CN107018060A - 消息回复方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种消息回复方法和装置，所述方法包括以下步骤：获取第一用户更新的用户状态，并将用户状态与第一用户通过即时通信应用进行关联设置；当监测到第二用户通过即时通信应用向第一用户发送通信请求时，检测第一用户是否在预设时间内响应通信请求；若检测获知第一用户没有在预设时间内响应通信请求，则将用户状态发送给第二用户。根据本申请实施例的方法，可提高沟通效率，在应用于商务沟通时，能够提高工作效率。

Description

消息回复方法和装置

技术领域

本申请涉及通信技术领域，特别涉及一种消息回复方法和装置。

背景技术

即时通信工具为人们的生活和工作带来了极大便利。在不同的通信场景下，对于消息的即时性的要求不同。

在人们日常生活中，若通信双方不能及时响应对方的消息，影响不会很大。而在商务场景下，对于消息的即时性要求较高。目前，如果消息接收方因为出差或休假等原因而不能及时接收并回复消息发送方发来的消息，则消息发送方也无法及时获知消息接收方当前所处的状态，事后的沟通很可能使消息降低甚至失去有效性，也会给双方的下一步工作增添麻烦，这样低效率的沟通方式无疑会影响到工作效率。

发明内容

本申请旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。为此，本申请的一个目的在于提出一种消息回复方法，可提高沟通效率，在应用于商务沟通时，能够提高工作效率。

本申请的另一个目的在于提出一种消息回复装置。

根据本申请第一方面实施例的消息回复方法，包括以下步骤：获取第一用户更新的用户状态，并将所述用户状态与所述第一用户通过即时通信应用进行关联设置；当监测到第二用户通过所述即时通信应用向所述第一用户发送通信请求时，检测所述第一用户是否在预设时间内响应所述通信请求；若检测获知所述第一用户没有在预设时间内响应所述通信请求，则将所述用户状态发送给所述第二用户。

根据本申请实施例的消息回复方法，通过获取第一用户更新的用户状态，当第一用户未在预设时间内响应第二用户发送的通信请求时，可将用户状态发送给第二用户，由此，能够使第二用户及时获知第一用户的用户状态，提高了沟通效率，在应用于商务沟通时，可大大提高工作效率。并且，第一用户仅需更新用户状态即可，简单而又方便。

根据本申请第二方面实施例的消息回复装置，包括：第一获取模块，用于获取第一用户更新的用户状态，并将所述用户状态与所述第一用户通过即时通信应用进行关联设置；检测模块，用于在监测到第二用户通过所述即时通信应用向所述第一用户发送通信请求时，检测所述第一用户是否在预设时间内响应所述通信请求；第一发送模块，用于在检测获知所述第一用户没有在预设时间内响应所述通信请求时，将所述用户状态发送给所述第二用户。

根据本申请实施例的消息回复装置，通过获取第一用户更新的用户状态，当第一用户未在预设时间内响应第二用户发送的通信请求时，可将用户状态发送给第二用户，由此，能够使第二用户及时获知第一用户的用户状态，提高了沟通效率，在应用于商务沟通时，可大大提高工作效率。并且，第一用户仅需更新用户状态即可，简单而又方便。

本申请的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实践了解到。

附图说明

图1为根据本申请一个实施例的消息回复方法的流程图。

图2为根据本申请一个实施例的消息回复装置的结构框图。

具体实施方式

下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。

图1为根据本申请一个实施例的消息回复方法的流程图。

需要说明的是，本申请实施例的方法可适用于即时通信应用，优选应用于面向企业终端用户的即时通信应用。

如图1所示，本申请实施例的消息回复方法，包括以下步骤：

S101，获取第一用户更新的用户状态，并将用户状态与第一用户通过即时通信应用进行关联设置。

在本申请的实施例中，用户状态可指用户当前的生活或工作状态，例如，用户状态可以为飞行状态、休假状态和出差状态等。

在本申请的一个实施例中，可接收第一用户设置的用户状态，即第一用户可自行设置当前的生活或工作状态。举例而言，第一用户在休假时，可将用户状态设置为休假状态，并可设置休假的起始和结束时间，即休假状态所持续的时间。

