CN106686210B - 一种来电处理方法、装置和系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种来电处理方法、装置和系统；本发明实施例在接收到请求端发送的来电请求后，可以根据该来电请求中携带的请求端标识对该来电请求进行识别，并在确定该来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程，通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端与请求端在后台保持一定时长的通话状态；该方案可以在降低非正常来电的重拨率的同时，减少非正常来电对用户操作和安全的影响。

Description

一种来电处理方法、装置和系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种来电处理方法、装置和系统。

背景技术

随着通信技术的快速发展和终端的普及，电话通信也逐渐成为人们生活中必不可少的一项活动，这种随时随地的沟通方式，在给人们生活带来诸多便利的同时，也带来相应的一些问题，比如，电话诈骗、电话骚扰、以及电话推销，等等，这些问题不仅会对人们的生活造成骚扰，而且，也会对人们的财产安全造成威胁。

针对上述问题，现有技术也提出了多种解决方案，比如，设置黑名单，或者屏蔽陌生电话，等等。在这些方案中，一般需要收集用户对各个号码的标记信息、以及获取用户设置的黑名单，然后，根据这些标记信息和黑名单来对来电号码进行识别，比如，如果来电号码位于黑名单中，则直接拦截该来电，而如果标记信息指示该号码为诈骗号码，则生成相应的提示信息以提醒用户，由用户确定是否进行接听，等等。

在对现有技术的研究和实践过程中，本发明的发明人发现，在现有方案中，诈骗电话等非正常来电的重拨率一般都较高，不仅会给用户带来骚扰，影响用户的其他正常操作，而且，也对用户安全造成一定威胁。

发明内容

本发明实施例提供一种来电处理方法、装置和系统，可以降低非正常来电的重拨率，减少非正常来电对用户操作和安全的影响。

本发明实施例提供一种来电处理方法，包括：

接收请求端发送的来电请求，所述来电请求携带请求端标识；

根据所述请求端标识确定所述来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程；

通过所述通话处理进程接受所述来电请求，使得本端与请求端在后台保持通话状态；

确定通话状态的持续时长达到设定时长时，结束通话。

相应的，本发明实施例还提供一种来电处理装置，包括：

接收单元，用于接收请求端发送的来电请求，所述来电请求携带请求端标识；

调用单元，用于根据所述请求端标识确定所述来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程；

接听单元，用于通过所述通话处理进程接受所述来电请求，使得本端与请求端在后台保持通话状态；

挂断单元，用于确定通话状态的持续时长达到设定时长时，结束通话。

此外，本发明实施例还提供一种来电处理系统，包括本发明实施例提供的任一种来电处理装置。

本发明实施例在接收到请求端发送的来电请求后，可以根据该来电请求中携带的请求端标识对该来电请求进行识别，并在确定该来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程，通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端与请求端在后台保持一定时长的通话状态；由于该方案对于非正常来电，可以自动接通并维持一定时长，所以，不仅可以增加该请求端消耗的资源和成本，而且，也可以使得该请求端在一定时长内无法进行重拨(即再次发送来电请求)，大大降低再次接收该非正常来电的概率，也就是说，该方案可以在降低非正常来电的重拨率的同时，减少非正常来电对用户操作和安全的影响。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1a是本发明实施例提供的来电处理方法的场景示意图；

图1b是本发明实施例提供的来电处理方法的流程示意图；

图2a是本发明实施例提供的来电处理方法的另一流程示意图；

图2b是本发明实施例提供的来电处理方法中拦截列表的示例图；

图2c是本发明实施例提供的来电处理方法中来电界面的示例图；

图3a是本发明实施例提供的来电处理装置的结构示意图；

图3b是本发明实施例提供的来电处理装置的另一结构示意图；

图4是本发明实施例提供的终端的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供一种来电处理方法、装置和系统。

其中，该来电处理系统可以包括本发明实施例所提供的任一种来电处理装置，该来电处理装置具体可以集成在终端等设备中。此外，该来电处理系统还可以包括其他的设备，比如云端设备(如云服务器)等。

例如，参见图1a，以该来电处理装置具体集成在终端中为例，当终端在接收到请求端发送的来电请求时，可以根据该来电请求中所携带的请求端标识确定该来电请求是否属于非正常来电，比如是否是诈骗电话、推销电话、骚扰电话或其他存在潜在威胁的电话等，如果是非正常来电，则调用通话处理进程，通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端(即该终端)与请求端在后台保持通话状态，并在确定通话状态的持续时长达到设定时长时，结束通话；也就是说，当该来电为非正常来电时，若用户没有接通电话，也可以在后台与请求端保持一定时长的通话状态，从而使得可以占用请求端一定资源，比如产生通信费用和通话资源的同时，使得请求端在一定时长内无法再次发送来电请求(即重拨)，从而降低非正常来电的重拨率，以及减少非正常来电对用户操作和安全的影响。

其中，根据请求端标识确定该来电请求是否属于非正常来电的方式可以有多种，比如，除了可以在本地进行识别之外，也可以由云端设备，如云服务器来进行识别，例如，参见图1a，当终端收到请求端发送的来电请求时，可以将该来电请求中所携带的请求端标识发送给云服务器，由云服务器对该请求端标识进行识别，并返回识别结果给终端，若识别结果指示该请求端标识为恶意号码，则确定该来电请求属于非正常来电，若识别结果指示该请求端标识为恶意号码，则确定该来电请求是否属于正常来电，等等。

