CN107193723B - 异常日志的处理方法、装置、atm以及存储介质 - Google Patents

异常日志的处理方法、装置、atm以及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例公开了一种异常日志的处理方法、装置、ATM及存储介质。所述方法包括：提取程序日志中至少一个异常日志；解析提取的异常日志，确定与异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中；在检测到异常查询指令时，获取由预定文件确定的异常频率信息；将异常频率信息以预设的方式显示。本发明实施例的方案实现了不需要现场的技术人员将发生故障的ATM的日志文件发送给远端的工程师来分析，直接在故障的ATM中查看统计图的方式，清晰、直观的获取到ATM设备中的故障频率信息，从而提高了工作效率，节省了人力资源成本，也能更好的去管理设备。

Description

异常日志的处理方法、装置、ATM以及存储介质
技术领域
本发明实施例涉及信息处理技术，尤其涉及一种异常日志的处理方法、装置、ATM以及存储介质。
背景技术
在目前ATM(Automatic Teller Machine，自动柜员机)中，用户的存取款操作一般会记录在ATM的程序日志中，一旦ATM发生故障，专业技术人员可以根据程序日志对该ATM机进行故障分析。
ATM记录程序日志的主要方式是：通过输出端的电压值与传感器的阈值进行对比，来判断传感器是否处于遮挡状态(输出的电压值高于传感器的阈值则传感器处于遮挡状态，低于阈值则传感器处于非遮挡状态)，然后读取ATM内部各个节点传感器的遮挡状态信息，将传感器的遮挡状态信息输入到日志文件里面，通过专业的技术人员来查看分析日志文件里面的数据，给出分析结果。
由于ATM是分布在各个网点的自助设备，每个网点都有相应的技术人员进行维护，但是在平时客户存取款过程中会经常出现卡钞等故障，特别是在新的产品对外测试阶段，会有大量的卡钞情况出现，现有的处理方式一般是现场技术人员将纸币的日志信息发送给专业的工程师，然后由对应的工程师人工对大量数据进行分析得出可能导致卡钞的问题原因，然后再由工程师将结果反馈给现场技术人员进行改进。这种方式需要耗费不同空间位置的人员进行协同配合，需要耗费大量时间和人力资源。
发明内容
本发明实施例提供了一种异常日志的处理方法、装置、设备以及存储介质，以优化现有的基于程序日志的ATM故障定位方法，减少ATM故障维修过程的时间成本以及人力消耗。
第一方面，本发明实施例提供了一种异常日志的处理方法，包括：
提取程序日志中至少一个异常日志；
解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中；
在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，所述异常频率信息包括：异常类型，以及与异常类型对应的异常发生次数；
将所述异常频率信息以预设的方式显示。
第二方面，本发明实施例还提供了一种异常日志的处理装置，包括：
异常日志提取模块，用于提取程序日志中至少一个异常日志；
异常类型存储模块，用于解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中；
异常频率信息获取模块，用于在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，所述异常频率信息包括：异常类型，以及与异常类型对应的异常发生次数；
异常频率信息显示模块，用于将所述异常频率信息以预设的方式进行显示。
第三方面，本发明实施例还提供了一种ATM，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如本发明实施例中任一所述的异常日志的处理方法。
第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明实施例中任一所述的异常日志的处理方法。
本发明实施例提供了一种异常日志的处理方法、装置、ATM以及存储介质，通过提取程序日志中至少一个异常日志；解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中；在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息；将所述异常频率信息以预设的方式显示的技术手段，实现了不需要现场的技术人员将发生故障的ATM的日志文件发送给远端的工程师来分析，直接在故障的ATM中查看统计图的方式，清晰、直观的获取到ATM设备中的故障频率信息，从而提高了工作效率，节省了人力资源成本，也能更好的去管理设备。
附图说明
图1是本发明实施例一中的一种异常日志的处理方法的流程图；
图2a是本发明实施例二中的一种异常日志的处理方法的流程图；
图2b是本发明实施例二中的一种纸币角度的计算方法的示意图；
图3是本发明实施例三中的一种异常日志的处理方法的流程图；
