CN106415684B - 威胁检测信息分配系统及方法 - Google Patents

Abstract

提供了一种分配与威胁检测系统相关的数据的方法。所述方法包括，在威胁检测信息管理系统(14)处，从中央监控系统(12)接收初始化请求，所述初始化请求包括客户标识符和与客户站点(24)相关的客户数据位置信息，所述客户站点由中央监控系统(12)监控。响应于接收初始化请求，生成响应站点代码并且响应站点代码与所述客户标识符和客户数据位置信息作为响应站点记录被储存，随后所述响应站点记录被传送至所述中央监控系统。所述中央监控系统(12)的操作员将该代码提供给响应者系统。然后从响应者设备(30)接收核实请求，所述核实请求包括一响应站点代码。所述信息管理系统(12)核实此响应站点代码对应于数据储存器中的响应站点代码，并且如果所述响应站点代码存在，则传送与响应站点代码相关的所述客户数据位置信息至响应者设备(30)。

Description

威胁检测信息分配系统及方法

技术领域

本发明涉及威胁检测信息分配系统以及相关的方法。

背景技术

在现有的威胁检测系统中，中央监控系统通常与各种不同的客户威胁检测系统通信连接。每一客户威胁检测系统被配置为监控客户站点的某些预先确定的威胁事件，并且在检测到威胁事件时向中央监控系统发送警报或者由中央监控系统启动警报器。例如，而且根据特定的客户威胁检测系统，如果检测到入侵，检测到烟雾，或者客户威胁检测系统的任何其他的相关检测，则中央监控系统通过发送威胁检测警报而被通知。

一旦中央监控系统收到威胁检测警报，中央监控系统的工作站将启动警报(例如可听见的或者可视化的警报)以引起操作员的注意。在一些现有的系统中，操作员通过查看来自特定的客户站点的现场和/或记录的视频流和/或甚至是快照来核实威胁事件。在核实威胁事件的存在时，如果合适并且遵从协议，操作员会首先尝试制止或者消除威胁。例如，利用现场音频功能，操作员可以尝试吓退入侵者。在检测到烟雾时，操作员可以呼叫客户站点的关键持有者，以要求关键持有者的初步目视检查。

但是，如果威胁事件延续并且如果协议要求，操作员需通知第三方调度服务介入。例如，根据所核实的威胁事件，操作员可以联系警察，安保公司或者消防队。通常，操作员会致电第三方调度服务的紧急联系号码并且向调度服务提供客户站点地址，以让调度服务的第一响应者被送出到达所述站点。

不幸地，第一响应者只有在到达站点后才会获悉更多的关于威胁事件的信息。当响应者到达客户站点并且没有准备好时将导致宝贵的时间被浪费。

由上文来看明显的是，不足之处与现有的威胁检测和威胁检测监控系统相关。

因而本发明的目的是提供一种威胁检测信息分配系统，其能解决前述缺点的至少一部分。可替代地，或者另外地，理想的是为公众带来一种有用的选择。

在说明书中对现有技术的提及并不是承认或暗示该现有技术是组成任何司法管辖权的公知常识的一部分，也不是承认或暗示该现有技术可以合理地有望被理解，被视为相关，和/或被本领域技术人员与现有技术的其他部分结合。

发明内容

按照本发明的第一方面，提供了一种分配与威胁检测系统相关的数据的方法，所述方法包括：

从中央监控系统接收初始化请求，所述初始化请求包括客户标识符以及与中央监控系统所监控的客户站点相关的客户数据位置信息；

响应于接收所述初始化请求，生成一响应站点代码并将所述响应站点代码与所述客户标识符和客户数据位置信息一起作为响应站点记录而存储在数据存储器中；

将所述响应站点代码传送至中央监控系统；

从响应者设备接收核实请求，所述核实请求包括一响应站点代码；

核实此响应站点代码对应于所述数据储存器中的一响应站点代码；以及

如果所述响应站点代码存在，则将与所述响应站点代码相关的所述客户数据位置信息传送至所述响应者设备。

所述客户数据位置信息指明了与特定威胁相关的客户数据的一个或多个源，所述特定威胁已经被所述威胁检测系统在一客户站点处检测到。

所述响应站点记录具有一相关状态，并且进一步地所述方法包括：

将所述响应站点记录的状态传递至所述响应者设备，以允许或不允许所述响应者设备访问客户数据位置信息的一个或多个源处的客户数据。

所述相关状态是允许访问客户数据的活动状态；基于时间的活动状态，其允许暂时访问客户数据直到预定的时间段期满；或者非活动状态，其不允许访问客户数据。

所述方法可以进一步包括接收响应站点记录状态以及来自中央站的初始化请求，或者接收响应站点记录状态作为来自中央站的初始化请求的一部分。

通常，传递所述响应站点记录的状态包括将客户记录的状态与所述客户数据位置信息一起传送至所述响应者设备。

所述方法可以延伸至从中央监控系统接收更新的响应站点记录状态，其中所述更新的状态可以为非活动的状态，或者为更新的基于时间的活动状态，所述更新的基于时间的活动状态延长了所述预定的时间段。

此外，所述方法可以包括接收更新的客户数据位置信息，其中所述客户数据位置信息对与客户站点处的威胁相关的客户数据的更新的一个或多个源进行识别，或者对与客户数据相关的检测器设备上的信息进行识别。

所述方法可以同样包括接收与受监控的客户站点相关的操作员消息，所述操作员消息将进一步被传送至所述响应者设备。

一种在响应者设备处获取客户数据的方法，所述客户数据与受威胁检测系统监控的客户站点相关，所述方法包括：

在响应者设备处，接收与响应站点记录相关的响应站点代码，所述响应站点记录储存在威胁检测信息管理系统处；

将所述响应站点代码传送至所述威胁检测信息管理系统，以便所述系统核实所述响应站点记录在信息管理系统处的数据储存器上的存在；

接收来自所述信息管理系统的提供了客户数据位置信息的响应，该位置信息指明了与特定威胁相关的客户数据的一个或多个源，所述特定威胁已经在与所述响应站点记录相关的客户站点处被检测到；

