CN107548042A - 一种实现跨集群业务的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种实现跨集群业务的系统，被强插用户的集群业务控制中心接收到强插命令，修改用户状态为“强插中”，被强插用户的集群业务控制中心向通话另一方的集群业务控制中心发送用户强插指示，被强插用户的通话另一方的集群业务控制中心修改用户状态为“强插中”，保持用户状态的一致性，被强插用户所属集群业务控制中心记录用户被强插；从而实现了跨集群业务控制中心强插强拆业务，使通话双方所在集群业务控制中心都获知通话强插状态，保证被强插用户只能被强插一次，保证通话双方均能被强插。

Description

一种实现跨集群业务的方法及系统

技术领域

本发明实施例涉及通信的技术领域，尤其涉及一种实现跨集群业务的方法及系统。

背景技术

强插功能是指：调度员可以插入一个正在进行的呼叫过程。强插一般用于调度员对用户发布紧急指令，此时需要立即建立调度台和被强插用户的通话。为了用户体验和调度员指令的私密性，集群业务控制中心建立调度台和被强插用户的两方通话，被强插用户的原通话保持。

强拆功能是指：调度员可以将某一正在进行的呼叫强制拆线，将呼叫使用的信道分配给需要的用户或编组。

但是，随着集群用户增加，势必会存在多个集群业务控制中心，如何实现跨集群业务是有待解决的问题。

发明内容

本发明实施例的目的在于提出一种实现跨集群业务的方法及装置，旨在解决如何实现当用户发生跨集群业务控制中心的呼叫时，调度员能够对用户进行强插强拆业务，保证用户只能被强插一次的问题。

为达此目的，本发明实施例采用以下技术方案：

第一方面，一种实现跨集群业务的方法，所述方法包括：

在第一用户和第二用户进行集群通话中，第一调度台服务集群业务控制中心接收所述第一调度台对所述第一用户发送的强插操作指令；

所述第一调度台服务集群业务控制中心判断有强插操作，向归属用户服务器发送查询第一用户服务集群业务控制中心；

若所述归属用户服务器返回所述第一用户服务集群业务控制中心的信息，则所述第一调度台服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述强插命令，判断第一用户处于通话中，若通话状态正常，则允许所述第一用户被强插，修改所述第一用户状态为“强插中”；

所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插。

优选地，所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插之后，还包括：

所述第一用户服务集群业务控制中心通知第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户已被强插；

所述第二用户服务集群业务控制中心修改所述第一用户的状态为“强插中”，保持第一用户和所述第二用户的通话，并向所述第二用户发送强插语音提示。

优选地，所述方法还包括：

在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插的情况下，若所述第二调度台对第二用户进行强插操作，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插命令；

所述第二调度台服务集群业务控制中心判断第二调度台有强插操作，向所述归属用户服务器查询第二用户服务集群业务控制中心；

所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

所述第二用户服务集群业务控制中心接收强插命令，判断第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强插，修改所述第二用户状态为“强插中”。

优选地，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强插命令，判断第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强插，修改所述第二用户状态为“强插中”之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心接通所述第二用户和所述第二调度台，停止向所述第二用户发送强插语音提示，再接通所述第二用户和所述第二调度台，通知所述第二用户已被强插；

所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第二用户已被强插；

所述第一用户服务集群业务控制中心修改所述第二用户的状态为“强插中”，判断所述第一用户为“强插中”状态，不向所述第一用户发送强插语音提示。

优选地，所述方法还包括：

在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插且所述第二用户被所述第二调度台强插的情况下，所述第二用户服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插释放命令，释放所述第二用户和所述第二调度台的呼叫，删除第二用户的“强插中”状态；

所述第二用户服务集群业务控制中心判断所述第一用户的状态为“强插中”，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话，向所述第二用户发送强插语音提示。

优选地，所述第二用户服务集群业务控制中心判断所述第一用户的状态为“强插中”，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话，向所述第二用户发送强插语音提示之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第二用户强插取消。

所述第一用户服务集群业务控制中心删除第二用户的“强插中”状态，若判断所述第一用户为“强插中”的状态，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话。

优选地，所述方法还包括：

若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述第一调度台发送的强插释放命令，释放所述第一用户和所述第一调度台的呼叫，删除第一用户“强插中”状态；

所述第一用户服务集群业务控制中心通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户强插取消。

优选地，所述第一用户服务集群业务控制中心通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户强插取消之后，还包括：

所述第一用户服务集群业务控制中心判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话；

所述第二用户服务集群业务控制中心删除所述第一用户“强插中”状态，判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话。

优选地，所述方法还包括：

若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强插命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强插命令；

