CN106535234A - 测量报告与用户关联和上网问题的定位方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了测量报告与用户关联和上网问题的定位方法和装置。该方法包括：采集用户终端上报的测量报告；对采集到的测量报告进行解析；通过预定的网络接口采集网络信令；对采集到的网络信令进行解析；将测量报告中解析得到的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode数据信息，和网络信令中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode信令信息进行关联，得到测量报告中的上报数据与网络信令中的MSISDN的对应关系，以对测量报告进行用户关联。根据本发明实施例的测量报告与用户关联和上网问题的定位方法和装置，可以实现测量报告的用户级区分，以对单个用户的无线覆盖进行回溯分析提供数据基础。

Description

测量报告与用户关联和上网问题的定位方法和装置

技术领域

本发明涉及无线数据业务领域，尤其涉及测量报告与用户关联和上网问题的定位方法和装置。

背景技术

MR(Measurement Report，测量报告)是评估无线环境质量的主要依据。依托MR可进行覆盖评估分析，网络质量分析，干扰分析和越区覆盖分析等。目前MR只能基于小区粒度统计，无法区分到具体某个用户，因此无法进行单个用户无线覆盖的回溯分析。

传统处理用户上网投诉、定位网络问题通常需要依靠第三方人员进行现场测试。这种方式需耗费大量人力物力，处理流程长，而且由于没有回溯手段，无法重现用户出现网络异常时所在位置和无线环境质量，导致问题定位不准。虽然基于信令分析手段已可实现用户轨迹回溯，但由于缺少用户级MR数据，依然无法实现单个用户无线环境质量的溯源。

发明内容

本发明实施例提供一种测量报告与用户的关联和上网问题的定位方法和装置，可以实现测量报告的用户级区分，以对单个用户的无线覆盖进行回溯分析提供数据基础。

根据本发明实施例的一方面，提供一种测量报告与用户的关联方法，包括：采集用户终端上报的测量报告；对采集到的测量报告进行解析，得到测量报告中的上报数据，上报数据中至少包括如下数据信息：移动性管理实体用户设备S1接口应用程序标识MmeUeS1apId、移动性管理实体池标识MmeGroupId和移动性管理实体编码MmeCode；通过预定的网络接口采集网络信令；对采集到的网络信令进行解析，得到网络信令中的信令记录，信令记录中至少包括如下信令信息：国际移动台综合业务数字网码MSISDN、MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode；将测量报告中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode数据信息和网络信令中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode信令信息进行关联，得到测量报告中的上报数据与网络信令中的MSISDN的对应关系，以对测量报告进行用户关联。

根据本发明实施例的另一方面，提供一种用户上网问题的定位方法，包括：利用测量报告与用户的关联方法得到的测量报告中的上报数据与网络信令中的MSISDN的对应关系，获取用户上网感知差时段用户终端的测量报告，对测量报告中的各覆盖指标进行分析，以确定各覆盖指标是否正常；如果各覆盖指标中存在不正常的覆盖指标，将上网问题定位为信号覆盖问题，并利用测量报告定位算法，对用户终端所在小区的具体位置进行定位。

根据本发明实施例的再一方面，提供一种测量报告与用户关联的装置，包括：测量报告采集模块，被配置为采集用户终端上报的测量报告；测量报告解析模块，被配置为对采集到的测量报告进行解析，得到测量报告中的上报数据，上报数据中至少包括如下数据信息：移动性管理实体用户设备S1接口应用程序标识MmeUeS1apId、移动性管理实体池标识MmeGroupId和移动性管理实体编码MmeCode；信令采集模块，被配置为通过预定的网络接口采集网络信令；信令解析模块，被配置为对采集到的网络信令进行解析，得到网络信令中的信令记录，信令记录中至少包括如下信令信息：国际移动台综合业务数字网码MSISDN、MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode；测量报告与信令关联模块，被配置为将测量报告中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode数据信息和网络信令中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode信令信息进行关联，得到测量报告中的上报数据与网络信令中的MSISDN的对应关系，以对测量报告进行用户关联。

