CN107316399A - 一种用于商场的智能公共服务亭及其工作方法 - Google Patents

一种用于商场的智能公共服务亭及其工作方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种用于商场的智能公共服务亭，服务亭包括处理器、显示器、摄像头、存储装置、购物导航装置以及商品推荐装置，处理器与商城内部服务器连接，接收商城内部的指定信息，显示器与处理器连接，用户通过显示器实现对服务亭的操作，摄像头与处理器连接，用于监控用户的操作行为并将其发送给处理器，存储装置与处理器连接，用于存储摄像头拍摄的画面，购物导航装置与处理器连接，购物导航装置根据用户输入的采购要求提供对应的店铺信息，店铺信息包括店铺的名称以及店铺的地理位置，处理器定时向购物导航装置更新店铺信息，商品推荐装置与处理器连接，用于向用户提供优惠商品，处理器定时向商品推荐装置更新商品消息。

Description

一种用于商场的智能公共服务亭及其工作方法
技术领域
本发明涉及服务亭领域，尤其涉及一种用于商场的智能公共服务亭及其工作方法。
背景技术
在各种社会服务设施日益完善的今天，公共服务亭对城市发展和社会进步具有十分重要的意义，它越来越受到人们的关注和青睐，特别是自动服务亭，既方便解决人们的问题，同时也成为城市文明的标志之一。
但目前智能服务亭还未应用于商场购物。庞大的市场给了人们太多的选择，选择多了，反而没有了方向，越来越多人患上了“选择困难症”。随着城市的发展，商场的规模也越来越大，人们外出购物时往往需要花费大量时间精力在商场中寻找自己需要的商品，降低了购物体验。
发明内容
发明目的：为解决背景技术中存在的问题，本发明提供一种用于商场的智能公共服务亭及其工作方法。
技术方案：一种用于商场的智能公共服务亭，所述服务亭包括处理器、显示器、摄像头、存储装置、购物导航装置以及商品推荐装置，所述处理器与商城内部服务器连接，接收商城内部的指定信息，所述显示器与所述处理器连接，所述显示器设置为电容触摸显示器，用户通过所述显示器实现对所述服务亭的操作，所述摄像头与所述处理器连接，用于监控用户的操作行为并将其发送给所述处理器，所述存储装置与所述处理器连接，用于存储所述摄像头拍摄的画面，所述购物导航装置与所述处理器连接，所述购物导航装置根据用户输入的采购要求提供对应的店铺信息，所述店铺信息包括店铺的名称以及店铺的地理位置，所述处理器定时向所述购物导航装置更新店铺信息，所述商品推荐装置与所述处理器连接，用于向用户提供优惠商品，所述处理器定时向所述商品推荐装置更新商品消息。
作为本发明的一种优选方式，所述服务亭还包括钱币兑换装置，用户根据实际使用需求兑换相应面额的钱币。
作为本发明的一种优选方式，所述服务亭还包括人脸识别装置， 所述人脸识别装置与所述处理器连接，用于识别用户面部是否被遮挡。
作为本发明的一种优选方式，所述服务亭还包括商品比对装置，所述商品比对装置与所述处理器连接，用于将同类型商品进行比对，择优推荐。
作为本发明的一种优选方式，所述服务亭还包括建议采集装置，所述建议采集装置与商城内部服务器连接，用于采集用户对商场或者店铺的意见以及建议。
作为本发明的一种优选方式，包括以下工作步骤：
a）用户进入所述服务亭工作范围，所述摄像头对用户进行监控并将其发送给所述处理器，所述处理器控制所述购物导航装置开启；
b）用户通过所述显示器输入采购要求，所述采购要求包括商品种类、品牌、材料以及价格区间；
c）所述处理器根据用户输入的采购要求筛选出合适的商品信息以及所属店铺并在所述购物导航装置中将所述店铺进行标记，所述购物导航装置提供从该服务亭到所述店铺的最近路线，并将所述路线以及店铺名称与店铺位置在所述显示器上呈现；
d）若所述处理器根据接收到的画面判断出用户存在违法行为，则向保安部门发送警报信号并向所述摄像头输出照相信号，所述摄像头对用户进行照相并将其传送给所述处理器，所述处理器将相片存储在所述存储装置中。
作为本发明的一种优选方式，步骤a还包括：
