CN107316211B - 评论处理方法及服务端 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种评论处理方法及服务端，该评论处理方法包括：S1：服务端获取消费者用户通过用户终端上传的对商品的评论信息进行打分的打分信息；S2：所述服务端根据所述打分信息以及预设的奖励策略确定所述评论信息的奖励信息。本发明提供的评论处理方法，通过服务端获取消费者用户对商品的评论信息进行打分的打分信息，服务端根据消费者用户的打分信息以及预设的奖励策略确定评论信息的奖励信息，从而可以实现自动确定评论信息的奖励信息。

Description

评论处理方法及服务端
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种评论处理方法及服务端。
背景技术
伴随着社会信息化发展的加快，特别是互联网的高速发展，电子商务作为较先进的商业模式在国内快速兴起，在电子商务领域，人们除了关心商品本身的描述信息以外，还特别关注商品的评论信息，而这些评论信息都是购买过该商品的消费者作出的，评论信息包括商品质量、性能参数等，是反映商品性能和服务质量的重要信息，往往受到人们的重点关注，为了鼓励消费者对商品进行评价，商家也通常会对消费者的评论给出奖励，但该奖励通常都是由人工来确定的，增加了相关人员(如商家)的工作量。
发明内容
本发明的目的在于提供一种评论处理方法及服务端，可以实现自动确定评论信息的奖励信息。
为实现上述目的，本发明的技术方案提供了一种评论处理方法，包括：
S1：服务端获取消费者用户通过用户终端上传的对商品的评论信息进行打分的打分信息；
S2：所述服务端根据所述打分信息以及预设的奖励策略确定所述评论信息的奖励信息。
优选地，在步骤S1之前还包括：所述服务端获取管理员用户通过用户终端上传的所述奖励策略，并存储所述奖励策略。
优选地，在步骤S1之前还包括：
所述服务端根据预先记录的信息判断所述消费者用户是否已经对所述商品的评论信息打分，若否，则根据所述消费者用户的打分请求向所述消费者用户的用户终端发送控制指令，以控制所述消费者用户的用户终端生成打分界面，所述打分界面用于输入所述打分信息。
优选地，在所述服务端根据预先记录的信息判断所述消费者用户是否已经对所述商品的评论信息打分之前还包括：所述服务端获取消费者用户通过用户终端上传的所述商品的二维码信息和条形码信息，并根据预存信息判断所述商品的二维码信息与所述条形码信息之间是否存在关联关系，若是，则所述服务端根据预先记录的信息判断所述消费者用户是否已经对所述商品的评论信息打分。
优选地，在步骤S1之前还包括：获取用户通过用户终端上传的注册信息或登录信息，实现用户注册或登录。
为实现上述目的，本发明的技术方案提供了一种服务端，包括：
第一获取模块，用于获取消费者用户通过用户终端上传的对商品的评论信息进行打分的打分信息；
第一处理模块，用于根据所述打分信息以及预设的奖励策略确定所述评论信息的奖励信息。
优选地，所述服务端还包括：
第二获取模块，用于获取管理员用户通过用户终端上传的所述奖励策略，并存储所述奖励策略。
优选地，所述服务端还包括：
第二处理模块，用于根据预先记录的信息判断所述消费者用户是否已经对所述商品的评论信息打分，若否，则根据所述消费者用户的打分请求向所述消费者用户的用户终端发送控制指令，以控制所述消费者用户的用户终端生成打分界面，所述打分界面用于输入所述打分信息。
优选地，所述服务端还包括：
判断模块，用于获取消费者用户通过用户终端上传的所述商品的二维码信息和条形码信息，并根据预存信息判断所述商品的二维码信息与所述条形码信息之间是否存在关联关系。
优选地，所述服务端还包括：
注册登录模块，用于获取用户通过用户终端上传的注册信息或登录信息，实现用户注册或登录。
本发明提供的评论处理方法，通过服务端获取消费者用户对商品的评论信息进行打分的打分信息，服务端根据消费者用户的打分信息以及预设的奖励策略确定评论信息的奖励信息，从而可以实现自动确定评论信息的奖励信息，减小相关人员(如商家用户)的工作量。
附图说明
图1是本发明实施方式提供的一种评论处理方法的流程图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。
参见图1，图1是本发明实施方式提供的一种评论处理方法的流程图，该评论处理方法包括：
S1：服务端获取消费者用户通过用户终端上传的对商品的评论信息进行打分的打分信息；
