CN107656711B - 故障告警方法及相关设备 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种故障告警方法及相关设备，该方法包括：第一打印设备检测当前状态信息；所述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障；当检测到所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备向目标设备发送故障消息；其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。实施本发明实施例所述的方法可以实现在打印机出现故障时，自动发送故障消息到目标设备以提示用户或管理员打印机故障，实现打印机的即使修复，提高用户体验。

Description

故障告警方法及相关设备
技术领域
本发明涉及打印技术领域，尤其涉及一种故障告警方法及相关设备。
背景技术
打印设备，例如打印机，为办公室常用的办公设备。通常一个公司或机构包括多个打印设备，终端都可以通过任一打印机打印文件。然而，当终端的用户选取的打印机出现故障时，例如打印机缺纸、缺墨或卡纸等时，打印机不能及时通知用户或管理员等，用户体验差。
发明内容
本发明实施例提供一种故障告警方法及相关设备，可以实现在打印机出现故障时，自动发送故障消息到目标设备以提示用户或管理员打印机故障，实现打印机的即使修复，提高用户体验。
第一方面，本发明实施例提供了一种故障告警方法，所述方法包括：
第一打印设备检测当前状态信息；
所述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障；
当检测到所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备向目标设备发送故障消息；
其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。
可选地，所述第一打印设备的标识为所述第一打印设备的物理地址和/或IP 地址；所述第一打印设备的位置信息为所述第一打印设备的地理位置和/或所述第一打印设备的地理位置的第一标记信息；所述第一标记信息包括所述第一打印设备所在房号和/或座位号。
本发明一实施例中，所述目标设备为服务器或终端；
其中，所述服务器为用于管理打印网络中的打印设备；所述终端为预设终端或待打印文件对应的终端；所述待打印文件为所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备未完成打印的打印文件。
本发明一实施例中，当所述第一打印设备出现故障时，所述方法还包括：
所述第一打印设备向服务器发送携带待打印文件的打印迁移请求，以使所述服务器将所述打印迁移请求携带的所述待打印文件通过目标打印设备进行打印处理；
其中，所述待打印文件为所述第一打印设备在检测到打印故障时，所述第一打印设备未完成打印的文件。
可选地，所述打印迁移请求还携带所述第一打印设备的标识和/或地址信息，所述待打印文件对应的终端的标识和/或地址信息，与所述待打印文件对应的打印参数等中的至少一种。
所述第一打印设备的标识可以是所述第一打印设备的物理地址(也称 (MediumAccess Control，MAC)地址)、IP地址等；所述第一打印设备的位置信息可以是所述第一打印设备的地理位置，也可以是所述第一打印设备的地理位置的标记信息，例如，第一打印设备所在房号、座位号等，本发明不作限制。
所述待打印文件对应的终端的标识可以是所述待打印文件对应的终端的物理地址(也称MAC地址)、IP地址等；所述待打印文件对应的终端的位置信息可以是所述待打印文件对应的终端的地理位置，也可以是所述待打印文件对应的终端的地理位置的标记信息，例如，所述待打印文件对应的终端所在房号、座位号等，本发明不作限制。
所述打印参数可以包括，例如，页面尺寸，纸张类型，布局，打印质量，图像处理方法，拷贝数量等。
本发明一实施例中，所述故障消息还包括所述一打印设备的故障类别；所述当前状态信息包括纸盒中纸张剩余量、墨盒中记录材料的剩余量和部件的运转状态；所述述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障包括：
当所述纸盒中纸张剩余量小于第一阈值时，所述第一打印设备出现缺纸故障；
当所述墨盒中墨剩余量小于第二阈值时，所述第一打印设备的缺墨故障，第一打印设备出现故障；
当所述部件的运转状态为运转错误时，所述第一打印设备的部件损坏故障，第一打印设备出现故障；
所述第一打印设备向目标设备发送故障消息包括：所述第一打印设备根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息。
可选地，所述第一阈值可以是0张、1张、3张、4张、6张、7张、9张或其他张数。
可选地，所述墨剩余量可以是墨水或墨粉等记录材料的剩余量，所述第二阈值可以是0ml、1ml、5ml、6ml、8ml、11ml、18ml、30ml或其他数据。
第二方面，本发明实施例还提供了一种故障告警方法，所述方法包括：
