CN106845057A - 医疗质量的管理方法及管理装置 - Google Patents

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CN106845057A CN201510886145.0A CN201510886145A CN106845057A CN 106845057 A CN106845057 A CN 106845057A CN 201510886145 A CN201510886145 A CN 201510886145A CN 106845057 A CN106845057 A CN 106845057A
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Abstract

本发明提供了一种医疗质量的管理方法及管理装置，其中，医疗质量的管理方法，包括：确定由临床业务事件触发的临床事件消息；判断临床事件消息是否符合用于判断临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准；在判定临床事件消息符合预设标准时，触发与临床事件消息对应的医疗安全事件消息；根据医疗安全事件消息，生成待处理消息和/或任务，并将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端，以供用户进行查看。通过本发明的技术方案，能够主动对医疗安全隐患进行监测，使得一旦监测到有医疗安全问题时，及时提示用户进行处理，在改变了传统的医疗质量管理系统仅能被动地等待用户使用的局面同时，进一步地规避医疗事故的发生。

Description

医疗质量的管理方法及管理装置
技术领域
本发明涉及医疗质量管理技术领域，具体而言，涉及一种医疗质量的管理方法和一种医疗质量的管理装置。
背景技术
在传统的医疗质量管理系统中，通常都会提供很多用于对医疗质量进行管理的功能供用户使用，例如：病历质控、抗菌药管理、药品过敏与皮试、手术分级管理、医嘱差错处理、处方审核、处方点评等。这些功能都是被动地等待用户来使用，需要用户主观判断或预见医疗安全隐患，再通过这些功能的操作，来对医疗安全隐患进行处理或预防。而在实际的医疗环境中，由于医务人员的工作强度大、精神高度紧张，往往会忽略或遗漏某些已经发生的医疗安全问题或潜在的风险，从而影响医疗质量，甚至导致医疗事故的发生。
针对上述问题，在相关技术中，比如就“白细胞指标过低的患者禁止使用氯丙溱”这个知识规则来说，PASS(Prescription Automatic ScreeningSystem，合理用药监测系统)在医生下达医嘱的时候，可以根据已有的白细胞检验指标来判断医生是否下达了包含药品氯丙溱的医嘱，也即PASS只能根据事先得到的白细胞检验指标来对医嘱进行进一步的审查，但是在实际的工作过程中，在开医嘱的时候，若忽略了对白细胞的检测，或者尚未接收到对白细胞的检测报告，医生顺利地下达了医嘱，进而护士做了核对，并且请求药房发药，药房经过审方后发药，且将药品送到了病区，病区护士即将执行，在这一过程中即便检验科发布了该患者白细胞指标过低的检验报告，PASS系统也无法检测出医嘱是否存在安全隐患，很有可能导致医疗事故的发生。
因此，如何能够主动对医疗安全隐患进行监测成为亟待解决的技术问题。
发明内容
本发明正是基于上述技术问题至少之一，提出了一种新的医疗质量的管理方案，能够主动对医疗安全隐患进行监测，使得一旦监测到有医疗安全问题时，及时提示用户进行处理，在改变了传统的医疗质量管理系统仅能被动地等待用户使用的局面同时，进一步地规避医疗事故的发生。
有鉴于此，本发明提出了一种医疗质量的管理方法，包括：确定由临床业务事件触发的临床事件消息；判断所述临床事件消息是否符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准；在判定所述临床事件消息符合所述预设标准时，触发与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息；根据所述医疗安全事件消息，生成待处理消息和/或任务，并将所述待处理消息和/或任务发送至第一指定终端，以供用户进行查看。
在该技术方案中，由于在各种临床业务事件的处理过程中，都可能存在医疗安全隐患，若仅凭用户主观判断或预见，不但加重用户的工作负荷，且难免会存在疏漏等情况，所以通过确定由临床业务事件触发的临床事件消息，判断临床事件消息是否符合用于判断临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准，并在判定临床事件消息符合预设标准时，触发与临床事件消息对应的医疗安全事件消息，以及根据医疗安全事件消息，生成待处理消息和/或任务，并将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端，不需要用户进行主观判断或预见，能够主动对医疗安全隐患进行监测，从而降低了用户的工作负荷，且一旦在监测到有医疗安全问题时，能够及时提示用户进行处理，在改变了传统的医疗质量管理系统仅能被动地等待用户使用的局面同时，进一步地规避医疗事故的发生，提高了医疗质量。
