CN106796966B - 太阳能客户获取和太阳能潜在用户鉴定 - Google Patents

Abstract

根据本主题技术的各方面，描述了用于鉴定太阳能潜在用户的系统和方法。在某些实现中，关于公用设施客户的数据和/或其它信息被用来识别高质量的太阳能潜在用户，从而减少安装者的额外工作量并且导致太阳能实现的总成本的整体降低。

Description

太阳能客户获取和太阳能潜在用户鉴定

对相关申请的交叉引用

本申请要求于2014年4月25日提交的标题为“RESIDENTIAL SOLAR CUSTOMERACQUISITION AND SOLAR LEAD QUALIFICATION”的美国临时申请No.61/984,588的优先权，其全部内容通过引用明确地结合于此。

技术领域

本技术涉及用于鉴定(qualify)太阳能潜在用户(solar lead)并且尤其是鉴定太阳能潜在用户以识别高质量太阳能潜在用户的方法和系统。

背景技术

在住宅太阳能市场中，客户获取成本可以占太阳能装置的总成本的多达20％。这是由于许多消费者对太阳能装置表现出高度兴趣，但接近95％的消费者可能从不跟进。在获取漏斗(funnel)中存在导致潜在用户产生者(generator)和安装者的大量浪费的工作的几个高下降点(drop-off point)。其最终结果是对所有客户的总体成本较高，从而由于进入的高障碍而导致问题持续存在。它还对安装者造成不可预测的销售和安装管道(salesand installation pipeline)。

发明内容

根据本主题技术的各方面，描述了用于鉴定太阳能潜在用户的系统和方法。在某些实现中，关于公用设施客户(utility customer)的数据和/或其它信息被用来识别高质量的太阳能潜在用户，从而减少安装者的额外工作量并且导致太阳能实现的总成本的整体降低。

附图说明

通过参考在附图中示出的其具体实施例，本公开内容的上述和其它优点及特征将变得显而易见。应当理解，这些附图仅绘出了本公开内容的示例性实施例，因此不应当被认为是对其范围的限制，本文中的原理通过使用附图用附加的特征和细节来描述和解释，其中：

图1示出了可以实现本主题技术的特征的电子系统。

图2示出了可以在其中实践本主题技术的各个方面的环境的例子。

图3是示出根据本公开内容实施例的用于鉴定太阳能潜在用户的方法的流程图。

具体实施方式

下面阐述的具体实施方式意在作为对本主题技术的各种配置的描述，并且不意在表示其中可以实践本主题技术的仅有配置。附图被结合于此并构成具体实施方式的一部分。出于提供对本主题技术更透彻理解的目的，具体实施方式包括具体细节。但是，将清楚和显而易见的是，本主题技术不限于本文所阐述的具体细节，并且可以在没有这些细节的情况下实践。

关于公用设施客户的大量数据和/或其它数据可以被用来识别高质量的太阳能潜在用户，从而减少用于太阳能装置的客户获取成本。在一些实现中，通过生成若干得分并将得分合并成总潜在用户得分来鉴定太阳能潜在用户。得分可以包括网格(grid)得分、行为得分、参与得分和/或家庭价值得分。根据某些实现，下面进一步描述这些得分中的每一个。

网格得分(grid score)

网格得分允许使用公用设施提供的网格利用信息和定向引导来确定网格的最优部分来为太阳能实现确定目标。这个得分可以考虑的因素包括网格稳定性、数据速率、当前太阳能安装基础和/或天气数据。

在一个实施例中，可以检查公用设施提供的网格利用信息，以识别需要附加容量的公用设施网格的一部分(例如，网格中紧张的一部分)。网格可以包括将由一个或多个电力源(例如，电厂)生成的电力输送到分布在地理区域上的用户(例如，公用设施客户)的电网(electrical grid)。在这个例子中，具有太阳能电池板装置的用户可以能够将太阳能电池板连接到网格，以将来自太阳能电池板的过多电力(用户不消耗的电力)供应到网格，以供网格上的其他用户使用。因此，可以通过在位于网格中紧张的部分内和/或其附近的用户站点(例如，住宅)处安装太阳能电池板来向电网的该紧张的部分提供附加的容量。与建造附加发电厂相比，这可以是用于让公用设施减小网格上的紧张的最成本有效的解决方案。另外，通过消耗由太阳能电池板生成的电力而不是来自网格的电力，用户进一步减小了网格上的紧张。

因此，可以向位于网格中紧张的部分内或其附近的用户给予与不位于网格中紧张的部分内或其附近的用户相比更多的积分(point)，该积分被给予到他/她的网格得分。这是因为，对于公用设施和/或监管机构(regulator)，位于网格中紧张的部分内或其附近的用户可以是为了减小网格上的紧张而安装太阳能电池板装置的更有吸引力的目标。

在这个实施例中，可以通过(例如，从公共数据库或从用户设备)收集用户的地址信息(例如，家庭地址、地理位置坐标)并且将用户地址的位置与紧张的网格的部分的地理区域进行比较，来确定哪些用户位于网格中紧张的部分内或其附近。可替代地，识别哪些用户位于网格的紧张的部分内或其附近的信息可以由公用设施(例如，从公用设施数据库)提供。

