障处理方法的流程图，如图2所示，包括：
步骤201、确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；
可选的，本发明实施例确定浏览器的各主进程是否发生异常停止包括：
根据进程身份标识号(ID)，通过预设的监控进程向浏览器的各主进程按照预设周期分别发送相应的心跳信号；
所述监控进程根据发送的所述心跳信号的回应确定各所述主进程是否发生消亡；
确定主进程发生消亡时，通过进程ID确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
需要说明的是，本发明实施例预设周期根据心跳信号的监测目的进行确定，设置时间过长，无法达到监测的目的；设置时间过短，会造成终端功率消耗，本发明实施可以设置预设周期为5～30秒，例如10秒，具体取值可以由本领域技术人员根据主进程的分析分别确定。
可选的，本发明实施例通过进程ID确定发生消亡的主进程是否异常停止包括：
通过进程ID获取发生消亡的主进程的运行日志；
根据获取的运行日志确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
需要说明的是，本发明实施例，主进程异常停止可以包括以下部分或全部情况：所述主进程奔溃(Crash)、应用程序无响应(ANR：Application Not Responding)、闪退等。
另外，进程ID为主进程本身具有的标识信息，本发明实施例获取主进程的运行日志后，可以由本领域技术人员根据运行日志确定主进程是否异常停止。
步骤202、确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。
可选的，本发明实施例根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理包括：
根据所述主进程发生异常停止的次数，对应用进行包括以下方式至少之一进行处理：
清理缓存的资源数据；
清理浏览器的应用数据；
删除浏览器后并重新安装。
需要说明的是，本发明实施例可以对每一个主进程分别进行异常停止的次数的计量；
可选的，本发明实施例根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理包括：
当所述主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，清除所述浏览器缓存的资源数据；
当所述主进程发生异常停止的次数大于第二预设次数时，清除所述浏览器的应用数据；
清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数，删除所述浏览器并重新安装。
需要说明的是，第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数理论上可以相等，也可以不等。本发明实施例可以设置第二预设次数大于第一预设次数；第三预设次数等于第一预设次数；第一预设次数可以取3～10中的一个数字；理论上，发送心跳信号的预设周期较长时，预设次数的取值较小，发送心跳信号的预设周期较短时，预设次数的取值较大。本发明实施例可以对第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数进行设置，也可以对发送心跳信号的预设周期进行设置；图3为本发明实施例设置预设次数取值的交互示意图，如图3所示，本发明实施例可以设置第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数相应的默认取值；例如，设置第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数的取值分别为5、6、5。
另外，浏览器缓存的资源数据包括：以文件形式保存的资源数据；资源数据与格式化后存储的配置数据为浏览器中存储的两类数据。
以下对上述进行的异常处理的设置原理进行说明：本发明实施例主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，采用清除所述浏览器缓存的资源数据的方式进行异常处理，清理缓存的资源数据的方式影响相对较小，这种方式可以解决由于浏览器运行错误造成的主进程异常停止。本发明实施例缓存的资源数据被清除后，当需要重新使用时，可以从服务器上拉取并缓存。清理浏览器的应用数据，与清除缓存的资源数据的方式类似，但数据范围更广，覆盖面更全，主要也是针对源数据写入不完整而造成主进程异常停止；还可以解决由于浏览器中代码由于逻辑错误少读或重读出现数据读取错误，造成的主进程异常停止。本发实施例虽然清理了浏览器的所有应用数据，但与账号相关的数据，在重新登陆账号后还原。在尝试了上述两种异常处理方式后，如果监控进程发现主进程依然短时间内还是发生异常停止，那么可能是浏览器安装过程中解压的文件已经被破坏，这个时候需要尝试重新安装浏览器，包括但不限于：安装与发生异常停止的浏览器相同版本的浏览器，能使得被破坏的解压文件重新被完好的同名文件替换，以使得所有文件恢复正确状态。
可选的，本发明实施例可以在进行异常处理时，可以通过弹出选择框的方式确定是否执行异常处理；图4为本发明实施例进行异常处理的交互示意图，如图4所示，当主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，弹出是否清除浏览器缓存的资源数据的提示框，用户可以通过点击确定执行或取消清除的方式确定是否执行异常处理；图5为本发明实施例另一进行异常处理的交互示意图，如图5所示，当清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数时，弹出是否重新安装应用的提示框，用户可以通过点击确定执行或取消执行的方式确定是否执行异常处理。
与相关技术相比，本发明实施例技术方案包括：确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。本发明实施例实现了浏览器异常的自动处理，提升了用户的使用体验。