服务器接收第一打印设备发送的故障消息，所述故障消息为所述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备出现故障时，生成并向所述服务器发送的消息；
所述服务器输出所述故障消息，以提示所述第一打印机故障；
其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。
本发明一实施例中，所述故障消息还包括所述第一打印设备的故障类别；所述服务器输出所述故障消息，以提示所述第一打印机故障包括：
所述服务器根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息，以使通知所述目标设备的用户所述第一打印设备故障。
可选地，所述服务器根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息包括：
当所述第一打印设备的故障类别包括缺纸，所述服务器向预设终端发送用于提示所述第一打印设备缺纸的故障消息；和/或，
当所述第一打印设备的故障类别包括缺墨，所述服务器向所述预设终端发送用于提示所述第一打印设备缺墨的故障消息；和/或，
所述第一打印设备的故障类别包括部件损坏故障，所述服务器向维修站发送所述第一打印设备的故障消息以及所述第一打印设备的标识和位置信息。
本发明一实施例中，所述服务器输出所述故障消息之后，所述方法还包括：
所述服务器接收第一打印设备发送的携带待打印文件的打印迁移请求；所述待打印文件为所述第一打印设备在检测到打印故障时，所述第一打印设备未完成的打印文件；
所述服务器将所述待打印文件分配到目标打印设备，以使所述目标打印设备在接收到所述待打印文件后，打印所述待打印文件。
本发明一实施例中，所述服务器将所述待打印文件分配到目标打印设备包括：
所述服务器根据接收到的各个打印设备发送的当前状态信息筛选出运转正常的打印设备中当前待打印文件的份数和/或总张数最少的K个打印设备；所述当前状态信息还包括至少一个打印设备纸盒中纸张剩余量、墨盒中记录材料的剩余量和部件的运转状态，以及所述至少一个打印设备当前待打印文件的份数和/或总张数；K为正整数；
所述服务器将所述待打印文件分配给所述K个打印设备，以使所述K个打印设备对被分配到的待打印文件进行打印处理。
可选地，待打印文件包括N份打印文件，K为固定值，比如1、3、4、6或其他数值。可选地，K＝N/M，K、M、N为正整数。
可选地，所述打印迁移请求还携带所述第一打印设备的标识和/或地址信息，所述待打印文件对应的终端的标识和/或地址信息，与所述待打印文件对应的打印参数；所述服务器将所述待打印文件分配给所述K个打印设备包括：
所述服务器根据所述待打印文件对应的终端的地址信息以及所述K个打印设备的地址信息，分别计算所述待打印文件对应的终端与K个打印设备的距离，确定距离所述待打印文件对应的终端最近的打印设备；
所述服务器将所述待打印文件分别分配给与所述待打印文件对应的终端距离最近的打印设备。
第三方面，本发明还提供了一种第一打印设备，所述第一打印设备包括：
检测单元，用于检测当前状态信息，以及根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障；
发送单元，用于当检测到所述第一打印设备出现故障时，向目标设备发送故障消息；
其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。
可选地，所述第一打印设备的标识为所述第一打印设备的物理地址和/或IP 地址；所述第一打印设备的位置信息为所述第一打印设备的地理位置和/或所述第一打印设备的地理位置的第一标记信息；所述第一标记信息包括所述第一打印设备所在房号和/或座位号。
本发明一实施例中，所述目标设备为服务器或终端；
其中，所述服务器为用于管理打印网络中的打印设备；所述终端为预设终端或待打印文件对应的终端；所述待打印文件为所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备未完成打印的打印文件。
本发明一实施例中，当所述第一打印设备出现故障时，所述发送单元还用于：向服务器发送携带待打印文件的打印迁移请求，以使所述服务器将所述打印迁移请求携带的所述待打印文件通过目标打印设备进行打印处理；
其中，所述待打印文件为所述第一打印设备在检测到打印故障时，所述第一打印设备未完成打印的文件。
可选地，所述打印迁移请求还携带所述第一打印设备的标识和/或地址信息，所述待打印文件对应的终端的标识和/或地址信息，与所述待打印文件对应的打印参数等中的至少一种。
所述第一打印设备的标识可以是所述第一打印设备的物理地址(也称 (MediumAccess Control，MAC)地址)、IP地址等；所述第一打印设备的位置信息可以是所述第一打印设备的地理位置，也可以是所述第一打印设备的地理位置的标记信息，例如，第一打印设备所在房号、座位号等，本发明不作限制。
所述待打印文件对应的终端的标识可以是所述待打印文件对应的终端的物理地址(也称MAC地址)、IP地址等；所述待打印文件对应的终端的位置信息可以是所述待打印文件对应的终端的地理位置，也可以是所述待打印文件对应的终端的地理位置的标记信息，例如，所述待打印文件对应的终端所在房号、座位号等，本发明不作限制。
