CN107750368A - 用于为目标人群提供在线交流平台的方法和系统 - Google Patents

Abstract

用于为目标人群提供在线交流平台的方法，该方法包括以下步骤：a.)选择人群；h.)识别由所述人群访问的产品，所述产品包括一个或多个产品单元；c.)在所述产品单元上提供产品标识符；d.)提供在线交流平台，其中，通过使用合适的装置读取产品标识符或者将所述产品标识符手动输入到合适的一款软件中来访问所述在线交流平台；并且其中，产品标识符是用户访问在线交流平台的唯一方式。

Description

用于为目标人群提供在线交流平台的方法和系统

技术领域

本发明涉及为目标人群提供在线交流平台的方法和系统。

具体而言，本发明涉及用于为通过与特定产品的接触而链接的人群选择性地提供安全的在线交流平台的方法和系统。因此，本发明的方法和系统为给定产品的用户提供在线平台以在安全环境中进行交互，而不需要专门识别各个用户。

背景技术

如今，社交媒体已经大大成为我们交流的结构的一部分，甚至在一定程度上成为社会的一部分。如脸谱(Facebook)或第二人生(second life)的在线平台以及大量的在线论坛和留言板，让人们有机会关于各种主题交换信息。

特别是在与医疗病状相关的自助团体和在线群体方面，尽管存在通常不能确定这种论坛的成员是否确实患有该论坛主题的病状或是照顾患有该病状的人的问题。因此，一些人可能会因为害怕将他们的病状“散播”到更广阔的世界而对于公开讨论他们的问题仍然感到羞怯。此外，缺乏筛选也会导致拖钓问题，如果论坛致力于讨论精神健康问题或被认为是生活方式相关的病状(如糖尿病或肥胖症)，这会尤其成问题。最后，在没有对在线群体的成员进行任何筛选的情况下，难以确定任何所描述的经验和所给出的建议是来自真正的患者还是照顾者还是只是编造的。因此，这种信息将始终被认为在相当程度上是可疑的。

相比之下，现实世界自助团体中的成员的筛选容易得多，因为它们是通过面对面接触自然建立的。

虽然可能有可以验证一个人是否真的患有这个论坛主题的病状或是照顾患有该病状的人，但这些方法将很可能涉及提供诸如医生执照的证明，并将导致个人的识别。这可能会吓倒人们，因为他们会被迫至少向论坛的管理员透露他们的病状。此外，鉴于各种数据保护法律法规，这种识别过程在某些国家可能是有问题的。

然而，特别是对于需要定期用药的慢性或长期疾病，已经表明，来自其他患者的支持以及与更可能被认为是同伴而不是医疗专业人员的其他患者讨论具体问题的可能性显著增加了患者服从性。这特别是在如果药物不愉快或被认为难以施用的情况(例如注射胰岛素的情况)，或与严重副作用相关的情况(例如HIV/AIDS患者的抗逆转录病毒治疗方案的情况)。

此外，慢性和长期的疾病往往与共病以及诸如抑郁症的精神健康问题相关联，这将从来自更广泛的患者群体的帮助和支持受益。

因此，能够提供一种提供对定义的群体的特定和安全的访问而不必单独地识别用户的在线交流平台将是有用的。

本发明人现在已经观察到，各种群体通常被特定的产品链接，无论是针对干性皮肤的人的保湿霜，针对婴儿的父母的婴儿配方奶粉，或是针对糖尿病患者或其护理者的胰岛素药筒。因此，这些产品形成了识别某人属于某一团体的方式。如果链接的产品是处方药，则该识别是特别强大和可靠的。因此，一个链接因素是，群体的成员将被暴露于他们使用、消费或以其他方式接触的产品的包装。

然后可将这种身份识别用作在线群体的入场券，以确保只有与此特定产品接触的人才能访问给定的在线群体。

在本发明的上下文中，参考“产品”。该术语用于指由所选择的人群通常使用或访问的物品或若干物品的组合，例如与以下相关：

-他们的健康状况(例如，对于患有糖尿病并服用胰岛素的患者，胰岛素药筒或胰岛素小瓶或笔；对于患有多发性硬化症或类风湿性关节炎的患者，预充式注射器或自动注射器；对于患有具有严重过敏反应的患者，肾上腺素自动注射器(EpiPen，AuviO)；或对于HIV/AIDS患者，抗逆转录病毒药物)。

