CN107733722A - 用于配置语音服务的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了用于配置语音服务的方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：获取已接入语音服务的设备的设备标识；响应于接收到为设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据；存储设备标识和相关配置数据，以在接收到由设备标识对应的设备发出的语音服务请求时，基于相关配置数据对语音服务请求进行响应。该实施方式实现了针对接入语音服务的不同设备的个性化回复话术配置，有利于提升语音服务的针对性。

Description

用于配置语音服务的方法和装置

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，具体涉及人工智能技术领域，尤其涉及用于配置语音服务的方法和装置。

背景技术

随着计算机技术的发展和网络数据的不断积累，人工智能技术飞速发展。在人工智能领域中，集语音识别、自然语言处理以及机器学习技术于一身的智能语音服务具有越来越广泛的应用。

在目前的语音服务架构中，服务提供方可以定制语音助手的名称、性别、性格以及回复话术等特征，依据定制的特征为接入该语音服务的设备提供服务。越来越多的对话交互系统接入语音服务之后，由于不同场景下对语音服务的实际需求是差异化的，例如车载音箱和厨房用的智能语音交互设备所针对的用户群体不相同，对语音服务的情感需求的差异化也越来越显著，由此产生了开发者对语音服务中语音助手的相关特征进行个性化配置的需求。

发明内容

本申请实施例提出了用于配置语音服务的方法和装置。

第一方面，本申请实施例提供了一种用于配置语音服务的方法，包括：获取已接入语音服务的设备的设备标识；响应于接收到为设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据；存储设备标识和相关配置数据，以在接收到由设备标识对应的设备发出的语音服务请求时，基于相关配置数据对语音服务请求进行响应。

在一些实施例中，上述响应于接收到为设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据，包括：响应于接收到为设备配置回复话术的指令，确定指令所指示的配置项；获取指令所指示的配置项对应的相关配置数据。

在一些实施例中，上述获取指令所指示的配置项对应的相关配置数据，包括：根据指令所指示的配置项创建相应的配置界面，配置界面包括用于表示配置接口的对象，以及用于指示配置接口的属性的指示信息；通过配置界面中用于表示配置接口的对象获取用户基于对应的指示信息提供的相关配置数据。

在一些实施例中，配置项包括：角色管理、话术管理、语音响应逻辑管理、设备管理；与角色管理对应的相关配置数据包括角色的属性数据；与话术管理对应的相关配置数据包括用于响应预设语音请求内容的语音响应信息模板；与语音响应逻辑管理对应的相关配置数据包括语音响应模板与触发该语音响应信息模板的语音请求信息所满足的条件之间的逻辑对应关系；与设备管理对应的相关配置数据包括设备信息以及角色与设备的关联状态信息。

在一些实施例中，语音响应信息模板包括已嵌入语音合成标记语言标签的文本响应信息。

第二方面，本申请实施例提供了一种用于配置语音服务的装置，包括：第一获取单元，用于获取已接入语音服务的设备的设备标识；第二获取单元，用于响应于接收到为设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据；以及存储单元，用于存储设备标识和相关配置数据，以在接收到由设备标识对应的设备发出的语音服务请求时，基于相关配置数据对语音服务请求进行响应。

在一些实施例中，第二获取单元进一步用于：响应于接收到为设备配置回复话术的指令，确定指令所指示的配置项；获取指令所指示的配置项对应的相关配置数据。

在一些实施例中，第二获取单元进一步用于按照如下方式获取指令所指示的配置项对应的相关配置数据：根据指令所指示的配置项创建相应的配置界面，配置界面包括用于表示配置接口的对象，以及用于指示配置接口的属性的指示信息；通过配置界面中用于表示配置接口的对象获取用户基于对应的指示信息提供的相关配置数据。

在一些实施例中，配置项包括：角色管理、话术管理、语音响应逻辑管理、设备管理；与角色管理对应的相关配置数据包括角色的属性数据；与话术管理对应的相关配置数据包括用于响应预设语音请求内容的语音响应信息模板；与语音响应逻辑管理对应的相关配置数据包括语音响应模板与触发该语音响应信息模板的语音请求信息所满足的条件之间的逻辑对应关系；与设备管理对应的相关配置数据包括设备信息以及角色与设备的关联状态信息。

