CN107480438A - 一种酒店客户健康状况监控方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种酒店客户健康状况监控方法，其中方法包括：获取客户的身份信息；获取与所述身份信息相匹配的关联人员的信息；获取客户的健康数据，为客户建立对应的健康数据档案，进行健康状况分析，如果分析发现有异常的健康数据，则在客房内进行语音提示、视觉提示、给对应客户的社交软件账号发送对应提醒信息、给对应客户的手机发送对应提醒信息中的一种或多种方式的来通知对应客户注意健康异常问题；若所述发现的异常健康数据经过判断属于预设的严重情景清单中的严重情景时，会向所述关联人员发送求助信息，并自动向符合预设条件的救助机构发送求助信息，从而大大提高了对酒店客房内客户健康状况监控的效率。

Description

一种酒店客户健康状况监控方法

技术领域

本发明涉及人体检测技术领域，具体而言，涉及一种酒店客户健康状况监控方法。

背景技术

目前，酒店的客房是客户的私密空间，外人无法感知客房内发生的事情，当客户在客房内出现健康问题时，无法及时获得救助。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提出一种酒店客户健康状况监控方法，以提高服务客户的效率。

为实现上述目的，本发明提出了一种酒店客户健康状况监控方法，包括：

检测判断是否有客户进入客房，若是，则对所述客户进行身份识别，获取客户的身份信息；

获取与所述身份信息相匹配的关联人员的信息；

通过客房内的座椅上或床垫上设置的体重计称量客户的体重参数；通过客房门把手上、电视遥控器上或枕头上设置的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪分别检测客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数；

获取客户的健康数据，为客户建立对应的健康数据档案，记录客户每次测量得到的体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数，进行健康状况分析，如果分析发现有异常的健康数据，则在客房内进行语音提示、视觉提示、给对应客户的社交软件账号发送对应提醒信息、给对应客户的手机发送对应提醒信息中的一种或多种方式的来通知对应客户注意健康异常问题。

进一步地，所述方法还包括：若所述发现的异常健康数据经过判断属于预设的严重情景清单中的严重情景时，会向所述关联人员发送求助信息，并自动向符合预设条件的救助机构发送求助信息。

进一步地，所述健康数据包括所述体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参。

进一步地，所述对所述客户进行身份识别，获取客户的身份信息，具体包括：通过设置在客房内的摄像头检测客户的面部信息、虹膜信息和数量信息来获取对应的客户的数量和各自的身份信息；通过设置在客房门把手上或电视遥控器上的指纹检测仪检测客户的指纹信息从而获取对应的客户身份信息。

进一步地，所述对所述客户进行身份识别，获取客户的身份信息，具体还包括：通过所述摄像头获取客户的手势信息或者通过客房内的触摸板获取客户的手势信息从而获取对应的身份信息；通过射频读卡器读取客户所携带的身份卡信息来获取对应的身份信息；通过获取客户解锁客房门禁的账号信息来获取对应的身份信息。

进一步地，所述通过客房内的座椅上或床垫上设置的体重计称量客户的体重参数；通过客房门把手上、电视遥控器上或枕头上设置的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪分别检测客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数，具体包括：先通过摄像头获取不同的客户在客房内的位置，再根据不同客户的位置匹配所述位置上对应的体重计所获取的体重参数从而作为对应客户的体重参数；根据不同客户的位置匹配所述位置上对应的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪所获取的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数从而作为对应客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数。

进一步地，获取与所述身份信息相匹配的关联人员的信息，具体包括：获取所述客户预设的私人医生的信息、预设的私人保镖信息、预设的旅行团导游信息、预设的旅行团内的其他游客信息中的一种或多种。

进一步地，获取与所述身份信息相匹配的关联人员的信息，具体包括：在酒店入住人员中查找获取与所述客户身份信息中的疾病史相匹配的医务工作人员信息。

进一步地，所述身份信息包括年龄信息，将所述年龄信息与预设的年龄阈值相比较，给客户匹配预设的幼儿看护模式、成年人看护模式、老年人看护模式中的一种看护模式，并启动对应的看护模式。