其中，临床业务事件包括检查检验、危急值、不良反应/不良事件、会诊、医嘱下达与执行、院内感染、抢救、死亡、分娩、诞生、输血、有创诊疗操作等，临床事件消息是指临床业务事件所触发的系统消息，具体地，比如检查科进行了检查检验的结果发布的临床业务事件，系统会根据该检查检验生成一个检查报告发布的临床事件消息，若该查检查报告中的白细胞指标过低，符合“白细胞指标过低的患者禁止使用氯丙溱”的预设标准，则自动生成“白细胞过低患者的医嘱中存在禁用药品氯丙溱”的医疗安全事件消息，并根据该医疗安全事件消息，生成并发送待处理消息和/或任务，这一过程中，虽然医生在检验报告发布之前已经顺利地下达了医嘱，系统还可以及时地对该医嘱中是否存在医疗安全隐患进行主动监测，从而进一步地规避医疗事故的发生。
在上述技术方案中，优选地，还包括：在将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端后，检测是否获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；当在预设时长内未获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息时，重新将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端和/或第二指定终端。
在该技术方案中，用户在查看到待处理消息和/或任务后，可能因各种原因未及时进行处理，而最终致使医疗安全问题的发生，所以通过在将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端后，检测是否获取到第一指定终端反馈的对待处理消息和/或任务的处理情况信息，并在预设时长内未获取到处理情况信息时，重新将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端和/或第二指定终端，其中，第二发送端的拥有者可以是除用户外的其他医护人员，重新将待处理消息和/或任务发送用户本人和/或其他医护人员，由其他医护人员从旁进行监督，使得能够进一步地促使用户及时、有效地对待处理消息和/或任务进行处理。
在上述任一项技术方案中，优选地，还包括：获取所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；对所述处理情况信息进行统计分析，并生成统计结果，以根据所述统计结果，对所述待处理消息和/或任务进行追踪管理。
在该技术方案中，通过获取第一指定终端反馈的对待处理消息和/或任务的处理情况信息，并对处理情况信息进行统计分析，使得能够及时掌控到用户对待处理消息和/或任务的具体处理情况，比如，是否存在超时未处理、处理方法是否有效等，对这些待处理消息和/或任务的具体处理情况进行追踪管理，有利于整个医疗质量的提高。
根据本发明的第二方面，提出了一种医疗质量的管理方法，包括：接收发送端发送的待处理消息和/或任务；并输出所述待处理消息和/或任务，以提示用户进行查看；其中，所述发送端在判定由临床业务事件触发的临床事件消息符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准时，生成与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息，并根据所述医疗安全事件消息，生成所述待处理消息和/或任务。
在该技术方案中，通过接收发送端发送的待处理消息和/或任务，并提示用户进行查看，使得用户能够及时对可能存在的医疗安全隐患进行相关处理，从而规避医疗事故的发生，提高了医疗质量。
在上述技术方案中，优选地，还包括：向所述发送端反馈对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息，以供所述发送端对所述处理情况信息进行统计分析。
在该技术方案中，通过向发送端反馈对待处理消息和/或任务的处理情况信息，以供发送端对处理情况信息进行统计分析，使得通过发送端能够及时掌控到用户对待处理消息和/或任务的具体处理情况，比如，是否存在超时未处理、处理方法是否有效等，对这些待处理消息和/或任务的具体处理情况进行追踪管理，有利于整个医疗质量的提高。
根据本发明的第三方面，提出了一种医疗质量的管理装置，包括：确定单元，用于确定由临床业务事件触发的临床事件消息；判断单元，用于判断所述临床事件消息是否符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准；触发单元，用于在所述判断单元判定所述临床事件消息符合所述预设标准时，触发与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息；处理单元，用于根据所述医疗安全事件消息，生成待处理消息和/或任务，并将所述待处理消息和/或任务发送至第一指定终端，以供用户进行查看。
在该技术方案中，由于在各种临床业务事件的处理过程中，都可能存在医疗安全隐患，若仅凭用户主观判断或预见，不但加重用户的工作负荷，且难免会存在疏漏等情况，所以通过确定由临床业务事件触发的临床事件消息，判断临床事件消息是否符合用于判断临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准，并在判定临床事件消息符合预设标准时，触发与临床事件消息对应的医疗安全事件消息，以及根据医疗安全事件消息，生成待处理消息和/或任务，并将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端，不需要用户进行主观判断或预见，能够主动对医疗安全隐患进行监测，从而降低了用户的工作负荷，且一旦在监测到有医疗安全问题时，能够及时提示用户进行处理，在改变了传统的医疗质量管理系统仅能被动地等待用户使用的局面同时，进一步地规避医疗事故的发生，提高了医疗质量。