在一些实施例中，上述语音响应信息模板包括已嵌入语音合成标记语言标签的文本响应信息。

本申请实施例提供的用于配置语音服务的方法和装置，通过获取已接入语音服务的设备的设备标识，然后响应于接收到为设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据；最后存储设备标识和相关配置数据，以在接收到由设备标识对应的设备发出的语音服务请求时，基于相关配置数据对语音服务请求进行响应，实现了基于设备的语音回复话术的灵活配置，可供开发者基于不同设备针对的不同需求个性化地配置语音服务的话术，有利于提升语音服务的针对性。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；

图2是根据本申请的用于配置语音服务的方法的一个实施例的流程图；

图3是根据本申请的用于配置语音服务的方法中角色管理配置项的配置界面示意图；

图4是根据本申请的用于配置语音服务的方法中话术管理配置项的配置界面的一个示意图；

图5是根据本申请的用于配置语音服务的方法中话术管理配置项的配置界面的另一个示意图；

图6是根据本申请的用于配置语音服务的方法中语音响应逻辑管理配置项的配置界面示意图；

图7是根据本申请的用于配置语音服务的方法中设备管理配置项的配置界面示意图；

图8是根据本申请实施例的用于配置语音服务的装置的一个结构示意图；

图9是适于用来实现本申请实施例的服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

图1示出了可以应用本申请的用于配置语音服务的方法或用于配置语音服务的装置的实施例的示例性系统架构100。

如图1所示，系统架构100可以包括终端101，设备102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端101和服务器105之间提供通信链路的介质，以及在设备102、103与服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户110可以使用终端101通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端101上可以安装有与服务器105进行交互的应用，例如网页浏览器应用、语音服务客户端应用等。终端101可以使具有显示屏的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、台式计算机等。

设备102、103也可以通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。设备102、103可以是具有音频输入接口和音频输出接口的电子设备，例如可以为具有麦克风的音箱。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对终端101上显示的页面内容进行支持、并对设备102、103执行的语音输出操作进行控制的语音服务器。语音服务器可以对用户110通过终端101发出的针对设备102、103进行语音服务操作的请求进行处理，并将处理结果(例如音频数据和音频输出接口的控制指令)发送至设备102、103。设备102、103可以通过网络104接收服务器105发送的音频数据和控制指令，并执行相应的操作，从而实现了将设备102、103接入语音服务器105提供的语音服务。

上述设备102、103可以是智能语音设备，上述用户110可以是智能语音设备的开发者，用户110可以通过终端101访问语音服务方的服务器105提供的网络地址，然后通过该网络地址发出对相关的智能语音设备102、103的语音服务进行个性化配置的指令，服务器105可以根据接收到的配置指令对语音服务的相关数据进行配置。

需要说明的是，本申请实施例所提供用于配置语音服务的方法一般由服务器105执行，相应地，用于配置语音服务的装置一般设置于服务器105中。

应该理解，图1中的终端、设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端、设备、网络和服务器。例如服务器可以为集群式的服务器，包括部署了不同进程的多台服务器。

继续参考图2，其示出了根据本申请的用于配置音服务的方法的一个实施例的流程200。该用于配置语音服务的方法，包括以下步骤：

步骤201，获取已接入语音服务的设备的设备标识。

在本实施例中，用于配置语音服务的方法运行于其上的电子设备(例如图1所示的服务器)可以获取已接入语音服务的设备的设备标识。该已接入语音服务的设备可以为智能语音设备，用于配置语音服务的方法运行于其上的电子设备可以是为智能语音设备提供语音服务的电子设备。

上述用于配置语音服务的方法运行于其上的电子设备可以响应于用户的请求而将设备接入语音服务。用户的请求中可以包含请求接入该语音服务的设备的标识，这时，上述电子设备可以获取该设备的设备标识。