-他们的习惯或生活方式(例如对于健身的人，运动鞋或膳食补充剂；或对于有婴儿或小孩的父母，婴儿配方奶粉)。

-他们的专业职业(例如，协助心脏病专家的护士和心脏病专家自身的支架盒；协助糖尿病患者的护士的笔或胰岛素药筒，对于执行免疫法的护士或医生的预充式注射器)。

该列表仅仅是实例，并不是详尽无遗的，而是表明给定的产品可用于识别与所述产品接触的人群的成员，而不考虑该群体中的人的其他特征(例如，位置、人口、专业地位)。因此，术语产品可指通用物品或特定物品，诸如例如由特定制造商制造的产品或以特定品牌或产品名称出售的产品。

尽管在本发明的上下文中，可具体参考医疗产品，但是明确的是，本发明的方法和系统不限于医疗产品，而是可与提供至给定群体的链接的任何产品结合使用。

虽然已经尝试使用包装与观众进行交流，特别是关于广告、客户忠诚度计划和竞赛，目前的用途要求用户登录到特定的网站或网络服务并为自己创建特定的个人配置文件。

例如，在US 2014/0019606中描述了一种这样的系统。

但这些系统有几个缺点。

首先，他们依赖用户使用相应的网站或网络服务创建个人配置文件，这在对个人数据的保护越来越关注的时代已经变得越来越困难。如果系统进一步依赖于正确的数据集的输入则尤其如此，这是因为常常用户出于疏忽或者为了不透露他们认为是个人和敏感的数据而输入不正确的数据。

如果目标团体以任何方式由常见医疗问题链接，这个问题就更加恶化，因为这些人通常更不可能在线泄露这些信息。另外，不能容易地验证给定的用户是否确实患有给定的病状，除非他们可以提供证据，而有些人可能不愿意这样做或在数据保护的考虑下有问题。实际上在有些国家当涉及到医疗问题时这种做法是被禁止的。另外，在许多国家，特定患者的病状和任何类型的医疗建议之间的链接将被视为医疗诊断工具，并且将可能需要对包装及其虚拟内容进行监管批准。

发明内容

本发明人现在已经发现，简单地一个人访问某个产品的认识暗示着他属于给定的人群，诸如患有与该产品相关的医疗病状(medical condition)的人。因此，该产品可用作例如患有诸如慢性或长期疾病的医疗病状的人的标识符，并且可用作进入不能由用户以任何其他方式访问的特定在线群体的代码或入场券。当产品(如与给定疾病或紊乱(disorder)相关的医疗产品)只能经由某种形式的认证或处方获得时，尤其如此。

这有利于为希望加入专门针对特定的目标群体的论坛的人们提供访问控制和隐私，该论坛诸如是针对患有慢性或长期疾病和其他医疗病状的人的自助论坛。此外，除非用户想要并具体同意，否则不会识别特定用户，并且因此在泄露个人的和敏感数据方面或在将包装和虚拟内容归类为诊断方面没有任何问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种为目标人群提供在线交流平台的方法，该方法包括以下步骤：

a.)选择人群；

b.)识别由人群访问的产品，该产品包括一个或多个产品单元；

c.)在产品单元上提供产品标识符；

d.)提供在线交流平台，

其中，通过使用合适的装置读取产品标识符或者将产品标识符手动输入到合适的一款软件中来访问该在线交流平台；并且

其中，产品标识符是用户访问在线交流平台的唯一方式。

虽然本发明的方法中的各个步骤以某种顺序显示并且标记为a.)至d.)，但这仅仅意在识别各个步骤，并且不需要按照给定的顺序执行步骤。在本发明的方法中，在不脱离本发明的精神的情况下，可以以不同的顺序执行各种步骤。