所述打印参数可以包括，例如，页面尺寸，纸张类型，布局，打印质量，图像处理方法，拷贝数量等。
本发明一实施例中，所述故障消息还包括所述一打印设备的故障类别；所述当前状态信息包括纸盒中纸张剩余量、墨盒中记录材料的剩余量和部件的运转状态；所述检测单元设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障包括：
当所述纸盒中纸张剩余量小于第一阈值时，所述第一打印设备出现缺纸故障；
当所述墨盒中墨剩余量小于第二阈值时，所述第一打印设备的缺墨故障，第一打印设备出现故障；
当所述部件的运转状态为运转错误时，所述第一打印设备的部件损坏故障，第一打印设备出现故障；
所述发送单元具体用于：所述第一打印设备根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息。
可选地，所述第一阈值可以是0张、1张、3张、4张、6张、7张、9张或其他张数。
可选地，所述墨剩余量可以是墨水或墨粉等记录材料的剩余量，所述第二阈值可以是0ml、1ml、5ml、6ml、8ml、11ml、18ml、30ml或其他数据。
第四方面，本发明还提供了一种服务器，其所述服务器包括：
接收单元，用于接收第一打印设备发送的故障消息，所述故障消息为所述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备出现故障时，生成并向所述服务器发送的消息；
输出单元，用于输出所述故障消息，以提示所述第一打印机故障；
其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。
本发明一实施例中，所述故障消息还包括所述第一打印设备的故障类别；所述输出单元具体用于：
根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息，以使通知所述目标设备的用户所述第一打印设备故障。
可选地，所述输出单元根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息，具体包括：
当所述第一打印设备的故障类别包括缺纸，所述服务器向预设终端发送用于提示所述第一打印设备缺纸的故障消息；和/或，
当所述第一打印设备的故障类别包括缺墨，所述服务器向所述预设终端发送用于提示所述第一打印设备缺墨的故障消息；和/或，
所述第一打印设备的故障类别包括部件损坏故障，所述服务器向维修站发送所述第一打印设备的故障消息以及所述第一打印设备的标识和位置信息。
本发明一实施例中，所述服务器还包括：
所接收单元，用于在所述输出单元输出所述故障消息之后，接收第一打印设备发送的携带待打印文件的打印迁移请求；所述待打印文件为所述第一打印设备在检测到打印故障时，所述第一打印设备未完成的打印文件；
分配单元，用于将所述待打印文件分配到目标打印设备，以使所述目标打印设备在接收到所述待打印文件后，打印所述待打印文件。
本发明一实施例中，所述分配单元具体用于：
根据接收到的各个打印设备发送的当前状态信息筛选出运转正常的打印设备中当前待打印文件的份数和/或总张数最少的K个打印设备；所述当前状态信息还包括至少一个打印设备纸盒中纸张剩余量、墨盒中记录材料的剩余量和部件的运转状态，以及所述至少一个打印设备当前待打印文件的份数和/或总张数； K为正整数；
将所述待打印文件分配给所述K个打印设备，以使所述K个打印设备对被分配到的待打印文件进行打印处理。
可选地，待打印文件包括N份打印文件，K为固定值，比如1、3、4、6或其他数值。可选地，K＝N/M，K、M、N为正整数。
可选地，所述打印迁移请求还携带所述第一打印设备的标识和/或地址信息，所述待打印文件对应的终端的标识和/或地址信息，与所述待打印文件对应的打印参数；所述分配单元将所述待打印文件分配给所述K个打印设备，具体包括：
根据所述待打印文件对应的终端的地址信息以及所述K个打印设备的地址信息，分别计算所述待打印文件对应的终端与K个打印设备的距离，确定距离所述待打印文件对应的终端最近的打印设备；
将所述待打印文件分别分配给与所述待打印文件对应的终端距离最近的打印设备。
第五方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被一个或多个处理器执行时实现第一方面的部分或全部流程。
第六方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被一个或多个处理器执行时实现第二方面的部分或全部流程。
第七方面，本发明实施例还提供了一种打印设备，所述服务器包括至少一个处理器、存储器以及通信接口，所述处理器连接到所述存储器和所述通信接口，所述存储器用于存储计算机程序；所述通信接口用于实现与通信对端的数据交换；所述处理器用于调用所述存储器中存储的计算机程序执行第一方面的部分或全部流程。
第八方面，本发明实施例还提供了一种服务器，所述服务器包括至少一个处理器、存储器以及通信接口，所述处理器连接到所述存储器和所述通信接口，所述存储器用于存储计算机程序；所述通信接口用于实现与通信对端的数据交换；所述处理器用于调用所述存储器中存储的计算机程序执行第二方面的部分或全部流程。
