CN107491968A - 车辆售后客户端、管理系统及管理方法 - Google Patents

Abstract

本公开了一种车辆售后客户端、管理系统及管理方法。其中，所述车辆售后客户端，包括：配件图形数据库；系统接口，用于获取售后物料清单；以及配件图形生成模块，用于根据所述售后物料清单中的配件名单，从所述配件图形数据库中提取配件图形数据生成对应的配件电子图册。本公开通过根据售后物料清单，从配件图形数据库中提取配件图形数据生成对应的配件电子图册，使得用户可以通过登录该客户端或者其它可以获取该客户端数据的终端，查到对应的配件电子图册；由于配件电子图册制作方便，更新也很快捷，解决了传统技术手册制作方式导致手册版本更新慢，不能及时交付给用户等问题。

Description

车辆售后客户端、管理系统及管理方法

技术领域

本公开涉及及汽车服务行业技术领域，具体地，涉及一种车辆售后客户端、管理系统及管理方法。

背景技术

汽车是现代社会非常重要的交通工具，随着人们物质生活水平的逐渐改善，其普及程度也越来越高，如此相应的，汽车的售后服务市场也越来越大。在大型的汽车售后服务提供商那里，尤其是知名的4S店，因其业务量大，往往有很多等待维修保养或是需要进行售后跟进的汽车。

然而，现有汽车行业技术手册制作主要通过word编辑文档，AI进行描图，发布成PDF，打印成纸质版手册给客户查看。这种传统技术手册制作方式导致手册版本更新慢，不能及时交付给用户，并且传统技术手册不便于携带、查询，图册只能是2D形式，内容形式单一。

公开内容

本公开的目的是提供一种车辆售后客户端、管理系统及管理方法，用以解决传统技术手册制作方式导致手册版本更新慢，不能及时交付给用户等问题。

为了实现上述目的，本公开提供一种车辆售后客户端，包括：

配件图形数据库；

系统接口，用于获取售后物料清单；以及

配件图形生成模块，用于根据所述售后物料清单中的配件名单，从所述配件图形数据库中提取配件图形数据生成对应的配件电子图册。

可选地，在所述配件名单对应的配件图形数据不在所述配件图形数据库中时，所述配件图形数据库用于通过所述系统接口获取所述配件名单对应的配件图形数据。

可选地，还包括：

文档数据库，存储有文档的格式标准、发布样式以及素材数据；

维修手册模板生成模块，用于根据文档数据库中存储的维修手册的格式要求生成供后台人员填写的维修手册模板。

可选地，还包括：

用户使用手册模板生成模块，用于根据文档数据库中存储的使用手册的格式要求生成供后台人员填写的用户使用手册模板。

可选地，所述系统接口还用于接收更新后的所述配件电子图册和所述维修手册。

本公开还提供了一种车辆售后管理系统，包括：

上述的车辆售后客户端；以及

网络应用端，所述网络应用端通过移动互联网与所述车辆售后客户端进行数据交互。

可选地，所述网络应用端通过系统接口获取车辆的生产日期信息和整车配置信息。

可选地，所述网络应用端包括WEB服务端，所述WEB服务端位于汽车4S店的PC管理平台；

所述WEB服务端包括：

用户登录模块，用于供用户注册和登录账户；

应用选择模块，用于供用户选择应用；

应用执行模块，用于在执行用户选择的应用。

可选地，所述应用执行模块还用于在用户选择购买配件应用时，通过所述系统接口发送购买的配件信息。

可选地，所述网络应用端还包括：

移动终端，用于供用户通过所述移动终端上的APP登录所述WEB服务端。

可选地，所述WEB服务端还包括：

存储模块，用于存储车辆的维修记录。

本公开还提供了一种车辆售后管理方法，其特征在于，包括。

通过系统接口获取售后物料清单；

判断所述售后物料清单中的配件名单对应的配件图形数据是否在配件图形数据库中；

当所述配件名单对应的配件图形数据是在所述配件图形数据库中时，从所述配件图形数据库中提取所述配件图形数据生成对应的配件电子图册。

可选地，还包括：

当所述配件名单对应的配件图形数据不在所述配件图形数据库中时，通过所述系统接口获取所述配件名单对应的配件图形数据；

将获取的所述配件名单对应的配件图形数据存入所述配件图形数据库。

可选地，还包括：

根据文档数据库中存储的维修手册的格式要求，生成供后台人员填写的维修手册模板。

可选地，还包括：

根据文档数据库中存储的使用手册的格式要求，生成供后台人员填写的用户使用手册模板。

可选地，还包括：

通过所述系统接口接收更新后的所述配件电子图册和所述维修手册。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本公开通过根据售后物料清单，从配件图形数据库中提取配件图形数据生成对应的配件电子图册，使得用户可以通过登录该客户端或者其它可以获取该客户端数据的终端，查到对应的配件电子图册；由于配件电子图册制作方便，更新也很快捷，解决了传统技术手册制作方式导致手册版本更新慢，不能及时交付给用户等问题。

