CN107274117A - 一种快递柜转单方法及其系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种快递柜转单方法及其系统，其中，所述方法包括步骤：A、获取快递柜中的快件的入柜时间；B、当快件超出预设时间未被收取时，将该快件进行转单，并在快递柜的柜机上显示转单信息，发送转单信息至寄件人；通过本发明的方法及系统，能够对较长时间快递员未收取的快件进行转单，以使快件能够快速投递，减少寄件人等待时间，提高寄件效率。
Description
技术领域
本发明涉及快递柜领域，尤其涉及一种快递柜转单方法及其系统。
背景技术
目前存在有些快递公司寄件时效过长，或者快递员取件时间过长，导致用户寄件体验差，此时，需要通过转单的措施提高用户寄件体验，并将转单产生的运费差额作为快递公司的时效罚金，促进快递公司提高收件时效，但是现有的转单处理方案还不够完善。
因此，现有技术还有待于改进和发展。
发明内容
鉴于上述现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种快递柜转单方法及其系统，旨在解决现有的快递柜快递员取件时间过长，影响用户使用的问题。
本发明的技术方案如下：
一种快递柜转单方法，其中，包括步骤：
A、获取快递柜中的快件的入柜时间；
B、当快件超出预设时间未被收取时，将该快件进行转单，并在快递柜的柜机上显示转单信息，发送转单信息至寄件人。
所述的快递柜转单方法，其中，所述步骤A之前还包括：
S、预先设置快件转单超时的预设时间。
所述的快递柜转单方法，其中，所述步骤B包括：
B11、获取快件收取超时的原因；
B12、当快件收取超时为取件异常时，不做转单处理。
所述的快递柜转单方法，其中，所述步骤B还包括：
B21、当快件被标记为转单处理时，预留一锁定超时时间；
B22、在锁定超时时间内，用户可对原快件进行操作；
B23、当过了锁定超时时间时，原快件即被转单，无法对原快件进行操作。
所述的快递柜转单方法，其中，所述锁定超时时间为1小时。
一种快递柜转单系统，其中，包括：
入柜时间获取模块，用于获取快递柜中的快件的入柜时间；
转单模块，用于当快件超出预设时间未被收取时，将该快件进行转单，并在快递柜的柜机上显示转单信息，发送转单信息至寄件人。
所述的快递柜转单系统，其中，还包括：
预设模块，预先设置快件转单超时的预设时间。
所述的快递柜转单系统，其中，所述转单模块包括：
超时原因获取单元，用于获取快件收取超时的原因；
取件异常处理单元，用于当快件收取超时为取件异常时，不做转单处理。
所述的快递柜转单系统，其中，所述转单模块还包括：
预留单元，用于当快件被标记为转单处理时，预留一锁定超时时间；
锁定超时处理单元，用于在锁定超时时间内，用户可对原快件进行操作；
超时处理单元，用于当过了锁定超时时间时，原快件即被转单，无法对原快件进行操作。
所述的快递柜转单系统，其中，所述锁定超时时间为1小时。
有益效果：本发明公开了一种快递柜转单方法及其系统，其中，所述方法包括步骤：A、获取快递柜中的快件的入柜时间；B、当快件超出预设时间未被收取时，将该快件进行转单，并在快递柜的柜机上显示转单信息，发送转单信息至寄件人；通过本发明的方法及系统，能够对较长时间快递员未收取的快件进行转单，以使快件能够快速投递，减少寄件人等待时间，提高寄件效率。
附图说明
图1为本发明所述快递柜转单方法的步骤流程图。
图2为本发明所述快递柜转单方法的步骤S2的第一处理流程图。
图3为本发明所述快递柜转单方法的步骤S2的第二处理流程图。
图4为本发明所述快递柜转单系统的结构框图。
图5为本发明所述快递柜转单系统的转单模块的第一结构框图。
图6为本发明所述快递柜转单系统的转单模块的第二结构框图。
具体实施方式
本发明提供一种快递柜转单方法及其系统，为使本发明的目的、技术方案及效果更加清楚、明确，以下对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明公开了一种快递柜转单方法，请参阅图1，图1为本发明所述快递柜转单方法的步骤流程图，其中，包括步骤：
S1、获取快递柜中的快件的入柜时间；
