CN107705162A - 面向航班延误的积分系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种面向航班延误的积分系统和方法。其中，该方法包括：行程获取模块获取用户的未来行程的动态信息；保费估算模块按照动态信息计算用户的未来行程的延误投保费用；延误投保模块进行用户的延误投保，并展示延误投保信息；延误事件处理模块展示航班延误后的用户提醒，以及接收航班起飞事件消息；积分累计模块在接收到航班到达事件之后，计算用户的新增积分，并将新增积分累计到用户的积分账户中；积分消费模块向用户展示商品，并进行商品的积分兑换。通过本发明，解决了因航班延误和延误信息不对等导致的旅客出行体验差的问题，实现了航班延误信息的实时展示，提高了旅客出行体验。

Description

面向航班延误的积分系统和方法

技术领域

本发明涉及民航服务领域，具体而言，涉及一种面向航班延误的积分系统和方法。

背景技术

随着我国民航业得发展，越来越多的用户选择乘坐飞机出行。然而由于天气、航空管制等原因导致的航班延误问题也越发的被凸显出来。

一方面，出现航班延误之后，旅客如果在候机大厅中还能够通过提示屏获取航班延误的基本信息，例如预计延误时间等。如果旅客已经登机，则无法通过提示屏实时获取航班延误信息，也无法得知航班预计延误时间，从而增加了旅客的焦虑情绪。

另一方面，在航班延误之后，如何缓解旅客情绪目前也尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明提供了一种面向航班延误的积分系统和方法，以至少解决相关技术中因航班延误和延误信息不对等导致的旅客出行体验差的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种面向航班延误的积分系统，包括：行程获取模块、保费估算模块、延误投保模块、延误事件处理模块、积分累计模块和积分消费模块，其中，

所述行程获取模块，用于获取用户的未来行程的动态信息；

所述保费估算模块，用于按照所述动态信息计算所述用户的未来行程的延误投保费用；

所述延误投保模块，用于进行所述用户的延误投保，并展示延误投保信息；

所述延误事件处理模块，用于展示航班延误后的用户提醒，以及接收航班起飞事件消息；

所述积分累计模块，用于在接收到航班到达事件之后，计算所述用户的新增积分，并将所述新增积分累计到所述用户的积分账户中；

所述积分消费模块，用于向所述用户展示商品，并进行所述商品的积分兑换。

可选地，所述行程获取模块，用于通过所述用户的身份认证信息获取所述用户的未来行程，并从航班动态系统获取所述未来行程的动态信息。

可选地，所述保费估算模块，用于从航班动态系统获取所述用户的未来行程对应的航班的历史航班延误信息，根据所述历史航班延误信息计算该航班的平均延误时长，并根据所述平均延误时长和所述用户的参与时间计算所述未来行程的延误投保费用。

根据本发明的另一个方面，还提供了一种面向航班延误的积分方法，应用于上述的面向航班延误的积分系统，包括：

步骤1，验证用户是否为已登录、已认证状态，在验证通过后，通过所述行程获取模块获取所述用户的未来行程；

步骤2，采用保费估算模块，对于每一个未来行程，通过航班动态系统查询该未来行程对应的航班的历史航班延误信息，根据所述历史航班延误信息计算该航班的平均延误时长，并根据所述平均延误时长和所述用户的参与时间计算所述未来行程的延误投保费用；

步骤3，在满足预定投保条件的情况下，在航班的计划起飞时间前通过延误投保模块按照所述延误投保费用对该航班进行延误投保；

步骤4，若该航班没有按照所述计划起飞时间按时起飞，则该航班处于延误状态，通过延误事件处理模块向所述用户实时展示用户预计获得的新增积分，并动态展示延误时间直到接收到该航班的航班起飞事件；