以下分别进行详细说明。需说明的是，以下实施例的序号不作为对实施例优选顺序的限定。

实施例一、

本实施例将从来电处理装置的角度进行描述，该来电处理装置具体可以集成在终端等设备中，该终端可以包括手机或平板电脑等设备。

一种来电处理方法，包括：接收请求端发送的携带请求端标识的来电请求，根据该请求端标识确定该来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程，通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端与请求端在后台保持通话状态，确定通话状态的持续时长达到设定时长时，结束通话。

如图1b所示，该来电处理方法的具体流程可以如下：

101、接收请求端发送的来电请求。

其中，该来电请求可以携带请求端标识等信息。该请求端标识具体可以包括请求端的移动设备国际识别码(IMEI，International Mobile Equipment Identity)、客户识别模块(SIM，Subscriber Identification Module)码、或集成电路卡识别码(ICCID，Integrate circuit card identity)等。

102、根据该请求端标识确定该来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程。

该通话处理进程主要用于对该来电请求进行处理，比如，可以用于接受该来电请求，使得本端(即该来电处理装置所在的设备)与请求端在后台保持通话状态，并在确定通话状态的持续时长达到设定时长时，结束通话，等等。

其中，根据该请求端标识确定该来电请求是否属于非正常来电的方式可以有多种，具体可以根据实际应用的需求而定，譬如，可以在本地(即该来电处理装置)来进行识别，也可以由云端设备，如云服务器等来进行识别；此外，还可以结合本地和云端设备一起进行识别，等等。即，步骤“根据该请求端标识确定该来电请求是否属于非正常来电”具体可以如下：

将该请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配，若存在匹配的标识，则确定该来电请求属于非正常来电；若不存在匹配的标识，则确定该来电请求属于正常来电。

其中，该恶意标识集合可以通过采集和分析历史网络数据来得到，并由系统自行进行更新，或者，也可以由用户进行设置，比如，具体可以为用户设置的黑名单，等等，在此不再赘述。

可选的，鉴于在多数情况下，云端设备的性能较本地设备降低，且其所保存的数据的更新也较为及时，所以，为了在减轻本地设备(即该来电处理装置所在的设备)的负载，以及为了更准确地对该请求端标识进行识别，可以将该请求端标识提供给云端设备来进行识别，即在将该请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配之前，该来电处理方法还可以包括：

将该请求端标识发送给云端设备，并接收该云端设备根据该请求端标识返回的识别结果；

若该识别结果指示该请求端标识为恶意号码，则确定该来电请求属于非正常来电；

若该识别结果指示该请求端标识为非恶意号码，则确定该来电请求属于为正常来电；

若该识别结果指示无法识别，才执行将该请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配的步骤。

例如，云端设备在接收到该请求端标识后，可以将该请求端标识与预设的恶意号码集合中的号码进行匹配，若能够匹配到，则生成指示该请求端标识为恶意号码的识别结果；否则，若不能够匹配到，则生成指示该请求端标识为非恶意号码的识别结果，等等。

此外，如果云端设备无法识别该请求端标识，还可以生成指示“无法识别”的识别结果。

需说明的是，当该识别结果指示无法识别时，除了可以执行将该请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配的步骤之外，也可以不在本地进行识别，而是直接生成表示无法识别的提示信息，并结束流程，即只进行云端识别，而不进行本地识别，在此不再赘述。

可选的，为了提高处理的灵活性，在调用通话处理进程之前，还可以对该来电请求的恶意程度进行分析，并根据分析结果进行相应的处理，即在步骤“调用通话处理进程”之前，该来电处理方法还可以包括：

对该来电请求的恶意程度进行分析，以确定该恶意程度是否大于预设程度值，若是，则屏蔽该来电请求，若否，则生成该来电请求的提醒消息，并显示该提醒消息。

其中，提醒消息的具体样式和内容可以根据实际应用的需求进行设置，比如可以是震动，也可以是响铃，或者，还可以是震动且响铃，等等。而该预设程度值也可以根据实际应用的需求而定，比如，若以被标记为“诈骗号码”的次数作为衡量恶意程度的标准，则此时，可以将该预设程度值设置为被标记为“诈骗号码”的次数阈值；又比如，若以被投诉的次数作为衡量恶意程度的标准而言，此时，可以将该预设程度值设置为被投诉的次数阈值，以此类推，等等，在此不再赘述。

可选的，在确定该恶意程度小于等于预设程度值时，还可以生成表示来电为非正常来电的提示消息，并显示该提示消息，从而使得用户可以及时获知该来电请求的性质，以作出适当的操作，比如，选择是否进行接听，或拉入黑名单，等等。

103、通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端与请求端在后台保持通话状态。

其中，本端与请求端在后台保持通话状态，指的是在通话界面中不显示通话状态，而仅仅在后台保持通话状态，这样，该来电请求对于用户而言，在终端界面上显示的，依旧是未接通或已挂断的状态，而并不是“通话中”。

