CN107463762A - 一种人机交互方法、装置及电子设备 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种人机交互方法、装置、一种用于特定场景的人机交互方法、装置以及电子设备。其中，所述用于特定场景的人机交互方法，包括：接收用户从诊事项分类中选取的诊事项；向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型；接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作；使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态。采用上述方法针对每个病患儿童的个人偏好，针对性的向不同病患儿童精准投放该儿童喜爱的互动游戏或者动画片使病患儿童参与到互动游戏中，鼓励患病儿童接收治疗。

Description

一种人机交互方法、装置及电子设备

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及一种人机交互方法以及一种用于特定场景的人机交互方法；本申请同时涉及一种人机交互装置、一种用于特定场景的人机交互装置以及一种电子设备。

背景技术

大多数病患儿童在喂药、输液打针或验血时，都会因恐惧害怕而啼哭是很多父母与家长非常头疼的事情，不仅不利于患儿自身健康恢复，而且还使患儿家长情绪焦虑，若病患儿童在接受治疗时进行抵触或不配合医护人员，会增大医护人员工作的紧张和复杂程度，从而提升医护人员工作难度，甚至导致治疗操作瑕疵。因此在治疗病患儿童时，往往通过一些病患儿童喜爱的方式分担并鼓励儿童在治疗时的恐惧害怕心理。例如：医生或家长通过智能终端向病患儿童播放动画片或让病患儿童通过游戏进行互动，但是医生或家长向病患儿童提供的动画片或游戏可能并非是病患儿童感兴趣的内容且的选择性少，所以无法使病患儿童在接受治疗时配合医护人员，降低医护人员工作难度。

发明内容

本申请提供一种人机交互方法以及一种用于特定场景的人机交互方法,以解决现有技术中的上述问题。本申请同时涉及一种人机交互装置、一种用于特定场景的人机交互装置以及一种电子设备。

本申请提供了一种人机交互方法，所述人机交互方法，包括：

获取用户的属性特征；

接收所述用户从预设的需求分类中选取的需求信息；

根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息；

接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作。

可选的，在所述获取用户的属性特征的步骤之前，包括：

接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户标识；

根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息；

使所述用户以所述账户信息进行登录。

可选的，所述获取用户的属性特征包括：

从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的属性特征。

可选的，所述根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息，包括：

从系统数据库中查询对应所述用户选取的所述需求信息的数据信息；

根据所述属性特征对查询出的所述数据信息进行筛选；

将所述数据信息中与所述属性特征相同的数据信息向所述用户进行展示。

可选的，所述接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作，包括：

接收对在显示屏幕上所展示的数据信息的选取操作。

可选的，在所述接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作的步骤之后，包括：

基于所述选择操作的结果更新所述属性特征。

可选的，所述基于所述选择操作的结果更新所述属性特征，包括：

获取所述用户选择的数据信息携带的属性特征；

根据朴素贝叶斯定理对获取的数据信息的属性特征进行计算；

基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

相应的，本申请还提供了一种人机交互装置，所述人机交互装置，包括：

属性特征获取单元，用于获取用户的属性特征；

需求接收单元，用于接收所述用户从预设的需求分类中选取的需求信息；

展示单元，用于根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息；

选择操作接收单元，用于接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作。

可选的，还包括：

交互建立单元，用于在所述获取用户的属性特征之前，接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户标识；

账户查询单元，用于根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息；

登录单元，用于使所述用户以所述账户信息进行登录。

可选的，所述属性特征获取单元，具体用于从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的属性特征。

可选的，所述展示单元，包括：

数据查询子单元，用于从系统数据库中查询对应所述用户选取的所述需求信息的数据信息；

筛选子单元，用于根据所述属性特征对查询出的所述数据信息进行筛选；

数据展示子单元，用于将所述数据信息中与所述属性特征相同的数据信息向所述用户进行展示。

可选的，所述选择操作接收单元，具体用于接收对在显示屏幕上所展示的数据信息的选取操作。

可选的，属性特征更新单元；

所述属性特征更新单元，用于在所述接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作之后，基于所述选择操作的结果更新所述属性特征。

可选的，所述属性特征更新单元，包括：

特征获取子单元，用于所述用户选择的数据信息携带的属性特征；

计算子单元，用于根据朴素贝叶斯定理对获取的数据信息的属性特征进行计算；

更新子单元，用于基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

此外，本申请还提供了一种用于特定场景的人机交互方法，包括：

接收用户从诊事项分类中选取的诊事项；

向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型；

接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作；

使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态。

可选的，在所述接收用户从诊事项分类中选取的诊事项的步骤之前，包括：

接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户名、社保卡号或者就诊卡号；

根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息；

使所述用户以所述账户信息进行登录；

获取所述用户的属性特征。

可选的，所述获取用户的属性特征包括：

从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的属性特征。

可选的，所述属性特征，至少包括：

年龄、性别、就诊时长、输液难度、打针难度、验血难度、吃药难度以及用户偏好。

可选的，所述诊事项分类，至少包括：

输液、打针、验血以及吃药。

可选的，所述互动类型，包括：动画以及互动游戏。

可选的，在所述接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作的步骤之后，包括：

向所述用户展示对应所述用户选择的互动类型的多媒体信息；

接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作。

可选的，在所述接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作的步骤之后，包括：

基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征。

可选的，所述基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征，包括：

获取所述用户选择的多媒体信息携带的属性特征；

根据朴素贝叶斯定理对获取的多媒体信息的属性特征以及用户的属性特征进行计算；

基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

相应的，本申请还提供了一种用于特定场景的人机交互装置，包括：

诊事项接收单元，用于接收用户从诊事项分类中选取的诊事项；

互动类型选取单元，用于向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型；

选择单元，用于接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作；

互动单元，用于使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态。

可选的，还包括：

交互建立单元，用于在所述接收用户从诊事项分类中选取的诊事项之前，接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户名、社保卡号或者就诊卡号；

账户查询单元，用于根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息；

账户登录单元，用于使所述用户以所述账户信息进行登录；

属性特征获取单元，用于获取用户的属性特征。

可选的，所述属性特征获取单元，具体用于从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的属性特征。

可选的，所述属性特征获取单元，具体用于从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的年龄、性别、就诊时长、输液难度、打针难度、验血难度、吃药难度以及用户偏好。

可选的，还包括：

多媒体展示单元，用于在所述接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作之后，向所述用户展示对应所述用户选择的互动类型的多媒体信息；

多媒体选择单元，用于接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作。

可选的，还包括：

属性特征更新单元，用于接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作之后，基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征。

可选的，所述属性特征更新单元，包括：

属性特征获取子单元，用于获取所述用户选择的多媒体信息携带的属性特征；

计算子单元，用于根据朴素贝叶斯定理对获取的多媒体信息的属性特征以及用户的属性特征进行计算；

更新子单元，用于基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

此外，本申请还提供了一种电子设备，包括：

显示器；

处理器；

存储器，用于存储人机交互程序,所述程序在被所述处理器读取执行时,执行如下操作:接收用户从诊事项分类中选取的诊事项；向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型；接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作；使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态。

与现有技术相比，本申请具有以下优点：

本申请提供的一种用于特定场景的人机交互方法、装置以及电子设备，通过接收用户从诊事项分类中选取的诊事项；向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型；接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作；使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态。所述技术方案针对每个病患儿童的个人偏好，针对性的向不同病患儿童精准投放该儿童喜爱的互动游戏或者动画片使病患儿童参与到互动游戏中，鼓励患病儿童接收治疗。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出了根据本申请的实施例提供的人机交互方法的流程图；

图2示出了根据本申请的实施例提供的获取用户的属性特征的流程图；

图3示出了根据本申请的实施例提供的根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息的流程图；

图4示出了根据本申请的实施例提供的基于所述选择操作的结果更新所述属性特征的流程图；

图5示出了根据本申请的实施例提供的人机交互装置的示意图；

图6示出了根据本申请的实施例提供的用于特定场景的人机交互方法的流程图；

图7示出了根据本申请的实施例提供的建立登录状态的流程图；

图8示出了根据本申请的实施例提供的对所展示的多媒体信息的选择的流程图；

图9示出了根据本申请的实施例提供的基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征的流程图；

图10示出了根据本申请的实施例提供的用于特定场景的人机交互装置的示意图；

图11示出了根据本申请的实施例提供的电子设备的示意图。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本申请的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本申请进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请。但是，本申请能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此，本申请不受下面公开的具体实施的限制。