本公开的其他特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。

附图说明

附图是用来提供对本公开的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本公开，但并不构成对本公开的限制。在附图中：

图1是根据一示例性实施例示出的一种车辆售后客户端的框图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种车辆售后客户端的另一框图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种车辆售后管理系统的框图。

图4是根据一示例性实施例示出的一种网络应用端的框图。

图5是根据一示例性实施例示出的一种WEB服务端的框图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种车辆售后管理方法的流程图。

图7是根据一示例性实施例示出的一种车辆售后管理方法的另一流程图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种车辆售后客户端的框图，如图1所示，所述车辆售后客户端100包括：配件图形数据库110、系统接口120及配件图形生成模块130。

该配件图形数据库110，用于存储车辆的配件图形数据。

该系统接口120，用于获取售后物料清单。

该配件图形生成模块130，用于根据所述售后物料清单中的配件名单，从所述配件图形数据库中提取配件图形数据生成对应的配件电子图册。

所述配件图形数据库110可以是CAD(Computer Aided Design；计算机辅助设计)数据库，此时，所述配件图形数据库110存储的是可供CAD软件编辑的图形数据。所述配件图形生成模块130从所述配件图形数据库110中提取某一配件的通过将某一配件的CAD图形数据，并编辑成CAD图，该CAD图即对应的该配件的配件电子图册。

当然，在其它的实施例中，所述配件图形数据库110也可以是其它软件数据库，比如SolidWorks数据库，此时，所述配件图形数据库110存储的是可供SolidWorks软件编辑的图形数据。所述配件图形生成模块130从所述配件图形数据库110中提取某一配件的通过将某一配件的SolidWorks图形数据，并编辑成SolidWorks图，该SolidWorks图即对应的该配件的配件电子图册。

该系统接口120可以通过连接第三方系统，以获取所述第三方系统内的相关数据。所述第三方系统可以是汽车厂商所用的系统，也可以是汽车销售商所用的系统。

配件图形数据库110可以包括了车辆的各个配件对应的图形数据。每个车辆有许多的配件，但是一般汽车厂商并不会对车辆的每个配件都提供销售服务，即配件电子图册只展示汽车厂商能够销售给消费者的配件的电子图册。本公开的所述车辆售后客户端100通过系统接口120接入汽车厂商的系统中，获取售后物料清单。该售后物料清单包括了汽车厂商能够销售给消费者的配件名单。接着，配件图形生成模块130根据所述售后物料清单中的配件名单，从所述配件图形数据库110中提取配件图形数据生成对应的配件电子图册。即配件图形生成模块130只生成所示配件名单所对应的的配件电子图册。

其中，在所述配件名单对应的配件图形数据不在所述配件图形数据库110时，所述配件图形数据库110通过所述系统接口120接入汽车厂商的系统，以获取所述配件名单对应的配件图形数据。当将缺少某一配件的配件图形数据从汽车厂商的系统中获取并存入配件图形数据库110后，配件图形生成模块130根据该配件的配件图形数据，生成该配件对应的配件电子图册。

本公开通过根据售后物料清单，从配件图形数据库中提取配件图形数据生成对应的配件电子图册，使得用户可以通过登录该客户端或者其它可以获取该客户端数据的终端，查到对应的配件电子图册。由于配件电子图册制作方便，更新也很快捷，解决了传统技术手册制作方式导致手册版本更新慢，不能及时交付给用户等问题。

请参照图2，图2是根据一示例性实施例示出的一种车辆售后客户端的另一框图。如图2所示，所述车辆售后客户端100除包括配件图形数据库110、系统接口120及配件图形生成模块130外，还包括：文档数据库140、维修手册模板生成模块150及用户使用手册模板生成模块160。

该文档数据库140，存储有文档的格式标准、发布样式以及素材数据。

该维修手册模板生成模块150，用于根据文档数据库中存储的维修手册的格式要求生成供后台人员填写的维修手册模板。

该用户使用手册模板生成模块160，用于根据文档数据库中存储的使用手册的格式要求生成供后台人员填写的用户使用手册模板。

其中，文档数据库140存储了维修手册模板和用户使用手册模板的格式标准、发布样式以及素材数据，素材数据包括了维修手册模板和用户使用手册模板所需要引用的图片或文字内容。