在实际场景中，语音服务器可以提供设备接入地址，用户可以访问该设备接入地址，进行身份验证、设定待接入的设备的设备标识(如设备ID)，并更改配置文件之后设备即可接入语音服务。语音服务器可以记录该设备的设备标识，例如设备ID，在后续接收到该设备标识所标识的设备发出的语音请求时进行响应。

步骤202，响应于接收到为设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据。

在本实施例中，可以检测是否接收到为已接入上述电子设备提供的语音服务的设备配置回复话术的指令，在检测到接收到了该指令时，通过用户输入接口获取回复话术的相关配置数据。在这里，回复话术可以表征语音请求的响应方式，回复话术的相关配置数据可以是表征语音请求的响应方式的配置数据，可以例如包括在响应语音请求时的发出的语音的声音特性、回复预设语音请求的语音消息模板数据和操作模板数据等。

语音服务可以提供回复话术配置平台，接入该语音服务的设备开发者可以登录该话术配置平台，在平台上对设备的回复话术进行配置。具体来说，可以在话术配置平台中提供一些用户输入接口，设备开发者可以通过这些接口输入相关配置数据，语音服务的服务器可以通过这些相关配置数据可以通过网络传输至语音服务的服务器。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述响应于接收到为设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据的步骤可以包括：响应于接收到为设备配置回复话术的指令，确定指令所指示的配置项；获取指令所指示的配置项对应的相关配置数据。

具体来说，在对回复话术进行配置时，用户发出的指令中可以包括所请求配置的配置项。在这里，配置项可以是预先设定的，可供设备生产商或开发者创建、更改配置参数的与回复话术相关的项目。例如可以包括声音特性配置项、问题的答案库配置项、关联的操作配置项、调用关联应用(例如闹钟、时间提醒等应用)的权限配置项等等。上述用于配置语音服务的电子设备在接收到为设备配置回复话术的指令时，可以提取该指令中包含的配置项的标识信息，从而确定该指令所指示的配置项。之后，可以获取配置项对应的相关配置数据。在这里，不同配置项对应的相关配置数据可以是不相同的，上述电子设备提供的对于不同配置项的用户输入接口也可以具有不同的标识，这样，上述电子可以提供与配置项对应的用户输入接口，将用户输入接口的标识与通过该用户输入接口输入的相关配置数据关联起来。

在进一步的可选实现方式中，可以通过如下方式获取为设备配置回复话术的指令所指示的配置项对应的相关配置数据：根据指令所指示的配置项创建相应的配置界面，配置界面包括用于表示配置接口的对象，以及用于指示配置接口的属性的指示信息；通过配置界面中用于表示配置接口的对象获取用户基于对应的指示信息提供的相关配置数据。也就是说，可以根据创建用于配置指令所指示的配置项的界面，在这个界面中提供用于表示配置接口的对象，在这里，用于表示配置接口的对象可以是输入框，也可以是选择框。上述电子设备在创建这些对象时可以调用相应的输入框插件或选择框插件。并且，可以在界面中用于表示配置接口的对象的预设位置(例如上一行、右侧等位置)展示用于指示配置接口的属性的指示信息，在这里，用于指示配置接口的属性的指示信息可以作为引导用户输入对应的相关配置数据的引导信息，使用户容易地实现对应配置项中各相关数据的配置。

可选地，上述配置项可以包括：角色管理、话术管理、语音响应逻辑管理、设备管理。角色管理可以是对创建或更高提供语音响应的虚拟角色的管理，包括回复话术、设备等的所有相关配置数据都是基于一个特定的角色的；话术管理可以是对系统回复话术的设计；语音响应逻辑管理可以是对基于话术做判断的逻辑的管理；设备管理可以是对话术角色与开发者设备之间的关联关系的管理。

与角色管理对应的相关配置数据可以包括角色的属性数据，包括角色的姓名、性别、年龄、星座、性格、身高等好属性数据。

请参考图3，其示出了根据本申请的用于配置语音服务的方法中角色管理配置项的配置界面示意图。在该配置界面中，可以提供“头像”、“姓名”、“出生日期”、“性别”、“性格描述”、“TTS音色”(在这里TTS为Text to Speech，意思是文本到语音)、“标签”等配置接口，设备开发者可以在这个配置界面中输入相关配置数据，即可以设定角色的“头像”、“姓名”、“出生日期”、“性别”、“性格描述”、“TTS音色”(在这里TTS为Text to Speech，意思是文本到语音)、“标签”等属性。

