CN111343647A - 用户感知评估的方法、装置、设备和介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种用户感知评估的方法、装置、设备和介质。该方法包括：解析分组数据汇聚协议PDCP数据，得到业务指标统计表；基于业务指标统计表中的会话参考将业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，得到用户业务记录表；根据用户业务记录表中的特征数据，对用户业务记录表进行业务分类处理；对业务分类处理后的用户业务记录表进行保持性分析，得到用户感知评估结果，其中，保持性分析包括：语音业务分析和数据业务分析。根据本发明的实施例，能够根据不同的PDCP数据特征建立不同的感知评价标准，细化感知评估，可以更加精准的对用户感知进行评估，进而得到更加精准的感知评估结果。

Description

用户感知评估的方法、装置、设备和介质

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种用户感知评估的方法、装置、设备和介质。

背景技术

随着无线通信技术的长足发展以及智能终端的普及，终端用户的使用行为越发的多样，业务类型也越来越丰富。通过对用户感知进行评估，了解用户的感知情况，可以为网络规划、网络优化以及市场发展等提供更准确的参考，以便使终端用户具有更好的用户感知。

目前，对于用户感知的评估方法通常是利用一套统一的评估标准去评估所有业务类型的用户感知。由于不同的业务类型具有不同的数据信息，并且终端用户对于不同的业务类型应该是有不同的感知标准，所以目前的评估方法不能得到较为精准的用户感知的评估结果。

因此，目前存在无法较为精准的用户感知评估结果的技术问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种用户感知评估的方法、装置、设备和介质，能够提高测试数据的管理效率。

本发明实施例的一方面，提供一种用户感知评估的方法，该方法包括：

解析分组数据汇聚协议PDCP数据，得到业务指标统计表；

基于业务指标统计表中的会话参考将所述业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，得到用户业务记录表；

根据用户业务记录表中的特征数据，对用户业务记录表进行业务分类处理；

对业务分类处理后的用户业务记录表进行保持性分析，得到用户感知评估结果，其中，保持性分析包括：语音业务分析和数据业务分析。

本发明实施例的另一方面，提供一种用户感知评估的装置，该装置包括：

指标统计模块，用于解析分组数据汇聚协议PDCP数据，得到业务指标统计表；

业务记录模块，用于基于业务指标统计表中的会话参考将所述业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，得到用户业务记录表；

业务分类模块，用于根据用户业务记录表中的特征数据，对用户业务记录表进行业务分类处理；

感知评估模块，用于对业务分类处理后的用户业务记录表进行保持性分析，得到用户感知评估结果，其中，保持性分析包括：语音业务分析和数据业务分析。

根据本发明实施例的另一方面，提供一种用户感知评估的设备，该设备包括：

处理器以及存储有计算机程序指令的存储器；

处理器执行计算机程序指令时实现如上述本发明实施例的任意一方面提供的用户感知评估的方法。

根据本发明实施例的另一方面，提供一种计算机存储介质，计算机存储介质上存储有计算机程序指令，计算机程序指令被处理器执行时实现如上述本发明实施例的任意一方面提供的用户感知评估的方法。

本发明实施例提供的用户感知评估的方法、装置、设备和介质。通过PDCP数据特征，构建业务指标统计表。将业务指标统计表内的业务数据进行关联得到用户涉及到的一个完整业务事件的用户业务记录表。基于用户业务记录表，区分业务类型，根据不同的PDCP数据特征建立不同的感知评价标准，细化感知评估，可以更加精准的对用户感知进行评估，进而得到更加精准的感知评估结果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出本发明一实施例的用户感知评估的方法的示意图；

图2示出本发明一实施例的业务分类示意图；

图3示出本发明另一实施例的用户感知评估的方法的流程图；

图4示出本发明一实施例的特征分析方法的流程图；

图5示出本发明一实施例的用户感知评估的装置的结构示意图；

图6示出能够实现根据本发明实施例的用户感知评估的方法和装置的计算设备的示例性硬件架构的结构图。

具体实施方式

下面将详细描述本发明的各个方面的特征和示例性实施例，为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细描述。应理解，此处所描述的具体实施例仅被配置为解释本发明，并不被配置为限定本发明。对于本领域技术人员来说，本发明可以在不需要这些具体细节中的一些细节的情况下实施。下面对实施例的描述仅仅是为了通过示出本发明的示例来提供对本发明更好的理解。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