图6为本发明另一实施例浏览器故障处理方法的流程图，如图6所示，包括：
步骤601、在浏览器内设置监控进程；
步骤602、浏览器运行时，通过监控进程确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；
可选的，本发明实施例确定浏览器的各主进程是否发生异常停止包括：
根据进程身份标识号ID，通过预设的监控进程向浏览器的各主进程按照预设周期分别发送相应的心跳信号；
所述监控进程根据发送的所述心跳信号的回应确定各所述主进程是否发生消亡；
确定主进程发生消亡时，通过进程ID确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
需要说明的是，本发明实施例预设周期根据心跳信号的监测目的进行确定，设置时间过长，无法达到监测的目的；设置时间过短，会造成终端功率消耗，本发明实施可以设置预设周期为5～30秒，例如10秒，具体取值可以由本领域技术人员根据主进程的分析分别确定。
可选的，本发明实施例通过进程ID确定发生消亡的主进程是否异常停止包括：
通过进程ID获取发生消亡的主进程的运行日志；
根据获取的运行日志确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
需要说明的是，本发明实施例，主进程异常停止可以包括以下部分或全部情况：所述主进程奔溃(Crash)、应用程序无响应(ANR：Application Not Responding)、闪退等。
另外，进程ID为主进程本身具有的标识信息，本发明实施例获取主进程的运行日志后，可以由本领域技术人员根据运行日志确定主进程是否异常停止。
步骤603、确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。
可选的，本发明实施例根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理包括：
根据所述主进程发生异常停止的次数，对应用进行包括以下方式至少之一进行处理：
清理缓存的资源数据；
清理浏览器的应用数据；
删除浏览器后并重新安装。
需要说明的是，本发明实施例可以对每一个主进程分别进行异常停止的次数的计量；
可选的，本发明实施例根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理包括：
当所述主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，清除所述浏览器缓存的资源数据；
当所述主进程发生异常停止的次数大于第二预设次数时，清除所述浏览器的应用数据；
清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数，删除所述浏览器并重新安装。
需要说明的是，第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数理论上可以相等，也可以不等。本发明实施例可以设置第二预设次数大于第一预设次数；第三预设次数等于第一预设次数；第一预设次数可以取3～10中的一个数字；理论上，发送心跳信号的预设周期较长时，预设次数的取值较小，发送心跳信号的预设周期较短时，预设次数的取值较大。本发明实施例可以对第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数进行设置，也可以对发送心跳信号的预设周期进行设置；本发明实施例可以设置第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数相应的默认取值；例如，设置第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数的取值分别为5、6、5。
另外，浏览器缓存的资源数据包括：以文件形式保存的资源数据；资源数据与格式化后存储的配置数据为浏览器中存储的两类数据。
以下对上述进行的异常处理的设置原理进行说明：本发明实施例主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，采用清除所述浏览器缓存的资源数据的方式进行异常处理，清理缓存的资源数据的方式影响相对较小，这种方式可以解决由于浏览器运行错误造成的主进程异常停止。本发明实施例缓存的资源数据被清除后，当需要重新使用时，可以从服务器上拉取并缓存。清理浏览器的应用数据，与清除缓存的资源数据的方式类似，但数据范围更广，覆盖面更全，主要也是针对源数据写入不完整而造成主进程异常停止；还可以解决由于浏览器中代码由于逻辑错误少读或重读出现数据读取错误，造成的主进程异常停止。本发实施例虽然清理了浏览器的所有应用数据，但与账号相关的数据，在重新登陆账号后还原。在尝试了上述两种异常处理方式后，如果监控进程发现主进程依然短时间内还是发生异常停止，那么可能是浏览器安装过程中解压的文件已经被破坏，这个时候需要尝试重新安装浏览器，包括但不限于：安装与发生异常停止的浏览器相同版本的浏览器，能使得被破坏的解压文件重新被完好的同名文件替换，以使得所有文件恢复正确状态。
可选的，本发明实施例可以在进行异常处理时，可以通过弹出选择框的方式确定是否执行异常处理；本发明实施例可以通过交互界面确定是否执行本发明实施例的异常处理，当主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，弹出是否清除浏览器缓存的资源数据的提示框，用户可以通过点击确定执行或取消清除的方式确定是否执行异常处理；当清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数时，弹出是否重新安装应用的提示框，用户可以通过点击确定执行或取消执行的方式确定是否执行异常处理。
与相关技术相比，本发明实施例技术方案包括：确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。本发明实施例实现了浏览器异常的自动处理，提升了用户的使用体验。