进一步地，所述方法还包括：检测所述客户是否携带宠物进入客房，若是，则启动预设的宠物看护模式。

本发明通过获取客户的身份信息；获取与所述身份信息相匹配的关联人员的信息；获取客户的健康数据，为客户建立对应的健康数据档案，记录客户每次测量得到的体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数，进行健康状况分析，如果分析发现有异常的健康数据，则在客房内进行语音提示、视觉提示、给对应客户的社交软件账号发送对应提醒信息、给对应客户的手机发送对应提醒信息中的一种或多种方式的来通知对应客户注意健康异常问题；若所述发现的异常健康数据经过判断属于预设的严重情景清单中的严重情景时，会向所述关联人员发送求助信息，并自动向符合预设条件的救助机构发送求助信息，从而大大提高了对酒店客房内客户健康状况监控的效率。

附图说明

图1示出了本发明实施例一的酒店客户健康状况监控方法的流程示意图；

图2示出了本发明实施例二的酒店客户健康状况监控系统的结构示意图。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不限于下面公开的具体实施例的限制。为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。

图1为本发明实施例一提供的酒店客户健康状况监控方法的流程示意图。如图1所示，该方法具体包括以下步骤：

101：检测是否有客户进入客房；

检测是否有客户进入客房，若是，则执步骤102；

例如，可以通过设置在客房门口的红外传感器检测是否有客户进入客房；或者通过检测客房门是否被打开，若是，则判断有客户进入；或者，当客房为旋转门时，若检测到旋转门处于旋转状态，则判断有客户进入客房；或者，通过设置在客房门口的摄像头进行图像识别判断是否有客户进入客房；或者，通过设置在客房门口地面处的压力传感器或震动传感器来检测判断是否有客户进入客房，若所述压力传感器检测到的压力超过预设值或者所述震动传感器检测到的振动值超过预设振动值则判断有客户进入客房。

102：对所述客户进行身份识别；获取客户的身份信息。可选的，通过设置在客房内的摄像头检测客户的面部信息、虹膜信息和数量信息来获取对应的客户的数量和各自的身份信息；通过设置在客房门把手上或电视遥控器上的指纹检测仪检测客户的指纹信息从而获取对应的客户身份信息；通过所述摄像头获取客户的手势信息或者通过客房内的触摸板获取客户的手势信息从而获取对应的身份信息；通过射频读卡器读取客户所携带的身份卡信息来获取对应的身份信息；通过获取客户解锁客房门禁的账号信息来获取对应的身份信息。

例如，通过设置在客房内的摄像头检测进入客房的客户的面部信息、虹膜信息和数量信息来获取预存的对应的客户的身份信息，例如通过摄像头识别出有1个客户进入客房，摄像头通过面部扫描识别或者虹膜识别来确认所述客户的身份信息；再例如，通过设置在客房门禁密码输入器上、客房门把手上或电视遥控器上的指纹检测仪检测客户的指纹信息从而获取对应的客户身份信息，再例如，还可以通过所述摄像头获取客户的手势信息或者通过客房内的触摸板获取客户的手势信息从而获取对应的身份信息，比如预设客户甲对应的身份识别手势为向右划，客户乙对应的身份识别手势为向下滑，那么，当客户进入客房时，在空气中将手向下划一下，摄像头捕捉到这个手势后识别这个客户为客户乙，或者是某个客户在客房上的触摸板上向右划一下，然后就能识别这个客户为客户甲。除此之外，还可以通过射频读卡器读取客户所携带的身份卡信息来获取对应的身份信息，所述射频卡包括身份证、酒店会员卡、客房门禁卡；可选的，还可以通过解锁了所述客房门禁的当前账号的信息来获取对应客户的身份信息，例如，客户甲用手机上的客房解锁软件登录自己账户，并用所述客房软件解锁了所述客房，那么，可以通过甲在客房解锁软件登录的账户所包含的信息来获取甲的身份信息。所述身份信息，包括客户的姓名、联系方式、通讯地址、国籍、籍贯、银行卡号、疾病史、社保号等与其个人相关的信息。

