CN107832627A - 信息处理方法及装置、可读取存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供的一种信息处理方法及装置、可读取存储介质，用于交流平台，属于数据处理领域，所述方法包括：从读者对应的读者终端设备获得用于表征所述读者需要针对一读物进行交流的交流请求；将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备；从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息；将所述答复信息发送给所述读者终端设备。通过本发明能够防止作者在与读者通过交流工具进行交流时，作者的个人隐私被泄漏。

Description

信息处理方法及装置、可读取存储介质

技术领域

本发明涉及数据处理领域，具体而言，涉及一种信息处理方法及装置、可读取存储介质。

背景技术

随着互联网技术的高速发展，涌现出了许多即时交流工具，例如，微信、微博、QQ、电话等，因此，读者想要与多媒体图书、纸质图书以及音像制品的作者进行沟通时，读者可以通过微信、微博、QQ、电话等方式与作者实现交流。目前，读者在与作者通过QQ、微信、电话等方式交流沟通之前，读者必须提取获得作者的联系方式，因而，作者的个人隐私必然会被泄漏。

因此，如何能够实现在作者通过交流工具与读者进行即时交流时，保护作者的个人隐私成为业界的一大难题。

发明内容

鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种信息处理方法及装置、可读取存储介质，能够解决在作者通过交流工具与读者进行即时交流时，保护作者的个人隐私的问题。

第一方面，本发明实施例提供一种信息处理方法，所述方法包括：从读者对应的读者终端设备获得用于表征所述读者需要针对一读物进行交流的交流请求；将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备；从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息；将所述答复信息发送给所述读者终端设备。

进一步地，在从读者对应的读者终端设备获得用于表征所述读者需要针对一读物进行交流的交流请求之前，所述方法还包括：从读者对应的所述读者终端设备获得所述读者终端设备通过扫描一读物而获得的用于表征所述读者需要针对所述读物进行交流的二维码信息，其中，所述二维码信息包括与所述读物的作者对应的联系信息。

进一步地，将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备，包括：根据所述二维码信息中的所述读物的作者对应的联系信息，将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备。

进一步地，在从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息之后，所述方法还包括：根据所述答复信息计算所述作者的工作量，并将所述工作量发送给所述作者终端设备。

进一步地，将所述答复信息发送给所述读者终端设备，包括：判断所述答复信息中是否包含所述作者的联系信息；在为是时，对所述答复信息进行处理，获得回复信息，所述回复信息中不包括所述联系信息；将所述回复信息发送给所述读者终端设备。

第二方面，一种信息处理装置，所述装置包括：第一获取单元，用于从读者对应的读者终端设备获得用于表征所述读者需要针对一读物进行交流的交流请求；第一发送单元，用于将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备；第二获取单元，用于从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息；第二发送单元，用于将所述答复信息发送给所述读者终端设备。

进一步地，所述第一获取单元，还用于：从读者对应的所述读者终端设备获得所述读者终端设备通过扫描一读物而获得的用于表征所述读者需要针对所述读物进行交流的二维码信息，其中，所述二维码信息包括与所述读物的作者对应的联系信息。

进一步地，所述第一发送单元，具体采用如下方式将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备：根据所述二维码信息中的与所述读物的作者对应的联系信息，将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备。

进一步地，所述第二获取单元还用于：根据所述答复信息计算所述作者的工作量，并将所述工作量发送给所述作者终端设备。

进一步地，所述第二发送单元，具体采用如下方式将所述答复信息发送给所述读者终端设备：判断所述答复信息中是否包含所述作者的联系信息；在为是时，对所述答复信息进行处理，获得回复信息，所述回复信息中不包括所述联系信息；将所述回复信息发送给所述读者终端设备。

第三方面，一种可读取存储介质，所述可读取存储介质存储于计算机或云盘内，所述可读取存储介质包括多条指令，所述多条指令被设置成使得所述计算机执行所述信息处理方法。

本发明实施例提供的信息处理方法及装置、可读取存储介质，从读者对应的所述读者终端设备获得所述读者终端设备通过扫描一读物而获得的用于表征所述读者需要针对所述读物进行交流的二维码信息，接着从读者对应的读者终端设备获得用于表征所述读者需要针对一读物进行交流的交流请求，然后将所述交流请求发送给与所述二维码信息对应的所述读物的作者的作者终端设备，最后从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息，并将所述答复信息发送给所述读者终端设备，从而有效地解决了作者与读者进行交流时，作者的个人隐私被泄漏的问题。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明实施例了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明实施例提供的一种信息处理方法流程图；