可选的，若在步骤102中，已生成该来电请求的提醒消息，则在通过该通话处理进程接受该来电请求之前，还可以获取该提醒消息的显示时长，并判断该显示时长是否大于预设阈值，若是，则执行通过该通话处理进程接受该来电请求的步骤，若否，则返回执行获取该来电请求的提醒消息的显示时长的步骤。

其中，该预设阈值可以根据实际应用的需求进行设置。例如，以该提醒消息具体为“响铃”为例，则该预设阈值具体可以设置为响铃即将结束之前，比如，若一般响铃时长为30s，则将该预设阈值设置为29秒，等等，在此不再赘述。

可选的，若用户接受了该来电请求，比如已经接听了该电话，则可以在该通话结束之后，如用户挂断电话之后，继续在后台保持通话状态，直至通话状态的持续时长达到设定时长，即在步骤“获取该提醒消息的显示时长”之前，该来电处理方法还可以包括：

确定当前是否处于通话状态；若处于通话状态，则在接收到本端发起的通话结束指令时，判断通话状态的持续时长是否达到设定时长，若达到设定时长，则结束通话；若未达到设定时长，则通过该通话处理进程拦截该通话结束指令，使得本端与请求端在后台继续保持通话状态，直至通话状态的持续时长达到设定时长；若不是处于通话状态，则执行获取该提醒消息的显示时长的步骤。

其中，该设定时长可以根据实际应用的需求或用户的喜好而定，可以是系统预设的，也可以由用户自行进行设置，在此不再赘述。

可选的，在通过该通话处理进程拦截该通话结束指令时，可以还生成伪通话结束消息，并在通话界面中显示该伪通话结束消息，从而使得终端前端可以显示出“通话结束”的样式，以降低对用户正常操作的影响。

104、确定通话状态的持续时长达到设定时长时，结束通话。

例如，可以在确定通话状态的持续时长达到设定时长时，关闭该通话处理进程，以结束通话，等等。

由上可知，本实施例在接收到请求端发送的来电请求后，可以根据该来电请求中携带的请求端标识对该来电请求进行识别，并在确定该来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程，通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端与请求端在后台保持一定时长的通话状态；由于该方案对于非正常来电，可以自动接通并维持一定时长，所以，不仅可以增加该请求端消耗的资源和成本，而且，也可以使得该请求端在一定时长内无法进行重拨，大大降低再次接收该非正常来电的概率，也就是说，该方案可以在降低非正常来电的重拨率的同时，减少非正常来电对用户操作和安全的影响。

实施例二、

根据实施例一所描述的方法，以下将举例作进一步详细说明。

在本实施例中，将以该来电处理装置具体集成在终端A，请求端为终端B，且云端设备具体为云服务器中为例进行说明。

如图2a所示，一种来电处理方法，具体流程可以如下：

201、终端B向终端A发送来电请求。

其中，该来电请求可以携带终端B标识等信息。该终端B标识具体可以包括终端B的IMEI、SIM(即手机号码)、或集ICCID等。

202、终端A接收到来电请求后，将该来电请求中携带的终端B标识发送给云服务器。

203、云服务器在接收到该终端B标识后，对该终端B标识进行识别，得到识别结果，例如，具体可以如下：

云服务器将该终端B标识与预设的恶意号码集合中的号码进行匹配，若能够匹配到，则生成指示该终端B标识为恶意号码的识别结果；否则，若不能够匹配到，则生成指示该终端B标识为非恶意号码的识别结果。

此外，如果云端设备无法识别该终端B标识，则还可以生成指示“无法识别”的识别结果。

比如，以该终端B标识为手机号码，且具体为“12345678910”为例，若在恶意号码集合中存在该“12345678910”，则表明该手机号码为恶意号码，所以，此时可以生成指示该终端B标识为恶意号码的识别结果；否则，若在恶意号码集合中不存在该“12345678910”，则表明该手机号码为非恶意号码，所以，此时可以生成指示该终端B标识为非恶意号码的识别结果；而如果云服务器无法识别该手机号码，比如，无法获取到该恶意号码集合、或其他故障等，则可以生成指示“无法识别”的识别结果。

其中，该恶意号码集合中的号码可以通过采集网络中被用户投诉或标记的号码来得到，为了保证该恶意号码集合中的号码的准确性，可以定时或实时地对该恶意号码集合中的号码进行更新，在此不再赘述。

需说明的是，本实施例的恶意号码可以包括诈骗电话、推销电话、和/或骚扰电话等类型。

204、云服务器返回识别结果给终端A。

需说明的是，该识别结果中除了可以指示该终端B标识为非恶意号码、恶意号码、或无法识别之外，还可以携带其他的一些信息，例如，如果该识别结果指示该终端B标识为恶意号码，则还可以携带该恶意号码被标记(或被投)的次数，比如被标记为“诈骗电话”的次数、被标记为“推销电话”的次数、或者被标记为“骚扰电话”的次数，等等。为了描述方便，在本发明实施例中，将被标记的次数统称为“标记次数”。