其中，临床业务事件包括检查检验、危急值、不良反应/不良事件、会诊、医嘱下达与执行、院内感染、抢救、死亡、分娩、诞生、输血、有创诊疗操作等，临床事件消息是指临床业务事件所触发的系统消息，具体地，比如检查科进行了检查检验的结果发布的临床业务事件，系统会根据该检查检验生成一个检查报告发布的临床事件消息，若该查检查报告中的白细胞指标过低，符合“白细胞指标过低的患者禁止使用氯丙溱”的预设标准，则自动生成“白细胞过低患者的医嘱中存在禁用药品氯丙溱”的医疗安全事件消息，并根据该医疗安全事件消息，生成并发送待处理消息和/或任务，这一过程中，虽然医生在检验报告发布之前已经顺利地下达了医嘱，系统还可以及时地对该医嘱中是否存在医疗安全隐患进行主动监测，从而进一步地规避医疗事故的发生。
在上述技术方案中，优选地，还包括：检测单元，用于在将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端后，检测是否获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；所述处理单元，还用于在预设时长内未获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息时，重新将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端和/或第二指定终端。
在该技术方案中，用户在查看到待处理消息和/或任务后，可能因各种原因未及时进行处理，而最终致使医疗安全问题的发生，所以通过在将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端后，检测是否获取到第一指定终端反馈的对待处理消息和/或任务的处理情况信息，并在预设时长内未获取到处理情况信息时，重新将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端和/或第二指定终端，其中，第二发送端的拥有者可以是除用户外的其他医护人员，重新将待处理消息和/或任务发送用户本人和/或其他医护人员，由其他医护人员从旁进行监督，使得能够进一步地促使用户及时、有效地对待处理消息和/或任务进行处理。
在上述任一项技术方案中，优选地，还包括：获取单元，用于获取所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；统计单元，用于对所述处理情况信息进行统计分析，并生成统计结果，以根据所述统计结果，对所述待处理消息和/或任务进行追踪管理。
在该技术方案中，通过获取第一指定终端反馈的对待处理消息和/或任务的处理情况信息，并对处理情况信息进行统计分析，使得能够及时掌控到用户对待处理消息和/或任务的具体处理情况，比如，是否存在超时未处理、处理方法是否有效等，对这些待处理消息和/或任务的具体处理情况进行追踪管理，有利于整个医疗质量的提高。
根据本发明的第四方面，还提出了一种医疗质量的管理装置，包括：接收单元，用于接收发送端发送的待处理消息和/或任务；输出单元，用于输出所述待处理消息和/或任务，以提示用户进行查看；其中，所述发送端在判定由临床业务事件触发的临床事件消息符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准时，生成与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息，并根据所述医疗安全事件消息，生成所述待处理消息和/或任务。
在该技术方案中，通过接收发送端发送的待处理消息和/或任务，并提示用户进行查看，使得用户能够及时对可能存在的医疗安全隐患进行相关处理，从而规避医疗事故的发生，提高了医疗质量。
在上述技术方案中，优选地，还包括：发送单元，用于向所述发送端反馈对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息，以供所述发送端对所述处理情况信息进行统计分析。
在该技术方案中，通过向发送端反馈对待处理消息和/或任务的处理情况信息，以供发送端对处理情况信息进行统计分析，使得通过发送端能够及时掌控到用户对待处理消息和/或任务的具体处理情况，比如，是否存在超时未处理、处理方法是否有效等，对这些待处理消息和/或任务的具体处理情况进行追踪管理，有利于整个医疗质量的提高。
通过以上技术方案，能够主动对医疗安全隐患进行监测，使得一旦监测到有医疗安全问题时，及时提示用户进行处理，在改变了传统的医疗质量管理系统仅能被动地等待用户使用的局面同时，进一步地规避医疗事故的发生。
附图说明
图1示出了根据本发明的一个实施例的医疗质量的管理方法的示意流程图；
图2示出了根据本发明的另一个实施例的医疗质量的管理方法的示意流程图；
图3示出了根据本发明的一个实施例的医疗质量的管理装置的示意框图；
图4示出了根据本发明的另一个实施例的医疗质量的管理装置的示意框图；
图5示出了根据本发明的实施例的基于EDA的任务驱动医疗质量管理系统的原理示意图；
图6示出了根据本发明的实施例的用药安全质量管理流程的界面示意图；
图7示出了根据本发明的实施例的集成平台定义其与所接入的应用系统之间的消息发布、订阅的界面示意图；
图8示出了根据本发明的实施例的关于用药安全规则的定义的界面示意图；
图9示出了根据本发明的实施例的查看和处理用户任务的界面示意图；
图10示出了根据本发明的实施例的查看和处理用户消息的界面示意图；