在一个实施例中，公用设施和/或监管机构可以为位于网格中紧张的部分内或其附近的用户提供安装太阳能电池板的激励(例如，财政激励)。例如，这种用户可以接收用于安装太阳能电池板的税收减免和/或补贴。在这个例子中，这些激励可以增加用户对安装太阳能电池板装置感兴趣的可能性，并且因此，至少出于这个原因，与不位于网格中紧张的部分内或其附近的用户相比，用户可以被给予他/她的网格得分更多的积分。

在一个实施例中，公用设施可以实现使用时间费率(time-of-use rate)，其中电费率(electricity rate)依赖于一天中的时间而变化。例如，与非高峰期(例如，夜间时间)期间的电费率相比，在需求较高的高峰期(例如，白天时间)期间电费率可能较高。公用设施可以这样做，以努力减少在电网上的紧张可能最大时的高峰期期间的能量消耗。结果，与在高峰期期间消耗较少能量的用户相比，通过安装太阳能电池板，在高峰期期间消耗较多能量的用户(例如，日间重度用户)可以将他/她的公用设施账单(utility bill)减少更大的量。因此，在高峰期期间消耗更多能量的用户可以具有安装太阳能电池板的更大的财政激励。相应地，在这个实施例中，在高峰期期间消耗更多能量的用户可以被给予与在高峰期期间消耗更少能量的用户相比更多的积分。

在这个实施例中，可以从智能仪表(例如，在用户的住宅处)获得一天中用户的使用信息。智能仪表可以监视用户的能量消耗，并且以相对较小的时间间隔(例如，一小时或更短)向公用设施数据库(例如，经由网络连接)报告用户的能量消耗。这个信息可以被用来确定用户在一天的不同时间段内消耗多少能量，并且因此确定用户是否在高峰期期间消耗大量能量。例如，使用信息可以被用来确定用户在高峰期(例如，上午10点到下午6点或其它时间段)期间消耗的能量的量(例如，kWh)。然后可以将该能量的量与阈值进行比较。如果在高峰期期间的能量消耗量高于该阈值，则可以向该用户给予比在高峰期期间的能量消耗低于该阈值的用户更多的积分。在另一个例子中，可以计算用户在高峰期期间发生的能量消耗的百分比。如果用户在高峰期期间的能量消耗的百分比高于阈值，则可以向该用户给予比在高峰期期间的能量消耗的百分比低于阈值的用户更多的积分。

在另一个实施例中，可以部分地基于在用户的地理区域(例如，邮政编码、城市、区、社区等)中已经安装了太阳能电池板的其他用户(邻居)的数量或百分比对用户进行评分。在这个实施例中，居住在其中较大数量或较高百分比的其他用户已经安装了太阳能电池板的地理区域中的用户可以被给予与居住在其中较少数量或较低百分比的其他用户已经安装太阳能电池板的地理区域中的用户相比更多的积分。这是因为，如果他/她的(一个或多个)邻居已经安装了太阳能电池板，则用户可以由于口头宣传和/或同伴压力而更可能安装太阳能电池板。

用户的网格得分可以基于出于以上讨论的一个或多个因素而给予用户的积分来计算。例如，网格得分可以基于出于该一个或多个因素而给予用户的积分的合计。

行为得分

行为得分查看用户在过去所进行的可能指示用户将对太阳能装置感兴趣或者将受益于太阳能装置的行为。行为得分可以考虑的因素的例子包括高能量使用、不寻常的使用、年复一年(每年)或月复一月的能量节省以及公用设施心理因素细分(psychographicsegment)。

在一个实施例中，可以部分地基于用户是否是高能量用户来对用户进行评分。在这个实施例中，用户在一段时间内的能量使用可以从公用设施数据库确定，公用设施数据库可以从用户住宅处的常规仪表和/或智能仪表获得用户的能量使用信息。常规仪表可以提供每月的能量使用，而智能仪表可以经由网络连接(例如，互联网)以小得多的时间间隔(例如，一小时或更短)向公用设施报告能量使用。在确定用户的能量使用之后，可以确定用户是否是高能量用户。这可以例如通过将用户的能量使用与阈值进行比较来实现。如果能量使用高于阈值，则可以确定用户是高能量用户。在另一个例子中，可以将用户的能量使用与一组中的其他用户(例如，邻居或类似用户)的能量使用进行比较。其他用户的能量使用可以从其他用户的能量仪表获得。在这个例子中，如果用户的能量使用高于某个数量或百分比的其他用户中每一个用户的能量使用，则该用户可以被确定为高能量用户。被确定为高能量用户的用户可以被给予与未被确定为高能量用户的用户相比更多的积分。这是因为，高能量用户可以通过安装太阳能电池板将他/她的公用设施账单减少更大的量，并且因此可以具有更多的安装太阳能电池板的财政激励。此外，高能量用户可以在较短的时间内收回安装太阳能电池板的成本。

在一个实施例中，可以部分地基于用户的能量消耗是否不寻常来对用户进行评分。如上面所讨论的，关于用户的能量使用的信息可以从能量仪表(例如，常规仪表和/或智能仪表)获得。在这个实施例中，可以检查用户的能量使用，以确定该能量使用是否不寻常。例如，如果在长时间段(例如，一年)内大部分能量使用发生在相对短的时间段(例如，一个月)内，则可以确定使用是不寻常的。在这个例子中，房屋可能是用户仅偶尔占用的度假屋。如果用户的能量使用被确定为不寻常，则该用户可以被给予比其能量使用被确定为正常(例如，在整年中都消耗能量)的用户更少的积分。这是因为用户可能不太可能为他/她仅偶尔使用的房屋投资太阳能电池板。