图2为本发明实施例提供的一种信息处理方法详细流程图；

图3为本发明实施例提供的一种信息处理方法中的步骤S400的流程图；

图4为本发明实施例提供的一种信息处理装置的单元示意图；

图5本发明实施例还提供一种实现信息处理装置的结构示意图。

图标：200-信息处理装置；210-第一获取单元；220-第一发送单元；230-第二获取单元；240-第二发送单元；401-处理器；402-存储器；403-通信接口。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

请参照图1，图1为本发明实施例提供的一种信息处理方法的流程图，所述信息处理方法具体包括如下步骤：

步骤S100：从读者对应的读者终端设备获得用于表征所述读者需要针对一读物进行交流的交流请求。

在步骤S100之前，从读者对应的所述读者终端设备获得所述读者终端设备通过扫描所述读物而获得的用于表征所述读者需要针对所述读物进行交流的二维码信息，其中，所述二维码信息包括与所述读物的作者对应的联系信息，所述作者的联系信息可以为QQ群号、微博群号、微信群号等。

当读者需要对某一本读物的作者进行交流时，其中，所述读物可以包括多媒体图书、纸质图书、音像制品，读者可以通过读者终端设备在网络条件下扫描读物上的二维码，进入中间交流平台，并在中间交流平台上输入想与作者交流沟通的信息内容，其中，所述中间交流平台可以为微信公众号、QQ公众号等其他平台，二维码可以为以任何方式生成的二维码，例如微信二维码、QQ二维码等。其中，所述读者终端设备可以为个人电脑(personalcomputer，PC)、平板电脑、智能手机、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、可穿戴设备等终端。在本实施例中，读者可以通过读者终端设备中的微信客户端扫描读物上的二维码，进入微信公众号，从而读者可以通过读者终端设备在微信公众号中输入想要与所述读物的作者交流沟通的文字或图片，并发送交流请求。

步骤S200：将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备。

中间交流平台接收到读者的交流请求后，将读者的问题信息转发到所述读物的作者的作者终端设备，其中，所述作者终端设备可以为PC机、平板电脑、智能手机、PDA、可穿戴设备等终端。

步骤S300：从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息。

作者通过作者终端设备接收到来自所述读物的交流请求后，内部决定由谁回答所述读者的问题，回答者通过作者终端设备在QQ、微博、微信等上交流工具上将所述问题的答复信息进行发送。

步骤S400：将所述答复信息发送给所述读者终端设备。

中间交流平台将所述回答者的答复信息发送给对应的读者终端设备。

作为一种实施方式，所述二维码信息还可以包括与所述读物的作者对应的客服电话。当读者需要对某一读物的作者进行交流时，所述读者通过读者终端设备扫描所述读物上的二维码，获得一个客服号码，所述读者通过拨打所述客服号码与所述客服人员进行沟通，所述客服人员挂断所述读者的电话，接着拨通所述读物的作者电话，并向所述作者确定交流时间，其中，所述交流时间为电话沟通时间，当交流时间确定后，所述客服再拨通所述读者的电话，并告知所述读者具体交流时间，所述读者再次拨通所述客服电话，所述客服拨通所述作者电话，这时相当于三人通话，当确认所述读者与所述作者联系上后，所述客服退出，从而实现所述读者与所述作者的通话，交流时间一到，通话自动结束，同理，所述读者也可以在交流时间没到之前提前结束通话，从而有效避免了所述作者的个人联系方式被泄漏的风险。

请参照图2，图2为本发明实施例提供的一种信息处理方法详细流程图，将所述读者的交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备，包括：根据所述二维码信息中的所述读物的作者对应的联系信息，将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备。

其中，所述二维码信息包括所述读物的作者的联系信息，不同读物的上的二维码信息不相同，其中，所述作者的联系信息可以为QQ群号、微博群号、微信群号等。因此，通过扫描不同的读物上的二维码，能将对应读物的问题信息发送给对应的作者。例如，读者利用读者终端设备上的微信客户端扫描某一读物上的二维码，进入微信公众号，并通过微信公众号发送交流请求，微信公众平台通过提供的开发接口将所述交流请求发送给所述读物的网站，所述网站根据所述二维码信息中的作者联系信息，将所述读者的交流请求信息发送给与所述读物相应的作者群，其中，所述作者群至少包含1名作者，所述作者群内部决定由谁回答所述读者的问题。