图11示出了根据本发明的实施例的配置用户任务的标题与内容的界面示意图；
图12示出了根据本发明的实施例的配置用户任务的接收者的界面示意图；
图13示出了根据本发明的实施例的配置用户任务的完成时间的界面示意图；
图14示出了根据本发明的实施例的配置用户任务的提醒消息的界面示意图；
图15示出了根据本发明的实施例的配置用户消息的界面示意图；
图16示出了根据本发明的实施例的订阅用户消息的界面示意图。
具体实施方式
为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。
图1示出了根据本发明的一个实施例的医疗质量的管理方法的示意流程图。
如图1所示，根据本发明的一个实施例的医疗质量的管理方法，包括：
步骤102，确定由临床业务事件触发的临床事件消息；
步骤104，判断所述临床事件消息是否符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准；
步骤106，在判定所述临床事件消息符合所述预设标准时，触发与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息；
步骤108，根据所述医疗安全事件消息，生成待处理消息和/或任务，并将所述待处理消息和/或任务发送至第一指定终端，以供用户进行查看。
在该技术方案中，由于在各种临床业务事件的处理过程中，都可能存在医疗安全隐患，若仅凭用户主观判断或预见，不但加重用户的工作负荷，且难免会存在疏漏等情况，所以通过确定由临床业务事件触发的临床事件消息，判断临床事件消息是否符合用于判断临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准，并在判定临床事件消息符合预设标准时，触发与临床事件消息对应的医疗安全事件消息，以及根据医疗安全事件消息，生成待处理消息和/或任务，并将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端，不需要用户进行主观判断或预见，能够主动对医疗安全隐患进行监测，从而降低了用户的工作负荷，且一旦在监测到有医疗安全问题时，能够及时提示用户进行处理，在改变了传统的医疗质量管理系统仅能被动地等待用户使用的局面同时，进一步地规避医疗事故的发生，提高了医疗质量。
其中，临床业务事件包括检查检验、危急值、不良反应/不良事件、会诊、医嘱下达与执行、院内感染、抢救、死亡、分娩、诞生、输血、有创诊疗操作等，临床事件消息是指临床业务事件所触发的系统消息，具体地，比如检查科进行了检查检验的结果发布的临床业务事件，系统会根据该检查检验生成一个检查报告发布的临床事件消息，若该查检查报告中的白细胞指标过低，符合“白细胞指标过低的患者禁止使用氯丙溱”的预设标准，则自动生成“白细胞过低患者的医嘱中存在禁用药品氯丙溱”的医疗安全事件消息，并根据该医疗安全事件消息，生成并发送待处理消息和/或任务，这一过程中，虽然医生在检验报告发布之前已经顺利地下达了医嘱，系统还可以及时地对该医嘱中是否存在医疗安全隐患进行主动监测，从而进一步地规避医疗事故的发生。
在上述技术方案中，优选地，还包括：在将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端后，检测是否获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；当在预设时长内未获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息时，重新将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端和/或第二指定终端。
在该技术方案中，用户在查看到待处理消息和/或任务后，可能因各种原因未及时进行处理，而最终致使医疗安全问题的发生，所以通过在将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端后，检测是否获取到第一指定终端反馈的对待处理消息和/或任务的处理情况信息，并在预设时长内未获取到处理情况信息时，重新将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端和/或第二指定终端，其中，第二发送端的拥有者可以是除用户外的其他医护人员，重新将待处理消息和/或任务发送用户本人和/或其他医护人员，由其他医护人员从旁进行监督，使得能够进一步地促使用户及时、有效地对待处理消息和/或任务进行处理。
在上述任一项技术方案中，优选地，还包括：获取所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；对所述处理情况信息进行统计分析，并生成统计结果，以根据所述统计结果，对所述待处理消息和/或任务进行追踪管理。
在该技术方案中，通过获取第一指定终端反馈的对待处理消息和/或任务的处理情况信息，并对处理情况信息进行统计分析，使得能够及时掌控到用户对待处理消息和/或任务的具体处理情况，比如，是否存在超时未处理、处理方法是否有效等，对这些待处理消息和/或任务的具体处理情况进行追踪管理，有利于整个医疗质量的提高。
图2示出了根据本发明的另一个实施例的医疗质量的管理方法的示意流程图。
如图2所示，根据本发明的另一个实施例的医疗质量的管理方法，包括：
步骤202，接收发送端发送的待处理消息和/或任务；并