在一个实施例中，可以部分地基于用户是否对降低电力消耗的消息作出响应来对用户进行评分。例如，在高峰事件(例如，炎热的夏季)之前，用户可能接收到在高峰事件期间降低电力消耗的消息(例如，来自公用设施或第三方)。该消息可以经由文本消息、电子邮件、物理邮件、自动电话呼叫等被传送到用户，并且高峰事件可以由公用设施指定的特定时间段(例如，中午至下午4点或其它时间段)和日子来指定。在高峰事件之后，可以检查在该高峰事件期间用户的能量使用(消耗)，以确定用户是否响应于该消息而降低了他/她的能量消耗。这个确定可以通过将用户在高峰事件期间的能量消耗与在过去的类似高峰事件期间用户的能量使用进行比较来作出。如上面所讨论的，用户在高峰事件期间的能量使用可以从智能仪表获得。在这个例子中，如果用户在最近的高峰事件期间的能量使用低于用户在过去的高峰事件期间的能量使用或者低于用户在过去的多次高峰事件期间的平均能量使用，则可以确定用户对消息作出了响应。如果确定用户对消息作出了响应(例如，通过减少能量消耗)，则该用户可以被给予比没有响应类似消息的用户更多的积分。这是因为，响应于消息而降低电力消耗的用户可能对关于能量的其它消息(诸如，太阳能)更为响应。

在另一个实施例中，可以部分地基于用户是否响应于家庭能量报告(home energyreport)而减少了能量消耗来对用户进行评分。家庭能量报告可以将用户的能量使用(消耗)与多个其他用户中每一个用户在一段时间内的能量使用进行比较。例如，报告可以基于能量使用对照其他用户对该用户进行排名，其中该用户的排名高于其能量使用(消耗)更高的另一个用户并且该用户的排名低于其能量使用(消耗)更低的另一个用户。为了使该比较公平，可以将该用户与具有类似住宅类型(例如，独立屋、分户出售公寓、公寓等)、类似住宅平方英尺、类似的加热、通风和空调(HVAC)系统等的其他用户进行比较。报告可以被公共设施用来鼓励(提示)用户降低电力消耗。报告可以经由文本消息、电子邮件、物理邮件等被传送到用户。例如，报告可以随用户的公用设施账单一起递送给用户。在这个实施例中，确定用户是否已响应于家庭能量报告而减少了能量消耗。这可以例如通过确定用户是否在随后的家庭能量报告中排名更高来完成。如果用户的排名改善，则可以确定用户已响应于家庭能量报告而降低了能量消耗，并且该用户可以被给予比排名没有改善或者排名改善较少量的用户更多的积分。

在一个实施例中，用户可以定期(例如，每月)接收家庭能量报告，其中每个报告可以对照相似用户基于他们的能量消耗对其进行排名。在这个实施例中，可以比较在不同时间段上用户的能量使用，以确定用户是否响应于家庭能量报告而减少了能量消耗。例如，如果用户在当前年份中的特定时段(例如，特定的月份)的能量使用低于上一年中相同或相似时段(例如，相同月份)的用户能量使用，则可以确定用户已响应于家庭能量报告而减少了能量消耗。在这种情况下，可以给予该用户比没有响应于类似报告减少能量消耗或者能量消耗的减少量较小的用户更多的积分。

用户的行为得分可以基于出于上面讨论的一个或多个因素而给予用户的积分来计算。例如，行为得分可以基于出于这一个或多个因素而给予用户的积分的合计。

参与得分：

参与得分考虑用户对广泛范围的平台和计划的参与。高度参与的用户更有可能参与未来的计划，诸如太阳能。参与得分可以考虑的因素包括过去对能量效率计划的参与、绿色产品参与、电子邮件参与、网络参与和/或移动应用下载。

在一个实施例中，可以部分地基于用户是否参与了能量效率计划(例如，需求响应计划)来对用户进行评分。能量效率计划的一个例子是家庭能量审计(home energyaudit)。家庭能量审计可以由检查用户家庭的电力效率的能量专家进行，并且该能量专家基于该检查提出改善家庭的电力效率的推荐。替代地或者另外地，家庭能量审计可以是虚拟家庭能量审计(在线进行的)，其中用户回答与家庭的电力效率相关的一系列问题，并且基于回答被提供用于改善家庭的电力效率的推荐。在这个实施例中，参与能量效率计划的用户可以被给予比不参与能量效率计划的用户更多的积分。这是因为参与能量效率计划可以是用户对减少公共设施账单和/或节省电力感兴趣并且因此可能更能接受太阳能的指示。

在这个实施例中，关于用户是否参与能量效率计划的信息可以由例如主办(sponsor)该计划的公用设施提供。例如，如果用户参与由公用设施提供的在线家庭能量审计，则该公用设施可以维持用户参与家庭能量审计的记录。

在一个实施例中，可以部分地基于用户是否已购买绿色产品来对用户进行评分。绿色产品的例子可以包括混合动力或电动车辆、智能恒温器、紧凑型荧光灯(CFL)灯泡、发光二极管(LED)灯泡、经能源之星(Energy Star)认证的应用等。在这个实施例中，已购买一个或多个绿色产品的用户可以被给予比未购买绿色产品或购买较少绿色产品的用户更多的积分。这是因为绿色产品的购买可以是用户对减少公用设施账单和/或节省电力感兴趣并且因此可能更能接受太阳能的指示。