响应于接收到所述客户数据位置信息，建立与所述一个或多个源的连接，以使所述响应者设备接收与所述特定威胁相关的客户数据；以及

在所述响应者设备的显示器上显示至少一些接收到的客户数据。

所述方法可以进一步包括生成并发出图形用户界面，所述图形用户界面提示用户输入响应站点代码；其中所述响应站点代码通过显示在所述响应者设备中的图形用户界面作为用户输入而被接收。

通常，来自所述信息管理系统的响应进一步包括与所述响应站点记录相关的状态，所述状态在活动时允许所述响应者设备访问所述客户数据的所述一个或多个源，在暂时活动时允许所述响应者设备访问直至预定的时间段期满，并且在非活动时不允许访问所述客户数据的所述一个或多个源。

所述方法可以进一步延伸至响应于所述状态变为非活动，在所述响应者设备处接收更新的响应站点记录状态，因而不允许所述响应者设备获取客户数据；或者其中暂时活动状态的预定的时间段扩展至更长的时间段。

在接收更新的客户记录状态的步骤之前查询所述信息管理系统。

建立与所述一个或多个源的连接的步骤包括分析所述客户数据位置信息以获得一个或多个网络位置地址，相关的连接端口数据和登录凭证；基于分析的信息建立一个或多个信道；以及接收与所述威胁检测系统已检测的特定威胁相关的客户数据。

接收到的客户数据包括下列中的一个或多个：

客户站点的名称；

客户站点的至少一部分的一个或多个地图；

来自客户站点处的一个或多个监视摄像机的视频内容；

客户站点的关键拥有者的联系细节；

与客户站点相关的火灾盘信息；以及

客户站点的地址。

所述方法可以扩展为接收与受监控的客户站点相关的操作员消息。

根据本发明的第三方面，提供了一种在威胁检测分配系统内分配数据的方法，包括：

从客户站点接收威胁检测警报；

通过用户界面从操作员接收一个或多个输入，所述输入识别与所述客户站点处的威胁检测警报相关的客户数据；

响应于所述输入，创建包括已识别的客户数据的客户事件记录；

响应于创建所述客户事件记录，生成初始化请求并将所述初始化请求传送至威胁检测信息管理系统，所述初始化请求包括客户标识符和已识别的客户数据的位置信息，所述客户标识符与所述客户事件记录有关；以及

从所述信息管理系统接收响应站点代码，所述响应站点代码提供给远程响应者，因而允许远程响应者设备请求与所述站点记录代码相关的客户数据。

所识别的客户数据包括下列中的一个或多个：

客户站点的名称；

客户站点的至少一部分的一个或多个地图；

客户站点的关键拥有者的联系细节；

来自客户站点处的一个或多个监视摄像机的视频内容；

与客户站点相关的火灾盘信息；以及

客户站点的地址。

通常，所识别的客户数据的位置信息指向所述威胁检测信息管理系统，而所述方法进一步包括：将所识别的客户数据的源传送至所述信息管理系统。

响应站点代码自动传送至远程响应者系统。

所述方法可以进一步包括确定所述客户事件记录的状态并传送所述状态至所述信息管理系统，其中所述状态允许或不允许所述远程响应者设备访问客户数据位置信息的所述一个或多个源处的客户数据。

所述状态经由所述用户界面而基于用户输入决定。通常，所述状态独立于预定的时间段。

根据本发明的另一方面，提供了一种威胁检测信息管理系统，包括：

至少一个处理单元和至少一个存储器，所述存储器用于储存由所述至少一个处理单元执行的指令，所述指令执行用来：

从中央监控系统接收初始化请求，所述初始化请求包括客户标识符和客户数据位置信息，所述客户数据位置信息与由中央监控系统监控的客户站点相关；

响应于初始化请求的接收，生成响应站点代码并将所述响应站点代码与所述客户标识符和客户数据位置信息一起作为响应站点记录存储在数据存储器中；

将所述响应站点代码传送至所述中央监控系统；

从响应者设备接收核实请求，所述核实请求包括一响应站点代码；

核实此响应站点代码对应于所述数据储存器中的响应站点代码；并且

如果所述响应站点代码存在，则将与所述响应站点代码相关的所述客户数据位置信息传送至所述响应者设备。

该威胁检测信息管理系统可以进一步适于执行上文所限定的方法的步骤。

根据本发明的另一方面，提供一种用于在便携式通信设备上执行的计算机程序产品，所述便携式通信设备括用户输入端和显示器，所述计算机程序产品包括非暂时性计算机可读介质，所述非暂时性计算机可读介质具有计算机可读并且可执行的代码，所述代码被用于指示一个或多个处理器执行一方法，所述方法包括：

在所述通信设备处接收与储存在威胁检测信息管理系统处的响应站点记录相关的响应站点代码；

传送所述响应站点代码至所述威胁检测信息管理系统，以使得所述系统核实所述响应站点记录在所述信息管理系统处的数据储存器上的存在；

从提供客户数据位置信息的所述信息管理系统接收响应，所述位置信息指明了与特定威胁相关的客户数据的一个或多个源，所述特定威胁已在与所述响应站点记录相关的客户站点处被检测到；

响应于对所述客户数据位置信息的接收，建立与所述一个或多个源之间的联系，以使得所述通信设备接收与所述特定威胁相关的客户数据；以及

在所述通信设备的显示器上显示所接收到的客户数据的至少一部分。

用于在便携式通信设备上执行的计算机程序产品可以进一步适于执行上文限定的方法的步骤。

根据本发明的最后一方面，提供了中央监控系统，包括：

用户界面，以接收来自系统的用户的输入；

至少一个处理单元和至少一个储存器，所述存储器用于储存由所述至少一个处理单元执行的指令，所述指令执行用来：

接收来自客户站点的威胁检测警报；

通过所述用户界面接收来自操作员的一个或多个输入，所述输入用来识别客户数据，所述客户数据与在所述客户站点检测到的特别的威胁相关；

响应于所述输入，创建包括已识别的客户数据的客户事件记录；

响应于创建所述客户事件记录，生成初始化请求并将初始化请求传送至威胁检测信息管理系统，所述初始化请求包括标识符以及客户数据位置信息，所述标识符与所述客户事件记录有关；以及