在从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息之后，还包括步骤S310：根据所述答复信息计算所述作者的工作量，并将所述工作量发送给所述作者终端设备。

所述作者群中的回答者基于所述读者的交流请求进行回复，并将所述答复信息发送至所述读物的网站，所述网站中的统计功能模块对所述回答者对所述读者的问题进行回复的次数进行统计，当所述回复的次数达到所述网站预设回复次数时，工作量统计功能模块将所述回答者的工作量加1，并将所述回答者的工作量发送到所述回答者的账号里，方便统计，所述读者的问题交流请求将不会被转发到作者网站；当所述回答者回复所述读者的次数小于预设回复次数时，并且所述读者发送问题请求的次数小于所述预设回复次数时，所述工作量统计功能模块将所述回答者的工作量加1，并将所述回答者的工作量发送到所述回答者的账号里。

请参照图3，图3为本发明实施例提供的一种信息处理方法中的步骤S400的流程图，将所述答复信息发送给所述读者终端设备，具体包括以下步骤：

步骤S410：判断所述答复信息中是否包含所述作者的联系信息。

步骤S420：在为是时，对所述答复信息进行处理，获得回复信息，所述回复信息中不包括所述联系信息，并执行步骤S430。

步骤S430：将所述回复信息发送给所述读者终端设备。

所述作者群中的回答者基于所述读者的问题进行回复，在所述回答者将所述答复信息发送给所述读者之前，所述读物的网站将所述回答者的答复信息进行分析和处理，当所述回答者的答复信息中包含了所述回答者的个人联系方式，所述网站将所述答复信息进行处理，获得回复信息，其中，所述回复信息中不包含所述回答者的个人联系方式，所述网站将所述答复信息通过中间交流平台的开发接口发送给所述中间交流平台，所述中间交流平台再将所述答复信息发送给所述读者的读者终端设备，从而防止作者在与读者通过交流工具进行交流时，作者的个人隐私被泄漏。其中，所述开发接口可以为自己开发的接口，也可以为中间交流平台提供的接口。

为实现上述信息处理方法，本发明实施例提供一种信息处理装置200，请参照图4，图4为本发明实施例提供的一种信息处理装置200的单元示意图，所述装置包括：第一获取单元210、第一发送单元220、第二获取单元230、第二发送单元240。

第一获取单元210，用于从读者对应的读者终端设备获得用于表征所述读者需要针对一读物进行交流的交流请求。

其中，所述第一获取单元210，还用于：从读者对应的所述读者终端设备获得所述读者终端设备通过扫描一读物而获得的用于表征所述读者需要针对所述读物进行交流的二维码信息，其中，所述二维码信息包括与所述读物的作者对应的联系信息。

第一发送单元220，用于将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备。

其中，所述第一发送单元220，具体采用如下方式将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备：

根据所述二维码信息中的与所述读物的作者对应的联系信息，将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备。

第二获取单元230，用于从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息。

其中，所述第二获取单元230，还用于：

根据所述答复信息计算所述作者的工作量，并将所述工作量发送给所述作者终端设备。

第二发送单元240，用于将所述答复信息发送给所述读者终端设备。

其中，所述第二发送单元240，具体采用如下方式将所述答复信息发送给所述读者终端设备：

判断所述答复信息中是否包含所述作者的联系信息。在为是时，对所述答复信息进行处理，获得回复信息，所述回复信息中不包括所述联系信息。将所述回复信息发送给所述读者终端设备，从而防止作者在与读者通过交流工具进行交流时，作者的个人隐私被泄漏。

请参照图5，图5为本发明实施例还提供一种实现信息处理装置200的结构示意图400，其采用通用计算机系统结构，包括总线、处理器401、存储器402和通信接口403，执行本发明方案的程序代码保存在存储器402中，并由处理器401来控制执行。

总线可包括一通路，在计算机各个部件之间传送信息。

存储器402可以存储各种软件程序以及单元，如本申请实施例提供的信息处理方法及装置对应的程序指令/单元。处理器401通过运行存储在存储器402中的软件程序以及单元，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现本申请实施例中的信息处理方法。存储器402可以包括但不限于随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，只读存储器(ReadOnly Memory，ROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)，可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)等。

处理器401可以是一种集成电路芯片，具有信号处理能力。上述处理器401可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、网络处理器(NetworkProcessor，NP)、微处理器、特定应用集成电路(Application-Specific IntegratedCircuit，ASIC)、或一个或多个用于控制本发明方案程序执行的集成电路。计算机系统中包括的一个或多个存储器402，可以是只读存储器(Read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是磁盘存储器。这些存储器402通过总线与处理器401相连接。