在这个实施例中，用户是否购买绿色产品的确定可以基于用户是否申请绿色产品的折扣和/或优惠券(例如，通过公用设施)、用户是否申请了针对绿色产品的清洁能源税收减免(例如，来自政府机构)等。在这个例子中，可以从数据库(例如，由公用设施维护的)检索用户申请折扣、优惠券和/或清洁能源税收减免的记录。

在一个实施例中，可以部分地基于电子邮件参与来对用户进行评分。例如，用户可以接收电子邮件(例如，来自公用设施)，其中电子邮件可以包括公用设施账单、能量使用信息、节省能量的提示等。电子邮件还可以包括到用户的在线公用设施账户的链接、到公用设施的网站的链接、到关于绿色产品的信息的链接等。在这个实施例中，可以做出指示用户是否打开电子邮件的记录，并且如果用户打开了电子邮件，则做出用户是否点击了电子邮件中的链接的记录。打开电子邮件的用户可以被给予比未打开电子邮件的用户更多的积分。对于打开电子邮件的用户，点击电子邮件中的链接的用户可以被给予比没有点击链接的用户更多的积分。这是因为，对链接的点击可以指示有兴趣更多地了解减少公用设施账单和/或节省电力、并且因此可能更能接受太阳能的用户。

在一个例子中，可以记录用户打开能量相关的电子邮件和/或点击能量相关的电子邮件中的链接的频繁程度(例如，用户在一段时间(例如，一个月)内打开能量相关的电子邮件和/或点击能量相关的电子邮件中的链接的次数)。在这个例子中，可以给予在该时间段期间已经打开较多能量相关的电子邮件和/或点击较多链接的用户比在该时间段期间打开较少能量相关的电子邮件和/或点击较少链接的用户更多的积分。

在一个实施例中，可以部分地基于网络参与对用户进行评分。例如，当用户访问网站(例如，公用设施的网站或第三方的网站)时，可以做出关于用户在网站上的活动的量的记录。活动的量可以基于例如用户在网站上花费了多长时间、用户多频繁地访问网站、用户多频繁地登录到网站上的用户帐户、用户已经查看了多少网页(例如，具有省电提示的网页和/或具有关于绿色产品的信息的网页)、用户已经点击了多少到其它网站(例如，绿色产品供应商的网站)的链接等。在这个实施例中，具有在网站上的较大量的活动的用户可以被给予比在网站上具有较少量的活动或没有活动的用户更多的积分。

在一个实施例中，可以部分地基于用户是否将能量相关移动应用下载到移动设备(例如，智能电话)上来对用户进行评分。能量相关移动应用的例子可以包括用于从移动设备监视家庭能量使用的应用，用于从移动设备对智能恒温器和/或电器进行编程的应用等。在这个实施例中，已经下载了能量相关移动应用的用户可以被给予比没有下载能量相关移动应用的用户更多的积分。

可以基于出于上面讨论的一个或多个因素而给予用户的积分来计算用户的参与得分。例如，参与得分可以基于出于这一个或多个因素给予用户的积分的合计。

家庭价值得分(household value score)

家庭价值得分考虑了有助于从太阳能发电的角度来确定特定房屋的潜在价值的许多因素。家庭价值得分可以考虑的因素包括所有权状态(拥有、租赁)、屋顶方向、屋顶角度、屋顶面积、阴影、日照、房主协会(HOA)限制和/或家庭能量审计结果。家庭价值可以考虑的其它因素包括房屋是否具有智能仪表、水池和/或智能恒温器。

在一个实施例中，可以确定房屋的所有权状态。如果住在房屋中的用户不是房主(例如，租户)，则与房主相比可以给予该用户较少的积分。这是因为不是房主的用户可能具有较小的在房屋中安装太阳能电池板的权限，因此可能是太阳能装置营销的不太有吸引力的目标。在这个例子中，可以例如通过将在房屋的公开可用契约中列出的房主与房屋的居住者进行比较，以确定房屋的居住者是否是房主。如果房屋的居住者不是房主，则在房屋中安装太阳能电池板的营销努力可以导向房主而不是居住者。

房屋的屋顶方向、屋顶角度、屋顶面积、阴影、日照和/或位置可用于计算可能潜在地从房屋的太阳能电池板生成的能量的量(例如，kWh/天)。在这个实施例中，具有较高计算能量的房屋可以被给予比具有较低计算能量的房屋更多的积分。

房屋的位置可以被用来计算房屋的太阳能装置的潜在能量，因为用于在房屋处收集辐射的最佳屋顶方向(朝向)和/或最佳屋顶角度可以依赖于房屋的位置。例如，对于位于北半球的房屋(美国市场)，面向正南的屋顶可以比面向正北的屋顶更优。相比之下，对于位于南半球的房屋来说，面向正北的屋顶可以比面向正南的屋顶更优。在另一个例子中，对于位于地球上较高纬度的房屋来说，更大(更陡峭)的屋顶角度可以更优，因为太阳在较高纬度的天空中趋于较低。

房屋的位置也会影响在房屋处的太阳日照(solar isolation)(例如，每单位面积接收的辐射量)。房屋的日照可以基于房屋的位置和指示地球上不同区域的日照的辐射地图来确定。例如，对于位于美国西南的房屋来说，其日照可能比位于美国东北的房屋的日照更高。

