CN107886390B - 提供用户的实际需求资源的方法、设备、系统与存储介质 - Google Patents

提供用户的实际需求资源的方法、设备、系统与存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明的目的是提供一种用于提供用户的实际需求资源的方法、设备、系统与存储介质。具体地，建立或更新用户的资源库，其中，资源库与所述用户的用户标识信息相对应；根据用户的资源需求指令，确定对应的实际需求资源；若实际需求资源存在于资源库，将实际需求资源提供给用户，以供用户确认。与现有技术相比，本发明实现了快速定位用户需求并直接提供实际需求资源；而且，本发明还可响应于所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单，若所述用户完成支付，将所述实际需求资源配送至对应地址，相对于现有的购物操作，减少了购物步骤，实现了快速购物，提升了用户体验。

Description

提供用户的实际需求资源的方法、设备、系统与存储介质
技术领域
本发明涉及资源信息技术领域，尤其涉及一种用于提供用户的实际需求资源的技术。
背景技术
随着互联网技术的发展，越来越多的人们通过互联网订购其所需的资源。然而，现有的订购流程往往需要用户按照诸如资源查询、资源选择、资源数量确认、地址选择、订单确认、支付等步骤来完成，而无论通过键盘、鼠标、触摸操作等GUI方式，还是通过语音交互方式来完成，流程均繁琐不堪，尤其在语音交互环境下，不能快速定位用户需求并将相应资源信息直接提供给用户，不仅效率低下，也严重影响了用户体验。
发明内容
本发明的一个目的是提供一种用于提供用户的实际需求资源的方法、设备与系统。
根据本发明的一个方面，提供了一种用于提供用户的实际需求资源的方法，其中，该方法包括以下步骤：
x建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；
其中，该方法还包括：
a根据所述用户的资源需求指令，确定对应的实际需求资源；
b若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认。
根据本发明的另一方面，还提供了一种提供用户的实际需求资源的提供设备，其中，该提供设备包括：
建立或更新装置，用于建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；
其中，该提供设备还包括：
需求确定装置，用于根据所述用户的资源需求指令，确定对应的实际需求资源；
资源提供装置，用于若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认。
根据本发明的又一方面，还提供了一种用于购物系统的服务器，其中，该服务器包括如前述根据本发明另一方面的一种提供用户的实际需求资源的提供设备。
根据本发明的再一方面，还提供了一种购物系统，其中，该购物系统包括如前述根据本发明另一方面的一种提供用户的实际需求资源的提供设备。
根据本发明的又一方面，还提供了一种计算设备，包括：
一个或多个处理器；
存储器，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行如前述根据本发明一个方面的一种用于提供用户的实际需求资源的方法。
根据本发明的还一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，该程序被处理器执行时实现如前述根据本发明一个方面的一种用于提供用户的实际需求资源的方法。
根据本发明的还一方面，还提供了一种智能终端，其中，该智能终端包括与用户交互的适配接口，以及如前述根据本发明另一方面的一种用于提供用户的实际需求资源的提供设备。
据本发明的还一方面，还提供了一种智能终端，其中，该智能终端包括与用户交互的适配接口，以及与如前述根据本发明又一方面的一种用于购物系统的服务器进行通信的适配接口。
根据本发明的再一方面，还提供了一种在网络设备端用于提供用户的实际需求资源的方法，其中，该方法包括以下步骤：
-建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；
其中，该方法还包括：
-接收对应智能终端发送的所述用户的资源需求指令；
-根据所述资源需求指令，确定对应的实际需求资源；
-若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源发送至所述智能终端。
可选地，所述资源库中的资源被按照资源分类类别进行分类处理，其中，所述资源分类类别包括以下至少任一项：第一标准资源类别、第二标准资源类别、用户行为资源类别。
可选地，若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源发送至所述智能终端包括：
-若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且所述实际需求资源属于所述资源分类类别，将所述实际需求资源发送至所述智能终端；
其中，建立或更新用户的资源库包括：
将所述实际需求资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
可选地，其中，若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源发送至所述智能终端包括：
若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，将与所述需求指令信息相匹配的一个或多个目标候选资源发送至所述智能终端；
其中，建立或更新用户的资源库包括：
将所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择的目标候选资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
可选地，若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源发送至所述智能终端包括：
-若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，获取所述一个或多个目标候选资源；
-将所述一个或多个目标候选资源发送至所述智能终端。
可选地，获取所述一个或多个目标候选资源包括：
-若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，根据所述实际需求资源，在候选资源库中进行匹配查询，以获得与所述实际需求资源相匹配的一个或多个初始候选资源；
-根据所述初始候选资源的评价维度特征信息，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源；
其中，所述评价维度特征信息包括以下至少任一项：
-所述初始候选资源所对应的配送速度；
-基于所述初始候选资源生成的订单总支出；
-所述初始候选资源的品质；
-所述初始候选资源对应的提供方的信誉；
-所述用户关于所述初始候选资源的历史购买相关信息。
可选地，该方法还包括步骤：
-接收所述智能终端发送的所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，将对应的订单支付项返回至所述智能终端；
-若所述用户完成支付，将所述实际需求资源配送至对应地址。
可选地，该方法还包括步骤：
-接收所述智能终端发送的所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令，将对应的订单支付项返回至所述智能终端；
-若所述用户完成支付，将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址。
可选地，所述资源需求指令包括自然语言命令。
可选地，该方法还包括步骤：
-接收所述智能终端发送的所述用户的注册信息；
-根据所述注册信息，确定所述用户的用户标识信息；
其中，建立或更新用户的资源库包括：
-根据所述注册信息，建立或更新所述资源库，其中，所述资源库与所述用户标识信息相对应。
根据本发明的还一方面，还提供了一种在智能终端辅助用于提供用户的实际需求资源方法，其中，该方法包括以下步骤：
-获取用户的资源需求指令；
-将所述资源需求指令发送至对应的网络设备；
-接收所述网络设备返回的实际需求资源，其中，所述实际需求资源是所述网络设备根据所述资源需求指令确定的、且存在于所述网络设备为所述用户建立或更新的资源库；
-将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认。
可选地，所述资源库中的资源被按照资源分类类别进行分类处理，其中，所述资源分类类别包括以下至少任一项：第一标准资源类别、第二标准资源类别、用户行为资源类别。
可选地，接收所述网络设备返回的实际需求资源包括：
-接收所述网络设备返回的实际需求资源，其中，所述实际需求资源是所述网络设备根据所述资源需求指令确定的、未存在于所述资源库，且属于所述资源分类类别。
可选地，接收所述网络设备返回的实际需求资源包括：
-接收所述网络设备返回的与所述需求指令信息相匹配的一个或多个目标候选资源，其中，所述网络设备根据所述资源需求指令确定的所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别；
其中，将所述实际需求资源提供给所述用户包括：
-将所述一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择。
可选地，该方法还包括：
-获取所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令；
-将所述确认指令发送至所述网络设备；
-接收所述网络设备返回的对应订单支付项，并将其提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单。
可选地，该方法还包括：
-获取所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令；
-将所述选择指令发送至所述网络设备。
可选地，该方法还包括：
-获取所述用户的注册信息；
-将所述注册信息发送至所述网络设备。
根据本发明的再一方面，还提供了一种用于提供用户的实际需求资源的网络设备，其中，该网络设备的装置用于：
用于建立或更新用户的资源库的装置，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；
其中，该网络设备还的装置用于：
用于接收对应智能终端发送的所述用户的资源需求指令的装置；
用于根据所述资源需求指令，确定对应的实际需求资源的装置；
用于若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源发送至所述智能终端的装置。
可选地，所述资源库中的资源被按照资源分类类别进行分类处理，其中，所述资源分类类别的装置用于以下至少任一项：第一标准资源类别、第二标准资源类别、用户行为资源类别。
可选地，若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源发送至所述智能终端的装置用于：
-若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且所述实际需求资源属于所述资源分类类别，将所述实际需求资源发送至所述智能终端；