205、终端A在接收到云服务器返回的识别结果后，若根据该识别结果确定该来电请求属于非正常来电，则执行步骤206，否则，若属于正常来电(即不属于非正常来电)，则进行正常操作，比如进行正常的响铃、用户接听或挂断操作等。

其中，根据该识别结果确定该来电请求是否属于非正常来电的方法可以如下：

若该识别结果指示该终端B标识为恶意号码，则确定该来电请求属于非正常来电；

若该识别结果指示该终端B标识为非恶意号码，则确定该来电请求属于为正常来电；

若该识别结果指示无法识别，则进行本地识别，即将该终端B标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配，若存在匹配的标识，则确定该来电请求属于非正常来电；若不存在匹配的标识，则确定该来电请求属于正常来电。

其中，该恶意标识集合可以通过采集和分析历史网络数据来得到，并由系统自行进行更新，或者，也可以由用户进行设置，比如，具体可以为用户设置的黑名单，等等，在此不再赘述。

206、终端A对该来电请求的恶意程度进行分析，以确定该恶意程度是否大于预设程度值，若是，则执行步骤207，若否，则执行步骤208。

例如，如果识别结果中还携带了标记次数，则此时，可以根据该标记次数来对该来电请求的恶意程度进行分析，比如，如果电话号码“12345678910”被标记为“诈骗电话”的次数为“1000”次，而该预设程度值为“10次”，那么，此时便可以确定该来电请求的恶意程度较大，于是，执行步骤207；而如果电话号码“12345678910”并没有被标记，或被标记的次数小于预设程度值，如小于“10”次，则表明该来电请求的恶意程度较小，于是，执行步骤208。

207、在恶意程度大于预设程度值时，终端A屏蔽该来电请求，然后执行步骤209。

即，终端A拦截该来电请求，不在终端A的通话界面中进行显示，也不进行响铃和/或震动等提醒用户的操作。

可选的，为了便于后续进行管理，可以将该来电请求的相关信息添加至预设的拦截集合，比如拦截列表中以进行显示，譬如，参见图2b，可以在该拦截列表中显示电话号码“12345678910”，并显示其被标记为“诈骗电话”的次数。同理，如果是其他的来电请求，比如“12345678000”也被拦截，也同样可以在在该拦截列表中进行显示，并显示其标记次数，如“被标记为推销电话100次”，等等。

208、在恶意程度不大于预设程度值时，终端A生成该来电请求的提醒消息，并显示该提醒消息，然后执行步骤209。

其中，提醒消息的具体样式和内容可以根据实际应用的需求进行设置，比如可以是震动，也可以是响铃，或者，还可以是震动且响铃，等等，在此不再赘述。

可选的，还可以生成表示来电为非正常来电的提示消息，并显示该提示消息，比如，参见图2c，如果被标记为“诈骗电话”，则可以在来电界面中指示该号码为“诈骗电话”，并显示其被标记的次数，而如果被标记为“骚扰电话”，则可以在来电界面中显示该号码为“骚扰电话”，并显示其被标记的次数150次，以此类推，等等。

209、终端A调用通话处理进程，然后执行步骤210

210、终端A确定当前是否处于通话状态；若处于通话状态，则执行步骤211，若不是处于通话状态，则执行步骤212。

211、若当前处于通话状态，则终端A在接收到本端发起的通话结束指令时，可以判断通话状态的持续时长是否达到设定时长，若达到设定时长，则结束通话；若未达到设定时长，则通过该通话处理进程拦截该通话结束指令，使得终端A与终端B在后台继续保持通话状态，并执行步骤214。

其中，该设定时长可以根据实际应用的需求或用户的喜好而定，可以是系统预设的，也可以由用户自行进行设置，比如，可以设置为10分钟、或15分钟等，在此不再赘述。

可选的，在通过该通话处理进程拦截该通话结束指令时，可以还生成伪通话结束消息，并在通话界面中显示该伪通话结束消息，从而使得终端前端可以显示出“通话结束”的样式，以降低对用户正常操作的影响。

例如，如果用户已经接听了该来电，则在用户挂断该来电时，判断该通话时长(即通话状态的持续时长)是否达到设定时长，比如是否达到10分钟，若已达到，则结束通话，否则，若未达到，则生成伪通话结束消息，并在通话界面中显示该伪通话结束消息，从而使得终端前端可以显示出“通话结束”的样式，与此同时，在后台继续保持通话状态，直至通话状态的持续时长达到设定时长(即执行步骤214)。

212、若当前不处于通话状态，则终端A获取该提醒消息的显示时长，并判断该显示时长是否大于预设阈值，若是，则执行步骤213，若否，则返回执行获取该来电请求的提醒消息的显示时长的步骤。

其中，该预设阈值可以根据实际应用的需求进行设置。例如，以该提醒消息具体为“响铃”为例，则该预设阈值具体可以设置为响铃即将结束之前，比如，若一般响铃时长为30s，则将该预设阈值设置为29秒，等等，在此不再赘述。