根据本发明实施例的再一方面，提供一种用户上网问题的定位装置，包括：覆盖问题定位模块，被配置为利用测量报告与用户关联的装置得到的测量报告中的上报数据与网络信令中的MSISDN的对应关系，获取用户上网感知差时段用户终端的测量报告，对测量报告中的各覆盖指标进行分析，以确定各覆盖指标是否正常；小区位置定位模块，被配置为如果各覆盖指标中存在不正常的覆盖指标，将上网问题定位为信号覆盖问题，并利用测量报告定位算法，对用户终端所在小区的具体位置进行定位。

根据本发明实施例提供的测量报告与用户关联以及上网问题定位方法和装置，通过将测量报告和网络信令相关联，实现MR用户级区分的方法，通过该方法可以定位用户业务质量异常时的具体问题环节以及用户当时所处无线环境覆盖质量和具体方位，为用户投诉溯源提供精确指导。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是示出根据本发明一实施例的测量报告与用户的关联方法的流程图；

图2是根据本发明一实施例的测量报告与用户的关联装置的结构示意图；

图3是示出本发明一实施例的用户上网问题的定位方法的流程图；

图4是示出本发明另一实施例的用户上网问题的定位方法的流程图；

图5是示出本发明一实施例的用户上网问题的定位装置的结构示意图；

图6是示出本发明另一实施例的用户上网问题的定位装置的结构示意图；

图7是示出能够实现根据本发明实施例的测量报告与用户的关联和上网问题的定位方法和装置的计算设备的示例性硬件架构的结构图。

具体实施方式

下面将详细描述本发明的各个方面的特征和示例性实施例，为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细描述。应理解，此处所描述的具体实施例仅被配置为解释本发明，并不被配置为限定本发明。对于本领域技术人员来说，本发明可以在不需要这些具体细节中的一些细节的情况下实施。下面对实施例的描述仅仅是为了通过示出本发明的示例来提供对本发明更好的理解。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

下面结合附图，详细描述根据本发明实施例的测量报告与用户关联和上网问题的定位方法和装置。

图1是示出了本发明一实施例提供的测量报告与用户的关联方法的流程图。

如图1所示，本实施例中测量报告与用户的关联方法100包括以下步骤：

步骤S101，采集用户终端上报的测量报告。

步骤S102，对采集到的测量报告进行解析，得到测量报告中的上报数据，上报数据中至少包括如下数据信息：移动性管理实体用户设备S1接口应用程序标识MmeUeS1apId、移动性管理实体池标识MmeGroupId和移动性管理实体编码MmeCode。

步骤S103，通过预定的网络接口采集网络信令。

步骤S104，对采集到的网络信令进行解析，得到网络信令中的信令记录，信令记录中至少包括如下信令信息：国际移动台综合业务数字网码MSISDN、MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode。

步骤S105，将测量报告中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode数据信息和网络信令中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode信令信息进行关联，得到测量报告中的上报数据与网络信令中的MSISDN的对应关系，以对测量报告进行用户关联。

本发明实施例涉及MR(Measurement Report，测量报告)，MR是评估无线环境质量的主要依据之一，MR是网络侧获得终端无线信息的主要手段。

通过本发明实施例的测量报告与用户的关联方法，将获取的MR数据和通过信令检测采集的数据进行关联，实现MR的用户级区分。

在上述步骤S101中，采集到的测量报告可以通过网管系统生成预定时间的标准格式MR文件输出，该预定的时间例如可以是15分钟。

在一些实施例中，步骤S101中的测量报告中的上报数据还包括如下数据信息中的至少一种：参考信号接收功率RSRP、参考信号接收质量RSRQ和信号与干扰加噪声比SINR，并且RSRP、RSRQ和SINR中的至少一种与测量报告中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode存在对应关系。

良好的无线覆盖是保障移动通信网络质量和指标的前提，结合合理的参数配置才能得到一个高性能的无线网络。

具体地，RSRP(Reference Signal Receiving Power，参考信号接收功率)是LTE(Long Term Evolution，长期演进)网络中可以代表无线信号强度的关键参数。