其中，建立或更新用户的资源库的装置用于：
将所述实际需求资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
可选地，其中，若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源发送至所述智能终端的装置用于：
若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，将与所述需求指令信息相匹配的一个或多个目标候选资源发送至所述智能终端；
其中，建立或更新用户的资源库的装置用于：
将所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择的目标候选资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
可选地，若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源发送至所述智能终端的装置用于：
-若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，获取所述一个或多个目标候选资源；
-将所述一个或多个目标候选资源发送至所述智能终端。
可选地，获取所述一个或多个目标候选资源的装置用于：
-若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，根据所述实际需求资源，在候选资源库中进行匹配查询，以获得与所述实际需求资源相匹配的一个或多个初始候选资源；
-根据所述初始候选资源的评价维度特征信息，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源；
其中，所述评价维度特征信息包括以下至少任一项：
-所述初始候选资源所对应的配送速度；
-基于所述初始候选资源生成的订单总支出；
-所述初始候选资源的品质；
-所述初始候选资源对应的提供方的信誉；
-所述用户关于所述初始候选资源的历史购买相关信息。
可选地，该网络设备还包括：
用于接收所述智能终端发送的所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，将对应的订单支付项返回至所述智能终端的装置；
用于若所述用户完成支付，将所述实际需求资源配送至对应地址的装置。
可选地，该网络设备还包括：
用于接收所述智能终端发送的所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令，将对应的订单支付项返回至所述智能终端的装置；
用于若所述用户完成支付，将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址的装置。
可选地，所述资源需求指令的装置用于自然语言命令。
可选地，该网络设备还包括：
用于接收所述智能终端发送的所述用户的注册信息的装置；
用于根据所述注册信息，确定所述用户的用户标识信息的装置；
其中，建立或更新用户的资源库的装置用于：
-根据所述注册信息，建立或更新所述资源库，其中，所述资源库与所述用户标识信息相对应。
根据本发明的还一方面，还提供了一种辅助用于提供用户的实际需求资源智能终端，其中，该智能终端的装置用于：
用于获取用户的资源需求指令的装置；
用于将所述资源需求指令发送至对应的网络设备的装置；
用于接收所述网络设备返回的实际需求资源的装置，其中，所述实际需求资源是所述网络设备根据所述资源需求指令确定的、且存在于所述网络设备为所述用户建立或更新的资源库；
用于将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认的装置。
可选地，所述资源库中的资源被按照资源分类类别进行分类处理，其中，所述资源分类类别的装置用于以下至少任一项：第一标准资源类别、第二标准资源类别、用户行为资源类别。
可选地，接收所述网络设备返回的实际需求资源的装置用于：
-接收所述网络设备返回的实际需求资源，其中，所述实际需求资源是所述网络设备根据所述资源需求指令确定的、未存在于所述资源库，且属于所述资源分类类别。
可选地，接收所述网络设备返回的实际需求资源的装置用于：
-接收所述网络设备返回的与所述需求指令信息相匹配的一个或多个目标候选资源，其中，所述网络设备根据所述资源需求指令确定的所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别；
其中，将所述实际需求资源提供给所述用户的装置用于：
-将所述一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择。
可选地，该智能终端还包括：
用于获取所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令的装置；
用于将所述确认指令发送至所述网络设备的装置；
用于接收所述网络设备返回的对应订单支付项，并将其提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单的装置。
可选地，该智能终端还包括：
用于获取所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令的装置；
用于将所述选择指令发送至所述网络设备的装置。
可选地，该智能终端还包括：
用于获取所述用户的注册信息的装置；
用于将所述注册信息发送至所述网络设备的装置。
根据本发明的又一方面，还提供了一种购物系统，其中，该购物系统包括如前述根据本发明再一方面的一种提供用户的实际需求资源的网络设备和如前述本发明还一方面的一种提供用户的实际需求资源的智能终端。
根据本发明的又一方面，还提供了一种计算设备，包括：
一个或多个处理器；
存储器，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行如前述根据本发明再一个方面的一种在网络设备用于提供用户的实际需求资源的方法，以及根据本发明还一方面的一种在智能终端辅助用于提供用户的实际需求资源方法。
根据本发明的还一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，该程序被处理器执行时实现如前述根据本发明再一个方面的一种在网络设备端用于提供用户的实际需求资源的方法，以及根据本发明还一方面的一种在智能终端辅助用于提供用户的实际需求资源方法。
与现有技术相比，本发明的一个实施例通过建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应，然后，根据用户的资源需求指令，确定对应的实际需求资源，若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认，实现了快速定位用户需求并将相应的实际资源信息直接提供给用户；而且，本发明还可响应于所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单，若所述用户完成支付，将所述实际需求资源配送至对应地址，相对于现有的购物操作，减少了购物步骤，实现了快速购物，提升了用户体验。
附图说明
通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
图1示出根据本发明一个方面的一种用于提供用户的实际需求资源的提供设备的设备示意图；
图2(a)-(d)示出本发明一个实施例用户订购实际需求资源的流程示意图；
图3示出本发明一个实施例的一种用于提供用户的实际需求资源的提供设备的设备示意图；
图4示出根据本发明另一个方面的一种用于提供用户的实际需求资源的方法流程图；
图5示出本发明一个实施例的一种用于提供用户的实际需求资源的方法流程图；
图6示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性计算机系统/服务器的框图。
附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。
具体实施方式
下面结合附图对本发明作进一步详细描述。
图1示出根据本发明一个方面的一种用于提供用户的实际需求资源的提供设备1的设备示意图，其中，提供设备1包括建立或更新装置11、需求确定装置12和资源提供装置13。具体地，建立或更新装置11建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；需求确定装置12根据所述用户的资源需求指令，确定对应的实际需求资源；资源提供装置13若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认。
在此，提供设备1是指一种能够基于用户的资源需求指令，向其提供对应的实际需求资源的设备。在具体实施例中，提供设备1可由网络设备实现，也可由网络设备与智能终端通过网络相集成所构成的设备(即由智能终端和网络设备相配合)实现，还可以作为软件模块和/或硬件模块被包含于智能终端中，也可以作为硬件设备与智能终端通过有线或无线的方式连接。在此，所述网络设备包括但不限于如网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或基于云计算的计算机集合等实现。在此，云由基于云计算(Cloud Computing)的大量主机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个超级虚拟计算机。
在此，所述智能终端可以是任何一种可与用户通过键盘、触摸板、触摸屏、遥控器、语音交互或手写设备等一种或多种方式进行人机交互的电子产品，例如PC、手机、智能手机、PDA、可穿戴设备、掌上电脑PPC、平板电脑、智能车机、智能电视、智能音箱等。在实际应用中，智能终端上可搭载/安装能够理解、处理并响应用户的自然语言命令并将响应结果进行输出的客户端(可以是APP形式)，也可以是该客户端仅能对用户输入的自然语言命令进行语音识别但需对应的服务器来对该自然语言命令进行理解、处理并响应用户的自然语言命令，进而将响应结果返回客户端进行输出，该客户端可为用户提供诸如购物、导航、信息提供等多种服务。所述网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、VPN网络、无线自组织网络(Ad Hoc网络)等。
本领域技术人员应能理解上述提供设备1仅为举例，其他现有的或今后可能出现的网络设备或智能终端如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。在此，网络设备及智能终端均包括一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和信息处理的电子设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ASIC)、可编程门阵列(FPGA)、数字处理器(DSP)、嵌入式设备等。
在一个实施例中，若提供设备1由网络设备实现，则提供设备1事先建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；然后，首先获取用户的资源需求指令，如通过接收智能终端所发送的用户的资源需求指令；接着，根据该资源需求指令，确定对应的实际需求资源；若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认。