步骤5，在接到航班到达事件后，采用积分累计模块计算所述用户实际应获得的新增积分，并将所述新增积分累计到所述用户的积分账户中；

步骤6，通过积分消费模块向所述用户展示航旅权益或者礼品，并引导用户使用所述积分账户中的积分兑换所展示的航旅权益或者礼品。

通过本发明，采用行程获取模块获取用户的未来行程的动态信息；保费估算模块按照动态信息计算用户的未来行程的延误投保费用；延误投保模块进行用户的延误投保，并展示延误投保信息；延误事件处理模块展示航班延误后的用户提醒，以及接收航班起飞事件消息；积分累计模块在接收到航班到达事件之后，计算用户的新增积分，并将新增积分累计到用户的积分账户中；积分消费模块向用户展示商品，并进行商品的积分兑换，解决了因航班延误和延误信息不对等导致的旅客出行体验差的问题，实现了航班延误信息的实时展示，提高了旅客出行体验。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的面向航班延误的积分系统的结构框图；

图2是根据本发明实施例的面向航班延误的积分方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的行程获取模块的工作流程图；

图4是根据本发明实施例的保费估算模块的工作流程图；

图5a是根据本发明实施例的用户未投保状态下的信息展示界面示意图；

图5b是根据本发明实施例的航班已延误状态下的信息展示界面示意图；

图5c是根据本发明实施例的航班到达后订单已结算状态下的信息展示界面示意图；

图6是根据本发明实施例的延误事件处理模块的工作流程图；

图7是根据本发明实施例的积分累计模块的工作流程图；

图8a是根据本发明实施例的积分中心入口的界面示意图；

图8b是根据本发明实施例的积分兑换中心入口的界面示意图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

本实施例提供了一种面向航班延误的积分系统。图1是根据本发明实施例的面向航班延误的积分系统的结构框图，如图1所示，该系统包括：行程获取模块1、保费估算模块2、延误投保模块3、延误事件处理模块4、积分累计模块5和积分消费模块6。

需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述模块分别位于多个处理器中。

采用上述的系统，例如将上述系统应用到移动终端中，使得用户(即旅客)在航班延误时可以通过移动终端实时查询航班延误的相关信息，并且，可以通过延误投保获得积分收益，解决了因航班延误和延误信息不对等导致的旅客出行体验差的问题，实现了航班延误信息的实时展示，提高了旅客出行体验。

行程获取模块1负责从各方数据源整合出用户的未来行程的动态信息，通过旅客提前在系统中录入的身份认证信息获得用户的所有未来的航班信息，通过航班动态系统获得所有航班的即时航班动态信息，从而整合出用户行程的动态信息。

保费估算模块2负责给出用户参与某行程的延误投保的保费计算，通过行程的航班信息包括航班号、出发地、到达地的信息，利用航班动态模块获取该航班的所有历史的航班延误信息，通过对历史航班延误情况的分析计算得到该航班的平均延误时长，根据平均延误时长以及用户的参与时间获得该用户需要投保的保费值(用户的参与时间的不同，每个用户的保费都可能不同)。

延误投保模块3负责根据行程的实时动态信息展示出该用户的投保状态，若用户未投保，根据航班的信息获取该航班是否满足投保条件，展示不同情况下的投保提示信息；若用户已投保，则展示用户已下订单的相关信息。

延误事件处理模块4负责航班延误后的用户提醒及相应的信息展示，在收取到航班延误事件后，该模块会通知用户航班已延误的消息，并且将航班的延误信息展示给用户直到系统接收到航班起飞事件。

积分累计模块5负责对用户获取积分进行最终的结算，在接收到航班到达的事件后对用户实际乘坐并且已参与投保的用户，计算其最终实际获得的积分总数，并将积分发放到用户的积分账户中。

