CN107944715A - 一种电网检修工单优化分配方法 - Google Patents

一种电网检修工单优化分配方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种电网检修工单优化分配方法，包括：分别统计工单信息和运维人员信息；建立任务匹配度最大的目标函数；根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员资质约束条件、工单人员数量约束条件、工单人员时间互斥约束条件以及人员工作量约束条件；根据所述目标函数、所述工单人员资质约束条件、所述工单人员数量约束条件、所述工单人员时间互斥约束条件以及所述人员工作量约束条件，构建数学模型；对所述数学模型进行求解，得出工单的优化分配方案。该方法能够保证各运维人员的工作合理性，提供运维人员与工作任务的匹配度，提升电网检修的工作效率。

Description

一种电网检修工单优化分配方法
技术领域
本发明涉及电网检修工单分配领域，具体涉及一种电网检修工单优化分配方法。
背景技术
电网用于给用户供电，其承担向用户安全可靠供电的重要任务。因此，及时派发电网检修工单并及时有效地进行处理，成为提高配电网检修效率及供电可靠性的重要因素。其中，电网检修工单是指电网发生故障后，95598系统根据用户所提供故障信息生成的，最终派发到各地区相应驻点的运维人员手中，用于指导和记录故障处理信息的单据。
目前，现有的电网检修工单分配方式主要依赖人工经验，依靠主观意见将电网检修工单分配给维修人员，但是这种依靠人工经验分配工单方式具有局域性，没有对所需要分配的工单之间时间上的互斥性、运维人员的工作量以及工作经验进行全面考虑，容易造成开展工作的运维人员安排无序、工作量分配不均、工作任务与运维人员经验不匹配等电网检修工单分配不合理的问题，从而导致电网检修的工作效率较低。
发明内容
本发明的目的是提供一种电网检修工单优化分配方法，能够保证各运维人员的工作合理性，提供运维人员与工作任务的匹配度，提升电网检修的工作效率。
为解决以上技术问题，本发明实施例提供一种电网检修工单优化分配方法，包括：
建立任务匹配度最大的目标函数；
根据预先建立的工单人员资质约束条件、工单人员数量约束条件、工单人员时间互斥约束条件、人员工作量约束条件以及所述目标函数，构建数学模型；
对所述数学模型进行求解，得出工单的优化分配方案。
优选地，所述电网检修工单优化分配方法还包括：
分别统计工单信息和运维人员信息；
根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员资质约束条件；
根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员数量约束条件；
根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员时间互斥约束条件；
根据所述工单信息和运维人员信息，建立人员工作量约束条件。
优选地，所述建立任务匹配度最大的目标函数，具体包括：
所述目标函数为：
其中，Ni，j为运维人员i历史上参与j型工单的次数；xi，j为待分配的工单数量，为0-1状态变量，取“1”时表示运维人员i参与待分配的j型工单的工作，取“0”则表示未参加，NI为运维人员的数量；NJ为工单的数量。
优选地，所述工单人员资质约束条件为参与任一工单的运维人员中至少其中一人具备该工单要求的资质，所述工单人员资质约束条件的函数表达为：
其中，Aj为工单j要求运维人员具备的资质；xi，j为待分配的工单数量；为运维人员i具备资质Aj的的0-1状态，取“1”时表示具备，取“0”则表示不具备。
优选地，所述工单人员数量约束条件为参与任一工单的运维人员的数量不小于该工单要求的最低人数。
优选地，所述工单人员数量约束条件的函数表达为：
其中，Nj为工单j要求运维人员的最低人数；xi，j为待分配的工单数量。
优选地，所述根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员时间互斥约束条件，具体包括：
统计在计划工作时间上存在冲突的工单；
所述工单人员时间互斥约束条件为同一运维人员不能同时参与在时间上冲突的两个工单。
优选地，所述工单人员时间互斥约束条件的函数表达为：
其中，j1和j2为在任一时间上存在互斥的工单，xi，j为待分配的工单数量。
优选地，所述根据所述工单信息和运维人员信息，建立人员工作量约束条件，具体包括：
统计运维人员的平均工作量；
统计每一个运维人员的工作量；
根据所述平均工作量以及所述每一个运维人员的工作量，建立偏差等式，所述偏差等式为所述人员工作量约束条件的函数表达；
所述人员工作量约束条件的函数表达：
其中，j1和j2为在任一时间上存在互斥的工单；为对运维人员i所引入的非负偏差量；Savg为运维人员的平均工作量；Xi为每一个运维人员的工作量。
优选地，所述数学模型为：