在另一个实施例中，若提供设备1由智能终端和网络设备相配合实现，则网络设备事先建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；智能终端首先通过诸如其自身提供的应用程序接口(API)，获取用户的资源需求指令，并将其发送给对应的网络设备；相应地，网络设备接收智能终端发送的所述资源需求指令；接着，网络设备根据该资源需求指令，确定对应的实际需求资源；若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源发送至智能终端；相应地，智能终端接收网络设备返回的所述实际需求资源，并将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认。
在此，应当说明的是，当提供设备1由智能终端和网络设备相配合实现时，以上仅是以示例方式示出智能终端和网络设备的执行步骤。
具体地，建立或更新装置11建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应。
在此，所述资源库是指为用户建立的商品列表，针对每一用户均建立相应的商品列表，列表中的商品可分成多个类别，也即，所述资源库中的资源被按照资源分类类别进行分类处理，其中，所述资源分类类别包括以下至少任一项：第一标准资源类别、第二标准资源类别、用户行为资源类别。在此，所述第一标准资源类别是指品牌商品，与供应该商品的店铺无关，如百事可乐、狮王趣净洗手液、博朗耳温枪等；所述第二标准资源类别是指连锁店的标准商品，仅可在相应品牌的连锁店(包括实体店和官方网店)买到，如星巴克咖啡、必胜客披萨、肯德基全家桶等；所述用户行为资源类别是指用户熟悉的商品中的特定商品，如用户经常订的一些餐厅的外卖(如某餐厅的肉夹馍、豆角焖面等)、用户经常购买的某花店中的花、用户经常预定的某电影院的电影票等。
在此，所述用户标识信息包括但不限于如：用户ID、用户Face ID、电话号码、为每用户生成的随机码、用户声纹，以及该等标识经加密后得到的加密标识，等等。
本领域技术人员应能理解上述资源分类类别和用户标识信息仅为举例，其他现有的或今后可能出现的资源分类类别或用户标识信息如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
具体地，建立或更新装置11首先建立用户的资源库，如根据用户属性、同组用户中其他用户的历史商品购买记录等，来建立该用户的资源库；或者，用户可手动建立其资源库；后续对资源库进行更新，如根据预定规则，按周期进行更新。
例如，对于用户A，假设其用户属性包括年龄33岁、男、码农、四川人，业余爱好打游戏、跑步等，则建立或更新装置11根据其用户属性推测用户A平时比较宅，加班多，则可为其建立的资源库中包括以下商品如星巴克咖啡、百事可乐，以及某餐厅的麻婆豆腐、宫保鸡丁、水煮鱼等外卖，如以下表1所示。
再如，对于用户B，假设其用户属性包括年龄36岁、女、已育、码农，业余爱好绘画等，则建立或更新装置11根据其用户属性，为用户B建立的资源库中包括以下商品如星巴克咖啡、百事可乐、狮王趣净洗手液，以及某工人文化宫的儿童剧目如《绿野仙踪》、《丑小鸭》等，如以下表1所示。
表1
本领域技术人员应能理解上述建立或更新用户的资源库的方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的建立或更新用户的资源库的方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
需求确定装置12根据所述用户的资源需求指令，确定对应的实际需求资源。
在此，所述资源需求指令可以是自然语言命令，也可以是在GUI上执行的操作如触摸操作诸如点击操作、选择操作等。在此，所述实际需求资源是指用户实际需求的商品。
本领域技术人员应能理解上述资源需求指令仅为举例，其他现有的或今后可能出现的资源需求指令如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在此，需要说明的是，本发明可应用于各种场景，以下通过不同的场景分别举例说明：
实施例一(订咖啡场景)：
例如，假设用户A打算通过智能电视订咖啡，该智能电视上搭载/安装了能够理解、处理并响应用户的自然语言命令并将响应结果进行输出的客户端(如语音助手APP)，该客户端可为用户提供诸如购物、导航、信息提供等多种服务，用户A说“来一杯星巴克拿铁，多点奶泡，冰的”(如图2(a)所示)，则需求确定装置12可通过接收智能电视发送的用户A的自然语言命令“来一杯星巴克拿铁，多点奶泡，冰的”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{星巴克冰拿铁、多点奶泡}。
实施例二(订电影票场景)：
例如，还对于用户A，假设通过智能电视订电影票，用户A说“订两张《猩球崛起：终极之战》电影票，要恒华国际影城的，巨幕厅”，则需求确定装置12可通过接收智能电视发送的用户A的自然语言命令“订两张《猩球崛起：终极之战》电影票，要恒华国际影城的，巨幕厅”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{两张《猩球崛起：终极之战》电影票，影院：恒华国际影城，巨幕厅}。
实施例三(订外卖场景)：
例如，还对于用户A，假设其通过智能电视订外卖，用户A说“来一份豆角焖面”，则需求确定装置12可通过接收智能电视发送的用户A的自然语言命令“来一份豆角焖面”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{一份豆角焖面}。
接着，若所述实际需求资源存在于所述资源库，资源提供装置13将所述实际需求资源提供给所述用户，如以图片形式展现所述实际需求资源，以供所述用户确认。在具体实施例中，图片中还可显示商品金额等信息。
例如，接续以上实施例一，因用户A的实际需求资源{星巴克冰拿铁、多点奶泡}存在于如表1所示的对应于用户A的资源库中，则资源提供装置13将该实际需求资源以图片形式提供给用户A，且该图片上还显示有咖啡的价格等信息，如图2(b)所示。
在一实施例中(参考图1)，若所述实际需求资源未存在于所述资源库，且所述实际需求资源属于所述资源分类类别，资源提供装置13将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认；其中，建立或更新装置11将所述实际需求资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
实施例四：
例如，对于用户A，假设其通过智能车机购物，用户A说“要2袋花王NB纸尿裤”，则需求确定装置12可通过接收智能车机发送的用户A的自然语言命令“要2袋花王NB纸尿裤”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{2袋花王NB纸尿裤}，但该实际需求资源未存在于如上表1所示的对应于用户A的资源库中，而该实际需求资源属于第一标准资源类别，则资源提供装置13将该实际需求资源提供给用户A，以供所述用户确认。
接着，建立或更新装置11将所述实际需求资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。例如，接上例，由于用户A的实际需求资源{2袋花王NB纸尿裤}未存在于如上表1所示的对应于用户A的资源库中，但该实际需求资源属于第一标准资源类别，则建立或更新装置11将该实际需求资源加入对应于用户A的资源库中，从而进一步增强了资源库对于用户的自适应化，提高了用户需求满意度，也降低了资源库的维护成本。
在另一个实施例中(参考图1)，提供设备1还包括第一支付提供装置(未示出)和第一配送装置(未示出)。具体地，第一支付提供装置响应于所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单；若所述用户完成支付，第一配送装置将所述实际需求资源配送至对应地址。
具体地，第一支付提供装置响应于所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单。在此，所述订单支付项包括但不限于如微信扫描支付、支付宝支付、银行卡支付、Face ID支付、声纹支付等各种方式。在此，所述确认指令可以是自然语言命令，也可以是在GUI上执行的操作如触摸操作诸如点击操作、选择操作、确认操作等。
例如，还接续实施例一，对于用户A，资源提供装置13以图片形式将用户A的实际需求资源{星巴克冰拿铁、多点奶泡}进行展现，以供用户A确认，若用户A看到该图片后发出自然语言命令“确认”，则第一支付装置可响应于接收到的用户A的该确认指令，将对应的订单支付项如支付宝和/或微信支付和/或Face ID支付项提供给用户A，如发送相应支付二维码，或开启Face ID支付的摄像头，或开启特定设备采集用户声音并将其转成信号成为支付密码的声纹支付，或指纹、掌纹、击键识别、笔迹等其他支付方式，以待用户A支付该订单，如图2(c)所示。
本领域技术人员应能理解上述订单支付项和确认指令仅为举例，其他现有的或今后可能出现的订单支付项或确认指令如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在具体实施例中，用户的用户标识信息可与该用户的支付方式绑定；或者，用户可设置自动的支付方式以实现自动支付；或者，即便用户设置了自动支付方式，系统也可给用户提示以确认支付采用自动支付方式。
然后，若所述用户完成支付，第一配送装置将所述实际需求资源配送至对应地址。在此，所述配送地址的选择方式包括但不限于如：1)可以是用户设置的默认地址(如公司地址、家庭地址等)；2)也可以是用户在多个配送地址中选择的地址；3)还可以是根据配送的资源内容属性自适应向用户推荐配送地址(可选地，此时需要用户确认是否配送至推荐的配送地址)，或者是用户自动设置资源内容属性与相应配送地址之间的映射关系，例如，办公用品配送至公司地址，日用品配送至家庭地址等；4)还可以是根据下订单的时间来自适应向用户推荐配送地址，如工作日配送至公司地址，周末节假日配送至家庭地址；5)根据用户所处的位置，自动适配配送地址，如若用户在公司，则配送至公司，若用户在家里，则配送至家里。在具体实施例中，配送地址的选择可适配调整，还可以是尽管在订单已下的场景下能够被用户更改(如用户被允许在规定时间内修改配送地址)。
例如，继续接实施例一，若用户A通过支付宝完成支付，第一配送装置将用户A的实际需求资源{星巴克冰拿铁、多点奶泡}配送至地址如用户A默认的公司地址，如图2(d)所示。
本领域技术人员应能理解上述配送地址的选择方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的配送地址的选择方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
可选地，第一支付提供装置还可响应于所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，启动自动支付；若支付完成，第一配送装置将所述实际需求资源配送至对应地址。