S2：所述服务端根据所述打分信息以及预设的奖励策略确定所述评论信息的奖励信息。
本发明实施方式提供的评论处理方法，通过服务端获取消费者用户对商品的评论信息进行打分的打分信息，服务端根据消费者用户的打分信息以及预设的奖励策略确定评论信息的奖励信息，从而可以实现自动确定评论信息的奖励信息，减小相关人员(如商家用户)的工作量。
例如，在步骤S2中，服务端可根据各评论信息的打分高低确定各评论信息的奖励信息，打分越高，则评论信息的奖励数额也越高，例如，服务端可以将消费者用户对所有评论信息的评分相加，得到评分之和，对于每一个评论信息，服务端将其评分除以该评分之和，然后再乘以奖励总额，从而得到其奖励信息。
优选地，在本发明实施方式中，在步骤S1之前还包括：所述服务端获取管理员用户通过用户终端上传的所述奖励策略，并存储所述奖励策略。
优选地，在本发明实施方式中，在步骤S1之前还包括：
所述服务端根据预先记录的信息判断所述消费者用户是否已经对所述商品的评论信息打分，若否，则根据所述消费者用户的打分请求向所述消费者用户的用户终端发送控制指令，以控制所述消费者用户的用户终端生成打分界面，所述打分界面用于输入所述打分信息。
优选地，在本发明实施方式中，在所述服务端根据预先记录的信息判断所述消费者用户是否已经对所述商品的评论信息打分之前还包括：所述服务端获取消费者用户通过用户终端上传的所述商品的二维码信息和条形码信息，并根据预存信息判断所述商品的二维码信息与所述条形码信息之间是否存在关联关系，若是，则所述服务端根据预先记录的信息判断所述消费者用户是否已经对所述商品的评论信息打分。
优选地，在本发明实施方式中，在步骤S1之前还包括：获取用户通过用户终端上传的注册信息或登录信息，实现用户注册或登录。
例如，对于商家用户，首先通过用户终端(如手机)向服务端提交注册信息，注册信息可以包括用户名、登录密码、联系方式及其在工商部门的注册信息等，通过人工审核后，商家用户可以通过用户终端向服务端发送商品发布请求，该商品发布请求可以包括商品名称、商品的条形码、商品体验期(过了体验期，消费者用户才能为看过的评论信息打分以及上传自己的评论)、二维码申请数量(二维码的数量与商家用户发布的商品的数量相同)等信息，服务端接收到该商品发布请求后，服务端从待分配的二维码库中为商家用户随机分配商家用户所需数量的二维码，并将这些二维码与商品的名称、条形码等信息关联，商家用户可通过下载的方式从服务端获取所分配的二维码，并将该二维码置于商品包装的合适位置，使得二维码只有在商品包装被破坏后才能被扫描(如将二维码贴在包装盒内壁，同时在包装封口处贴封条，只要打开包装，封条就无法复原)，每一个二维码对应一个商品，另外，商家用户可以对分配的每一个二维码设置有效期；
对于消费者用户，首先通过用户终端(如手机)向服务端提交注册信息，注册信息可以包括用户名、登录密码以及身份信息，然后可通过用户终端向服务端发送商品评价查看请求，例如，可以通过商品的外包装(适用于线下购买方式)或者购物网站上的商品介绍页面(适用于线上购买方式)向消费者用户提供商品的条形码与商品名称，消费者用户可以通过用户终端扫描商品的条形码或者输入商品名称向服务端发送商品评价查看请求，服务端在接收到该请求后，可将该商品各评论信息的标题信息发送至消费者用户的用户终端，其排序规则可以为：第一顺序：按照评论的质量(如评论的平均打分)由高到低排序；第二顺序：质量相同时按照评论人的信用(如评论人发表的所有评论的平均打分)由高到低排序；第三顺序：质量与信用都相同时按照评论被打分的次数由多到少排序；
消费者用户可以通过评论信息的标题信息确定自己想要查看的评论信息，例如，可以在每一条评论信息的标题信息的旁边设置“查看”按钮，对于消费者用户想要查看的每一条评论信息，当消费者用户点击其标题信息旁边的“查看”按钮后，服务端再将该条评论信息的具体内容发送至该消费者用户的用户终端，同时将该条评论信息记录为该消费者用户已查看过的评论信息，通过评论信息的具体内容可以帮助消费者用户确定是否购买该商品；