在本申请的一个实施例中，还可接收与第一用户的用户行为相关的应用发送的用户状态。具体地，可接收航班应用发送的第一用户的航班信息，从而可根据航班信息中的航班时间判定第一用户处于飞行状态的时间；或者，可接收考勤应用发送的第一用户的休假信息，从而可根据休假信息中的休假时间判定第一用户处于休假状态的时间；或者，可接收办公应用发送的第一用户的出差信息，从而可根据出差信息中的出差时间判定第一用户处于出差状态的时间。

在获取到第一用户更新的用户状态后，可将用户状态与第一用户通过即时通信应用进行关联设置，以在即时通信应用中建立起第一用户与其用户状态的关联关系。

S102，当监测到第二用户通过即时通信应用向第一用户发送通信请求时，检测第一用户是否在预设时间内响应通信请求。

在本申请的实施例中，用户之间可通过即时通信应用进行文字、界面、语音、视频及文件等多种形式的通信。当第二用户向第一用户发送上述形式通信的请求时，可检测第一用户是否在预设时间内响应通信请求。举例而言，对于文字通信，可将第一用户接收并查看文字信息视为响应通信请求，而对于视频通信，可将第一用户与第二用户之间成功建立视频通信连接视为响应通信请求。

S103，若检测获知第一用户没有在预设时间内响应通信请求，则将用户状态发送给第二用户。

若第一用户没有在预设时间内响应通信请求，则可视为未及时响应通信请求。预设时间可统一设置，也可根据用户平时响应通信请求的速度而设置，其仅作为判断用户是否及时响应了通信请求的时间标准，在此不便限定为具体数值。

在本申请的实施例中，若用户处于飞行状态、休假状态或出差状态，则用户通常不能及时响应通信请求。在本申请的实施例中，在第二用户发送通信请求后，若第一用户未能及时响应通信请求，则可将第一用户的上述用户状态发送给第二用户。具体地，可通过第一用户与第二用户的对话框将用户状态发送给第二用户，也可通过短信将用户状态发送给第二用户，还可通过电话将用户状态发送给第二用户。举例而言，若第一用户处于休假状态，在第一用户没有在预设时间内响应第二用户发出的通信请求时，可利用TTS(Text ToSpeech，从文本到语言的转换)装置将第一用户的休假状态通过电话发送给第二用户。在本申请的其他实施例中，也可将第一用户预先录制的关于其处于休假状态的语音信息通过电话发送给第二用户。

根据本申请实施例的消息回复方法，通过获取第一用户更新的用户状态，当第一用户未在预设时间内响应第二用户发送的通信请求时，可将用户状态发送给第二用户，由此，能够使第二用户及时获知第一用户的用户状态，提高了沟通效率，在应用于商务沟通时，可大大提高工作效率。并且，第一用户仅需更新用户状态即可，简单而又方便。

在本申请的一个实施例中，还可将用户状态显示在即时通信应用的应用主页上，或者，第一用户与第二用户的对话框界面上。由此，第二用户可及时获知第一用户的用户状态。

此外，在本申请的实施例中，还可获取第一用户设置的代理用户信息，从而可将第二用户发送的通信请求转发给与代理用户信息对应的用户，或者，可将代理用户信息发送给第二用户。由此，在第一用户未能及时响应第二用户发送的通信请求时，代理用户可代为接收该通信请求，以便代为处理相关事宜，或者，通过将代理用户信息发送给第二用户，可由第二用户将相关事宜委托给代理用户。

为实现上述实施例，本申请还提出一种消息回复装置。

图2为根据本申请一个实施例的消息回复装置的结构框图。

如图2所示，本申请实施例的消息回复装置，包括：第一获取模块10、检测模块20和第一发送模块30。

其中，第一获取模块10用于获取第一用户更新的用户状态，并将用户状态与第一用户通过即时通信应用进行关联设置。

在本申请的实施例中，用户状态可指用户当前的生活或工作状态，例如，用户状态可以为飞行状态、休假状态和出差状态等。

在本申请的一个实施例中，第一获取模块10可具体用于接收第一用户设置的用户状态，即第一用户可自行设置当前的生活或工作状态。举例而言，第一用户在休假时，可将用户状态设置为休假状态，并可设置休假的起始和结束时间，即休假状态所持续的时间。