在还一个实施例中(参考图1)，提供设备1还包括注册获取装置(未示出)和标识确定装置(未示出)。具体地，注册获取装置获取所述用户的注册信息；标识确定装置根据所述注册信息，确定所述用户的用户标识信息；其中，建立或更新装置11根据所述注册信息，建立或更新所述资源库，其中，所述资源库与所述用户标识信息相对应。
具体地，注册获取装置通过用户的智能终端等第三方设备所提供的应用程序接口(API)，获取所述用户的注册信息；或者，通过接收用户的智能终端发送的用户的注册信息来获取。
在此，所述注册信息可以是用户通过语音输入的，也可以是用户手动输入的，注册信息的内容包括但不限于如账号、密码、确认密码、用户脸部录入、电话号码、注册邮箱、真实姓名、身份证、用户声纹、用户其他基本属性(诸如性别、职业、爱好等)、验证码、配送地址、同意用户协议，等等。在具体实施例中，注册信息可以为空，即无需用户注册。本领域技术人员应能理解上述注册信息仅为举例，其他现有的或今后可能出现的配送地址的注册信息如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
例如，对于用户A，假设其打算通过智能电视订咖啡，事先进行了注册，如发出自然语音命令“我要注册”，或响应于系统提醒的注册提示信息，手动输入或语音输入各项注册信息，如用户A的用户脸部录入、电话号码、真实姓名、用户其他基本属性(诸如性别、职业、爱好等)、配送地址等，则注册获取装置通过用户的智能终端等第三方设备所提供的应用程序接口(API)，获取到用户A的注册信息；若用户通过自然语言命令进行注册，注册获取装置还可从该自然语言命令中采集用户A的声纹信息，也作为注册信息。
在一个实施例中，注册获取装置还可根据所述自然语言命令，从所述自然语言命令中采集所述用户的声纹信息，以作为所述注册信息。
例如，还对于用户A，若其在商品订购之前，未进行注册，假设用户A的资源需求指令为自然语言命令，则注册获取装置可根据该自然语言命令，从自然语言命令中采集所述用户的声纹信息，以作为注册信息，从而实现了无需用户注册也能购物，降低了购物操作步骤，进一步提升了便利性。
接着，标识确定装置根据所述注册信息，确定所述用户的用户标识信息，如从注册信息中提取可作为用户的用户标识信息的信息，或者未提取可作为用户标识信息的信息时，自动生成随机码来作为用户标识信息。
然后，建立或更新装置11根据所述注册信息，建立或更新所述资源库，如从注册信息中提取用户的用户属性，并根据该用户属性建立对应的资源库，其中，所述资源库与所述用户标识信息相对应。
在此，本领域技术人员应理解的是，建立或更新装置11和需求确定装置12并无明显的先后执行顺序。
图3示出本发明一个实施例的一种用于提供用户的实际需求资源的提供设备1，其中，提供设备1包括建立或更新装置11’、需求确定装置12’和资源提供装置13’。具体地，建立或更新装置11’建立或更新建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；需求确定装置12’根据所述用户的资源需求指令，确定对应的实际需求资源；若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，资源提供装置13’将与所述需求指令信息相匹配的一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择；其中，建立或更新装置11’还可将所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择的目标候选资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
在此，需求确定装置12’与图1实施例中对应装置的内容相同或相似，为简明起见，故在此不再赘述，并以引用的方式包含于此。
具体地，若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，资源提供装置13’将与所述需求指令信息相匹配的一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择。
例如，还对于用户A，假设其通过智能电视订儿童剧目演出票，用户A说“订两张家庭音乐剧《三只小猪》演出票”，则需求确定装置12’可通过接收智能电视发送的用户A的自然语言命令“订两张家庭音乐剧《三只小猪》演出票”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{两张家庭音乐剧《三只小猪》演出票}，但该实际需求资源未存在于如上表1所示的对应于用户A的资源库中，且不属于所述资源分类类别，则资源提供装置13’将与所述需求指令信息相匹配的一个或多个目标候选资源(如《三只小猪》海淀剧院、《三只小猪》世纪剧院、《三只小猪》北京地质礼堂等)提供给用户A，以供用户A从所述一个或多个目标候选资源中选择，如可提供给智能终端即智能电视，然后由智能电视再展现给用户A。
然后，建立或更新装置11’将所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择的目标候选资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
例如，接上例，假设用户A发出自然语言命令如“第一个”，即用户A选了目标候选资源{《三只小猪》海淀剧院}，则建立或更新装置11’将该目标候选资源加入如上表1所示的对应于用户A的资源库中，从而更新该资源库。
在一个实施例中，资源提供装置13’包括获取单元(未示出)和提供单元(未示出)。具体地，若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，获取单元获取与所述需求资源相匹配的一个或多个目标候选资源；提供单元将所述一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择。
具体地，若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，获取单元获取与所述需求资源相匹配的一个或多个目标候选资源，如，首先根据所述实际需求资源，在候选资源库中进行匹配查询，以获得与所述实际需求资源相匹配的一个或多个初始候选资源；然后，根据所述初始候选资源的评价维度特征信息，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源；
其中，所述评价维度特征信息包括以下至少任一项：
-所述初始候选资源所对应的配送速度；
-基于所述初始候选资源生成的订单总支出；
-所述初始候选资源的品质；
-所述初始候选资源对应的提供方的信誉；
-所述用户关于所述初始候选资源的历史购买相关信息。
在此，所述候选资源库中包含可从多个数据源获得的商品列表，商品类别不限、提供方不限。
例如，若所述评价维度特征信息包括所述初始候选资源所对应的配送速度，对于用户A，假设其通过智能电视订餐，用户A说“来一份麻辣烫，要微辣的”，因需求确定装置12’根据用户A的自然语言命令“来一份麻辣烫，要微辣的”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{一份微辣口味麻辣烫}，但该实际需求资源未存在于如上表1所示的对应于用户A的资源库中，且不属于所述资源分类类别，则获取单元首先根据所述实际需求资源，在候选资源库中进行匹配查询，获得与所述实际需求资源相匹配的一个或多个初始候选资源，如{微辣口味麻辣烫，餐厅1}、{微辣口味麻辣烫，餐厅2}、{微辣口味麻辣烫，餐厅3}；然后，根据所述初始候选资源所对应的配送速度，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源，如选择配送速度最快的初始候选资源如{微辣口味麻辣烫，餐厅3}作为所述目标候选资源，或者选择配送速度满足预定阈值的初始候选资源作为所述目标候选资源。
再如，若所述评价维度特征信息包括基于所述初始候选资源生成的订单总支出，在此，所述总支出包括商品金额和配送费等订单涉及的所有费用。接以上实施例，对于初始候选资源{微辣口味麻辣烫，餐厅1}、{微辣口味麻辣烫，餐厅2}、{微辣口味麻辣烫，餐厅3}，获取单元可基于所述初始候选资源生成的订单总支出，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源，如选择订单总支出最低的初始候选资源如{微辣口味麻辣烫，餐厅1}作为所述目标候选资源。
又如，若所述评价维度特征信息包括所述初始候选资源的品质，在此，初始候选资源的品质可用评分量化表示，也可用优良等级来表示。还接以上实施例，对于初始候选资源{微辣口味麻辣烫，餐厅1}、{微辣口味麻辣烫，餐厅2}、{微辣口味麻辣烫，餐厅3}，获取单元可根据所述初始候选资源的品质，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源，如选择品质最优的初始候选资源如{微辣口味麻辣烫，餐厅2}作为所述目标候选资源。
还如，若所述评价维度特征信息包括所述初始候选资源对应的提供方的信誉，还接以上实施例，对于初始候选资源{微辣口味麻辣烫，餐厅1}、{微辣口味麻辣烫，餐厅2}、{微辣口味麻辣烫，餐厅3}，获取单元可根据所述初始候选资源对应的提供方的信誉，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源，如选择提供方的信誉最好的初始候选资源如{微辣口味麻辣烫，餐厅2}作为所述目标候选资源。
还如，若所述评价维度特征信息包括所述用户关于所述初始候选资源的历史购买相关信息，在此，所述历史购买相关信息包括但不限于如历史购买次数、数量、频率等。还接以上实施例，对于初始候选资源{微辣口味麻辣烫，餐厅1}、{微辣口味麻辣烫，餐厅2}、{微辣口味麻辣烫，餐厅3}，获取单元可根据所述用户关于所述初始候选资源的历史购买相关信息，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源，如选择用户历史购买频率最高的初始候选资源如{微辣口味麻辣烫，餐厅2}作为所述目标候选资源。
本领域技术人员应能理解上述评价维度特征信息仅为举例，其他现有的或今后可能出现的评价维度特征信息如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在此，本领域技术人员应理解，本发明还可根据以上评价维度特征信息中的一种或多种维度的组合来确定所述目标候选资源。
本领域技术人员应能理解上述获取所述一个或多个目标候选资源的方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的获取所述一个或多个目标候选资源的方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
接着，提供单元将所述一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择。
在此，提供单元提供目标候选资源的方式与图2实施例中的资源提供装置13’提供目标候选资源的方式相同或相似，为简明起见，故在此不再赘述，并以引用的方式包含于此。
在另一个实施例中(参考图3)，提供设备1还包括第二支付提供装置(未示出)和第二配送装置(未示出)。具体地，第二支付提供装置响应于所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单；若所述用户完成支付，第二配送装置将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址。