当消费者用户购买并收到商品后，可通过用户终端扫描商品上的二维码和条形码，并将扫描的二维码信息和条形码信息发送给服务端，服务端首先判断该二维码是否有效(即是否在有效期内)，若在，则根据预存信息判断消费者用户上传的二维码信息和条形码信息之间是否存在关系，若不存在，则服务端向消费者用户的用户终端发送提示信息，提示消费者用户收到的商品为假货或已经被扫描过，若存在，则服务端回收此二维码，解除此二维码与商品的名称、条形码等信息的关联，使其进入待分配的二维码库，同时服务端根据预先记录的信息判断消费者用户是否已经对该商品的评论信息打分，若服务端根据预先记录的信息判断该消费者用户已经对该商品的评论信息打过分，则服务端不再获取该消费者用户对商品的评论信息的再次打分(从而可以保证同一消费者用户只能对同一商品的评论信息打分一次)，若服务端根据预先记录的信息判断该消费者用户没有对该商品的评论信息打分，则可向消费者用户的用户终端发送提示信息，提示消费者用户在商品体验期过后可对查看过的评论信息进行打分，待商品体验期过后，服务端可再次向消费者用户的用户终端发送通知信息，提示消费者用户商品体验期结束，同时该通知信息可包含相关链接，消费者用户通过该链接可向服务端发送打分请求，服务端在接收到该打分请求后，向消费者用户的用户终端发送控制指令，以控制消费者用户的用户终端生成打分界面，该界面中可以包含该消费者看过的该商品的评论信息，每个评论信息旁边有方便的打分按钮(例如，可以采用星级评分等方式，允许零分)，消费者用户可以在该界面中对每个自己查看过的评论信息进行打分，消费者用户的用户终端将消费者用户的打分信息发送至服务端后，服务端根据打分信息以及管理员用户预先上传的奖励策略确定每个评论信息的奖励信息(该奖励可以称为帮助奖励)，并根据所确定的奖励信息对评论信息的评论人进行奖励，同时，服务端可将该消费者用户对该商品的打分信息进行记录，另外，消费者用户还可通过用户终端上传对该商品的评论信息，服务端在接收到消费者用户的用户终端发送的评论信息后将其存储，当其他消费者用户通过用户终端向服务端发送商品评价查看请求后，服务端可将其发送给该其他消费者用户，以帮助其他消费者用户，另外，在上传评论信息后，服务端还可以对消费者用户进行奖励(该奖励可称为分享奖励，其奖励的方式及数额可预先在服务端中设置)；
其中，上述的条形码可以为通用商品条形码，通用商品条形码一般由前缀部分、制造厂商代码、商品代码和校验码组成；
另外，服务端可以实时统计每个消费者所获得的分享奖励和帮助奖励，并定期提醒消费者查看统计结果，以激励消费者写高质量的评论。
另外，在上述过程中，当消费者用户购买并收到商品后，也可只扫描商品上的二维码，服务端在接收到消费者用户的用户终端发送的该二维码后，也可通过判断该二维码是否为自身分配的二维码来判断该商品是否为正品，或者也可将该二维码对应的商品信息发送给消费者用户的用户终端，由消费者用户确认该商品是否为正品。
此外，商家用户还可以通过用户终端向服务端发送信息查看请求，服务端根据商家用户发送的信息查看请求将相关信息发送给商家用户的用户终端，例如，可以查看商品的假货情况和消费者的评论信息，其中，评论信息包含产品的使用体验信息和质量信息，商家据此可以及时地改进产品，收回劣质产品，并根据质量信息进行质量管理。
本发明实施方式还提供了一种服务端，包括：
第一获取模块，用于获取消费者用户通过用户终端上传的对商品的评论信息进行打分的打分信息；
第一处理模块，用于根据所述打分信息以及预设的奖励策略确定所述评论信息的奖励信息。
优选地，所述服务端还包括：
第二获取模块，用于获取管理员用户通过用户终端上传的所述奖励策略，并存储所述奖励策略。
优选地，所述服务端还包括：
第二处理模块，用于根据预先记录的信息判断所述消费者用户是否已经对所述商品的评论信息打分，若否，则根据所述消费者用户的打分请求向所述消费者用户的用户终端发送控制指令，以控制所述消费者用户的用户终端生成打分界面，所述打分界面用于输入所述打分信息。
优选地，所述服务端还包括：
判断模块，用于获取消费者用户通过用户终端上传的所述商品的二维码信息和条形码信息，并根据预存信息判断所述商品的二维码信息与所述条形码信息之间是否存在关联关系。
优选地，所述服务端还包括：
注册登录模块，用于获取用户通过用户终端上传的注册信息或登录信息，实现用户注册或登录。
虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施例对本发明作了详尽的描述，但在本发明基础上，可以对之作一些修改或改进，这对本领域技术人员而言是显而易见的。因此，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。

Claims (2)

1.一种评论处理方法，其特征在于，包括：
S1：服务端获取消费者用户通过用户终端上传的对商品的评论信息进行打分的打分信息；