步骤204，输出所述待处理消息和/或任务，以提示用户进行查看；其中，所述发送端在判定由临床业务事件触发的临床事件消息符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准时，生成与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息，并根据所述医疗安全事件消息，生成所述待处理消息和/或任务。
在该技术方案中，通过接收发送端发送的待处理消息和/或任务，并提示用户进行查看，使得用户能够及时对可能存在的医疗安全隐患进行相关处理，从而规避医疗事故的发生，提高了医疗质量。
在上述技术方案中，优选地，还包括：向所述发送端反馈对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息，以供所述发送端对所述处理情况信息进行统计分析。
在该技术方案中，通过向发送端反馈对待处理消息和/或任务的处理情况信息，以供发送端对处理情况信息进行统计分析，使得通过发送端能够及时掌控到用户对待处理消息和/或任务的具体处理情况，比如，是否存在超时未处理、处理方法是否有效等，对这些待处理消息和/或任务的具体处理情况进行追踪管理，有利于整个医疗质量的提高。
图3示出了根据本发明的一个实施例的医疗质量的管理装置的示意框图。
如图3所示，根据本发明的一个实施例的医疗质量的管理装置300，包括：确定单元302、判断单元304、触发单元306和处理单元308。
其中，确定单元302，用于确定由临床业务事件触发的临床事件消息；判断单元304，用于判断所述临床事件消息是否符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准；触发单元306，用于在所述判断单元判定所述临床事件消息符合所述预设标准时，触发与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息；处理单元308，用于根据所述医疗安全事件消息，生成待处理消息和/或任务，并将所述待处理消息和/或任务发送至第一指定终端，以供用户进行查看。
在该技术方案中，由于在各种临床业务事件的处理过程中，都可能存在医疗安全隐患，若仅凭用户主观判断或预见，不但加重用户的工作负荷，且难免会存在疏漏等情况，所以通过确定由临床业务事件触发的临床事件消息，判断临床事件消息是否符合用于判断临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准，并在判定临床事件消息符合预设标准时，触发与临床事件消息对应的医疗安全事件消息，以及根据医疗安全事件消息，生成待处理消息和/或任务，并将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端，不需要用户进行主观判断或预见，能够主动对医疗安全隐患进行监测，从而降低了用户的工作负荷，且一旦在监测到有医疗安全问题时，能够及时提示用户进行处理，在改变了传统的医疗质量管理系统仅能被动地等待用户使用的局面同时，进一步地规避医疗事故的发生，提高了医疗质量。
其中，临床业务事件包括检查检验、危急值、不良反应/不良事件、会诊、医嘱下达与执行、院内感染、抢救、死亡、分娩、诞生、输血、有创诊疗操作等，临床事件消息是指临床业务事件所触发的系统消息，具体地，比如检查科进行了检查检验的结果发布的临床业务事件，系统会根据该检查检验生成一个检查报告发布的临床事件消息，若该查检查报告中的白细胞指标过低，符合“白细胞指标过低的患者禁止使用氯丙溱”的预设标准，则自动生成“白细胞过低患者的医嘱中存在禁用药品氯丙溱”的医疗安全事件消息，并根据该医疗安全事件消息，生成并发送待处理消息和/或任务，这一过程中，虽然医生在检验报告发布之前已经顺利地下达了医嘱，系统还可以及时地对该医嘱中是否存在医疗安全隐患进行主动监测，从而进一步地规避医疗事故的发生。
在上述技术方案中，优选地，还包括：检测单元310，用于在将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端后，检测是否获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；所述处理单元308，还用于在预设时长内未获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息时，重新将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端和/或第二指定终端。
在该技术方案中，用户在查看到待处理消息和/或任务后，可能因各种原因未及时进行处理，而最终致使医疗安全问题的发生，所以通过在将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端后，检测是否获取到第一指定终端反馈的对待处理消息和/或任务的处理情况信息，并在预设时长内未获取到处理情况信息时，重新将待处理消息和/或任务发送至第一指定终端和/或第二指定终端，其中，第二发送端的拥有者可以是除用户外的其他医护人员，重新将待处理消息和/或任务发送用户本人和/或其他医护人员，由其他医护人员从旁进行监督，使得能够进一步地促使用户及时、有效地对待处理消息和/或任务进行处理。
在上述任一项技术方案中，优选地，还包括：获取单元312，用于获取所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；统计单元314，用于对所述处理情况信息进行统计分析，并生成统计结果，以根据所述统计结果，对所述待处理消息和/或任务进行追踪管理。