103：获取关联人员的信息；可选的，获取所述客户预设的私人医生的信息、预设的私人保镖信息、预设的旅行团导游信息、预设的旅行团内的其他游客信息中的一种或多种；或在酒店入住人员中查找获取与所述客户身份信息中的疾病史相匹配的医务工作人员信息。例如，根据身份信息显示客户是王某某，王某某预设的随身私人保镖或私人医生是包某，包某入住在王某隔壁房间，包某的手机号是123456；例如，根据身份信息显示，客户是王某某，根据王某某的入住信息显示，王某是参加了A旅行团然后随团入住所述酒店，然后在酒店入住人员信息中查找获取A旅行团导游的手机号是2345；再例如，根据身份信息显示，客户是王某某，王某某有心脏病史，则在酒店入住人员信息中查找获取是否有心脏病医生入住在所述酒店。再例如，根据身份信息显示，客户是王某某，王某某入住酒店时，预留了紧急联系人李某，获取李某的手机号是654321和李某的通讯地址。

104：获取客户的健康数据；通过客房内的座椅上或床垫上设置的体重计称量客户的体重参数；通过客房门把手上、电视遥控器上或枕头上设置的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪分别检测客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数；获取客户的健康数据，所述健康数据包括所述体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参；可选的，先通过摄像头获取不同的客户在客房内的位置，再根据不同客户的位置匹配所述位置上对应的体重计所获取的体重参数从而作为对应客户的体重参数；根据不同客户的位置匹配所述位置上对应的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪所获取的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数从而作为对应客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数。

例如，健康数据包括客户的体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数；可以通过客房座椅上或床垫上设置的体重计称量不同客户的体重参数，还通过客房门把手、电视遥控器或枕头上设置的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪分别检测不同客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数。可选的，针对入住2人或2人以上的客房，先通过摄像头或指纹传感器获取不同身份的客户在客房内的位置，例如，以设有2个床位或2个座椅的客房为例，每个床位或座椅前设有一个摄像头，通过摄像头对床位上或座椅上的客户进行面部识别或虹膜识别获取其身份信息，从而确定每个床位上或座椅上的是哪个客户，即获取了客户在客房的位置；或者，以设有浴室门、书房门、洗手间门的客房为例，这三个门的门把手上都设有指纹传感器，通过门把手指纹传感器获取门前客户的指纹数据，从而进一步获得所述指纹数据对应的身份数据，从何获取了客户在客房内的位置。再根据所述位置匹配所述位置上对应的体重计所获取的体重参数从而作为对应客户的体重参数；根据所述位置匹配所述位置上对应的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪所获取的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数从而作为对应客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数，这样可以避免不同客户的健康数据的混淆，并且能够快速区分不同客户的健康数据。

105：对健康数据进行分析；

将每一个客户的健康数据传至健康分析模块，为每一个客户建立对应的健康数据档案，记录每次测量得到的体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数，进行健康状况分析，所述分析包括将当前得到的健康数据与医学界公认的人体健康标准进行对比分析，也包括将这位客户当前的健康数据和这位客户上一次的健康数据进行差异化比较分析。所述健康分析模块可以设置在客房上，也可以设置在云端服务器上。

106：提醒异常健康数据；

如果经过分析发现某位客户当前的健康数据不符合医学界公认的人体健康标准或者某位客户当前的健康数据与上一次测量的健康数据存在较大差异，则判断为异常健康数据，如果分析发现有异常的健康数据，则通过在客房内的电视机进行语音提示、视觉提示、给对应客户的社交账号发送对应提醒信息、给对应客户的手机发送对应提醒短信中的一种或多种方式的来通知对应客户注意健康异常问题，并提示相关健康建议。

107：发送求助信息；

若所述发现的异常健康数据经过判断属于预设的严重情景清单中的严重情景时，例如经过判断某位客户甲在在客房内突发急性心脏病时，会自动向所述关联人员和符合预设条件的救助机构发送求助信息来对客户进行紧急救助。因为关联人员，例如甲的随身私人医生、随身保镖、跟团导游、酒店内的心脏病医生与客户甲距离较近，能够快速到达现场给予客户紧急救助，以便在等待救助机构达到之前维持客户健康状态；可选的，会在预存的救助机构清单中搜索距离最近的救助机构并将对应客户的异常健康数据发给所述救助机构以便所述救助机构及时准确地对所述客户进行救助，或者在预存的救助机构清单中搜索预设距离范围内的救助机构并将对应客户的异常健康数据发给所述救助机构以便所述救助机构及时准确地对所述客户进行救助，例如会搜索距离客户甲1000米范围内的具有心脏急救条件的救助机构并将甲的健康数据发送给这个救助机构让其及时过来救助甲。或者，还可以联网搜索在预设距离范围内的评分排名前三的救助机构，并向所述三家救助机构发布求助信息，所述求助信息包括客户身份信息、异常健康数据、客户位置信息，然后接收所述三家救助机构反馈的确认接受所述求助信息，所述三家救助机构中第一个确认接受所述求助信息的救助机构即可作为实施本次救助的目标救助机构，这样可以有效避免当只选择一家救助机构当这家救助机构无法前来救助而导致的延误救助问题。