所述处理器将接收到的画面传送给所述人脸识别装置，所述人脸识别装置检测用户面部，判断其面部是否被遮挡，若未有遮挡则向所述处理器输出信号，所述处理器控制所述购物导航装置开启，若被遮挡则所述购物导航装置保持关闭状态。
作为本发明的一种优选方式，步骤c还包括：
所述处理器将筛选出来的商品信息导入所述商品比对装置，所述商品比对装置根据商品的款式、材料以及价格进行进一步筛选，并将筛选结果传送给所述处理器。
作为本发明的一种优选方式，步骤d之前还包括：
用户通过显示器编辑对商场或者店铺的意见以及建议，所述建议采集装置采集所述意见以及建议并将其发送给商城内部服务器。
本发明实现以下有益效果：本发明能在商场周边给予人们便利，能够提供商场内最新最优惠的商品，还能针对用户的具体需求提供对应的商品以及所属店铺，购物导航装置还将提供用户到所述店铺的最近路线，能极大程度解决购物难的问题；建议采集装置采集用户的意见以及建议能够帮助商场提高服务质量。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并于说明书一起用于解释本公开的原理。
图1为本发明提供的一种用于商场的智能公共服务亭结构示意图；
图2为本发明提供的一种用于商场的智能公共服务亭工作方法示意图；
图3为本发明提供的建议采集装置采集方法示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
实施例一
如图1所示，一种用于商场的智能公共服务亭，所述服务亭1包括处理器2、显示器3、摄像头4、存储装置5、购物导航装置6以及商品推荐装置7，所述处理器2与商城内部服务器连接，接收商城内部的指定信息，所述显示器3与所述处理器2连接，所述显示器3设置为电容触摸显示器3，用户通过所述显示器3实现对所述服务亭1的操作，所述摄像头4与所述处理器2连接，用于监控用户的操作行为并将其发送给所述处理器2，所述存储装置5与所述处理器2连接，用于存储所述摄像头4拍摄的画面，所述购物导航装置6与所述处理器2连接，所述购物导航装置6根据用户输入的采购要求提供对应的店铺信息，所述店铺信息包括店铺的名称以及店铺的地理位置，所述处理器2定时向所述购物导航装置6更新店铺信息，所述商品推荐装置7与所述处理器2连接，用于向用户提供优惠商品，所述处理器2定时向所述商品推荐装置7更新商品消息。所述服务亭1还包括钱币兑换装置8，用户根据实际使用需求兑换相应面额的钱币。所述服务亭1还包括人脸识别装置9， 所述人脸识别装置9与所述处理器2连接，用于识别用户面部是否被遮挡。所述处理器2将接收到的画面传送给所述人脸识别装置9，所述人脸识别装置9检测用户面部，判断其面部是否被遮挡，若未有遮挡则向所述处理器2输出信号，所述处理器2控制所述购物导航装置6开启，若被遮挡则所述购物导航装置6保持关闭状态。
具体地，工作人员先将商城内的商品信息以及店铺信息进行汇总，再通过内部服务器将商品信息以及店铺信息发送给所诉处理器2，所述处理器2将商品信息以及店铺信息存储在所述存储装置5中。若有商品以及店铺信息变更时，工作人员将变更的信息通过内部服务器发送给所述处理器2，所述处理器2接收信息后将所述存储装置5中的信息进行替换。
用户使用本发明前必须先进行认证，具体认证方式如下：用户进入所述服务亭1工作范围内时，所述摄像头4拍摄用户面部图像并发送给所述处理器2，所述服务亭1还设置有人脸识别装置9，所述人脸识别装置9用于判断用户脸部是否有障碍物遮挡，所述处理器2将接收到的图像导入所述人脸识别装置9，所诉人脸识别装置9计算得出所述图像是否为一张完整的脸部图像，若是则向所述处理器2发送开启信号，所述处理器2控制所述购物导航装置6开启，若否所述购物导航装置6保持关闭状态。如此，可以减小本发明被蓄意破坏的几率。
