CN107948765A - 具有多功能呼叫对讲的窗口对讲主机及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种具有多功能呼叫对讲的窗口对讲主机及系统，其包括MCU控制模块，分别与MCU控制模块连接的语音对讲模块、语音存储模块、显示按键模块、网络通讯模块、摄像模块、人脸识别模块和呼号模块，分别与语音对讲模块连接的主机喇叭和主机麦克风，与摄像模块连接的主机摄像头，以及为各模块供电的电源模块。通过本发明既能够实现柜台内部服务人员与柜台外客户的对讲交流；又能够与离柜台较远的其它工作人员进行及时快速有效的可视及语音对讲沟通交流；还能够进行呼号操作以及进行客户人脸识别。

Description

具有多功能呼叫对讲的窗口对讲主机及系统
技术领域
本发明属于窗口对讲机，具体涉及一种具有多功能呼叫对讲的窗口对讲主机及系统。
背景技术
现有的窗口对讲机主要由主机、分机和电源组成；主机上具有为监控录像系统提供音频监听信号的接口，此监听接口的音频信号可以输出柜台内部服务人员与客户的对讲声音。它一般使用在银行等封闭的工作场所，用于柜台内部服务人员与客户对讲交流。如果柜台内部服务人员需要与其它工作人员（比如大堂经理、保安等）进行沟通，只能通过直接去寻找、通过窗口对讲机向外呼叫、通过内部通讯系统呼叫、通过叫号机呼叫或者单独配置一套手持对讲机等方式实现。但是如果直接去寻找就需要暂时停止业务办理，会影响对客户的服务；如果通过窗口对讲机向外呼叫寻找，声音太嘈杂，会影响其他人办公；如果通过内部通讯系统呼叫寻找，当相关人员不在位置上时，会耽误工作时间；如果通过叫号机呼叫，工作台上会多一个叫号机呼叫器设备，会让工作台变窄；如果单独配备一套手持对讲机，会增加一个设备而占用柜台空间，并且如果忘记充电会影响该手持对讲机的使用。这使得柜台内部人员与其它工作人员之间无法快速有效的沟通，影响服务的及时性。
因此，有必要开发一种具有多功能呼叫对讲的窗口对讲主机及系统。
发明内容
本发明的目的是提供一种具有多功能呼叫对讲的窗口对讲主机及系统，它既能实现柜台内部服务人员与柜台外客户的对讲交流；又能与离柜台较远的其它工作人员进行及时快速有效的可视及语音对讲沟通交流；又能进行呼号操作以及进行客户人脸识别。
本发明所述的具有多功能呼叫对讲的窗口对讲主机，包括语音对讲模块、语音存储模块、显示按键模块、MCU控制模块、网络通讯模块、摄像模块、人脸识别模块、呼号模块、电源模块、主机喇叭、主机麦克风和主机摄像头；
所述主机喇叭和主机麦克风分别与语音对讲模块连接，所述主机摄像头和摄像模块连接，所述语音对讲模块、摄像模块、网络通讯模块分别与MCU控制模块连接，用于实现呼叫对讲和可视呼叫对讲；
所述语音存储模块与MCU控制模块连接，通过MCU控制模块将语音对讲信息存储到语音存储模块内；
所述显示按键模块与MCU控制模块连接，输入按键操作信号控制其他模块的工作状态；
所述人脸识别模块与MCU控制模块连接，通过人脸识别模块将人脸图片信息发送到MCU控制模块进行人物真伪辨别；
所述呼号模块与MCU控制模块连接，在显示按键模块监测到有呼号请求时，MCU控制模块将所述呼号请求发送给呼号模块，呼号模块发出对应的呼号指令给叫号系统进行呼号操作；
所述电源模块为各模块供电；
本发明所述的具有多功能呼叫对讲的窗口对讲系统，包括分机和本发明所述的主机；所述分机与主机连接；
