CN106683292A - 一种银行无障碍自助操作系统及无障碍自助操作方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种银行无障碍自助操作系统及操作方法，操作系统包括ATM机和便携式智能终端：便携式智能终端包括显示屏、按键单元、银行卡插入口、通信接口A、存储单元、银行卡检测单元、银行卡信息读取单元和控制器A；控制器A分别与显示屏、按键单元、存储单元、银行卡检测单元、银行卡信息读取单元和通信接口A相连；ATM机通过电缆连接通信接口A与通信接口B，ATM机内设有接收便携式智能终端操作指令的数据处理模块和控制器B，控制器B分别与通信接口B和数据处理模块相连。本发明可以解决老年人在使用传统银行ATM机办理取款等业务的不便，同时还可以减少银行柜台人工办理取款等业务的需求，显著提高银行系统的工作效率。

Description

一种银行无障碍自助操作系统及无障碍自助操作方法

技术领域

本发明涉及一种银行无障碍自助操作系统及无障碍自助操作方法。

背景技术

银行ATM机是用来办理银行业务的重要设备，它极大地方便了广大银行客户办理一些常用的银行业务，如账户查询、存钱、取钱、转账等，同时它也极大地提高了银行系统的工作效率。然而，对于一部分银行用户来讲，目前广泛使用的银行ATM机的操作方式，却给他们的操作使用带来不方便，这中间最为典型的群体就是广大的老年人群。

现实生活中，老年人在使用银行ATM机时，主要存在这几个方面的障碍：1、由于视力原因，看不清楚屏幕显示内容以及各种操作按键的位置；2、由于手指操作不灵活，不能顺利地输入一串数字信息，比如银行卡密码等；3、由于记忆力衰退的原因，不能清楚地记住银行卡密码；4、由于年纪大的原因，通常操作起来会比别人慢，如果有其他用户抱怨或催促，会给他们的使用带来一定的心理压力；5、在公共场所输入银行信息，容易导致银行信息的泄漏，存在安全隐患。

因此，现实生活中，老年人很少使用银行ATM机来办理业务，他们大多数会去银行柜台选择人工办理业务，增加了柜台工作人员的业务量，长时间的排队办理业务也给用户带来极大的不便和较差的体验。可见，现有的银行ATM机对于这部分人群的使用存在操作不方便的问题，这种状况既不方便老年用户的业务办理，也不利于银行系统工作效率的进一步提高。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种使用便携式智能终端在家里预先输入银行卡操作信息内容，然后到银行将插入了银行卡的便携式智能终端直接接入银行ATM机进行“一键式”操作，使用方便，能够显著提高银行系统的工作效率的银行无障碍自助操作系统及无障碍自助操作方法。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种银行无障碍自助操作系统，包括ATM机和便携式智能终端：

便携式智能终端包括显示屏、按键单元、银行卡插入口、通信接口A，以及安装在便携式智能终端内部的存储单元、银行卡检测单元、银行卡信息读取单元和控制器A；

所述显示屏用于显示用户输入的操作指令信息供用户查看；按键单元用于供用户输入操作指令信息；银行卡检测单元用于检测银行卡插入口是否有银行卡插入；银行卡信息读取单元用于读取插入的银行卡的卡号信息；存储单元用于存储用户输入的操作指令信息；

控制器A分别与显示屏、按键单元、存储单元、银行卡检测单元、银行卡信息读取单元和通信接口A相连；

ATM机内部设有通信接口B、数据处理模块和控制器B，通信接口B用于接收便携式智能终端发送的银行卡卡号和操作指令信息，控制器B分别与通信接口B和数据处理模块相连。

所述操作指令信息包括用户的银行卡密码和用户操作业务的代码；用户操作业务包括取款、查询或转账中的一种或几种的组合；若用户执行转账业务，则操作指令信息还包括收款方的银行卡卡号。

所述按键单元包括菜单按键、数字按键、确认按键、取消按键和无障碍操作功能按键，菜单按键用于选择用户需要保存的操作命令；数字按键用于输入银行卡密码和转取款的数额，以及执行转账业务时收款方的银行卡卡号(付款方的银行卡卡号不需要输入，由银行卡信息读取单元在操作时读取使用)；确认按键用于用户最终确认；取消按键用于取消操作命令；无障碍操作功能按键用于实现用户的“一键式”操作。