具体地，RSRQ(ReferenceSignalReceivingQuality，参考信号接收质量)是表示LTE网络中的参考信号接收质量，对RSRQ的测量和分析可以用作是否切换小区或重选小区的决策的参考信息。

具体地，SINR(Signal to Interference plus Noise Ratio，信号与干扰加噪声比)是指接收到的有用信号的强度与接收到的干扰信号的强度的比值，信号与干扰加噪声比SINR也可以称为信噪比。

在一些实施例中，步骤S103中预定的网络接口包括以下网络接口中的至少一种：S1-MME接口、S1-U接口和S11接口。

具体地，S1-MME接口和S1-U接口都属于S1接口。S1-MME接口是指连接在eNodeB和MME之间的接口，用于传送会话管理和移动性管理信息，即信令面或控制面信息；S1-U接口是指连接在基站eNodeB和S-GW(Serving GateWay，服务网关)之间的用户面接口，用于在GW与eNodeB设备间建立隧道，传送用户数据业务，即用户面数据。

具体地，S11接口是指连接在MME和S-GW之间的接口，用于在MME和GW设备间建立隧道，传送控制面数据。

在上述步骤S103中，通过对4G核心网的S1-MME、S1-U和S11等接口进行分光采集，并将采集到的数据送至解码和处理服务器，以进行后续对采集到的信令数据的解析。

在上述步骤S104中，作为一个示例，可以将采集到网络信令作为原始信令数据进行解析解码、关联合成和号码回填，从而获取每条原始会话记录，并可以将解析得到的MSISDN和MmeUeS1apId、MmeGroupId、MmeCode信令记录信息的对应关系形成对应关系表进行输出。

MSISDN(Mobile Subscriber International Integrated Service DigitalNetwork，国际移动台综合业务数字网码)，MSISDN是在公共电话网交换网络编号计划中，唯一能识别移动用户的号码，在一些实施例中，MSISDN也成为移动用户号码。

作为一个示例，MSISDN(移动用户号码)可以包括如下组成部分：CC+NDC+SN，其中，CC(country code)为国家码，NDC(National Destination Code)为国内目的地址码，也可以成为网络接入号，SN为用户号码。

作为一个具体的示例，MSISDN为“86+134+11111111”，其中86表示中国的国家码，134为国内目的地址码，11111111为用户号码，在该MSISDN中将国家码CC去除，可以获得移动台的国内身份号码，也就是手机号码。

因此，在本发明的实施例中，通过获取测量报告与MSISDN对应关系，可以将测量报告关联到具体的用户。

在上述步骤105中，首先，介绍本发明实施例中的MR用户级区分的基本原理和进行关联的过程。

对MR测量报告解析结果和信令解析结果进行关联，对测量报告进行用户关联。

在S1AP协议中，LTE用户附着网络后同一MME下会唯一分配一个MmeUeS1apId，结合MmeGroupId和MmeCode可以唯一标识一个用户，而在每个小区下收集到的用户测量报告数据中，同样含有唯一标识用户信息的MmeUeS1apId、MmeCode和MmeGroupId，同一时间内这些字段的字段信息在网络中是唯一的。

通过将步骤S102中MR测量报告解析得到的上报数据和步骤S104中信令采集解析到的信令记录通过MmeUeS1apId、MmeCode和MmeGroupId三个字段的字段信息进行关联，即可得到每条MR上报数据和MSISDN的对应关系，从而唯一标识一个用户的MR测量报告和核心侧信令记录。

在一些实施例中，根据关联得到的各对应关系，可以将用户级MR和信令记录进行合成输出到指定的存储位置。

下面结合图2描述根据本发明实施例的测量报告与用户关联的装置。图2是示出根据本发明实施例的测量报告与用户关联的装置的结构示意图。如图2所示，测量报告与用户关联的装置200包括：

测量报告采集模块201，被配置为采集用户终端上报的测量报告。

测量报告解析模块202，被配置为对采集到的测量报告进行解析，得到测量报告中的上报数据，上报数据中至少包括如下数据信息：移动性管理实体用户设备S1接口应用程序标识MmeUeS1apId、移动性管理实体池标识MmeGroupId和移动性管理实体编码MmeCode。