所述分机包括分机控制板，以及与分机控制板连接的分机摄像头、分机麦克风和分机喇叭，所述分机通过分机连接线与主机连接。
进一步，所述主机的显示按键模块包括呼叫对讲按键、呼号按键以及多个呼叫对讲对象按键；
在所述主机开启电源后，主机自动进入窗口对讲状态，并进行窗口对讲工作状态显示，当所述显示按键模块监测到呼叫对讲按键被按下，且在预设时间内监测到某一呼叫对讲对象按键被按下时，所述MCU控制模块发出呼叫指令，并通过网络通讯模块发送到与该对讲对象按键相关联的手机或座机上，并在监测到对方接听键被按下时，所述手机或座机与主机进行呼叫对讲或可视呼叫对讲状态；在呼叫对讲状态下，所述分机处于静音状态，并在呼叫结束后所述主机由呼叫对讲状态恢复到窗口对讲状态。
进一步，所述呼叫对讲对象按键包括大堂经理呼叫按键、保安呼叫按键、行长呼叫按键、授权管理员按键和主机对讲按键。
进一步，所述主机具有监听录音接口，在主机处于窗口对讲状态、呼叫对讲状态以及待机状态时，语音信号通过MCU控制模块处理后发送给语音对讲模块，语音对讲模块将对讲的语音信号发给监听录音接口，通过监听录音接口将对讲语音信号发送给后台录音设备进行存储，该后台录音设备通过监听录音接口与主机连接。
进一步，所述显示按键模块还包括人脸识别按键，在监测到人脸识别按键被按下时，MCU控制模块控制分机摄像头采集客户头像，分机摄像头将采集的客户头像信息发送给主机的MCU控制模块和人脸识别模块进行人物真伪辨别。
本发明的有益效果：通过本发明既能够实现柜台内部服务人员与柜台外客户的对讲交流；又能够与离柜台较远的其它工作人员进行及时快速有效的可视及语音对讲沟通交流；且能够进行呼号操作以及进行客户人脸识别。本发明提高了管理水平，提高了服务质量和工作效率。
附图说明
图1 为本发明中主机的原理框图；
图2为本发明中分机的结构示意图；
图3为本发明中主机的结构示意图；
图4为本发明中主机上接口的分布图；
图中，1、呼号模块，2、显示按键模块，3、语音存储模块，4、语音对讲模块，5、主机喇叭，6、主机麦克风，7、网络通讯模块，8、MCU控制模块，9、电源模块，10、人脸识别模块，11、摄像模块，12、分机摄像头，13、分机麦克风，14、分机喇叭，15、分机连接线，16、工作指示灯，17、电源开关，18、主机电源输入接口，19、分机连接接口，20、网络接口，21、USB接口，22、领夹接口，23、监听录音接口，24、语音输入接口，25、主机摄像头。
具体实施方式
下面结合附图对本发明作进一步说明。
如图1和图3所示的具有多功能呼叫对讲的窗口对讲主机，包括呼号模块1、显示按键模块2、语音存储模块3、语音对讲模块4、主机喇叭5、主机麦克风6、网络通讯模块7、MCU控制模块8、电源模块9、人脸识别模块10、摄像模块11和主机摄像头25。主机喇叭5、主机麦克风6、主机摄像头25和显示按键模块2分别设在主机壳体上，其余模块设置在主机壳体内。所述主机喇叭5和主机麦克风6分别与语音对讲模块4连接，所述主机摄像头25和摄像模块11连接，所述语音对讲模块4、摄像模块11和网络通讯模块7分别与MCU控制模块8连接，用于实现呼叫对讲和可视呼叫对讲。所述语音存储模块3与MCU控制模块8连接，通过MCU控制模块8将语音对讲信息存储到语音存储模块3内。所述显示按键模块2与MCU控制模块8连接，输入按键操作信号控制其他模块的工作状态。所述人脸识别模块10与MCU控制模块8连接，通过人脸识别模块10将人脸图片信息发送到MCU控制模块8进行人物真伪辨别。所述呼号模块1与MCU控制模块8连接，在显示按键模块2监测到有呼号请求时，MCU控制模块8将所述呼号请求发送给呼号模块1，呼号模块1发出对应的呼号指令给叫号系统进行呼号操作。所述电源模块9分别为各模块供电。