213、终端A通过该通话处理进程接受该来电请求，使得终端A与终端B在后台保持通话状态。

214、终端A确定通话状态的持续时长达到设定时长时，结束通话。

例如，可以在确定通话状态的持续时长达到设定时长时，关闭该通话处理进程，以结束通话，等等。

由上可知，本实施例在接收到终端B发送的来电请求后，可以根据该来电请求中携带的终端B标识对该来电请求进行识别，并在确定该来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程，通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端(即终端A)与终端B在后台保持一定时长的通话状态；由于该方案对于非正常来电，可以自动接通并维持一定时长，所以，不仅可以增加该请求端消耗的资源和成本，而且，也可以使得该请求端在一定时长内无法进行重拨，大大降低再次接收该非正常来电的概率，也就是说，该方案可以在降低非正常来电的重拨率的同时，减少非正常来电对用户操作和安全的影响。

此外，由于对于非正常来电，还可以生成并显示相应的表示来电为非正常来电的提示消息，以对用户进行提醒，可以大大方便用户进行后续操作，以及提高安全性。

实施例三、

为了更好地实施以上方法，本发明实施例还提供一种来电处理装置，如图3a所示，该来电处理装置可以包括接收单元301、调用单元302、接听单元303和挂断单元304，如下：

(1)接收单元301；

接收单元301，用于接收请求端发送的来电请求。

其中，该来电请求可以携带终端B标识等信息。该终端B标识具体可以包括终端B的IMEI、SIM码、或集ICCID等。

(2)调用单元302；

调用单元302，用于根据该请求端标识确定该来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程。

(3)接听单元303；

接听单元303，用于通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端与请求端在后台保持通话状态。

其中，本端与请求端在后台保持通话状态，指的是在通话界面中不显示通话状态，而仅仅在后台保持通话状态，这样，该来电请求对于用户而言，在终端界面上显示的，依旧是未接通或已挂断的状态，而并不是“通话中”。

(4)挂断单元304；

挂断单元304，用于确定通话状态的持续时长达到设定时长时，结束通话。

例如，挂断单元304，可以用于在确定通话状态的持续时长达到设定时长时，关闭该通话处理进程，以结束通话，等等。

其中，根据该请求端标识确定该来电请求是否属于非正常来电的方式可以有多种，具体可以根据实际应用的需求而定，例如，参见图3b，该来电处理装置还可以包括识别单元305，如下：

该识别单元305，可以用于将该请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配；若存在匹配的标识，则确定该来电请求属于非正常来电；若不存在匹配的标识，则确定该来电请求属于正常来电。

其中，该恶意标识集合可以通过采集和分析历史网络数据来得到，并由系统自行进行更新，或者，也可以由用户进行设置，比如，具体可以为用户设置的黑名单，等等，在此不再赘述。

可选的，为了在减轻本地设备(即该来电处理装置所在的设备)的负载，以及为了更准确地对该请求端标识进行识别，可以将该请求端标识提供给云端设备来进行识别，即：

该识别单元305，还可以用于将该请求端标识发送给云端设备，接收该云端设备根据该请求端标识返回的识别结果，若该识别结果指示该请求端标识为恶意号码，则确定该来电请求属于非正常来电；若该识别结果指示该请求端标识为非恶意号码，则确定该来电请求属于为正常来电；若该识别结果指示无法识别，则执行将该请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配的操作。

可选的，为了提高处理的灵活性，在调用单元302调用通话处理进程之前，还可以对该来电请求的恶意程度进行分析，并根据分析结果进行相应的处理，即如图3b所示，该来电处理装置还可以包括预处理单元306，如下：

该预处理单元306，可以用于在确定该来电请求属于非正常来电时，对该来电请求的恶意程度进行分析，以确定该恶意程度是否大于预设程度值，若是，则屏蔽该来电请求；若否，则生成该来电请求的提醒消息，显示该提醒消息。

其中，提醒消息的具体样式和内容可以根据实际应用的需求进行设置，比如可以是震动，也可以是响铃，或者，还可以是震动且响铃，等等。而该预设程度值也可以根据实际应用的需求而定，比如，若以被标记为“诈骗号码”的次数作为衡量恶意程度的标准，则此时，可以将该预设程度值设置为被标记为“诈骗号码”的次数阈值；又比如，若以被投诉的次数作为衡量恶意程度的标准而言，此时，可以将该预设程度值设置为被投诉的次数阈值，以此类推，等等，在此不再赘述。

可选的，在确定该恶意程度小于等于预设程度值时，该预处理单元305还可以生成表示来电为非正常来电的提示消息，并显示该提示消息，从而使得用户可以及时获知该来电请求的性质，以作出适当的操作。

可选的，该预处理单元306，还可以用于获取该提醒消息的显示时长，并判断该显示时长是否大于预设阈值，若是，则触发接听单元303执行通过该通话处理进程接受该来电请求的操作；若否，则返回执行获取该来电请求的提醒消息的显示时长的操作。

其中，该预设阈值可以根据实际应用的需求进行设置。例如，以该提醒消息具体为“响铃”为例，则该预设阈值具体可以设置为响铃即将结束之前，比如，若一般响铃时长为30s，则将该预设阈值设置为29秒，等等，在此不再赘述。

可选的，若用户接受了该来电请求，比如已经接听了该电话，则可以在该通话结束之后，如用户挂断电话之后，继续在后台保持通话状态，直至通话状态的持续时长达到设定时长，即：