接收来自所述信息管理系统的响应站点代码，所述响应站点代码允许远程响应者设备请求与所述响应站点代码相关的客户数据。

中央监控系统可以进一步适于执行上文限定的方法的步骤。

此处所使用的，除文中另有要求，术语“包括(comprise)”和其各种变形，例如“包括(comprising)”、“包括(comprises)”和“包括(comprised)”,并不旨在排除更多的附加物、元件、整体或步骤。

本发明更多的方面以及之前段落所述的方面的更多的实施例将通过例子和相应的附图变得更加明显。

附图说明

现在仅通过非限制性例子并参考附图描述本发明的示范性实施例，其中：

图1为根据本发明的示例性实施例的威胁检测信息分配系统的网络图，此信息分配系统包括中央监控系统、多个客户威胁检测系统和一信息管理系统，该信息管理系统与至少一个远程响应者设备通信；

根据本发明的示例性实施例，图2a和图2b示出了流程图，所述流程图展示了图1的威胁检测信息分配系统的子系统和组成之间的多个步骤；

根据本发明的示例性实施例，图3为由图1的中央监控系统生成的用户界面；

根据本发明的示例性实施例，图4示出了由图1的中央监控系统生成的第二用户界面窗口，该窗口表明对客户站点信息的选择；

根据本发明的示例性实施例，图5示出了由图1的中央监控系统生成的另一第二窗口，该窗口表明对来自图1的信息管理系统的消息的接收；

根据本发明的示例性实施例，图6示出了由图1的中央监控系统生成的又一第二窗口，该窗口示出了活动的客户事件记录；

根据本发明的示例性实施例，图7示出了由图1的威胁检测信息分配系统的远程响应者设备生成的图形用户界面窗口，该界面提示用户输入与特定的客户站点相关的信息；

图8示出了图7的图形用户界面的另一第二窗口，其表明显示在响应者设备上的视频内容；以及

根据本发明的示例性实施例，图9为框图，所述框图说明了用于威胁检测信息分配系统的典型的计算机处理系统。

具体实施方式

图1示出了威胁检测信息分配系统10的高级网络图。该威胁检测信息分配系统10允许第三方远程响应者设备30访问与发生在客户站点的威胁事件相关的信息。

该威胁检测信息分配系统10包括威胁检测中央监控系统12和威胁检测信息管理系统14，所述威胁检测信息管理系统与一个或多个客户威胁检测系统(在图1中展示为客户威胁检测系统1，16、客户威胁检测系统2，18和客户威胁检测系统n，20)通信。每一客户威胁检测系统16，18，20分别监控一客户站点(图1中仅示出其中两个)的威胁事件。该威胁检测系统16，18，20可以被布置为检测入侵、烟雾、入侵或烟雾的结合或者任何其他指定的威胁。在参考图1的示例性实施例中，出于简洁的目的，仅就客户威胁系统18作详细描述。但是应当理解的是，类似的构造可以存在于其他客户威胁检测系统中。

客户威胁检测系统18监控一工业客户站点24。系统18包括各种检测设备，例如监视摄像机、烟雾检测器、运动检测器或者类似设备，其中每一设备对工业客户站点24的不同区域或者不同安全方面进行监控，以识别特定的威胁事件。这些威胁事件的示例包括可以被监视摄像机或运动检测器中的一个或多个识别的入侵事件，或者可以被烟雾检测器识别的火灾事件。

客户威胁检测系统18经由通信网络26与中央监控系统12进行通信。该通信网络26可以为任何合适的网络，例如因特网、固话网络、无线网络、专用网络或者这些网络中的一些的结合。客户威胁检测系统18的客户检测设备可以经由该网络26直接与中央监控系统12通信，或者另外地，经由位于客户威胁检测系统处的客户站(未示出)与中央监控系统12通信。例如，客户站可以对接收自多个检测设备的信息进行处理或者预处理。无论何种方式，假如任何检测设备检测到威胁事件，威胁检测警报将经由通信网络26传送至中央监控系统12。

一个或多个操作员操纵中央监控系统12。中央监控系统12包括服务器和数据存储，所述数据存储是将多个客户威胁检测系统16，18和20上的信息群集的一个或多个数据库的形式。该中央监控系统12同样有一个或多个操作员站，所述操作员站可以为瘦客户端、个人电脑或类似设备，该站与服务器和数据库连接，因而使操作员能够访问相关数据。每一操作员站包括用于显示并接收信息到中央监控系统12的一个或多个用户界面。在一个示例性实施例中，该用户界面可以为带键盘和鼠标的显示屏。另外地，该用户界面可以为平板电脑或者带有能与操作员互动的触摸屏的类似设备。

中央监控系统12有一个或多个处理单元和存储器，所述存储器用于存储由处理单元执行的指令。所存储的指令使中央监控系统12完成各种功能，以便(如下文将做出的更详细的描述)处理接收到的数据，并且管理威胁检测信息管理系统14和客户威胁检测系统16，18和20之间的通信。

中央监控系统12的一个或多个数据库储存多个客户检测系统的信息。客户系统之间的信息可能不一样，但是通常包括客户名称、客户物理地址、紧急联系信息、站点关键拥有者信息和客户威胁检测协议信息。该信息通常在与相应客户签订协议时获得。

详细的技术信息同样储存于每一客户的数据库中。该技术信息使得中央监控系统12能够对被监控的站点信息进行访问并且执行其职责。该技术信息通常在系统调试之前获得和/或此调试之后更新。例如，该技术信息可以包括：

●每一客户站点远程视频场单元的IP地址；

●每一客户站点远程视频场单元的连接端口信息；

●访问客户站点信息的登录凭证；

●带有每个检测设备的位置信息的框图；和

●火灾盘信息。

上述的信息在威胁事件中是非常重要的，因为所述信息能够潜在帮助第三方进行响应。中央监控系统12同样储存了客户特定的信息，所述信息表示第三方远程响应者设备直接从信息管理系统14获得上述信息，或者是否仅从中央监控系统12获取该信息。在特定的情况下，某些上述信息甚至可以从第三方资源获得。如果是从第三方资源获得，则中央监控系统12将附加的信息储存在此资源上。

最后，客户监控系统12可以经由客户威胁检测系统16，18，20储存持续接收自客户站点的信息。此信息可以是检测设备状态信息或者可以是视频监视的内容，例如检测设备获取的现场视频供应或照片(图片)。出于备份或保险的目的，此类信息将被储存在中央监控系统12。