图4是本发明实施例四中的一种异常日志的处理装置的结构图；
图5是本发明实施例五中的一种ATM的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部内容。在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作(或步骤)描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。
实施例一
图1为本发明实施例一提供的一种异常日志的处理方法的流程图，本实施例可适用于将ATM中的异常日志的分类统计结果在ATM中进行显示的情况，该方法可以由本发明实施例提供的异常日志的处理装置来执行，该装置可采用软件和/或硬件的方式实现，并一般可集成在ATM中。如图1所示，本实施例的方法具体包括：
S110、提取程序日志中至少一个异常日志。
一般来说，在目前的ATM中，在ATM的不同位置处安装有一个或者多个节点传感器，而ATM在正常的存取款过程中，ATM中流过的纸币会对节点传感器产生一定的影响，而ATM的程序日志中，主要记录的根据上述传感器的遮挡状态信息，计算得到的一些日志参数，例如：纸币斜度、纸币角度、纸币宽度、纸币间距以及节点间距等。
典型的，ATM主要是通过输出端的电压值与传感器的阈值进行对比，来判断传感器是否处于遮挡状态。例如：输出的电压值高于传感器的阈值则传感器处于遮挡状态(也可称为触发状态)，低于阈值则传感器处于非遮挡状态(也可称为非触发状态)，然后通过读取各个节点传感器的遮挡状态信息，进而将根据节点传感器的遮挡状态信息计算得到的日志参数输入到程序日志里面。
其中，在每个程序日志中一般都标注有程序日志的日志状态标识，该日志状态标识用于指示与该程序日志对应的用户针对该ATM执行的存取款动作的完成情况。例如，如果用户正常完成了一次存取款动作，则相应生成的程序日志中的日志状态标识为正常标识，如果用户因为钞箱缺少钞票而未完成取款动作，则相应生成的程序日志中的日志状态标识为缺钞异常标识，如果用户因为存储款过程中出现的卡钞错误而未完成存取款动作，则相应生成的程序日志中的日志状态标识为卡钞错误标识等。
其中，卡钞主要是由于ATM自身故障引起的，这类错误是需要ATM的现场维修的技术人员重点关注的。相应的，在本实施例的一个可选的实施方式中，提取程序日志中至少一个异常日志，可以包括：在自动柜员机中记录的程序日志中，提取包括有卡钞错误标识的卡钞日志作为所述异常日志。
其中，在ATM中记录的程序日志中，提取至少一个异常日志的操作可以为每隔设定时间间隔(例如，一天、两天或者一周)更新执行一次，相应的，所提取的异常日志为当前更新时间间隔内新增的异常日志。
S120、解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中。
在本实例中，解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，可以包括：获取所述异常日志中包括记录的至少一个日志参数的待验证参数值；将所述至少一个日志参数的待验证参数值与预存的至少一个日志参数的标准取值范围比对，筛选出与所述异常日志对应的异常日志参数；根据所述异常日志参数的类型，确定与所述异常日志对应的异常类型。
其中，所述日志参数可以包括下述至少一项：纸币斜度、纸币角度、纸币宽度、纸币间距以及节点间距。
当然，可以理解的是，所述日志参数还可以包括其他类型的参数，例如：前后两个纸币遮挡同一节点传感器的时间差以及同一纸币遮挡同一位置左右节点传感器的时间差等，本实施例对此并不进行限制。
在一个具体的例子中，纸币角度这一日志参数的标准取值范围为[-3°，3°]。如果一个异常日志中的纸币角度的待验证参数值为-3.75°，则确定与该异常日志对应的异常类型为纸币倾斜错误；在另一具体的例子中，前后两个纸币遮挡同一节点传感器的时间差这一日志参数的标准取值范围为[0.01s，0.03s]。如果一个异常日志中的前后两个纸币遮挡同一节点传感器的时间差的待验证参数值为0.07s，则确定与该异常日志对应的异常类型为超时错误。
S130、在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，所述异常频率信息包括：异常类型，以及与异常类型对应的异常发生次数。
在本实施例中，当有ATM发生故障后，现场的技术人员无需将发生故障的ATM的日志文件发送给远端的工程师来分析，仅需要向ATM发送异常查询指令即可，其中，所述异常查询指令优选可以在工程模式下由技术人员触发产生，或者在ATM机内部的设定位置设置一个触发按钮，由该按钮触发产生。
相应的，在检测到异常查询指令时，会相应获取由所述预定文件确定的异常频率信息。
可选的，可以在检测到异常查询指令时，实时统计所述预定文件中记录的各异常类型的累积出现次数作为与异常类型对应的异常发生次数，并根据统计结果确定所述异常频率信息；
可选的，还可以在将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中之后，根据当前存储的异常类型，更新所述预定文件中记录的所述异常频率信息，进而在检测到异常查询指令时，直接获取所述预定文件中当前记录的所述异常频率信息。