具体地，第二支付提供装置响应于所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单。
在此，第二支付提供装置提供订单支付项的方式与图1实施例中的第一支付提供装置提供订单支付项的方式相同或相似，为简明起见，故在此不再赘述，并以引用的方式包含于此。
若所述用户完成支付，第二配送装置将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址。
可选地，第二支付提供装置还可响应于所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令，启动自动支付；若支付完成，第二配送装置将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址。
在此，第二配送装置将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址的方式与图1实施例中的第一配送装置将所述实际需求资源配送至对应地址的方式相同或相似，为简明起见，故在此不再赘述，并以引用的方式包含于此。
在此，本领域技术人员应理解，在具体实施例中，第一支付提供装置和第二支付提供装置可以是相互独立的模块，也可以是同一模块；第一配送装置和第二配送装置可以是相互独立的模块，也可以是同一模块。
在此，本发明通过根据用户的实际资源需求是否存在于为该用户建立或更新的资源库中，分类别执行相应的购物流程，进一步提高了购物效率，提升了用户体验。
在此，本领域技术人员应理解，本发明还可包括安全流程，以确保购物安全。具体地，如在支付阶段采用声纹认证、人脸验证等验证措施确保支付安全，并防止他人欺诈购买。可选地，本发明还可将订单完成情况显示给用户，或进行语音播报。可选地，本发明还可允许用户在规定时间内撤销订单，防止误买或他人欺诈购买。可选地，本发明还可提供语音订单查询、订单物流追踪、退换货等一系列服务。所有可应用于本发明的现有技术均涵盖于此，不再赘述。
图4示出根据本发明另一个方面的一种用于提供用户的实际需求资源的方法流程图。
其中，该方法包括步骤S1、步骤S2和步骤S3。
具体地，在步骤S1中，提供设备1建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；在步骤S2中，提供设备1根据所述用户的资源需求指令，确定对应的实际需求资源；在步骤S3中，提供设备1若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认。
在此，提供设备1是指一种能够基于用户的资源需求指令，向其提供对应的实际需求资源的设备。在具体实施例中，提供设备1可由网络设备实现，也可由网络设备与智能终端通过网络相集成所构成的设备(即由智能终端和网络设备相配合)实现，还可以作为软件模块和/或硬件模块被包含于智能终端中，也可以作为硬件设备与智能终端通过有线或无线的方式连接。在此，所述网络设备包括但不限于如网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或基于云计算的计算机集合等实现。在此，云由基于云计算(Cloud Computing)的大量主机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个超级虚拟计算机。
在此，所述智能终端可以是任何一种可与用户通过键盘、触摸板、触摸屏、遥控器、语音交互或手写设备等一种或多种方式进行人机交互的电子产品，例如PC、手机、智能手机、PDA、可穿戴设备、掌上电脑PPC、平板电脑、智能车机、智能电视、智能音箱等。在实际应用中，智能终端上可搭载/安装能够理解、处理并响应用户的自然语言命令并将响应结果进行输出的客户端(可以是APP形式)，也可以是该客户端仅能对用户输入的自然语言命令进行语音识别但需对应的服务器来对该自然语言命令进行理解、处理并响应用户的自然语言命令，进而将响应结果返回客户端进行输出，该客户端可为用户提供诸如购物、导航、信息提供等多种服务。所述网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、VPN网络、无线自组织网络(Ad Hoc网络)等。
本领域技术人员应能理解上述提供设备1仅为举例，其他现有的或今后可能出现的网络设备或智能终端如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。在此，网络设备及智能终端均包括一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和信息处理的电子设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ASIC)、可编程门阵列(FPGA)、数字处理器(DSP)、嵌入式设备等。
在一个实施例中，若提供设备1由网络设备实现，则提供设备1事先建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；然后，首先获取用户的资源需求指令，如通过接收智能终端所发送的用户的资源需求指令；接着，根据该资源需求指令，确定对应的实际需求资源；若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认。
在另一个实施例中，若提供设备1由智能终端和网络设备相配合实现，则网络设备事先建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；智能终端首先通过诸如其自身提供的应用程序接口(API)，获取用户的资源需求指令，并将其发送给对应的网络设备；相应地，网络设备接收智能终端发送的所述资源需求指令；接着，网络设备根据该资源需求指令，确定对应的实际需求资源；若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源发送至智能终端；相应地，智能终端接收网络设备返回的所述实际需求资源，并将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认。
在此，应当说明的是，当提供设备1由智能终端和网络设备相配合实现时，以上仅是以示例方式示出智能终端和网络设备的执行步骤。
具体地，在步骤S1中，提供设备1建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应。
在此，所述资源库是指为用户建立的商品列表，针对每一用户均建立相应的商品列表，列表中的商品可分成多个类别，也即，所述资源库中的资源被按照资源分类类别进行分类处理，其中，所述资源分类类别包括以下至少任一项：第一标准资源类别、第二标准资源类别、用户行为资源类别。在此，所述第一标准资源类别是指品牌商品，与供应该商品的店铺无关，如百事可乐、狮王趣净洗手液、博朗耳温枪等；所述第二标准资源类别是指连锁店的标准商品，仅可在相应品牌的连锁店(包括实体店和官方网店)买到，如星巴克咖啡、必胜客披萨、肯德基全家桶等；所述用户行为资源类别是指用户熟悉的商品中的特定商品，如用户经常订的一些餐厅的外卖(如某餐厅的肉夹馍、豆角焖面等)、用户经常购买的某花店中的花、用户经常预定的某电影院的电影票等。
在此，所述用户标识信息包括但不限于如：用户ID、用户Face ID、电话号码、为每用户生成的随机码、用户声纹，以及该等标识经加密后得到的加密标识，等等。
本领域技术人员应能理解上述资源分类类别和用户标识信息仅为举例，其他现有的或今后可能出现的资源分类类别或用户标识信息如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
具体地，在步骤S1中，提供设备1首先建立用户的资源库，如根据用户属性、同组用户中其他用户的历史商品购买记录等，来建立该用户的资源库；或者，用户可手动建立其资源库；后续对资源库进行更新，如根据预定规则，按周期进行更新。
例如，对于用户A，假设其用户属性包括年龄33岁、男、码农、四川人，业余爱好打游戏、跑步等，则在步骤S1中，提供设备1根据其用户属性推测用户A平时比较宅，加班多，则可为其建立的资源库中包括以下商品如星巴克咖啡、百事可乐，以及某餐厅的麻婆豆腐、宫保鸡丁、水煮鱼等外卖，如以下表1所示。
再如，对于用户B，假设其用户属性包括年龄36岁、女、已育、码农，业余爱好绘画等，则在步骤S1中，提供设备1根据其用户属性，为用户B建立的资源库中包括以下商品如星巴克咖啡、百事可乐、狮王趣净洗手液，以及某工人文化宫的儿童剧目如《绿野仙踪》、《丑小鸭》等，如以下表2所示。
表2
本领域技术人员应能理解上述建立或更新用户的资源库的方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的建立或更新用户的资源库的方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在步骤S2中，提供设备1根据所述用户的资源需求指令，确定对应的实际需求资源。
在此，所述资源需求指令可以是自然语言命令，也可以是在GUI上执行的操作如触摸操作诸如点击操作、选择操作等。在此，所述实际需求资源是指用户实际需求的商品。
本领域技术人员应能理解上述资源需求指令仅为举例，其他现有的或今后可能出现的资源需求指令如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在此，需要说明的是，本发明可应用于各种场景，以下通过不同的场景分别举例说明：
实施例一(订咖啡场景)：
例如，假设用户A打算通过智能电视订咖啡，该智能电视上搭载/安装了能够理解、处理并响应用户的自然语言命令并将响应结果进行输出的客户端(如语音助手APP)，该客户端可为用户提供诸如购物、导航、信息提供等多种服务，用户A说“来一杯星巴克拿铁，多点奶泡，冰的”(如图2(a)所示)，则在步骤S2中，提供设备1可通过接收智能电视发送的用户A的自然语言命令“来一杯星巴克拿铁，多点奶泡，冰的”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{星巴克冰拿铁、多点奶泡}。
实施例二(订电影票场景)：
例如，还对于用户A，假设通过智能电视订电影票，用户A说“订两张《猩球崛起：终极之战》电影票，要恒华国际影城的，巨幕厅”，则在步骤S2中，提供设备1可通过接收智能电视发送的用户A的自然语言命令“订两张《猩球崛起：终极之战》电影票，要恒华国际影城的，巨幕厅”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{两张《猩球崛起：终极之战》电影票，影院：恒华国际影城，巨幕厅}。
实施例三(订外卖场景)：
例如，还对于用户A，假设其通过智能电视订外卖，用户A说“来一份豆角焖面”，则在步骤S2中，提供设备1可通过接收智能电视发送的用户A的自然语言命令“来一份豆角焖面”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{一份豆角焖面}。
接着，若所述实际需求资源存在于所述资源库，在步骤S3中，提供设备1将所述实际需求资源提供给所述用户，如以图片形式展现所述实际需求资源，以供所述用户确认。在具体实施例中，图片中还可显示商品金额等信息。