本发明实施例提供了一种故障告警方法，包括第一打印设备检测当前状态信息；所述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障；当检测到所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备向目标设备发送故障消息；其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。实施本发明实施例可以实现在打印机出现故障时，自动发送故障消息到目标设备以提示用户或管理员打印机故障，实现打印机的即使修复，提高用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的一种打印网络系统的结构示意图；
图2是本发明实施例提供的一种故障告警方法的流程示意图；
图3是本发明实施例提供的另一种故障告警方法的流程示意图；
图4是本发明实施例提供的服务器将待打印文件分配到目标打印设备的流程示意图；
图5是本发明实施例提供的一种打印设备的结构示意图；
图6是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图；
图7是本发明实施例提供的另一种打印设备的结构示意图；
图8是本发明实施例提供的另一种服务器的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。
下面接收本发明涉及的打印系统，请参阅图1，图1是本发明实施例提供的一种打印网络系统的结构示意图。该打印系统包括：服务器11、至少一个打印设备12、至少一个终端13。其中，服务器11用于管理打印网络系统内的打印设备12以及终端13。
其中，打印设备12用于接收终端13或服务器11发送的携带打印文件的打印请求，以及在接收到打印请求后打印该打印请求携带的打印文件。
终端13可以包括计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑等，终端可以向打印设备12或服务器11发送打印请求，该打印请求携带打印文件，以实现终端13的用户将需要打印的文件进行打印。
本发明中服务器11也可以是特定的终端，用于接收打印设备和/或终端上报的各种信息和指令，并对该信息和指令进行处理。
本发明实施例中，打印系统内服务器11、打印设备12和终端13可以位于同一局域网，也可以位于不同的局域网。
请参参阅图2，图2是本发明实施例提供的一种故障告警方法的流程示意图，该故障告警方法可以包括以下部分或全部流程：
步骤S21：第一打印设备检测当前状态信息。所述当前状态信息可以包括纸盒中纸张剩余量、墨盒中记录材料的剩余量和部件的运转状态等中的至少一种。
步骤S22：所述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障。
可选地，所述故障消息还包括所述一打印设备的故障类别；故障类别可以包括缺纸故障、缺墨故障、部件损坏故障、卡纸等中的至少一种。
可选地，步骤S22的一种实施方式可以包括：
当所述纸盒中纸张剩余量小于第一阈值时，所述第一打印设备出现缺纸故障；
当所述墨盒中墨剩余量小于第二阈值时，所述第一打印设备的缺墨故障，第一打印设备出现故障；
当所述部件的运转状态为运转错误时，所述第一打印设备的部件损坏故障，第一打印设备出现故障。
当盒中纸张剩余量不小于第一阈值、墨盒中墨剩余量不小于第二阈值且部件的运转状态为运转正常时，第一打印设备运转正常。
当检测到所述第一打印设备出现故障时，可以执行步骤S23；否则，第一打印设备运转正常，可以返回执行步骤S21或者结束流程。
其中，第一阈值可以是0张、1张、3张、4张、6张、7张、9张或其他张数。
其中，墨剩余量可以是墨水或墨粉等记录材料的剩余量，第二阈值可以是0 ml、1ml、5ml、6ml、8ml、11ml、18ml、30ml或其他数据。
步骤S23：所述第一打印设备向目标设备发送故障消息。
其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。
可选地，所述第一打印设备的标识为所述第一打印设备的物理地址和/或IP 地址；所述第一打印设备的位置信息为所述第一打印设备的地理位置和/或所述第一打印设备的地理位置的第一标记信息；所述第一标记信息包括所述第一打印设备所在房号和/或座位号。
本发明一实施例中，所述目标设备为服务器或终端；其中，所述服务器为用于管理打印网络中的打印设备；所述终端为预设终端(比如打印机管理员使用的终端)或待打印文件对应的终端；所述待打印文件为所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备未完成打印的打印文件。
预设终端可以是第一打印设备预先设置的或存储的IP地址、SIM卡号、邮箱等中的至少一种对应的终端。该IP地址、SIM卡号、邮箱等可以分别是打印机管理员对应的IP、SIM卡号、邮箱等，也可是办公室所有人员对应的IP、SIM 卡号、邮箱等，本发明不作限制。