可选的，所述身份信息包括年龄信息，将所述年龄信息与预设的年龄阈值相比较，给客户匹配预设的幼儿看护模式、成年人看护模式、老年人看护模式中的一种看护模式，并启动对应的看护模式。检测所述客户是否携带宠物进入客房，若是，则启动预设的宠物看护模式。

例如，根据身份信息显示入住所述客房的客户包括：30岁的甲、90岁的乙、3岁的丁，并且甲携带了一只宠物狗丙，那么，就会对甲启动成人看护模式；对乙启动老年人看护模式，例如增加对乙的健康监控频率，增加对乙的健康提醒频次；对丁启动幼儿看护模式，例如增加对乙的健康监控频率，增加对乙的健康提醒频次，实时监控乙的运动轨迹，当乙溜出客房或者掉进浴缸或者爬上桌子或者爬上窗台时会向甲发出提醒让甲注意丙的动向；对丙启动宠物看护模式，例如实时监控丙的运动轨迹，当丙溜出客房或者跳上窗台时会向甲发出提醒让甲注意丙的动向，再例如监控到丙上蹿下跳非常不安分，则会推荐宠物狗玩具供甲选择，等待甲确认选择某款宠物狗玩具后就会由酒店机器人自动送至客房供丙玩耍。当然，所述幼儿看护模式、成年人看护模式、老年人看护模式、宠物看护模式各自的看护机制具体内容可以预设。

本发明提供了一种酒店客户健康状况监控方法及系统，其中方法包括：获取客户的身份信息；获取与所述身份信息相匹配的关联人员的信息；获取客户的健康数据，为客户建立对应的健康数据档案，进行健康状况分析，如果分析发现有异常的健康数据，则在客房内进行语音提示、视觉提示、给对应客户的社交软件账号发送对应提醒信息、给对应客户的手机发送对应提醒信息中的一种或多种方式的来通知对应客户注意健康异常问题；若所述发现的异常健康数据经过判断属于预设的严重情景清单中的严重情景时，会向所述关联人员发送求助信息，并自动向符合预设条件的救助机构发送求助信息，从而大大提高了对酒店客房内客户健康状况监控的效率。

本发明在第二方面还提出了一种酒店客户健康状况监控系统20，包括：

检测模块201，用于检测判断是否有客户进入客房；例如，可以通过设置在客房门口的红外传感器检测是否有客户进入客房；或者通过检测客房门是否被打开，若是，则判断有客户进入；或者，当客房为旋转门时，若检测到旋转门处于旋转状态，则判断有客户进入客房；或者，通过设置在客房门口的摄像头进行图像识别判断是否有客户进入客房；或者，通过设置在客房门口地面处的压力传感器或震动传感器来检测判断是否有客户进入客房，若所述压力传感器检测到的压力超过预设值或者所述震动传感器检测到的振动值超过预设振动值则判断有客户进入客房。

