CN107040669B - 一种服务器下发来电业务信息的方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种服务器下发来电业务信息的方法，服务器可以对客户端当前的来电业务信息下发通知，该方法主要包括以下操作：步骤a：服务器下发给客户端的来电业务信息；步骤b：客户端收到后进行解析；步骤c：客户端根据所述解析结果自动更新本地来电业务信息配置。本发明提供的技术方案可以使VoIP客户端知道服务器对于本分机所做的来电处理方法，避免分机客户端用户重复设置处理方式或者自己不知道的来电异常，以及由于信息不对称导致的一些误解以及使用上的问题。

Description

一种服务器下发来电业务信息的方法
技术领域
本发明属于通讯技术领域，尤其涉及VoIP通讯技术中服务器对终端状态管理的消息处理方法。
背景技术
随着IP技术的发展，基于网络的语音通信技术VoIP也越来越成熟，提供支持VoIP通信以及拓展功能的服务也越来越多，VoIP服务器和客户端之间的联系越来越紧密，服务器向客户端下发来电处理消息的技术应运而生。目前很多VoIP客户端都实现了来电免打扰、来电转移等功能，通过客户端的配置，将来电直接屏蔽或者转移掉，并且一些VoIP的服务器也可以设置分机的来电免打扰、来电转移等功能，在服务端直接对来电进行处理，并不涉及到客户端。
但是在实际应用过程中，用户通过业务码或页面设置等方式激活了服务器上的相关功能，此时服务器将接管到达特定用户的呼叫处理，按照正常的应用场景，用户无法通过自己的终端获取到这样的状态信息，在经过一定时间后甚至遗忘了自己曾经做过的设置，这样就造成了用户认知和使用上的差异性，甚至认为自己的终端或服务器工作异常。比如用户A由于某些原因设置了服务器的免打扰功能，此时服务器将拒绝所有到达话机A的呼叫请求，并且话机A上不会再接收到任何来电通知，经过一段时间后忘记关闭该功能，导致呼叫方永远听到的是话机A的忙音，而话机A并没有意识到自己在服务器上的免打扰功能还在持续生效。另外，在大多数情况下，分机用户有权知道自己分机对于来电做了怎么样的处理。客户端用户如果知道了服务器对于自己的来电处理方式，也就可以不用重复的在终端上再进行配置。这里就需要服务器和分机客户端有一个更好的交互过程，既服务器下发其对于该分机的来电处理消息给分机客户端，或者在服务器和客户端之间进行设置和信息的同步。
该技术的实现需要服务器和客户端共同配合，服务器需要向客户端下发消息告诉客户端我已经将你的来电处理为某一种情况，而客户端需要能解析相关的配置信息，实现服务器和终端功能信息显示和操作的一致性。目前并没有一定的标准来标明怎么样的配置对应于怎么样的配置。
发明内容
本发明目的在于提供一种服务器下发来电业务信息的方法，实现在服务器与终端之间的交互，完成服务器向客户端来电处理信息的传递，包括DND设置，无条件转移，无应答转移，遇忙转移等。
为了实现上述发明目的，本发明的技术方案如下：
一种服务器下发来电业务信息的方法，服务器可以对客户端当前的来电业务信息下发通知，主要包括以下操作：步骤a：服务器通过NOTIFY下发给所述客户端的来电业务信息；步骤b：客户端收到上述NOTIFY后进行解析；步骤c：客户端根据解析结果自动更新本地来电业务信息的配置。
优选的，上述来电业务信息主要包括：来电免打扰、遇忙转移、无条件转移、无应答转移。
优选的，来电业务信息是通过所述NOTIFY中的消息体来标明的。
优选的，在上述步骤a之前包括步骤：用户在客户端使用业务码开启来电业务信息的配置。
优选的，在上述步骤a之前包括步骤：服务器通过开放的业务完成所述客户端的所述来电业务信息的配置。如果当服务器进行来电业务信息配置的时候，客户端还未注册，此时在客户端注册的时候，服务器端将所述来电业务信息下发，当所述服务器给所述客户端的Register回复200OK后，再发送所述NOTIFY。
优选的，如果在客户端注册的时候，服务器已经完成了来电业务信息的配置，则所述服务器在回复给所述客户端的200OK中携带XML信息，以确保状态的正确同步。
优选的，步骤a之前，客户端需要获取来电业务信息，向服务器发送SUBSCRIBE请求。
优选的，服务器回复的上述NOTIFY中使用XML格式在Message Body中标明。
优选的，在上述步骤c中，客户端在回复服务器后，在本地配置来电免打扰以及在遇忙转移/无条件转移/无应答转移的地方设有提示。
为了实现将VoIP服务器配置了一些来电处理方法通知给服务器下的分机客户端，让用户明白自己当前所使用业务的状态，并且根据状态实时地进行功能和设置的调整。
本发明提供的技术方案可以使VoIP客户端知道服务器对于本分机所做的来电处理方法，避免分机客户端用户重复设置处理方式或者自己不知道的来电异常，以及由于信息不对称导致的一些误解以及使用上的问题。
附图说明
图1为本发明具体实施方式一的流程图；
图2为本发明具体实施例二的流程图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
在本发明具体实施例一中，为了实现将VoIP服务器配置的一些来电处理方法通知给服务器下的分机客户端，让用户知道服务器已有的来电处理方式。图1为本发明具体实施方式一的流程图。如图1所示，本发明的具体实施步骤如下：
步骤101：VoIP服务器端配置来电免打扰、来电转移等。
此时，可以直接操作服务器来配置来电免打扰、来电转移等，也可以通过服务器开放的业务码来设置服务器端的来电免打扰、来电转移等。
步骤102：VoIP服务器通过NOTIFY下发给客户端配置的信息，通过服务器发送的NOTIFY中的消息体来标明各种设置。
信息将通过Message Body下发，Message下的参数如下：
callFeatureInfo：用来表示该信息为来电处理消息，里面包含了各种来电处理的信息。
dndMessage：来电免打扰，值为yes或者no，yes表示服务器设置了免打扰，no表示服务器没有设置免打扰。