信令采集模块203，被配置为通过预定的网络接口采集网络信令。

信令解析模块204，被配置为对采集到的网络信令进行解析，得到网络信令中的信令记录，信令记录中至少包括如下信令信息：国际移动台综合业务数字网码MSISDN、MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode。

测量报告与信令关联模块205，被配置为将测量报告中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode数据信息和网络信令中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode信令信息进行关联，得到测量报告中的上报数据与网络信令中的MSISDN的对应关系，以对测量报告进行用户关联。

在一些实施例中，测量报告解析模块202中对测量报告进行解析得到的上报数据中还包括如下数据信息中的至少一种：参考信号接收功率RSRP、参考信号接收质量RSRQ和信号与干扰加噪声比SINR，并且RSRP、RSRQ和SINR中的至少一种与测量报告中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode存在对应关系。

在一些实施例中，信令采集模块203通过如下网络接口中的至少一种采集网络信令：S1-MME接口、S1-U接口数据和S11接口。

根据本发明实施例的测量报告与用户关联的装置的其他细节与图1描述的根据本发明实施例的方法类似，在此不再赘述。

根据上述实施例所描述的测量报告与用户关联的方法和装置，将测量报告和网络信令中共同拥有的，可以唯一标识用户信息三个字段的字段信息进行关联，从而可以得到用户级MR测量报告和信令记录的合成输出，实现单个用户从无线MR到核心网信令的全流程端到端回溯。

下面结合附图，介绍本发明实施例中基于上述MR和网络信令的用户级关联实现上网问题定位的方法和装置。

图3是示出本发明实施例提供的一种用户上网问题的定位方法。如图3所示，用户上网问题的定位方法300包括以下步骤：

步骤S301，利用通过上述实施例中的测量报告与用户的关联方法得到的测量报告中的上报数据与网络信令中的MSISDN的对应关系，获取用户上网感知差时段用户终端的测量报告，对测量报告中的各覆盖指标进行分析，以确定各覆盖指标是否正常。

步骤S302，如果各覆盖指标中存在不正常的覆盖指标，将上网问题定位为信号覆盖问题，并利用测量报告定位算法，对用户终端所在小区的具体位置进行定位。

在一些实施例中，各覆盖指标包括获取的用户终端的测量报告中的参考接收信号功率RSRP、参考信号接收质量RSRQ和信号与干扰加噪声比SINR中的至少一种。

具体地，步骤S302中的确定各覆盖指标是否正常的步骤包括：

步骤S302-1，分别对各覆盖指标进行分析。

步骤S302-2，如果各覆盖指标中的RSRP低于设定的RSRP阈值、RSRQ低于设定的RSRQ阈值，或SINR低于预定的SINR阈值，确定覆盖指标不正常。

作为一个示例，当RSRP不大于-110Bm时，可以确定该用户终端位于小区的弱覆盖区域。

在步骤S302-2中，可以通过RSRP、RSRQ和/或SINR来衡量网络覆盖质量优劣，呈现网络覆盖弱盲区，不但客观准确，能够节省大量的时间和资源，能有效及时地发现出网络覆盖问题。

根据本发明实施例的用户上网问题定位方法，根据本发明实施例的MR与用户关联的方法得到用户级MR关联结果，对用户感知差时段所上报的MR的各覆盖指标进行分析，当分析得到上网问题是覆盖问题导致时，进一步对用户终端所在小区的具体位置进行定位。

作为一个示例，可以通过MR栅格定位用户所在的小区下具体方位或楼宇等精确位置信息。

图4是示出根据本发明另一实施例的用户上网问题的定位方法的流程图。图4与图3相同或等同的步骤使用相同的标号，图4与图3的步骤基本相同，不同之处在于，图4所示的上网问题定位方法400可以进一步包括：