其中，为所述目标函数的最小化目标值函数。
与现有技术相比，本发明提供的一种电网检修工单优化分配方法的有益效果在于：所述电网检修工单优化分配方法包括：建立任务匹配度最大的目标函数；根据预先建立的工单人员资质约束条件、工单人员数量约束条件、工单人员时间互斥约束条件、人员工作量约束条件以及所述目标函数，构建数学模型；对所述数学模型进行求解，得出工单的优化分配方案。该方法能够保证各运维人员的工作合理性，提供运维人员与工作任务的匹配度，提升电网检修的工作效率。
附图说明
图1是本发明实施例提供的一种电网检修工单优化分配方法的流程图；
图2是图1中预先建立所述工单人员资质约束条件、工单人员数量约束条件、工单人员时间互斥约束条件、人员工作量约束条件的方法的流程图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1，其是本发明一实施例所提供的一种电网检修工单优化分配方法的流程图，所述电网检修工单优化分配方法包括：
S1：建立任务匹配度最大的目标函数；
S2：根据预先建立的工单人员资质约束条件、工单人员数量约束条件、工单人员时间互斥约束条件、人员工作量约束条件以及所述目标函数，构建数学模型；
S3：对所述数学模型进行求解，得出工单的优化分配方案。
在一种可选的实施例中，请参阅图2，其是图1中预先建立所述工单人员资质约束条件、工单人员数量约束条件、工单人员时间互斥约束条件、人员工作量约束条件的方法的流程图，所述电网检修工单优化分配方法还包括：
S100：分别统计工单信息和运维人员信息；
S200：根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员资质约束条件；
S300：根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员数量约束条件；
S400：根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员时间互斥约束条件；
S500：根据所述工单信息和运维人员信息，建立人员工作量约束条件；
其中，所述工单类信息包括工单数量、工单类型、工单对运维人员资质和数量要求、工单开展时间；所述运维人员类信息包括：运维人员数量、运维人员资质；运维人员参与各类型工单的历史数据。
本实施例通过事先统计工单类信息以及运维人员类信息，再满足工单人员资质约束条件、工单人员数量约束条件、工单人员时间互斥约束条件、人员工作量约束条件的前提下，统筹工作，运维人员安排合理、工作量分配均匀、工作任务与运维人员经验匹配高，实现工单的合理分配，提高电网检修的工作效率。
在一种可选的实施例中，S2：所建立任务匹配度最大的目标函数，具体包括：
建立所述目标函数为：
其中，Ni，j为运维人员i历史上参与j型工单的次数；xi，j为待分配的工单数量，为0-1状态变量，取“1”时表示运维人员i参与待分配的j型工单的工作，取“0”则表示未参加，NI为运维人员的数量；NJ为工单的数量。
任务匹配度是指运维人员工作经验与其安排工单之间对应匹配程度。
在一种可选的实施例中，所述工单人员资质约束条件为参与任一工单的运维人员中至少其中一人具备该工单要求的资质,所述工单人员资质约束条件的函数表达为：
其中，Aj为j型工单要求运维人员具备的资质；xi，j为待分配的工单数量；为运维人员i具备资质Aj的的0-1状态，取“1”时表示具备，取“0”则表示不具备。
在一种可选的实施例中，所述工单人员数量约束条件为参与任一工单的运维人员的数量不小于该工单要求的最低人数。
在一种可选的实施例中，所述工单人员数量约束条件的函数表达为：
其中，Nj为j型工单要求运维人员的最低人数；xi，j为待分配的工单数量。
在一种可选的实施例中，所述根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员时间互斥约束条件，具体包括：
统计在计划工作时间上存在冲突的工单；
所述工单人员时间互斥约束条件为同一运维人员不能同时参与在时间上冲突的两个工单。
在一种可选的实施例中，所述工单人员时间互斥约束条件的函数表达为：
其中，j1和j2为在任一时间上存在互斥的工单，xi，j为待分配的工单数量。
在一种可选的实施例中，所述根据所述工单信息和运维人员信息，建立人员工作量约束条件，具体包括：
统计运维人员的平均工作量；
统计每一个运维人员的工作量；
根据所述平均工作量以及所述每一个运维人员的工作量，建立偏差等式，所述偏差等式为所述人员工作量约束条件的函数表达；
所述人员工作量约束条件的函数表达：
其中，j1和j2为在任一时间上存在互斥的工单；为对运维人员i所引入的非负偏差量；Savg为运维人员的平均工作量；Xi为每一个运维人员的工作量。
在本实施例中，运维人员工作量偏差等式是指其实际工作量与平均工作量之间通过引入偏差量从而衡量其分散程度。