一旦威胁事件已经在客户威胁检测系统18处被识别，中央监控系统12的操作员将打开客户事件记录。如下文更加详细的描述，中央监控系统12与信息管理系统14交流信息，以使信息管理系统14生成并储存信息，所述信息允许第三方响应者经由响应者携带的远程响应者设备30来访问与客户站点威胁事件相关的信息。

中央监控系统12通过与上述类似的通信网络(即任何合适的网络，例如因特网、固话网络、无线网络、专用网络或者这些网络中的一些的结合)与信息管理系统14进行通信。在优选实施例中，信息管理系统14是可通过因特网访问的云服务。然而，将理解的是任何其他合适的架构和通信协议均可使用。

信息管理系统14包括一个或多个处理单元和用于存储指令的至少一个存储器，所述指令由处理单元执行。信息管理系统14进一步包括一个或多个数据库的形式的数据存储，所述数据库存储与客户站点相关的信息，威胁检测事件在所述客户站点发生。

远程响应者设备30通常为移动通信设备，其在一个示例性实施例中包括：同时用作显示器和用户输入设备的触摸屏。将威胁检测软件应用模块下载至该设备的存储器中并启动。软件应用模块包括各种指令，以执行与威胁检测系统相关的进程。软件应用模块可以通过软件应用商店或通过基于网页的界面进行下载并且在移动设备上以应用程序进行操作。

软件应用被配置用来为设备(即响应者)的用户生成并提供图形用户界面，所述图形用户界面使用户能够输入相关数据并选择信息用于展示。软件应用模块进一步被配置用来直接与信息管理系统14通信，以获得与客户站点24相关的威胁事件信息，并且直接与客户站点信息源(例如，信息管理系统14、中央监控系统12和组成客户威胁检测系统18的一部分的检测设备)进行通信。

如图1中示出的本发明的优选示范性实施例中，中央监控系统12和信息管理系统14被描述为不同的并且分开的系统/元件。但是，本领域技术人员应当理解的是，在其他实施例中，这两个系统可以为一集成系统或者部分集成系统，包括通过通信接口进行通信的中央监控子系统和信息管理子系统。

现在转到图2a和2b，示出了向远程响应者设备30分配信息的方法的流程图。正如前面提到的，分配至远程响应者设备30的信息提供了对发生在客户站点的威胁事件的了解并使该设备的用户能够对威胁做出更好的响应。

在图2a和2b中，表明了发生在图1所示的多个系统和设备之间，即，客户威胁检测系统2 18，中央监控系统12，信息管理系统14和远程响应者设备30之间的方法步骤。如前面所提到的，在下面的图中，多个系统和元件的操作将参考在客户站点2，18处检测到威胁事件进行描述。应当理解的是，威胁事件可能发生在任何客户站点并且对步骤的特定设置将依赖于事件的类型、客户协议等。

如上文所述并由方块40所示出的，客户威胁检测系统2，18连续对客户站点24的多个方面进行监控。定期的客户站点信息(包括检测设备状态信息、采用现场或录制的视频供应形式的视频内容等)被传送至中央监控系统12(见方块42)，以允许中央监控系统12的操作员查看并监控此类信息。该信息的至少一部分可以储存或备份于中央监控系统12的数据库中。

在此示范性实施例中，客户站点24处的检测设备中的一个：一烟雾检测器，在其检测范围内检测到烟雾。客户威胁检测系统18接收此触发并使客户站点24的烟雾警报器响起。同时，在客户威胁检测系统18(方块44)处生成威胁检测警报并将该威胁检测警报传送(方块46)至中央监控系统12。客户威胁检测系统2，18继续对客户站点进行监控(方块40)。

在收到威胁检测警报时，中央监控系统12被布置为发出警报以引起客户站点2，24的操作员的注意。此警报能够以通知的形式在图形用户界面上展示在操作员站的屏幕上，可能同时带有可听见的声音。

如图3所示出的，中央监控系统12的图形用户界面300允许操作员查看与威胁事件相关的信息，在此情况下，是视频照片302的形式的视频内容，其接收自客户站点24处触发的烟雾检测器附近的监视摄像机的视频供应。通过此视觉反馈，操作员核实此威胁事件是真实并且危险的。为了缓和威胁事件，作为第一步，操作员可联系站点的关键拥有者。如上文所述，此联系信息通常储存在中央监控系统12的数据库中。但是，如果威胁事件过于严重并且无法控制，操作员将联系第三方调度服务，在此情况下为消防队。

本发明允许操作员在联系消防队之前或之后采取步骤，该步骤最后能使得客户站点的威胁事件的更详细信息对于来自第三方调度服务的响应者来说是可用的并且可访问的。此过程开始于操作员录入各种用户输入以识别威胁事件发生地点处的相关的客户和客户站点信息(方块48)。所述用户输入通过中央监控系统12的图形用户界面录入，正如现在参考图3和4进行描述的。

图3中的图形用户界面300包括软输入按钮304，对软输入按钮304的选择开始了对客户事件记录的创建。由于操作员已正在查看位于客户站点24的威胁事件的信息，与威胁事件有关的相关客户站点自动地由中央监控系统12进行选择。中央监控系统12被配置为生成图形用户界面的第二界面窗口306(见图4)。此界面306提示操作员通过填写名称字段308而对客户站点24的威胁事件进行命名。界面窗口306进一步为操作员提供一选项，此选项用于选择一预先确定的时间期限310，在此期限内，响应者设备30可访问客户站点数据。从客户监控系统的数据库储存的信息中，界面窗口306提供了所有安全摄像机312的清单，操作员有权选择相关的视频内容对于远程响应者设备30来说是可访问的。一旦做出选择，操作员响应于一客户事件记录被创建而选择“创建”软按钮314(见图2a的方块50)。因此，客户事件记录包括客户标识符，其可以为客户识别码，客户名称或其他，以及经识别的客户数据，通常为被选择的客户站点检测设备的相关信息。

再次参考图2a，中央监控系统12被配置为在客户事件记录被创建后生成初始化请求(方块52)。初始化请求传送54至信息管理系统14并且要包括所有相关信息，以便于远程响应者设备30了解获取与威胁事件相关的客户数据的地点，即客户数据的位置。通常，客户数据位置信息被储存在信息管理系统14。但是，在一些实例中，客户不愿意使得敏感信息通过通信网络26进行传送。出于此原因，做出规定使客户数据的位置信息储存在别处。