身份识别模块202，用于当所述检测模块201检测到有客户进入客房后，对所述客户进行身份识别，获取客户的身份信息；可选的，所述身份识别模块202，具体用于：通过设置在客房内的摄像头检测客户的面部信息、虹膜信息和数量信息来获取对应的客户的数量和各自的身份信息；通过设置在客房门把手上或电视遥控器上的指纹检测仪检测客户的指纹信息从而获取对应的客户身份信息；通过所述摄像头获取客户的手势信息或者通过客房内的触摸板获取客户的手势信息从而获取对应的身份信息；通过射频读卡器读取客户所携带的身份卡信息来获取对应的身份信息；通过获取客户解锁客房门禁的账号信息来获取对应的身份信息。例如，通过设置在客房内的摄像头检测进入客房的客户的面部信息、虹膜信息和数量信息来获取预存的对应的客户的身份信息，例如通过摄像头识别出有1个客户进入客房，摄像头通过面部扫描识别或者虹膜识别来确认所述客户的身份信息；再例如，通过设置在客房门禁密码输入器上、客房门把手上或电视遥控器上的指纹检测仪检测客户的指纹信息从而获取对应的客户身份信息，再例如，还可以通过所述摄像头获取客户的手势信息或者通过客房内的触摸板获取客户的手势信息从而获取对应的身份信息，比如预设客户甲对应的身份识别手势为向右划，客户乙对应的身份识别手势为向下滑，那么，当客户进入客房时，在空气中将手向下划一下，摄像头捕捉到这个手势后识别这个客户为客户乙，或者是某个客户在客房上的触摸板上向右划一下，然后就能识别这个客户为客户甲。除此之外，还可以通过射频读卡器读取客户所携带的身份卡信息来获取对应的身份信息，所述射频卡包括身份证、酒店会员卡、客房门禁卡；可选的，还可以通过解锁了所述客房门禁的当前账号的信息来获取对应客户的身份信息，例如，客户甲用手机上的客房解锁软件登录自己账户，并用所述客房软件解锁了所述客房，那么，可以通过甲在客房解锁软件登录的账户所包含的信息来获取甲的身份信息。所述身份信息，包括客户的姓名、联系方式、通讯地址、国籍、籍贯、银行卡号、疾病史、社保号等与其个人相关的信息。

关联人员获取模块203，用于获取与所述身份信息相匹配的关联人员的信息；可选的，所述关联人员获取模块203，具体用于：获取所述客户预设的私人医生的信息、预设的私人保镖信息、预设的旅行团导游信息、预设的旅行团内的其他游客信息中的一种或多种；或在酒店入住人员中查找获取与所述客户身份信息中的疾病史相匹配的医务工作人员信息。例如，根据身份信息显示客户是王某某，王某某预设的随身私人保镖或私人医生是包某，包某入住在王某隔壁房间，包某的手机号是123456；例如，根据身份信息显示，客户是王某某，根据王某某的入住信息显示，王某是参加了A旅行团然后随团入住所述酒店，然后在酒店入住人员信息中查找获取A旅行团导游的手机号是2345；再例如，根据身份信息显示，客户是王某某，王某某有心脏病史，则在酒店入住人员信息中查找获取是否有心脏病医生入住在所述酒店。再例如，根据身份信息显示，客户是王某某，王某某入住酒店时，预留了紧急联系人李某，获取李某的手机号是654321和李某的通讯地址。

健康检测模块204，用语通过客房内的座椅上或床垫上设置的体重计称量客户的体重参数；通过客房门把手上、电视遥控器上或枕头上设置的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪分别检测客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数；可选的，所述健康检测模块204，具体用于：先通过摄像头获取不同的客户在客房内的位置，再根据不同客户的位置匹配所述位置上对应的体重计所获取的体重参数从而作为对应客户的体重参数；根据不同客户的位置匹配所述位置上对应的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪所获取的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数从而作为对应客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数。例如，健康数据包括客户的体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数；可以通过客房座椅上或床垫上设置的体重计称量不同客户的体重参数，还通过客房门把手、电视遥控器或枕头上设置的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪分别检测不同客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数。可选的，针对入住2人或2人以上的客房，先通过摄像头或指纹传感器获取不同身份的客户在客房内的位置，例如，以设有2个床位或2个座椅的客房为例，每个床位或座椅前设有一个摄像头，通过摄像头对床位上或座椅上的客户进行面部识别或虹膜识别获取其身份信息，从而确定每个床位上或座椅上的是哪个客户，即获取了客户在客房的位置；或者，以设有浴室门、书房门、洗手间门的客房为例，这三个门的门把手上都设有指纹传感器，通过门把手指纹传感器获取门前客户的指纹数据，从而进一步获得所述指纹数据对应的身份数据，从何获取了客户在客房内的位置。再根据所述位置匹配所述位置上对应的体重计所获取的体重参数从而作为对应客户的体重参数；根据所述位置匹配所述位置上对应的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪所获取的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数从而作为对应客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数，这样可以避免不同客户的健康数据的混淆，并且能够快速区分不同客户的健康数据。