例如，接续以上实施例一，因用户A的实际需求资源{星巴克冰拿铁、多点奶泡}存在于如表2所示的对应于用户A的资源库中，则在步骤S3中，提供设备1将该实际需求资源以图片形式提供给用户A，且该图片上还显示有咖啡的价格等信息，如图2(b)所示。
在一实施例中(参考图4)，若所述实际需求资源未存在于所述资源库，且所述实际需求资源属于所述资源分类类别，在步骤S3中，提供设备1将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认；其中，在步骤S1中，提供设备1将所述实际需求资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
实施例四：
例如，对于用户A，假设其通过智能车机购物，用户A说“要2袋花王NB纸尿裤”，则在步骤S2中，提供设备1可通过接收智能车机发送的用户A的自然语言命令“要2袋花王NB纸尿裤”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{2袋花王NB纸尿裤}，但该实际需求资源未存在于如上表2所示的对应于用户A的资源库中，而该实际需求资源属于第一标准资源类别，则在步骤S3中，提供设备1将该实际需求资源提供给用户A，以供所述用户确认。
接着，在步骤S1中，提供设备1将所述实际需求资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。例如，接上例，由于用户A的实际需求资源{2袋花王NB纸尿裤}未存在于如上表1所示的对应于用户A的资源库中，但该实际需求资源属于第一标准资源类别，则在步骤S1中，提供设备1将该实际需求资源加入对应于用户A的资源库中，从而进一步增强了资源库对于用户的自适应化，提高了用户需求满意度，也降低了资源库的维护成本。
在另一个实施例中(参考图4)，该方法还包括步骤S4(未示出)和步骤S5(未示出)。具体地，在步骤S4中，提供设备1响应于所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单；若所述用户完成支付，在步骤S5中，提供设备1将所述实际需求资源配送至对应地址。
具体地，在步骤S4中，提供设备1响应于所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单。在此，所述订单支付项包括但不限于如微信扫描支付、支付宝支付、银行卡支付、Face ID支付、声纹支付等各种方式。在此，所述确认指令可以是自然语言命令，也可以是在GUI上执行的操作如触摸操作诸如点击操作、选择操作、确认操作等。
例如，还接续实施例一，对于用户A，在步骤S3中，提供设备1以图片形式将用户A的实际需求资源{星巴克冰拿铁、多点奶泡}进行展现，以供用户A确认，若用户A看到该图片后发出自然语言命令“确认”，则第一支付装置可响应于接收到的用户A的该确认指令，将对应的订单支付项如支付宝和/或微信支付和/或Face ID支付项提供给用户A，如发送相应支付二维码，或开启Face ID支付的摄像头，或开启特定设备采集用户声音并将其转成信号成为支付密码的声纹支付，或指纹、掌纹、击键识别、笔迹等其他支付方式，以待用户A支付该订单，如图2(c)所示。
本领域技术人员应能理解上述订单支付项和确认指令仅为举例，其他现有的或今后可能出现的订单支付项或确认指令如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在具体实施例中，用户的用户标识信息可与该用户的支付方式绑定；或者，用户可设置自动的支付方式以实现自动支付；或者，即便用户设置了自动支付方式，系统也可给用户提示以确认支付采用自动支付方式。
然后，若所述用户完成支付，在步骤S5中，提供设备1将所述实际需求资源配送至对应地址。在此，所述配送地址的选择方式包括但不限于如：1)可以是用户设置的默认地址(如公司地址、家庭地址等)；2)也可以是用户在多个配送地址中选择的地址；3)还可以是根据配送的资源内容属性自适应向用户推荐配送地址(可选地，此时需要用户确认是否配送至推荐的配送地址)，或者是用户自动设置资源内容属性与相应配送地址之间的映射关系，例如，办公用品配送至公司地址，日用品配送至家庭地址等；4)还可以是根据下订单的时间来自适应向用户推荐配送地址，如工作日配送至公司地址，周末节假日配送至家庭地址；5)根据用户所处的位置，自动适配配送地址，如若用户在公司，则配送至公司，若用户在家里，则配送至家里。在具体实施例中，配送地址的选择可适配调整，还可以是尽管在订单已下的场景下能够被用户更改(如用户被允许在规定时间内修改配送地址)。
例如，继续接实施例一，若用户A通过支付宝完成支付，在步骤S5中，提供设备1将用户A的实际需求资源{星巴克冰拿铁、多点奶泡}配送至地址如用户A默认的公司地址，如图2(d)所示。
本领域技术人员应能理解上述配送地址的选择方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的配送地址的选择方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
可选地，在步骤S4中，提供设备1还可响应于所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，启动自动支付；若支付完成，在步骤S5中，提供设备1将所述实际需求资源配送至对应地址。
在还一个实施例中(参考图4)，该方法还包括步骤S6(未示出)和步骤S7(未示出)。具体地，在步骤S6中，提供设备1获取所述用户的注册信息；在步骤S7中，提供设备1根据所述注册信息，确定所述用户的用户标识信息；其中，在步骤S1中，提供设备1根据所述注册信息，建立或更新所述资源库，其中，所述资源库与所述用户标识信息相对应。
具体地，在步骤S6中，提供设备1通过用户的智能终端等第三方设备所提供的应用程序接口(API)，获取所述用户的注册信息；或者，通过接收用户的智能终端发送的用户的注册信息来获取。
在此，所述注册信息可以是用户通过语音输入的，也可以是用户手动输入的，注册信息的内容包括但不限于如账号、密码、确认密码、用户脸部录入、电话号码、注册邮箱、真实姓名、身份证、用户声纹、用户其他基本属性(诸如性别、职业、爱好等)、验证码、配送地址、同意用户协议，等等。在具体实施例中，注册信息可以为空，即无需用户注册。本领域技术人员应能理解上述注册信息仅为举例，其他现有的或今后可能出现的配送地址的注册信息如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
例如，对于用户A，假设其打算通过智能电视订咖啡，事先进行了注册，如发出自然语音命令“我要注册”，或响应于系统提醒的注册提示信息，手动输入或语音输入各项注册信息，如用户A的用户脸部录入、电话号码、真实姓名、用户其他基本属性(诸如性别、职业、爱好等)、配送地址等，则在步骤S6中，提供设备1通过用户的智能终端等第三方设备所提供的应用程序接口(API)，获取到用户A的注册信息；若用户通过自然语言命令进行注册，在步骤S6中，提供设备1还可从该自然语言命令中采集用户A的声纹信息，也作为注册信息。
在一个实施例中，在步骤S6中，提供设备1还可根据所述自然语言命令，从所述自然语言命令中采集所述用户的声纹信息，以作为所述注册信息。
例如，还对于用户A，若其在商品订购之前，未进行注册，假设用户A的资源需求指令为自然语言命令，则在步骤S6中，提供设备1可根据该自然语言命令，从自然语言命令中采集所述用户的声纹信息，以作为注册信息，从而实现了无需用户注册也能购物，降低了购物操作步骤，进一步提升了便利性。
接着，在步骤S7中，提供设备1根据所述注册信息，确定所述用户的用户标识信息，如从注册信息中提取可作为用户的用户标识信息的信息，或者未提取可作为用户标识信息的信息时，自动生成随机码来作为用户标识信息。
然后，在步骤S1中，提供设备1根据所述注册信息，建立或更新所述资源库，如从注册信息中提取用户的用户属性，并根据该用户属性建立对应的资源库，其中，所述资源库与所述用户标识信息相对应。
在此，本领域技术人员应理解的是，步骤S1和步骤S2并无明显的先后执行顺序。
图5示出本发明一个实施例的一种用于提供用户的实际需求资源的方法流程图。
其中，该方法包括步骤S1’、步骤S2’和步骤S3’。
具体地，在步骤S1'中，提供设备1建立或更新建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；在步骤S2'中，提供设备1根据所述用户的资源需求指令，确定对应的实际需求资源；若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，在步骤S3'中，提供设备1将与所述需求指令信息相匹配的一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择；其中，在步骤S1'中，提供设备1还可将所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择的目标候选资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
在此，步骤S2'与图4实施例中对应步骤的内容相同或相似，为简明起见，故在此不再赘述，并以引用的方式包含于此。
具体地，若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，在步骤S3'中，提供设备1将与所述需求指令信息相匹配的一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择。
例如，还对于用户A，假设其通过智能电视订儿童剧目演出票，用户A说“订两张家庭音乐剧《三只小猪》演出票”，则在步骤S2'中，提供设备1可通过接收智能电视发送的用户A的自然语言命令“订两张家庭音乐剧《三只小猪》演出票”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{两张家庭音乐剧《三只小猪》演出票}，但该实际需求资源未存在于如上表1所示的对应于用户A的资源库中，且不属于所述资源分类类别，则在步骤S3'中，提供设备1将与所述需求指令信息相匹配的一个或多个目标候选资源(如《三只小猪》海淀剧院、《三只小猪》世纪剧院、《三只小猪》北京地质礼堂等)提供给用户A，以供用户A从所述一个或多个目标候选资源中选择，如可提供给智能终端即智能电视，然后由智能电视再展现给用户A。
然后，在步骤S1'中，提供设备1将所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择的目标候选资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
例如，接上例，假设用户A发出自然语言命令如“第一个”，即用户A选了目标候选资源{《三只小猪》海淀剧院}，则在步骤S1'中，提供设备1将该目标候选资源加入如上表1所示的对应于用户A的资源库中，从而更新该资源库。
在一个实施例中，步骤S3'包括步骤S31'(未示出)和步骤S32'(未示出)。具体地，若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，在步骤S31'中，提供设备1获取与所述需求资源相匹配的一个或多个目标候选资源；在步骤S32'中，提供设备1将所述一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择。