在该技术方案中，通过获取第一指定终端反馈的对待处理消息和/或任务的处理情况信息，并对处理情况信息进行统计分析，使得能够及时掌控到用户对待处理消息和/或任务的具体处理情况，比如，是否存在超时未处理、处理方法是否有效等，对这些待处理消息和/或任务的具体处理情况进行追踪管理，有利于整个医疗质量的提高。
图4示出了根据本发明的另一个实施例的医疗质量的管理装置的示意框图。
如图4所示，根据本发明的另一个实施例的医疗质量的管理装置400，包括：接收单元402和输出单元404。
其中，接收单元402，用于接收发送端发送的待处理消息和/或任务；输出单元404，用于输出所述待处理消息和/或任务，以提示用户进行查看；其中，所述发送端在判定由临床业务事件触发的临床事件消息符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准时，生成与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息，并根据所述医疗安全事件消息，生成所述待处理消息和/或任务。
在该技术方案中，通过接收发送端发送的待处理消息和/或任务，并提示用户进行查看，使得用户能够及时对可能存在的医疗安全隐患进行相关处理，从而规避医疗事故的发生，提高了医疗质量。
在上述技术方案中，优选地，还包括：发送单元406，用于向所述发送端反馈对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息，以供所述发送端对所述处理情况信息进行统计分析。
在该技术方案中，通过向发送端反馈对待处理消息和/或任务的处理情况信息，以供发送端对处理情况信息进行统计分析，使得通过发送端能够及时掌控到用户对待处理消息和/或任务的具体处理情况，比如，是否存在超时未处理、处理方法是否有效等，对这些待处理消息和/或任务的具体处理情况进行追踪管理，有利于整个医疗质量的提高。
以下结合图5至图16对本发明的技术方案作进一步说明。
在本实施例中，基于EDA(Event Driven Architecture，事件驱动架构)的任务驱动医疗质量管理方法，主要包括以下步骤：
(1)某个临床事件在临床应用系统中触发一个临床事件消息。
(2)临床应用系统将临床事件消息发送给集成平台或消息总线。
(3)集成平台引用规则引擎，对该临床事件消息进行规则判断，如果符合规则引擎中的医疗安全事件规则定义，则触发医疗安全事件消息。
(4)根据医疗安全事件消息的类型，以及集成平台的订阅设置，由指定的临床应用系统接收集成平台触发的医疗安全事件消息。
(5)临床应用系统接收集成平台触发的医疗安全事件消息后，对医疗安全事件消息进行处理，根据应用系统自身的规则与设置，生成由指定医护人员(或科室)处理的用户消息与任务。
(6)将用户消息与任务发送到用户所登录的应用系统的门户界面(包括桌面设备、移动设备)，并以特定的方式通知用户接收(例如短信、微信、桌面消息提示等)。
(7)用户阅读消息和任务，并对任务进行处理。
(8)用户如果超时仍未处理任务，根据临床应用系统的配置，临床应用系统自动产生消息再次提醒用户，以及将相关消息发送到其管理者/管理部门相关用户的所登录的应用系统的门户界面，并以特定的方式通知用户接收。
(9)用户对消息的阅读，以及对任务的处理情况，由临床应用系统采集到数据库中。
(10)临床应用系统对所有医疗安全事件消息所触发的消息的阅读情况、任务的处理情况(包括超时情况)进行统计、分析，作为进行事后管理的依据。
其中，在上述步骤(1)中，临床事件消息可以是任何一个临床事件或业务操作所触发，例如：检查检验、危急值、不良反应/不良事件、会诊、医嘱下达与执行、院内感染、抢救、死亡、分娩、诞生、输血、有创诊疗操作等。
在步骤(3)中，规则引擎可能由应用系统自行设置规则进行判断，也可能引用来自第三方的知识库引擎(如合理用药知识库)进行规则判断。
在步骤(4)中，集成平台或消息总线允许接入平台的应用系统来定义他所需要订阅的消息类型，例如：临床医生工作站系统需要订阅院内感染预警的事件消息，以便及时处理其所负责的病区所发生的院内感染问题或其潜在的风险。
在步骤(5)中，对于某种特定类型的消息和任务，及其相关的事件上下文(例如是哪个患者、在哪个病区等)，系统允许设置由哪个或哪些用户来接收和处理这些消息和任务。
在步骤(6)中，用户可以对系统发送给自己的所有用户消息和任务进行订阅，可以有选择性地接收那些自己认为重要的消息和任务，而忽略那些一般性的消息和任务。当然，系统也可以定义某些类型的消息和任务是用户必须接收的，用户不可以忽略(例如检验结果危急值消息)。
如图5所示，在本实施例中，以一种基于EDA的任务驱动医疗质量管理系统来对本发明的技术方案进行说明，该医疗质量管理系统，包括：
临床信息集成平台或消息总线装置1；临床事件消息的定义与触发装置2；医疗安全事件消息订阅装置3；用户消息/任务定义装置4；用户消息/任务订阅装置5；用户消息/任务生成、发送、阅读与处理装置6；用户消息/任务反馈与跟踪装置7；医疗质量安全事件规则引擎装置8；系统消息发送与接收装置9。
具体地，临床信息集成平台或消息总线装置1负责接收来自临床应用系统的临床事件消息，并引用医疗质量安全事件规则引擎装置8进行规则判断，对符合规则的事件触发医疗安全事件消息，并根据医疗安全事件消息订阅装置3的配置，将医疗安全事件消息转发给需要订阅这些消息的应用系统。