步骤S303，如果覆盖指标均正常，则对用户上网感知差时段采集的网络信令进行统计。

步骤S304，根据统计的信令记录对用户上网感知差时段的小区的历史业务质量进行对比，并根据对比结果确定小区是否存在业务质量突降。

步骤S305，如果小区存在业务质量突降，将上网问题定位为设备故障、基站隐性故障或基站干扰中的至少一种。

作为一个示例，在用户上网感知差时段的其中一个时段内，确定用户上网访问页面下载速率或流量是否突降，如果突降，则定位问题为基站隐性故障或干扰导致。

通过上述步骤S303～S305，通过对用户级的MR测量报告的分析，在确定不是覆盖问题的情况下，通过对用户上网感知差时段采集的网络信令进行分析，确定是否发生小区业务质量突降，如果突降，则可以将上网问题定位在例如设备故障、基站隐性故障或基站干扰的范围内，根据该定位问题的指示，作进一步的问题排查，可以提高发现上网问题的效率和准确性。

继续参考图4，在一些实施例中，上网问题定位方法400还可以进一步包括：

步骤S306，如果小区不存在业务质量突降，则获取用户终端所在小区的MR覆盖率和小区感知指标。

在该步骤中，MR覆盖率指标，是网络建设中的覆盖优化目标。正常范围内的MR覆盖率指标可以定义为：参考信号接收功率RSRP、参考信号接收质量RSRQ和/或信噪比SINR在预设阈值范围内的概率满足预设的比例。

作为一个示例，在覆盖区域内，无线网络覆盖率应满足RSRP>-105dBm的概率大于95％。

作为另一个示例，或者在覆盖区域内，TD-LTE无线网络覆盖率应满足RSRQ>-13.8dB的概率大于95％。

在该步骤中，关于小区感知指标，是将用户体验作为网络建设的核心目标。将用户对上网业务的主观体验，从用户的角度感觉到的网络的整体性能作为小区感知指标的量化标准。

作为一个具体的示例，小区感知指标可以包括感知用户浏览网页的快慢、用户上传下载文件的快慢等。

步骤S307，如果小区的MR覆盖率和小区感知指标为正常，则对与所述指定用户终端关联的信令记录进行分析，以定位上网问题为用户侧问题、业务平台问题和核心网问题中的至少一种。

在该步骤中，如果MR覆盖率和小区感知指标都正常，则进一步进行用户级信令关联分析定位。作为一个示例，可以通过分析信令流程的失败码，横向比较等方法定位问题是用户侧原因、业务平台问题或核心网问题。

通过上述实施例提供的用户上网问题定位方法，将原本孤立的MR和信令分析进行关联，通过联合定位的方式进一步提升了手机上网问题定位的精准性。

具体地，本发明实施例的用户上网问题定位方法分别从网络覆盖分析定位、小区业务质量分析定位和用户信令关联分析定位，逐层分析用户反馈的上网问题，可以实现从无线覆盖到核心网，再到SP(service provider，移动互联网服务内容应用服务的直接提供者)的全流程端到端的上网问题分析定位。

图5示出了根据本发明一实施例的用户上网问题的定位装置的结构示意图。如图5所示，用户上网问题的定位装置500包括：

覆盖问题定位模块501，被配置为根据上述实施例的测量报告与用户关联的方法和装置得到的测量报告中的上报数据与网络信令中的MSISDN的对应关系，获取用户上网感知差时段用户终端的测量报告，对所述测量报告中的各覆盖指标进行分析，以确定各覆盖指标是否正常。

小区位置定位模块502，被配置为如果各覆盖指标中存在不正常的覆盖指标，将上网问题定位为信号覆盖问题，并利用测量报告定位算法，对所述用户终端所在小区的具体位置进行定位。

对用户感知差时段所上报的MR的各覆盖指标进行分析，以确定上网问题是否是覆盖问题导致，当分析得到上网问题是覆盖问题导致时，可以进一步对用户终端所在小区的具体位置进行定位。

在一些实施例中，由于测量报告解析模块解析得到的各覆盖指标包括获取的用户终端的测量报告中的参考接收信号功率RSRP、参考信号接收质量RSRQ和信号与干扰加噪声比SINR中的至少一种，因此，覆盖问题定位模块501具体被配置为：