图7为本发明再一实施例浏览器故障处理方法的流程图，如图7所示，包括：
步骤701、浏览器启动时，同时启动主进程和监控进程；
步骤702、监控进程以预设周期发送心跳信号到各主进程，以确定主进程是否发生消亡；
步骤703、监控进程确定主进程发生消亡时，根据主进程的进程ID查询主进程的运行日志；
步骤704、根据查询到的运行日志确定主进程是否发生异常停止；
步骤705、确定主进程发生异常停止时，进行浏览器的异常处理；具体的，进行浏览器的异常处理包括：
主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，清除浏览器缓存的资源数据；
主进程发生异常停止的次数大于第二预设次数时，清除浏览器的应用数据；
清除浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数，删除所述浏览器并重新安装。
图8为本发明实施例终端的结构框图，如图8所示，所述终端包括处理器801、存储器802及通信总线803；
所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；
所述处理器用于执行存储器中存储的浏览器故障处理程序，以实现以下步骤：
确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；
确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。
可选的，本发明实施例处理器用于执行确定浏览器的各主进程是否发生异常停止的步骤包括：
根据进程身份标识号ID，通过预设的监控进程向浏览器的各主进程按照预设周期分别发送相应的心跳信号；
所述监控进程根据发送的所述心跳信号的回应确定各所述主进程是否发生消亡；
确定主进程发生消亡时，通过进程ID确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
需要说明的是，本发明实施例预设周期根据心跳信号的监测目的进行确定，设置时间过长，无法达到监测的目的；设置时间过短，会造成终端功率消耗，本发明实施可以设置预设周期为5～30秒，例如10秒，具体取值可以由本领域技术人员根据主进程的分析分别确定。
可选的，本发明实施例处理器用于执行通过进程ID确定发生消亡的主进程是否异常停止的步骤包括：
通过进程ID获取发生消亡的主进程的运行日志；
根据获取的运行日志确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
需要说明的是，本发明实施例，主进程异常停止可以包括以下部分或全部情况：所述主进程奔溃(Crash)、应用程序无响应(ANR：Application Not Responding)、闪退等。
另外，进程ID为主进程本身具有的标识信息，本发明实施例获取主进程的运行日志后，可以由本领域技术人员根据运行日志确定主进程是否异常停止。
可选的，本发明实施例处理器用于执行根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理的步骤包括：
根据所述主进程发生异常停止的次数，对应用进行包括以下方式至少之一进行处理：
清理缓存的资源数据；
清理浏览器的应用数据；
删除浏览器后并重新安装。
需要说明的是，本发明实施例可以对每一个主进程分别进行异常停止的次数的计量；
可选的，本发明实施例处理器用于执行根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理的步骤包括：
当所述主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，清除所述浏览器缓存的资源数据；
当所述主进程发生异常停止的次数大于第二预设次数时，清除所述浏览器的应用数据；
清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数，删除所述浏览器并重新安装。
需要说明的是，第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数理论上可以相等，也可以不等。本发明实施例可以设置第二预设次数大于第一预设次数；第三预设次数等于第一预设次数；第一预设次数可以取3～10中的一个数字；理论上，发送心跳信号的预设周期较长时，预设次数的取值较小，发送心跳信号的预设周期较短时，预设次数的取值较大。本发明实施例可以对第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数进行设置，也可以对发送心跳信号的预设周期进行设置；本发明实施例可以设置第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数相应的默认取值；例如，设置第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数的取值分别为5、6、5。
另外，浏览器缓存的资源数据包括：以文件形式保存的资源数据；资源数据与格式化后存储的配置数据为浏览器中存储的两类数据。
以下对上述进行的异常处理的设置原理进行说明：本发明实施例主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，采用清除所述浏览器缓存的资源数据的方式进行异常处理，清理缓存的资源数据的方式影响相对较小，这种方式可以解决由于浏览器运行错误造成的主进程异常停止。本发明实施例缓存的资源数据被清除后，当需要重新使用时，可以从服务器上拉取并缓存。清理浏览器的应用数据，与清除缓存的资源数据的方式类似，但数据范围更广，覆盖面更全，主要也是针对源数据写入不完整而造成主进程异常停止；还可以解决由于浏览器中代码由于逻辑错误少读或重读出现数据读取错误，造成的主进程异常停止。本发实施例虽然清理了浏览器的所有应用数据，但与账号相关的数据，在重新登陆账号后还原。在尝试了上述两种异常处理方式后，如果监控进程发现主进程依然短时间内还是发生异常停止，那么可能是浏览器安装过程中解压的文件已经被破坏，这个时候需要尝试重新安装浏览器，包括但不限于：安装与发生异常停止的浏览器相同版本的浏览器，能使得被破坏的解压文件重新被完好的同名文件替换，以使得所有文件恢复正确状态。