S2、当快件超出预设时间未被收取时，将该快件进行转单，并在快递柜的柜机上显示转单信息，发送转单信息至寄件人。本发明所述快递柜转单方法，所述方法具体的，能够对长时间快递员未取件进行转单处理，因此，本发明所述方法首先获取快递柜中的快件的入柜时间，在快件收取时间超出预设时间时，将该快件进行转单，并且告知寄件人，以及在快递柜的柜机上显示转单信息，当该快件转单至某一位快递员名下时，登录柜机即可显示该转单的快件，方便快递员进行取件并投递，本发明所述转单方法，能够智能判断快件的未投递时间，当超时时进行转单，避免客户等待时间过长，影响客户的体验。
本发明中，对于快件的入柜时间，0:00到16：00入柜的快件，会进行判断，0:00到8:00入柜的快件，从当日的8:00当做入柜时间，而在8:00到16:00入柜的快件，则以入柜的时间为准，而对于16:00到0:00的快件，则以第二天早上8:00计算入柜时间，本发明中，快件在投入快递柜中后，以入柜时间为准，每隔一预定时间会发送催收通知至快递员，例如，每隔3小时，催快递员进行收件，第一次催收通知发送后，第二预定时间会发送第二次催收通知至快递员，例如，第二次与第一次的间隔5小时，并且，一般设定次日12点进行转单，因此，在12点之前，会发送即将转单信息至寄件人以及快递员，进行最终的确认，若未接收到任何的操作，则在12点的时候进行转单，并将转单信息发送至寄件人以及柜机终端。本发明上述的时间以及时间段均用以说明，并不进行限定。
进一步的，所述的快递柜转单方法，其中，所述步骤S1之前还包括：
S0、预先设置快件转单超时的预设时间。本发明所述方法，所述步骤S1之前优先设置快件转单超时的预设时间，即，设定快件入柜时间起，多久时间快递员未收件，则进行转单处理，该预设时间可根据不同的快递公司进行选取，例如，超过12个小时，快递员未进行取件，则进行转单处理。
进一步的，所述的快递柜转单方法，如图2所示，图2为本发明所述快递柜转单方法的步骤S2的第一处理流程图，其中，所述步骤S2包括：
S2011、获取快件收取超时的原因；
S2012、当快件收取超时为取件异常时，不做转单处理。本发明所述方法，所述步骤S2中，对超时的快件进行转单处理，首先需要获取快件收取超时的原因，快件收取超时可能会包括快递员自己的原因，也可能包括快递柜出现故障，快件无法收取等，因此，当快件收取超时为取件异常时，不做转单处理，本发明较佳实施例，快件收取超时为取件异常的情况包括：快递员收件门未开异常、收件后快递员点击未取件异常，不做转单处理，按原收件流程执行。
进一步的，所述的快递柜转单方法，如图3所示，图3为本发明所述快递柜转单方法的步骤S2的第二处理流程图，其中，所述步骤S2还包括：
S2021、当快件被标记为转单处理时，预留一锁定超时时间；
S2022、在锁定超时时间内，用户可对原快件进行操作；
S2023、当过了锁定超时时间时，原快件即被转单，无法对原快件进行操作。本发明所述方法，所述步骤S2中，对于被标记为转单处理的快件，预留一锁定超时时间，例如，在超时前的1个小时或2两个小时，为锁定超时时间，在该锁定超时时间内，用户可对原快件进行操作，例如，原收件公司的快递员可收取快件，寄件人可取消寄件等处理，而当过了锁定超时时间时，原快件即被转单，此时，无法再对原快件进行操作。
进一步的，所述的快递柜转单方法，其中，所述锁定超时时间为1小时。本发明所述快递柜转单方法，所述锁定超时时间优选为1小时。也就是说在超时之前的1小时，用户可对原快递件进行处理，在1小时的锁定超时时间过了后，则不能对快件进行处理。
本发明较佳实施例，举例说明，在锁定超时时间内，客户取消寄件/管理员取件/远程开门取件后，转单不生效；原寄件公司的快递员收件后，转单不生效；原寄件公司的快递员停留在待收件列表页面，该页面的运单不允许转单操作，退出后可允许进行转单；快件投递入柜后，若满足转单条件后台自动发起转单请求，取消原始订单并给新快递公司下单生成运单号。若原始订单消单失败，当客户请求客服取消寄件(临界点)时，由后台增加是否允许取消寄件的逻辑：查询转单记录表，若该订单记录存在，则无论是否转单成功，都不允许取消原寄件订单；仅当原始订单转单为新快递公司订单后，客户可申请客服取消寄件，取消后凭取件码到柜机取回快件。
本发明较佳实施例，转单后，原快递员登录柜机进入待收件列表，列表需展示为运单的转单状态：在运单号下显示转单提示“由于您收件超时，该单已被转单”，且打印收件按钮需灰化不可点击。
转单到新快递公司后，快递员登录柜机，待收件列表需展示转单后的运单记录(和正常的寄件下单展示一致)，并可以选择打印运单收件操作。
从转单开始计时，超过24小时后，从原快递员的柜机待收件列表中移除已转单的运单记录。