分别对各覆盖指标进行分析，如果各覆盖指标中的RSRP低于设定的RSRP阈值、RSRQ低于设定的RSRQ阈值，或SINR低于预定的SINR阈值，确定覆盖指标不正常。

图6示出了根据本发明另一实施例的用户上网问题的定位装置的结构示意图。如图6所示，用户上网问题的定位装置600可以进一步包括：

网络信令统计模块503，被配置为如果覆盖指标均正常，则对用户上网感知差时段采集的网络信令进行统计。

业务质量对比模块504，被配置为根据统计的信令记录对用户上网感知差时段的小区的历史业务质量进行对比，并根据对比结果确定小区是否存在业务质量突降。

业务质量定位模块505，被配置为如果小区存在业务质量突降，则将上网问题定位为设备故障、基站隐性故障或基站干扰中的至少一种。

在一些实施例中，用户上网问题的定位装置600可以进一步包括：

MR覆盖率和小区感知指标获取模块506，被配置为如果所述小区不存在所述业务质量突降，则获取所述用户终端所在小区的MR覆盖率和小区感知指标；

用户终端信令分析定位模块507，被配置为如果所述小区的MR覆盖率和所述小区感知指标为正常，则对与所述指定用户终端关联的信令记录进行分析，以定位所述上网问题为用户侧问题、业务平台问题和核心网问题中的至少一种。

在上述实施例中，基于用户级MR数据和信令关联分析，实现用户上网问题精确定位。

根据本发明实施例的上网问题定位装置的其他细节与以上结合图3和图4描述的根据本发明实施例的用户上网问题定位方法类似，在此不再赘述。

综上所述，根据本发明实施例中的测量报告与用户的关联和上网问题的定位方法和装置，解决了目前现有端到端问题定界中缺少无线侧问题回溯的痛点，从而真正实现了从无线覆盖到核心网，SP的全流程端到端问题定位。

结合图1至6描述的根据本发明实施例的测量报告与用户的关联和上网问题的定位方法和装置可由可拆卸地或者固定地安装在移动通信网络管理系统的服务器上的计算设备来实现。图7是示出能够实现根据本发明实施例的测量报告与用户的关联和上网问题的定位方法和装置的计算设备的示例性硬件架构的结构图。

如图7所示，计算设备700包括：输入设备701、输入接口702、处理器703、存储器704、输出接口705、以及输出设备706。其中，输入接口702、处理器703、存储器704、以及输出接口705通过总线710相互连接，输入设备701和输出设备706分别通过输入接口702和输出接口705与总线710连接，进而与计算设备700的其他组件连接。具体地，输入设备701接收来自外部的输入信息，并通过输入接口702将输入信息传送到处理器703；处理器703基于存储器704中存储的计算机可执行指令对输入信息进行处理以生成输出信息，将输出信息临时或者永久地存储在存储器704中，然后通过输出接口705将输出信息传送到输出设备706例如显示器；输出设备706将输出信息输出到计算设备700的外部供用户使用。

在一个实施例中，图7所示的计算设备可以被实现为包括：存储有计算机可执行指令的存储器；以及处理器，该处理器在执行计算机可执行指令时可以实现结合图1至图6描述的测量报告与用户的关联和上网问题的定位方法和装置。这里，处理器可以与电池管理系统以及安装在动力电池上的温度传感器通信，从而基于采集到的测量报告和网络信令的相关信息执行计算机可执行指令，从而实现结合图1至图6描述的测量报告与用户的关联和上网问题的定位方法和装置。

需要明确的是，本发明并不局限于上文所描述并在图中示出的特定配置和处理。为了简明起见，这里省略了对已知方法的详细描述。在上述实施例中，描述和示出了若干具体的步骤作为示例。但是，本发明的方法过程并不限于所描述和示出的具体步骤，本领域的技术人员可以在领会本发明的精神后，作出各种改变、修改和添加，或者改变步骤之间的顺序。