该预处理单元306，还可以用于确定当前是否处于通话状态，若处于通话状态，则在接收到本端发起的通话结束指令时，判断通话状态的持续时长是否达到设定时长，若达到设定时长，则结束通话；若未达到设定时长，则通过该通话处理进程拦截该通话结束指令，使得本端与请求端在后台继续保持通话状态，直至通话状态的持续时长达到设定时长；若不处于通话状态，则执行获取该提醒消息的显示时长的操作。

其中，该设定时长可以根据实际应用的需求或用户的喜好而定，可以是系统预设的，也可以由用户自行进行设置，在此不再赘述。

可选的，该预处理单元306，还可以用于在通过该通话处理进程拦截该通话结束指令时，生成伪通话结束消息，在通话界面中显示该伪通话结束消息。

具体实施时，以上各个单元可以分别作为独立的实体来实现，也可以进行任意组合，作为同一或若干个实体来实现，以上各个单元的具体实施可参见前面的方法实施例，在此不再赘述。

该来电处理装置具体可以集成在终端等设备中，该终端可以包括手机或平板电脑等设备。

由上可知，本实施例的来电处理装置在接收到请求端发送的来电请求后，可以根据该来电请求中携带的请求端标识对该来电请求进行识别，并在确定该来电请求属于非正常来电时，由调用单元302调用通话处理进程，并由接听单元303通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端与请求端在后台保持一定时长的通话状态；由于该方案对于非正常来电，可以自动接通并维持一定时长，所以，不仅可以增加该请求端消耗的资源和成本，而且，也可以使得该请求端在一定时长内无法进行重拨，大大降低再次接收该非正常来电的概率，也就是说，该方案可以在降低非正常来电的重拨率的同时，减少非正常来电对用户操作和安全的影响。

实施例四、

相应的，本发明实施例还提供一种来电处理系统，包括本发明实施例所提供的任一种来电处理装置，具体可参见实施例三。其中，该来电处理装置具体可以集成在终端中，该终端可以作为接收端(也称为接收设备)，例如，可以如下：

接收端，用于接收请求端(也称为请求设备)发送的携带请求端标识的来电请求，根据该请求端标识确定该来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程，通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端与请求端在后台保持通话状态，确定通话状态的持续时长达到设定时长时，结束通话。

其中，根据该请求端标识确定该来电请求是否属于非正常来电的方式可以有多种，例如，可以如下：

接收端，还用于将该请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配；若存在匹配的标识，则确定该来电请求属于非正常来电；若不存在匹配的标识，则确定该来电请求属于正常来电。

可选的，该接收端还可以用于将该请求端标识发送给云端设备，接收该云端设备根据该请求端标识返回的识别结果，若该识别结果指示该请求端标识为恶意号码，则确定该来电请求属于非正常来电；若该识别结果指示该请求端标识为非恶意号码，则确定该来电请求属于为正常来电；若该识别结果指示无法识别，则执行将该请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配的操作。

可选的，为了提高处理的灵活性，在调用通话处理进程之前，还可以对该来电请求的恶意程度进行分析，并根据分析结果进行相应的处理，即：

接收端，还可以用于在确定该来电请求属于非正常来电时，对该来电请求的恶意程度进行分析，以确定该恶意程度是否大于预设程度值，若是，则屏蔽该来电请求；若否，则生成该来电请求的提醒消息，显示该提醒消息。

可选的，在确定该恶意程度小于等于预设程度值时，该接收端还可以生成表示来电为非正常来电的提示消息，并显示该提示消息。

可选的，若用户接受了该来电请求，比如已经接听了该电话，则可以在该通话结束之后，如用户挂断电话之后，继续在后台保持通话状态，直至通话状态的持续时长达到设定时长，即：

接收端，还可以用于确定当前是否处于通话状态，若处于通话状态，则在接收到本端发起的通话结束指令时，判断通话状态的持续时长是否达到设定时长，若达到设定时长，则结束通话；若未达到设定时长，则通过该通话处理进程拦截该通话结束指令，使得本端与请求端在后台继续保持通话状态，直至通话状态的持续时长达到设定时长；若不处于通话状态，则执行获取该提醒消息的显示时长的操作。

此外，该来电处理系统还可以包括其他的设备，比如请求端(即请求设备)，该请求端具体可以为另一个终端，如下：

请求端，用于向接收端发送来电请求。

可选的，该来电处理系统还可以云端设备，比如云服务器，如下：

云服务器，用于接收接收端发送的请求端标识，对该请求端标识进行识别，并向接收端返回识别结果。

其中，具体的识别方法、以及以上设备的具体实施可参见前面的实施例，在此不再赘述。

由于该来电处理系统可以包括本发明实施例所提供的任一种来电处理装置，因此，可以实现本发明实施例所提供的任一种来电处理装置所能实现的有益效果，详见前面的实施例，在此不再赘述。

实施例五、

相应的，本发明实施例还提供一种终端，如图4所示，该终端可以包括射频(RF，Radio Frequency)电路401、包括有一个或一个以上计算机可读存储介质的存储器402、输入单元403、显示单元404、传感器405、音频电路406、无线保真(WiFi，Wireless Fidelity)模块407、包括有一个或者一个以上处理核心的处理器408、以及电源409等部件。本领域技术人员可以理解，图4中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：