健康分析模块205，用于获取健康检测模块204检测到的健康数据，所述健康数据包括所述体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参；为客户建立对应的健康数据档案，记录客户每次测量得到的体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数，进行健康状况分析；将每一个客户的健康数据传至健康分析模块205，为每一个客户建立对应的健康数据档案，记录每次测量得到的体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数，进行健康状况分析，所述分析包括将当前得到的健康数据与医学界公认的人体健康标准进行对比分析，也包括将这位客户当前的健康数据和这位客户上一次的健康数据进行差异化比较分析。所述健康分析模块205可以设置在客房上，也可以设置在云端服务器上。

提示模块206，用于在所述健康分析模块205发现有异常的健康数据后，则在客房内进行语音提示、视觉提示、给对应客户的社交软件账号发送对应提醒信息、给对应客户的手机发送对应提醒信息中的一种或多种方式的来通知对应客户注意健康异常问题；如果经过分析发现某位客户当前的健康数据不符合医学界公认的人体健康标准或者某位客户当前的健康数据与上一次测量的健康数据存在较大差异，则判断为异常健康数据，如果分析发现有异常的健康数据，则通过在客房内的电视机进行语音提示、视觉提示、给对应客户的社交账号发送对应提醒信息、给对应客户的手机发送对应提醒短信中的一种或多种方式的来通知对应客户注意健康异常问题，并提示相关健康建议。

通知模块207，用于当所述发现的异常健康数据经过健康分析模块205判断属于预设的严重情景清单中的严重情景时，会向所述关联人员发送求助信息，并自动向符合预设条件的救助机构发送求助信息。若所述发现的异常健康数据经过判断属于预设的严重情景清单中的严重情景时，例如经过判断某位客户甲在在客房内突发急性心脏病时，会自动向所述关联人员和符合预设条件的救助机构发送求助信息来对客户进行紧急救助。因为关联人员，例如甲的随身私人医生、随身保镖、跟团导游、酒店内的心脏病医生与客户甲距离较近，能够快速到达现场给予客户紧急救助，以便在等待救助机构达到之前维持客户健康状态；可选的，会在预存的救助机构清单中搜索距离最近的救助机构并将对应客户的异常健康数据发给所述救助机构以便所述救助机构及时准确地对所述客户进行救助，或者在预存的救助机构清单中搜索预设距离范围内的救助机构并将对应客户的异常健康数据发给所述救助机构以便所述救助机构及时准确地对所述客户进行救助，例如会搜索距离客户甲1000米范围内的具有心脏急救条件的救助机构并将甲的健康数据发送给这个救助机构让其及时过来救助甲。或者，还可以联网搜索在预设距离范围内的评分排名前三的救助机构，并向所述三家救助机构发布求助信息，所述求助信息包括客户身份信息、异常健康数据、客户位置信息，然后接收所述三家救助机构反馈的确认接受所述求助信息，所述三家救助机构中第一个确认接受所述求助信息的救助机构即可作为实施本次救助的目标救助机构，这样可以有效避免当只选择一家救助机构当这家救助机构无法前来救助而导致的延误救助问题。

可选的，还包括看护模块208，用于：将所述身份信息中的年龄信息与预设的年龄阈值相比较，给客户匹配预设的幼儿看护模式、成年人看护模式、老年人看护模式中的一种看护模式，并启动对应的看护模式。检测所述客户是否携带宠物进入客房，若是，则启动预设的宠物看护模式。例如，根据身份信息显示入住所述客房的客户包括：30岁的甲、90岁的乙、3岁的丁，并且甲携带了一只宠物狗丙，那么，就会对甲启动成人看护模式；对乙启动老年人看护模式，例如增加对乙的健康监控频率，增加对乙的健康提醒频次；对丁启动幼儿看护模式，例如增加对乙的健康监控频率，增加对乙的健康提醒频次，实时监控乙的运动轨迹，当乙溜出客房或者掉进浴缸或者爬上桌子或者爬上窗台时会向甲发出提醒让甲注意丙的动向；对丙启动宠物看护模式，例如实时监控丙的运动轨迹，当丙溜出客房或者跳上窗台时会向甲发出提醒让甲注意丙的动向，再例如监控到丙上蹿下跳非常不安分，则会推荐宠物狗玩具供甲选择，等待甲确认选择某款宠物狗玩具后就会由酒店机器人自动送至客房供丙玩耍。当然，所述幼儿看护模式、成年人看护模式、老年人看护模式、宠物看护模式各自的看护机制具体内容可以预设。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由同一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种酒店客户健康状况监控方法，其特征在于，包括：