所述服务亭1还包括显示器3，所述显示器3为电容触摸显示器3，用户可通过所述显示器3实现对所述服务亭1的操作。所述显示器3上显示有若干项信息可供用户选择或者填写，所述信息包括商品种类、品牌、材料以及价格区间，若所述信息中没有合适的选项供用户选择，用户可在自定义栏进行填写，用户选择完毕后，所述处理器2根据用户的选择在所述存储装置5中提取出所有符合条件的商品信息以及所属店铺。所述服务亭1还包括购物导航装置6，所述处理器2将筛选出来的店铺在所述购物导航装置6中标记出来，所述购物导航装置6根据商场内部环境计算该服务亭到各个店铺之间的距离，从中选择最近路线并将所述路线以及店铺名称与店铺位置在所述显示器3上呈现给用户，用户根据提供的路线可以更高效地进行购物。
所述摄像头4实时对用户进行监控并将监控画面传送给所述处理器2，所述处理器2根据接收到的监控画面判断用户是否存在违法的操作行为，若存在则向商场的保安部门发送警报信号并向所述摄像头4输出照相信号，所述摄像头4对用户进行照相并将其传送给所述处理器2，所述处理器2将其保存在所述存储装置5中。若用户出现过一次违法行为则将进入商场的黑名单，不能再次使用本发明，用户进入所述服务亭1工作范围内时，所述摄像头4拍摄用户面部图像并发送给所述处理器2，所述处理器2将接收到的图像导入所述人脸识别装置9，所述人脸识别装置9对用户脸部进行检测，若检测出该名用户的脸部图像存在于所述存储装置5中，则所述购物导航装置6保持关闭状态。
所述服务亭1还包括钱币兑换装置8，顾客在购物时往往会遇到以下问题，交易时因为钱币面额的不同降低了交易效率。工作人员预先在所述钱币兑换装置8中预备各种面额的钱币若干，用户需要时可进行等额钱币的兑换。
所述服务亭1还包括商品推荐装置7，用于向用户提供购物指南。具体可提供商场内的限时折扣商品信息；在用餐时间提供商场内的餐厅信息 。
实施例二
如图2所示，一种用于商场的智能公共服务亭的工作方法，包括以下工作步骤：
a）用户进入所述服务亭1工作范围，所述摄像头4对用户进行监控并将其发送给所述处理器2，所述处理器2控制所述购物导航装置6开启；
b）用户通过所述显示器3输入采购要求，所述采购要求包括商品种类、品牌、材料以及价格区间；
c）所述处理器2根据用户输入的采购要求筛选出合适的商品信息以及所属店铺并在所述购物导航装置6中将所述店铺进行标记，所述购物导航装置6提供从该服务亭到所述店铺的最近路线，并将所述路线以及店铺名称与店铺位置在所述显示器3上呈现；
d）若所述处理器2根据接收到的画面判断出用户存在违法行为，则向保安部门发送警报信号并向所述摄像头4输出照相信号，所述摄像头4对用户进行照相并将其传送给所述处理器2，所述处理器2将相片存储在所述存储装置5中。
所述服务亭1还包括商品比对装置10，所述商品比对装置10与所述处理器2连接，用于将同类型商品进行比对，择优推荐。所述处理器2将筛选出来的商品信息导入所述商品比对装置10，所述商品比对装置10根据商品的款式、材料以及价格进行进一步筛选，并将筛选结果传送给所述处理器2。
具体地，所述处理器2根据用户的选择在所述存储装置5中提取出所有符合条件的商品信息以及所属店铺，若是商场内同类型的商品过多，则所述处理器2的筛选效率就很低，为了提高筛选效率，给用户提供更明确的商品信息以及所述店铺，所述服务亭1还增设了商品比对装置10，所述商品比对装置10用于对所述处理器2取出所有符合条件的商品信息以及所属店铺进行进一步筛选，筛选条件包括商品的材料以及价格，所述商品比对装置10将进一步筛选出来的商品信息以及所属店铺发送给所述处理器2。
实施例三
如图3所示，所述服务亭1还包括建议采集装置11，所述建议采集装置11与商城内部服务器连接，用于采集用户对商场或者店铺的意见以及建议。用户通过显示器3编辑对商场或者店铺的意见以及建议，所述建议采集装置11采集所述意见以及建议并将其发送给商城内部服务器。
具体地，为了提高商场以及店铺的服务质量，本发明还包括建议采集装置11。在用户操作完毕后，所述建议采集装置11在所述显示器3上弹出建议采集窗口，用户可根据自己的购物体验反馈相应的意见以及建议。