临床事件消息的定义与触发装置2整合在临床应用系统中，由各个临床应用系统根据自身的业务规则进行触发临床事件消息并通过系统消息发送与接收装置9发送给临床信息集成平台或消息总线装置1，例如，在护理系统中，某个护士在“医嘱执行”的功能界面上点击了“执行”按钮、或通过移动设备的扫描头扫描了医嘱的药袋、患者腕带以及自己的工牌来确认某个医嘱已经被执行，则系统触发一个“医嘱已执行”的临床事件消息。
医疗安全事件消息订阅装置3用于定义，配置将各种不同类型的医疗安全事件消息，应该发送给哪个、或哪些临床应用系统。根据这个订阅配置，临床信息集成平台或消息总线装置1将医疗安全事件消息通过系统消息发送与接收装置9发送给临床应用系统。
用户消息/任务定义装置4整合在临床应用系统中，可在应用系统中进行配置，用来定义在收到装置1发送的医疗安全事件消息后，根据医疗安全事件消息的类型，应该要发送什么样的用户消息和任务、发送给本系统的哪个、或哪些用户、以及用什么样的方式发送等等。
用户消息/任务订阅装置5整合在临床应用系统中，允许应用系统的用户通过本装置来定义：应用系统在形成了用户消息和任务，并发送给本应用系统的相关用户后，用户自己的要订阅哪些用户消息和任务，以便以有选择性地接收那些自己认为重要的消息和任务，而忽略那些一般性的消息和任务。
用户消息/任务生成、发送、阅读与处理装置6整合在临床应用系统中，根据用户消息/任务定义装置4和用户消息/任务订阅装置5的配置定义，生成用户消息/任务，并发送给应用系统的具体用户，并允许用户对自己收到的用户任务和消息进行阅读和处理。
用户消息/任务反馈与跟踪装置7用来记录应用系统的用户阅读消息、处理任务、以及超时处理任务的情况，并进行事中的监控，以及事后的统计、分析。
医疗质量安全事件规则引擎装置8用于对应用系统触发的临床事件消息，根据上下文进行规则引擎的判断，是否符合触发医疗安全事件消息的条件。规则引擎可能由应用系统自行设置规则进行判断(通过硬编码或参数配置的方式实现)，也可能引用来自第三方的知识库引擎(如合理用药知识库)进行规则判断。
系统消息发送与接收装置9作为临床应用系统与临床信息集成平台或消息总线装置1之间的统一接口模块，负责临床应用系统与集成平台或消息总线之间的系统消息(即临床事件消息、医疗安全事件消息)的发送、接收等交互工作。
如图6所示，应用系统将在“新增、更改过敏信息”(例如患者如果对青霉素过敏，需要检查医嘱中是否包含青霉素类药品)、“新增、更改诊断信息”(例如患者如果肾衰竭，需要检查医嘱中是否包含二甲双胍等药品)、“保存、提交药品医嘱”、“核实、执行药品医嘱”、“发布检验结果”、“审方”、“配药、发药”等环节触发临床事件消息，并由图5中的医疗质量安全事件规则引擎装置8进行用药安全规则校验，如果触发了用药的医疗安全事件消息，则会形成“禁止”、“警告”、“提示”等三种不同类型的用户消息，以及用户任务，分别发送给患者的责任医疗组、责任护理组、值班医生、值班护士、临床药学科、质控科等各个相关的角色岗位。其中，关于用药安全问题处理的用户任务，如果在医生没有按指定时间完成的情况下，还会发送相关的用户消息给管理部门，以便管理部门进行及时的人工干预。
如图7所示，展示了一个有关入院登记接口交互流程中，临床事件消息“入院事件通知”由“住院系统”发布给集成平台，“医嘱系统”和“电子病历系统”分别订阅了这个消息，由集成平台在收到该消息后转发给这两个系统。
如图8所示，在本实施例中，可以定义的规则包括：药品(包括溶媒)之间的配伍禁忌；患者的特殊情况(如女性、儿童、孕妇、肾衰竭)等情况下禁止使用的药品；药品的每次剂量限制、每天剂量限制、总量限制；药品执行频率限制；药品用药途径限制；特定检验指标经验药品限制；限制类型(禁止、警告、提示)等。
如图9所示，用户可以看到各种不同类型的用户任务，每个任务的标题、内容、优先级、完成时间限制、任务相关患者等信息，并可以对每个任务进行处理操作。
如图10所示，消息可以在桌面窗口中自动弹出，也可以打开消息管理界面阅读消息(类似于邮件系统的界面)。
如图11所示，左侧以树状结构列出了所有的事件消息类型(图中未示出)，用户可以针对某个事件消息类型，定义其应该生成什么样的用户消息/任务，具体地，在本例中，为对于一个“患者转科的转出事件消息”，定义一个“书写《转出记录》”的任务，并且可以指定任务的标题、内容和优先级，可以在标题和内容中包含哪些上下文变量。
如图12所示，可以选择接收者的角色，并定义该任务是否必须接收，用户不可忽略。
如图13所示，完成时间可以是绝对时间(相对于入院时间)，也可以是相对时间(相对于事件发生的时间)。
如图14所示，可以定义在用户任务产生的之前、之后，以及任务完成、修改的时候，以及任务到期的之前、之后，发生用户消息提醒责任人。
如图15所示，允许配置用户消息的弹出方式(是否自动弹出、是否自动消失)、是否必须录入工号密码(对于重要的消息，如检验危急值，医院可能规定需要记录消息接收人和时间)、是否允许离线接收(用户未在线是否允许接收)、是否模态(用户必须关闭弹出的消息才能做其他操作)、是否同时发生短信、消息弹出时是否蜂鸣、是否闪烁，以及消息的弹出位置(如上、下、左、右)等。
如图16所示，允许用户选择订阅哪些用户消息，以及这些消息的显示方式等。
通过上述实施例的技术方案，改变了传统的医疗质量管理系统只能被动的被应用的工作方式，转而主动根据临床事件的触发、知识规则引擎的判断，主动告诉用户应该要做什么事、还有什么事情没有做，使得医疗质量管理系统从原来定位为被动由用户使用的机械化的“工具”，转变成为智能、能够主动协助用户提高医疗质量及规避医疗风险的“助手”。
