CN106789135A - 基于网络资源的跨专业工程网元级联屏蔽系统 - Google Patents

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Abstract

基于网络资源的跨专业工程网元级联屏蔽系统，属于网络管理技术领域。本发明解决了当网络工程操作时的网元告警关联屏蔽能力差、无法实现工程割接与客户投诉的关联的问题，本发明所述网元告警数据库存储所有标注有告警信息的工程网元，多维关联关系表生成模块对基础资源数据按照管理维度、逻辑维度、物理维度分别进行资源关系梳理，再将梳理结果进行归一汇总，生成多维网络资源关联关系表；工程告警标注模块利用网元告警数据库中的告警规则在生成的多维网络资源关联关系表中的关联网元的告警中查找工程告警并进行告警标注，最后对工程割接影响范围内已标注的用户的投诉的解释。本发明适用于跨专业工程网元级联屏蔽。

Description

基于网络资源的跨专业工程网元级联屏蔽系统
技术领域
本发明属于网络管理技术领域。
背景技术
随着电信运营商全业务时代的到来，GSM、3G、WLAN等通信网络一直处于建设和优化中，新网元入网、网络调整、网元退网等工作时有发生。目前，由于各运营商的专业设备厂商都不只有一家，因此，为了提升网络管理的质量和效率，各运营商在设备厂商网管系统的基础上均建立了各自的专业网管系统，如话务网管系统、传输网管系统和数据网管系统等，专业网管系统在日常的基础维护工作中扮演着极为重要的角色。
一般进行工程网元设置的流程如下：当某专业进行工程割接操作时，网络维护人员通过相应的网管系统进行工程预约或工程屏蔽操作，实际工程操作开始时，处于工程预约状态的网元会启动工程管理功能，该网元上报的告警会标注上工程告警标识并在告警呈现窗口内进行显示，当其产生告警符合故障工单派发规则时，系统也不会对该类工程告警进行工单派发处理，一定程度上减少了网络维护人员处理工单的数量，减轻了维护人员的工作量。
当网络部门进行工程操作时，相关的监控或维护人员会通过电话或邮件的方式将工程实施的详细信息和影响范围告知前台客服中心的人员，由客服中心的人员将影响范围和解释口径通过网络支撑客服系统利用文字公告进行发布。
目前，现有各专业网管各自独立完成本专业内工程网元工程屏蔽的方案主要存在以下缺点：
1、由于各专业网管只能实现本专业内的工程网元的告警屏蔽操作，不能实现跨专业的工程网元自动级联屏蔽，当工程操作时，会出现与工程网元有互联关系的网元产生不必要的告警，如MSC进行工程割接时，与其互联的CE将会出现告警，这将影响网络监控和网络维护人员的基础维护工作；
2、因为目前的网络资源都是基于专业来分头维护的，不同专业的人员对于跨专业的资源关联不清楚，而且不同专业维护人员的能力不一，所以在利用本专业的网管系统进行工程网元配合屏蔽时会存在“误屏蔽”和“漏屏蔽”的问题，无法满足综合监控系统未来的建设需求和面向全程全网的集中化运维管理思路。
综上所述，现有的网络工程割接操作存在屏蔽能力差、无法具备跨专业的告警关联与实现与前台客户投诉的关联的题。
发明内容
本发明为了解决当网络工程操作时的网元告警关联屏蔽能力差、无法实现工程割接与客户投诉的关联的问题，提出了一种基于网络资源的跨专业工程网元级联屏蔽系统及屏蔽方法。
本发明所述基于网络资源的跨专业工程网元级联屏蔽系统，该系统包括：
用于存储所有专业工程网元及网元之间的关联关系数据的网络资源数据库模块；
用于存储所有标注有告警信息的工程网元的网元告警数据库模块；
用于对基础资源数据按照管理维度、逻辑维度、物理维度分别进行资源关系梳理，再将梳理结果进行归一汇总，生成多维网络资源关联关系表的多维关联关系表生成模块；用于根据网元告警数据中的告警关联规则，从关联网元中查找已标注告警的工程网元并对已标注的告警的工程网元进行关联工程告警标注的工程告警标注模块；
解释样本库：该样本库包括用于对割接工程影响范围内的工程网元进行渲染的
GIS的工程影响范围渲染模块；
用于利用GIS定位网络投诉的位置，并判断网络投诉位置是否在割接工程网元渲染范围内的投诉位置GIS定位模块；
和用于存储网络工程割接所造成影响范围内用户的投诉的解释口径样本及对工程割接影响范围内的用户的投诉的解释口径进行动态关联，实现网络工程信息自动同步至前台的网络支撑客服系统的网络工程原因解释口径样本库。
基于网络资源的跨专业工程网元级联屏蔽方法，该方法的具体步骤为：
步骤一、从综合网络资源管理系统获取全网的基础资源数据的步骤；
步骤二、对全网的基础资源数据分别进行管理维度梳理、逻辑维度梳理和物理维度梳理，并将梳理结果进行汇总，生成多维网络资源关联关系表的步骤；
步骤三、通过查询多维网络资源关联关系表，对割接的工程网元的关联资源进行定位，对割接的工程网元进行标注；再根据全网产生的网元告警，查找已标注告警的工程网元的关联工程网元中产生告警的网元进行标注的步骤；
步骤四、利用GIS技术对标注告警的工程网元进行渲染的步骤；
步骤五、接到用户投诉时，利用GIS对投诉用户的位置进行定位并判断用户的位置是否在工程告警网元进行渲染区域内的步骤，该步骤的判断结果如果为是，执行步骤七，该步骤的判断结构如果为否，执行步骤八；
步骤七、依据样本库中对应工程单元匹配的解释口径样本对渲染区域内的投诉进行自动回复，实现基于网络资源的跨专业工程网元级联屏蔽的步骤；
步骤八、将投诉工单转向后台结束基于网络资源的跨专业工程网元级联屏蔽的步骤。
通过本发明提出的跨专业工程网元级联屏蔽方法进行工程网元的动态级联屏蔽，显著提高网络工程操作的屏蔽能力，减少了不必要的无效工程告警和降低工程割接的影响程度，实现工程割接与客户投诉的关联，提升了网络工程告警的可信度和因网络工程调整而导致的客户投诉的处理效率。且网络工程操作的屏蔽能力与现有系统相比提高了2％。