根据文档数据库140中存储的维修手册模板的格式标准、发布样式以及素材数据，维修手册模板生成模块150生成维修手册模板，后台人员可以通过登录该车辆售后客户端在维修手册模板上填写维修手册内容。用户可以通过登录该客户端或者其它可以获取该客户端数据的终端，查到该维修手册内容。

根据文档数据库140中存储的用户使用手册模板的格式标准、发布样式以及素材数据，用户使用手册模板生成模块160生成用户使用手册模板，后台人员可以通过登录该车辆售后客户端在用户使用手册模板上填写用户使用手册内容。用户可以通过登录该客户端或者其它可以获取该客户端数据的终端，查到该用户使用手册内容。

可选地，当维修手册内容或者用户使用手册内容有更新时，所述车辆售后客户端100可以通过所述系统接口120接入汽车厂商的系统，以接收更新后的所述配件电子图册和所述维修手册。

图3是根据一示例性实施例示出的一种车辆售后管理系统的框图，如图3所示，本公开还公开了一种车辆售后管理系统300，该车辆售后管理系统300包括上述的车辆售后客户端100和网络应用端200。

其中，所述网络应用端200通过移动互联网与所述车辆售后客户端100进行数据交互。所述车辆售后客户端100可以通过移动互联网将所述配件电子图册、所述维修手册和用户使用手册发布到所述网络应用端200中，用户进而通过登录所述网络应用端200，便可以查询所述配件电子图册、所述维修手册和用户使用手册。

可选地，所述网络应用端200通过系统接口120获取车辆的生产日期信息和整车配置信息。比如，用户登录所述网络应用端200后，输入车辆的VIN码(VehicleIdentification Number；车辆识别码)，所述网络应用端200通过系统接口120接入汽车厂商的系统，以获取所述VIN码对应的车辆的生产日期信息和整车配置信息。

图4是根据一示例性实施例示出的一种网络应用端的框图，如图4所示，所述网络应用端200包括WEB服务端210和移动终端220。

该WEB服务端210可以位于汽车4S店的PC管理平台，用户可以在汽车4S店登录所述WEB服务端210，以查询所述配件电子图册、所述维修手册和所述用户使用手册。

为了便于用户随时随地查询车辆的配件电子图册、维修手册和用户使用手册，用户还可以通过所述移动终端220上的APP登录所述WEB服务端。

图5是根据一示例性实施例示出的一种WEB服务端的框图，如图5所示，所述WEB服务端210包括：用户登录模块2101、用户登录模块2101和应用执行模块2103。

该用户登录模块2101，用于供用户注册和登录账户。

该应用选择模块2102，用于供用户选择应用。

该应用执行模块2103，用于在执行用户选择的应用。

当用户首次登录所述WEB服务端210，需要首先注册账户，此时，所述用户登录模块2101会提供注册账户界面，用户根据注册账户界面所提的要求进行操作，操作完成后，所述用户登录模块2101可以显示账户成功完成注册的提示。当已经注册账户的用户登录所述WEB服务端210时，所述用户登录模块2101会提供账户登录界面，用户根据在所述账户登录界面中填写账户和登录密码信息，以完成账户登录操作。

当用户完成注册或登录账户的操作后，所述应用选择模块2102提供不同的应用选择界面供用户选择。该应用可以是查询电子图册应用，当用户选择所述查询电子图册应用时，可以获取所述车辆售后客户端100发布的配件电子图册。该应用可以是查询维修手册应用，当用户选择所述查询维修手册应用时，可以获取所述车辆售后客户端100发布的维修手册。该应用可以是查询使用手册应用，当用户选择所述查询使用手册应用时，可以获取所述车辆售后客户端100发布的用户使用手册。当然，在其它的实施例中，所述应用选择模块2102提供的应用还可以包括导航等其它应用。

可选地，所述应用执行模块2103还用于在用户选择购买配件应用时，通过所述系统接口120发送购买的配件信息。当配件在汽车厂商有存货时，所述系统接口120可以是接入汽车厂商所用的系统中，汽车厂商可以将配件的价格、剩余数量、运输费用等信息通过所述系统接口120发送给WEB服务端210，这样，用户在选择购买配件应用时便可以看到汽车厂商发送的相关信息。

如图5所示，所述WEB服务端210除包括用户登录模块2101、用户登录模块2101和应用执行模块2103外，还包括：存储模块2104

该存储模块2104，用于存储车辆的维修记录。当用户将车辆放在汽车4S店进行维修保养时，汽车4S店的维修人员可以将该车辆相关的维修信息存入该存储模块2104中。可选地，存储模块2104中存储的车辆的维修记录与车辆用户的账户相关联。