在一个具体的例子中，获取的异常频率信息可以为：纸币倾斜错误，50次；超时错误，100次等。
进一步的，为了有效防止对同一异常日志的多次重复统计，可以在已经统计过的异常日志中增加已处理标签。相应的，在S110中可以仅提取不包括已处理标签的异常日志。
S140、将所述异常频率信息以预设的方式显示。
典型的，可以以文字的形式或者图像化的形式将对所述异常频率信息进行显示。在本实施例的一个可选的实施方式中，将所述异常频率信息以预设的方式显示，可以包括：将所述异常频率信息以图形化的方式在所述自动柜员机的屏幕中显示。
其中，在获取异常频率信息之后，也可以通过柱状图或者饼状图等图形化的方式，将该异常频率信息在所述ATM的屏幕中进行显示，有效的帮助现场的技术人员对ATM故障原因进行准确判断。
本发明实施例提供了一种异常日志的处理方法，通过提取程序日志中至少一个异常日志；解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中；在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息；将所述异常频率信息以预设的方式显示的技术手段，实现了不需要现场的技术人员将发生故障的ATM的日志文件发送给远端的工程师来分析，直接在故障的ATM中查看统计图的方式，清晰、直观的获取到ATM设备中的故障频率信息，从而提高了工作效率，节省了人力资源成本，也能更好的去管理设备。
实施例二
图2a为本发明实施例二提供的一种异常日志的处理方法的流程图，本实施例以上述实施例为基础进行具体化，在本实施例中，解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，具体为：获取所述异常日志中包括记录的至少一个日志参数的待验证参数值；将所述至少一个日志参数的待验证参数值与预存的至少一个日志参数的标准取值范围进行比对，筛选出与所述异常日志对应的异常日志参数；根据所述异常日志参数的类型，确定与所述异常日志对应的异常类型；
以及，将在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息具体为：在检测到异常查询指令时，统计所述预定文件中记录的各异常类型的累积出现次数作为与异常类型对应的异常发生次数；根据统计结果确定所述异常频率信息。相应的，本发明实施例的方法包括：
S210、在ATM中记录的程序日志中，提取包括有卡钞错误标识的卡钞日志作为异常日志。
在本实施例的一个可选的实施方式中，首先获取程序日志，然后遍历程序日志里面的数据，判断是否为卡钞日志。如果不为卡钞日志，则将日志文件导入A文件夹，如果为卡钞日志，则将该卡钞日志作为异常日志存储于B文件夹中。
S220、获取所述异常日志中记录的至少一个日志参数的待验证参数值。
可选的，所述日志参数包括下述至少一项：纸币斜度、纸币角度、纸币宽度、纸币间距以及节点间距。
在本实施例的一个可选的实施方式中，可以自动遍历B文件夹中各异常日志里面存储的纸币编号、节点编号、纸币斜度、纸币角度、纸币宽度、纸币间距、节点间距以及各节点传感器触发和非触发状态的时间差和触发次数来分析判断得出纸币卡钞的分析结果。
典型的，可以通过纸币触发传感器变为遮挡状态的时间到纸币离开传感器变为未遮挡状态的时间差和纸币运行速度来算出纸币宽度，通过纸币离开后传感器变为未遮挡状态的时间和下张纸币触发传感器变为遮挡状态的时间差和纸币的传输速度来算出纸币间距，通过纸币触发左右两边传感器时间差和纸币运行速度来算出纸币的倾斜角度，通过纸币触发上一节点与纸币触发当前节点的时间差和纸币运行速度算出节点间距，并进而将上述计算结果作为日志参数存储于程序日志中。
其中，一种程序日志的数据格式如下所示：
Bill[1]：
N[7]-S[-5]-A[-3.903]-W[65]-BD[0]-ND[0]；
N[8]-S[-5]-A[-3.903]-W[66]-BD[0]-ND[214]；
N[9]-S[-3]-A[-2.344]-W[66]-BD[0]-ND[96]；
N[10]-S[-4]-A[-3.124]-W[64]-BD[0]-ND[96]；
N[13]-S[0]-A[0.000]-W[55]-BD[0]-ND[240]；
N[14]-S[3]-A[3.973]-W[51]-BD[0]-ND[26]；
Bill[2]：
N[7]-S[-5]-A[-3.903]-W[68]-BD[54]-ND[0]；
N[8]-S[-5]-A[-3.903]-W[67]-BD[54]-ND[215]；
N[9]-S[-3]-A[-2.344]-W[67]-BD[56]-ND[96]；
N[10]-S[-5]-A[-3.903]-W[64]-BD[57]-ND[96]；
N[13]-S[0]-A[0.000]-W[55]-BD[0]-ND[240]；
N[14]-S[3]-A[3.973]-W[52]-BD[71]-ND[26].