积分消费模块6负责用户积分的变现，用户可以在提供的兑换中心中，兑换相应的航旅权益或者定期更新的各种贵宾厅服务或者商品。

为了缓解旅客在航班延误时的情绪，在本实施例中，结合航班延误历史数据，采用上述的面向航班延误的积分系统，还提供了一种面向航班延误的积分方法，该方法包括如下步骤：

步骤1，首先验证用户是否已登录已认证状态，在验证通过后，通过行程获取模块获得用户所有未来行程的信息；

步骤2，对于每一个未来行程，通过航班动态模块拿到该航班的所有历史航班动态，通过分析历史航班动态的信息得到该航班的平均延误时长，根据延误时长和用户进入时间，保费估算模块给出实时计算的保费；

步骤3，在满足投保条件的情况下，用户可以在该航班的预计起飞时间前通过延误投保模块对该航班进行延误积分投保；

步骤4，若该航班并没有按照计划起飞时间按时起飞，则航班处于延误状态，在延误状态下系统会向用户实时展示用户预计获得的积分数值，延误时间也会动态进行展示直到获得该航班的实际起飞时间等航班起飞事件。

步骤5，在接到航班到达事件确保航班已经到达后，积分累计模块计算该用户实际应获得的积分数，并向用户发放相应积分。

步骤6，当用户的延误积分累计到一定程度后，可以在兑换中心兑换航旅权益或者相应的礼品。

至此系统闭环完成，在整个积分系统中，通过延误投保模块对延误航班进行投保的方式提高了用户的参与度，缓解了用户在航班延误过程中的焦虑情绪，更好的提升了用户的飞行体验。

在步骤1中，有行程的用户系统会将面向航班延误的积分系统的入口推送到首页，用户可以很方便的进入。

在步骤4中，航班延误后会向旅客推送“航班已延误、积分获取中”的消息，让旅客及时收到航班积分信息。

在步骤5中，航班到达后，到达服务会将积分计算结果通过服务推荐的方式推送给用户，让用户在第一时间获取积分到账情况。

在步骤6中，只有参与了延误投保模块的用户，才能够在兑换中心进行积分兑换权益和商品的活动。

为了使本发明更清楚，下面将采用优选实施例进行描述和说明。

1、行程获取模块

行程获取模块负责从各方数据源整合出用户的未来行程的动态信息，通过旅客提前在系统中录入的身份认证信息获得用户的所有未来的航班信息，通过航班动态系统获得所有航班的即时航班动态信息，从而整合出用户行程的动态信息。

用户在航旅纵横系统进行注册，并且提交身份证护照或者其他相应证件进行认证后，行程系统会根据用户的证件将所有与证件相关的行程提取出来并且入库，因此在根据当前的时间进行筛选后，可以获得用户的所有未来行程，对于所有未来行程，根据行程信息提供的航班号、航班日期、出发地及目的地信息，利用航班动态系统，获取该行程的即时动态信息，这样行程获取模块就可以根据行程信息及航班动态信息拿到行程动态信息。

2、保费估算模块

保费估算模块负责给出用户参与某行程的延误投保的保费计算，通过行程的航班信息包括航班号、出发地、到达地的信息，利用航班动态模块获取该航班的所有历史的航班延误信息，通过对历史航班延误情况的分析计算得到该航班的平均延误时长，根据平均延误时长以及用户的参与时间获得该用户需要投保的保费值，因为用户的参与时间的不同，每个用户的保费都可能不同。

在获得了该航班的所有历史航班动态后，我们可以计算出航班的延误率以及平均延误时长，该航班的延误率越高、平均延误时长越长则该航班投注需要的积分保费也就越高，而提前一个月投注的用户比提前一天投注的用户所需要的积分保费会少。

3、延误投保模块

延误投保模块负责根据行程的实时动态信息展示出该用户的投保状态，若用户未投保，根据航班的信息获取该航班是否满足投保条件，展示不同情况下的投保提示信息；若用户已投保，则展示用户已下订单的相关信息。