下面结合附图，详细描述根据本发明实施例的用户感知评估的方法、装置、设备和介质。应注意，这些实施例并不是用来限制本发明公开的范围。

下面通过图1至图4详细介绍根据本发明实施例的用户感知评估的方法。

为了更好的理解本发明，下面结合图1对本发明一实施例的用户感知评估的方法进行详细说明，图1是示出本发明一实施例的用户感知评估的方法的流程图。

如图1所示，本发明实施例中的用户感知评估的方法100包括以下步骤：

S110，解析分组数据汇聚协议(Packet Data Convergence Protocol，PDCP)数据，得到业务指标统计表。

在本发明的一个实施例中，将PDCP数据进行解析，得到业务指标统计表。其中，业务指标统计表中包含的数据信息的文件头部可以如表1所示。

表1

在本发明的一个实施例中，可以保证用户在大量的业务类型上进行随意的选择与切换时，由于PDCP数据也会随之发生变化，所以基于PDCP数据构建业务指标统计表可以更加准确的去评估用户感知情况，得到精准的评估结果。

S120，基于业务指标统计表中的会话参考将所述业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，得到用户业务记录表。

具体的，由于用户的一个完整业务事件会被分散存储在各种小事件当中。例如一次完整的呼叫业务事件，应该包含有随机接入、资源分配、测量报告等数十种小事件，但在小区记录数据(Cell Traffic Recording，CTR)中，他们被分别的存储在这数十种事件集合中，这些事件集合包括了小区下所有用户的产生的该种事件。

在本发明的一个实施例中，首先，基于业务指标统计表中的会话参考(SESSIONREFERENCE)将业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，即将一个被分散存储到各种小事件中的完整业务事件关联起来，得到多个关联业务事件。其次，将关联业务事件的多个业务数据按照预设规则进行排序，得到用户业务记录表。作为一个示例，预设规则可以是基于关联业务事件的事件发生时间，按照事件发生的先后顺序进行排序，得到如表2所示的用户业务记录表。

表2

在本发明实施例中，基于业务指标统计表中的会话参考将业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，可以将分散存储到各种小事件中的完整业务事件关联起来，得到一个完整的业务事件，即得到用户业务记录表。通过用户业务记录表将用户业务事件全部关联汇聚，得到多个用户业务数据信息，基于多个用户业务数据信息对用户感知进行评估，可以得到更加精准的评估结果。

S130，根据用户业务记录表的特征数据，对用户业务记录表进行业务分类处理。

在本发明的一个实施例中，如图2所示，图2是示出本发明一实施例的业务分类示意图。首先，根据通信协议将用户业务记录表进行分类处理，得到数据业务和语音业务。其中，通信协议可以是长期演进(Long Term Evolution，LTE)信令流程协议规范，通过将用户业务记录表中的业务数据与LTE信令流程协议规范进行匹配，得到数据业务和语音业务。其中数据业务可以是LTE数据业务，语音业务可以是LTE语音业务。具体的，LTE语音业务又可以是长期演进语音承载(Voice over Long-Term Evolution，VOLTE)，VOLTE是LTE系统承载语音业务的方式。

其次，根据数据业务的特征数据，可以通过表达式1得到数据业务的协议数据单元(Protocol Data Unit，PDU)数值。其中，特征数据可以是表示下行传输总数据量的dl_volume、表示上行传输总数据量的ul_volume、表示下行PDCP PDU传输完成响应次数的dl_ack_num、表示下行PDCP PDU传输未响应次数的dl_nack_num、表示上行PDCP PDU传输完成响应次数的ul_ack_num和表示上行PDCP PDU传输未响应次数的ul_nack_num。

PDU_size＝(dl_volume+ul_volume)/(dl_ack_num+dl_nack_num+ul_ack_num+ul_nack_num) (1)

其中，PDU_size表示PDU数值。

通过表达式(2)可以得到数据业务的上行流量比例。

ul_prop＝ul_volmue/(dl_volmue+ul_volmue) (2)

其中，ul_prop表示数据业务的上行流量比例，ul_volume表示上行传输总数据量，dl_volume表示下行传输总数据量，ul_volume表示上行传输总数据量。