其中，Bill为纸币编号，N为节点编号，S为纸币斜度，A为纸币角度，W为纸币宽度，BD为纸币间距，ND为节点间距。
如图2b所示：t1和t2表示纸币分别触发左右传感器的时间，a表示左右传感器的距离，b是根据(t1-t2)*v得出的距离，v表示马达转动的速度。
1、纸币斜度S＝(t2-t1)，单位为mm(毫秒)；
2、纸币角度A＝arccos(a/b)；
3、纸币宽度W＝(t3-t4)*v，t3为纸币触发传感器变为遮挡的时间，t4为传感器由遮挡变为未遮挡的时间，v为马达转速；
4、纸币间距BD＝(t5-t6)*v，t5为纸币触发传感器变为遮挡的时间，t6为下一张纸币触发传感器变为遮挡的时间；
5、节点间距ND＝(t7-t8)*v，t7为纸币到达第一个节点触发该节点传感器的时间，t8为纸币到达下一节点触发下一节点传感器的时间。
S230、将所述至少一个日志参数的待验证参数值与预存的至少一个日志参数的标准取值范围比对，筛选出与所述异常日志对应的异常日志参数。
S240、根据所述异常日志参数的类型，确定与所述异常日志对应的异常类型。
如前所示，如果所述异常日志参数的类型为纸币角度，则确定与所述述异常日志对应的异常类型为纸币倾斜错误。其中，一个异常日志可以对应一个或者多个异常类型。
S250、将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中。
S260、在检测到异常查询指令时，统计所述预定文件中记录的各异常类型的累积出现次数作为与异常类型对应的异常发生次数。
在本实施例中，可以根据检测到异常查询指令，实时统计所述预定文件中记录的各异常类型的累积出现次数作为与异常类型对应的异常发生次数。
S270、根据统计结果确定异常频率信息，所述异常频率信息包括：异常类型，以及与异常类型对应的异常发生次数。
S280、将所述异常频率信息以图形化的方式在所述ATM的屏幕中进行显示。
本发明实施例的技术方案通过在ATM中记录的程序日志中，提取包括有卡钞错误标识的卡钞日志作为异常日志；解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中；在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，并将所述异常频率信息以图形化的方式在所述ATM的屏幕中进行显示的技术手段，实现了不需要现场的技术人员将发生故障的ATM的日志文件发送给远端的工程师来分析，直接在故障的ATM中查看统计图的方式，清晰、直观的获取到ATM设备中的故障频率信息，从而提高了工作效率，节省了人力资源成本，也能更好的去管理设备。
实施例三
图3为本发明实施例三提供的一种异常日志的处理方法的流程图，本实施例以上述实施例为基础进行具体化。在本实施例中，在将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中之后，还具体包括：根据当前存储的异常类型，更新所述预定文件中记录的所述异常频率信息；
相应的，将在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，具体为：在检测到异常查询指令时，获取所述预定文件中当前记录的所述异常频率信息。相应的，本实施例的方法包括：
S310、在ATM中记录的程序日志中，提取包括有卡钞错误标识的卡钞日志作为异常日志。
S320、解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中。
S330、根据当前存储的异常类型，更新所述预定文件中记录的异常频率信息，所述异常频率信息包括：异常类型，以及与异常类型对应的异常发生次数。
典型的，所述预定文件中记录有异常频率信息，并可以根据当前存储的异常类型，对异常频率信息进行实时更新。
例如：所述预定文件中记录的异常频率信息为：纸币倾斜错误，50次；超时错误，100次；此时，如果当前存储的异常类型为纸币倾斜错误，则将所述预定文件中记录的异常频率信息更新为：纸币倾斜错误，51次；超时错误，100次。
S340、在检测到异常查询指令时，获取所述预定文件中当前记录的所述异常频率信息。
S350、将所述异常频率信息以图形化的方式在所述ATM的屏幕中进行显示。
本发明实施例的技术方案通过在ATM中记录的程序日志中，提取包括有卡钞错误标识的卡钞日志作为异常日志；解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中；在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，并将所述异常频率信息以图形化的方式在所述ATM的屏幕中进行显示的技术手段，实现了不需要现场的技术人员将发生故障的ATM的日志文件发送给远端的工程师来分析，直接在故障的ATM中查看统计图的方式，清晰、直观的获取到ATM设备中的故障频率信息，从而提高了工作效率，节省了人力资源成本，也能更好的去管理设备。
实施例四
图4为本发明实施例四提供的一种异常日志的处理装置的结构示意图，如图4所示，所述装置包括：异常日志提取模块410、异常类型存储模块420、异常频率信息获取模块430以及异常频率信息显示模块440，其中：