本申请的实施例提供了一种人机交互方法以及一种用于特定场景的人机交互方法；本申请同时涉及一种人机交互装置、一种用于特定场景的人机交互装置以及一种电子设备。在下面的实施例中逐一进行详细说明。

目前大多数病患儿童在喂药、输液打针或验血时，都会因恐惧害怕而啼哭是很多父母与家长非常头疼的事情，不仅不利于患儿自身健康恢复，而且还使患儿家长情绪焦虑，若病患儿童在接受治疗时进行抵触或不配合医护人员，会增大医护人员工作的紧张和复杂程度，从而提升医护人员工作难度，甚至导致治疗操作瑕疵。针对这一问题，本申请的技术方案通过使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态，即：针对每个病患儿童的个人偏好，针对性的向不同病患儿童精准投放该儿童喜爱的互动游戏或者动画片使病患儿童参与到互动游戏中，通过扮演角色完成虚拟游戏中的输液、吃药、打针、验血等任务或鼓励患病儿童勇敢输液、吃药、打针、验血的动画，鼓励患病儿童勇敢输液、吃药、打针、验血等，解决患病儿童喂药难、打针难、验血难、输液难的问题。

在详细描述本实施例的具体步骤之前，先对本技术方案涉及的人机交互作简要说明。

人机交互(Human-Computer Interface,简写HCI)：是指人与计算机之间使用某种对话语言，以一定的交互方式，为完成确定任务的人与计算机之间的信息交换过程。其中的计算机可以是计算机化的系统和软件或者其他各种各样的电子设备。人机交互界面通常是指用户可见的部分。用户通过人机交互界面与系统交流，并进行操作。人机交互是人与计算机之间传递、交换信息的媒介和对话接口，是计算机系统的重要组成部分。

本申请的实施例提供了一种人机交互方法。所述人机交互方法实施例如下：

请参考图1，其示出了根据本申请的实施例提供的人机交互方法的流程图。

所述一种人机交互方法包括：

步骤S101，获取用户的属性特征。

在本实施例中，所述获取用户的属性特征，可以采用如下方式实现：从登录当前系统的用户的账户信息中获取所述用户的属性特征。需要说明的是，所述属性特征至少包括：用户的年龄、性别、名称以及偏好。

由于本实施例提供的技术方案会对不同用户的偏好通过分析引擎进行分析，针对不同用户进行个性化的匹配，所以在执行步骤S101获取用户的属性特征之前，用户需要先与系统建立登录状态，具体包括步骤S100-1至S100-3，下面结合附图2作进一步说明。

请参考图2，其示出了根据本申请的实施例提供的获取用户的属性特征的流程图。

步骤S100-1，接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户标识。

在本实施例中，所述接收所述用户发送的建立交互状态的请求，可以采用如下方式实现：用户采用用户帐号登录系统，则接收用户在应用所述方法的设备中输入的用户标识和登录密码。

需要说明的是，所述用户标识可以是用户名或用户id。

步骤S100-2，根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息。

本步骤接收步骤S100-1中接收所述用户发送的建立交互状态的请求中的所述用户的用户标识，并根据所述用户标识访问系统的后台，在系统数据库中查询对应所述用户标识的账户信息。

步骤S100-3，使所述用户以所述账户信息进行登录。

在本实施例中，所述使所述用户以所述账户信息进行登录，可以采用如下方式实现：将步骤S100-1中接收到的登录密码与步骤S100-2中根据所述请求在系统数据库中查询出的对应的账户信息中存储的登录密码进行比对，若密码相同则使所述用户以所述账户信息进行登录，即：在当前设备上以该账户信息保持与后台的连接状态。

需要说明的是，若在步骤S600-1中是通过就诊卡或社保卡接收到用户的用户名时，则在本步骤中不需要进行登录密码的比对，直接使所述用户以所述账户信息进行登录。

具体的，所述获取用户的属性特征，是在所述用户以所述账户信息进行登录后，通过所述请求中携带的用户标识访问系统数据库中的存储用户的账户信息的数据库表，在该数据库表中查询与所述用户标识相同账户信息后，获取该用户标识对应的账户信息中的属性特征。

在本实施例中，是用户通过使用用户标识登录系统并与系统进行互动的，所以在用户进行登录之前，还需要在系统中进行注册。在注册时用户需要建立用于与他人进行区分的账户信息，即：在注册界面中输入对应存储用户的账户信息的数据库表中字段的数据信息。

需要说明的，在注册界面中输入对应存储用户的账户信息的数据库表中字段的数据信息时，根据接入系统的前端设备的不同，在输入时可分为触摸屏触控输入或者外设输入。

相应的，在用户进行注册之后，还可以对已注册的账户信息进行注销，注销过程即是对后台的系统数据库中存储的与该用户相关的数据进行清除。

步骤S103，接收所述用户从预设的需求分类中选取的需求信息。

在本实施例中，所述预设的需求分类可以根据应用环境的不同而设置不同的需求分类，例如：应用在医疗领域时所述需求分类可以包括：包括：输液、打针、验血以及吃药。所述接收所述用户从预设的需求分类中选取的需求信息，可以采用如下方式实现：在屏幕的显示区域上显示相应的选择窗口，所述选择窗口内包含接收所述用户从预设的需求分类中选取的需求信息的选取操作的选择控件。

需要说明的是，所述选择控件可以包括多种形式，例如下拉列表或者按钮等形式，为了向用户提供更为友好的图形界面，本实施例提供了一种优选实施方式：采用按钮选择控件，即：在屏幕的显示区域上展示具有对应需求分类的需求信息的按钮的选择控件。在采用按钮选择控件时，本步骤中接收用户从预设的需求分类中选取的需求信息就是接收用户对按钮的触控操作，例如：单击或者长按操作。

上面描述了采用按钮选择控件的优选实施方式。在其他实施方式中，还可以采用显示文本输入框的方式。具体说，可以在屏幕显示区域中显示文本输入框，同时在显示屏幕上显示虚拟键盘，并接收用户对虚拟键盘的触控操作，采用这种方式同样可以实现本技术方案，后续不再赘述。

可以理解的，所述人机交互方法可以应用在任意的电子设备中，例如：计算机、平板电脑、手机或者其他智能设备。根据应用所述用于特定场景的人机交互方法应用的设备的不同，执行步骤S103接收所述用户从预设的需求分类中选取的需求信息时，接收的方式也会发生变化，例如：在具有触摸屏的电子设备中应用所述人机交互方法时，可以采用本实施例中提供的选择控件的方式接收；在不具有触摸屏的电子设备中应用所述人机交互方法时，可以通过网页接入系统，并采用常规的外设(鼠标或键盘)接收用户选取的需求信息。

步骤S105，根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息。

在本实施例中，所述根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息，可以采用如下方式实现：在屏幕的显示区域上显示相应的展示窗口，所述展示窗口内包含对应用户选取的所述需求信息的若干数据信息。

需要说明的是，所述根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息是根据从用户的属性特征中查询存储的数据后，根据所述数据向用户展示对应用户属性特征且对应用户选取的所述需求信息的数据信息。例如：若预设的需求分类为服饰以及日用品，从用户的属性特征中获取到用户喜爱的衣服是衬衫，则用户在需求分类中选取服饰后，向用户展示从后台检索到的全部衬衫。

所述根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息，具体包括步骤S105-1至步骤S105-3，下面结合附图3作进一步说明。

请参考图3，其示出了根据本申请的实施例提供的根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息的流程图。

步骤S105-1，从系统数据库中查询对应所述用户选取的所述需求信息的数据信息。

在本实施例中，所述从系统数据库中查询对应所述用户选取的所述需求信息的数据信息，可以采用如下方式实现：根据所述用户选取的所述需求信息的数据信息访问后台的系统数据库，从系统数据库中查询与所述用户选取的所述需求信息的数据信息相同的数据信息。

步骤S105-2，根据所述属性特征对查询出的所述数据信息进行筛选。

在本实施例中，所述根据所述属性特征对查询出的所述数据信息进行筛选，可以采用如下方式实现：将步骤S105-1中查询出的数据信息与所述属性特征进行比对，过滤掉与所述属性特征不相同的数据信息。