cfbMessage：遇忙转移，值为号码或者空，有号码的时候表示服务器设置了遇忙转移，转移的号码为发下来的号码，为空的时候表示服务器没有设置遇忙转移。
cfuMessage：无条件转移，值为号码或者空，有号码的时候表示服务器设置了无条件转移，转移的号码为发下来的号码，为空的时候表示服务器没有设置无条件转移。
cfnMessage：无应答转移，值为号码或者空，有号码的时候表示服务器设置了无应答转移，转移的号码为发下来的号码，为空的时候表示服务器没有设置无应答转移。
上述Message具体格式如下：
<callFeatureInfo>
<dndMessage>yes</dndMessage>
<cfuMessage>1024</cfuMessage>
<cfnMessage>1212</cfnMessage>
<cfbMessage>1256</cfbMessage>
</callFeatureInfo>
设置NOTIFY消息使用Content-Type为：application/call-feature-info+xml 来标识这个NOTIFY的Message Body的内容是和来电消息处理方式相关的。
整个NOTIFY消息体如下：
NOTIFY sip:4002@192.168.124.118:5062 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP192.168.124.81:5060;rport;branch=z9hG4bKPjaac020e1- 6c2c-420e-adba-7281e521b136
From:<sip:4008@192.168.124.81>;tag=4d2cb1f2-335a-4595-8bdd- 8379cbcee01b
To: <sip:4002@192.168.124.81>;tag=1251718929
Contact: <sip:192.168.124.81:5060>
Call-ID: 135801879-5062-259@192.168.124.118
CSeq: 35 NOTIFY
Event: dialog
Subscription-State: terminated
Allow-Events: conference, presence, dialog, message-summary, call- completion, refer,call-feature-info
Max-Forwards: 70
User-Agent: Grandstream UCM6104V1.5A 1.0.10.28
Content-Type: application/call-feature-info+xml
Content-Length:233
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<callFeatureInfo>
<dndMessage>yes</dndMessage>
<cfuMessage>1024</cfuMessage>
<cfnMessage>1212</cfnMessage>
<cfbMessage>1256</cfbMessage>
</callFeatureInfo>
当服务器配置完应用更改的时候，服务器配置的消息发送给客户端，通过服务器开放的业务来设置的配置信息在通话结束的同时发给客户端，或者当客户端使用业务码去开启相关来电处理信息的时候，服务器也可以把相关来电处理信息发给客户端。
如果当服务器配置的时候，被配置客户端还未注册，此时在客户端注册的时候，服务端应该将配置信息下发，当服务器给客户端的Register回复200OK后，再发送一个如上格式的NOTIFY。
需要注意的是，如果在客户端注册的时候，服务器已经配置了相关的来电业务信息，服务器在回复给客户端的200OK中携带XML信息，以确保状态的正确同步。
步骤103：VoIP客户端在收到服务器的NOTIFY后，解析相关的信息。
当解析dndMessage的时候，如果其值为yes或者no，则发出通知，告诉用户服务器已经设置或者取消了DND，如果为空则不发通知。同理，当解析到cfbMessage/cfuMessage/cfnMessage的时候，如果值为号码，则发出通知，告诉用户服务器已经设置了无条件转移/无应答转移/遇忙转移，如果为空则不发出通知。客户端不仅在收到服务器的消息后发送通知，而且需要在客户端本地配置DND以及cfbMessage/cfuMessage/cfnMessage的地方要有提示，以防止在通知过后就不清楚了服务器端的配置。
一般来说，DND以及cfbMessage/cfuMessage/cfnMessage的设置应该以服务器的配置优先，但是考虑到类似Ringgroup、Call Queue等功能的成员分机的来电处理不受服务器配置DND以及cfbMessage/cfuMessage/cfnMessage的影响，所以不建议在服务器端已经配置了DND或者cfbMessage/cfuMessage/cfnMessage后将客户端上的配置禁用，但服务器端的配置需要在配置客户端的DND以及cfbMessage/cfuMessage/cfnMessage的时候显示。
步骤104：如果服务器没有收到客户端回复的200OK，则会在一定时间后重新配置信息的通知给客户端，具体超时时间看需要设置，当服务器收到200OK响应后，服务器不再发送NOTIFY，进入步骤103的客户端的处理。
在上述本发明具体实施例一中，服务器端来电处理的功能可以通过业务码由客户端激活或者关闭，NOTIFY可以在下发时将来电处理业务的业务码通过一定的格式同时下发给客户端，这样便于用户更加灵活的调整和使用来电处理方式。
本发明具体实施方式二与具体实施方式一的区别在于，在具体实施方式二中并不需要服务器在配置完时向分机用户发送NOTIFY，而是可以根据需要，由分机用户主动向服务器发订阅请求来获取。