除了对角色的属性数据进行设置之外，角色管理配置项中还可以提供用于创建或删除角色的配置接口。在实际场景中，设备开发者可以修改、增加角色的属性，创建一个新的角色，或者删除角色。

与话术管管理对应的相关配置数据可以包括用于响应与预设语音请求内容的语音响应信息模板。在这里，语音响应信息模板可以表示对语音请求的回复逻辑。换言之，话术管理可以是对语音请求的回复逻辑的编辑。对于语音请求中的意图，可以具有多种回复逻辑，例如正常回复或者无结果，每一种逻辑中也可以配置多种回复话术，例如语音请求为询问年龄，正常回复的逻辑中可以包括两种不同的回复话术“我今年二十六岁了”、“二十六”。设备开发者可以配置不同的逻辑，也可以配置每个逻辑中多个不同的回复话术。

在本实施例中，可以提供多种预设语音请求内容，设备开发者可以为这些语音请求内容配置对应的回复逻辑。预设语音请求内容可以是在不同设备提供的语音助手中都适用的一些通用的请求内容，例如询问天气、询问年龄、播放音乐等。

话术管理可以包括话术模板管理和话术槽位管理。其中话术模板管理对应从可选槽位中选出一些槽位并将这些槽位组合成具有完整语义的语句的操作，话术槽位管理可以是对可与话术模板组合生成具有完整语义的语句的可选槽位的管理。在这里，话术槽位可以包括通用槽位和普通槽位。其中，通用槽位为平台中提供的适用于不同角色的槽位，通用槽位修改后整个配置平台中的槽位的值都一并修改，例如“你”是一个通用槽位，可以修改为“您”，这时平台中所有原先带有“你”的话术模板中的“你”被替换为“您”；普通槽位对应于具体的语音请求的意图，例如对应于个性化需求“明天早上10点提醒我开会”，其回复话术模板中的“好的，已成功设定提醒”即可以是一个普通槽位。

可选地，上述语音响应信息模板包括已嵌入语音合成标记语言标签的文本响应信息。在这里，语音合成标记语言标签可以是用于表征将文本转换为语音时的语音特性(例如重音、轻音、拉长音等特性)的标签。

图4示出了根据本申请的用于配置语音服务的方法中话术管理配置项的配置界面的一个示意图，具体示出了话术模板管理界面的一个示意图。其中，“用户表达”对应的项目“你到底有多大了啊”为一种预设语音请求内容，用户可以添加系统的通用槽位：出生日期“BirthDate”、年龄“Age”、姓名“Name”，并在回复话术编辑框中编写包含这些槽位的对应于不同逻辑的多个模板，例如对应于“正常回复”逻辑的“我<strength>今年</strength>$Age岁了”，其中“<strength>”、“</strength>”是SSML(Speech Synthesis Markup Language，语音合成标记语言)中的一个标签，用于表示重音；“$Age”表示将槽位“Age”的内容组合到该模板中。

继续参考图5，其示出了根据本申请的用于配置语音服务的方法中话术管理配置项的配置界面的另一个示意图，具体示出了槽位管理的配置界面的一个示意图。如图5所示，在选择槽位“Age”时，可以选择“系统”槽位(即通用槽位)，即设定该槽位的值为系统配置的值。在选择其他槽位时，可以选择“当前槽位”，对当前槽位进行编辑生成一个普通槽位。