步骤S105-3，将所述数据信息中与所述属性特征相同的数据信息向所述用户进行展示。

在本实施例中，所述将所述数据信息中与所述属性特征相同的数据信息向所述用户进行展示，可以采用如下方式实现：在屏幕的显示区域上显示相应的展示窗口，所述展示窗口内包含从系统数据库中查询出的与所述属性特征相同的数据信息。

步骤S107，接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作。

在本实施例中，所述接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作，可以采用如下方式实现：接收对在显示屏幕上所展示的数据信息的选取操作。

具体的，在屏幕的显示区域上显示相应的展示窗口中，接收所述用户对展示窗口内的从系统数据库中查询出的与所述属性特征相同的数据信息的选择操作。

为了使向用户展示根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息时，能够快速定位用户的偏好，本实施例的技术方案提供了一种优选实施方式，在优选方式下，步骤S107接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作之后，包括：基于所述选择操作的结果更新所述属性特征。

所述基于所述选择操作的结果更新所述属性特征，具体包括步骤S108-1至S108-3，下面结合附图4作进一步说明。

请参考图4，其示出了根据本申请的实施例提供的基于所述选择操作的结果更新所述属性特征的流程图。

步骤S108-1，获取所述用户选择的数据信息携带的属性特征。

在本实施例中，所述获取所述用户选择的数据信息携带的属性特征是：从后台的系统数据库中存储数据信息的数据库中获取所述用户选择的数据信息携带的属性特征，即：该数据信息的标识。

例如：所述数据信息为服饰，则获取该服饰的具体分类(牛仔，羽绒服，衬衫等)。

需要说明的是，在更新所述属性特征中的偏好时，是通过数据读取API(数据来源类型):读取训练数据、历史数据、数据信息携带的属性特征或者用户的属性特征，通过“数据来源类型”进行区分。返回值为字符串数组。

步骤S108-2，根据朴素贝叶斯定理对获取的数据信息的属性特征进行计算。

在本实施例中，采用朴素贝叶斯定理对获取的数据信息的属性特征进行计算，进行计算时，就把数据信息的属性特征，带入朴素贝叶斯定理进行计算。在朴素贝叶斯定理中，A代表大的事件场景、B代表在A事件场景下发生的事件。P(A|B)代表在A事件的情况下发生B事件的概率。A＝{a，b，c...d...}为数据信息的属性特征，朴素贝叶斯定理的正式定义如下：

设x＝{a₁，a₂，...，a_m}为一个待分类项，而每个a为x的一个属性特征。(在这里x＝{年龄，性别，偏好},里面的3个属性为他的特征向量)，根据有类别集合c＝{y₁，y₂，...，y_n}。(该偏好匹配命中率中的分类为yes，no，C＝{yes,no})计算P(y₁|x)，P(y₂|x)，...，(y_n|x)。(需要计算概率任务就是计算在X事件的条件下，yes和no事件的发生概率，P(Yes|X,P(No|X)))，若P(y_k|x)＝Max{P(y₁|x)，P(y₂|x)，...，P(y_n|x)/，则x∈y_k。(计算出上面的结果值，拥有最大概率的值的y_i就是他的分类，在x条件下，那个分类类型概率高就属于哪个分类，在这里比较的是P(Yes|x,P(No|x))。

需要说明的是，计算条件概率可以采用如下方式实现：根据已知分类的待分类项集合，将这个集合作为训练样本集。

统计得到在各类别下各个特征属性的条件概率估计。即P(a₁|y₁)，P(a₂|y₁)，...，P(a_m|y₁)；P(a₁|y₂)，P(a₂|y₂)，...，P(a_m|y₂)；P(a₁|y_n)，P(a₂|y_n)，...，P(a_m|y_n)，由于各个特征属性是条件独立的，根据贝叶斯定理有如下推导：

可以理解的，因为分母对于所有类别为常数，因为需要使分子的取值最大化，且各特征属性是条件独立的，所以有：

需要说明的是，在数据信息的属性特征进行计算获取偏好数据时，是通过数据分析API()把取出来的数据字符串数组进行计算，用朴素贝叶斯算法进行概率分析，得出最大概率事件。每次计算出来的结果保存在一个共5组数据的序列组中，采用堆栈方式，最后进入的排在最顶端，之前最底部的数据被清除掉。分别存成不同的几个条件属性对应的最大概率事件组。

步骤S108-3，基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

在本实施例中，所述基于计算出的结果更新所述用户的属性特征，可以采用如下方式实现：将计算出的结果更新至对应用户的账户信息中，即：根据计算出的结果更新账户信息内的各个属性特征的字段的取值。

在上述的实施例中，提供了一种人机交互方法，与上述人机交互方法相对应的，本申请还提供了一种人机交互装置。由于装置的实施例基本相似于方法的实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。所述人机交互装置实施例如下：

请参考图5，其示出了根据本申请的实施例提供的人机交互装置的示意图。

所述人机交互装置，包括：属性特征获取单元501、需求接收单元503、展示单元505以及选择操作接收单元507；

所述属性特征获取单元501，用于获取用户的属性特征；

所述需求接收单元503，用于接收所述用户从预设的需求分类中选取的需求信息；

所述展示单元505，用于根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息；

所述选择操作接收单元507，用于接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作。

可选的，所述人机交互装置，还包括：

交互建立单元，用于在所述获取用户的属性特征之前，接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户标识；

账户查询单元，用于根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息；

登录单元，用于使所述用户以所述账户信息进行登录。

可选的，所述属性特征获取单元501，具体用于从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的属性特征。

可选的，所述人机交互装置，所述展示单元505，包括：

数据查询子单元，用于从系统数据库中查询对应所述用户选取的所述需求信息的数据信息；

筛选子单元，用于根据所述属性特征对查询出的所述数据信息进行筛选；

数据展示子单元，用于将所述数据信息中与所述属性特征相同的数据信息向所述用户进行展示。

可选的，所述选择操作接收单元507，具体用于接收对在显示屏幕上所展示的数据信息的选取操作。

可选的，所述的人机交互装置，还包括：属性特征更新单元；

所述属性特征更新单元，用于在所述接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作之后，基于所述选择操作的结果更新所述属性特征。

可选的，所述属性特征更新单元，包括：

特征获取子单元，用于所述用户选择的数据信息携带的属性特征；

计算子单元，用于根据朴素贝叶斯定理对获取的数据信息的属性特征进行计算；

更新子单元，用于基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

在上述的实施例中，提供了一种人机交互方法以及一种人机交互装置，此外，本申请还提供了一种用于特定场景的人机交互方法。本实施例将提供的人机交互方法应用在医疗场景下，所述用于特定场景的人机交互方法实施例如下：

请参考图6，其示出了根据本申请的实施例提供的用于特定场景的人机交互方法的流程图。

所述用于特定场景的人机交互方法，包括：

步骤S601，接收用户从诊事项分类中选取的诊事项。

在本实施例中，所述诊事项分类是在当前人机交互系统中预先设置的诊事项，其中至少包括：输液、打针、验血以及吃药。所述接收用户从诊事项分类中选取的诊事项，可以采用如下方式实现：在屏幕的显示区域上显示相应的选择窗口，所述选择窗口内包含接收所述用户从诊事项分类中选取的诊事项的选取操作的选择控件。

需要说明的是，所述选择控件可以包括多种形式，例如下拉列表或者按钮等形式，为了向用户提供更为友好的图形界面，本实施例提供了一种优选实施方式：采用按钮选择控件，即：在屏幕的显示区域上展示具有输液、打针、验血以及吃药四种按钮的选择控件。在采用按钮选择控件时，本步骤中接收用户从诊事项分类中选取的诊事项就是接收用户对输液、打针、验血以及吃药四种按钮的触控操作，例如：单击或者长按操作。

上面描述了采用按钮选择控件的优选实施方式。在其他实施方式中，还可以采用显示文本输入框的方式。具体说，可以在屏幕显示区域中显示文本输入框，同时在显示屏幕上显示虚拟键盘，并接收用户对虚拟键盘的触控操作，采用这种方式同样可以实现本技术方案，后续不再赘述。

可以理解的，所述用于特定场景的人机交互方法可以应用在任意的电子设备中，例如：计算机、平板电脑、手机或者其他智能设备。根据应用所述用于特定场景的人机交互方法应用的设备的不同，执行步骤S601接收用户从诊事项分类中选取的诊事项时，接收的方式也会发生变化，例如：在具有触摸屏的电子设备中应用所述用于特定场景的人机交互方法时，可以采用本实施例中提供的选择控件的方式接收；在不具有触摸屏的电子设备中应用所述用于特定场景的人机交互方法时，可以通过网页接入系统，并采用常规的外设(鼠标或键盘)接收用户选取的诊事项。