例如，第一终端向第一打印设备请求打印文件A，第一打印设备出现故障，此时，第一打印设备可以设置管理员发送
第一打印设备也可以向第一终端发送故障信息，以提示第一打印设备出现故障，使得第一终端的用户及时发现所使用的打印设备的故障，主动更换打印设备。
本发明一实施例中，步骤S23的一种实现方式还可以是：所述第一打印设备根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息。
例如，缺纸故障对应第一终端(例如，管理员对应的终端)；当所述第一打印设备的故障类别包括缺纸，所述第一打印设备可以向第一终端发送用于提示所述第一打印设备缺纸的故障消息。
又例如，缺墨故障对应第二终端(例如，管理员对应的终端)；当所述第一打印设备的故障类别包括缺墨，所述第一打印设备可以向所述第二终端发送用于提示所述第一打印设备缺墨的故障消息。
又例如，部件损坏故障对应维修站设备，第一打印设备可以向维修站设备发送所述第一打印设备的故障消息以及所述第一打印设备的标识和位置信息。
本发明实施例提供了一种故障告警方法，包括第一打印设备检测当前状态信息；所述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障；当检测到所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备向目标设备发送故障消息；其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。实施本发明实施例可以实现在打印机出现故障时，自动发送故障消息到目标设备以提示用户或管理员打印机故障，实现打印机的即使修复，提高用户体验。
请参阅图3，图3是本发明实施例提供的另一种故障告警方法的流程示意图，该故障告警方法可以包括以下部分或全部流程：
步骤S31：第一打印设备检测当前状态信息。
具体可参见图2中步骤S21中相关描述，此处不再赘述。
步骤S32：所述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障。
具体可参见图2中步骤S22中相关描述，此处不再赘述。在第一打印设备出现故障时，可以执行步骤S33；否则，第一打印设备，执行所述S31。
步骤S33：所述第一打印设备向服务器发送故障消息。
可以理解，打印系统中的各个打印设备都可以向服务器实时发送当前状态信息。
步骤S34：服务器输出所述故障消息，以提示所述第一打印机故障。
具体地，服务器输出故障消息的可以包括以下几种实施方式的至少一种：
所述服务器将所述故障消息发送所述服务器管理的至少一个终端；
所述服务器将所述故障消息发送至待打印文件对应的终端；其中，所述待打印文件为所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备未完成打印的打印文件；
所述服务器将所述故障消息发送所述预设终端或预设设备，例如，管理打印设备的管理员使用的终端；又例如，服务器将该故障消息发送至办公室内用于通知消息的显示屏等。
本发明一实施例中，故障消息还包括第一打印设备的故障类别；服务器输出所述故障消息，以提示所述第一打印机故障的一种实施方式还可以是：
所述服务器根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息，以使通知所述目标设备的用户所述第一打印设备故障。
具体地，当所述第一打印设备的故障类别包括缺纸，所述服务器向预设终端(例如，管理员对应的终端)发送用于提示所述第一打印设备缺纸的故障消息；和/或，
当所述第一打印设备的故障类别包括缺墨，所述服务器向所述预设终端(例如，管理员对应的终端)发送用于提示所述第一打印设备缺墨的故障消息；和/ 或，
所述第一打印设备的故障类别包括部件损坏故障，所述服务器向维修站设备发送所述第一打印设备的故障消息以及所述第一打印设备的标识和位置信息。
步骤S35：所述第一打印设备向服务器发送携带待打印文件的打印迁移请求。其中，所述待打印文件为所述第一打印设备在检测到打印故障时，所述第一打印设备未完成打印的文件。
可选地，打印迁移请求还携带第一打印设备的标识和/或地址信息，待打印文件对应的终端的标识和/或地址信息，与待打印文件对应的打印参数等中的至少一种。
第一打印设备的标识可以是第一打印设备的物理地址(也称(Medium AccessControl，MAC)地址)、IP地址等。第一打印设备的位置信息可以是第一打印设备的地理位置，也可以是第一打印设备的地理位置的标记信息，例如，第一打印设备所在房号、座位号等，本发明不作限制。
待打印文件对应的终端的标识可以是待打印文件对应的终端的物理地址 (也称MAC地址)、IP地址等。待打印文件对应的终端的位置信息可以是待打印文件对应的终端的地理位置，也可以是待打印文件对应的终端的地理位置的标记信息，例如，待打印文件对应的终端所在房号、座位号等，本发明不作限制。
打印参数可以包括，例如，页面尺寸，纸张类型，布局，打印质量，图像处理方法，拷贝数量等。
需要说明的是，步骤S35可以在检测到第一打印设备故障之后，步骤S33 之前或之后执行，步骤S33和步骤S35也可以同时执行，本发明不作限制。