在本申请的一个实施例中，第一获取模块10具体还可用于接收与第一用户的用户行为相关的应用发送的用户状态。具体地，可接收航班应用发送的第一用户的航班信息，从而可根据航班信息中的航班时间判定第一用户处于飞行状态的时间；或者，可接收考勤应用发送的第一用户的休假信息，从而可根据休假信息中的休假时间判定第一用户处于休假状态的时间；或者，可接收办公应用发送的第一用户的出差信息，从而可根据出差信息中的出差时间判定第一用户处于出差状态的时间。

在获取到第一用户更新的用户状态后，可将用户状态与第一用户通过即时通信应用进行关联设置，以在即时通信应用中建立起第一用户与其用户状态的关联关系。

检测模块20用于在监测到第二用户通过即时通信应用向第一用户发送通信请求时，检测第一用户是否在预设时间内响应通信请求。

在本申请的实施例中，用户之间可通过即时通信应用进行文字、界面、语音、视频及文件等多种形式的通信。当第二用户向第一用户发送上述形式通信的请求时，检测模块20可检测第一用户是否在预设时间内响应通信请求。举例而言，对于文字通信，可将第一用户接收并查看文字信息视为响应通信请求，而对于视频通信，可将第一用户与第二用户之间成功建立视频通信连接视为响应通信请求。

第一发送模块30用于在检测获知第一用户没有在预设时间内响应通信请求时，将用户状态发送给第二用户。

若第一用户没有在预设时间内响应通信请求，则可视为未及时响应通信请求。预设时间可统一设置，也可根据用户平时响应通信请求的速度而设置，其仅作为判断用户是否及时响应了通信请求的时间标准，在此不便限定为具体数值。

在本申请的实施例中，若用户处于飞行状态、休假状态或出差状态，则用户通常不能及时响应通信请求。在本申请的实施例中，在第二用户发送通信请求后，若第一用户未能及时响应通信请求，则第一发送模块30可将第一用户的上述用户状态发送给第二用户。具体地，第一发送模块30可通过第一用户与第二用户的对话框将用户状态发送给第二用户，也可通过短信将用户状态发送给第二用户，还可通过电话将用户状态发送给第二用户。举例而言，若第一用户处于休假状态，在第一用户没有在预设时间内响应第二用户发出的通信请求时，可利用TTS(Text To Speech，从文本到语言的转换)装置将第一用户的休假状态通过电话发送给第二用户。在本申请的其他实施例中，第一发送模块30也可将第一用户预先录制的关于其处于休假状态的语音信息通过电话发送给第二用户。

根据本申请实施例的消息回复装置，通过获取第一用户更新的用户状态，当第一用户未在预设时间内响应第二用户发送的通信请求时，可将用户状态发送给第二用户，由此，能够使第二用户及时获知第一用户的用户状态，提高了沟通效率，在应用于商务沟通时，可大大提高工作效率。并且，第一用户仅需更新用户状态即可，简单而又方便。

在本申请的一个实施例中，消息回复装置还可包括显示模块，用于将用户状态显示在即时通信应用的应用主页上，或者，第一用户与第二用户的对话框界面上。由此，第二用户可及时获知第一用户的用户状态。

此外，在本申请的实施例中，消息回复装置还可包括第二获取模块和第二发送模块，第二获取模块可用于获取第一用户设置的代理用户信息，第二发送模块可用于将第二用户发送的通信请求转发给与代理用户信息对应的用户，或者，可将代理用户信息发送给第二用户。由此，在第一用户未能及时响应第二用户发送的通信请求时，代理用户可代为接收该通信请求，以便代为处理相关事宜，或者，通过将代理用户信息发送给第二用户，可由第二用户将相关事宜委托给代理用户。