接下来，依据PDU数值确定数据业务的业务类型特征，业务类型特征包括：大包业务、中包业务以及小包业务。如表3所示。

表3

作为一个示例，a1可以为经验值1000，a2可以为经验值500。

依据所述上行流量比例确定数据业务的业务方向特征，业务方向特征包括：上行业务和双向业务。如表4所示。

表4

作为一个示例，b1可以为经验值70％。

在本发明实施例中，通过将用户业务记录表进行分类处理，可以得到将用户业务进行区分，以便后续可以基于不同的业务进行用户感知评估。

S140，对业务分类处理后的用户业务记录表进行保持性分析，得到用户感知评估结果，其中，保持性分析包括：语音业务分析和数据业务分析。

具体的，保持性分析可以是语音业务分析和数据业务分析。

语音分析可以是根据用户业务记录表中的特征数据和通信协议，判断单待无线语音呼叫连续性(Single Radio Voice Call Continuity，SRVCC)是否发生切换。当SRVCC发生切换时，确认用户语音感知差，当SRVCC未发生切换时，确认用户语音感知良好。其中，通信协议可以是LTE信令流程协议规范。应当理解的是，LTE小区质量变差时，语音通话业务用户会切换至其他系统小区，所以可以通过SRVCC参数来评估用户感知。

数据业务分析可以是基于业务类型特征和业务方向特征，确定PDCP数据包。并且，确定PDCP数据包的单业务保障速率和设置PDCP数据包的数据门限值。其中，单业务保障速率可以包括：上行保障速率和下行保障速率。

在本发明的一个实施例中，每个PDCP数据包的数据门限值可以如表5所示。

表5

当上行保障速率和/或下行保障速率小于数据门限值时，确认用户业务感知差。

当上行保障速率和/或下行保障速率大于或等于数据门限值时，确认用户业务感知良好。

通过上述实施例所述的用户感知评估的方法，通过PDCP数据特征，构建业务指标统计表。将业务指标统计表内的业务数据进行关联得到用户涉及到的一个完整业务事件的用户业务记录表。基于用户业务记录表，区分业务类型，根据不同的PDCP数据特征建立不同的感知评价标准，细化感知评估，可以更加精准的对用户感知进行评估，进而得到更加精准的感知评估结果。

在本发明的另一个实施例中，用户感知评估的方法100在解析PDCP数据，得到业务指标统计表之前还包括：

S150，获取预设时间段内CTR文件中的PDCP数据。

在本发明的一个实施例中，可以首先在LTE操作与维护系统中定制业务记录任务。接下来，LTE操作与维护系统自动记录预设时间段内的业务数据，并生成CTR文件。其中，CTR文件是以基站为单位，可以是每15分钟生成一个文件。其中，文件中包括15分钟内基站下所有业务过程中涉及的操作者定制的基站内部事件情况。例如：INTERNAL类、RRC类、S1类、X2类和UE类等用户的所有业务信息数据。

作为一个示例，预设时间段可以是分为早忙时8:00-11:00以及晚忙时18:00-21:00。

在本发明的另一个实施例中，用户感知评估的方法100还包括：

S160，基于小区范围内的用户感知评估结果中的语音感知良好的用户数、业务感知良好的用户数以及用户感知良好的用户数，确定小区用户感知良好度，用户感知良好包括：语音感知良好、业务感知良好和连通性感知良好。

在本发明的一个实施例中，可以通过表达式(3)得到小区用户感知良好度。

小区用户感知良好度＝(语音感知良好的用户数+业务感知良好的用户数)/用户感知良好的用户数。(3)