所述工作总量为工单数和每个工单要求的运维人员数的乘积之和，该总工作量与运维人员数量的比值即为所述平均工作量；具体根据公式 计算运维人员的平均工作量Savg；其中，Ssum为总工作量，nj为j型工单所要求的最低运维人员数量，NI为运维人员的数量。
运维人员i的工作量为运维人员i参与的工单数量，具体根据公式计算运维人员i的工作量。
在一种可选的实施例中，所述数学模型为：
其中，为所述目标函数的最小化目标值函数。通过在所述目标函数中引入所述最小化目标值函数可以实现运维人员工作量尽量平均的目标。
与现有技术相比，本发明提供的一种电网检修工单优化分配方法的有益效果在于：所述电网检修工单优化分配方法包括：分别统计工单信息和运维人员信息；建立任务匹配度最大的目标函数；根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员资质约束条件、工单人员数量约束条件、工单人员时间互斥约束条件以及人员工作量约束条件；根据所述目标函数、所述工单人员资质约束条件、所述工单人员数量约束条件、所述工单人员时间互斥约束条件以及所述人员工作量约束条件，构建数学模型；对所述数学模型进行求解，得出工单的优化分配方案。该方法能够保证各运维人员的工作合理性，提供运维人员与工作任务的匹配度，提升电网检修的工作效率。
以上是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种电网检修工单优化分配方法，其特征在于，包括：
建立任务匹配度最大的目标函数；
根据预先建立的工单人员资质约束条件、工单人员数量约束条件、工单人员时间互斥约束条件、人员工作量约束条件以及所述目标函数，构建数学模型；
对所述数学模型进行求解，得出工单的优化分配方案。
2.如权利要求1所述的电网检修工单优化分配方法，其特征在于，所述电网检修工单优化分配方法还包括：
分别统计工单信息和运维人员信息；
根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员资质约束条件；
根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员数量约束条件；
根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员时间互斥约束条件；
根据所述工单信息和运维人员信息，建立人员工作量约束条件。
3.如权利要求1所述的电网检修工单优化分配方法，其特征在于，所述建立任务匹配度最大的目标函数，具体包括：
所述目标函数为：
其中，Ni,j为运维人员i历史上参与j型工单的次数；xi,j为待分配的工单数量，为0-1状态变量，取“1”时表示运维人员i参与待分配的j型工单的工作，取“0”则表示未参加，NI为运维人员的数量；NJ为工单的数量。
4.如权利要求3所述的电网检修工单优化分配方法，其特征在于，所述工单人员资质约束条件为参与任一工单的运维人员中至少其中一人具备该工单要求的资质，所述工单人员资质约束条件的函数表达为：
其中，Aj为工单j要求运维人员具备的资质；xi,j为待分配的工单数量；为运维人员i具备资质Aj的的0-1状态，取“1”时表示具备，取“0”则表示不具备。
5.如权利要求4所述的电网检修工单优化分配方法，其特征在于，所述工单人员数量约束条件为参与任一工单的运维人员的数量不小于该工单要求的最低人数。
6.如权利要求5所述的电网检修工单优化分配方法，其特征在于，所述工单人员数量约束条件的函数表达为：
其中，Nj为工单j要求运维人员的最低人数；xi,j为待分配的工单数量。
7.如权利要求6所述的电网检修工单优化分配方法，其特征在于，所述根据所述工单信息和运维人员信息，建立工单人员时间互斥约束条件，具体包括：
统计在计划工作时间上存在冲突的工单；
所述工单人员时间互斥约束条件为同一运维人员不能同时参与在时间上冲突的两个工单。
8.如权利要求7所述的电网检修工单优化分配方法，其特征在于，所述工单人员时间互斥约束条件的函数表达为：
其中，j1和j2为在任一时间上存在互斥的工单，xi,j为待分配的工单数量。
9.如权利要求8所述的电网检修工单优化分配方法，其特征在于，所述根据所述工单信息和运维人员信息，建立人员工作量约束条件，具体包括：
统计运维人员的平均工作量；
统计每一个运维人员的工作量；
根据所述平均工作量以及所述每一个运维人员的工作量，建立偏差等式，所述偏差等式为所述人员工作量约束条件的函数表达；
所述人员工作量约束条件的函数表达：
其中，j1和j2为在任一时间上存在互斥的工单；βi1、βi2为对运维人员i所引入的非负偏差量；Savg为运维人员的平均工作量；Xi为每一个运维人员的工作量。
10.如权利要求9所述的电网检修工单优化分配方法，其特征在于，所述数学模型为：
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其中，为所述目标函数的最小化目标值函数。
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