在这个实施例中，房屋的位置可以例如从房屋的地址、房屋的坐标等确定。房屋的屋顶方向、屋顶角度和/或屋顶面积可以从用于房屋的屋顶平面图(roof plan)(例如，来自公开可用的数据库)确定。在另一个例子中，可以通过利用已知的图像处理技术(例如，边缘检测、分类等)分析房屋的卫星图像、航拍图像和/或街景图像(例如，来自公开可用的数据库)来估计房屋的屋顶方向、屋顶角度和/或屋顶面积。应当认识到，这两种技术都可以被用来确定房屋的屋顶方向、屋顶角度和/或屋顶面积。

在一个实施例中，可以部分地基于对太阳能板安装的HOA限制来对房屋进行评分。例如，在太阳能板安装方面受到更严格HOA限制的房屋可以被给予比在太阳能板安装方面受到更宽松HOA限制或没有HOA限制的房屋更少的积分。例如，受到需要在房屋正面看不到太阳能电池板的HOA限制的房屋可以被给予比没有这种限制的房屋更少的积分。应当认识到，本公开内容的实施例不限于HOA限制，并且其它限制也可以考虑，该其它限制包括对太阳能电池板安装的州和/或地方政府限制。在这个实施例中，可以利用房屋的位置(例如，地址)和HOA的数据库、应用到不同地理区域(例如，州、城市、邮政编码、邻域等)的州和/或地方政府限制来确定应用到房屋的限制。

在一个实施例中，可以部分地基于针对房屋进行的家庭能量审计的结果对房屋进行评分。在这个实施例中，在家庭能量审计中在电力效率上得分更高的房屋可以被给予比在电力效率上得分更低的房屋更多的积分。这是因为，对于已经是电力高效的房屋，对于改善房屋电力效率以减少公用设施账单可能存在较少的空间。在这种情况下，太阳能电池板安装可能是大大减少公用设施账单的唯一可行的选项。相比之下，对于在电力效率上得分较低的房屋，可能存在利用较低成本的选项(例如，重新密封窗户)来改善电力效率的大空间。

在一个实施例中，可以部分地基于房屋是否包括智能仪表和/或智能恒温器来对房屋进行评分。在这个实施例中，具有智能仪表和/或智能恒温器的房屋可以被给予比不具有智能仪表或智能恒温器的房屋更多的积分。这是因为智能仪表和/或智能恒温器可以是房主愿意投资资本以节省能量并且因此可以更有可能投资太阳能电池板的指示。

针对房屋的家庭价值得分可以基于出于上面讨论的一个或多个因素而给予房屋的积分来计算。例如，家庭价值得分可以基于出于这一个或多个因素而给予房屋的积分的合计。家庭价值得分可以与居住在房屋的用户(消费者)相关联，并且因此可以与上面针对用户讨论的网格得分、行为得分和/或参与得分组合，以确定针对用户的总潜在得分。类似地，针对用户的网格得分、行为得分和/或参与得分可以与用户所居住的房屋相关联。在这个例子中，针对房屋的家庭价值得分可以与上面讨论的网格得分、行为得分和/或参与得分组合，以确定针对房屋的总潜在得分。

在一个实施例中，针对用户或房屋的网格得分、行为得分、参与得分和/或家庭价值得分可以组合，以确定针对用户或房屋的总潜在用户得分。例如，可以基于网格得分、行为得分、参与得分和/或家庭价值得分的和来计算潜在用户得分。在另一个例子中，可以基于网格得分、行为得分、参与得分和/或家庭价值得分的加权和来计算潜在用户得分。在这个例子中，可以基于每个得分对总潜在用户得分的期望贡献(影响)来对每个得分进行加权。

针对用户(例如，公用设施客户)或房屋的潜在用户得分可以与一个或多个附加因素结合使用，以帮助确定吸引(engage)相应潜在用户的理想时间和要向相应潜在用户提供的正确的消息传送。这些因素的例子在下面给出。

参与时刻

参与时刻是生成参与太阳能营销的增加的可能性的事件和/或行为。这些时刻可以被监视，并且可以在这些时刻在客户的头脑中仍然是新鲜的时候触发对他们的太阳能营销。例如，如果潜在用户最近(例如，在前一天、前两天或前三天内)完成以下一个或多个操作，则可以针对潜在用户(客户)触发太阳能营销：打开电子邮件(例如，来自公用设施的电子邮件)、接收和/或支付公用设施帐单(例如，尤其是高公用设施帐单)、经历停电、联系公用设施的客户服务中心、登录到他/她的公用设施帐户、访问公用设施的网站等。在这个例子中，高公用设施账单可以是高于在一段时间内用户的平均公用设施账单一定百分比(例如，20％或更多)或一定量的公用设施账单。

细分得分

客户可以属于不同的客户细分。客户的细分可以基于可用信息来确定，并且可以基于那个细分的独特动机来确定特定的消息传送。客户细分可以包括由太阳能的潜在成本节约激发的注重成本的客户(大约80％的太阳能客户)、由太阳能是清洁能源的事实激发的注重环境的客户、由变为“不入网(off-the-grid)”激发的反建制客户、由太阳能电池板的公开可见的地位象征激发的表面迷恋地位的客户、以及由拥有另一个酷、新、高科技器件激发的迷恋器件(gadget-obsessed)的客户。