在本发明实施例中，通过确定小区用户感知良好度，可以去评估整个小区的网络质量，进而可以为网络优化以及网络规划提供更加准确的参考。

为了便于理解，图3示出了本发明另一实施例的用户感知评估的方法的流程图。图3与图1相同的步骤使用相同的编号。

如图3所示，用户感知评估的方法300和图1所示的用户感知评估的方法100相同的步骤，在此不再赘述。本发明实施例中的用户感知评估的方法300还包括以下步骤：

S310，基于用户业务记录表中的特征数据，判断用户业务事件是否正常接入LTE网络和确认用户业务事件是否出现网络掉线情况。

S320，基于正常接入LTE网络的用户业务事件和未出现网络掉线情况的用户业务事件，确认用户连通性感知良好。

S330，根据异常接入LTE网络的用户业务事件和/或出现网络掉线情况的用户业务事件，确认用户连通性感知差。

在本发明的一个实施例中，如图4所示，图4是示出本发明一实施例的特征分析方法的流程图。特征分析的方法400包括以下步骤：

S410，判断是否存在接入性问题。

S420，判断是否存在完整性问题。

S430，判断是否存在保持性问题。

作为一个具体的示例，首先对业务事件进行接入性分析，即核查业务事件是否正常接入LTE网络，如果业务事件没有正常接入，用户将会感知接入失败，即确认用户连通性感知差。如果业务事件正常接入LTE网络，则进一步判断整个业务事件的完整性，即核查该业务事件是否出现网络掉线情况，如果出现网络掉线情况，用户将会感知业务中断，即确认用户连通性感知差。如果业务事件的完整性良好，则继续对该业务事件进行保持性分析。

在本发明实施例中，通过对用户的业务事件进行接入性分析、完整性分析以及保持性分析可以更加精准的对用户感知进行评估，进而得到更加精准的评估结果。

下面通过图5详细介绍根据本发明实施例的用户感知评估的装置，用户感知评估的装置与用户感知评估的方法相对应。

图5示出了本发明一实施例的用户感知评估的装置的结构示意图。

如图5所示，用户感知评估的装置500包括：

指标统计模块510，用于解析分组数据汇聚协议PDCP数据，得到业务指标统计表。

业务记录模块520，用于基于业务指标统计表中的会话参考将所述业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，得到用户业务记录表。

业务分类模块530，用于根据用户业务记录表中的特征数据，对用户业务记录表进行业务分类处理。

感知评估模块540，用于对业务分类处理后的用户业务记录表进行保持性分析，得到用户感知评估结果，其中，保持性分析包括：语音业务分析和数据业务分析。

通过上述实施例所述的用户感知评估的装置500，通过指标统计模块510解析得到的PDCP数据，通过业务记录模块520和业务分类模块530得到用户业务记录表，通过感知评估模块540对用户业务感知进行评估，可以根据不同的PDCP数据特征建立不同的感知评价标准，细化感知评估，可以更加精准的对用户感知进行评估，进而得到更加精准的感知评估结果。

在本发明的一个实施例中，业务记录模块520具体用于基于业务指标统计表中的会话参考将业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，得到关联业务事件。将关联业务事件的业务数据按照预设规则进行排序，得到用户业务记录表。其中，预设规则是指基于关联业务事件的事件发生时间，按照事件发生的先后顺序进行排序，得到用户业务记录表。

在本发明的一个实施例中，业务分类模块530具体用于根据通信协议将用户业务记录表进行分类处理，得到数据业务和语音业务，通信协议包括：长期演进LTE信令流程协议规范。根据数据业务的特征数据，得到数据业务的协议数据单元PDU数值和数据业务的上行流量比例。依据PDU数值确定数据业务的业务类型特征，业务类型特征包括：大包业务、中包业务以及小包业务。依据上行流量比例确定数据业务的业务方向特征，业务方向特征包括：上行业务和双向业务。

在本发明的一个实施例中，感知评估模块540具体用于对业务分类处理后的用户业务记录表进行语音业务分析和数据业务分析。其中，语音业务分析包括：根据用户业务记录表中的特征数据和通信协议，判断单待无线语音呼叫连续性SRVCC是否发生切换，通信协议包括：LTE信令流程协议规范。SRVCC发生切换时，确认用户语音感知差；SRVCC未发生切换时，确认用户语音感知良好。

数据业务分析包括：基于业务类型特征和业务方向特征，确定PDCP数据包。确定PDCP数据包的单业务保障速率和设置PDCP数据包的数据门限值，单业务保障速率包括：上行保障速率和下行保障速率。上行保障速率和/或下行保障速率小于数据门限值时，确认用户业务感知差。上行保障速率和/或下行保障速率大于或等于数据门限值时，确认用户业务感知良好。