与语音响应逻辑管理对应的相关配置数据包括语音响应模板与触发该语音响应信息模板的语音请求信息所满足的条件之间的逻辑对应关系。设备开发者可以设定语音请求信息满足一些特定的条件时以特定的语音响应模板来进行回复。语音响应模板与触发该语音响应信息模板的语音请求信息所满足的条件之间的逻辑对应关系可以是一个逻辑公式，当语音请求信息满足条件时，触发对应的该语音响应信息模板。举例来说，但语音请求信息中出现“下雨”时，触发包含“请带伞”的语音响应信息模板。不同的条件可以对应不同的语音响应信息模板，例如当语音请求信息包含的字数小于预设值时，语音响应信息模板为较简短的模板；当语音请求信息包含的字数大于预设值时，语音响应信息模板可以为较冗长的模板。

图6示出了根据本申请的用于配置语音服务的方法中语音响应逻辑管理配置项的配置界面示意图。其中，“0岁逻辑”中触发回复内容为“我<strength>今年</strength>[Age]岁了”的条件包括内容包含“生日”，Query字数“小于5个字”以及话术槽位“Age”内容为0，则在使用设备的用户发出的语音请求信息满足这两个条件时，可以触发回复内容为“我<strength>今年</strength>[Age]岁了”这个语音响应信息模板。

与设备管理对应的相关配置数据包括设备信息以及角色与设备的关联状态信息。设备的关联状态信息可以包括设备与当前角色是否关联的状态信息，还可以包括设备标识等信息。开发者可以针对角色在哪一款设备上展现进行管理，包括添加设备和删除设备。

图7示出了根据本申请的用于配置语音服务的方法中设备管理配置项的配置界面示意图。在该配置界面中，可以展示设定的角色的属性数据，以及可供用户关联该角色的所有可选设备的设备标识。当设备开发者删除某一设备之后，上述用于配置语音服务的电子设备可以接触该设备与该角色的关联关系。

用户可以通过相应的配置界面对角色管理、话术管理、语音响应逻辑管理、设备管理等配置项进行配置，上述用于配置语音服务的电子设备可以获取用户配置时输入的相关配置数据。

需要说明的是，在本申请的实施例中，配置项不限于包括角色管理、话术管理、语音响应逻辑管理和设备管理，还可以包括诸如音色管理、语速管理、调用闹钟或提醒等功能的权限等与语音服务的各种特性相关的可配置项目，相应的相关配置数据也可以通过提供的配置接口来获取。

步骤203，存储设备标识和相关配置数据，以在接收到由设备标识对应的设备发出的语音服务请求时，基于相关配置数据对语音服务请求进行响应。

在本实施例中，用于配置语音服务的电子设备可以存储设备标识以及该设备的相关配置数据，例如可以在配置表中记录设备标识和角色标识、话术模板、语音响应逻辑。可以进一步关联地存储设备标识和该设备的相关配置配置数据，例如在配置表中记录设备标识与角色标识的关联关系，并将各项相关配置数据与角色标识相关联。则在用户利用该设备标识对应的设备进行语音交互时，该设备标识对应的设备可以向提供语音服务的服务器发出语音服务请求，提供语音服务的服务器可以查找配置表，找到对应的角色标识，以该角色标识关联的相关配置数据来生成语音响应信息并进行响应。

本申请上述实施例的一个示例性的应用场景可以为：语音服务的提供方可以提供供智能语音设备的开发者配置自己的语音助手的语音服务特性的平台。厨房用的智能语音设备开发者登录该平台后，该平台获取设备ID，并根据开发者配置的角色性别为“女”、特性为具有丰富的烹饪知识、音色为亲和的音色等关联该设备ID和角色，进而关联该设备ID和开发者配置的这些数据。这样，在用户通过该厨房用的智能语音设备进行语音交互时，语音服务的提供方可以基于该性别为“女”、特性为具有丰富的烹饪知识、具有亲和的音色的虚拟角色与用户进行交互。

本申请上述实施例的用于配置语音服务的方法，通过获取已接入语音服务的设备的设备标识，然后响应于接收到为设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据；最后存储设备标识和相关配置数据，以在接收到由设备标识对应的设备发出的语音服务请求时，基于相关配置数据对语音服务请求进行响应，实现了基于设备的语音回复话术的灵活配置，可供开发者基于不同设备针对的不同需求个性化地配置语音服务的话术，有利于提升语音服务的针对性。