S2：所述服务端根据所述打分信息以及预设的奖励策略确定所述评论信息的奖励信息；
其中，在步骤S1之前还包括：所述服务端实时监测商品体验期是否结束，若是，则向消费者用户的用户终端发送通知信息，提示所述消费者用户商品体验期结束，所述通知信息包含链接，所述服务端根据所述消费者用户的打分请求向所述消费者用户的用户终端发送控制指令，以控制所述消费者用户的用户终端生成打分界面，所述打分界面用于输入所述打分信息；
在所述服务端判断商品体验期是否结束之前还包括：所述服务端获取消费者用户通过用户终端上传的所述商品的二维码信息和条形码信息，所述二维码设置在包装盒内壁；根据预存信息判断所述商品的二维码信息与所述条形码信息之间是否存在关联关系；
其中，所述商品各评论信息的排序规则包括：第一顺序：按照评论的平均得分由高到低排序；第二顺序：评论的平均得分相同时按照评论人发表的所有评论的平均得分由高到低排序；第三顺序：评论的平均得分与评论人发表的所有评论的平均得分都相同时按照评论被打分的次数由多到少排序；
其中，在每一条评论信息的标题信息的旁边设置查看按钮，对于消费者用户想要查看的每一条评论信息，当消费者用户点击其标题信息旁边的查看按钮后，服务端将该条评论信息的具体内容发送至该消费者用户的用户终端，同时将该条评论信息记录为该消费者用户已查看过的评论信息；
其中，在用户终端界面中对每个自己查看过的评论信息进行打分，所述消费者用户的用户终端将所述消费者用户的打分信息发送至服务端后，所述服务端根据打分信息以及预设的帮助奖励的奖励策略确定每个评论信息的奖励信息；在所述消费者用户的用户终端上传评论信息后，所述服务端对所述消费者用户发放分享奖励；
其中，所述预设的帮助奖励的奖励策略为：服务端将消费者用户对所有评论信息的评分相加，得到评分之和，对于每一个评论信息，所述服务端将其评分除以该评分之和，然后再乘以奖励总额，从而得到其奖励信息；
其中，所述服务端实时统计每个消费者用户所获得的分享奖励和帮助奖励，并定期提醒消费者用户查看统计结果。
2.一种服务端，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取消费者用户通过用户终端上传的对商品的评论信息进行打分的打分信息；
第一处理模块，用于根据所述打分信息以及预设的奖励策略确定所述评论信息的奖励信息；
第二处理模块，用于实时监测商品体验期是否结束，若是，则控制向消费者用户的用户终端发送通知信息，提示所述消费者用户商品体验期结束，所述通知信息包含链接；所述第二处理模块还用于根据所述消费者用户的打分请求向所述消费者用户的用户终端发送控制指令，以控制所述消费者用户的用户终端生成打分界面，所述打分界面用于输入所述打分信息；
其中，所述第一获取模块还用于获取消费者用户通过用户终端上传的所述商品的二维码信息和条形码信息，所述二维码设置在包装盒内壁；
所述第一处理模块还用于根据预存信息判断所述商品的二维码信息与所述条形码信息之间是否存在关联关系；
其中，所述商品各评论信息的排序规则包括：第一顺序：按照评论的平均得分由高到低排序；第二顺序：评论的平均得分相同时按照评论人发表的所有评论的平均得分由高到低排序；第三顺序：评论的平均得分与评论人发表的所有评论的平均得分都相同时按照评论被打分的次数由多到少排序；
其中，在每一条评论信息的标题信息的旁边设置查看按钮，对于所述消费者用户想要查看的每一条评论信息，当所述消费者用户点击其标题信息旁边的查看按钮后，所述第一处理模块将该条评论信息的具体内容发送至所述消费者用户的用户终端，同时将该条评论信息记录为该消费者用户已查看过的评论信息；
其中，在用户终端界面中对每个自己查看过的评论信息进行打分，所述消费者用户的用户终端将所述消费者用户的打分信息发送至服务端后，所述第一处理模块根据打分信息以及预设的帮助奖励的奖励策略确定每个评论信息的奖励信息；在所述消费者用户的用户终端上传评论信息后，所述第一处理模块对所述消费者用户发放分享奖励；
其中，所述预设的帮助奖励的奖励策略为：服务端将消费者用户对所有评论信息的评分相加，得到评分之和，对于每一个评论信息，服务端将其评分除以该评分之和，然后再乘以奖励总额，从而得到其奖励信息；
其中，所述第一处理模块实时统计每个消费者用户所获得的分享奖励和帮助奖励，并定期提醒消费者用户查看统计结果。
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