步骤S36：服务器接收第一打印设备发送的携带待打印文件的打印迁移请求。
步骤S37：服务器将待打印文件分配到目标打印设备，以使目标打印设备在接收到待打印文件后，打印待打印文件。
本发明一实施例中，该当前状态信息还包括当前待打印文件的份数和/或总张数。请参阅图4，图4是本发明实施例提供的服务器将待打印文件分配到目标打印设备的流程示意图，步骤S37的一种实施方式可以包括：
步骤S371：服务器根据接收到的各个打印设备发送的当前状态信息筛选出运转正常的打印设备中当前待打印文件的份数和/或总张数最少的K个打印设备；该K个打印设备即为目标打印设备，可以理解该K个打印设备不包括故障的打印设备。K为正整数。
步骤S372：服务器将待打印文件分配给该K个打印设备，以使该K个打印设备在接收到待打印文件后，对被分配到的待打印文件进行打印处理。
可选地，待打印文件包括N份打印文件，K为固定值，比如1、3、4、6或其他数值。可选地K＝N/M，K、M、N为正整数，即N为K的整数倍。K随N 而变化。
可选地，打印迁移请求还携带第一打印设备的标识和/或地址信息，待打印文件对应的终端的标识和/或地址信息，与待打印文件对应的打印参数等中的至少一种。步骤S372的一种实施方式可以包括：
步骤S3721：服务器根据待打印文件对应的终端的地址信息以及K个打印设备的地址信息，分别计算待打印文件对应的终端与K个打印设备的距离，确定距离待打印文件对应的终端最近的打印设备；
步骤S3722：服务器将待打印文件分别分配给与该待打印文件对应的终端距离最近的打印设备，以使终端的用户更快捷的领取打印的纸质文件。
本发明一实施例中，该方法还可以包括：服务器向待打印文件对应的终端发送待打印文件被分配到的打印设备的标识和/或地址信息。具体地，服务器分别向待打印文件对应的终端发送该终端对应的打印文件被分配到的打印设备的标识和/或地址信息。
本发明实施例提供了一种故障告警方法，包括第一打印设备检测当前状态信息；所述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障；当检测到所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备向服务器发送故障消息；服务器输出所述故障消息，以提示所述第一打印机故障。实施本发明实施例可以实现在打印机出现故障时，自动发送故障消息到服务器以提示用户或管理员打印机故障，实现打印机的即使修复，提高用户体验。
而且，所述第一打印设备向服务器发送携带待打印文件的打印迁移请求，服务器接收第一打印设备发送的携带待打印文件的打印迁移请求；服务器将待打印文件分配到目标打印设备，以使目标打印设备在接收到待打印文件后，打印待打印文件，进而实现在打印机出现故障时，自动将需要待打印文件转移到其他的打印机进行打印，比较简便，提高用户体验。
请参阅图5，图5是本发明实施例提供的一种打印设备的结构示意图，该第一打印设备包括：
检测单元501，用于检测当前状态信息，以及根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障；
发送单元502，用于当检测到所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备向目标设备发送故障消息；
其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。
可选地，所述第一打印设备的标识为所述第一打印设备的物理地址和/或IP 地址；所述第一打印设备的位置信息为所述第一打印设备的地理位置和/或所述第一打印设备的地理位置的第一标记信息；所述第一标记信息包括所述第一打印设备所在房号和/或座位号。
本发明一实施例中，所述目标设备为服务器或终端；
其中，所述服务器为用于管理打印网络中的打印设备；所述终端为预设终端或待打印文件对应的终端；所述待打印文件为所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备未完成打印的打印文件。
本发明一实施例中，当所述第一打印设备出现故障时，所述发送单元502 还用于：向服务器发送携带待打印文件的打印迁移请求，以使所述服务器将所述打印迁移请求携带的所述待打印文件通过目标打印设备进行打印处理；
其中，所述待打印文件为所述第一打印设备在检测到打印故障时，所述第一打印设备未完成打印的文件。
可选地，所述打印迁移请求还携带所述第一打印设备的标识和/或地址信息，所述待打印文件对应的终端的标识和/或地址信息，与所述待打印文件对应的打印参数等中的至少一种。
所述第一打印设备的标识可以是所述第一打印设备的物理地址(也称(MediumAccess Control，MAC)地址)、IP地址等；所述第一打印设备的位置信息可以是所述第一打印设备的地理位置，也可以是所述第一打印设备的地理位置的标记信息，例如，第一打印设备所在房号、座位号等，本发明不作限制。
所述待打印文件对应的终端的标识可以是所述待打印文件对应的终端的物理地址(也称MAC地址)、IP地址等；所述待打印文件对应的终端的位置信息可以是所述待打印文件对应的终端的地理位置，也可以是所述待打印文件对应的终端的地理位置的标记信息，例如，所述待打印文件对应的终端所在房号、座位号等，本发明不作限制。