在示范性实施例中，对第三方响应者可用的客户数据是来自监视摄像机的视频内容。附加的客户数据还可变得对第三方响应者可用。特定的客户同样允许视频内容的信息储存在信息管理系统14中，而其他客户数据储存在中央监控系统12。相应地，初始化请求包括客户标识符和信息，以同时将中央监控系统12和信息管理系统14识别为远程响应者设备30从中获取客户信息的位置。附加的客户数据包括客户站点的至少一部分的一个或多个地图和与客户站点相关的火灾盘。但是应当理解的是任何其他信息也能够组成附加的客户数据的一部分。

在接收到初始化请求时，信息管理系统14创建并维持响应站点记录(见方块56)。作为此步骤的一部分，所有相关信息被储存在信息管理系统14的数据库中。

响应站点记录包括与初始化请求一起收到的客户识别符，以及客户数据的位置信息。在信息管理系统14是客户数据的位置的事件中，响应站点记录同样包括客户数据的一个或多个源。例如，如果客户数据与监视摄像机视频内容相关，则客户数据源可包括IP地址，监视摄像机的连接端口，以及登录凭证。

如方块58所示出的，信息管理系统14然后生成响应站点代码，所述响应站点代码唯一地对储存在信息管理系统14的数据库中的特定的响应站点记录进行识别。响应站点代码随后被传送至中央监控系统12(见参考60)。

信息管理系统14被用来对任何的客户数据源进行通知，其中所述客户数据源的位置信息保持在信息管理系统14处，使得远程响应者设备可以立刻与这类源建立连接。这些通知可以为预先确定的通信格式，其包括响应站点代码，以及时地明确识别响应者设备30。

图5示出了中央监控系统12的用户界面的界面窗口316的示范性实施例，显示了所接收到的响应站点代码318。在中央监控系统12接收到响应站点代码318时，代码318自动地储存在客户事件记录中(见图2a方块62)。如图6所示出的，活动的客户事件记录中的信息320能够在事件记录界面页322显示，所述事件记录界面页列出站点名称324、客户站点代码326、记录的活动状态的终结时间328、使用客户站点代码330的响应者号码，以及响应者名称332。界面页322可以包括用户软输入按钮334，以允许操作员通过点击按钮扩大记录的状态的活动期并点击软按钮336将记录状态变为非活动状态。

返回至图2a，现在操作员将要联系消防队(第三方调度服务)并将客户站点的威胁事件通知给他们。操作员将同时为消防队提供客户站点的地址和客户站点代码(见64)。应当理解的是，客户站点代码可以在第二次呼叫期间提供给消防队。在特定的场景中，可以联系多于一个的调度服务，例如，还可以联系警察、保安公司或者其他调度服务。

尽管在此示范性实施例中的客户站点代码需手动地提供给调度服务，但是可以设想的是此代码同样可以自动地通过其他信道(例如电子邮件、文字消息(SMS)或其他合适的消息传递应用程序等)提供给调度服务或系统。

在本发明的一个示范性实施例中，将在信息管理系统14处可用的位置信息通过中央监控系统12(仅当响应站点代码已经被中央监控系统12接收之后)以单独的通信发送至信息管理系统14。

以上所有段落所提到的客户数据可以包括，但不限于：

●客户站点的名称；

●客户站点的至少一部分的一个或多个地图；

●来自位于客户站点的一个或多个监视摄像机的现场视频流；

●关键拥有者与客户站点的联系细节；

●与客户站点相关的火灾盘；以及

●客户站点的地址。

在接收到响应站点代码后，消防队联系其已经或将要出发至客户站点24的消防队团队。响应站点代码被提供给该团队或代表该团队的个人(即响应者)。响应者开启位于响应者的远程响应者设备30上的威胁检测软件应用，并被提示输入接收自调度服务的客户站点号码。然后该号码经由威胁检测软件应用生成的图形用户界面338而被输入，如图7和图2a中方块66所示出的。

一旦响应站点代码被输入到检测设备30的威胁检测软件应用中，该应用自动地将此代码作为核实请求的一部分传送至信息管理系统14(见方块68)，在信息管理系统中，该响应站点代码被核实为与信息管理系统14的数据库中的响应站点代码相对应(方块70)。软件应用传送响应者的用户名以及核实请求(再一次见方块68)，该用户名通常在将应用安装在响应者设备30上期间被软件应用储存。

在响应站点代码被核实为存在于信息管理系统14的数据库中的事件中，与响应站点代码相关并储存在数据库中的客户数据位置信息被查找(方块72)并被传送至响应者设备30的软件应用(方块74)。信息管理系统14还将响应者设备的用户名传送至中央监控系统12供稍后使用并且在如图6示出的用户界面上显示。

一旦威胁检测移动应用接收到客户数据位置信息，软件应用自动地利用位置信息从相关的源位置获取客户数据或者获取客户数据的一个或多个源的进一步的信息(见方块78)。在该特定的例子中，响应者设备30上的软件应用从信息管理系统14获取位置信息，所述位置信息表明客户数据由信息管理系统14和中央监控系统12两者获取。然后响应者设备30从信息管理系统14获取客户站点24处的监视摄像机的IP地址、连接端口和登录凭证，随后，软件应用建立与监视摄像机的一个或多个连接以获取视频内容(方块80)。

响应者设备30还从中央监控系统12获取客户数据，在此特定的实施例中，所述客户数据为客户站点24的、储存在中央监控系统12处的地图信息。此步骤在图2b的方块80中的一个中被示出。

图8示出了通过响应者设备30接收的视频供应的显示。防盗检测软件应用提供的图形用户界面340允许响应者通过位于界面344底部的软按钮342在客户站点的不同方面的信息之间移动，不论该方面的信息涉及不同视频供应、地图或者其他客户信息。

为了保证安全的通信，所有的客户站点数据，无论是位置数据或者其他数据都将被加密。任何合适的加密算法均可使用。

如上文已描述的，在本例中，为了进一步保护客户站点数据，中央监控系统12的操作员能够通过对储存在中央监控系统12上的客户事件记录设定一状态，并且进而对储存在信息管理系统14上的响应站点记录设定一状态来限制对客户数据的访问。