可选的，本发明实施例可以在进行异常处理时，可以通过弹出选择框的方式确定是否执行异常处理；本发明实施例可以通过交互界面确定是否执行本发明实施例的异常处理，当主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，弹出是否清除浏览器缓存的资源数据的提示框，用户可以通过点击确定执行或取消清除的方式确定是否执行异常处理；当清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数时，弹出是否重新安装应用的提示框，用户可以通过点击确定执行或取消执行的方式确定是否执行异常处理。
与相关技术相比，本发明实施例技术方案包括：确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。本发明实施例实现了浏览器异常的自动处理，提升了用户的使用体验。
本发实施例一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行以实现上述故障处理的方法；具体的，一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行以实现：
确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；
确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。
可选的，本发明实施例一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行以实现确定浏览器的各主进程是否发生异常停止包括：
根据进程身份标识号ID，通过预设的监控进程向浏览器的各主进程按照预设周期分别发送相应的心跳信号；
所述监控进程根据发送的所述心跳信号的回应确定各所述主进程是否发生消亡；
确定主进程发生消亡时，通过进程ID确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
需要说明的是，本发明实施例预设周期根据心跳信号的监测目的进行确定，设置时间过长，无法达到监测的目的；设置时间过短，会造成终端功率消耗，本发明实施可以设置预设周期为5～30秒，例如10秒，具体取值可以由本领域技术人员根据主进程的分析分别确定。
可选的，本发明实施例一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行以实现通过进程ID确定发生消亡的主进程是否异常停止包括：
通过进程ID获取发生消亡的主进程的运行日志；
根据获取的运行日志确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
需要说明的是，本发明实施例，主进程异常停止可以包括以下部分或全部情况：所述主进程奔溃(Crash)、应用程序无响应(ANR：Application Not Responding)、闪退等。
另外，进程ID为主进程本身具有的标识信息，本发明实施例获取主进程的运行日志后，可以由本领域技术人员根据运行日志确定主进程是否异常停止。
可选的，本发明实施例一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行以实现根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理包括：
根据所述主进程发生异常停止的次数，对应用进行包括以下方式至少之一进行处理：
清理缓存的资源数据；
清理浏览器的应用数据；
删除浏览器后并重新安装。
需要说明的是，本发明实施例可以对每一个主进程分别进行异常停止的次数的计量；
可选的，本发明实施例一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行以实现根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理包括：
当所述主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，清除所述浏览器缓存的资源数据；
当所述主进程发生异常停止的次数大于第二预设次数时，清除所述浏览器的应用数据；
清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数，删除所述浏览器并重新安装。
需要说明的是，第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数理论上可以相等，也可以不等。本发明实施例可以设置第二预设次数大于第一预设次数；第三预设次数等于第一预设次数；第一预设次数可以取3～10中的一个数字；理论上，发送心跳信号的预设周期较长时，预设次数的取值较小，发送心跳信号的预设周期较短时，预设次数的取值较大。本发明实施例可以对第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数进行设置，也可以对发送心跳信号的预设周期进行设置；本发明实施例可以设置第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数相应的默认取值；例如，设置第一预设次数、第二预设次数、第三预设次数的取值分别为5、6、5。
另外，浏览器缓存的资源数据包括：以文件形式保存的资源数据；资源数据与格式化后存储的配置数据为浏览器中存储的两类数据。