例如，如果以下一个或多个适用，则客户可以被识别为注重环境的客户：客户已经参与了绿色计划、客户已经购买了绿色产品、客户居住在其中投票者通过了环境倡议的区域中(例如，城市、邮政编码)、客户居住在被已知为具有环境意识的区域(例如，伯克利，CA)、客户访问了讨论环境的网页、和/或客户点击了到与环境相关的信息的链接。在这个例子中，针对注重环境的客户的营销消息可以集中在太阳能的环保效益(例如，太阳能是干净的、减少对燃烧化石燃料的发电厂的依赖、减少温室气体排放等)。

在另一个例子中，如果以下一个或多个适用，则客户可以被识别为注重成本的客户：客户已经参与家庭能量审计、客户响应于家庭能量报告而减少了能量消耗、客户花费相对长的时间在他的/她的公用设施账户上查看他/她的能量使用等。在这个例子中，针对注重成本的客户的营销消息可以集中在太阳能的成本益处(例如，通过切换到太阳能而预计的公用设施账单的减少)。

因此，一旦识别出太阳能潜在用户，就可以根据该潜在用户所属的客户细分来定制针对潜在用户的太阳能营销的内容。

图1示出了可以实现本主题技术的特征的电子系统100。电子系统100可以包括总线108、(一个或多个)处理单元112、系统存储器104、只读存储器(ROM)110、持久存储设备102、输入设备接口114、输出设备接口106和网络接口116。

总线108共同表示通信地连接电子系统100的众多内部设备的所有系统、外围和芯片集总线。例如，总线108将(一个或多个)处理单元112与ROM 110、系统存储器104和持久存储设备102通信连接。

从这些各种存储器单元，(一个或多个)处理单元112可以检索要执行的指令(例如，代码)和要处理的数据，以便执行本主题公开内容的过程。例如，(一个或多个)处理单元112可以检索用于确定网格得分、行为得分、参与得分和/或家庭价值得分的指令，并执行指令，以生成网格得分、行为得分、参与得分和/或家庭价值得分。(一个或多个)处理单元112还可以检索用于确定得分的数据(例如，能量使用数据)。在不同实现中，(一个或多个)处理单元可以是单个处理器或多核处理器。

ROM 110存储(一个或多个)处理单元112和电子系统的其它模块所需的指令以及静态数据。另一方面，持久存储设备102是读和写存储器设备。这个设备是即使当电子系统100关闭时也存储指令和数据的非易失性存储器单元。本主题公开内容的一些实现使用大容量存储设备(诸如磁盘或光盘及其对应的盘驱动器)作为持久存储设备102。其它实现使用可移除存储设备(诸如软盘，闪存驱动器及其对应的盘驱动器)作为持久存储设备102。就像持久存储设备102，系统存储器104是读和写存储器设备。但是，与存储设备102不同的是，系统存储器104是易失性读和写存储器，诸如随机存取存储器。系统存储器104存储处理器在运行时所需的一些指令和数据。从这些各种存储器单元，(一个或多个)处理单元112可以检索要执行的指令和要处理的数据，以便执行一些实现的过程。

总线108还连接到输入和输出设备接口114和106。输入设备接口114使用户能够向电子系统传送信息和选择到电子系统的命令。与输入设备接口114一起使用的输入设备包括例如字母数字键盘和定点设备(也被称为“光标控制设备”)。输出设备接口106使得能够例如显示由电子系统100生成的图像。与输出设备接口106一起使用的输出设备可以包括例如打印机和显示设备，诸如阴极射线管(CRT)或液晶显示器(LCD)。例如，输出设备可以被用来显示太阳能潜在用户得分，以及用于相应潜在用户(例如，客户)的联系信息。

最后，如图1中所示，总线108还通过网络接口116将电子系统100耦接到网络(未示出)。以这种方式，电子系统100可以是计算机网络(诸如局域网(“LAN”)、广域网(“WAN”))或内联网或者网络的网络(诸如互联网)的一部分。电子系统100的任何或所有部件可以与本主题公开内容结合使用。例如，网络接口116可以检索用来确定网格得分、行为得分、参与得分和/或家庭价值得分的数据(例如，从网络)。例如，网络接口116可以被用来从公用设施数据库检索用户(例如，公用设施客户)的能量使用和/或网格信息、从市政数据库检索属性信息(例如，房主状态、屋顶平面图等)。数据可以存储在存储设备102和/或系统存储器104中，以由(一个或多个)处理单元112进行处理。(一个或多个)处理单元112可以根据用于确定上面讨论的网格得分、行为得分、参与得分和/或家庭价值得分的指令来处理数据。

图2示出了可以在其中实践本主题技术的各方面的环境200的例子。环境200可以包括电厂210，以及用于向分布在地理区域上的用户(例如，公用设施客户)递送电力的网格215。为了便于说明，图2中示出了一个住宅220。但是，应当认识到，网格215可以向许多住宅、商业建筑和/或工业建筑提供电力。房屋220可以包括智能仪表225，其被配置为监视房屋的能量使用，并经由网络235(例如，互联网、蜂窝网络等)将对应的能量使用数据发送到服务器240。例如，智能仪表225可以以一小时或更短的时间间隔报告能量使用。在接收到能量使用数据时，服务器240可以处理数据并将处理后的能量使用数据存储在公用设施数据库250中，其中所存储的能量使用数据可以与居住在该房屋内的用户的公用设施帐户相关联。应当认识到，图2中所示的服务器240可以表示执行本文描述的各种功能的单个服务器或多个服务器。