所述打印参数可以包括，例如，页面尺寸，纸张类型，布局，打印质量，图像处理方法，拷贝数量等。
本发明一实施例中，所述故障消息还包括所述一打印设备的故障类别；所述当前状态信息包括纸盒中纸张剩余量、墨盒中记录材料的剩余量和部件的运转状态；所述检测单元501设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障包括：
当所述纸盒中纸张剩余量小于第一阈值时，所述第一打印设备出现缺纸故障；
当所述墨盒中墨剩余量小于第二阈值时，所述第一打印设备的缺墨故障，第一打印设备出现故障；
当所述部件的运转状态为运转错误时，所述第一打印设备的部件损坏故障，第一打印设备出现故障；
所述发送单元502具体用于：所述第一打印设备根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息。
可选地，所述第一阈值可以是0张、1张、3张、4张、6张、7张、9张或其他张数。
可选地，所述墨剩余量可以是墨水或墨粉等记录材料的剩余量，所述第二阈值可以是0ml、1ml、5ml、6ml、8ml、11ml、18ml、30ml或其他数据。
请参阅图6，图6是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图，该服务器包括：
接收单元601，用于接收第一打印设备发送的故障消息，所述故障消息为所述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备出现故障时，生成并向所述服务器发送的消息；
输出单元602，用于输出所述故障消息，以提示所述第一打印机故障；
其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。
本发明一实施例中，所述故障消息还包括所述第一打印设备的故障类别；所述输出单元602具体用于：
根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息，以使通知所述目标设备的用户所述第一打印设备故障。
可选地，所述输出单元根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息，具体包括：
当所述第一打印设备的故障类别包括缺纸，向预设终端发送用于提示所述第一打印设备缺纸的故障消息；和/或，
当所述第一打印设备的故障类别包括缺墨，向所述预设终端发送用于提示所述第一打印设备缺墨的故障消息；和/或，
所述第一打印设备的故障类别包括部件损坏故障，向维修站发送所述第一打印设备的故障消息以及所述第一打印设备的标识和位置信息。
本发明一实施例中，所述服务器还包括：
接收单元，用于在所述输出单元输出所述故障消息之后，接收第一打印设备发送的携带待打印文件的打印迁移请求；所述待打印文件为所述第一打印设备在检测到打印故障时，所述第一打印设备未完成的打印文件；
分配单元，用于将所述待打印文件分配到目标打印设备，以使所述目标打印设备在接收到所述待打印文件后，打印所述待打印文件。
本发明一实施例中，所述分配单元具体用于：
根据接收到的各个打印设备发送的当前状态信息筛选出运转正常的打印设备中当前待打印文件的份数和/或总张数最少的K个打印设备；所述当前状态信息还包括至少一个打印设备纸盒中纸张剩余量、墨盒中记录材料的剩余量和部件的运转状态，以及所述至少一个打印设备当前待打印文件的份数和/或总张数； K为正整数；
将所述待打印文件分配给所述K个打印设备，以使所述K个打印设备对被分配到的待打印文件进行打印处理。
可选地，待打印文件包括N份打印文件，K为固定值，比如1、3、4、6或其他数值。可选地，K＝N/M，K、M、N为正整数。
可选地，所述打印迁移请求还携带所述第一打印设备的标识和/或地址信息，所述待打印文件对应的终端的标识和/或地址信息，与所述待打印文件对应的打印参数；所述分配单元将所述待打印文件分配给所述K个打印设备，具体包括：
根据所述待打印文件对应的终端的地址信息以及所述K个打印设备的地址信息，分别计算所述待打印文件对应的终端与K个打印设备的距离，确定距离所述待打印文件对应的终端最近的打印设备；
将所述待打印文件分别分配给与所述待打印文件对应的终端距离最近的打印设备。
请参阅图7，图7是本发明实施例提供的另一种打印设备的结构示意图，所述打印设备包括至少一个处理器701、存储器702以及通信接口703，所述处理器701通过总线704连接所述存储器702和所述通信接口703，所述存储器702 用于存储计算机程序；所述通信接口703用于实现与通信对端的数据交换；所述处理器701用于调用所述存储器中存储的计算机程序执行上述方法实施例中第一打印设备涉及的部分或全部步骤。