进一步参考图8，作为对上述各图所示方法的实现，本申请提供了一种用于配置语音服务的装置的一个实施例，该装置实施例与图2所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图8所示，本实施例的用于配置语音服务的装置800包括：第一获取单元801、第二获取单元802和存储单元803。其中，第一获取单元801用于获取已接入语音服务的设备的设备标识；第二获取单元802用于响应于接收到为设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据；存储单元803用于存储设备标识和相关配置数据，以在接收到由设备标识对应的设备发出的语音服务请求时，基于相关配置数据对语音服务请求进行响应。

在本实施例中，第一获取单元801可以获取设备开发者访问语音服务的网络地址后提供的设备标识，该设备标识未已接入语音服务的设备的标识。

第二获取单元802可以检测是否接收到为上述已接入语音服务的设备配置回复话术的指令，在检测到接收到了该指令时，可以通过用户输入接口(例如输入框、选择框)获取回复话术的相关配置数据。在这里，回复话术的相关配置数据可以是表征语音请求的响应方式的配置数据。设备开发者可以通过用户输入接口输入相关配置数据，第二获取单元802可以获取设备开发者输入的数据。

存储单元803可以存储第一获取单元801获取的设备标识和第二获取单元802获取的相关配置数据，例如可以将设备标识和相关配置数据关联地存储在一个配置表中，在后续接收到设备标识对应的设备发出的语音请求时，可以根据配置表查找到设备标识对应的相关配置数据，然后基于查找到的相关配置数据来响应该语音请求。

在一些实施例中，上述第二获取单元802可以进一步用于：响应于接收到为设备配置回复话术的指令，确定指令所指示的配置项；获取指令所指示的配置项对应的相关配置数据。

在一些实施例中，上述第二获取单元802可以进一步用于按照如下方式获取指令所指示的配置项对应的相关配置数据：根据指令所指示的配置项创建相应的配置界面，配置界面包括用于表示配置接口的对象，以及用于指示配置接口的属性的指示信息；通过配置界面中用于表示配置接口的对象获取用户基于对应的指示信息提供的相关配置数据。

在一些实施例中，上述配置项可以包括但不限于：角色管理、话术管理、语音响应逻辑管理、设备管理。与角色管理对应的相关配置数据包括角色的属性数据；与话术管理对应的相关配置数据包括用于响应预设语音请求内容的语音响应信息模板；与语音响应逻辑管理对应的相关配置数据包括语音响应模板与触发该语音响应信息模板的语音请求信息所满足的条件之间的逻辑对应关系；与设备管理对应的相关配置数据包括设备信息以及角色与设备的关联状态信息。

在一些实施例中，上述语音响应信息模板可以包括已嵌入语音合成标记语言标签的文本响应信息。

应当理解，装置800中记载的诸单元与参考图2描述的方法中的各个步骤相对应。由此，上文针对方法描述的操作和特征同样适用于装置800及其中包含的单元，在此不再赘述。

本申请上述实施例的用于配置语音服务的装置800，通过第一获取单元获取已接入语音服务的设备的设备标识，第二获取单元系那个英语接收到为设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据，之后存储单元存储设备标识和相关配置数据，以在接收到由设备标识对应的设备发出的语音服务请求时，基于相关配置数据对语音服务请求进行响应，实现了基于设备的语音回复话术的灵活配置，可供开发者基于不同设备针对的不同需求个性化地配置语音服务的话术，有利于提升语音服务的针对性。

下面参考图9，其示出了适于用来实现本申请实施例的服务器的计算机系统900的结构示意图。图9示出的服务器仅仅是一个示例，不应对本申请实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图9所示，计算机系统900包括中央处理单元(CPU)901，其可以根据存储在只读存储器(ROM)902中的程序或者从存储部分908加载到随机访问存储器(RAM)903中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 903中，还存储有系统900操作所需的各种程序和数据。CPU 901、ROM 902以及RAM 903通过总线904彼此相连。输入/输出(I/O)接口905也连接至总线904。