一种银行无障碍自助操作方法，包括以下步骤：

S1、在便携式智能终端内输入用户需要进行的操作指令信息并进行确认和保存；

S2、将插入了银行卡的便携式智能终端通过电缆与ATM机连接；

S3、进行无障碍操作，包括以下子步骤：

S31、用户按下无障碍操作功能按键，银行卡检测单元检测银行卡插入口是否有银行卡，若没有则ATM机和/或便携式智能终端提示用户插入银行卡；若银行卡检测单元检测到银行卡则进行下一步；

S32、便携式智能终端读取插入的银行卡卡号信息并将读取的卡号信息传输到控制器A；

S33、控制器A将读取的银行卡卡号和存储单元存储的操作指令信息，通过通信接口A传送给ATM机，ATM机对接收到的银行卡卡号和用户操作指令信息进行验证，若验证通过则执行相应的操作；若验证不通过则提示用户，无法办理该业务。

本发明的有益效果是：用户使用便携式智能终端在家里预先输入银行卡操作信息(包括银行卡密码、操作金额等)，然后到银行将插入了银行卡的便携式智能终端直接接入银行ATM机进行“一键式”操作，相较于传统的只能在公共场所的ATM机上进行按键操作办理业务的方式，使用更加方便安全。可以解决老年人在使用传统银行ATM机办理取款等业务的不便，同时还可以减少银行柜台人工办理取款等业务的需求，显著提高银行系统的工作效率。

附图说明

图1为本发明的银行无障碍自助操作系统结构示意图；

附图标记说明：1-ATM机，11-通信接口B，2-便携式智能终端，21-显示屏，22-按键单元，23-银行卡插入口，24-通信接口A。

具体实施方式

下面结合附图进一步说明本发明的技术方案。

如图1所示，一种银行无障碍自助操作系统，包括ATM机1和便携式智能终端2：

便携式智能终端2包括显示屏21、按键单元22、银行卡插入口23、通信接口A24，以及安装在便携式智能终端2内部的存储单元、银行卡检测单元、银行卡信息读取单元和控制器A；

所述显示屏21用于显示用户输入的操作指令信息供用户查看；按键单元用于供用户输入操作指令信息；银行卡检测单元用于检测银行卡插入口23是否有银行卡插入；银行卡信息读取单元用于读取插入的银行卡的卡号信息；存储单元用于存储用户输入的操作指令信息；

控制器A分别与显示屏21、按键单元22、存储单元、银行卡检测单元、银行卡信息读取单元和通信接口A24相连；

ATM机1内部设有通信接口B11、数据处理模块和控制器B，通信接口B11用于接收便携式智能终端2发送的银行卡卡号和操作指令信息，控制器B分别与通信接口B11和数据处理模块相连。

所述操作指令信息包括用户的银行卡密码和用户操作业务的代码；用户操作业务包括取款、查询或转账中的一种或几种的组合；若用户执行转账业务，则操作指令信息还包括收款方的银行卡卡号。

所述按键单元22包括菜单按键、数字按键、确认按键、取消按键和无障碍操作功能按键，菜单按键用于选择用户需要保存的操作命令；数字按键用于输入银行卡密码和转取款的数额，以及执行转账业务时收款方的银行卡卡号(付款方的银行卡卡号不需要输入，由银行卡信息读取单元在操作时读取使用)；确认按键用于用户最终确认；取消按键用于取消操作命令；无障碍操作功能按键用于实现用户的“一键式”操作。

本发明的一种银行无障碍自助操作方法，包括以下步骤：

S1、在便携式智能终端2内输入用户需要进行的操作指令信息并进行确认和保存；

S2、将插入了银行卡的便携式智能终端2通过电缆与ATM机1连接；

S3、进行无障碍操作，包括以下子步骤：

S31、用户按下无障碍操作功能按键，银行卡检测单元检测银行卡插入口23是否有银行卡，若没有则ATM机1和/或便携式智能终端2提示用户插入银行卡；若银行卡检测单元检测到银行卡则进行下一步；

S32、便携式智能终端2读取插入的银行卡卡号信息并将读取的卡号信息传输到控制器A；

S33、控制器A将读取的银行卡卡号和存储单元存储的操作指令信息，通过通信接口A传送给ATM机，ATM机对接收到的银行卡卡号和用户操作指令信息进行验证，若验证通过则执行相应的操作；若验证不通过则提示用户，无法办理该业务。

由上述实施方案可见，只要在便携式智能终端2和ATM机1上安装配套的通信控制软件，即可实现ATM机1与便携式智能终端2进行通信，将用户的银行卡卡号、密码以及取款(转账)金额、查询指令等信息读入ATM机1进行验证，验证通过后，就直接执行对应操作，从而实现无障碍自助操作功能；