在本发明的另一方面，提供了一种用于为目标人群选择性提供信息的系统，该系统包括：

-至少一个产品，该产品设置有至少一个产品标识符，以及

-在线交流平台，

其中，产品标识符是用户访问在线交流平台的唯一方式。

出于本发明的目的，表述“用户访问在线交流平台的唯一方式”意味着用户必须至少使用一次产品标识符来获得对交流平台的初始访问。在初始访问之后，可以向用户提供其他访问方式，诸如，创建用户名和密码以用于进一步访问的选项，或者在用户使用的装置上安装或激活可用于访问在线交流平台的特定软件(诸如一个或多个应用)。在某些情况下，如果用户最初扫描产品后，用户创建其他访问方式可能是优选的。在其他情况下，如果一旦用户已初始扫描过产品就创建其他的访问方式，则这可以是优选的。

在本发明的一些方面，在线交流平台选自由留言板、聊天室以及生活在线音频或视频交流组成的组。

除了交流平台之外，还可以向用户提供针对他的具体情况(具体而言是医疗病状)而定的进一步服务。例如，可以给用户使用位置服务识别他的位置并且识别附近群体的其他成员的机会，并且如果期望的话，并使用户能够与他们联系以进行面对面会面。还可以使用位置信息来提供符合特定群体需求的附近机构和企业的指示，诸如例如糖尿病友好餐馆、药房、医生或健身设施。

另一个潜在有趣的服务将是提供培训工具来帮助群体成员处理自己的病状，或者帮助减轻或改善病状，例如通过更好的依从性或生活方式的改变(诸如饮食习惯或运动)。

还可以使用代码向用户提供额外的信息，诸如例如产品的到期日、确保产品是真的而不是假冒的安全信息、关于正确使用产品的信息或产品召回的警告。

其他服务可能围绕提供针对这样的群体成员的特定服务，诸如例如糖尿病患者的食物或餐馆指南。这种服务可能特别有趣，因为它们可以包括群体的其他成员的推荐或评论，或仅由这些同行评议组成。

以最简单的形式，可通过在产品上印刷网址和/或访问代码来附着产品标识符。不过在某些方面，如果登录到交流平台的过程是自动化的，则这可能是有利的。后者可通过向产品提供机器可读标识符或编码标签来实现。这些标识符或标签可由用户使用合适的装置来读取，由此，装置然后可自动地或当由用户提示时启动正确的软件连接到在线交流平台。

几种类型的数据通信技术可用于将产品标识符附着到产品。这种技术的实例包括例如编码标签，诸如条形码、QR码、Zapcode、数据矩阵码和NFC或RFID标签。这种标签需要数字读取器(光学的或无线电的)以便可以读取和解释它们的内容。在一些实施方式中，标签可并入产品或包装中，或者可以是产品或包装，或者可以是产品或包装本身的至少一部分。在这种情况下，可以使用图像识别软件读取标签。这些标签需要愿意经由特定读取器访问标签中所包含的信息的个人的主动干预。不过标签包含在产品(或其包装)中并不需要任何额外的能量源，这使得它们可高度小型化，并且通常成本较低。

有用的标签的其他实例包括可以确保与任何预先存在的无线网络进行自主通信的小型化有源无线装置。这些技术几乎不需要持有产品(或其包装)的个人的干预，但需要能量源(例如电池)，这使得它们不那么小型化并且通常比“无源”技术显著地更昂贵。这种有源标签的实例包括利用SIM卡、蓝牙、Zigbee或WiFi连接的装置。

使用SIM卡的装置具有一旦移动电话网络可用即可进行完全自主通信的优点。这是物联网(IoT)的基础，在物联网中，对象可以经由基于机器对机器(M2M)协议、蓝牙、ZigBee或WiFi的装置在其间进行通信，该装置具有短距离通信能力并且必须访问集线器来将信息中继到互联网上的装置。集线器反过来可以是移动电话。

由于其尺寸、成本和简单性，在某些情况下编码标签可以是优选的。在本发明的一些方面，产品标识符以选自由条形码、QR码、数据矩阵码、Zapcode、RFID标签和NFC标签组成的组中的至少一种标签的形式提供。

在本发明的一些方面，产品标识符被并入包装或产品中，或由包装或产品的至少一部分形成。

产品标识符将被附着到产品本身或其一部分或其包装的至少一部分，诸如初级包装(例如，用于液体产品或粉末形式产品的容器)、二次包装(例如，用于初级包装的盒子)或三级或更高级包装(组合几种产品单元例如以用于分发的盒子)。通常，产品标识符将附着到初级包装和二次包装中的至少一者。