由于本实施例提供的技术方案会对不同用户的偏好通过分析引擎进行分析，针对不同用户互动场景进行个性化的匹配，所以在执行步骤S601接收用户从诊事项分类中选取的诊事项之前，用户需要先与系统建立登录状态，具体包括步骤S600-1至S600-4，下面结合附图7作进一步说明。

请参考图7，其示出了根据本申请的实施例提供的建立登录状态的流程图。

步骤S600-1，接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户名、社保卡号或者就诊卡号。

由于本实施例将提供的人机交互方法应用在医疗场景下，且根据建立交互状态的请求中携带的用户标识的不同，所述接收所述用户发送的建立交互状态的请求，可以采用如下方式实现：若用户采用就诊卡登录系统，则接收就诊卡刷卡机从用户的就诊卡上的磁条或芯片读取识别码后所述用户发送的建立交互状态的请求，所述请求中携带所述用户的就诊卡号；若用户采用社保卡登录系统，则接收社保卡刷卡机从用户的社保卡上读取社保卡编号后所述用户发送的建立交互状态的请求，所述请求中携带所述用户的社保卡编号；若用户采用用户帐号登录系统，则接收用户在应用所述方法的设备中输入的用户名和登录密码。

步骤S600-2，根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息。

本步骤接收步骤S600-1中接收所述用户发送的建立交互状态的请求中的用户名、社保卡号或者就诊卡号，若接收到社保卡号或者就诊卡号，则通过与用户名之间的映射关系，将社保卡号或者就诊卡号转换为对应的用户名，并根据在步骤S600-1中接收到的用户名或转换出的用户名访问系统的后台，在系统数据库中查询对应所述用户名的账户信息。

需要说明的是，所述系统数据库是通过数据库表的形式存储所述用户的账户信息、社保卡信息以及就诊卡信息，其中存储所述用户的账户信息的数据库表包括11个字段、存储所述用户的社保卡信息的数据库表包括7个字段、存储所述用户的就诊卡信息的数据库表包括7个字段，为了便于理解，下面通过具体的例子说明所述系统数据库中存储所述用户的账户信息、社保卡信息以及就诊卡信息的数据库表。

存储用户的账户信息的数据库表中每一个用户的账户信息由11个字段构成，具体包括如下字段：

用户标识字段，即用户id是根据用户的注册顺序为每个用户分配的在数据库表中区分每个用户的标识，本字段是该数据库表的主键且在存储用户的社保卡信息的数据库表以及存储用户的就诊卡信息的数据库表中作为外键与本数据库表进行关联；

社保卡号字段用于记录与该用户对应的社保卡的编号，本字段在该数据库表中作为外键与存储用户的社保卡信息的数据库表进行关联；

就诊卡号字段用于记录与该用户对应的就诊卡的编号，本字段在该数据库表中作为外键与存储用户的就诊卡信息的数据库表进行关联；

用户密码字段用于记录登录该用户的登录密码；

用户名字段用于记录登录该用户的用户名；

性别字段用于记录该用户的性别；

年龄字段用于记录该用户的年龄；

电话字段用于记录该用户的电话；

地址字段用于记录该用户的地址；

账号创建时间字段用于记录该用户的账号的创建时间；

角色标识字段是用于记录该用户的角色标识，所述角色标识至少包括：患者、医生以及管理员三种角色，具体保存在该数据库表中的角色标识是对应该用户的真实角色的标识符，角色标识与用户的真实角色之间具有映射关系，本字段在该数据库表中作为外键与角色数据库表进行关联，例如：角色标识为1对应该用户的真实角色为患者；角色标识为2对应该用户的真实角色为医生；角色标识为3对应该用户的真实角色为管理员。

存储用户的社保卡信息的数据库表中每一个社保卡信息由7个字段构成，具体包括如下字段：

社保卡号字段用于记录该社保卡的编号，本字段是该数据库表的主键且在存储用户的账户信息的数据库表中作为外键与本数据库表进行关联；

用户标识字段，即用户id是根据用户的注册顺序为每个用户分配的在数据库表中区分每个用户的标识，本字段在该数据库表中作为外键与存储用户的账户信息的数据库表进行关联；

用户姓名字段用于记录对应该社保卡的所有人的姓名；

用户性别字段用于记录对应该社保卡的所有人的性别；

用户年龄字段用于记录对应该社保卡的所有人的年龄；

用户电话字段用于记录对应该社保卡的所有人的电话；

用户地址字段用于记录对应该社保卡的所有人的用户地址。

存储用户的就诊卡信息的数据库表中每一个就诊卡信息由7个字段构成，具体包括如下字段：

就诊卡号字段用于记录该就诊卡的编号，本字段是该数据库表的主键且在存储用户的账户信息的数据库表中作为外键与本数据库表进行关联；

用户标识字段，即用户id是根据用户的注册顺序为每个用户分配的在数据库表中区分每个用户的标识，本字段在该数据库表中作为外键与存储用户的账户信息的数据库表进行关联；

用户姓名字段用于记录对应该就诊卡的所有人的姓名；

用户性别字段用于记录对应该就诊卡的所有人的性别；

用户年龄字段用于记录对应该就诊卡的所有人的年龄；

用户电话字段用于记录对应该就诊卡的所有人的电话；

用户地址字段用于记录对应该就诊卡的所有人的用户地址。

在具体实施时，所述根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息，可以采用如下方式实现：根据在步骤S600-1中接收到的用户名或转换出的用户名访问系统数据库中的存储用户的账户信息的数据库表，在该数据库表中查询与所述用户名相同账户信息。

需要说明的是，所述系统数据库中还包括：角色数据库表，所述角色数据库表具体包括如下字段：角色标识、角色类型、角色权限类型以及管理员权限密码。

步骤S600-3，使所述用户以所述账户信息进行登录。

在本实施例中，所述使所述用户以所述账户信息进行登录，可以采用如下方式实现：将步骤S600-1中接收到的登录密码与步骤S600-2中根据所述请求在系统数据库中查询出的对应的账户信息中存储的登录密码进行比对，若密码相同则使所述用户以所述账户信息进行登录，即：在当前设备上以该账户信息保持与后台的连接状态。

需要说明的是，若在步骤S600-1中是通过就诊卡或社保卡接收到用户的用户名时，则在本步骤中不需要进行登录密码的比对，直接使所述用户以所述账户信息进行登录。

步骤S600-4，获取所述用户的属性特征。

在本实施例中，所述获取所述用户的属性特征，可以采用如下方式实现：在所述用户以所述账户信息进行登录后，从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的属性特征。

具体的，在所述用户以所述账户信息进行登录后，通过所述请求中携带的用户名访问系统数据库中的存储用户的账户信息的数据库表，在该数据库表中查询与所述用户名相同账户信息后，获取该用户名对应的账户信息中的用户标识，再访问作为外键的该用户标识关联的历史偏好数据库表从所述历史偏好数据库表中获取所述用户的属性特征。

需要说明的是，所述属性特征至少包括：

年龄、性别、就诊时长、输液难度、打针难度、验血难度、吃药难度以及用户偏好。

需要说明的是，所述系统数据库中的偏好数据库表包括9个字段，为了便于理解，下面通过具体的例子说明所述系统数据库中的偏好数据库表。

所述偏好数据库表中用户的属性特征由9个字段构成，具体包括如下字段：

用户标识字段，即用户id是根据用户的注册顺序为每个用户分配的在数据库表中区分每个用户的标识，本字段是该数据库表的主键且在存储用户的账户信息的数据库表中作为外键与本数据库表进行关联；

年龄字段用于记录该用户的年龄；

性别字段用于记录该用户的性别；

就诊时长字段用于记录用户在就诊选择的诊事项时的时间长度；

输液难度字段用于记录用户是否配合输液以及对输液的抵触程度，例如：在本字段中可以通过标识符对输液的难度进行划分，难度标识为1对应该用户输液难度低；难度标识为2对应该用户输液难度中等；难度标识为3对应该用户输液难度难。