通信接口403，可以使用任何收发器一类的装置，以便与其他设备或通信网络，如以太网、无线接入网(RAN)、无线局域网(WLAN)等。

本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，用于存储上述图4或图5所述的实现信息处理的装置所用的计算机软件指令，其包括用于执行上述方法实施例所涉及的程序。通过执行存储程序，可以实现对作者隐私的保护。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的信息处理装置200的具体工作过程，可以参考前述信息处理方法中的对应过程，在此不再过多赘述。

综上所述，本发明提供的信息处理方法及装置、可读取存储介质，首先，从读者对应的所述读者终端设备获得所述读者终端设备通过扫描所述读物而获得的用于表征所述读者需要针对所述读物进行交流的二维码信息，其中，所述二维码信息包括与所述读物的作者对应的联系信息，然后，从读者对应的读者终端设备获得用于表征所述读者需要针对一读物进行交流的交流请求，接着，基于所述二维码信息中的作者的联系信息将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备，继而从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息，最后判断所述答复信息中是否包含所述作者的联系信息，在为是时，对所述答复信息进行处理，获得回复信息，所述回复信息中不包括所述联系信息，并将所述回复信息发送给所述读者终端设备，从而能够解决在作者通过交流工具与读者进行即时交流时，保护作者的个人隐私的问题。

在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

Claims (11)

1.一种信息处理方法，其特征在于，用于交流平台，所述方法包括：

从读者对应的读者终端设备获得用于表征所述读者需要针对一读物进行交流的交流请求；

将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备；

从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息；

将所述答复信息发送给所述读者终端设备。

2.根据权利要求1所述信息处理方法，其特征在于，在从读者对应的读者终端设备获得用于表征所述读者需要针对一读物进行交流的交流请求之前，所述方法还包括：

从读者对应的所述读者终端设备获得所述读者终端设备通过扫描所述读物而获得的用于表征所述读者需要针对所述读物进行交流的二维码信息，其中，所述二维码信息包括与所述读物的作者对应的联系信息。

3.根据权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备，包括：

根据所述二维码信息中的所述读物的作者对应的联系信息，将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备。

4.根据权利要求1-3中任一权项所述的信息处理方法，其特征在于，在从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息之后，所述方法还包括：

根据所述答复信息计算所述作者的工作量，并将所述工作量发送给所述作者终端设备。

5.根据权利要求4所述的信息处理方法，其特征在于，将所述答复信息发送给所述读者终端设备，包括：

判断所述答复信息中是否包含所述作者的联系信息；

在为是时，对所述答复信息进行处理，获得回复信息，所述回复信息中不包括所述联系信息；

将所述回复信息发送给所述读者终端设备。

6.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取单元，用于从读者对应的读者终端设备获得用于表征所述读者需要针对一读物进行交流的交流请求；

第一发送单元，用于将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备；

第二获取单元，用于从所述作者终端设备获得所述作者基于所述交流请求而回复的答复信息；

第二发送单元，用于将所述答复信息发送给所述读者终端设备。

7.根据权利要求6所述的信息处理装置，其特征在于，所述第一获取单元，还用于：

从读者对应的所述读者终端设备获得所述读者终端设备通过扫描一读物而获得的用于表征所述读者需要针对所述读物进行交流的二维码信息，其中，所述二维码信息包括与所述读物的作者对应的联系信息。

8.根据权利要求7所述的信息处理装置，其特征在于，所述第一发送单元，具体采用如下方式将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备：

根据所述二维码信息中的与所述读物的作者对应的联系信息，将所述交流请求发送给所述读物的作者的作者终端设备。

9.根据权利要求6-8任一权项所述的信息处理装置，其特征在于，所述第二获取单元，还用于：

根据所述答复信息计算所述作者的工作量，并将所述工作量发送给所述作者终端设备。

10.根据权利要求9所述的信息处理装置，其特征在于，所述第二发送单元，具体采用如下方式将所述答复信息发送给所述读者终端设备：

判断所述答复信息中是否包含所述作者的联系信息；

在为是时，对所述答复信息进行处理，获得回复信息，所述回复信息中不包括所述联系信息；

将所述回复信息发送给所述读者终端设备。

11.一种可读取存储介质，其特征在于，所述可读取存储介质存储于计算机或云盘内，所述可读取存储介质包括多条指令，所述多条指令被设置成使得所述计算机执行权利要求1-5任一项所述方法。