通常，并且如上文所描述的，所述记录的状态可被设定为在预定的时间量内为活动状态。一旦时间期满，客户事件记录的状态在中央监控系统12中自动变为非活动状态(见方块82)。更新的状态信息同样连续地传递给信息管理系统14(方块84)并在此储存(方块86)，并且进而传递给位于远程响应者设备30(方块88)上的软件应用模块。这些传递可以通过合适的推或拉功能，例如查询过程。一旦响应站点状态变为非活动，软件应用终止所有与客户数据源的通信并且响应者设备30上将不再有活动的信息(见方块90)。

在其他情景中，并且如图6的形式已经描述的，操作员可以可选择地延长预定的时间段或手工地终止记录(方块92)，因而将状态设定为非活动。在预定的时间段的情况下，中央监控系统12仅在新的时间段到期后会为信息管理系统14提供非活动状态，而在终止的情况下，非活动状态将被传递至信息管理系统14，并且然后尽快到达响应者设备30。这些延长时间段和删除记录的特征非常重要，因为操作员将要连续地监控客户站点处的威胁事件的发展。例如，如果威胁事件解决了，记录将被终止或删除，而如果出现例如响应者需要更多时间时，时间段会被延长。

尽管没有详细描述，但中央监控系统12进一步适于使操作员能够为客户站点的威胁事件提供附加说明。这些说明能够作为消息传递至信息管理系统14用于进一步传送至远程响应者设备30。附加技术信息同样能够通过这种方式发送给远程响应者设备30。同样可以将附加客户站点信息和威胁检测信息(例如，监控到视频内容的另外的监视摄像机)提供给远程响应者设备30。同样，该信息可以作为进一步的威胁检测警报而从客户威胁检测系统18接收，或者由中央监控系统12的操作员选择或手工输入。与上文描述的类似，该信息然后将被添加至客户事件记录，并且更新将被送达至信息管理系统14，其反过来更新响应站点记录。然后，更新的信息在信息管理系统14和响应者设备30之间的下一次通信时在远程响应者设备30上变得可用。

本发明提供了简化的方法，用于使第三方响应者在到达站点之前获得对客户站点威胁事件的了解。通过附加的并且是早期的信息所获得的了解不需要响应者知道或者输入技术细节或者在大量信息中进行搜索。拥有态势感知信息允许响应者更好地准备合适的行动并且辅助他们采取必要的与其自身安全相关的预警措施。例如，在到达客户站点之前更多的信息能够附加地辅助第一响应者和调度服务知晓是否已经将足够的响应团队送至响应站点、响应者是否带着合适的装备、应当预期何种类型的威胁、站点位置、站点布局。更多的信息同样能辅助第一响应者在进入客户站点时采取必要的预防安全措施。通过对客户站点的威胁事件进行早期评估所节省的时间能附加地防止或进一步限制损坏或营业中断。

图9为方块图，其说明了典型的计算机处理系统400，其适用于使用为/布置为中央监控系统12、信息管理系统14或客户威胁检测系统16，18和20。

计算机处理系统400包括处理单元402。处理单元402可包括单一计算机处理设备(例如，中央处理单元、图像处理单元或者其他计算设备)，或者可包括多个计算机处理设备。在一些实例中，仅通过处理单元402执行处理，但是在其他实例中，处理也可以(或者可选择地)通过计算机处理系统400可获取并可用的远程处理设备执行。

通过通信总线404，处理单元402与一个或多个机器可读存储(存储器)设备进行数据通信，所述存储(存储器)设备对用于控制计算机处理系统400的操作的指令和/或数据进行储存。在此实例中，计算机处理系统400包括系统存储器406(例如，BIOS或闪存)，易失性存储器408(例如，随机存取存储器，例如一个或更多DRAM模块)和非易失性/非暂时性存储器410(例如，一个或多个硬盘或固态硬盘设备)。

计算机处理系统400同样包括一个或多个接口，通常由412显示，计算机处理系统400经由该接口与各种元件、其他设备和/或网络相互联系。其他元件/设备可以与计算机处理系统400物理集成，或者可以物理分隔。其中这类设备与计算机处理系统400的物理分隔连接可以经由有线或无线的硬件和通信协议，并且可以为直接或间接(例如，经网络的)的连接。

与其他设备/网络的有线连接可以为任何标准或专有硬件和连接协议。例如，计算机处理系统400可以布置为与其他设备/连接网络通过下列中的一个或多个进行有线连接：USB；FireWire；eSATA；Thunderbolt；Ethernet；Parallel；Serial；HDMI；DVI；VGA；AudioPort。其他有线连接也可以。

与其他设备/网络的无线连接类似地可以为任何标准或专有硬件和连接协议。例如，计算机处理系统400可以布置为与其他设备/连接网络通过下列中的一个或多个进行无线连接：红外；蓝牙(包括早期版本的蓝牙，蓝牙4.0/4.1/4.2(同样被称为低功耗蓝牙)和未来版本的蓝牙)；WiFi；近场通信(NFC)；全球移动通信系统(GSM)；增强型数据GSM环境(EDGE)；长期演进(LTE)；宽带码分多址(W-CDMA)；码分多址(CDMA)。其他无线连接也可以。

通常来讲，与计算机处理系统400连接的设备——无论是通过有线或无线方式——允许数据通过计算机处理系统400输入/接收以便通过处理单元402处理，并且数据被计算机处理系统400输出。下面描述示例性的设备，但是应当理解的是，不是所有的计算机处理系统包括所有提到的设备，并且可以使用对于那些提到的设备来说附加的和供替代的设备。

例如，计算机处理系统400可包括或连接至一个或多个输入设备，信息/数据通过所述输入设备被输入进计算机处理系统400(被接收)。这类输入设备能够包括实体按钮、字母数字输入设备(例如键盘)、指向设备(例如鼠标、跟踪板和类似设备)、触摸屏幕、触摸屏显示器、话筒、加速度计、接近传感器、GPS设备和类似设备。计算机处理系统400还可包括或连接至一个或多个输出设备，所述输出设备由计算机处理系统控制以输出信息。此类输出设备可包括的设备例如指示器(例如，LED、LCD或其他灯)、显示器(例如，LCD显示器、LED显示器、等离子显示器、触摸屏显示器)、音频输出设备例如扬声器、振动模块和其他输出设备。计算机处理系统400也可以包括或连接至能同时输入和输出的设备，例如，存储器设备(硬盘、固态硬盘、磁盘、紧凑型闪存卡、SD卡和类似设备)，计算机处理系统400能够通过所述存储器设备从其中读取数据和/或写入数据，并且触摸屏显示器能够显示(输出)数据并且接收触摸信号(输入)。