打针难度字段用于记录用户是否配合打针以及对打针的抵触程度，例如：在本字段中可以通过标识符对打针的难度进行划分，难度标识为1对应该用户打针难度低；难度标识为2对应该用户打针难度中等；难度标识为3对应该用户打针难度难。

验血难度字段用于记录用户是否配合验血以及对验血的抵触程度，例如：在本字段中可以通过标识符对验血的难度进行划分，难度标识为1对应该用户验血难度低；难度标识为2对应该用户验血难度中等；难度标识为3对应该用户验血难度难。

吃药难度字段用于记录用户是否配合吃药以及对吃药的抵触程度，例如：在本字段中可以通过标识符对吃药的难度进行划分，难度标识为1对应该用户吃药难度低；难度标识为2对应该用户吃药难度中等；难度标识为3对应该用户吃药难度难。

用户偏好字段用于记录用户是否喜欢动画或是否喜欢互动游戏。

除上述偏好数据库表外，系统数据库还包括历史偏好数据库表，所述历史偏好数据库表用于存储用户每次就诊时的属性信息，所述历史偏好数据库表由13个字段构成，具体包括如下字段：

偏好序号字段是为每个用户在每次治疗时分配的在数据库表中区分每次就诊时的属性信息的标识，本字段是该数据库表的主键；

用户标识字段，即用户id是根据用户的注册顺序为每个用户分配的在数据库表中区分每个用户的标识，本字段是在存储用户的账户信息的数据库表中作为外键与本数据库表进行关联；

用户性别字段用于记录该用户的性别；

就诊时长字段用于记录用户在就诊选择的诊事项时的时间长度；

输液难度字段用于记录用户是否配合输液以及对输液的抵触程度，例如：在本字段中可以通过标识符对输液的难度进行划分，难度标识为1对应该用户输液难度低；难度标识为2对应该用户输液难度中等；难度标识为3对应该用户输液难度难；

打针难度字段用于记录用户是否配合打针以及对打针的抵触程度，例如：在本字段中可以通过标识符对打针的难度进行划分，难度标识为1对应该用户打针难度低；难度标识为2对应该用户打针难度中等；难度标识为3对应该用户打针难度难；

验血难度字段用于记录用户是否配合验血以及对验血的抵触程度，例如：在本字段中可以通过标识符对验血的难度进行划分，难度标识为1对应该用户验血难度低；难度标识为2对应该用户验血难度中等；难度标识为3对应该用户验血难度难；

吃药难度字段用于记录用户是否配合吃药以及对吃药的抵触程度，例如：在本字段中可以通过标识符对吃药的难度进行划分，难度标识为1对应该用户吃药难度低；难度标识为2对应该用户吃药难度中等；难度标识为3对应该用户吃药难度难；

观看动画字段用于记录用户在本次就诊时是否选择观看动画；

动画类型字段用于记录用户在本次就诊时观看的动画的标识，例如：动画的标识可以是名称；

游戏互动字段用于记录用户在本次就诊时是否选择互动游戏；

游戏类型字段用于记录用户在本次就诊时选择的互动游戏的标识，例如：互动游戏的标识可以是名称。

在本实施例中，是用户通过使用用户名、社保卡或者就诊卡登录系统并与系统进行互动的，所以在用户进行登录之前，还需要在系统中进行注册。在注册时用户需要建立用于与他人进行区分的账户信息，即：在注册界面中输入对应存储用户的账户信息的数据库表中字段的数据信息，若用户具有社保卡或者就诊卡还需使社保卡或者就诊卡与用户注册的账户信息建立映射关系。

需要说明的，在注册界面中输入对应存储用户的账户信息的数据库表中字段的数据信息时，根据接入系统的前端设备的不同，在输入时可分为触摸屏触控输入或者外设输入。

同样的道理，除了用户可以进行注册之外，系统管理员以及医护人员也可以进行注册，由于注册时的过程与用户注册基本相同，在此不再赘述。

相应的，在用户进行注册之后，还可以对已注册的账户信息进行注销，注销过程即是对后台的系统数据库中存储的与该用户相关的数据进行清除。

在本实施例中，以接收用户从诊事项分类中选取的诊事项输液为例进行说明。

步骤S603，向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型。

在本实施例中，所述互动类型，包括：动画以及互动游戏。所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型，可以采用如下方式实现：在屏幕的显示区域上显示相应的展示窗口，所述展示窗口内包含对应用户选取的所述诊事项的动画按钮以及互动游戏。

下面仍沿用上述接收用户从诊事项分类中选取的诊事项输液的具体例子，对本步骤的处理过程作进一步说明。

可以理解的，所述向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型，就是向用户展示内容与输液相关的动画以及与输液相关的互动游戏。

需要说明的是，所述向用户展示的对应用户选取的所述诊事项的互动类型是根据用户的偏好数据库表中查询存储的数据后，根据所述数据向用户展示对应用户偏好且对应用户选取的所述诊事项的互动类型。

需要说明的是，所述互动类型中的动画信息和互动游戏信息是以数据库表的形式存储在系统数据库中，其中动画信息存储在动画数据库表中，互动游戏信息存储在游戏数据库表中，所述动画数据库表包括4个字段，所述游戏数据库表包括4个字段。为了便于理解，下面通过具体的例子说明所述系统数据库中存储的动画数据库表以及游戏数据库表。

动画数据库表具体包括如下字段：

动画标识字段，即动画id是根据动画的存储顺序为每个动画分配的在数据库表中区分每个动画的标识，本字段是该数据库表的主键；

动画名称字段用于存储每个动画的名称；

动画分类字段用于存储每个动画的分类，例如：动画的分类包括：输液动画、打针动画、吃药动画以及验血动画；

动画存储位置字段用于存储每个动画的实际存放的位置，使系统在播放动画时可以根据本字段中的位置找到相应的动画。

游戏数据库表具体包括如下字段：

游戏标识字段，即游戏id是根据游戏的存储顺序为每个游戏分配的在数据库表中区分每个游戏的标识，本字段是该数据库表的主键；

游戏名称字段用于存储每个游戏的名称；

游戏分类字段用于存储每个游戏的分类，例如：游戏的分类包括：输液游戏、打针游戏、吃药游戏以及验血游戏；

游戏存储位置字段用于存储每个游戏的实际存放的位置，使系统在运行游戏时可以根据本字段中的位置找到相应的游戏。

除此之外，为了增加游戏的种类，系统数据库中还包括游戏场景数据库表，所述游戏场景数据库表具体包括如下字段：

场景标识字段，即场景id是根据场景的存储顺序为每个场景分配的在数据库表中区分每个场景的标识，本字段是该数据库表的主键；

场景名称字段用于存储每个场景的名称；

场景分类字段用于存储每个场景的分类，例如：场景的分类包括：森林、城市、海洋等；

场景存储位置字段用于存储每个场景的实际存放的位置，使系统在播放场景时可以根据本字段中的位置找到相应的场景。

步骤S605，接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作。

在本实施例中，所述接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作，可以采用如下方式实现：在屏幕的显示区域上显示相应的展示窗口中，接收所述用户对展示窗口内的对应用户选取的所述诊事项的动画按钮或者互动游戏按钮的选择操作。

需要说明的是，所述选择操作是接收用户对展示窗口内的对应用户选取的所述诊事项的动画按钮或者互动游戏按钮的触控操作，例如：单击或者长按操作。

可以理解的，所述用于特定场景的人机交互方法可以应用在任意的电子设备中，例如：计算机、平板电脑、手机或者其他智能设备。根据应用所述用于特定场景的人机交互方法应用的设备的不同，执行步骤S605接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作时，接收的方式也会发生变化，例如：在具有触摸屏的电子设备中应用所述用于特定场景的人机交互方法时，可以采用触控方式接收；在不具有触摸屏的电子设备中应用所述用于特定场景的人机交互方法时，可以通过网页接入系统，并采用常规的外设(鼠标或键盘)接收用户选取的互动类型。

由于向用户展示的对应用户选取的所述诊事项的互动类型是根据用户的偏好数据库表中查询存储的数据后，根据所述数据向用户展示对应用户偏好且对应用户选取的所述诊事项的互动类型，所以在所述接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作后(例如：选择动画)，有可能会有多个对应用户偏好的具体互动类型(例如：具有多个对应用户偏好的动画)，本实施例的技术方案提供了一种优选实施方式，在所述接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作的步骤之后，具体包括步骤S606-1至S606-2，下面结合附图8作进一步说明。