转单成功后，客户取消寄件则按取消寄件的逻辑执行，退款按用户的付款来源进行退款。
进一步的，本发明还公开了一种快递柜转单系统，如图4所示，图4为本发明所述快递柜转单系统的结构框图，其中，包括：
入柜时间获取模块100，用于获取快递柜中的快件的入柜时间；
转单模块200，用于当快件超出预设时间未被收取时，将该快件进行转单，并在快递柜的柜机上显示转单信息，发送转单信息至寄件人。本发明所述系统的各个模块的功能以及实施流程在方法步骤中已经详细描述，故不在此赘述。
进一步的，所述的快递柜转单系统，其中，还包括：
预设模块300，预先设置快件转单超时的预设时间。
进一步的，所述的快递柜转单系统，如图5所示，图5为本发明所述快递柜转单系统的转单模块的第一结构框图，其中，所述转单模块200包括：
超时原因获取单元201，用于获取快件收取超时的原因；
取件异常处理单元202，用于当快件收取超时为取件异常时，不做转单处理。
进一步的，所述的快递柜转单系统，如图6所示，图6为本发明所述快递柜转单系统的转单模块的第二结构框图，其中，所述转单模块200还包括：
预留单元203，用于当快件被标记为转单处理时，预留一锁定超时时间；
锁定超时处理单元204，用于在锁定超时时间内，用户可对原快件进行操作；
超时处理单元205，用于当过了锁定超时时间时，原快件即被转单，无法对原快件进行操作。
进一步的，所述的快递柜转单系统，其中，所述锁定超时时间为1小时。
综上所述，本发明公开了一种快递柜转单方法及其系统，其中，所述方法包括步骤：A、获取快递柜中的快件的入柜时间；B、当快件超出预设时间未被收取时，将该快件进行转单，并在快递柜的柜机上显示转单信息，发送转单信息至寄件人；通过本发明的方法及系统，能够对较长时间快递员未收取的快件进行转单，以使快件能够快速投递，减少寄件人等待时间，提高寄件效率。
应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。
Claims (10)
1.一种快递柜转单方法，其特征在于，包括步骤：
A、获取快递柜中的快件的入柜时间；
B、当快件超出预设时间未被收取时，将该快件进行转单，并在快递柜的柜机上显示转单信息，发送转单信息至寄件人。
2.根据权利要求1所述的快递柜转单方法，其特征在于，所述步骤A之前还包括：
S、预先设置快件转单超时的预设时间。
3.根据权利要求1所述的快递柜转单方法，其特征在于，所述步骤B包括：
B11、获取快件收取超时的原因；
B12、当快件收取超时为取件异常时，不做转单处理。
4.根据权利要求3所述的快递柜转单方法，其特征在于，所述步骤B还包括：
B21、当快件被标记为转单处理时，预留一锁定超时时间；
B22、在锁定超时时间内，用户可对原快件进行操作；
B23、当过了锁定超时时间时，原快件即被转单，无法对原快件进行操作。
5.根据权利要求4所述的快递柜转单方法，其特征在于，所述锁定超时时间为1小时。
6.一种快递柜转单系统，其特征在于，包括：
入柜时间获取模块，用于获取快递柜中的快件的入柜时间；
转单模块，用于当快件超出预设时间未被收取时，将该快件进行转单，并在快递柜的柜机上显示转单信息，发送转单信息至寄件人。
7.根据权利要求6所述的快递柜转单系统，其特征在于，还包括：
预设模块，预先设置快件转单超时的预设时间。
8.根据权利要求6所述的快递柜转单系统，其特征在于，所述转单模块包括：
超时原因获取单元，用于获取快件收取超时的原因；
取件异常处理单元，用于当快件收取超时为取件异常时，不做转单处理。
9.根据权利要求8所述的快递柜转单系统，其特征在于，所述转单模块还包括：
预留单元，用于当快件被标记为转单处理时，预留一锁定超时时间；
锁定超时处理单元，用于在锁定超时时间内，用户可对原快件进行操作；
超时处理单元，用于当过了锁定超时时间时，原快件即被转单，无法对原快件进行操作。
10.根据权利要求9所述的快递柜转单系统，其特征在于，所述锁定超时时间为1小时。
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| CN201710272596.4A CN107274117A (zh) | 2017-04-24 | 2017-04-24 | 一种快递柜转单方法及其系统 |
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