计算机处理系统400同样可以连接至通信网络(例如因特网、局域网、广域网、个人热点等等)以向网络设备通信传递并从网络设备接收数据，所述网络设备可以为其他计算机处理系统。

图9所示的架构可以通过各种计算机处理系统实施，例如膝上型电脑、上网本计算机、平板计算机、智能电话、桌上型计算机、服务器计算机。同样应当理解的是，图9并未说明计算机处理系统所有的功能或物理元件。例如，没有描述电源或电源接口，但是计算机处理系统400将带有电源(例如电池)和/或可连接至电源。需进一步理解的是，特定类型的计算机处理系统将决定合适的硬件和架构，并且供替代的计算机处理系统与那些已描述的相比可以有附加的，替代的或者较少的元件，结合两个或更多的元件和/或有不同的元件布置或安排。

计算机处理系统400的操作也由一个或多个计算机程序模块引起，所述计算机程序模块配置计算机处理系统400用来接收、处理和输出数据。

如此处所用的，术语“模块”指的是计算机程序指令和其他用于提供指定功能的逻辑。模块可以在硬件、固件和/或软件中实施。模块通常储存在存储设备408中，装入存储器408中，并且由处理器402执行。

模块可以包括一个或多个进程和/或仅由一进程的部分提供。此处描述的实体的实施例能包括其他的和/或与此处所描述的不同的模块。另外，在其他实施例中，属于所述模块的功能能够由其他或不同的模块实现。此外，出于清楚和方便的目的，此描述偶尔省略术语“模块”。

应当理解的是，图1的各个实体所使用的计算机系统400的类型可以根据实施例和实体所用的处理能力进行改变。例如，服务器系统可以包括一起工作的多个刀片服务器，以提供此处所描述的功能。

Claims (28)

1.一种分配与威胁检测系统相关的数据的方法，所述方法包括：

从中央监控系统接收初始化请求，所述初始化请求与在客户站点处检测到的特定威胁相关，并且包括客户标识符以及与所述中央监控系统所监控的所述客户站点相关的客户数据位置信息；

响应于接收所述初始化请求，生成响应站点代码并将所述响应站点代码与所述客户标识符和客户数据位置信息一起作为响应站点记录存储在数据储存器中；

将所述响应站点代码传送至所述中央监控系统；

从响应者设备接收核实请求，所述核实请求包括响应站点代码；

核实此响应站点代码对应于所述数据储存器中的响应站点代码；以及

如果所述响应站点代码存在，则将与所述响应站点代码相关的所述客户数据位置信息传送至所述响应者设备。

2.如权利要求1所述的方法，其中所述客户数据位置信息指明了与特定威胁相关的客户数据的一个或多个源，所述特定威胁已经被所述威胁检测系统在一客户站点处检测到。

3.如权利要求1所述的方法，其中所述响应站点记录具有一相关状态，并且进一步地所述方法包括：

将所述响应站点记录的状态传递至所述响应者设备，以允许或不允许所述响应者设备访问客户数据位置信息的一个或多个源处的客户数据。

4.如权利要求3所述的方法，其中所述相关状态是允许访问客户数据的活动状态；基于时间的活动状态，其允许暂时访问客户数据直到预定的时间段期满；或者非活动状态，其不允许访问客户数据。

5.如权利要求4所述的方法，进一步包括接收响应站点记录状态以及来自中央监控系统的初始化请求，或者接收响应站点记录状态作为来自中央监控系统的初始化请求的一部分。

6.如权利要求5所述的方法，其中传递所述响应站点记录的状态包括将客户记录的状态与所述客户数据位置信息一起传送至所述响应者设备。

7.如权利要求4所述的方法，进一步包括从中央监控系统接收更新的响应站点记录状态。

8.如权利要求7所述的方法，其中所述更新的状态可以为非活动的状态，或者为更新的基于时间的活动状态，所述更新的基于时间的活动状态延长了所述预定的时间段。

9.如权利要求1至8中任意一项所述的方法，进一步包括接收更新的客户数据位置信息，其中所述客户数据位置信息对与客户站点处的威胁相关的客户数据的更新的一个或多个源进行识别，或者对与客户数据相关的检测器设备上的信息进行识别。

10.如权利要求1至8中任意一项所述的方法，进一步包括接收与受监控的客户站点相关的操作员消息，所述操作员消息将进一步被传送至所述响应者设备。

11.一种在响应者设备处获取客户数据的方法，所述客户数据与受威胁检测系统监控的客户站点相关，所述方法包括：

在响应者设备处，接收与响应站点记录相关的响应站点代码，所述响应站点记录储存在威胁检测信息管理系统处，其中所述响应站点记录与在客户站点处检测到的特定威胁相关；

将所述响应站点代码传送至所述威胁检测信息管理系统，以便所述威胁检测信息管理系统核实所述响应站点记录在所述信息管理系统处的数据储存器上的存在；

接收来自所述信息管理系统的提供了客户数据位置信息的响应，该位置信息指明了与所述特定威胁相关的客户数据的一个或多个源，所述特定威胁已经在与所述响应站点记录相关的客户站点处被检测到；

响应于接收到所述客户数据位置信息，建立与所述一个或多个源的连接，以使所述响应者设备接收与所述特定威胁相关的客户数据；以及在所述响应者设备的显示器上显示所接收到的客户数据的至少一部分。

12.如权利要求11所述的方法，进一步包括：

生成并发出图形用户界面，所述图形用户界面提示用户输入响应站点代码；并且

其中所述响应站点代码通过显示在所述响应者设备中的图形用户界面作为用户输入而被接收。

13.如权利要求11所述的方法，其中来自所述信息管理系统的响应进一步包括与所述响应站点记录相关的状态，所述状态在活动时允许所述响应者设备访问所述客户数据的所述一个或多个源，在暂时活动时允许所述响应者设备访问直至预定的时间段期满，并且在非活动时不允许访问所述客户数据的所述一个或多个源。