请参考图8，其示出了根据本申请的实施例提供的对所展示的多媒体信息的选择的流程图。

步骤S606-1，向所述用户展示对应所述用户选择的互动类型的多媒体信息。

在本实施例中，所述向所述用户展示对应所述用户选择的互动类型的多媒体信息，可以采用如下方式实现：在屏幕的显示区域上显示相应的展示窗口，所述展示窗口内包含对应用户选取的所述互动类型且对应用户偏好的全部多媒体信息。

需要说明的是，所述多媒体信息是具体的互动游戏信息或者具体的动画信息。

步骤S606-2，接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作。

在本实施例中，所述接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作，可以采用如下方式实现：在屏幕的显示区域上显示相应的展示窗口中，接收所述用户对展示窗口内的多媒体信息的选择操作。需要说明的是，所述选择操作是接收用户对展示窗口内的多媒体信息的触控操作，例如：单击或者长按操作。

下面仍沿用上述接收用户从诊事项分类中选取的诊事项输液的具体例子，对本步骤的处理过程作进一步说明。

可以理解的，在向用户展示内容与输液相关的动画以及与输液相关的互动游戏后，用户选取了动画或互动游戏中的一种，在本步骤中向用户展示对应用户偏好的全部多媒体。

具体的，若用户选择了动画，则向用户展示的动画信息包括：勇敢输液、输液医疗科学普及动画以及恐吓动画(不输液的话会有什么严重后果)；若用户选择了互动游戏，则向用户展示的互动游戏信息包括：输液实验体验游戏、输液卫士勇斗小细菌游戏、勇士拯救小伙伴游戏以及生病原理与治疗原理游戏。

例如：用户选择了互动类型中的互动游戏选项，则在步骤S606-1中向用户展示输液实验体验游戏、输液卫士勇斗小细菌游戏、勇士拯救小伙伴游戏以及生病原理与治疗原理游戏，并在步骤S606-2中接收所述用户对士拯救小伙伴游戏的选择操作。

为了使向用户展示对应用户偏好且对应用户选取的所述诊事项的互动类型时，能够快速定位用户的偏好，本实施例的技术方案提供了一种优选实施方式，在优选方式下，步骤S606-2接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作之后，包括：基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征。

需要说明的是，所述基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征是，根据游戏标识字段、动画标识字段、场景标识字段、用户年龄、用户接收当前诊事项时的难度以及本次就诊时长更新所述用户的属性特征。

所述基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征，具体包括步骤S606-3至S606-5，下面结合附图9作进一步说明。

请参考图9，其示出了根据本申请的实施例提供的基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征的流程图。

步骤S606-3，获取所述用户选择的多媒体信息携带的属性特征。

在本实施例中，所述获取所述用户选择的多媒体信息携带的属性特征是：从戏场景数据库表、游戏数据库表或者动画数据库表中获取相应的标识。

例如：所述用户选择的多媒体信息为动画，则查询动画数据库表并从动画数据库表中获取该动画的动画标识。

需要说明的是，在对属性特征进行计算获取偏好数据时，是通过数据读取API(数据来源类型):读取训练数据、历史数据、多媒体信息携带的属性特征或者用户的属性特征，通过“数据来源类型”进行区分。返回值为字符串数组。

步骤S606-4，根据朴素贝叶斯定理对获取的多媒体信息的属性特征以及用户的属性特征进行计算。

在本实施例中，所述根据朴素贝叶斯定理对获取的多媒体信息的属性特征以及用户的属性特征进行计算包括4种计算方法：根据年龄、性别、就诊时长以及综合前三种属性参数进行计算。下面以年龄为参数详细说明本步骤的计算过程。

采用朴素贝叶斯定理对不同年龄的用户的偏好数据进行计算，当用户需要进行就诊时，就把用户的选择的诊事项和年龄作为输入项，带入朴素贝叶斯定理进行计算。在朴素贝叶斯定理中，A代表大的事件场景、B代表在A事件场景下发生的事件。P(A|B)代表在A事件的情况下发生B事件的概率。A＝{1，2，3，4，5，6，7}为年龄，朴素贝叶斯定理的正式定义如下：

设x＝{a₁，a₂，...，a_m}为一个待分类项，而每个a为x的一个属性特征。(在这里x＝{年龄，性别，就诊时长，打针难度，吃药难度，输液难度，验血难度},里面的7个属性为他的特征向量)，根据有类别集合c＝{y₁，y₂，...，y_n}。(该偏好匹配命中率中的分类为yes，no，C＝{yes,no})计算P(y₁|x)，P(y₂|x)，...，(y_n|x)。(需要计算概率任务就是计算在X事件的条件下，yes和no事件的发生概率，P(Yes|X,P(No|X)))，若则x∈y_k。(计算出上面的结果值，拥有最大概率的值的y_i就是他的分类，在x条件下，那个分类类型概率高就属于哪个分类，在这里比较的是P(Yes|x,P(No|x))。

需要说明的是，计算条件概率可以采用如下方式实现：根据已知分类的待分类项集合，将这个集合作为训练样本集。

统计得到在各类别下各个特征属性的条件概率估计。即P(a₁|y₁)，P(a₂|y₁)，...，P(a₂|y₁)；P(a₁|y₁)，P(a₂|y₂)，...，P(a₂|y₂)，...，P(a₁|y_n)，P(a₂|y_n)，...，P(a_m|y_n)，由于各个特征属性是条件独立的，根据贝叶斯定理有如下推导：

可以理解的，因为分母对于所有类别为常数，因为需要使分子的取值最大化，且各特征属性是条件独立的，所以有：

需要说明的是，在对属性特征进行计算获取偏好数据时，是通过数据分析API()把取出来的数据字符串数组进行计算，用朴素贝叶斯算法进行概率分析，得出最大概率事件。每次计算出来的结果保存在一个共5组数据的序列组中，采用堆栈方式，最后进入的排在最顶端，之前最底部的数据被清除掉。分别存成不同的几个条件属性对应的最大概率事件组。

以上以年龄为参数的计算过程进行了详细描述。需要说明的是，本技术方案还可以以性别为参数执行上述计算过程、以吃药、输液、打针、验血的时长为参数执行上述计算过程或者以性别、吃药、输液、打针、验血的时长、年龄为参数执行上述计算过程。

具体说，若以性别为参数执行上述计算过程时，在计算时是以性别为条件参数带入朴素贝叶斯定理、若以吃药、输液、打针、验血的时长为参数执行上述计算过程时，在计算时是以时长为条件参数带入朴素贝叶斯定理、若以性别、吃药、输液、打针、验血的时长、年龄为参数执行上述计算过程时，在计算时是先以年龄、性别以及时长分别计算出偏好的前五组数据，并对这共15组数据进行进行一次朴素贝叶斯定理进行分析得出最终结果。

由于根据不同参数进行计算时的主要区别在于带入的条件参数的不同，而后续的计算过程是基本相同的，由于在前面已经对此进行了比较详细的描述，此处不再赘述。

步骤S606-5，基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

在本实施例中，所述基于计算出的结果更新所述用户的属性特征，可以采用如下方式实现：将计算出的结果更新至对应用户的偏好数据库表中，即：根据计算出的结果更新偏好数据库表中各个字段的取值。

需要说明的是，所述基于计算出的结果更新所述用户的属性特征的步骤中，还包括：根据用户在进行诊事项时，用户对互动类型的选择，更新对应用户的偏好数据库表。例如：根据每次治疗过程中用户的选择，记录下来用户是喜欢互动游戏或者动画、喜欢那种类型的用户游戏或者动画，把数据存入到偏好数据库表中，在下一次就诊时可以调出偏好数据，快速匹配。

步骤S607，使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态。

在本实施例中，所述使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态，可以采用如下方式实现：根据用户选择的互动类型中的多媒体信息，执行相应的多媒体或播放相应的多媒体。

需要说明的是，若用户选择的是动画，则播放所述用户所选择的动画；若用户选择的是互动游戏，则进入所述用户所选择的互动游戏。

在具体实施时，若用户选择的是动画，则使用内嵌的播放器播放所选动画。

为了使用户在进行互动游戏时，更够更好的投入到游戏中，本实施例提供了一种优选实施方式，在优选方式下，在进行互动游戏前，需要先获取用户的头像。

需要说明的是，获取用户的头像可以采用如下方式实现：通过应用本技术方案的前端设备的摄像设备获取所述用户的头像，例如：通过平板电脑、手机的摄像头拍摄用户头像的照片，并基于拍摄的头像照片对该照片进行卡通话处理。