表述合适的装置指可读取产品标识符、将产品标识符传送到合适的一款软件并且使用合适的该款软件连接到在线交流平台的任何装置。可读取诸如条形码、QR码、数据矩阵码的标签或可用作跟踪器(即可解释为数字信息)的任何其它类型的标签或图像的电子装置的实例是通常已知的。优选地，这些装置基于在终端用户处已经可用的技术。可使用的装置的实例包括具有合适的读取器(诸如扫描仪或相机)的固定和移动的计算机、或也具有诸如相机或扫描仪的合适的读取器的移动电话或平板电脑。

合适的装置进一步将产品标识符传送到合适的一款软件，并使用合适的该款软件连接到在线交流平台。对在线交流平台的访问可以通过本领域技术人员已知的任何方式进行，并且将最有可能使用诸如有线WAN或LAN连接、WiFi连接或移动电话或数据连接的数据连接进行。然而，可以使用诸如固定电话连接、诸如蓝牙的其他无线连接的其他访问方式。

在本发明的一些方面，合适的装置选自由配备相机的计算机、配备扫描仪的计算机、配备相机的PDA、配备扫描仪的PDA、配备相机的移动电话和配备扫描仪的移动电话组成的组。

在本发明的一些方面，合适的装置是智能手机，具体而言是具有相机的智能手机。这种智能手机将具有连接到互联网的能力。

在本发明的一些方面，合适的该款软件是在智能手机上运行的一个应用或一套应用。

在本发明的一些方面，合适的装置是连接到计算机的相机。

表述合适的该款软件是指能够连接到在线交流平台的任何一款软件。以其最简单的形式，合适的该款软件可以是网络浏览器，由此产品标识符包含、链接或指代可经由网络浏览器访问的网址。在这种情况下，如果产品标识符进一步包括另外的标识符以避免通过简单地输入例如由第三方获得的网址来访问网站的可能性，那么这可以是有用的。但也可能的是，合适的该款软件是专有的一款软件或可能已被特别修改用于本发明的方法和系统的第三方的一款软件。

在本发明的一些方面，产品标识符包括与用户正在使用的特定产品单元相关联的唯一单元标识符。在本发明的其他方面，唯一单元标识符将仅允许对在线交流平台的单一访问。在本发明的一些方面，产品标识符或唯一单元标识符将仅允许在特定时间窗口内访问在线交流平台。

这些措施可增加安全性以防止未经授权的用户侵入交流平台。

本发明的方法/系统的重点之一在于产品标识符不识别单个用户，而只识别用户属于特定的一群人。虽然可以进一步给用户注册更具体的细节的选项，例如参与忠诚度计划或获得更个性化的服务，但这只是一种选项，而不是本发明强制的。由于不需要在系统内注册单个读取器，因此如果个人用户希望则他的隐私将保持受保护，因为无论是用户还是用户数量都不会在系统中注册，除非用户主动执行此操作。尽管在大多数情况下每个群组将包含至少两个人，但是即使群组中只包含一个成员用户的身份也受到保护，这是因为不需要发送用户标识并且每个群组的用户数并未注册。即使在系统使用唯一单元标识符的情况下，系统将甚至无法判断两个产品单元是否由同一用户或两个不同用户访问，除非用户明确同意共享此信息。

在本发明的一些方面，产品选自由医疗装置、药物产品、个人护理产品、营养补充剂、营养品、功能性食物和食品组成的组，优选地是药物产品，并且具体而言是处方药品。

在本发明的一些方面，目标群体由患有疾病或紊乱的人组成。这种疾病或紊乱例如可以是慢性或长期的疾病或紊乱、或非慢性的疾病或紊乱。

由于本发明的方法/系统，使得可以确保在线交流平台仅可用于所选择的目标群体，因此使人们有机会就共同问题进行交流，而不需要个人特定地将其自身识别为该群体的成员。

具体实施方式

在本发明的一个实施方式中，该产品是胰岛素笔的胰岛素药筒。因此，胰岛素药筒被设置有唯一产品标识符，在本例中以QR码的形式。可替代地或另外地，可以以数据矩阵码的形式提供唯一产品标识符。当用户(即糖尿病患者)即将使用该药筒时，他可以使用他的智能手机扫描QR码。一旦QR码被扫描，智能手机上安装的应用就会启动。该应用采用仪表盘的形式，可以从该应用连接到在线聊天室。因此，该在线聊天室只能经由药筒上的QR码进行访问。