以上结合附图详细说明了本发明的技术方案，本发明提出了一种新的医疗质量的管理方案，能够主动对医疗安全隐患进行监测，使得一旦监测到有医疗安全问题时，及时提示用户进行处理，在改变了传统的医疗质量管理系统仅能被动地等待用户使用的局面同时，进一步地规避医疗事故的发生。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种医疗质量的管理方法，其特征在于，包括：
确定由临床业务事件触发的临床事件消息；
判断所述临床事件消息是否符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准；
在判定所述临床事件消息符合所述预设标准时，触发与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息；
根据所述医疗安全事件消息，生成待处理消息和/或任务，并将所述待处理消息和/或任务发送至第一指定终端，以供用户进行查看。
2.根据权利要求1所述的医疗质量的管理方法，其特征在于，还包括：
在将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端后，检测是否获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；
当在预设时长内未获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息时，重新将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端和/或第二指定终端。
3.根据权利要求1所述的医疗质量的管理方法，其特征在于，还包括：
获取所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；
对所述处理情况信息进行统计分析，并生成统计结果，以根据所述统计结果，对所述待处理消息和/或任务进行追踪管理。
4.一种医疗质量的管理方法，其特征在于，包括：
接收发送端发送的待处理消息和/或任务；并
输出所述待处理消息和/或任务，以提示用户进行查看；
其中，所述发送端在判定由临床业务事件触发的临床事件消息符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准时，生成与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息，并根据所述医疗安全事件消息，生成所述待处理消息和/或任务。
5.根据权利要求4所述的医疗质量的管理方法，其特征在于，还包括：
向所述发送端反馈对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息，以供所述发送端对所述处理情况信息进行统计分析。
6.一种医疗质量的管理装置，其特征在于，包括：
确定单元，用于确定由临床业务事件触发的临床事件消息；
判断单元，用于判断所述临床事件消息是否符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准；
触发单元，用于在所述判断单元判定所述临床事件消息符合所述预设标准时，触发与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息；
处理单元，用于根据所述医疗安全事件消息，生成待处理消息和/或任务，并将所述待处理消息和/或任务发送至第一指定终端，以供用户进行查看。
7.根据权利要求6所述的医疗质量的管理装置，其特征在于，还包括：
检测单元，用于在将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端后，检测是否获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；
所述处理单元，还用于在预设时长内未获取到所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息时，重新将所述待处理消息和/或任务发送至所述第一指定终端和/或第二指定终端。
8.根据权利要求6所述的医疗质量的管理装置，其特征在于，还包括：
获取单元，用于获取所述第一指定终端反馈的对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息；
统计单元，用于对所述处理情况信息进行统计分析，并生成统计结果，以根据所述统计结果，对所述待处理消息和/或任务进行追踪管理。
9.一种医疗质量的管理装置，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收发送端发送的待处理消息和/或任务；
输出单元，用于输出所述待处理消息和/或任务，以提示用户进行查看；
其中，所述发送端在判定由临床业务事件触发的临床事件消息符合用于判断所述临床事件消息是否存在医疗安全隐患的预设标准时，生成与所述临床事件消息对应的医疗安全事件消息，并根据所述医疗安全事件消息，生成所述待处理消息和/或任务。
10.根据权利要求9所述的医疗质量的管理装置，其特征在于，还包括：
发送单元，用于向所述发送端反馈对所述待处理消息和/或任务的处理情况信息，以供所述发送端对所述处理情况信息进行统计分析。
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