RF电路401可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将基站的下行信息接收后，交由一个或者一个以上处理器408处理；另外，将涉及上行的数据发送给基站。通常，RF电路401包括但不限于天线、至少一个放大器、调谐器、一个或多个振荡器、用户身份模块(SIM，Subscriber Identity Module)卡、收发信机、耦合器、低噪声放大器(LNA，Low Noise Amplifier)、双工器等。此外，RF电路401还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。所述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于全球移动通讯系统(GSM，Global System of Mobile communication)、通用分组无线服务(GPRS，GeneralPacket Radio Service)、码分多址(CDMA，Code Division Multiple Access)、宽带码分多址(WCDMA，Wideband Code Division Multiple Access)、长期演进(LTE，Long TermEvolution)、电子邮件、短消息服务(SMS，Short Messaging Service)等。

存储器402可用于存储软件程序以及模块，处理器408通过运行存储在存储器402的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储器402可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器402可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器402还可以包括存储器控制器，以提供处理器408和输入单元403对存储器402的访问。

输入单元403可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。具体地，在一个具体的实施例中，输入单元403可包括触敏表面以及其他输入设备。触敏表面，也称为触摸显示屏或者触控板，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触敏表面上或在触敏表面附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选的，触敏表面可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器408，并能接收处理器408发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触敏表面。除了触敏表面，输入单元403还可以包括其他输入设备。具体地，其他输入设备可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。

显示单元404可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及终端的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成。显示单元404可包括显示面板，可选的，可以采用液晶显示器(LCD，Liquid Crystal Display)、有机发光二极管(OLED，Organic Light-Emitting Diode)等形式来配置显示面板。进一步的，触敏表面可覆盖显示面板，当触敏表面检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器408以确定触摸事件的类型，随后处理器408根据触摸事件的类型在显示面板上提供相应的视觉输出。虽然在图4中，触敏表面与显示面板是作为两个独立的部件来实现输入和输入功能，但是在某些实施例中，可以将触敏表面与显示面板集成而实现输入和输出功能。

终端还可包括至少一种传感器405，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板的亮度，接近传感器可在终端移动到耳边时，关闭显示面板和/或背光。作为运动传感器的一种，重力加速度传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于终端还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

音频电路406、扬声器，传声器可提供用户与终端之间的音频接口。音频电路406可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器，由扬声器转换为声音信号输出；另一方面，传声器将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路406接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器408处理后，经RF电路401以发送给比如另一终端，或者将音频数据输出至存储器402以便进一步处理。音频电路406还可能包括耳塞插孔，以提供外设耳机与终端的通信。

WiFi属于短距离无线传输技术，终端通过WiFi模块407可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图4示出了WiFi模块407，但是可以理解的是，其并不属于终端的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。

处理器408是终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个手机的各个部分，通过运行或执行存储在存储器402内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器402内的数据，执行终端的各种功能和处理数据，从而对手机进行整体监控。可选的，处理器408可包括一个或多个处理核心；优选的，处理器408可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器408中。

终端还包括给各个部件供电的电源409(比如电池)，优选的，电源可以通过电源管理系统与处理器408逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源409还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。

尽管未示出，终端还可以包括摄像头、蓝牙模块等，在此不再赘述。具体在本实施例中，终端中的处理器408会按照如下的指令，将一个或一个以上的应用程序的进程对应的可执行文件加载到存储器402中，并由处理器408来运行存储在存储器402中的应用程序，从而实现各种功能：

接收请求端(也称为请求设备)发送的携带请求端标识的来电请求，根据该请求端标识确定该来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程，通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端与请求端在后台保持通话状态，确定通话状态的持续时长达到设定时长时，结束通话。

其中，根据该请求端标识确定该来电请求是否属于非正常来电的方式可以有多种，即，该存储器402中的应用程序，还可以实现以下功能：

将该请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配；若存在匹配的标识，则确定该来电请求属于非正常来电；若不存在匹配的标识，则确定该来电请求属于正常来电。

可选的，在进行本地识别之前，还可以将该请求端标识发送给云端设备进行识别，在云端设备无法识别时，才执行将该请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配的操作。

可选的，为了提高处理的灵活性，在调用通话处理进程之前，还可以对该来电请求的恶意程度进行分析，并根据分析结果进行相应的处理，即，该存储器402中的应用程序，还可以实现以下功能：

在确定该来电请求属于非正常来电时，对该来电请求的恶意程度进行分析，以确定该恶意程度是否大于预设程度值，若是，则屏蔽该来电请求；若否，则生成该来电请求的提醒消息，显示该提醒消息。