以下对上述进行的异常处理的设置原理进行说明：本发明实施例主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，采用清除所述浏览器缓存的资源数据的方式进行异常处理，清理缓存的资源数据的方式影响相对较小，这种方式可以解决由于浏览器运行错误造成的主进程异常停止。本发明实施例缓存的资源数据被清除后，当需要重新使用时，可以从服务器上拉取并缓存。清理浏览器的应用数据，与清除缓存的资源数据的方式类似，但数据范围更广，覆盖面更全，主要也是针对源数据写入不完整而造成主进程异常停止；还可以解决由于浏览器中代码由于逻辑错误少读或重读出现数据读取错误，造成的主进程异常停止。本发实施例虽然清理了浏览器的所有应用数据，但与账号相关的数据，在重新登陆账号后还原。在尝试了上述两种异常处理方式后，如果监控进程发现主进程依然短时间内还是发生异常停止，那么可能是浏览器安装过程中解压的文件已经被破坏，这个时候需要尝试重新安装浏览器，包括但不限于：安装与发生异常停止的浏览器相同版本的浏览器，能使得被破坏的解压文件重新被完好的同名文件替换，以使得所有文件恢复正确状态。
可选的，本发明实施例可以在进行异常处理时，可以通过弹出选择框的方式确定是否执行异常处理；本发明实施例可以通过交互界面确定是否执行本发明实施例的异常处理，当主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，弹出是否清除浏览器缓存的资源数据的提示框，用户可以通过点击确定执行或取消清除的方式确定是否执行异常处理；当清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数时，弹出是否重新安装应用的提示框，用户可以通过点击确定执行或取消执行的方式确定是否执行异常处理。
与相关技术相比，本发明实施例技术方案包括：确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。本发明实施例实现了浏览器异常的自动处理，提升了用户的使用体验。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，这些均属于本发明的保护之内。

Claims (10)

1.一种浏览器故障处理方法，其特征在于，包括：
确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；
确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。
2.根据权利要求1所述的浏览器故障处理方法，其特征在于，所述确定浏览器的各主进程是否发生异常停止包括：
根据进程身份标识号ID，通过预设的监控进程向浏览器的各主进程按照预设周期分别发送相应的心跳信号；
所述监控进程根据发送的所述心跳信号的回应确定各所述主进程是否发生消亡；
确定主进程发生消亡时，通过进程ID确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
3.根据权利要求2所述的浏览器故障处理方法，其特征在于，所述通过进程ID确定发生消亡的主进程是否异常停止包括：
通过进程ID获取发生消亡的主进程的运行日志；
根据获取的运行日志确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
4.根据权利要求1～3任一项所述的浏览器故障处理方法，其特征在于，所述根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理包括：
根据所述主进程发生异常停止的次数，对应用进行包括以下方式至少之一进行处理：
清理缓存的资源数据；
清理浏览器的应用数据；
删除浏览器后并重新安装。
5.根据权利要求1～3任一项所述的浏览器故障处理方法，其特征在于，所述根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理包括：
当所述主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，清除所述浏览器缓存的资源数据；
当所述主进程发生异常停止的次数大于第二预设次数时，清除所述浏览器的应用数据；
清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数，删除所述浏览器并重新安装。
6.一种浏览器故障处理终端，其特征在于，所述终端包括处理器、存储器及通信总线；
所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；
所述处理器用于执行存储器中存储的浏览器故障处理程序，以实现以下步骤：
确定浏览器的各主进程是否发生异常停止；
确定一个或一个以上主进程发生异常停止时，根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理。
7.根据权利要求6所述的终端，其特征在于，所述处理器用于执行确定浏览器的各主进程是否发生异常停止的步骤包括：
根据进程身份标识号ID，通过预设的监控进程向浏览器的各主进程按照预设周期分别发送相应的心跳信号；
所述监控进程根据发送的所述心跳信号的回应确定各所述主进程是否发生消亡；
确定主进程发生消亡时，通过进程ID确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
8.根据权利要求7所述的终端，其特征在于，所述处理器用于执行通过进程ID确定发生消亡的主进程是否异常停止的步骤包括：
通过进程ID获取发生消亡的主进程的运行日志；
根据获取的运行日志确定所述发生消亡的主进程是否异常停止。
9.根据权利要求6～8任一项所述的终端，其特征在于，所述处理器用于执行根据预设的处理策略对浏览器进行异常处理的步骤包括：
当所述主进程发生异常停止的次数大于第一预设次数时，清除所述浏览器缓存的资源数据；
当所述主进程发生异常停止的次数大于第二预设次数时，清除所述浏览器的应用数据；
清除所述浏览器缓存的资源数据后，如果主进程再次发生异常停止的次数大于第三预设次数，删除所述浏览器并重新安装。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行以实现如权利要求1～5任一项所述的故障处理的方法。
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