以下部件连接至I/O接口905：包括键盘、鼠标等的输入部分906；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分907；包括硬盘等的存储部分908；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分909。通信部分909经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器910也根据需要连接至I/O接口905。可拆卸介质911，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器910上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分908。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分909从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质911被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)901执行时，执行本申请的方法中限定的上述功能。需要说明的是，本申请所述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本申请中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本申请中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本申请的操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本申请实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括第一获取单元、第二获取单元和存储单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，第一获取单元还可以被描述为“获取已接入语音服务的设备的设备标识的单元”。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的装置中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该装置中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该装置执行时，使得该装置：获取已接入语音服务的设备的设备标识；响应于接收到为设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据；存储设备标识和相关配置数据，以在接收到由设备标识对应的设备发出的语音服务请求时，基于相关配置数据对语音服务请求进行响应。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (12)

1.一种用于配置语音服务的方法，包括：

获取已接入语音服务的设备的设备标识；

响应于接收到为所述设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据；

存储所述设备标识和所述相关配置数据，以在接收到由所述设备标识对应的设备发出的语音服务请求时，基于所述相关配置数据对所述语音服务请求进行响应。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述响应于接收到为所述设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据，包括：

响应于接收到为所述设备配置回复话术的指令，确定所述指令所指示的配置项；

获取所述指令所指示的配置项对应的相关配置数据。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述获取所述指令所指示的配置项对应的相关配置数据，包括：

根据所述指令所指示的配置项创建相应的配置界面，所述配置界面包括用于表示配置接口的对象，以及用于指示所述配置接口的属性的指示信息；

通过配置界面中用于表示配置接口的对象获取用户基于对应的指示信息提供的相关配置数据。

4.根据权利要求2所述的方法，其中，所述配置项包括：角色管理、话术管理、语音响应逻辑管理、设备管理；

与角色管理对应的相关配置数据包括角色的属性数据；

与话术管理对应的相关配置数据包括用于响应预设语音请求内容的语音响应信息模板；

与语音响应逻辑管理对应的相关配置数据包括语音响应模板与触发该语音响应信息模板的语音请求信息所满足的条件之间的逻辑对应关系；

与设备管理对应的相关配置数据包括设备信息以及角色与设备的关联状态信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述语音响应信息模板包括已嵌入语音合成标记语言标签的文本响应信息。

6.一种用于配置语音服务的装置，包括：

第一获取单元，用于获取已接入语音服务的设备的设备标识；

第二获取单元，用于响应于接收到为所述设备配置回复话术的指令，获取回复话术的相关配置数据；以及

存储单元，用于存储所述设备标识和所述相关配置数据，以在接收到由所述设备标识对应的设备发出的语音服务请求时，基于所述相关配置数据对所述语音服务请求进行响应。

7.根据权利要求6所述的装置，其中，所述第二获取单元进一步用于：

响应于接收到为所述设备配置回复话术的指令，确定所述指令所指示的配置项；

获取所述指令所指示的配置项对应的相关配置数据。

8.根据权利要求7所述的装置，其中，第二获取单元进一步用于按照如下方式获取所述指令所指示的配置项对应的相关配置数据：

根据所述指令所指示的配置项创建相应的配置界面，所述配置界面包括用于表示配置接口的对象，以及用于指示所述配置接口的属性的指示信息；

通过配置界面中用于表示配置接口的对象获取用户基于对应的指示信息提供的相关配置数据。

9.根据权利要求7所述的装置，其中，所述配置项包括：角色管理、话术管理、语音响应逻辑管理、设备管理；

与角色管理对应的相关配置数据包括角色的属性数据；

与话术管理对应的相关配置数据包括用于响应预设语音请求内容的语音响应信息模板；

与语音响应逻辑管理对应的相关配置数据包括语音响应模板与触发该语音响应信息模板的语音请求信息所满足的条件之间的逻辑对应关系；

与设备管理对应的相关配置数据包括设备信息以及角色与设备的关联状态信息。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述语音响应信息模板包括已嵌入语音合成标记语言标签的文本响应信息。

11.一种服务器，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-5中任一所述的方法。

12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一所述的方法。