在具体实施时，若用户选择的是互动游戏，则可以使用体感仪等设备使用户与互动游戏进行互动。例如：在用户选择互动游戏之后，合成用户头像进入互动游戏，通过角色扮演获得鼓励，从而勇敢的进行输液。

需要说明的是，在运行互动游戏时，需要具有游戏引擎，在本实施例中，所述游戏引擎只要需要包括如下模块：AI处理模块、场景管理器模块、游戏引擎数学库、特效生成播放模块、音效模块、I/O支持、游戏渲染模块。可以理解的，在本实施例中使用的游戏引擎只要具有并支持上述模块就可以运行互动游戏，在此不作限定。

下面仍沿用上述接收用户从诊事项分类中选取的诊事项输液的具体例子，对本步骤的处理过程作进一步说明。

在向用户展示内容与输液相关的动画以及与输液相关的互动游戏后，向用户播放选取了的动画或互动游戏，例如：用户选取了动画，则在向用户展示对应用户偏好的全部动画中选择用户喜爱的动画，在本步骤中通过系统内嵌的播放器向用户播放所述用户所选择的动画。

以上描述了本实施例用于特定场景的人机交互的通用方法，以及从诊事项分类中选择输液诊事项后人机交互的执行流程。采用本实施例提供的用于特定场景的人机交互的方法，可以通过从诊事项分类环节中选择不同的诊事项，实现不同的人机交互方法。以下根据诊事项分类提供的其他诊事项(打针、吃药以及验血)进行相应的说明。当然，通过合理的设置诊事项分类，本实施例提供的用于特定场景的人机交互方法，还可以根据诊事项的不同实现其他各种人机交互方式，在此无法完全例举和说明。

以上对从诊事项分类中选择输液诊事项后的人机交互的执行流程进行了详细描述。下面对从诊事项分类中选择打针诊事项的人机交互的执行流程进行说明。

具体说，在执行步骤S601接收用户从诊事项分类中选取的诊事项时，接收用户从诊事项分类中选取的诊事项为打针；在执行步骤S603向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型时，是向用户展示内容与打针相关的动画以及与打针相关的互动游戏；在执行步骤S605接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作时，是在向用户展示内容与打针相关的动画以及与打针相关的互动游戏后，用户选取了动画或互动游戏中的一种，在本步骤中向用户展示对应用户偏好的全部多媒体，若用户选择了动画，则向用户展示的动画信息包括：勇敢打针、打针医疗科学普及动画以及恐吓动画(不打针的话会有什么严重后果)；若用户选择了互动游戏，则向用户展示的互动游戏信息包括：打针实验体验游戏、药液卫士勇斗小细菌游戏、勇士拯救小伙伴游戏以及生病原理与治疗原理游；在执行步骤S607使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态时，是在向用户展示内容与打针相关的动画以及与打针相关的互动游戏后，向用户播放选取了的动画或互动游戏，例如：用户选取了动画，则在向用户展示对应用户偏好的全部动画中选择用户喜爱的动画，。

由于主要区别在于从诊事项分类中选择的诊事项(打针)内容的不同，以及后续的人机交互的互动内容的不同，而其他的登录、更新属性信息等流程的处理过程是基本相同的，由于在前面实施例中已经对此进行了比较详细的描述，此处不再赘述。

以上对从诊事项分类中选择打针诊事项后的人机交互的执行流程进行了详细描述。下面对从诊事项分类中选择吃药诊事项的人机交互的执行流程进行说明。

具体说，在执行步骤S601接收用户从诊事项分类中选取的诊事项时，接收用户从诊事项分类中选取的诊事项为吃药；在执行步骤S603向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型时，是向用户展示内容与吃药相关的动画以及与吃药相关的互动游戏；在执行步骤S605接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作时，是在向用户展示内容与吃药相关的动画以及与吃药相关的互动游戏后，用户选取了动画或互动游戏中的一种，在本步骤中向用户展示对应用户偏好的全部多媒体，若用户选择了动画，则向用户展示的动画信息包括：勇敢吃药、吃药医疗科学普及动画以及恐吓动画(不吃药的话会有什么严重后果)；若用户选择了互动游戏，则向用户展示的互动游戏信息包括：神奇的小药丸游戏、药物卫士勇斗小细菌游戏、勇士拯救小伙伴游戏以及生病原理与治疗原理游；在执行步骤S607使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态时，是在向用户展示内容与吃药相关的动画以及与吃药相关的互动游戏后，向用户播放选取了的动画或互动游戏，例如：用户选取了动画，则在向用户展示对应用户偏好的全部动画中选择用户喜爱的动画，。

由于主要区别在于从诊事项分类中选择的诊事项(吃药)内容的不同，以及后续的人机交互的互动内容的不同，而其他的登录、更新属性信息等流程的处理过程是基本相同的，由于在前面实施例中已经对此进行了比较详细的描述，此处不再赘述。

以上对从诊事项分类中选择吃药诊事项后的人机交互的执行流程进行了详细描述。下面对从诊事项分类中选择验血诊事项的人机交互的执行流程进行说明。

具体说，在执行步骤S601接收用户从诊事项分类中选取的诊事项时，接收用户从诊事项分类中选取的诊事项为验血；在执行步骤S603向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型时，是向用户展示内容与验血相关的动画以及与验血相关的互动游戏；在执行步骤S605接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作时，是在向用户展示内容与验血相关的动画以及与验血相关的互动游戏后，用户选取了动画或互动游戏中的一种，在本步骤中向用户展示对应用户偏好的全部多媒体，若用户选择了动画，则向用户展示的动画信息包括：勇敢验血、验血医疗科学普及动画以及恐吓动画(不验血的话会有什么严重后果)；若用户选择了互动游戏，则向用户展示的互动游戏信息包括：神奇的血液游戏、小超人血液拯救小朋友游戏以及验血原理游戏；在执行步骤S607使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态时，是在向用户展示内容与验血相关的动画以及与验血相关的互动游戏后，向用户播放选取了的动画或互动游戏，例如：用户选取了动画，则在向用户展示对应用户偏好的全部动画中选择用户喜爱的动画，。

由于主要区别在于从诊事项分类中选择的诊事项(验血)内容的不同，以及后续的人机交互的互动内容的不同，而其他的登录、更新属性信息等流程的处理过程是基本相同的，由于在前面实施例中已经对此进行了比较详细的描述，此处不再赘述。

在上述的实施例中，提供了一种用于特定场景的人机交互方法，与上述用于特定场景的人机交互方法相对应的，本申请还提供了一种用于特定场景的人机交互装置。由于装置的实施例基本相似于方法的实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。所述用于特定场景的人机交互装置实施例如下：

请参考图10，其示出了根据本申请的实施例提供的用于特定场景的人机交互装置的示意图。

所述人机交互装置，包括：诊事项接收单元1001、互动类型选取单元1003、选择单元1005以及互动单元1007；

诊事项接收单元1001，用于接收用户从诊事项分类中选取的诊事项；

互动类型选取单元1003，用于向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型；

选择单元1005，用于接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作；

互动单元1007，用于使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态。

可选的，所述用于特定场景的人机交互装置，还包括：

交互建立单元，用于在所述接收用户从诊事项分类中选取的诊事项之前，接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户名、社保卡号或者就诊卡号；

账户查询单元，用于根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息；

账户登录单元，用于使所述用户以所述账户信息进行登录；

属性特征获取单元，用于获取用户的属性特征。

可选的，所述属性特征获取单元，具体用于从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的属性特征。

可选的，所述属性特征获取单元，具体用于从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的年龄、性别、就诊时长、输液难度、打针难度、验血难度、吃药难度以及用户偏好。

可选的，所述用于特定场景的人机交互装置，还包括：

多媒体展示单元，用于在所述接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作之后，向所述用户展示对应所述用户选择的互动类型的多媒体信息；

多媒体选择单元，用于接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作。

可选的，所述用于特定场景的人机交互装置，还包括：

属性特征更新单元，用于接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作之后，基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征。