图6是根据一示例性实施例示出的一种车辆售后管理方法的流程图，如图6所示，车辆售后管理方法可以包括以下步骤。

在步骤S61中，通过系统接口获取售后物料清单。

在步骤S62中，判断所述售后物料清单中的配件名单对应的配件图形数据是否在配件图形数据库中。

在步骤S63中，当所述配件名单对应的配件图形数据是在所述配件图形数据库中时，从所述配件图形数据库中提取所述配件图形数据生成对应的配件电子图册。

图7是根据一示例性实施例示出的一种车辆售后管理方法的另一流程图，如图7所示，所述车辆售后管理方法可以包括以下步骤。

在步骤S71中，通过系统接口获取售后物料清单。

在步骤S72中，判断所述售后物料清单中的配件名单对应的配件图形数据是否在配件图形数据库中。

在步骤S73中，当所述配件名单对应的配件图形数据不在所述配件图形数据库中时，通过所述系统接口获取所述配件名单对应的配件图形数据。

在步骤S74中，将获取的所述配件名单对应的配件图形数据存入所述配件图形数据库。

可选地，所述车辆售后管理方法还可以包括：根据文档数据库中存储的维修手册的格式要求，生成供后台人员填写的维修手册模板。

可选地，所述车辆售后管理方法还可以包括：根据文档数据库中存储的使用手册的格式要求，生成供后台人员填写的用户使用手册模板。

可选地，所述车辆售后管理方法还可以包括：通过所述系统接口接收更新后的所述配件电子图册和所述维修手册。

与所述车辆售后管理方法对应的车辆售后客户端，已经在上文中的车辆售后客户端的实施例中进行了详细描述，为了说明书的简洁，此处将不做详细阐述说明。

以上结合附图详细描述了本公开的优选实施方式，但是，本公开并不限于上述实施方式中的具体细节，在本公开的技术构思范围内，可以对本公开的技术方案进行多种简单变型，这些简单变型均属于本公开的保护范围。

另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合。为了避免不必要的重复，本公开对各种可能的组合方式不再另行说明。

此外，本公开的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本公开的思想，其同样应当视为本公开所公开的内容。

Claims (10)

1.一种车辆售后客户端，其特征在于，包括：

配件图形数据库；

系统接口，用于获取售后物料清单；以及

配件图形生成模块，用于根据所述售后物料清单中的配件名单，从所述配件图形数据库中提取配件图形数据生成对应的配件电子图册。

2.根据权利要求1所述的车辆售后客户端，其特征在于，在所述配件名单对应的配件图形数据不在所述配件图形数据库中时，所述配件图形数据库用于通过所述系统接口获取所述配件名单对应的配件图形数据。

3.根据权利要求1所述的车辆售后客户端，其特征在于，还包括：

文档数据库，存储有文档的格式标准、发布样式以及素材数据；

维修手册模板生成模块，用于根据文档数据库中存储的维修手册的格式要求生成供后台人员填写的维修手册模板。

4.根据权利要求3所述的车辆售后客户端，其特征在于，还包括：

用户使用手册模板生成模块，用于根据文档数据库中存储的使用手册的格式要求生成供后台人员填写的用户使用手册模板。

5.根据权利要求4所述的车辆售后客户端，其特征在于，所述系统接口还用于接收更新后的所述配件电子图册和所述维修手册。

6.一种车辆售后管理系统，其特征在于，包括：

权利要求1至5所述的车辆售后客户端；以及

网络应用端，所述网络应用端通过移动互联网与所述车辆售后客户端进行数据交互。

7.根据权利要求6所述的车辆售后管理系统，其特征在于，所述网络应用端通过系统接口获取车辆的生产日期信息和整车配置信息。

8.根据权利要求6所述的车辆售后管理系统，其特征在于，所述网络应用端包括WEB服务端，所述WEB服务端位于汽车4S店的PC管理平台；

所述WEB服务端包括：

用户登录模块，用于供用户注册和登录账户；

应用选择模块，用于供用户选择应用；

应用执行模块，用于在执行用户选择的应用。

9.一种车辆售后管理方法，其特征在于，包括。

通过系统接口获取售后物料清单；

判断所述售后物料清单中的配件名单对应的配件图形数据是否在配件图形数据库中；

当所述配件名单对应的配件图形数据是在所述配件图形数据库中时，从所述配件图形数据库中提取所述配件图形数据生成对应的配件电子图册。

10.根据权利要求9所述的车辆售后管理方法，其特征在于，还包括：

当所述配件名单对应的配件图形数据不在所述配件图形数据库中时，通过所述系统接口获取所述配件名单对应的配件图形数据；

将获取的所述配件名单对应的配件图形数据存入所述配件图形数据库。