异常日志提取模块410，用于提取程序日志中至少一个异常日志。
异常类型存储模块420，用于解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中。
异常频率信息获取模块430，用于在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，所述异常频率信息包括：异常类型，以及与异常类型对应的异常发生次数。
异常频率信息显示模块440，用于将所述异常频率信息以预设的方式显示。
本发明实施例提供了一种异常日志的处理装置，通过提取程序日志中至少一个异常日志；解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中；在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，并将所述异常频率信息以预设的方式显示的技术手段，实现了不需要现场的技术人员将发生故障的ATM的日志文件发送给远端的工程师来分析，直接在故障的ATM中查看统计图的方式，清晰、直观的获取到ATM设备中的故障频率信息，从而提高了工作效率，节省了人力资源成本，也能更好的去管理设备。
在上述各实施例的基础上，所述异常日志提取模块，可以用于：在ATM中记录的程序日志中，提取包括有卡钞错误标识的卡钞日志作为所述异常日志；
所述异常频率信息显示模块，可以用于将所述异常频率信息以图形化的方式在所述ATM的屏幕中显示。
在上述各实施例的基础上，所述异常类型存储模块，具体可以用于：
获取所述异常日志中记录的至少一个日志参数的待验证参数值；
将所述至少一个日志参数的待验证参数值与预存的至少一个日志参数的标准取值范围比对，筛选出与所述异常日志对应的异常日志参数；
根据所述异常日志参数的类型，确定与所述异常日志对应的异常类型。
在上述各实施例的基础上，所述日志参数可以包括下述至少一项：纸币斜度、纸币角度、纸币宽度、纸币间距以及节点间距。
在上述各实施例的基础上，异常频率信息获取模块，具体可以用于：
在检测到异常查询指令时，统计所述预定文件中记录的各异常类型的累积出现次数作为与异常类型对应的异常发生次数；根据统计结果确定所述异常频率信息。
在上述各实施例的基础上，还可以包括，异常频率信息更新模块，用于：
在将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中之后，根据当前存储的异常类型，更新所述预定文件中记录的所述异常频率信息；
相应的，异常频率信息获取模块，具体可以用于：在检测到异常查询指令时，获取所述预定文件中当前记录的所述异常频率信息。
上述异常日志的处理装置可执行本发明任意实施例所提供的异常日志的处理方法，具备执行的异常日志的处理方法相应的功能模块和有益效果。
实施例五
图5为本发明实施例五提供的一种ATM的结构示意图，如图5所示，该ATM包括处理器510、存储器520、输入装置530和输出装置540；ATM中处理器510的数量可以是一个或多个，图5中以一个处理器510为例；ATM中的处理器510、存储器520、输入装置530和输出装置540可以通过总线或其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。
存储器520作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明任意实施例中的异常日志的处理方法对应的程序指令/模块(例如，异常日志的处理装置中的异常日志提取模块410、异常类型存储模块420、异常频率信息获取模块430以及异常频率信息显示模块440)。处理器510通过运行存储在存储器520中的软件程序、指令以及模块，从而执行ATM的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的用于ATM的操作。
存储器520可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据设备的使用所创建的数据等。此外，存储器520可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器520可进一步包括相对于处理器510远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至ATM。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
输入装置530可用于接收输入的触摸信息，以及产生与ATM的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置540可包括显示屏等显示设备。
实施例六
本发明实施例六还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明任意实施例提供的异常日志的处理方法。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory，RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台ATM执行本发明各个实施例所述的方法。