若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强插命令，则拒绝执行所述强插命令。

优选地，所述方法还包括：

若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强拆命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强拆命令；

若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强拆命令，则拒绝执行所述强拆命令。

优选地，所述方法还包括：

若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台对所述第二用户发送的强拆命令；

所述第二调度台服务集群业务控制中心判断所述第二调度台有强拆操作，向所述归属用户服务器查询所述第二用户服务集群业务控制中心；

若所述归属用户服务器返回所述第二用户服务集群业务控制中心，则所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强拆命令；

所述第二用户服务集群业务控制中心接收强拆命令，判断所述第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强拆，删除所述第二用户本次通话的所有信息。

优选地，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强拆命令，判断所述第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强拆，删除所述第二用户本次通话的所有信息之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送呼叫释放命令；

所述第一用户服务集群业务控制中心释放集群业务控制中心之间的网络资源，删除所述第一用户和所述第二用户的通话信息。

第二方面，一种实现跨集群业务的系统，所述系统包括：第一调度台服务集群业务控制中心和第一用户服务集群业务控制中心；

在第一用户和第二用户进行集群通话中，所述第一调度台服务集群业务控制中心接收所述第一调度台对所述第一用户发送的强插操作指令；

所述第一调度台服务集群业务控制中心判断有强插操作，向归属用户服务器发送查询第一用户服务集群业务控制中心；

若所述归属用户服务器返回所述第一用户服务集群业务控制中心的信息，则所述第一调度台服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述强插命令，判断第一用户处于通话中，若通话状态正常，则允许所述第一用户被强插，修改所述第一用户状态为“强插中”；

所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插。

优选地，所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插之后，还包括：

所述第一用户服务集群业务控制中心通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户已被强插；

所述第二用户服务集群业务控制中心修改所述第一用户的状态为“强插中”，保持第一用户和所述第二用户的通话，并向所述第二用户发送强插语音提示。

优选地，所述在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插的情况下，若所述第二调度台对第二用户进行强插操作，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插命令；

所述第二调度台服务集群业务控制中心判断第二调度台有强插操作，向所述归属用户服务器查询第二用户服务集群业务控制中心；

所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

所述第二用户服务集群业务控制中心接收强插命令，判断第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强插，修改所述第二用户状态为“强插中”。

优选地，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强插命令，判断第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强插，修改所述第二用户状态为“强插中”之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心接通所述第二用户和所述第二调度台，停止向所述第二用户发送强插语音提示，再接通所述第二用户和所述第二调度台，通知所述第二用户已被强插；

所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第二用户已被强插；

所述第一用户服务集群业务控制中心修改所述第二用户的状态为“强插中”，判断所述第一用户为“强插中”状态，不向所述第一用户发送强插语音提示。

优选地，在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插且所述第二用户被所述第二调度台强插的情况下，所述第二用户服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插释放命令，释放所述第二用户和所述第二调度台的呼叫，删除第二用户的“强插中”状态；

所述第二用户服务集群业务控制中心判断所述第一用户的状态为“强插中”，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话，向所述第二用户发送强插语音提示。

优选地，所述第二用户服务集群业务控制中心判断所述第一用户的状态为“强插中”，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话，向所述第二用户发送强插语音提示之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第二用户强插取消。

所述第一用户服务集群业务控制中心删除第二用户的“强插中”状态，若判断所述第一用户为“强插中”的状态，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话。

优选地，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述第一调度台发送的强插释放命令，释放所述第一用户和所述第一调度台的呼叫，删除第一用户“强插中”状态；

所述第一用户服务集群业务控制中心通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户强插取消。

优选地，所述第一用户服务集群业务控制中心通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户强插取消之后，还包括：

所述第一用户服务集群业务控制中心判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话；

所述第二用户服务集群业务控制中心删除所述第一用户“强插中”状态，判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话。

优选地，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强插命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强插命令；

若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强插命令，则拒绝执行所述强插命令。

优选地，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强拆命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强拆命令；

若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强拆命令，则拒绝执行所述强拆命令。

优选地，所述若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台对所述第二用户发送的强拆命令；

所述第二调度台服务集群业务控制中心判断所述第二调度台有强拆操作，向所述归属用户服务器查询所述第二用户服务集群业务控制中心；

若所述归属用户服务器返回所述第二用户服务集群业务控制中心，则所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强拆命令；

所述第二用户服务集群业务控制中心接收强拆命令，判断所述第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强拆，删除所述第二用户本次通话的所有信息。

优选地，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强拆命令，判断所述第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强拆，删除所述第二用户本次通话的所有信息之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送呼叫释放命令；