图1中所示的电子系统100可以经由网络235从公用设施数据库250检索用户的能量使用数据。如上面所讨论的，系统100可以使用这个数据来确定太阳能潜在用户得分。在一些方面，智能仪表225可以能够向用户显示消息。在这些方面，服务器240可以经由网络235将消息发送到智能仪表225，以显示给用户。例如，服务器240可以向智能仪表225发送在高峰事件期间降低电力消耗的消息，用于显示给用户。在这个例子中，服务器240可以将该消息记录在数据库250中。图1中所示的系统100可以从数据库250检索这个信息，并结合用户的能量使用信息使用这个信息来确定用户在高峰事件期间的能量使用。

服务器240还可以经由网络235与用户设备230通信。用户设备230可以包括用户的移动设备、计算机、膝上型计算机和/或平板计算机。在这个例子中，服务器240可以以文本消息、电子邮件、网页等形式经由网络235向用户设备230传送信息(例如，家庭能量报告)。在这个例子中，服务器240可以在数据库250中记录该通信(例如，家庭能量报告)。图1中所示的系统可以从数据库250检索这个信息，并结合用户的能量使用信息使用这个信息来确定例如用户是否响应于该通信(例如，家庭能量报告)而降低了能量消耗。

服务器240还可以托管用户可以经由用户设备230访问的公用设施的网站。在这个例子中，服务器240可以监视用户在网站上的活动并且在数据库250中记录用户的网络活动。图1中所示的系统100可以从数据库250检索该信息，例如，以确定用户的网络参与，如上面所讨论的。

图3是示出根据本公开内容实施例的用于鉴定太阳能潜在用户的计算机实现的方法300的流程图。方法300可以例如由图1中所示的系统100执行。

在方框310中，确定用于太阳能潜在用户的多个得分，其中多个得分包括网格得分、行为得分、参与得分和家庭价值得分中的至少一个。例如，可以利用上面讨论的任何因素来确定网格得分、行为得分、参与得分和家庭价值得分。应当认识到，可以利用网格得分、行为得分、参与得分和家庭价值得分的子集来确定潜在用户得分。

在方框320中，该多个得分被合并，以获得用于太阳能潜在用户的总潜在用户得分。例如，可以通过计算得分的加权或非加权和来合并得分。

在确定了潜在用户得分之后，可以基于总潜在用户得分来确定该太阳能潜在用户是否是高质量的太阳能潜在用户。例如，如果潜在用户得分高于阈值，则该太阳能潜在用户可以被确定为高质量太阳能潜在用户。在另一个例子中，如果潜在用户得分高于某个数量或某个百分比的其他潜在用户的潜在用户得分，则该太阳能潜在用户可以被确定为高质量太阳能潜在用户，其中其他潜在用户中每一个的潜在用户得分可以以类似的方式计算。如果太阳能潜在用户是高质量的太阳能潜在用户，则太阳能营销资源可以被导向该潜在用户。

上述主题技术的各方面涉及太阳能潜在用户。但是，主题技术的其它方面和上述某些方面也可以与其它分布式能源(例如，风力、水力、化学能源、能量存储能力，等等)相关。具有另一能量生成或存储装置的用户可以能够将他们的装置连接到网格，以将过量的电力(由其装置存储或生成的)供应到网格，以供网格上的其它用户使用。因此，附加的容量可以提供给网格。上面讨论的各种得分可以被用来识别用于其它分布式能量源的高质量潜在用户，从而减少装置的客户获取成本。

上述功能可以在数字电子电路系统中、在计算机软件、固件或硬件中实现。这些技术可以利用一个或多个计算机程序产品来实现。可编程处理器和计算机可以被包括在移动设备中或者被封装为移动设备。过程可以由一个或多个可编程处理器执行以及由一个或多个可编程逻辑电路系统执行。通用和专用计算设备和存储设备可以通过通信网络互连。

一些实现包括在机器可读或计算机可读介质(可替代地，被称为计算机可读存储介质、机器可读介质或机器可读存储介质)中存储计算机程序指令的电子部件，诸如微处理器、储存器和存储器。这种计算机可读介质的一些例子包括RAM、ROM、只读紧凑盘(CD-ROM)、可记录紧凑盘(CDR)、可重写紧凑盘(CD-RW)、只读数字多功能盘(例如，DVD-ROM、双层DVD-ROM)、各种可记录/可重写DVD(例如，DVD-RAM、DVD-RW、DVD+RW等)、闪存(例如，SD卡、迷你SD卡、微型SD卡等)、磁和/或固态硬盘驱动器、只读和可记录盘、超高密度光盘、任何其它光或磁介质以及软盘。计算机可读介质可以存储可由至少一个处理单元执行并且包括用于执行各种操作的指令集的计算机程序。计算机程序或计算机代码的例子包括机器代码(诸如由编译器产生的)和文件(包括由计算机、电子部件或微处理器利用解释器执行的更高级代码)。

提供本主题技术的描述是为了使本领域任何技术人员都能够实践本文所述的各种实施例。虽然已经参考各种图和实施例特别地描述了本主题技术，但是应当理解，这些仅仅是为了说明的目的，而不应当被认为是限制本主题技术的范围。

可以有许多其它方式来实现本主题技术。在不背离本主题技术的范围的情况下，本文所述的各种功能和元件可以与所示出的那些不同地划分。对这些实施例的各种修改对本领域技术人员将是显而易见的，并且本文定义的一般原理可以应用到其它实施例。因此，在不背离本主题技术的范围的情况下，可以由本领域普通技术人员对本主题技术进行许多改变和修改。