具体地，若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，在步骤S31'中，提供设备1获取与所述需求资源相匹配的一个或多个目标候选资源，如，首先根据所述实际需求资源，在候选资源库中进行匹配查询，以获得与所述实际需求资源相匹配的一个或多个初始候选资源；然后，根据所述初始候选资源的评价维度特征信息，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源；
其中，所述评价维度特征信息包括以下至少任一项：
-所述初始候选资源所对应的配送速度；
-基于所述初始候选资源生成的订单总支出；
-所述初始候选资源的品质；
-所述初始候选资源对应的提供方的信誉；
-所述用户关于所述初始候选资源的历史购买相关信息。
在此，所述候选资源库中包含可从多个数据源获得的商品列表，商品类别不限、提供方不限。
例如，若所述评价维度特征信息包括所述初始候选资源所对应的配送速度，对于用户A，假设其通过智能电视订餐，用户A说“来一份麻辣烫，要微辣的”，因在步骤S2'中，提供设备1根据用户A的自然语言命令“来一份麻辣烫，要微辣的”，即用户A的资源需求指令，然后对该自然语言命令进行语义解析，确定用户A的实际需求资源为{一份微辣口味麻辣烫}，但该实际需求资源未存在于如上表1所示的对应于用户A的资源库中，且不属于所述资源分类类别，则在步骤S31'中，提供设备1首先根据所述实际需求资源，在候选资源库中进行匹配查询，获得与所述实际需求资源相匹配的一个或多个初始候选资源，如{微辣口味麻辣烫，餐厅1}、{微辣口味麻辣烫，餐厅2}、{微辣口味麻辣烫，餐厅3}；然后，根据所述初始候选资源所对应的配送速度，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源，如选择配送速度最快的初始候选资源如{微辣口味麻辣烫，餐厅3}作为所述目标候选资源，或者选择配送速度满足预定阈值的初始候选资源作为所述目标候选资源。
再如，若所述评价维度特征信息包括基于所述初始候选资源生成的订单总支出，在此，所述总支出包括商品金额和配送费等订单涉及的所有费用。接以上实施例，对于初始候选资源{微辣口味麻辣烫，餐厅1}、{微辣口味麻辣烫，餐厅2}、{微辣口味麻辣烫，餐厅3}，在步骤S31'中，提供设备1可基于所述初始候选资源生成的订单总支出，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源，如选择订单总支出最低的初始候选资源如{微辣口味麻辣烫，餐厅1}作为所述目标候选资源。
又如，若所述评价维度特征信息包括所述初始候选资源的品质，在此，初始候选资源的品质可用评分量化表示，也可用优良等级来表示。还接以上实施例，对于初始候选资源{微辣口味麻辣烫，餐厅1}、{微辣口味麻辣烫，餐厅2}、{微辣口味麻辣烫，餐厅3}，在步骤S31'中，提供设备1可根据所述初始候选资源的品质，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源，如选择品质最优的初始候选资源如{微辣口味麻辣烫，餐厅2}作为所述目标候选资源。
还如，若所述评价维度特征信息包括所述初始候选资源对应的提供方的信誉，还接以上实施例，对于初始候选资源{微辣口味麻辣烫，餐厅1}、{微辣口味麻辣烫，餐厅2}、{微辣口味麻辣烫，餐厅3}，在步骤S31'中，提供设备1可根据所述初始候选资源对应的提供方的信誉，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源，如选择提供方的信誉最好的初始候选资源如{微辣口味麻辣烫，餐厅2}作为所述目标候选资源。
还如，若所述评价维度特征信息包括所述用户关于所述初始候选资源的历史购买相关信息，在此，所述历史购买相关信息包括但不限于如历史购买次数、数量、频率等。还接以上实施例，对于初始候选资源{微辣口味麻辣烫，餐厅1}、{微辣口味麻辣烫，餐厅2}、{微辣口味麻辣烫，餐厅3}，在步骤S31'中，提供设备1可根据所述用户关于所述初始候选资源的历史购买相关信息，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源，如选择用户历史购买频率最高的初始候选资源如{微辣口味麻辣烫，餐厅2}作为所述目标候选资源。
本领域技术人员应能理解上述评价维度特征信息仅为举例，其他现有的或今后可能出现的评价维度特征信息如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在此，本领域技术人员应理解，本发明还可根据以上评价维度特征信息中的一种或多种维度的组合来确定所述目标候选资源。
本领域技术人员应能理解上述获取所述一个或多个目标候选资源的方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的获取所述一个或多个目标候选资源的方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
接着，在步骤S32'中，提供设备1将所述一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择。
在此，在步骤S32'中，提供设备1提供目标候选资源的方式与图4实施例中在步骤S3'中，提供设备1提供目标候选资源的方式相同或相似，为简明起见，故在此不再赘述，并以引用的方式包含于此。
在另一个实施例中(参考图5)，该方法还包括步骤S8'(未示出)和步骤S9'(未示出)。具体地，在步骤S8'中，提供设备1响应于所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单；若所述用户完成支付，在步骤S9'中，提供设备1将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址。
具体地，在步骤S8'中，提供设备1响应于所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单。
在此，在步骤S8'中，提供设备1提供订单支付项的方式与图4实施例中其在步骤S4中提供订单支付项的方式相同或相似，为简明起见，故在此不再赘述，并以引用的方式包含于此。
若所述用户完成支付，在步骤S9'中，提供设备1将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址。
在此，在步骤S9'中，提供设备1将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址的方式与图4实施例中其在步骤S5中将所述实际需求资源配送至对应地址的方式相同或相似，为简明起见，故在此不再赘述，并以引用的方式包含于此。
可选地，在步骤S8'中，提供设备1还可响应于所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令，启动自动支付；若支付完成，在步骤S9'中，提供设备1将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址。
在此，本发明通过根据用户的实际资源需求是否存在于为该用户建立或更新的资源库中，分类别执行相应的购物流程，进一步提高了购物效率，提升了用户体验。
在此，本领域技术人员应理解，本发明还可包括安全流程，以确保购物安全。具体地，如在支付阶段采用声纹认证、人脸验证等验证措施确保支付安全，并防止他人欺诈购买。可选地，本发明还可将订单完成情况显示给用户，或进行语音播报。可选地，本发明还可允许用户在规定时间内撤销订单，防止误买或他人欺诈购买。可选地，本发明还可提供语音订单查询、订单物流追踪、退换货等一系列服务。所有可应用于本发明的现有技术均涵盖于此，不再赘述。
图6示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性计算机系统/服务器的框图。图6显示的计算机系统/服务器2仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图6所示，计算机系统/服务器2以通用计算设备的形式表现。计算机系统/服务器2的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元21、系统存储器22、连接不同系统组件(包括系统存储器22和处理单元21)的总线23。
总线23表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器、外围总线、图形加速端口、处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线、微通道体系结构(MAC)总线、增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。
计算机系统/服务器2典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被计算机系统/服务器2访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质、可移动的和不可移动的介质。
系统存储器22可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)221和/或高速缓存存储器222。计算机系统/服务器2可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统223可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图6未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图6中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线23相连。系统存储器22可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。
具有一组(至少一个)程序模块225的程序/实用工具224，可以存储在例如系统存储器22中，这样的程序模块225包括——但不限于——操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块225通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。
计算机系统/服务器2也可以与一个或多个外部设备25(例如键盘、指向设备、显示器24等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该计算机系统/服务器2交互的设备通信，和/或与使得该计算机系统/服务器2能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口26进行。并且，计算机系统/服务器2还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图6所示，网络适配器20通过总线23与计算机系统/服务器2的其它模块通信。应当明白，尽管图5中未示出，可以结合计算机系统/服务器2使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