所述第一用户服务集群业务控制中心释放集群业务控制中心之间的网络资源，删除所述第一用户和所述第二用户的通话信息。

本发明实施例提供一种实现跨集群业务的方法及系统，被强插用户的集群业务控制中心接收到强插命令，修改用户状态为“强插中”，被强插用户的集群业务控制中心向通话另一方的集群业务控制中心发送用户强插指示，被强插用户的通话另一方的集群业务控制中心修改用户状态为“强插中”，保持用户状态的一致性，被强插用户所属集群业务控制中心记录用户被强插；对于集群单呼，被强插用户的通话另一方所属集群业务控制中心会被通知对端已被强插，在后续通话过程中，两端集群业务控制中心收到被强插用户的再次强插请求均会拒绝，以达到用户只能被强插一次的目的；对于集群组呼，因为集群组只会存在一个集群业务控制中心，不存在跨集群业务控制中心的问题，从而实现了跨集群业务控制中心强插强拆业务，使通话双方所在集群业务控制中心都获知通话强插状态，保证被强插用户只能被强插一次，保证通话双方均能被强插。

附图说明

图1是本发明实施例提供一种实现跨集群业务的方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种调度台对通话中用户发起强插操作的流程图；

图3是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图；

图4是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图；

图5是本发明实施例提供的在通话一方被强插的情况下调度台强插通话另一方的流程图；

图6是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图；

图7是本发明实施例提供的一种在通话双方均被强插的情况下有一方强插先被释放的流程图；

图8是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图；

图9是本发明实施例提供的一种用户强插释放原通话恢复的流程图；

图10是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图；

图11是本发明实施例提供的一种被强插用户不允许二次强插的流程图；

图12是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图；

图13是本发明实施例提供的一种被强插用户的呼叫不允许强拆的流程图；

图14是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图；

图15是本发明实施例提供的一种在通话一方被强插的情况下调度台强拆通话另一方的流程图；

图16是本发明实施例提供的一种实现跨集群业务的系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明实施例作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明实施例，而非对本发明实施例的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明实施例相关的部分而非全部结构。

参考图1，图1是本发明实施例提供的一种实现跨集群业务的方法的流程示意图。

如图1所示，所述实现跨集群业务的方法包括：

步骤101，在第一用户和第二用户进行集群通话中，第一调度台服务集群业务控制中心接收所述第一调度台对所述第一用户发送的强插操作指令；

具体的，参考图2，图2为本示例所描述的是调度台对通话中用户发起强插操作的流程图，流程说明：

前提：用户A和用户B进行集群通话中；

步骤201、调度台D1对用户A进行强插操作，向D1服务CSCF发送强插命令。

步骤102，所述第一调度台服务集群业务控制中心判断有强插操作，向归属用户服务器发送查询第一用户服务集群业务控制中心；

具体的，步骤202、调度台D1服务CSCF判断D1有强插操作，向用户归属HSS查询用户A服务CSCF；

步骤103，若所述归属用户服务器返回所述第一用户服务集群业务控制中心的信息，则所述第一调度台服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

具体的，步骤203、HSS返回用户A服务CSCF；

步骤204、调度台D1服务CSCF向用户服务CSCF发送强插命令；

步骤104，所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述强插命令，判断第一用户处于通话中，若通话状态正常，则允许所述第一用户被强插，修改所述第一用户状态为“强插中”；

具体的，步骤205、用户A服务CSCF接收强插命令，判断用户A处于通话中，通话状态为正常，则允许用户A被强插，修改用户A状态为“强插中”。

步骤105，所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插。

具体的，步骤206、用户A服务CSCF接通用户A和调度台D1，保持用户A和用户B的通话，通知用户A其已被强插；

本发明实施例提供一种实现跨集群业务的方法，被强插用户的集群业务控制中心接收到强插命令，修改用户状态为“强插中”，被强插用户的集群业务控制中心向通话另一方的集群业务控制中心发送用户强插指示，被强插用户的通话另一方的集群业务控制中心修改用户状态为“强插中”，保持用户状态的一致性，被强插用户所属集群业务控制中心记录用户被强插；对于集群单呼，被强插用户的通话另一方所属集群业务控制中心会被通知对端已被强插，在后续通话过程中，两端集群业务控制中心收到被强插用户的再次强插请求均会拒绝，以达到用户只能被强插一次的目的；对于集群组呼，因为集群组只会存在一个集群业务控制中心，不存在跨集群业务控制中心的问题，从而实现了跨集群业务控制中心强插强拆业务，使通话双方所在集群业务控制中心都获知通话强插状态，保证被强插用户只能被强插一次，保证通话双方均能被强插。