若用户没有未来行程，则展示用户最近一个已完成的订单的结算情况；若用户有未来行程，但该行程不在航班的白名单中，则提示用户请期待下次行程；若用户有未来行程且该行程在航班白名单中，但当前时间已经超过了该航班的计划起飞时间，则提示用户请在计划起飞时间前投保；若用户有未来行程且该行程在航班白名单中且当前时间未超过该航班的计划起飞时间(计划起飞时间的比对都以北京时间为准，若为国际航班，则将计划起飞时间换算为北京时间)，若用户未投保，则展示2中的预估积分保费，若用户已投保，则展示用户的投保积分数；若航班延误并且用户投保了，则展示延误时长以及预估用户会获取的积分数；若航班起飞了，则展示航班实际起飞时间以及订单结算中。

4、延误事件处理模块

延误事件处理模块负责航班延误后的用户提醒及相应的信息展示，在收取到航班延误事件后，该模块会通知用户航班已延误的消息，并且将航班的延误信息展示给用户直到系统接收到航班起飞事件。

该模块会预先向航班动态数据源订阅所需要的航班动态变更事件(目前订阅的事件类型有：航班初始化事件、航班起飞事件、航班到达事件、航班物理机变更事件)，若在航班计划起飞时间已到，但未接收到航班起飞事件时，则认为该航班已延误。延误事件模块通过服务推荐的方式告知用户，该航班已延误、积分正在获取中，并且实时更新航班的延误情况直到接收到航班起飞事件。对于事件丢失的情况，系统会在计划起飞的半个小时后通过轮询的方式向航班动态模块获取该航班的最新动态，以保证数据的实时性。

5、积分累计模块

积分累计模块负责对用户获取积分进行最终的结算，在接收到航班到达的事件后对用户实际乘坐并且已参与投保的用户，计算其最终实际获得的积分总数，并将积分发放到用户的积分账户中。

之所以选择航班到达事件，是因为航班动态的变化比较频繁，但航班到达时，航班动态的准确性在百分之九十九以上，因此在航班动态发出到达事件后，积分累计模块会根据该航班的航班动态计算出航班的实际延误时长(以分钟为单位)，然后向行程模块确认该旅客是否已经实际乘坐的该航班，若乘坐了发放与延误时长成倍数关系的积分到该旅客的账户；若该用户改签、退票或者未乘坐，则发放与投保积分成倍数关系的积分到该旅客的账户中。