可选的，所述属性特征更新单元，包括：

属性特征获取子单元，用于获取所述用户选择的多媒体信息携带的属性特征；

计算子单元，用于根据朴素贝叶斯定理对获取的多媒体信息的属性特征以及用户的属性特征进行计算；

更新子单元，用于基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

在上述的实施例中，提供了一种人机交互方法、一种人机交互装置、一种用于特定场景的人机交互方法以及一种用于特定场景的人机交互装置，此外，本申请还提供了一种电子设备；所述电子设备实施例如下：

请参考图11，其示出了根据本申请的实施例提供的电子设备的示意图。

所述电子设备，包括：显示器1101；处理器1103；存储器1105；

所述存储器1105，用于存储人机交互程序,所述程序在被所述处理器读取执行时,执行如下操作:接收用户从诊事项分类中选取的诊事项；向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型；接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作；使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

1、计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

2、本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请虽然以较佳实施例公开如上，但其并不是用来限定本申请，任何本领域技术人员在不脱离本申请的精神和范围内，都可以做出可能的变动和修改，因此本申请的保护范围应当以本申请权利要求所界定的范围为准。

Claims (31)

1.一种人机交互方法，其特征在于，包括：

获取用户的属性特征；

接收所述用户从预设的需求分类中选取的需求信息；

根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息；

接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作。

2.根据权利要求1所述的人机交互方法，其特征在于，在所述获取用户的属性特征的步骤之前，包括：

接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户标识；

根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息；

使所述用户以所述账户信息进行登录。

3.根据权利要求2所述的人机交互方法，其特征在于，所述获取用户的属性特征包括：

从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的属性特征。

4.根据权利要求1所述的人机交互方法，其特征在于，所述根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息，包括：

从系统数据库中查询对应所述用户选取的所述需求信息的数据信息；

根据所述属性特征对查询出的所述数据信息进行筛选；

将所述数据信息中与所述属性特征相同的数据信息向所述用户进行展示。

5.根据权利要求4所述的人机交互方法，其特征在于，所述接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作，包括：

接收对在显示屏幕上所展示的数据信息的选取操作。

6.根据权利要求5所述的人机交互方法，其特征在于，在所述接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作的步骤之后，包括：

基于所述选择操作的结果更新所述属性特征。

7.根据权利要求6所述的人机交互方法，其特征在于，所述基于所述选择操作的结果更新所述属性特征，包括：

获取所述用户选择的数据信息携带的属性特征；

根据朴素贝叶斯定理对获取的数据信息的属性特征进行计算；

基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

8.一种人机交互装置，其特征在于，包括：

属性特征获取单元，用于获取用户的属性特征；

需求接收单元，用于接收所述用户从预设的需求分类中选取的需求信息；

展示单元，用于根据所述属性特征向所述用户展示对应用户选取的所述需求信息的数据信息；

选择操作接收单元，用于接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作。

9.根据权利要求8所述的人机交互装置，其特征在于，还包括：

交互建立单元，用于在所述获取用户的属性特征之前，接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户标识；

账户查询单元，用于根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息；

登录单元，用于使所述用户以所述账户信息进行登录。

10.根据权利要求9所述的人机交互装置，其特征在于，所述属性特征获取单元，具体用于从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的属性特征。

11.根据权利要求8所述的人机交互装置，其特征在于，所述展示单元，包括：

数据查询子单元，用于从系统数据库中查询对应所述用户选取的所述需求信息的数据信息；

筛选子单元，用于根据所述属性特征对查询出的所述数据信息进行筛选；

数据展示子单元，用于将所述数据信息中与所述属性特征相同的数据信息向所述用户进行展示。

12.根据权利要求11所述的人机交互装置，其特征在于，所述选择操作接收单元，具体用于接收对在显示屏幕上所展示的数据信息的选取操作。

13.根据权利要求12所述的人机交互装置，其特征在于，还包括：属性特征更新单元；

所述属性特征更新单元，用于在所述接收所述用户对所展示的数据信息的选择操作之后，基于所述选择操作的结果更新所述属性特征。

14.根据权利要求13所述的人机交互装置，其特征在于，所述属性特征更新单元，包括：

特征获取子单元，用于所述用户选择的数据信息携带的属性特征；

计算子单元，用于根据朴素贝叶斯定理对获取的数据信息的属性特征进行计算；

更新子单元，用于基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

15.一种用于特定场景的人机交互方法，其特征在于，包括：

接收用户从诊事项分类中选取的诊事项；

向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型；

接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作；

使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态。

16.根据权利要求15所述的用于特定场景的人机交互方法，其特征在于，在所述接收用户从诊事项分类中选取的诊事项的步骤之前，包括：

接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户名、社保卡号或者就诊卡号；

根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息；

使所述用户以所述账户信息进行登录；

获取所述用户的属性特征。

17.根据权利要求16所述的用于特定场景的人机交互方法，其特征在于，所述获取用户的属性特征包括：

从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的属性特征。

18.根据权利要求17所述的用于特定场景的人机交互方法，其特征在于，所述属性特征，至少包括：

年龄、性别、就诊时长、输液难度、打针难度、验血难度、吃药难度以及用户偏好。

19.根据权利要求18所述的用于特定场景的人机交互方法，其特征在于，所述诊事项分类，至少包括：

输液、打针、验血以及吃药。

20.根据权利要求19所述的用于特定场景的人机交互方法，其特征在于，所述互动类型，包括：动画以及互动游戏。

21.根据权利要求20所述的用于特定场景的人机交互方法，其特征在于，在所述接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作的步骤之后，包括：

向所述用户展示对应所述用户选择的互动类型的多媒体信息；

接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作。

22.根据权利要求21所述的用于特定场景的人机交互方法，其特征在于，在所述接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作的步骤之后，包括：

基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征。

23.根据权利要求22所述的用于特定场景的人机交互方法，其特征在于，所述基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征，包括：

获取所述用户选择的多媒体信息携带的属性特征；

根据朴素贝叶斯定理对获取的多媒体信息的属性特征以及用户的属性特征进行计算；

基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

24.一种用于特定场景的人机交互装置，其特征在于，包括：

诊事项接收单元，用于接收用户从诊事项分类中选取的诊事项；

互动类型选取单元，用于向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型；

选择单元，用于接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作；

互动单元，用于使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态。

25.根据权利要求24所述的用于特定场景的人机交互装置，其特征在于，还包括：

交互建立单元，用于在所述接收用户从诊事项分类中选取的诊事项之前，接收所述用户发送的建立交互状态的请求；所述请求中携带所述用户的用户名、社保卡号或者就诊卡号；

账户查询单元，用于根据所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息；

账户登录单元，用于使所述用户以所述账户信息进行登录；

属性特征获取单元，用于获取用户的属性特征。

26.根据权利要求25所述的用于特定场景的人机交互装置，其特征在于，所述属性特征获取单元，具体用于从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的属性特征。

27.根据权利要求26所述的用于特定场景的人机交互装置，其特征在于，所述属性特征获取单元，具体用于从所述请求在系统数据库中查询对应的账户信息中提取所述用户的年龄、性别、就诊时长、输液难度、打针难度、验血难度、吃药难度以及用户偏好。

28.根据权利要求27所述的用于特定场景的人机交互装置，其特征在于，还包括：

多媒体展示单元，用于在所述接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作之后，向所述用户展示对应所述用户选择的互动类型的多媒体信息；

多媒体选择单元，用于接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作。

29.根据权利要求28所述的用于特定场景的人机交互装置，其特征在于，还包括：

属性特征更新单元，用于接收所述用户对所展示的多媒体信息的选择操作之后，基于所述选择操作的结果更新所述用户的属性特征。

30.根据权利要求29所述的用于特定场景的人机交互装置，其特征在于，所述属性特征更新单元，包括：

属性特征获取子单元，用于获取所述用户选择的多媒体信息携带的属性特征；

计算子单元，用于根据朴素贝叶斯定理对获取的多媒体信息的属性特征以及用户的属性特征进行计算；

更新子单元，用于基于计算出的结果更新所述用户的属性特征。

31.一种电子设备，其特征在于，包括：

显示器；

处理器；

存储器，用于存储人机交互程序,所述程序在被所述处理器读取执行时,执行如下操作:接收用户从诊事项分类中选取的诊事项；向所述用户展示对应用户选取的所述诊事项的互动类型；接收所述用户对所展示的互动类型的选择操作；使对应所述用户选择的互动类型的多媒体与所述用户建立互动状态。