值得注意的是，上述异常日志的处理装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (9)

1.一种异常日志的处理方法，其特征在于，包括：
提取程序日志中至少一个异常日志；
解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中；
在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，所述异常频率信息包括：异常类型，以及与异常类型对应的异常发生次数；
将所述异常频率信息以预设的方式显示；
提取程序日志中至少一个异常日志，包括：
在自动柜员机中记录的程序日志中，提取包括有卡钞错误标识的卡钞日志作为所述异常日志；
解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，包括：
获取所述异常日志中记录的至少一个日志参数的待验证参数值；
将所述至少一个日志参数的待验证参数值与预存的至少一个日志参数的标准取值范围比对，筛选出与所述异常日志对应的异常日志参数；
根据所述异常日志参数的类型，确定与所述异常日志对应的异常类型；
确定与所述异常日志对应的异常类型，包括：
当纸币角度的待验证参数不在纸币角度对应的标准取值范围内时，则异常类型为纸币倾斜错误；
当前后两个纸币遮挡同一节点传感器的时间差的待验证参数值不在时间差对应的标准取值范围内时，则异常类型为超时错误。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，提取程序日志中至少一个异常日志，包括：
在自动柜员机中记录的程序日志中，提取包括有卡钞错误标识的卡钞日志作为所述异常日志；
将所述异常频率信息以预设的方式显示，包括：
将所述异常频率信息以图形化的方式在所述自动柜员机的屏幕中显示。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述日志参数包括下述至少一项：纸币斜度、纸币角度、纸币宽度、纸币间距以及节点间距。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，包括：
在检测到异常查询指令时，统计所述预定文件中记录的各异常类型的累积出现次数作为与异常类型对应的异常发生次数；
根据统计结果确定所述异常频率信息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中之后，还包括：
根据当前存储的异常类型，更新所述预定文件中记录的所述异常频率信息；
在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，包括：
在检测到异常查询指令时，获取所述预定文件中当前记录的所述异常频率信息。
6.一种异常日志的处理装置，其特征在于，包括：
异常日志提取模块，用于提取程序日志中至少一个异常日志；
异常类型存储模块，用于解析提取的所述异常日志，确定与所述异常日志对应的异常类型，并将与异常日志对应的异常类型存储于预定文件中；
异常频率信息获取模块，用于在检测到异常查询指令时，获取由所述预定文件确定的异常频率信息，所述异常频率信息包括：异常类型，以及与异常类型对应的异常发生次数；
异常频率信息显示模块，用于将所述异常频率信息以预设的方式进行显示；
所述异常日志提取模块，用于在ATM中记录的程序日志中，提取包括有卡钞错误标识的卡钞日志作为所述异常日志；
异常类型存储模块，具体用于获取所述异常日志中记录的至少一个日志参数的待验证参数值；
将所述至少一个日志参数的待验证参数值与预存的至少一个日志参数的标准取值范围比对，筛选出与所述异常日志对应的异常日志参数；
根据所述异常日志参数的类型，确定与所述异常日志对应的异常类型；
确定与所述异常日志对应的异常类型，包括：
当纸币角度的待验证参数不在纸币角度对应的标准取值范围内时，则异常类型为纸币倾斜错误；
当前后两个纸币遮挡同一节点传感器的时间差的待验证参数值不在时间差对应的标准取值范围内时，则异常类型为超时错误。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述异常日志提取模块，具体用于：在自动柜员机中记录的程序日志中，提取包括有卡钞错误标识的卡钞日志作为所述异常日志；
所述异常频率信息显示模块，具体用于：将所述异常频率信息以图形化的方式在所述自动柜员机的屏幕中显示。
8.一种ATM，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-5中任一所述的方法。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一所述的方法。
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