在在线聊天室中，用户可直接与其他糖尿病患者交流，这最有可能是在用胰岛素对其自身进行注射的过程中。他可使用这种连接来例如交换经验，获得或给予支持或交换关于如何最好地给自己注射以例如最小化疼痛和不适的建议。

在这个特定的聊天室中，进一步具有生活音频或视频流传送的选项，以例如说明胰岛素笔的最佳使用。

除了与其他患者联系外，用户可选择从医疗专业人员那里接收有关最佳使用他的胰岛素笔或可能有助于改善其病状的生活方式改变的进一步信息。

仪表板可进一步用于访问进一步的功能或者在与患者的病状相关联的智能手机上启动其他应用，在这种情况下该病状是糖尿病。

一种这样的功能或应用可用于为新诊断的糖尿病患者在妥协并习惯以他们的新的状况生活方面提供额外的支持，以减轻新诊断的患者经历的压力。

另一个功能或应用可用于确保胰岛素是真的而不是假冒的、检查是否是正确的类型、或者在特定产品单元被召回的情况下接收警告。

另一个功能或应用可用于提供有关食物的信息，诸如预先准备好的餐点或店内可用的食材或餐馆的餐点。

该信息优选是来自群体中的其他已识别成员的群体来源，以确保信息的可靠性。

应用的另一功能可以采用可为生活方式改变提供建议以改善患者的总体健康的培训工具的形式。此外，用户可将关于他的食物消耗、胰岛素使用、血糖和/或运动方案的数据输入到应用中，以进一步使给出的建议个性化。因此，数据的输入可以是手动的或者经由从诸如启用Wi-Fi的血糖监测仪或健身跟踪器的合适装置的自动传递。甚至可以使用这样的应用来帮助患者调整他的胰岛素使用以改变他的常规生活方式，例如当患者在不同时区旅行时或者当商业或休闲活动破坏通常的饮食习惯或注射程序时。

另一个功能或应用可能会让用户有机会使用位置服务将其位置通知给其他群体成员，并在附近找到其他群体成员。然后可将此信息用于安排面对面会见。甚至有可能设想一个用户表示他愿意并能够在紧急情况(诸如，离开家时失去个人胰岛素供应，或发现当前携带的胰岛素被召回并不应该使用)下向其他群体成员提供胰岛素。还可以使用位置信息来提供对符合特定群体需求的附近机构和企业的指示，诸如例如糖尿病友好餐馆、药房、医生或健身设施。

在任何情况下，用户都可确定在访问聊天室时其身份一直受到保护，除非他自己决定注册任何服务。此外，患者还可确定，聊天室中存在的所有其他人也将是糖尿病患者，并因此显著减少与某些人群的欺凌和滥用有关的问题。

在本发明的另一个实施方式中，产品是肾上腺素自动注射器。因此，自动注射器提供有唯一产品标识符，在本例中以数据矩阵码的形式。当用户(即患有严重过敏反应的人)获得自动注射器时，他可以使用他的智能手机扫描数据矩阵码。一旦数据矩阵码被扫描，他就被带到一个网站，并被提供安装和/或激活特定的智能手机应用的选项。该应用采用仪表盘的形式，从该面板可以连接到在线聊天室。因此，此在线聊天室只能经由通过自动注册器上的数据矩阵码而激活的应用进行访问。

在在线聊天室中，用户可直接与患有严重过敏反应问题的其他患者交流。他可使用这种联系来例如交换经验、获得或提供支持或交换关于如何最好地处理与严重和经常威胁生命的过敏反应相关的问题的建议。

此外，应用可向用户提供其他功能。

另一个功能或应用可能会给用户机会输入他过敏的东西，诸如例如食物。然后，他可使用该功能或应用来扫描产品(诸如食物)上提供的条形码，以查看其是否含有或不存在所讨论的过敏原。这些信息可能至少部分地来源于群体，来自与所讨论的产品接触的该应用的其他用户。该功能也可用于向用户提供附近餐馆的信息以及他们的菜单对于他的过敏的适用性的信息。