以上所述的结构框图中所示的功能块可以实现为硬件、软件、固件或者它们的组合。当以硬件方式实现时，其可以例如是电子电路、专用集成电路(ASIC)、适当的固件、插件、功能卡等等。当以软件方式实现时，本发明的元素是被用于执行所需任务的程序或者代码段。程序或者代码段可以存储在机器可读介质中，或者通过载波中携带的数据信号在传输介质或者通信链路上传送。“机器可读介质”可以包括能够存储或传输信息的任何介质。机器可读介质的例子包括电子电路、半导体存储器设备、ROM、闪存、可擦除ROM(EROM)、软盘、CD-ROM、光盘、硬盘、光纤介质、射频(RF)链路，等等。代码段可以经由诸如因特网、内联网等的计算机网络被下载。

还需要说明的是，本发明中提及的示例性实施例，基于一系列的步骤或者装置描述一些方法或系统。但是，本发明不局限于上述步骤的顺序，也就是说，可以按照实施例中提及的顺序执行步骤，也可以不同于实施例中的顺序，或者若干步骤同时执行。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的系统、模块和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。应理解，本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (15)

1.一种测量报告与用户的关联方法，包括：

采集用户终端上报的测量报告；

对采集到的测量报告进行解析，得到所述测量报告中的上报数据，所述上报数据中至少包括如下数据信息：移动性管理实体用户设备S1接口应用程序标识MmeUeS1apId、移动性管理实体池标识MmeGroupId和移动性管理实体编码MmeCode；

通过预定的网络接口采集网络信令；

对采集到的网络信令进行解析，得到所述网络信令中的信令记录，所述信令记录中至少包括如下信令信息：国际移动台综合业务数字网码MSISDN、所述MmeUeS1apId、所述MmeGroupId和所述MmeCode；

将所述测量报告中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode数据信息和所述网络信令中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode信令信息进行关联，得到所述测量报告中的上报数据与所述网络信令中的MSISDN的对应关系，以对所述测量报告进行用户关联。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，

所述上报数据中还包括如下数据信息中的至少一种：参考信号接收功率RSRP、参考信号接收质量RSRQ和信号与干扰加噪声比SINR，并且所述RSRP、所述RSRQ和所述SINR中的至少一种与所述测量报告中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode存在对应关系。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，

所述预定的网络接口包括以下网络接口中的至少一种：S1-MME接口、S1-U接口和S11接口。

4.一种用户上网问题的定位方法，包括：

利用通过权利要求1所述的方法得到的测量报告中的上报数据与网络信令中的MSISDN的对应关系，获取用户上网感知差时段用户终端的测量报告，对所述测量报告中的各覆盖指标进行分析，以确定所述各覆盖指标是否正常；

如果所述各覆盖指标中存在不正常的覆盖指标，将所述上网问题定位为信号覆盖问题，并利用测量报告定位算法，对所述用户终端所在小区的具体位置进行定位。

5.根据权利要求4所述的定位方法，其中，所述各覆盖指标包括获取的用户终端的测量报告中的参考接收信号功率RSRP、参考信号接收质量RSRQ和信号与干扰加噪声比SINR中的至少一种，所述对所述测量报告中的各覆盖指标进行分析，以确定所述各覆盖指标是否正常的步骤包括：

分别对所述各覆盖指标进行分析；

如果所述各覆盖指标中的所述RSRP低于设定的RSRP阈值、所述RSRQ低于设定的RSRQ阈值，或所述SINR低于预定的SINR阈值，确定所述覆盖指标不正常。

6.根据权利要求4所述定位方法，还包括：

如果所述覆盖指标均正常，则对所述用户上网感知差时段采集的网络信令进行统计；

根据统计的信令记录对所述用户上网感知差时段的小区的历史业务质量进行对比，并根据对比结果确定所述小区是否存在业务质量突降；

如果所述小区存在业务质量突降，将所述上网问题定位为设备故障、基站隐性故障或基站干扰中的至少一种。

7.根据权利要求6所述定位方法，其中，

所述业务质量突降包括所述用户上网感知差时段内的页面下载速率突降或流量突降。

8.根据权利要求6所述的方法，还包括：

如果所述小区不存在所述业务质量突降，则获取所述用户终端所在小区的MR覆盖率和小区感知指标；

如果所述小区的MR覆盖率和所述小区感知指标为正常，则对与所述指定用户终端关联的信令记录进行分析，以定位所述上网问题为用户侧问题、业务平台问题和核心网问题中的至少一种。