如图4所示，本实施例中，在主机壳体上设有工作指示灯16、电源开关17、主机电源输入接口18、分机连接接口19、网络接口20、USB接口21、领夹接口22、监听录音接口23和语音输入接口24。123主机通过分机连接接口19与分机相连，实现窗口对讲功能；USB接口21作为程序升级使用；电源适配器与主机电源输入接口18连接。当主机开启电源后，MCU控制模块8中的程序启动，自动进入窗口对讲状态，并且进行窗口对讲工作状态显示。主机麦克风6的信号通过语音对讲模块4发送到MCU控制模块8进行音频回音处理，然后MCU控制模块8再通过语音对讲模块4、分机连接接口19传送给分机喇叭14还原语音信号。分机麦克风13的信号通过语音对讲模块4发给MCU控制模块8进行音频回音处理，然后MCU控制模块8通过语音对讲模块4、分机连接接口19传送给主机喇叭5还原语音信号，以实现数字音频全双工对讲。
如图2所示，所述分机包括分机控制板，以及分别与分机控制板连接的分机摄像头12、分机麦克风13和分机喇叭14，所述分机通过分机连接线15与主机连接。本实施例中，所述分机控制板为现有技术，故此处不再赘述。
如图3所示，所述显示按键模块2包括人脸识别按键（图中未示出）、呼叫对讲按键、呼号按键以及多个呼叫对讲对象按键。本实施例中，所述呼叫对讲对象按键包括大堂经理呼叫按键、保安呼叫按键、行长呼叫按键、授权管理员按键和主机对讲按键。
呼叫对讲功能如下：在所述主机开启电源后，MCU控制模块8中的程序启动，主机自动进入窗口对讲状态，并进行窗口对讲工作状态显示。当所述显示按键模块2监测到呼叫对讲按键被按下，且在预设时间内监测到某一呼叫对讲对象按键被按下时，所述MCU控制模块8发出呼叫指令，并通过网络通讯模块7发送到与该对讲对象按键相关联的手机或座机上，并在监测到对方接听键被按下时，所述手机或座机与主机进行呼叫对讲或可视呼叫对讲状态。在呼叫对讲状态下，所述分机处于静音状态，呼叫对讲结束后按下主机上的呼叫对讲按键取消呼叫对讲状态恢复到窗口对讲状态。比如：当需要呼叫大堂经理时，只需要按下主机上的呼叫对讲按键，并选择大堂经理按键，主机将发出连接大堂经理手机或座机的请求，待该手机或座机接通后，即可进行对讲。
监听录音方式说明：在主机处于窗口对讲状态、呼叫对讲状态以及待机状态时，语音信号通过MCU控制模块8处理后发送给语音对讲模块4，语音对讲模块4将对讲的语音信号发给监听录音接口23，通过监听录音接口23将对讲语音信号发送给后台录音设备进行存储，
人脸识别方式说明：在监测到人脸识别按键被按下时，MCU控制模块8控制分机摄像头12采集客户头像，分机摄像头12将采集的客户头像信息发送给主机的MCU控制模块8和人脸识别模块10进行人物真伪辨别。
语音存储方式说明：在窗口对讲状态和呼叫对讲状态以及待机状态下，语音信号通过MCU控制模块8将语音信号存储到语音存储模块3中保存起来，方便及时调取录音取证。
语音输入方式说明：在窗口对讲状态下可通过语音输入接口24输入问候语，比如：“欢迎光临！”，“谢谢光临！”，然后通过语音对讲模块4将外接语音信号通过分机连接接口19发送给分机喇叭14发声。

Claims (6)