检测判断是否有客户进入客房，若是，则对所述客户进行身份识别，获取客户的身份信息；

获取与所述身份信息相匹配的关联人员的信息；

通过客房内的座椅上或床垫上设置的体重计称量客户的体重参数；通过客房门把手上、电视遥控器上或枕头上设置的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪分别检测客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数；

获取客户的健康数据，为客户建立对应的健康数据档案，记录客户每次测量得到的体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数，进行健康状况分析，如果分析发现有异常的健康数据，则在客房内进行语音提示、视觉提示、给对应客户的社交软件账号发送对应提醒信息、给对应客户的手机发送对应提醒信息中的一种或多种方式的来通知对应客户注意健康异常问题。

2.根据权利要求1所述的酒店客户健康状况监控方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述发现的异常健康数据经过判断属于预设的严重情景清单中的严重情景时，会向所述关联人员发送求助信息，并自动向符合预设条件的救助机构发送求助信息。

3.根据权利要求2所述的酒店客户健康状况监控方法，其特征在于，所述健康数据包括所述体重参数、心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参。

4.根据权利要求3所述的酒店客户健康状况监控方法，其特征在于，所述对所述客户进行身份识别，获取客户的身份信息，具体包括：通过设置在客房内的摄像头检测客户的面部信息、虹膜信息和数量信息来获取对应的客户的数量和各自的身份信息；通过设置在客房门把手上或电视遥控器上的指纹检测仪检测客户的指纹信息从而获取对应的客户身份信息。

5.根据权利要求4所述的酒店客户健康状况监控方法，其特征在于，所述对所述客户进行身份识别，获取客户的身份信息，具体还包括：通过所述摄像头获取客户的手势信息或者通过客房内的触摸板获取客户的手势信息从而获取对应的身份信息；通过射频读卡器读取客户所携带的身份卡信息来获取对应的身份信息；通过获取客户解锁客房门禁的账号信息来获取对应的身份信息。

6.根据权利要求5所述的酒店客户健康状况监控方法，其特征在于，所述通过客房内的座椅上或床垫上设置的体重计称量客户的体重参数；通过客房门把手上、电视遥控器上或枕头上设置的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪分别检测客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数，具体包括：先通过摄像头获取不同的客户在客房内的位置，再根据不同客户的位置匹配所述位置上对应的体重计所获取的体重参数从而作为对应客户的体重参数；根据不同客户的位置匹配所述位置上对应的心率监测仪、脂肪检测仪、血压检测仪、人体水分含量检测仪所获取的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数从而作为对应客户的心率参数、脂肪参数、血压参数、水分含量参数。

7.根据权利要求6所述的酒店客户健康状况监控方法，其特征在于，获取与所述身份信息相匹配的关联人员的信息，具体包括：获取所述客户预设的私人医生的信息、预设的私人保镖信息、预设的旅行团导游信息、预设的旅行团内的其他游客信息中的一种或多种。

8.据权利要求6所述的酒店客户健康状况监控方法，其特征在于，获取与所述身份信息相匹配的关联人员的信息，具体包括：在酒店入住人员中查找获取与所述客户身份信息中的疾病史相匹配的医务工作人员信息。

9.根据权利要求1-8任意一项所述的一种酒店客户健康状况监控方法，其特征在于，所述身份信息包括年龄信息，将所述年龄信息与预设的年龄阈值相比较，给客户匹配预设的幼儿看护模式、成年人看护模式、老年人看护模式中的一种看护模式，并启动对应的看护模式。

10.根据权利要求9所述的一种酒店客户健康状况监控方法，其特征在于，所述方法还包括：检测所述客户是否携带宠物进入客房，若是，则启动预设的宠物看护模式。