Claims (2)

1.基于网络资源的跨专业工程网元级联屏蔽系统，其特征在于，该系统包括：
用于存储所有专业工程网元及网元之间的关联关系数据的网络资源数据库模块(1)；用于存储所有标注有告警信息的工程网元的网元告警数据库模块(2)；用于对基础资源数据按照管理维度、逻辑维度、物理维度分别进行资源关系梳理，再将梳理结果进行归一汇总，生成多维网络资源关联关系表的多维关联关系表生成模块(3)；用于通过查询多维网络资源关联关系表，对割接的工程网元的关联资源进行定位，对割接的工程网元进行标注；再根据全网产生的网元告警，查找已标注告警的工程网元的关联工程网元中产生告警的网元进行标注的工程告警标注模块(4)；解释样本库：该样本库包括用于对割接工程影响范围内的工程网元进行渲染的GIS的工程影响范围渲染模块(5)；用于利用GIS定位网络投诉的位置，并判断网络投诉位置是否在割接工程网元渲染范围内的投诉位置GIS定位模块(6)和用于存储网络工程割接所造成影响范围内用户的投诉的解释口径样本及对工程割接影响范围内的用户的投诉的解释口径进行动态关联，实现网络工程信息自动同步至前台的网络支撑客服系统的网络工程原因解释口径样本库(7)。
2.根据权利要求1所述的基于网络资源的跨专业工程网元级联屏蔽系统，其特征在于，生成多维网络资源关联关系表的多维关联关系表生成模块(3)进一步包括：用于对全网的基础资源数据进行逻辑维度梳理获得跨专业的管理维度关系表的管理维度梳理子模块；用于对全网的基础资源数据进行逻辑维度梳理获得跨专业的逻辑维度关系表的逻辑维度梳理子模块；用于对全网的基础资源数据进行物理维度梳理，直到物理维度梳理的结果是为网元的物理维度梳理子模块。
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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