参考图3，图3是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图。

如图3所示，所述实现跨集群业务的方法包括：

步骤301，在第一用户和第二用户进行集群通话中，第一调度台服务集群业务控制中心接收所述第一调度台对所述第一用户发送的强插操作指令；

步骤302，所述第一调度台服务集群业务控制中心判断有强插操作，向归属用户服务器发送查询第一用户服务集群业务控制中心；

步骤303，若所述归属用户服务器返回所述第一用户服务集群业务控制中心的信息，则所述第一调度台服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

步骤304，所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述强插命令，判断第一用户处于通话中，若通话状态正常，则允许所述第一用户被强插，修改所述第一用户状态为“强插中”；

步骤305，所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插；

步骤306，所述第一用户服务集群业务控制中心通知第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户已被强插；

具体的，步骤207、用户A服务CSCF通知用户B服务CSCF，用户A已被强插。

步骤307，所述第二用户服务集群业务控制中心修改所述第一用户的状态为“强插中”，保持第一用户和所述第二用户的通话，并向所述第二用户发送强插语音提示。

具体的，步骤208、用户B服务CSCF修改用户A的状态为“强插中”，保持用户A和用户B的通话，向用户B发送强插语音提示。

本发明实施例提供一种实现跨集群业务的方法，所述第一用户服务集群业务控制中心通知第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户已被强插，所述第二用户服务集群业务控制中心修改所述第一用户的状态为“强插中”，保持第一用户和所述第二用户的通话，并向所述第二用户发送强插语音提示，由本地集群业务控制中心向被强插用户播放强插语音提示，集群业务控制中心之间只需保持连接，节省了集群业务控制中心之间的网络资源。

参考图4，图4是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图。

如图4所示，所述实现跨集群业务的方法包括：

步骤401，在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插的情况下，若所述第二调度台对第二用户进行强插操作，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插命令；

具体的，图5为本示例所描述的是在通话一方被强插的情况下调度台强插通话另一方的流程图，流程说明：

前提：用户A和用户B集群通话中，用户A被调度台D1强插。

步骤501、调度台D2对用户B进行强插操作，向D2服务CSCF发送强插命令。

步骤402，所述第二调度台服务集群业务控制中心判断第二调度台有强插操作，向所述归属用户服务器查询第二用户服务集群业务控制中心；

具体的，步骤502、调度台D2服务CSCF判断D2有强插操作，向用户归属HSS查询用户B服务CSCF；

步骤503、HSS返回用户B服务CSCF；

步骤403，所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

具体的，步骤504、调度台D2服务CSCF向用户B服务CSCF发送强插命令。

步骤404，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强插命令，判断第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强插，修改所述第二用户状态为“强插中”。

具体的，步骤505、用户B服务CSCF接收强插命令，判断用户B处于通话中，通话状态为正常，则允许用户B被强插，修改用户B状态为“强插中”。

步骤405，所述第二用户服务集群业务控制中心接通所述第二用户和所述第二调度台，停止向所述第二用户发送强插语音提示，再接通所述第二用户和所述第二调度台，通知所述第二用户已被强插；

具体的，步骤506、用户B服务CSCF停止向用户B发送强插语音提示，并接通用户B和调度台D2，通知用户B其已被强插。

步骤406，所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第二用户已被强插；

具体的，步骤507、用户B服务CSCF通知用户A服务CSCF，用户B已被强插。

步骤407，所述第一用户服务集群业务控制中心修改所述第二用户的状态为“强插中”，判断所述第一用户为“强插中”状态，不向所述第一用户发送强插语音提示。

具体的，步骤508、用户A服务CSCF修改用户B的状态为“强插中”，此时不需要向用户A发送强插语音提示。

参考图6，图6是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图。

如图6所示，所述实现跨集群业务的方法包括：

步骤601，在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插且所述第二用户被所述第二调度台强插的情况下，所述第二用户服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插释放命令，释放所述第二用户和所述第二调度台的呼叫，删除第二用户的“强插中”状态；

具体的，如图7所示，图7为本示例所描述的是在通话双方均被强插的情况下有一方强插先被释放的流程图，流程说明：

前提：用户A和用户B集群通话中，用户A被调度台D1强插，用户B被调度台D2强插。

步骤701、调度台D2退出用户B的强插，发送强插释放命令。

步骤702、用户B服务CSCF接收强插释放命令，释放用户B和调度台D2的呼叫，删除用户B“强插中”状态。

步骤602，所述第二用户服务集群业务控制中心判断所述第一用户的状态为“强插中”，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话，向所述第二用户发送强插语音提示；

具体的，步骤703、用户B服务CSCF判断用户A“强插中”，继续保持用户A和用户B的通话，向用户B发送强插语音提示。

步骤603，所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第二用户强插取消。

具体的，步骤704、用户B服务CSCF通知用户A服务集群业务控制中心，用户B强插取消。

步骤604，所述第一用户服务集群业务控制中心删除第二用户的“强插中”状态，若判断所述第一用户为“强插中”的状态，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话。