1.一种具有多功能呼叫对讲的窗口对讲主机，其特征在于：包括语音对讲模块（4）、语音存储模块（3）、显示按键模块（2）、MCU控制模块（8）、网络通讯模块（7）、摄像模块（11）、人脸识别模块（10）、呼号模块（1）、电源模块（9）、主机喇叭（5）、主机麦克风（6）和主机摄像头（25）；
所述主机喇叭（5）和主机麦克风（6）分别与语音对讲模块（4）连接，所述主机摄像头（25）和摄像模块（11）连接；所述语音对讲模块（4）、摄像模块（11）、网络通讯模块（7）分别与MCU控制模块（8）连接，用于实现呼叫对讲和可视呼叫对讲；
所述语音存储模块（3）与MCU控制模块（8）连接，通过MCU控制模块（8）将语音对讲信息存储到语音存储模块（3）内；
所述显示按键模块（2）与MCU控制模块（8）连接，输入按键操作信号控制其他模块的工作状态；
所述人脸识别模块（10）与MCU控制模块（8）连接，通过人脸识别模块（10）将人脸图片信息发送到MCU控制模块（8）进行人物真伪辨别；
所述呼号模块（1）与MCU控制模块（8）连接，在显示按键模块（2）监测到有呼号请求时，MCU控制模块（8）将所述呼号请求发送给呼号模块（1），呼号模块（1）发出对应的呼号指令给叫号系统进行呼号操作；
所述电源模块（9）为各模块供电。
2.一种具有多功能呼叫对讲的窗口对讲系统，其特征在于：包括分机和如权利要求1所述的主机；所述分机与主机连接；
所述分机包括分机控制板，以及与分机控制板连接的分机摄像头（12）、分机麦克风（13）和分机喇叭（14），所述分机通过分机连接线（15）与主机连接。
3.根据权利要求2所述的具有多功能呼叫对讲的窗口对讲系统，其特征在于：所述主机的显示按键模块（2）包括呼叫对讲按键、呼号按键以及多个呼叫对讲对象按键；
在所述主机开启电源后，主机自动进入窗口对讲状态，并进行窗口对讲工作状态显示，当所述显示按键模块（2）监测到呼叫对讲按键被按下，且在预设时间内监测到某一呼叫对讲对象按键被按下时，所述MCU控制模块（8）发出呼叫指令，并通过网络通讯模块（7）发送到与该对讲对象按键相关联的手机或座机上，并在监测到对方接听键被按下时，所述手机或座机与主机进行呼叫对讲或可视呼叫对讲状态；在呼叫对讲状态下，所述分机处于静音状态，并在呼叫结束后所述主机由呼叫对讲状态恢复到窗口对讲状态。
4.根据权利要求3所述的具有多功能呼叫对讲的窗口对讲系统，其特征在于： 所述呼叫对讲对象按键包括大堂经理呼叫按键、保安呼叫按键、行长呼叫按键、授权管理员按键和主机对讲按键。
5.根据权利要求3或4所述的具有多功能呼叫对讲的窗口对讲系统，其特征在于：所述主机具有监听录音接口（23），在主机处于窗口对讲状态、呼叫对讲状态以及待机状态时，语音信号通过MCU控制模块（8）处理后发送给语音对讲模块（4），语音对讲模块（4）将对讲的语音信号发给监听录音接口（23），通过监听录音接口（23）将对讲语音信号发送给后台录音设备进行存储，该后台录音设备通过监听录音接口（23）与主机连接。
6.根据权利要求5所述的具有多功能呼叫对讲的窗口对讲系统，其特征在于：所述显示按键模块（2）还包括人脸识别按键，在监测到人脸识别按键被按下时，MCU控制模块（8）控制分机摄像头（12）采集客户头像，分机摄像头（12）将采集的客户头像信息发送给主机的MCU控制模块（8）和人脸识别模块（10）进行人物真伪辨别。
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