9.一种测量报告与用户关联的装置，包括：

测量报告采集模块，被配置为采集用户终端上报的测量报告；

测量报告解析模块，被配置为对采集到的测量报告进行解析，得到所述测量报告中的上报数据，所述上报数据中至少包括如下数据信息：移动性管理实体用户设备S1接口应用程序标识MmeUeS1apId、移动性管理实体池标识MmeGroupId和移动性管理实体编码MmeCode；

信令采集模块，被配置为通过预定的网络接口采集网络信令；

信令解析模块，被配置为对采集到的网络信令进行解析，得到所述网络信令中的信令记录，所述信令记录中至少包括如下信令信息：国际移动台综合业务数字网码MSISDN、所述MmeUeS1apId、所述MmeGroupId和所述MmeCode；

测量报告与信令关联模块，被配置为将所述测量报告中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode数据信息和所述网络信令中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode信令信息进行关联，得到所述测量报告中的上报数据与所述网络信令中的MSISDN的对应关系，以对所述测量报告进行用户关联。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，

所述上报数据中还包括如下数据信息中的至少一种：参考信号接收功率RSRP、参考信号接收质量RSRQ和信号与干扰加噪声比SINR，并且所述RSRP、所述RSRQ和所述SINR中的至少一种与所述测量报告中的MmeUeS1apId、MmeGroupId和MmeCode存在对应关系。

11.根据权利要求9所述的装置，其中，

所述信令采集模块通过如下网络接口中的至少一种采集网络信令：S1-MME接口、S1-U接口数据和S11接口。

12.一种用户上网问题的定位装置，包括：

覆盖问题定位模块，被配置为利用通过权利要求9所述的装置得到的测量报告中的上报数据与网络信令中的MSISDN的对应关系，获取用户上网感知差时段用户终端的测量报告，对所述测量报告中的各覆盖指标进行分析，以确定所述各覆盖指标是否正常；

小区位置定位模块，被配置为如果所述各覆盖指标中存在不正常的覆盖指标，将所述上网问题定位为信号覆盖问题，并利用测量报告定位算法，对所述用户终端所在小区的具体位置进行定位。

13.根据权利要求12所述的定位装置，其中，所述测量报告解析模块解析得到的所述各覆盖指标包括获取的用户终端的测量报告中的参考接收信号功率RSRP、参考信号接收质量RSRQ和信号与干扰加噪声比SINR中的至少一种，所述覆盖问题定位模块具体被配置为：

分别对所述各覆盖指标进行分析，如果所述各覆盖指标中的所述RSRP低于设定的RSRP阈值、所述RSRQ低于设定的RSRQ阈值，或所述SINR低于预定的SINR阈值，确定所述覆盖指标不正常。

14.根据权利要求12所述的定位装置，其中，

网络信令统计模块，被配置为如果所述覆盖指标均正常，则对所述用户上网感知差时段采集的网络信令进行统计；

业务质量对比模块，被配置为根据统计的信令记录对所述用户上网感知差时段的小区的历史业务质量进行对比，并根据对比结果确定所述小区是否存在业务质量突降；

业务质量定位模块，被配置为如果所述小区存在业务质量突降，将所述上网问题定位为设备故障、基站隐性故障或基站干扰中的至少一种。

15.根据权利要求13所述定位装置，其中，

MR覆盖率和小区感知指标获取模块，被配置为如果所述小区不存在所述业务质量突降，则获取所述用户终端所在小区的MR覆盖率和小区感知指标；

用户终端信令分析定位模块，被配置为如果所述小区的MR覆盖率和所述小区感知指标为正常，则对与所述指定用户终端关联的信令记录进行分析，以定位所述上网问题为用户侧问题、业务平台问题和核心网问题中的至少一种。