在本发明的另一实施例中，用户感知评估的装置500还包括：

连通性评估模块550，用于基于用户业务记录表中的特征数据，判断用户业务事件是否正常接入长期演进技术LTE网络和确认用户业务事件是否出现网络掉线情况。基于正常接入LTE网络的用户业务事件和未出现网络掉线情况的用户业务事件，确认用户连通性感知良好。根据异常接入LTE网络的用户业务事件和/或出现网络掉线情况的用户业务事件，确认用户连通性感知差。

小区模块560，用于基于小区范围内的用户感知评估结果中的语音感知良好的用户数、业务感知良好的用户数以及用户感知良好的用户数，确定小区用户感知良好度，用户感知良好包括：语音感知良好、业务感知良好和连通性感知良好。

图6示出了能够实现根据本发明实施例的用户感知评估的方法和装置的计算设备的示例性硬件架构的结构图。

如图6所示，计算设备600包括输入设备601、输入接口602、中央处理器603、存储器604、输出接口605、以及输出设备606。其中，输入接口602、中央处理器603、存储器604、以及输出接口605通过总线610相互连接，输入设备601和输出设备606分别通过输入接口602和输出接口605与总线610连接，进而与计算设备600的其他组件连接。

具体地，输入设备601接收来自外部的输入信息，并通过输入接口602将输入信息传送到中央处理器603；中央处理器603基于存储器604中存储的计算机可执行指令对输入信息进行处理以生成输出信息，将输出信息临时或者永久地存储在存储器604中，然后通过输出接口605将输出信息传送到输出设备606；输出设备606将输出信息输出到计算设备600的外部供用户使用。

也就是说，图6所示的计算设备也可以被实现用户感知评估的设备，该用户感知评估的设备可以包括：存储有计算机可执行指令的存储器；以及处理器，该处理器在执行计算机可执行指令时可以实现结合图1至图5描述的用户感知评估的方法和装置。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序指令；该计算机程序指令被处理器执行时实现本发明实施例提供的用户感知评估的方法。

需要明确的是，本发明并不局限于上文所描述并在图中示出的特定配置和处理。为了简明起见，这里省略了对已知方法的详细描述。在上述实施例中，描述和示出了若干具体的步骤作为示例。但是，本发明的方法过程并不限于所描述和示出的具体步骤，本领域的技术人员可以在领会本发明的精神后，作出各种改变、修改和添加，或者改变步骤之间的顺序。以上所述的结构框图中所示的功能块可以实现为硬件、软件、固件或者它们的组合。当以硬件方式实现时，其可以例如是电子电路、专用集成电路(ASIC)、适当的固件、插件、功能卡等等。当以软件方式实现时，本发明的元素是被用于执行所需任务的程序或者代码段。程序或者代码段可以存储在机器可读介质中，或者通过载波中携带的数据信号在传输介质或者通信链路上传送。“机器可读介质”可以包括能够存储或传输信息的任何介质。机器可读介质的例子包括电子电路、半导体存储器设备、ROM、闪存、可擦除ROM(EROM)、软盘、CD-ROM、光盘、硬盘、光纤介质、射频(RF)链路，等等。代码段可以经由诸如因特网、内联网等的计算机网络被下载。

本发明可以以其他的具体形式实现，而不脱离其精神和本质特征。例如，特定实施例中所描述的算法可以被修改，而设备体系结构并不脱离本发明的基本精神。因此，当前的实施例在所有方面都被看作是示例性的而非限定性的，本发明的范围由所附权利要求而非上述描述定义，并且，落入权利要求的含义和等同物的范围内的全部改变从而都被包括在本发明的范围之中。

Claims (13)

1.一种用户感知评估的方法，其特征在于，包括：

解析分组数据汇聚协议PDCP数据，得到业务指标统计表；

基于所述业务指标统计表中的会话参考将所述业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，得到用户业务记录表；

根据所述用户业务记录表中的特征数据，对所述用户业务记录表进行业务分类处理；

对所述业务分类处理后的用户业务记录表进行保持性分析，得到用户感知评估结果，其中，所述保持性分析包括：语音业务分析和数据业务分析。

2.根据权利要求1所述用户感知评估的方法，其特征在于，所述解析分组数据汇聚协议PDCP数据，得到业务指标统计表之前，还包括：

获取预设时间段内小区业务记录数据CTR文件中的所述PDCP数据。

3.根据权利要求1所述用户感知评估的方法，其特征在于，所述基于所述业务指标统计表中的会话参考将所述业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，得到用户业务记录表，包括：