具体的，步骤705、用户A服务CSCF删除用户B“强插中”状态，但判断用户A“强插中”，继续保持用户A和用户B的通话。

参考图8，图8是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图。

如图8所示，所述实现跨集群业务的方法包括：

步骤801，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述第一调度台发送的强插释放命令，释放所述第一用户和所述第一调度台的呼叫，删除第一用户“强插中”状态；

具体的，图9为本示例所描述的是用户强插释放原通话恢复的流程图，流程说明：

前提：用户A和用户B集群通话中，用户A被调度台D1强插。

步骤901、调度台D1退出用户A强插，发送强插释放命令。

步骤902、用户A服务CSCF接收强插释放命令，释放用户A和调度台D1的呼叫，删除用户A“强插中”状态。

步骤802，所述第一用户服务集群业务控制中心通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户强插取消；

具体的，步骤903、用户A服务CSCF通知用户B服务CSCF，用户A强插取消。

步骤803，所述第一用户服务集群业务控制中心判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话；

具体的，步骤904、用户A服务CSCF判断用户B“正常”，恢复用户A和用户B的通话。

步骤804，所述第二用户服务集群业务控制中心删除所述第一用户“强插中”状态，判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话。

具体的，步骤905、用户B服务CSCF删除用户A“强插中”状态，判断用户B“正常”，恢复用户A和用户B的通话。

此后，用户A和用户B可正常通话。

参考图10，图10是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图。

如图10所示，所述实现跨集群业务的方法包括：

步骤1001，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强插命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强插命令；

具体的，如图11，图11为本示例所描述的是被强插用户不允许二次强插的流程图，流程说明：

前提：用户A和用户B集群通话中，用户A被调度台D1强插。

步骤1101、用户A服务CSCF收到用户A的强插命令，判断用户A的状态为“强插中”，则拒绝此强插命令。

步骤1002，若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强插命令，则拒绝执行所述强插命令。

同理，若用户B服务CSCF收到用户A的强插命令也会拒绝。

参考图12，图12是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图。

如图12所示，所述实现跨集群业务的方法包括：

步骤1201，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强拆命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强拆命令；

具体的，图13为本示例所描述的是被强插用户的呼叫不允许强拆的流程图，流程说明：

前提：用户A和用户B集群通话中，用户A被调度台D1强插。

步骤1301、用户A服务CSCF收到用户A的强拆命令，判断用户A的状态为“强插中”，则拒绝此强拆命令。

步骤1202，若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强拆命令，则拒绝执行所述强拆命令。

具体的，同理，用户B服务CSCF收到用户A的强拆命令也会拒绝。

参考图14，图14是本发明实施例提供的另一种实现跨集群业务的方法的流程示意图。

如图14所示，所述实现跨集群业务的方法包括：

步骤1401，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台对所述第二用户发送的强拆命令；

具体的，参考图15，图15为本示例所描述的是在通话一方被强插的情况下调度台强拆通话另一方的流程图，流程说明：

前提：用户A和用户B集群通话中，用户A被调度台D1强插。

步骤1501、调度台D2对用户B进行强拆操作，向D2服务CSCF发送强拆命令。

步骤1402，所述第二调度台服务集群业务控制中心判断所述第二调度台有强拆操作，向所述归属用户服务器查询所述第二用户服务集群业务控制中心；

具体的，步骤1502、调度台D2服务CSCF判断D2有强拆操作，向用户归属HSS查询用户B服务CSCF。

步骤1403，若所述归属用户服务器返回所述第二用户服务集群业务控制中心，则所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强拆命令；

具体的，步骤1503、HSS返回用户B服务CSCF；

步骤1504、调度台D2服务CSCF向用户B服务CSCF发送强拆命令。

步骤1404，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强拆命令，判断所述第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强拆，删除所述第二用户本次通话的所有信息；

具体的，步骤1505、用户B服务CSCF接收强拆命令，判断用户B处于通话中，通话状态为正常，则允许用户B被强拆，删除用户B本次通话的所有信息。

步骤1405，所述第二用户服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送呼叫释放命令；

具体的，步骤1506、用户B服务CSCF向用户A服务CSCF发送呼叫释放命令。

步骤1406，所述第一用户服务集群业务控制中心释放集群业务控制中心之间的网络资源，删除所述第一用户和所述第二用户的通话信息。

具体的，步骤1507、用户A服务CSCF释放CSCF之间的网络资源，删除用户A和用户B的通话信息。

此时，用户A和调度台D1的通话不受影响，用户A服务CSCF记录的用户A“强插中”状态依然存在。区别是当调度台D1退出强插时，用户A和用户B之间的通话不会恢复。

参考图16，图16是本发明实施例提供的一种实现跨集群业务的系统的结构示意图。所述系统包括：第一调度台服务集群业务控制中心1601和第一用户服务集群业务控制中心1602；