6、积分消费模块

积分消费模块负责用户积分的变现，用户可以在兑换中心中，兑换相应的航旅权益或者定期更新的各种贵宾厅服务或者商品等等。

只有成功参与了延误投保的用户，才能够在兑换中心进行商品的兑换。这里的成功参与指的是用户成功投保并且该行程的状态为已乘坐的状态，且该订单成功的进行了结算。

如图2，示出了一种面向航班延误的积分方法，该方法包括如下步骤：

步骤1，获取旅客未来行程动态信息；

步骤2，判断该用户是否已对该行程进行投保，若未投保则执行步骤3和步骤4；若已投保，执行步骤5；

步骤3，给出该行程的预估积分保费；

步骤4，用户通过延误投保模块进行投保，该行程的状态变更为已投保；

步骤5，在延误投保模块展示该用户的投保状态；

步骤6，在该行程的航班到达后进行积分的最终结算，并将积分发放到用户的积分账号中；

获得足够积分的用户可以在兑换中心中兑换相应的权益和商品。

如图3所示，行程获取模块的实现步骤如下：

步骤1，根据用户的注册认证信息，获取用户的所有证件信息；

步骤2，根据用户的证件信息，通过行程服务模块获取到用户的相对当前时间的所有未来行程信息；

步骤3，对于所有的未来行程，通过航班动态服务，获取到相应的实时航班动态信息；

如图4所示，保费估算模块的实现步骤如下：

步骤1，根据行程的航班信息，通过航班动态模块获取到该航班的所有历史动态；

步骤2，根据历史航班动态，获取该航班的平均延误时长和延误比率；

步骤3，根据平均延误时长和延误比率以及距离计划起飞的时长，估算出投保需要的保费积分多少；

如图5a～图5c所示，延误投保模块信息展示示意图如下：

图5a为用户未投注状态下的信息展示，该状态下有投注按钮，用户可通过该按钮进行投保；

图5b为航班已延误的状态下的信息展示，用户获得的积分数会随着延误时长的变化而变化；

图5c为航班已到达，订单已结算状态下的信息展示。

如图6所示，延误事件处理模块的实现步骤如下：

步骤1，从航班动态数据源接收航班延误事件；

步骤2，通过服务推荐，向用户推送航班延误消息；

步骤3，更新展示信息；

步骤4，接收到航班起飞事件后，该模块工作结束。

如图7所示，积分累计模块的实现步骤如下：

步骤1，接收到航班到达事件，触发积分累计模块工作；

步骤2，根据航班动态信息计算出该航班的实际延误时长；

步骤3，根据行程的信息确定该用户的乘坐状态(已乘坐、改签、退票、未乘坐等)；

步骤4，根据步骤2和步骤3的结果向用户发放相应的积分；

如图8a～图8b所示，积分消费模块的示意图如下：

图8a为积分中心的总入口，用户可以在该页面找到所有积分相关的入口；

图8b为兑换中心的入口，该页面展示了所有可进行积分兑换的权益及商品列表。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (4)

1.一种面向航班延误的积分系统，其特征在于，包括：行程获取模块、保费估算模块、延误投保模块、延误事件处理模块、积分累计模块和积分消费模块，其中，

所述行程获取模块，用于获取用户的未来行程的动态信息；

所述保费估算模块，用于按照所述动态信息计算所述用户的未来行程的延误投保费用；

所述延误投保模块，用于进行所述用户的延误投保，并展示延误投保信息；

所述延误事件处理模块，用于展示航班延误后的用户提醒，以及接收航班起飞事件消息；

所述积分累计模块，用于在接收到航班到达事件之后，计算所述用户的新增积分，并将所述新增积分累计到所述用户的积分账户中；

所述积分消费模块，用于向所述用户展示商品，并进行所述商品的积分兑换。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述行程获取模块，用于通过所述用户的身份认证信息获取所述用户的未来行程，并从航班动态系统获取所述未来行程的动态信息。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述保费估算模块，用于从航班动态系统获取所述用户的未来行程对应的航班的历史航班延误信息，根据所述历史航班延误信息计算该航班的平均延误时长，并根据所述平均延误时长和所述用户的参与时间计算所述未来行程的延误投保费用。

4.一种面向航班延误的积分方法，其特征在于，应用于权利要求1至3中任一项所述的面向航班延误的积分系统，包括：

步骤1，验证用户是否为已登录、已认证状态，在验证通过后，通过所述行程获取模块获取所述用户的未来行程；

步骤2，采用保费估算模块，对于每一个未来行程，通过航班动态系统查询该未来行程对应的航班的历史航班延误信息，根据所述历史航班延误信息计算该航班的平均延误时长，并根据所述平均延误时长和所述用户的参与时间计算所述未来行程的延误投保费用；

步骤3，在满足预定投保条件的情况下，在航班的计划起飞时间前通过延误投保模块按照所述延误投保费用对该航班进行延误投保；

步骤4，若该航班没有按照所述计划起飞时间按时起飞，则该航班处于延误状态，通过延误事件处理模块向所述用户实时展示用户预计获得的新增积分，并动态展示延误时间直到接收到该航班的航班起飞事件；

步骤5，在接到航班到达事件后，采用积分累计模块计算所述用户实际应获得的新增积分，并将所述新增积分累计到所述用户的积分账户中；

步骤6，通过积分消费模块向所述用户展示航旅权益或者礼品，并引导用户使用所述积分账户中的积分兑换所展示的航旅权益或者礼品。