处理单元21通过运行存储在系统存储器22中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现以下一种用于提供用户的实际需求资源的方法，其中，该方法包括以下步骤：
x建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应；
其中，该方法还包括：
a根据所述用户的资源需求指令，确定对应的实际需求资源；
b若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认。
需要注意的是，本发明可在软件和/或软件与硬件的组合体中被实施，例如，可采用专用集成电路(ASIC)、通用目的计算机或任何其他类似硬件设备来实现。在一个实施例中，本发明的软件程序可以通过处理器执行以实现上文所述步骤或子。同样地，本发明的软件程序(包括相关的数据结构)可以被存储到计算机可读记录介质中，例如，RAM存储器，磁或光驱动器或软磁盘及类似设备。另外，本发明的一些步骤或子可采用硬件来实现，例如，作为与处理器配合从而执行各个步骤或子的电路。
另外，本发明的一部分可被应用为计算机程序产品，例如计算机程序指令，当其被计算机执行时，通过该计算机的操作，可以调用或提供根据本发明的方法和/或技术方案。而调用本发明的方法的程序指令，可能被存储在固定的或可移动的记录介质中，和/或通过广播或其他信号承载媒体中的数据流而被传输，和/或被存储在根据所述程序指令运行的计算机设备的工作存储器中。在此，根据本发明的一个实施例包括一个装置，该装置包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发该装置运行基于前述根据本发明的多个实施例的方法和/或技术方案。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

Claims (20)

1.一种用于在语音交互环境下提供用户的实际需求资源的方法，其中，该方法包括以下步骤：
x建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应，所述资源库中的用户资源内容是根据所述用户的用户属性和或同组用户中其他用户的行为信息推测的，所述用户资源内容至少分为第一标准资源类别、第二标准资源类别和用户行为资源类别，所述用户资源内容与所述用户标识信息关联存储在所述资源库中，所述第一标准资源类别和所述第二标准资源类别是基于不同属性划分的；
其中，该方法还包括：
a接收用户的自然语言命令，所述自然语言命令为资源需求指令，对所述自然语言命令进行语义解析，确定对应的实际需求资源；
b若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认；若所述实际需求资源未存在于所述资源库，且所述实际需求资源属于所述资源分类类别，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认，将所述实际需求资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库；若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，将与所述需求指令资源相匹配的一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择，将所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择的目标候选资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述步骤b包括：
b1若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，获取与所述需求资源相匹配的一个或多个目标候选资源；
b2将所述一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择。
3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述步骤b1包括：
-若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，根据所述实际需求资源，在候选资源库中进行匹配查询，以获得与所述实际需求资源相匹配的一个或多个初始候选资源；
-根据所述初始候选资源的评价维度特征信息，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源；
其中，所述评价维度特征信息包括以下至少任一项：
-所述初始候选资源所对应的配送速度；
-基于所述初始候选资源生成的订单总支出；
-所述初始候选资源的品质；
-所述初始候选资源对应的提供方的信誉；
-所述用户关于所述初始候选资源的历史购买相关信息。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，该方法还包括步骤：
-响应于所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单；
-若所述用户完成支付，将所述实际需求资源配送至对应地址。
5.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：
-响应于所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单；
-若所述用户完成支付，将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址。
6.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：
n获取所述用户的注册信息；
-根据所述注册信息，确定所述用户的用户标识信息；
其中，所述步骤x包括：
-根据所述注册信息，建立或更新所述资源库，其中，所述资源库与所述用户标识信息相对应。
7.根据权利要求6所述的方法，其中，所述步骤n包括：
根据所述自然语言命令，从所述自然语言命令中采集所述用户的声纹信息，以作为所述注册信息。
8.一种用于提供用户的实际需求资源的提供设备，其中，该提供设备包括：
建立或更新装置，用于建立或更新用户的资源库，其中，所述资源库与所述用户的用户标识信息相对应，所述资源库中的用户资源内容是根据所述用户的用户属性和或同组用户中其他用户的行为信息推测的，所述用户资源内容至少分为第一标准资源类别、第二标准资源类别和用户行为资源类别，所述用户资源内容与所述用户标识信息关联存储在所述资源库中，所述第一标准资源类别和所述第二标准资源类别是基于不同属性划分的；
其中，该提供设备还包括：
需求确定装置，用于对接收的自然语言命令进行语义解析，确定对应的实际需求资源，所述自然语言命令为资源需求指令；
资源提供装置，用于若所述实际需求资源存在于所述资源库，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认；所述资源提供装置还用于若所述实际需求资源未存在于所述资源库，且所述实际需求资源属于所述资源分类类别，将所述实际需求资源提供给所述用户，以供所述用户确认，所述建立或更新装置用于将所述实际需求资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库；所述资源提供装置还用于若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，将与所述需求指令资源相匹配的一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择，所述建立或更新装置用于将所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择的目标候选资源加入所述资源库，以建立或更新所述资源库。
9.根据权利要求8所述的提供设备，其中，所述资源提供装置包括：
获取单元，用于若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，获取与所述需求资源相匹配的一个或多个目标候选资源；
提供单元，用于将所述一个或多个目标候选资源提供给所述用户，以供所述用户从所述一个或多个目标候选资源中选择。
10.根据权利要求9所述的提供设备，其中，所述获取单元用于：
-若所述实际需求资源未存在于所述资源库、且不属于所述资源分类类别，根据所述实际需求资源，在候选资源库中进行匹配查询，以获得与所述实际需求资源相匹配的一个或多个初始候选资源；
-根据所述初始候选资源的评价维度特征信息，在所述一个或多个初始候选资源中筛选出所述目标候选资源；
其中，所述评价维度特征信息包括以下至少任一项：
-所述初始候选资源所对应的配送速度；
-基于所述初始候选资源生成的订单总支出；
-所述初始候选资源的品质；
-所述初始候选资源对应的提供方的信誉；
-所述用户关于所述初始候选资源的历史购买相关信息。
11.根据权利要求8至10中任一项所述的提供设备，其中，该提供设备还包括：
第一支付提供装置，用于响应于所述用户对所述实际需求资源进行确认的确认指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单；
第一配送装置，用于若所述用户完成支付，将所述实际需求资源配送至对应地址。
12.根据权利要求8至10中任一项所述的提供设备，其中，该提供设备还包括：
第二支付提供装置，用于响应于所述用户从所述一个或多个目标候选资源中进行选择的选择指令，将对应的订单支付项提供给所述用户，以待所述用户支付所述订单；
第二配送装置，用于若所述用户完成支付，将所述用户选择的所述目标候选资源配送至对应地址。
13.根据权利要求8至10中任一项所述的提供设备，其中，该提供设备还包括：
注册获取装置，用于获取所述用户的注册信息；
标识确定装置，用于根据所述注册信息，确定所述用户的用户标识信息；
其中，所述建立或更新装置用于：
-根据所述注册信息，建立或更新所述资源库，其中，所述资源库与所述用户标识信息相对应。
14.根据权利要求13所述的提供设备，其中，所述注册获取装置用于：
根据所述自然语言命令，从所述自然语言命令中采集所述用户的声纹信息，以作为所述注册信息。
15.一种用于购物系统的服务器，其中，该服务器包括如权利要求8至14中任一项所述的提供设备。
16.一种购物系统，其中，该购物系统包括如权利要求8至14中任一项所述的提供设备。
17.一种智能终端，其中，该智能终端包括与用户交互的适配接口，以及如权利要求8至14中任一项所述的提供设备。
18.一种智能终端，其中，该智能终端包括与用户交互的适配接口，以及与如权利要求15所述的服务器进行通信的适配接口。
19.一种计算设备，包括：
一个或多个处理器；
存储器，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行如权利要求1至7中任一项所述的方法。
20.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，该程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的方法。
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