在第一用户和第二用户进行集群通话中，所述第一调度台服务集群业务控制中心1601接收所述第一调度台对所述第一用户发送的强插操作指令；

所述第一调度台服务集群业务控制中心1601判断有强插操作，向归属用户服务器发送查询第一用户服务集群业务控制中心1602；

若所述归属用户服务器返回所述第一用户服务集群业务控制中心1602的信息，则所述第一调度台服务集群业务控制中心1601向所述第一用户服务集群业务控制中心1602发送强插命令；

所述第一用户服务集群业务控制中心1602接收所述强插命令，判断第一用户处于通话中，若通话状态正常，则允许所述第一用户被强插，修改所述第一用户状态为“强插中”；

所述第一用户服务集群业务控制中心1602接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插。

优选地，所述第一用户服务集群业务控制中心1602接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插之后，还包括：

所述第一用户服务集群业务控制中心1602通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户已被强插；

所述第二用户服务集群业务控制中心修改所述第一用户的状态为“强插中”，保持第一用户和所述第二用户的通话，并向所述第二用户发送强插语音提示。

优选地，所述在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插的情况下，若所述第二调度台对第二用户进行强插操作，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插命令；

所述第二调度台服务集群业务控制中心判断第二调度台有强插操作，向所述归属用户服务器查询第二用户服务集群业务控制中心；

所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

所述第二用户服务集群业务控制中心接收强插命令，判断第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第一用户被强插，修改所述第二用户状态为“强插中”。

优选地，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强插命令，判断第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第一用户被强插，修改所述第二用户状态为“强插中”之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心接通所述第二用户和所述第二调度台，通知所述第二用户已被强插；

所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心1602，通知内容包括所述第二用户已被强插；

所述第一用户服务集群业务控制中心1602修改所述第二用户的状态为“强插中”，停止向所述第一用户发送强插语音提示。

优选地，在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插且所述第二用户被所述第二调度台强插的情况下，所述第二用户服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插释放命令，释放所述第二用户和所述第二调度台的呼叫，删除第二用户的“强插中”状态；

所述第二用户服务集群业务控制中心判断所述第一用户的状态为“强插中”，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话，向所述第二用户发送强插语音提示。

优选地，所述第二用户服务集群业务控制中心判断所述第一用户的状态为“强插中”，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话，向所述第二用户发送强插语音提示之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心1602，通知内容包括所述第二用户强插取消。

所述第一用户服务集群业务控制中心1602删除第二用户的“强插中”状态，若判断所述第一用户为“强插中”的状态，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话。

优选地，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心1602接收所述第一调度台发送的强插释放命令，释放所述第一用户和所述第一调度台的呼叫，删除第一用户“强插中”状态；

所述第一用户服务集群业务控制中心1602通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户强插取消。

优选地，所述第一用户服务集群业务控制中心1602通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户强插取消之后，还包括：

所述第一用户服务集群业务控制中心1602判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话；

所述第二用户服务集群业务控制中心删除所述第一用户“强插中”状态，判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话。

优选地，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心1602收到所述第一用户的强插命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强插命令；

若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强插命令，则拒绝执行所述强插命令。

优选地，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心1602收到所述第一用户的强拆命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强拆命令；

若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强拆命令，则拒绝执行所述强拆命令。

优选地，所述若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台对所述第二用户发送的强拆命令；

所述第二调度台服务集群业务控制中心判断所述第二调度台有强拆操作，向所述归属用户服务器查询所述第二用户服务集群业务控制中心；

若所述归属用户服务器返回所述第二用户服务集群业务控制中心，则所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强拆命令；

所述第二用户服务集群业务控制中心接收强拆命令，判断所述第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强拆，删除所述第二用户本次通话的所有信息。

优选地，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强拆命令，判断所述第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强拆，删除所述第二用户本次通话的所有信息之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心1602发送呼叫释放命令；