上述实施例只为说明本发明的技术构思及特点，其目的是让熟悉该技术领域的技术人员能够了解本发明的内容并据以实施，并不能以此来限制本发明的保护范围。凡根据本发明精神实质所作出的等同变换或修饰，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种用于商场的智能公共服务亭，其特征在于，所述服务亭（1）包括处理器（2）、显示器（3）、摄像头（4）、存储装置（5）、购物导航装置（6）以及商品推荐装置（7），所述处理器（2）与商城内部服务器连接，接收商城内部的指定信息，所述显示器（3）与所述处理器（2）连接，所述显示器（3）设置为电容触摸显示器（3），用户通过所述显示器（3）实现对所述服务亭（1）的操作，所述摄像头（4）与所述处理器（2）连接，用于监控用户的操作行为并将其发送给所述处理器（2），所述存储装置（5）与所述处理器（2）连接，用于存储所述摄像头（4）拍摄的画面，所述购物导航装置（6）与所述处理器（2）连接，所述购物导航装置（6）根据用户输入的采购要求提供对应的店铺信息，所述店铺信息包括店铺的名称以及店铺的地理位置，所述处理器（2）定时向所述购物导航装置（6）更新店铺信息，所述商品推荐装置（7）与所述处理器（2）连接，用于向用户提供优惠商品，所述处理器（2）定时向所述商品推荐装置（7）更新商品消息。
2.根据权利要求1所述的一种用于商场的智能公共服务亭，其特征在于：所述服务亭（1）还包括钱币兑换装置（8），用户根据实际使用需求兑换相应面额的钱币。
3.根据权利要求1所述的一种用于商场的智能公共服务亭，其特征在于：所述服务亭（1）还包括人脸识别装置（9）， 所述人脸识别装置（9）与所述处理器（2）连接，用于识别用户面部是否被遮挡。
4.根据权利要求1所述的一种用于商场的智能公共服务亭，其特征在于：所述服务亭（1）还包括商品比对装置（10），所述商品比对装置（10）与所述处理器（2）连接，用于将同类型商品进行比对，择优推荐。
5.根据权利要求1所述的一种用于商场的智能公共服务亭，其特征在于：所述服务亭（1）还包括建议采集装置（11），所述建议采集装置（11）与商城内部服务器连接，用于采集用户对商场或者店铺的意见以及建议。
6.根据权利要求1-5任一项所述的一种用于商场的智能公共服务亭的工作方法，其特征在于，包括以下工作步骤：
a）用户进入所述服务亭（1）工作范围，所述摄像头（4）对用户进行监控并将其发送给所述处理器（2），所述处理器（2）控制所述购物导航装置（6）开启；
b）用户通过所述显示器（3）输入采购要求，所述采购要求包括商品种类、品牌、材料以及价格区间；
c）所述处理器（2）根据用户输入的采购要求筛选出合适的商品信息以及所属店铺并在所述购物导航装置（6）中将所述店铺进行标记，所述购物导航装置（6）提供从该服务亭到所述店铺的最近路线，并将所述路线以及店铺名称与店铺位置在所述显示器（3）上呈现；
d）若所述处理器（2）根据接收到的画面判断出用户存在违法行为，则向保安部门发送警报信号并向所述摄像头（4）输出照相信号，所述摄像头（4）对用户进行照相并将其传送给所述处理器（2），所述处理器（2）将相片存储在所述存储装置（5）中。
7.根据权利要求6所述的一种用于商场的智能公共服务亭的工作方法，其特征在于：步骤a还包括：
所述处理器（2）将接收到的画面传送给所述人脸识别装置（9），所述人脸识别装置（9）检测用户面部，判断其面部是否被遮挡，若未有遮挡则向所述处理器（2）输出信号，所述处理器（2）控制所述购物导航装置（6）开启，若被遮挡则所述购物导航装置（6）保持关闭状态。
8.根据权利要求6所述的一种用于商场的智能公共服务亭的工作方法，其特征在于：步骤c还包括：
所述处理器（2）将筛选出来的商品信息导入所述商品比对装置（10），所述商品比对装置（10）根据商品的款式、材料以及价格进行进一步筛选，并将筛选结果传送给所述处理器（2）。
9.根据权利要求6所述的一种用于商场的智能公共服务亭的工作方法，其特征在于：步骤d之前还包括：
用户通过显示器（3）编辑对商场或者店铺的意见以及建议，所述建议采集装置（11）采集所述意见以及建议并将其发送给商城内部服务器。
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