其中，在确定该恶意程度小于等于预设程度值时，还可以生成表示来电为非正常来电的提示消息，并显示该提示消息。

可选的，若用户接受了该来电请求，比如已经接听了该电话，则可以在该通话结束之后，如用户挂断电话之后，继续在后台保持通话状态，直至通话状态的持续时长达到设定时长。

以上各个操作的具体实施可参见前面的实施例，在此不再赘述。

由上可知，本实施例的终端在接收到请求端发送的来电请求后，可以根据该来电请求中携带的请求端标识对该来电请求进行识别，并在确定该来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程，通过该通话处理进程接受该来电请求，使得本端与请求端在后台保持一定时长的通话状态；由于该方案对于非正常来电，可以自动接通并维持一定时长，所以，不仅可以增加该请求端消耗的资源和成本，而且，也可以使得该请求端在一定时长内无法进行重拨，大大降低再次接收该非正常来电的概率，也就是说，该方案可以在降低非正常来电的重拨率的同时，减少非正常来电对用户操作和安全的影响。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：只读存储器(ROM，Read Only Memory)、随机存取记忆体(RAM，RandomAccess Memory)、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例所提供的一种来电处理方法、装置和系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (15)

1.一种来电处理方法，其特征在于，包括：

接收请求端发送的来电请求，所述来电请求携带请求端标识；

根据所述请求端标识确定所述来电请求属于非正常来电,

当确定所述来电请求的恶意程度小于等于预设程度值时，生成所述来电请求的提醒消息，显示所述提醒消息；

确定当前处于通话状态，并在接收到本端发起的通话结束指令时，获取通话状态的持续时长；

若通话状态的持续时长未达到设定时长，则通过调用通话处理进程拦截所述通话结束指令，使得本端与请求端在后台继续保持通话状态，直至通话状态的持续时长达到设定时长；

若通话状态的持续时长达到设定时长，结束通话。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述来电请求的恶意程度进行分析，以确定所述恶意程度是否大于预设程度值；若是，则屏蔽所述来电请求。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述提醒消息的显示时长，并判断所述显示时长是否大于预设阈值；

若是，则通过所述通话处理进程接受所述来电请求；

若否，则返回执行获取所述来电请求的提醒消息的显示时长的步骤。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过调用通话处理进程拦截所述通话结束指令时，还包括：

生成伪通话结束消息；

在通话界面中显示所述伪通话结束消息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述恶意程度小于等于预设程度值时，还包括：

生成表示来电为非正常来电的提示消息，显示所述提示消息。

6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，根据所述请求端标识确定所述来电请求是否属于非正常来电，包括：

将所述请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配；

若存在匹配的标识，则确定所述来电请求属于非正常来电；

若不存在匹配的标识，则确定所述来电请求属于正常来电。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配之前，还包括：

将所述请求端标识发送给云端设备；

接收所述云端设备根据所述请求端标识返回的识别结果；

若所述识别结果指示所述请求端标识为恶意号码，则确定所述来电请求属于非正常来电；

若所述识别结果指示所述请求端标识为非恶意号码，则确定所述来电请求属于为正常来电；

若所述识别结果指示无法识别，则执行将所述请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配的步骤。

8.一种来电处理装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收请求端发送的来电请求，所述来电请求携带请求端标识；

调用单元，用于根据所述请求端标识确定所述来电请求属于非正常来电时，调用通话处理进程；

接听单元，用于通过所述通话处理进程接受所述来电请求，使得本端与请求端在后台保持通话状态；

挂断单元，用于确定通话状态的持续时长达到设定时长时，结束通话；

预处理单元，用于当确定所述来电请求的恶意程度小于等于预设程度值时，生成所述来电请求的提醒消息，显示所述提醒消息；确定当前处于通话状态，并在接收到本端发起的通话结束指令时，获取通话状态的持续时长；若通话状态的持续时长未达到设定时长，则通过调用通话处理进程拦截所述通话结束指令，使得本端与请求端在后台继续保持通话状态，直至通话状态的持续时长达到设定时长。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

所述预处理单元，还用于在确定所述来电请求属于非正常来电时，对所述来电请求的恶意程度进行分析，当确定所述来电请求的恶意程度大于预设程度值时，屏蔽所述来电请求。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述预处理单元，还用于获取所述提醒消息的显示时长，并判断所述显示时长是否大于预设阈值，若是，则触发接听单元执行通过所述通话处理进程接受所述来电请求的操作；若否，则返回执行获取所述来电请求的提醒消息的显示时长的操作。

11.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

所述预处理单元，还用于在通过所述通话处理进程拦截所述通话结束指令时，生成伪通话结束消息，在通话界面中显示所述伪通话结束消息。

12.根据权利要求8至11任一项所述的装置，其特征在于，还包括识别单元；

所述识别单元，用于将所述请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配；若存在匹配的标识，则确定所述来电请求属于非正常来电；若不存在匹配的标识，则确定所述来电请求属于正常来电。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，

所述识别单元，还用于将所述请求端标识发送给云端设备，接收所述云端设备根据所述请求端标识返回的识别结果，若所述识别结果指示所述请求端标识为恶意号码，则确定所述来电请求属于非正常来电；若所述识别结果指示所述请求端标识为非恶意号码，则确定所述来电请求属于为正常来电；若所述识别结果指示无法识别，则执行将所述请求端标识与本地预存的恶意标识集合中的标识进行匹配的操作。

14.一种来电处理系统，其特征在于，包括权利要求8至13任一项所述的来电处理装置。

15.一种存储介质，其内存储有处理器可执行指令，所述指令由一个或一个以上处理器加载，以执行如权利要求1至7中任一项所述的来电处理方法。

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