基于所述业务指标统计表中的会话参考将所述业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，得到关联业务事件；

将所述关联业务事件的业务数据按照预设规则进行排序，得到所述用户业务记录表。

4.根据权利要求3所述用户感知评估的方法，其特征在于，所述预设规则包括：

基于所述关联业务事件的事件发生时间，按照事件发生的先后顺序进行排序，得到所述用户业务记录表。

5.根据权利要求1所述用户感知评估的方法，其特征在于，所述根据所述用户业务记录表中的特征数据，对所述用户业务记录表进行业务分类处理，包括：

根据通信协议将所述用户业务记录表进行分类处理，得到数据业务和语音业务，所述通信协议包括：长期演进LTE信令流程协议规范；

根据所述数据业务的特征数据，得到所述数据业务的协议数据单元PDU数值和所述数据业务的上行流量比例；

依据所述PDU数值确定所述数据业务的业务类型特征，所述业务类型特征包括：大包业务、中包业务以及小包业务；

依据所述上行流量比例确定所述数据业务的业务方向特征，所述业务方向特征包括：上行业务和双向业务。

6.根据权利要求1所述用户感知评估的方法，其特征在于，所述语音业务分析包括：

根据所述用户业务记录表中的特征数据和通信协议，判断单待无线语音呼叫连续性SRVCC是否发生切换，所述通信协议包括：LTE信令流程协议规范；

所述SRVCC发生切换时，确认用户语音感知差；

所述SRVCC未发生切换时，确认用户语音感知良好。

7.根据权利要求5所述用户感知评估的方法，其特征在于，所述数据业务分析包括：

基于所述业务类型特征和所述业务方向特征，确定PDCP数据包；

确定所述PDCP数据包的单业务保障速率和设置所述PDCP数据包的数据门限值，所述单业务保障速率包括：上行保障速率和下行保障速率；

所述上行保障速率和/或所述下行保障速率小于所述数据门限值时，确认用户业务感知差；

所述上行保障速率和/或所述下行保障速率大于或等于所述数据门限值时，确认用户业务感知良好。

8.根据权利要求1所述用户感知评估的方法，其特征在于，还包括：

基于所述用户业务记录表中的特征数据，判断用户业务事件是否正常接入长期演进技术LTE网络和判断用户业务事件是否出现网络掉线情况；

基于正常接入所述LTE网络的用户业务事件和未出现网络掉线情况的用户业务事件，确认用户连通性感知良好；

根据异常接入所述LTE网络的用户业务事件和/或出现网络掉线情况的用户业务事件，确认用户连通性感知差。

9.根据权利要求1所述用户感知评估的方法，其特征在于，还包括：

基于小区范围内的用户感知评估结果中的语音感知良好的用户数、业务感知良好的用户数以及用户感知良好的用户数，确定小区用户感知良好度，所述用户感知良好包括：语音感知良好、业务感知良好和连通性感知良好。

10.根据权利要求10所述用户感知评估的方法，其特征在于，所述小区用户感知良好度＝(语音感知良好的用户数+业务感知良好的用户数)/用户感知良好的用户数。

11.一种用户感知评估的装置，其特征在于，包括：

指标统计模块，用于解析分组数据汇聚协议PDCP数据，得到业务指标统计表；

业务记录模块，用于基于所述业务指标统计表中的会话参考将所述业务指标统计表中的业务数据进行关联处理，得到用户业务记录表；

业务分类模块，用于根据所述用户业务记录表中的数据，对所述用户业务记录表进行业务分类处理；

感知评估模块，用于对所述业务分类处理后的用户业务记录表进行保持性分析，得到用户感知评估结果，其中，所述保持性分析包括：语音业务分析和数据业务分析。

12.一种用户感知评估的设备，其特征在于，所述设备包括：处理器以及存储有计算机程序指令的存储器；

所述处理器执行所述计算机程序指令时实现如权利要求1-10任意一项所述用户感知评估的方法。

13.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1-10任意一项所述用户感知评估的方法。

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