在本申请的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横向”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”、“顺时针”、“逆时针”、“轴向”、“径向”、“周向”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本申请和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本申请的限制。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。

在本申请中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或成一体；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通或两个元件的相互作用关系，除非另有明确的限定。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。

在本申请中，除非另有明确的规定和限定，第一特征在第二特征“上”或“下”可以是第一和第二特征直接接触，或第一和第二特征通过中间媒介间接接触。而且，第一特征在第二特征“之上”、“上方”和“上面”可是第一特征在第二特征正上方或斜上方，或仅仅表示第一特征水平高度高于第二特征。第一特征在第二特征“之下”、“下方”和“下面”可以是第一特征在第二特征正下方或斜下方，或仅仅表示第一特征水平高度小于第二特征。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

尽管上面已经示出和描述了本申请的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本申请的限制，本领域的普通技术人员在本申请的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (16)

1.一种消息回复方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取第一用户更新的用户状态，并将所述用户状态与所述第一用户通过即时通信应用进行关联设置；

当监测到第二用户通过所述即时通信应用向所述第一用户发送通信请求时，检测所述第一用户是否在预设时间内响应所述通信请求；

若检测获知所述第一用户没有在预设时间内响应所述通信请求，则将所述用户状态发送给所述第二用户。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述用户状态发送给所述第二用户，包括：

通过所述第一用户与所述第二用户的对话框将所述用户状态发送给所述第二用户；或者，

通过短信将所述用户状态发送给所述第二用户；或者，

通过电话将所述用户状态发送给所述第二用户。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述用户状态显示在所述即时通信应用的应用主页上，或者，所述第一用户与所述第二用户的对话框界面上。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第一用户更新的用户状态，包括：

接收所述第一用户设置的用户状态。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第一用户更新的用户状态，包括：

接收与所述第一用户的用户行为相关的应用发送的所述用户状态。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述接收与所述第一用户的用户行为相关的应用发送的所述用户状态，包括：

接收航班应用发送的所述第一用户的航班信息，或者，

接收考勤应用发送的所述第一用户的休假信息，或者，

接收办公应用发送的所述第一用户的出差信息。

7.如权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

获取所述第一用户设置的代理用户信息。

8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述第二用户发送的通信请求转发给与所述代理用户信息对应的用户，或者，

将所述代理用户信息发送给所述第二用户。

9.一种消息回复装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取第一用户更新的用户状态，并将所述用户状态与所述第一用户通过即时通信应用进行关联设置；

检测模块，用于在监测到第二用户通过所述即时通信应用向所述第一用户发送通信请求时，检测所述第一用户是否在预设时间内响应所述通信请求；

第一发送模块，用于在检测获知所述第一用户没有在预设时间内响应所述通信请求时，将所述用户状态发送给所述第二用户。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述发送模块用于：

通过所述第一用户与所述第二用户的对话框将所述用户状态发送给所述第二用户；或者，

通过短信将所述用户状态发送给所述第二用户；或者，

通过电话将所述用户状态发送给所述第二用户。

11.如权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：

显示模块，用于将所述用户状态显示在所述即时通信应用的应用主页上，或者，所述第一用户与所述第二用户的对话框界面上。

12.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一获取模块用于：

接收所述第一用户设置的用户状态。

13.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一获取模块用于：

接收与所述第一用户的用户行为相关的应用发送的所述用户状态。

14.如权利要求13所述的装置，其特征在于，所述第一获取模块用于：

接收航班应用发送的所述第一用户的航班信息，或者，

接收考勤应用发送的所述第一用户的休假信息，或者，

接收办公应用发送的所述第一用户的出差信息。

15.如权利要求9-14任一项所述的装置，其特征在于，还包括：

第二获取模块，用于获取所述第一用户设置的代理用户信息。

16.如权利要求15所述的装置，其特征在于，还包括：

第二发送模块，用于将所述第二用户发送的通信请求转发给与所述代理用户信息对应的用户，或者，

将所述代理用户信息发送给所述第二用户。