所述第一用户服务集群业务控制中心1602释放集群业务控制中心之间的网络资源，删除所述第一用户和所述第二用户的通话信息。

本发明实施例提供一种实现跨集群业务的系统，被强插用户的集群业务控制中心接收到强插命令，修改用户状态为“强插中”，被强插用户的集群业务控制中心向通话另一方的集群业务控制中心发送用户强插指示，被强插用户的通话另一方的集群业务控制中心修改用户状态为“强插中”，保持用户状态的一致性，被强插用户所属集群业务控制中心记录用户被强插；对于集群单呼，被强插用户的通话另一方所属集群业务控制中心会被通知对端已被强插，在后续通话过程中，两端集群业务控制中心收到被强插用户的再次强插请求均会拒绝，以达到用户只能被强插一次的目的；对于集群组呼，因为集群组只会存在一个集群业务控制中心，不存在跨集群业务控制中心的问题，从而实现了跨集群业务控制中心强插强拆业务，使通话双方所在集群业务控制中心都获知通话强插状态，保证被强插用户只能被强插一次，保证通话双方均能被强插。

以上结合具体实施例描述了本发明实施例的技术原理。这些描述只是为了解释本发明实施例的原理，而不能以任何方式解释为对本发明实施例保护范围的限制。基于此处的解释，本领域的技术人员不需要付出创造性的劳动即可联想到本发明实施例的其它具体实施方式，这些方式都将落入本发明实施例的保护范围之内。

Claims (24)

1.一种实现跨集群业务的方法，其特征在于，所述方法包括：

在第一用户和第二用户进行集群通话中，第一调度台服务集群业务控制中心接收所述第一调度台对所述第一用户发送的强插操作指令；

所述第一调度台服务集群业务控制中心判断有强插操作，向归属用户服务器发送查询第一用户服务集群业务控制中心；

若所述归属用户服务器返回所述第一用户服务集群业务控制中心的信息，则所述第一调度台服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述强插命令，判断第一用户处于通话中，若通话状态正常，则允许所述第一用户被强插，修改所述第一用户状态为“强插中”；

所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插之后，还包括：

所述第一用户服务集群业务控制中心通知第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户已被强插；

所述第二用户服务集群业务控制中心修改所述第一用户的状态为“强插中”，保持第一用户和所述第二用户的通话，并向所述第二用户发送强插语音提示。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插的情况下，若所述第二调度台对第二用户进行强插操作，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插命令；

所述第二调度台服务集群业务控制中心判断第二调度台有强插操作，向所述归属用户服务器查询第二用户服务集群业务控制中心；

所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

所述第二用户服务集群业务控制中心接收强插命令，判断第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强插，修改所述第二用户状态为“强插中”。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强插命令，判断第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强插，修改所述第二用户状态为“强插中”之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心接通所述第二用户和所述第二调度台，停止向所述第二用户发送强插语音提示，再接通所述第二用户和所述第二调度台，通知所述第二用户已被强插；

所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第二用户已被强插；

所述第一用户服务集群业务控制中心修改所述第二用户的状态为“强插中”，判断所述第一用户为“强插中”状态，不向所述第一用户发送强插语音提示。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插且所述第二用户被所述第二调度台强插的情况下，所述第二用户服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插释放命令，释放所述第二用户和所述第二调度台的呼叫，删除第二用户的“强插中”状态；

所述第二用户服务集群业务控制中心判断所述第一用户的状态为“强插中”，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话，向所述第二用户发送强插语音提示。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述第二用户服务集群业务控制中心判断所述第一用户的状态为“强插中”，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话，向所述第二用户发送强插语音提示之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第二用户强插取消。

所述第一用户服务集群业务控制中心删除第二用户的“强插中”状态，若判断所述第一用户为“强插中”的状态，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话。

7.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述第一调度台发送的强插释放命令，释放所述第一用户和所述第一调度台的呼叫，删除第一用户“强插中”状态；

所述第一用户服务集群业务控制中心通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户强插取消。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述第一用户服务集群业务控制中心通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户强插取消之后，还包括：

所述第一用户服务集群业务控制中心判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话；

所述第二用户服务集群业务控制中心删除所述第一用户“强插中”状态，判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话。

9.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强插命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强插命令；

若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强插命令，则拒绝执行所述强插命令。

10.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强拆命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强拆命令；

若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强拆命令，则拒绝执行所述强拆命令。

11.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台对所述第二用户发送的强拆命令；

所述第二调度台服务集群业务控制中心判断所述第二调度台有强拆操作，向所述归属用户服务器查询所述第二用户服务集群业务控制中心；

若所述归属用户服务器返回所述第二用户服务集群业务控制中心，则所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强拆命令；

所述第二用户服务集群业务控制中心接收强拆命令，判断所述第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强拆，删除所述第二用户本次通话的所有信息。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强拆命令，判断所述第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强拆，删除所述第二用户本次通话的所有信息之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送呼叫释放命令；