14.如权利要求13所述的方法，进一步包括：

在所述响应者设备处接收更新的响应站点记录状态，响应于所述状态变为非活动，因而不允许所述响应者设备获取客户数据；或者其中暂时活动状态的预定的时间段扩展至更长的时间段。

15.如权利要求14所述的方法，其中在接收更新的客户记录状态的步骤之前查询所述信息管理系统。

16.如权利要求11至15中任意一项所述的方法，其中建立与所述一个或多个源的连接的步骤包括分析所述客户数据位置信息以获得一个或多个网络位置地址，相关的连接端口数据和登录凭证；基于分析的信息建立一个或多个信道；以及接收与所述威胁检测系统已检测的特定威胁相关的客户数据。

17.如权利要求11至15中任意一项所述的方法，其中所接收到的客户数据包括下列中的一个或多个：

客户站点的名称；

客户站点的至少一部分的一个或多个地图；

来自客户站点处的一个或多个监视摄像机的视频内容；

客户站点的关键拥有者的联系细节；

与客户站点相关的火灾盘信息；以及

客户站点的地址。

18.如权利要求11至15中任意一项所述的方法，进一步包括接收与受监控的客户站点相关的操作员消息。

19.一种在威胁检测分配系统内分配数据的方法，包括：

从客户站点接收威胁检测警报，所述威胁检测警报指示在所述客户站点处检测到的特定威胁；

通过用户界面从操作员接收一个或多个输入，所述输入识别与所述客户站点处的威胁检测警报相关的客户数据；

响应于所述输入，创建包括已识别的客户数据的客户事件记录；

响应于创建所述客户事件记录，生成初始化请求并将所述初始化请求传送至威胁检测信息管理系统，所述初始化请求包括客户标识符和已识别的客户数据的位置信息，所述客户标识符与所述客户事件记录有关；以及

从所述信息管理系统接收响应站点代码，所述响应站点代码与在所述客户站点处检测到的所述特定威胁相关，所述响应站点代码提供给远程响应者，因而允许远程响应者设备请求与所述响应站点代码相关的客户数据。

20.如权利要求19所述的方法，其中所识别的客户数据包括下列中的一个或多个：

客户站点的名称；

客户站点的至少一部分的一个或多个地图；

客户站点的关键拥有者的联系细节；

来自客户站点处的一个或多个监视摄像机的视频内容；

与客户站点相关的火灾盘信息；以及

客户站点的地址。

21.如权利要求20所述的方法，其中所识别的客户数据的位置信息指向所述威胁检测信息管理系统，而所述方法进一步包括：

将所识别的客户数据的源传送至所述信息管理系统。

22.如权利要求19所述的方法，其中所述响应站点代码自动传送至远程响应者设备。

23.如权利要求19至22中任意一项所述的方法，进一步包括确定所述客户事件记录的状态并传送所述状态至所述信息管理系统，其中所述状态允许或不允许所述远程响应者设备访问客户数据位置信息的一个或多个源处的客户数据。

24.如权利要求23所述的方法，其中所述状态经由所述用户界面而基于用户输入决定。

25.如权利要求24所述的方法，其中所述状态独立于预定的时间段。

26.一种威胁检测信息管理系统，包括：

至少一个处理单元和至少一个存储器，所述存储器用于储存由所述至少一个处理单元执行的指令，所述指令执行用来：

从中央监控系统接收初始化请求，所述初始化请求与在客户站点处检测到的特定威胁相关，并且包括客户标识符以及与所述中央监控系统所监控的所述客户站点相关的客户数据位置信息；

响应于初始化请求的接收，生成响应站点代码并将所述响应站点代码与所述客户标识符和客户数据位置信息一起作为响应站点记录存储在数据储存器中；

将所述响应站点代码传送至所述中央监控系统；

从响应者设备接收核实请求，所述核实请求包括响应站点代码；

核实此响应站点代码对应于所述数据储存器中的响应站点代码；以及

如果所述响应站点代码存在，则将与所述响应站点代码相关的所述客户数据位置信息传送至所述响应者设备。

27.一种便携式通信设备，所述便携式通信设备包括用户输入端和显示器，并且包含非暂时性计算机可读介质，所述非暂时性计算机可读介质具有计算机可读并且可执行的代码，所述代码被用于指示所述便携式通信设备的一个或多个处理器执行方法，所述方法包括：

在所述通信设备处接收与储存在威胁检测信息管理系统处的响应站点记录相关的响应站点代码，所述响应站点记录与在客户站点处检测到的特定威胁相关；

传送所述响应站点代码至所述威胁检测信息管理系统，以便所述威胁检测信息管理系统核实所述响应站点记录在所述信息管理系统处的数据储存器上的存在；

从提供客户数据位置信息的所述信息管理系统接收响应，所述位置信息指明了与特定威胁相关的客户数据的一个或多个源，所述特定威胁已在与所述响应站点记录相关的客户站点处被检测到；

响应于对所述客户数据位置信息的接收，建立与所述一个或多个源之间的连接，以使所述通信设备接收与所述特定威胁相关的客户数据；以及

在所述通信设备的显示器上显示所接收到的客户数据的至少一部分。

28.一种中央监控系统，包括：

用户界面，以接收来自系统的用户的输入；

至少一个处理单元和至少一个存储器，所述存储器用于储存由所述至少一个处理单元执行的指令，所述指令执行用来：

接收来自客户站点的威胁检测警报，所述威胁检测警报指示在所述客户站点处检测到的特定威胁；

通过所述用户界面接收来自操作员的一个或多个输入，所述输入用来识别客户数据，所述客户数据与在所述客户站点检测到的特别的威胁相关；

响应于所述输入，创建包括已识别的客户数据的客户事件记录；

响应于创建所述客户事件记录，生成初始化请求并将初始化请求传送至威胁检测信息管理系统，所述初始化请求包括标识符以及客户数据位置信息，所述标识符与所述客户事件记录有关；以及

接收来自所述信息管理系统的响应站点代码，所述响应站点代码与在所述客户站点处检测到的所述特定威胁相关，所述响应站点代码允许远程响应者设备请求与所述响应站点代码相关的客户数据。