图2为本发明具体实施方式二的流程图。如图2所示，本发明的具体实施方式二主要包括如下步骤：
步骤201：配置VoIP服务器的来电免打扰、来电转移等。
此时，可以通过操作服务器来配置来电免打扰、来电转移等，也可以通过服务器开放的业务码来设置服务器端的来电免打扰、来电转移等。
步骤202：当VoIP客户端需要获取服务器端关于来电处理的配置的时候，由用户启用客户端的配置，向服务器发送SUBSCRIBE请求，等待服务器响应，设置SUBSCRIBE的Event头为call-feature-info以表明是来电处理消息类型的SUBSCRIBE，Accept头中支持application/call-feature-info+xml，SUBSCRIBE的例子如下：
SUBSCRIBE sip:4008@192.168.124.81:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.124.118:5060;branch=z9hG4bK1928936192;rport
From: <sip:4008@192.168.124.81>;tag=1474818806
To: <sip:4008@192.168.124.81>;tag=491f17a9-d9db-4dbb-9b5e- 56334373073d
Call-ID: 473322870-5060-489@192.168.124.118
CSeq: 35 SUBSCRIBE
Contact: <sip:5013@192.168.124.118:5060>
Max-Forwards: 70
Supported: replaces, path, timer, eventlist
User-Agent: Grandstream GXV3240 1.0.3.48
Expires: 0
Supported: replaces, path, timer, eventlist
Event: call-feature-info
Accept:application/call-feature-info+xml,multipart/related, application/rlmi+xml
Allow: INVITE, ACK, OPTIONS, CANCEL, BYE, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REFER, UPDATE, MESSAGE
Content-Length: 0
步骤203：VoIP服务器收到客户端发过来的SUBSCRIBE后，给客户端回复NOTIFY，NOTIFY的格式如上述本发明具体实施方案一中步骤102所示，使用XML格式在Message Body中标明。客户端在收到服务端回复的配置信息后，如实施方式一中步骤103的方式解析消息，回复200OK给服务器，并通知给用户。
步骤204：如果客户端没有收到服务器端回复的配置信息，则会在一定时间后重新向服务器请求，具体超时时间可以设置，也可以不设置重发。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种服务器下发来电业务信息的方法，服务器对分机客户端当前的来电业务信息下发通知，其特征在于，所述方法包括以下操作：
步骤a：系步骤a1或步骤a2择一方式：步骤a1：当所述服务器配置完所述来电业务信息，所述服务器在通话结束的同时将所述来电业务信息发给分机客户端；步骤a2:所述分机客户端向所述服务器发送注册请求，所述服务器判断是否配置来电信息，如果有配置来电信息则所述服务器通过NOTIFY中的消息体标明方式下发给所述分机客户端的来电业务信息；
步骤b：所述分机客户端收到所述来电业务信息进行解析；
步骤c：所述分机客户端根据所述解析结果自动更新本地来电业务信息配置，此时来电免打扰 dndMessage以及遇忙转移 cfbMessage/ 无条件转移 cfuMessage/ 无应答转移cfnMessage的设置根据所述服务器的配置来设置。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述来电业务信息包括：来电免打扰、遇忙转移、无条件转移、无应答转移。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述步骤a之前包括步骤：用户在所述客户端使用业务码开启所述来电业务信息的配置。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述步骤a之前包括步骤：所述服务器通过开放的业务完成所述分机客户端的所述来电业务信息的配置。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，如果在所述分机客户端注册的时候，所述服务器已经完成了所述来电业务信息的配置，则所述服务器在回复给所述分机客户端的200OK中携带XML信息，以确保状态的正确同步。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述步骤a之前，所述分机客户端需要获取所述来电业务信息，向所述服务器发送SUBSCRIBE请求。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述服务器回复的所述NOTIFY使用XML格式在Message Body中标明。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在所述步骤c中，所述分机客户端在回复所述服务器后，在本地配置来电免打扰以及在遇忙转移/无条件转移/无应答转移的地方设有提示。
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