所述第一用户服务集群业务控制中心释放集群业务控制中心之间的网络资源，删除所述第一用户和所述第二用户的通话信息。

13.一种实现跨集群业务的系统，其特征在于，所述系统包括：第一调度台服务集群业务控制中心和第一用户服务集群业务控制中心；

在第一用户和第二用户进行集群通话中，所述第一调度台服务集群业务控制中心接收所述第一调度台对所述第一用户发送的强插操作指令；

所述第一调度台服务集群业务控制中心判断有强插操作，向归属用户服务器发送查询第一用户服务集群业务控制中心；

若所述归属用户服务器返回所述第一用户服务集群业务控制中心的信息，则所述第一调度台服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述强插命令，判断第一用户处于通话中，若通话状态正常，则允许所述第一用户被强插，修改所述第一用户状态为“强插中”；

所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插。

14.根据权利要求13所述的系统，其特征在于，所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插之后，还包括：

所述第一用户服务集群业务控制中心通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户已被强插；

所述第二用户服务集群业务控制中心修改所述第一用户的状态为“强插中”，保持第一用户和所述第二用户的通话，并向所述第二用户发送强插语音提示。

15.根据权利要求13或14所述的系统，其特征在于，所述在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插的情况下，若所述第二调度台对第二用户进行强插操作，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插命令；

所述第二调度台服务集群业务控制中心判断第二调度台有强插操作，向所述归属用户服务器查询第二用户服务集群业务控制中心；

所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

所述第二用户服务集群业务控制中心接收强插命令，判断第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强插，修改所述第二用户状态为“强插中”。

16.根据权利要求15所述的系统，其特征在于，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强插命令，判断第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强插，修改所述第二用户状态为“强插中”之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心接通所述第二用户和所述第二调度台，停止向所述第二用户发送强插语音提示，再接通所述第二用户和所述第二调度台，通知所述第二用户已被强插；

所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第二用户已被强插；

所述第一用户服务集群业务控制中心修改所述第二用户的状态为“强插中”，判断所述第一用户为“强插中”状态，不向所述第一用户发送强插语音提示。

17.根据权利要求13或14所述的系统，其特征在于，在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插且所述第二用户被所述第二调度台强插的情况下，所述第二用户服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插释放命令，释放所述第二用户和所述第二调度台的呼叫，删除第二用户的“强插中”状态；

所述第二用户服务集群业务控制中心判断所述第一用户的状态为“强插中”，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话，向所述第二用户发送强插语音提示。

18.根据权利要求17所述的系统，其特征在于，所述第二用户服务集群业务控制中心判断所述第一用户的状态为“强插中”，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话，向所述第二用户发送强插语音提示之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心通知所述第一用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第二用户强插取消。

所述第一用户服务集群业务控制中心删除第二用户的“强插中”状态，若判断所述第一用户为“强插中”的状态，继续保持所述第一用户和所述第二用户的通话。

19.根据权利要求13或14所述的系统，其特征在于，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述第一调度台发送的强插释放命令，释放所述第一用户和所述第一调度台的呼叫，删除第一用户“强插中”状态；

所述第一用户服务集群业务控制中心通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户强插取消。

20.根据权利要求19所述的系统，其特征在于，所述第一用户服务集群业务控制中心通知所述第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户强插取消之后，还包括：

所述第一用户服务集群业务控制中心判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话；

所述第二用户服务集群业务控制中心删除所述第一用户“强插中”状态，判断所述第二用户“正常”，恢复第一用户和第二用户的通话。

21.根据权利要求13或14所述的系统，其特征在于，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强插命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强插命令；

若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强插命令，则拒绝执行所述强插命令。

22.根据权利要求13或14所述的系统，其特征在于，若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第一用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强拆命令，判断第一用户的状态为“强插中”，则拒绝执行所述强拆命令；

若所述第二用户服务集群业务控制中心收到所述第一用户的强拆命令，则拒绝执行所述强拆命令。

23.根据权利要求13或14所述的系统，其特征在于，所述若所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台对所述第二用户发送的强拆命令；

所述第二调度台服务集群业务控制中心判断所述第二调度台有强拆操作，向所述归属用户服务器查询所述第二用户服务集群业务控制中心；

若所述归属用户服务器返回所述第二用户服务集群业务控制中心，则所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强拆命令；

所述第二用户服务集群业务控制中心接收强拆命令，判断所述第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强拆，删除所述第二用户本次通话的所有信息。

24.根据权利要求23所述的系统，其特征在于，所述第二用户服务集群业务控制中心接收强拆命令，判断所述第二用户处于通话中，通话状态为正常，则允许所述第二用户被强拆，删除所述第二用户本次通话的所有信息之后，还包括：

所述第二用户服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送呼叫释放命令；

所述第一用户服务集群业务控制中心释放集群业务控制中心之间的网络资源，删除所述第一用户和所述第二用户的通话信息。