请参阅图8，图8是本发明实施例提供的另一种服务器的结构示意图，所述服务器包括至少一个处理器801、存储器802以及通信接口803，所述处理器801 通过总线804连接所述存储器802和所述通信接口803，所述存储器802用于存储计算机程序；所述通信接口803用于实现与通信对端的数据交换；所述处理器801用于调用所述存储器中存储的计算机程序执行上述方法实施例中服务器涉及的部分或全部步骤。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的间接耦合或者直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例的方案的目的。
另外，在本发明各实施例中的各功能单元可集成在一个处理单元中，也可以是各单元单独物理存在，也可两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，或者也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM， Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

Claims (10)

1.一种故障告警方法，其特征在于，所述方法包括：
第一打印设备检测当前状态信息；
所述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障；
当检测到所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息；
其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标设备为服务器或终端；
其中，所述服务器为用于管理打印网络中的打印设备；所述终端为预设终端或待打印文件对应的终端；所述待打印文件为所述第一打印设备出现故障时，所述第一打印设备未完成打印的打印文件。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述第一打印设备出现故障时，所述方法还包括：
所述第一打印设备向服务器发送携带待打印文件的打印迁移请求，以使所述服务器将所述打印迁移请求携带的所述待打印文件通过目标打印设备进行打印处理；
其中，所述待打印文件为所述第一打印设备在检测到打印故障时，所述第一打印设备未完成打印的文件。
4.根据权利要求1-3任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述故障消息还包括所述一打印设备的故障类别；所述当前状态信息包括纸盒中纸张剩余量、墨盒中记录材料的剩余量和部件的运转状态；所述述第一打印设备根据所述当前状态信息检测所述第一打印设备是否出现故障包括：
当所述纸盒中纸张剩余量小于第一阈值时，所述第一打印设备出现缺纸故障；
当所述墨盒中墨剩余量小于第二阈值时，所述第一打印设备的缺墨故障，第一打印设备出现故障；
当所述部件的运转状态为运转错误时，所述第一打印设备的部件损坏故障，第一打印设备出现故障。
5.一种故障告警方法，其特征在于，所述方法包括：
服务器接收第一打印设备发送的故障消息，所述故障消息为所述第一打印设备根据当前状态信息检测所述第一打印设备出现故障时，生成并向所述服务器发送的消息；
所述服务器根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息，以使通知所述目标设备的用户所述第一打印设备故障；
其中，所述故障消息包括所述第一打印设备的标识和/或位置，用于指示所述第一打印设备出现故障。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述故障消息还包括所述第一打印设备的故障类别。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述服务器根据故障类别与设备的对应关系，向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息包括：
当所述第一打印设备的故障类别包括缺纸，所述服务器向预设终端发送用于提示所述第一打印设备缺纸的故障消息；和/或，
当所述第一打印设备的故障类别包括缺墨，所述服务器向所述预设终端发送用于提示所述第一打印设备缺墨的故障消息；和/或，
所述第一打印设备的故障类别包括部件损坏故障，所述服务器向维修站设备发送所述第一打印设备的故障消息以及所述第一打印设备的标识和位置信息。
8.根据权利要求5-7任意一项权利要求所述的方法，其特征在于，所述服务器向所述第一打印设备的故障类别对应的目标设备发送故障消息之后，所述方法还包括：
所述服务器接收第一打印设备发送的携带待打印文件的打印迁移请求；所述待打印文件为所述第一打印设备在检测到打印故障时，所述第一打印设备未完成的打印文件；
所述服务器将所述待打印文件分配到目标打印设备，以使所述目标打印设备在接收到所述待打印文件后，打印所述待打印文件。
9.一种打印设备，其特征在于，所述打印设备包括用于实现如权利要求1-4任意权利要求所述的故障告警方法的功能单元。
10.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括用于实现如权利要求5-8任意权利要求所述的故障告警方法的功能单元。
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