由于便携式智能终端2并不保存用户的银行卡卡号，所以即使便携式智能终端2遗失了也不会泄露银行卡信息。应用中，用户可以选择每次在ATM机上操作成功后都自动删除存储单元中的银行卡密码数据，这样可以进一步保障用户的银行账户安全。用户可以在家里预先使用本专利设计的便携式智能终端2，将需要输入银行ATM机设备的信息进行编辑和保存。对于银行用户来讲，相较于传统的直接在银行ATM机上进行输入操作，这样的操作方式更为方便，也更加安全。用户将插入了银行卡的便携式智能终端2直接接入银行ATM机1进行“一键式”取款等操作，可以免除传统ATM机的操作障碍，实现“无障碍取款”等操作；将银行卡和便携式智能终端2分开保存的使用方式，与传统的银行卡使用方式中将银行卡和密码分开保存具有相同的安全保障属性。

应用中，智能终端设备的显示屏和按键操作等功能，可以针对老年人的使用特点，进行专门的设计，比如使用较大的显示字号、较大的按键设计以及带语音反馈的按键操作等，以方便老年人的使用。

本领域的普通技术人员将会意识到，这里所述的实施例是为了帮助读者理解本发明的原理，应被理解为本发明的保护范围并不局限于这样的特别陈述和实施例。本领域的普通技术人员可以根据本发明公开的这些技术启示做出各种不脱离本发明实质的其它各种具体变形和组合，这些变形和组合仍然在本发明的保护范围内。

Claims (4)

1.一种银行无障碍自助操作系统，其特征在于，包括ATM机(1)和便携式智能终端(2)：

便携式智能终端(2)包括显示屏(21)、按键单元(22)、银行卡插入口(23)、通信接口A(24)，以及安装在便携式智能终端(2)内部的存储单元、银行卡检测单元、银行卡信息读取单元和控制器A；

所述显示屏(21)用于显示用户输入的操作指令信息供用户查看；按键单元用于供用户输入操作指令信息；银行卡检测单元用于检测银行卡插入口(23)是否有银行卡插入；银行卡信息读取单元用于读取插入的银行卡的卡号信息；存储单元用于存储用户输入的操作指令信息；

控制器A分别与显示屏(21)、按键单元(22)、存储单元、银行卡检测单元、银行卡信息读取单元和通信接口A(24)相连；

ATM机(1)内部设有通信接口B(11)、数据处理模块和控制器B，通信接口B(11)用于接收便携式智能终端(2)发送的银行卡卡号和操作指令信息，控制器B分别与通信接口B(11)和数据处理模块相连。

2.根据权利要求1所述的银行无障碍自助操作系统，其特征在于，所述操作指令信息包括用户的银行卡密码和用户操作业务的代码；用户操作业务包括取款、查询或转账中的一种或几种的组合；若用户执行转账业务，则操作指令信息还包括收款方的银行卡卡号。

3.根据权利要求1所述的银行无障碍自助操作系统，其特征在于，所述按键单元(22)包括菜单按键、数字按键、确认按键、取消按键和无障碍操作功能按键，菜单按键用于选择用户需要保存的操作命令；数字按键用于输入银行卡密码和转取款的数额，以及执行转账业务时收款方的银行卡卡号；确认按键用于用户最终确认；取消按键用于取消操作命令；无障碍操作功能按键用于实现用户的“一键式”操作。

4.一种银行无障碍自助操作方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1、在便携式智能终端(2)内输入用户需要进行的操作指令信息并进行确认和保存；

S2、将插入了银行卡的便携式智能终端(2)通过电缆与ATM机(1)连接；

S3、进行无障碍操作，包括以下子步骤：

S31、用户按下无障碍操作功能按键，银行卡检测单元检测银行卡插入口(23)是否有银行卡，若没有则ATM机(1)和/或便携式智能终端(2)提示用户插入银行卡；若银行卡检测单元检测到银行卡则进行下一步；

S32、便携式智能终端(2)读取插入的银行卡卡号信息并将读取的卡号信息传输到控制器A；

S33、控制器A将读取的银行卡卡号和存储单元存储的操作指令信息，通过通信接口A传送给ATM机，ATM机对接收到的银行卡卡号和用户操作指令信息进行验证，若验证通过则执行相应的操作；若验证不通过则提示用户，无法办理该业务。