除非具体声明，否则以单数形式引用元件不意在指“一个且仅一个”，而是指“一个或多个”。术语“一些”指一个或多个。下划线标题仅仅是为了方便而使用的，而不限制本主题技术，并且不与对本主题技术描述的解释相关。本领域普通技术人员已知或以后知道的贯穿本公开内容描述的各种实施例的元件的所有结构和功能等效物通过引用被明确地结合于此，并且意在被本主题技术所涵盖。而且，本文公开的任何内容都不意在专用于公众，不管这种公开内容是否在以上描述中被明确陈述。

Claims (21)

1.一种用于控制能量相关的电子消息向太阳能潜在用户的传送的计算机实现的方法，所述方法包括：

由处理器为太阳能潜在用户确定多个得分，其中所述多个得分包括网格得分、行为得分、参与得分和家庭价值得分中的至少两个，

其中，确定所述网格得分至少包括：从能量仪表获得所述能量使用信息，以及基于所述潜在用户的能量使用信息来确定所述潜在用户是否在高峰期期间消耗大量的能量，

确定所述行为得分至少包括：从所述能量仪表获得所述能量使用信息，以及基于所述潜在用户的能量使用信息来确定所述潜在用户是否具有高能量使用，

确定所述参与得分至少包括：确定所述太阳能潜在用户对与能量相关的电子邮件的参与，

所述家庭价值得分至少基于以下来确定：

i)确定所述太阳能潜在用户的房屋的位置，

ii)确定与太阳能电池板安装的限制相关联的地理区域，和

iii)将所述房屋的所述位置和与所述限制相关联的地理区域进行比较，以确定所述位置是否在与所述限制相关联的地理区域内；和

合并所述多个得分，以获得所述太阳能潜在用户的总潜在用户得分；以及

至少基于所述太阳能潜在用户的总潜在用户得分与第一阈值的比较，来控制所述能量相关的电子消息向所述太阳能潜在用户的传送。

2.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述网格得分基于以下来确定：

i)确定所述太阳能潜在用户的所述房屋的所述位置，

ii)确定与电力网格上的紧张相关联的地理区域，以及

iii)将所述房屋的所述位置和与所述紧张相关联的地理区域进行比较，以确定所述位置是否在与所述紧张相关联的地理区域内。

3.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述网格得分包括：

确定网格的需要附加容量的部分；以及

确定所述潜在用户是否位于所述网格的需要附加容量的部分内或其附近。

4.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述潜在用户是否在高峰期期间消耗大量的能量包括：

确定在高峰期内所述潜在用户的能量使用；以及

将所述能量使用与第二阈值进行比较。

5.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述网格得分包括确定所述潜在用户的邻居是否已经安装了太阳能电池板。

6.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述潜在用户是否具有高能量使用包括：

确定在一段时间内所述潜在用户的能量使用；以及

将所述能量使用与第三阈值进行比较。

7.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述行为得分包括确定所述潜在用户是否已经响应于在高峰事件期间减少能量使用的消息而在所述高峰事件期间减少了能量使用。

8.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述行为得分包括确定所述潜在用户是否已经响应于对照多个公用设施消费者将所述潜在用户进行排名的报告而减少了能量使用，其中所述排名是基于所述潜在用户的能量使用和所述多个公用设施消费者中每一个的能量使用进行的。

9.如权利要求8所述的计算机实现的方法，其中确定所述潜在用户是否已经减少能量使用包括将所述潜在用户在第一时间段内的能量使用与所述潜在用户在第二时间段内的能量使用进行比较。

10.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述参与得分包括确定所述潜在用户是否已打开能量相关的电子邮件。

11.如权利要求10所述的计算机实现的方法，其中确定所述参与得分包括确定所述潜在用户是否已经点击所述能量相关的电子邮件中的链接。

12.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述参与得分包括确定所述潜在用户是否已购买绿色产品。

13.如权利要求12所述的计算机实现的方法，其中确定所述潜在用户是否已购买绿色产品包括确定所述潜在用户是否已申请用于绿色产品的折扣、优惠券或税收减免。

14.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述参与得分包括确定所述潜在用户在能量相关的网站上的活动量。

15.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述家庭价值得分包括确定房主协会HOA限制是否施加到所述潜在用户的房屋。

16.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述家庭价值得分包括估计如果太阳能电池板被安装在所述潜在用户的房屋则将生成的能量的量。

17.如权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括基于所述潜在用户是否最近参与了能量相关的活动来确定何时向所述潜在用户进行营销。

18.如权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：

确定所述潜在用户属于多个客户细分中的哪一个；以及

基于所确定的客户细分来确定要向所述潜在用户营销的消息的内容。

19.一种包括指令的非暂时性计算机可读存储介质，当指令由处理器执行时，使处理器执行权利要求1-18中的任一项所述的计算机实现的方法。

20.一种用于控制能量相关的电子消息向太阳能潜在用户的传送的计算机实现的系统，包括：

至少一个处理器；

存储器设备，所述存储器设备包括指令，当所述指令由所述至少一个处理器执行时，使所述至少一个处理器执行权利要求1-18中的任一项所述的计算机实现的方法。

21.一种用于控制能量相关的电子消息向太阳能潜在用户的传送的装置，包括：用于执行权利要求1-18中的任一项所述的计算机实现的方法的部件。

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