可使用另一功能或应用来确保自动注射器是真的并且不是假冒的，或者在特定产品单元被召回的情况下接收警告。

另一功能或应用可用于提供紧急援助。例如，用户可以使用该应用激活遇险信号。该应用也可以提供关于在过敏反应的情况下如何将过敏反应回应给旁观者或帮助用户的急救人员的信息。在一些实施方式中，可想象的是，自动注射器能够例如使用蓝牙直接与智能手机通信，并且在激活时激活警报或触发报警模式，以例如自动提供应用的信息。

在另外的实施方式中，该产品是用于HIV/AIDS患者的抗逆转录病毒药物。在这种情况下，产品标识符是代码和网址的组合。为了访问在线交流平台，用户可在台式或笔记本电脑或智能手机或平板电脑上启动网络浏览器，并输入网址。当浏览器连接到网址时，用户被提示从药物的包装输入代码，并且在成功输入后被允许进入在线交流平台。在这种情况下，包装包含与包装中的各个剂量的数量相对应的多个代码，并且每个代码只能使用一次。

在这种情况下，在线交流平台是留言板，患者可以读取并加入讨论，并从其他患者读取信息或为其他患者留下信息。因此，讨论可指向具体问题，诸如例如如何处理药物的给定副作用，或更通常地并涉及HIV/AIDS患者的生活方式问题。

再次，知道他的身份受到保护并且留言板的所有其他成员都是HIV/AIDS患者，从而减少欺凌并且给予所收到的信息更高的真实性，因而患者可以感到安全。

Claims (16)

1.一种为目标人群提供在线交流平台的方法，所述方法包括以下步骤：

a.)选择人群；

b.)识别由所述人群访问的产品，所述产品包括一个或多个产品单元；

c.)在所述产品单元上提供产品标识符；

d.)提供在线交流平台，

其中，通过使用合适的装置读取所述产品标识符或者将所述产品标识符手动输入到合适的一款软件中来访问所述在线交流平台；并且

其中，所述产品标识符是用户访问所述在线交流平台的唯一方式。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述在线交流平台选自由留言板、聊天室以及生活在线音频或视频交流组成的组。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述产品标识符以选自由条形码、QR码、数据矩阵码、Zapcode、RFID标签和NFC标签组成的组中的至少一个标签的形式提供。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述产品标识符被并入包装或产品中，或由所述包装或产品的至少一部分形成。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述合适的装置选自由配备相机的计算机、配备扫描仪的计算机、配备相机的PDA、配备扫描仪的PDA、配备相机的移动电话以及配备扫描仪的移动电话组成的组。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述移动电话是智能手机。

7.根据权利要求6所述的系统，其中，所述请求合适的一款软件是所述智能手机上的一个应用或一套应用。

8.权利要求1所述的方法，其中，所述产品选自由医疗装置、药物产品、个人护理产品、营养补充剂、营养品、功能性食物和食品组成的组，并且优选地是药物产品，具体而言是处方药物产品。

9.根据权利要求1所述的方法，其中，目标群体由患有疾病或紊乱的人组成，所述疾病或紊乱具体而言是慢性或长期的疾病或紊乱。

10.根据权利要求1所述的方法，其中，所述产品标识符包括唯一单元标识符。

11.根据权利要求10所述的方法，其中，所述唯一单元标识符将仅允许对所述在线交流平台的单一访问。

12.根据权利要求10所述的方法，其中，所述唯一单元标识符将仅允许在特定时间窗口内访问所述在线交流平台。

13.一种用于为目标人群选择性地提供信息的系统，所述系统包括：

-至少一个产品，所述产品设置有至少一个产品标识符，以及

-在线交流平台，

其中，所述产品标识符是用户访问所述在线交流平台的唯一方式。

14.根据权利要求13所述的系统，其中，所述在线交流平台选自由留言板、聊天室以及生活在线音频或视频交流组成的组。

15.根据权利要求13所述的系统，其中，所述唯一标识符以选自由条形码、QR码、数据矩阵码、Zapcode、RFID标签和NFC标签组成的组中的至少一个标签的形式提供。

16.根据权利要求13所述的系统，其中，所述产品标识符被并入包装或产品中，或由所述包装或产品的至少一部分形成。